[MàJ] Box ADSL : SFR confirme l’option TV obligatoire et… payante
Un euro par ci, un euro par là
![[MàJ] Box ADSL : SFR confirme l'option TV obligatoire et... payante](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/5349.jpg "[MàJ] Box ADSL : SFR confirme l'option TV obligatoire et... payante")
SFR a récemment mis en ligne une nouvelle fiche d'information standardisée pour ses offres Box avec un changement important. En effet, il est désormais question d'une option « obligatoire » à 1 euro pour les clients qui n'auraient souscrit à aucune option TV.
Depuis le rachat de SFR par Altice/Numericable, les changements vont bon train, à commencer par la fibre optique (FTTH) de la marque au carré rouge systématiquement laissé de côté au profit du câble (FTTLA) de Numericable. Mais la nouvelle entité SFR-Numericable procède également à d'autres changements sur ses offres et, cette fois-ci, c'est la Box ADSL de SFR qui en fait les frais.
La TV en option payante pour tous les clients ADSL, via décodeur ou application SFR TV
Plusieurs lecteurs nous ont en effet indiqué que, durant le mois de janvier, le fournisseur d'accès leur avait facturé une option supplémentaire à 1 euro. Ils ne sont d'ailleurs pas les seuls et plusieurs retours sur Twitter vont dans le même sens (ici et là par exemple). Cela ne concerne par contre pas tout le monde, et ne toucherait que ceux qui n'ont pas souscrit à l'une des options TV avec leur Box ADSL.
@SFR_SAV Bonjour , sur ma facture il y 1euros facturer pour service TV sur Pc tablette etc alors que je n'ai jamais souscrit à cette option
— Tiseb ⚽️ (@Sebastien_Lebas) 25 Janvier 2015
Un petit tour dans la fiche d'information standardisée nous donne quelques explications supplémentaires. En effet, que ce soit pour la Box ADSL ou Box Home ADSL en zone dégroupée ou non, la mention suivante est désormais indiquée : « TV sur smartphone, tablette et PC :+ 1 €/mois (obligatoire pour les clients non détenteurs d'une option TV) ». Pour rappel, les options TV actuellement disponibles sont les suivantes (prix par mois) : TV classique pour 2 euros, TV évolution pour 3 euros et « TV avec Google Play » pour 3 euros également, cette dernière étant également disponible pour les clients non dégroupés.
Ceux qui n'avaient souscrit à aucune des offres ci-dessus se retrouveraient donc automatiquement avec la TV sur mobile et PC pour 1 euro de plus. Comme indiqué sur la brochure tarifaire, la facturation aura lieu « à partir du 17 mars pour les nouveaux clients box », mais il semblerait qu'elle soit déjà en place depuis quelques jours pour certains anciens clients. Mais ce changement soulève également la question de la redevance TV. Comme nous avions en effet eu l'occasion de le détailler au sein de cette actualité, le fait de disposer d'une option TV mène parfois à quelques tracas avec le fisc.
SFR confirme le changement, les anciens clients ont quatre mois pour résilier sans frais
Nous avons évidemment contacté SFR afin d'avoir de plus amples informations, que ce soit sur les causes de ce changement, les clients et les Box concernées (ADSL uniquement, ou bien fibre également) ainsi que les possibilités de résiliation de son abonnement suite à changement important.
Le FAI nous indique que « cette nouveauté fait suite à un changement d’offres SFR. Désormais toutes les offres intègrent un service de télévision pour les clients », que ce soit via un décodeur TV ou bien avec l'application SFR TV pour ceux qui n'en disposent pas. SFR ajoute que « cela n’influe pas sur la redevance TV payée par les clients » et que « ce changement des conditions générales de vente peut entrainer une résiliation sans frais de la part des clients pendant 4 mois après la modification de tarif et SFR a appliqué le délai de prévenance de 1 mois pour en informer les clients ».
Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours, que vous soyez ou non concerné par cette option obligatoire et payante.
Commentaires (328)
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Abonnez-vousLe 26/01/2015 à 11h36
Ce n’est pas très clair. On dirait qu’ils ont jouent sur une option justement pour éviter de toucher le coeur des contrats.
Mais bon, avec l’option obligatoire, la DGCCRF devrait pointer son nez.
Le 26/01/2015 à 11h36
Bonjour
Une personne autour de moi a également vu sa facture augmenter… Par contre en regardant sur la facture précédente de décembre il est averti de cette hausse tarifaire avec possibilité de résilier sans frais pendant 4 mois…
Le 26/01/2015 à 11h36
Pour l’instant les pc/tablettes sont hors redevance audiovisuelle
Le 26/01/2015 à 11h36
Est-ce que t’avais signé un contrat qui stipulait que “SFR se donne le droit de modifier sans préavis les conditions et tarifs de la présente offre, en acceptant ces conditions vous renoncez…
" />”
Le 26/01/2015 à 11h37
Ce n’est absolument pas de la morale ou quoi. Tu peux être curieux de voir ce qui t’ai prélevé ou en avoir rien a faire. Dans le cas ou tu en a rien a faire tu ne verra pas de problème a ce qu’on te facture tout et n’importe quoi?
Mais il y a aussi des gens qui ne font aucun hors forfait. Et passer de 30 à 31€ sans raison …
Maintenant je ne te fais absolument pas la moral. Ce que tu fais de ton argent je m’en fiche totalement.
Le 26/01/2015 à 11h38
Viens chez free ont est gentils
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Le 26/01/2015 à 11h39
Sauf que si tu as une option TV de souscrite, je pense que Bercy (doctrine fiscale != loi) aura une autre interprétation…
Le 26/01/2015 à 11h39
SFR, tout simplement.
Le 26/01/2015 à 11h41
je suis à la recherche la même info :/
Le 26/01/2015 à 11h42
et c’est pas fini !
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Le 26/01/2015 à 11h43
Le 26/01/2015 à 11h44
A l’époque ou j’avais cherché, il y avait aussi Alice et Prixtel je crois.
Mais sinon OVH est très fiable (j’y suis depuis plus de 3 ans et converti des proches qui en sont très satisfaits).
Le 26/01/2015 à 11h47
Je suis comme toi je ne le surveille pas tout les mois. Mais je sais a peu près quand je fais du hors forfait. Après c’est bien de vérifier de temps en temps :)
Mon opérateur me ferait un coup comme ça je pars sans revenir jamais chez lui (même si j’ai raté la période de résiliation gratuite). SFR ne va pas redorer son image avec de tel pratique.
Le 26/01/2015 à 11h47
En effet, 1 euro de plus sur la facture quand on n’a pas de TV ! Et oui, c’était mentionné au dos de la facture de décembre (mais quand on est comme moi et qu’on regarde pas le factures en ligne quand le montant est habituel on fait pas gaffe)… ils auraient pu se fendre d’un mail… z’en sont pas à un près vu les mails de pub dont ils raffolent… M’enfin comme je dois bientot déménager, ca m’arrange, j’aurai pas de frais de résiliation \o/
Le 26/01/2015 à 11h47
Motif de résiliation sans frais, oui mais pas sûr que Numéricable le laisse faire facilement, il n’y a qu’à voir les sites spécialisés dans la traque de ce genre d’abus
Le 26/01/2015 à 11h49
Le 26/01/2015 à 12h15
il te suffit de prouver que tu regardes pas la TV sur ton smartphone ou tablette ou PC pour ne pas avoir l’option je suppose
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après vu le nombre de “j’ai pas la TV” mais qui regarde les replays et autres sur tablette
Le 26/01/2015 à 12h17
Pour ceux qui cherche un accès ADSL Web full IP sans bridage je rappelle qu’il existe un FAI Français nommé FDN ou la fédération FFDN pour les versions plus locale.
Pas de box pas de télé ou de téléphone du vrai accès IP comme on n’en trouve plus ailleurs.
Le 26/01/2015 à 12h18
Le 26/01/2015 à 12h20
Au-revoir SFR, adieu même
Le 26/01/2015 à 12h22
Pour ce que ça intéresse je suis en sfr fibre sans option tv et ils ont bien pris l’option… Je vais devoir appelé nos amis du service client…
Le 26/01/2015 à 12h24
Le 26/01/2015 à 12h25
Le 26/01/2015 à 12h27
Hélas comme bien souvent pour un tarif aussi chère voir supérieure au autre FAI
Le 26/01/2015 à 12h27
Le 26/01/2015 à 12h27
Le 26/01/2015 à 12h29
Chers clients de SFR Numéricable, profitez-en pour vous sauver chez la concurrence en résiliant sans frais. C’est le moment.
Le 26/01/2015 à 12h30
Le 26/01/2015 à 12h31
Mais du coup elle sert à quoi cette option….? techniquement je peux faire quoi de plus avec cette option obligatoire ?
Le 26/01/2015 à 12h32
Bon, parcontre @l’équipe NiXI, l’info de la journée, c’est quand même le décés de Demis Roussos, et toujours pas d’actu????
Le 26/01/2015 à 12h33
Et ceux qui n’ont pas assez débit pour la TV ?
Le 26/01/2015 à 12h33
Regarder la TV sur ta box/smartphone.
Le 26/01/2015 à 12h34
Ils l’ont doublement dans le …
Le 26/01/2015 à 12h34
Le 26/01/2015 à 12h34
SFR a appliqué le délai de prévenance de 1 mois pour en informer les clients
Donc soit SFR ment, et n’a pas prévenu ses clients, soit pas mal d’inpactiens sont des mythos ou atteints d’Alzheimer
Le 26/01/2015 à 12h35
Le 26/01/2015 à 12h35
Parce que je pense qu’avoir du Bbox Fibre (et pas FTTLA) c’est encore plus rare que d’avoir de la Fibre chez Free ? :p .
Le 26/01/2015 à 12h36
Le 26/01/2015 à 12h37
Ah c’est donc ça les 1€ !
Eh bien voilà, j’attendais que ça pour me barrer chez SOSH en VDSL sans payer de frais de résiliation !
En plus, là où c’est juste magique, c’est que les gens qui n’ont pas de TV se retoruvent donc magiquement redevables de la redevance TV non ? Tranquille !
Le 26/01/2015 à 12h39
Du coup, changement de contrat = résiliation sans frais possible
Le 26/01/2015 à 12h39
Le 26/01/2015 à 12h39
Le 26/01/2015 à 12h39
Le 26/01/2015 à 12h40
Le 26/01/2015 à 12h44
Fait chier, j’avais quitté Numéricable pour leur service complètement pourris chez moi, et des “techniciens” surement embauchés au hasard dans la rue sans entretien, et voilà qu’ils viennent pourrir mon abonnement SFR, alors que j’avais jamais eu de surprise avec eux depuis le temps que j’étais chez eux…
J’ai moi aussi eu cet € supplémentaire qui est apparu par magie sur ma dernière facture de ma box Fibre, j’ai jamais reçu de mail ou d’appel de SFR pour me prévenir de cette nouvelle “option” obligatoire.
Je sais pas ce que fout Free avec la fibre (ils sont pas dispo chez moi) mais ça me fait chier de pas pouvoir migrer pour le coup.
Le 26/01/2015 à 12h45
Chez OVH, faut aimer configurer son modem via Telnet ceci dit
" />
(ou en mettre un autre que celui tout pourris qui est fournis)
Le 26/01/2015 à 12h49
Le 26/01/2015 à 12h49
Les escrocs…
Le 26/01/2015 à 13h01
Faut voir plus loin que ça : SFR voulais augmenter le tarifs sans TV d’1€.
2 solutions :
==> pb, dans ce cas tout le monde peux partir
==> c’est parfais, seul ceux sans TV peuvent partir et il sont pas trop nombreux, et la concurrence sans TV niveau tarif reste suffisamment proche pour qu’il n’y est pas d’hémorragie.
En vrai c’est un coup de maître de SFR.Et a mon avis, ça prépare une réforme des abonnements NC-SFR lors de la fusion commerciale où on risque d’avoir
Le 26/01/2015 à 13h02
Le 26/01/2015 à 13h03
Je voudrais pas casser l’ambiance, mais tu vas probablement recevoir le modèle technicolor, qui n’est pas génial non plus. Et le software est le même d’ailleurs.
EDIT : Ah OK, je croyais que OVH te le remplaçait, si tu l’as acheté toi même c’est différent.
Le 26/01/2015 à 13h06
Dans l’immeuble il y a la ftth orange et sfr (ainsi que du coax nc
" /> )
J’ai déjà la ftth sfr (maintenant plus vendue, au profit du coax miséricable), donc le choix est vite fait :)
Le 26/01/2015 à 13h07
Moi qui ne vais pas tarder à m’installer dans ma maison, je sais déjà quel FAI je ne vais pas prendre.
En particulier par ce que je ne veux pas de cette option “boite à conneries”.
Le 26/01/2015 à 13h08
Le 26/01/2015 à 13h08
C’est super simple en fait d’avoir une promotion quand on bosse chez SFR.
Et bim. Une augmentation.
Non non, ne me remerciez pas !
Le 26/01/2015 à 13h11
Je confirme que ça à bien la tête d’une augmentation de tarifs déguisée. Une “option obligatoire” j’ai jamais vu, il faut être d’une autre planète pour inventer un truc comme ça. Pour moi ça passe difficilement.
Je suis abonné de longue date, nous les vieux clients on se fait enfler sévère. Je cherche activement à me barrer.
Quelles alternatives pour des abonnements sans TV < 30e ?
Le 26/01/2015 à 13h12
Bon bin je viens d’appeler le support commercial sfr pour résilier cette option.
En passant : une astuce pour pas payer la communication :http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=4fc79bd83cc7161067000000
puis taper son no de portable et ça rappelle dessus…
après la démarche est la suivante (pas encore testé => pas encore rentré chez moi) :
* sur un pc derrière la box
* aller sur jeux-tv.sfr (.fr ?)
* je crois qu’il faut rajouter un truc dans le panier ou tout simplement cliquer dessus
* il est sensé avoir un bouton de résiliation quelque-part…
Le 26/01/2015 à 13h12
J’ai l’impression qu’il va y avoir une vague un tsunami de résiliation qui va forcer l’opérateur a faire machine arrière (comme pour l’augmentation de TVA sur les mobile a l’époque).
Le 26/01/2015 à 13h14
1 euro par mois, 12 euro par an quel hausse insurmontable…
Oki si tu ne l’utilises pas tu ne devrais pas le payer, ceci dit 30.99 € par mois pour de l’internet illimité sans quota + TV +tel pas mal de pays aimerait le payer !!!
Le 26/01/2015 à 13h14
Faut il encore que les sites généralistes en parlent sinon une bonne partie des abonnés ne s’en apercevront pas avant 5⁄6 mois, de quoi laisser passer le délai de résiliation sans frais.
Le 26/01/2015 à 13h17
Bah il faut voir le bon côté des choses, ça permettra aux engagés de résilier et de voir qu’il y a (sans doute) mieux ailleurs.
Le 26/01/2015 à 13h18
Et dans le cas de ceux ayant une ligne trop longue pour la télé par ADSL, l’option reste quand même ?
" /> Sinon, c’est amusant, offrir des abonnement à l’Equipe et compagnie pour faire passer tout ça derrière 
" />
Le 26/01/2015 à 13h19
Non mais les gens sans option TV c’est rien du tout chez SFR. Franchement c’est faire un foin de pas grand chose.
" />
Le 26/01/2015 à 13h19
Le 26/01/2015 à 13h41
Je pense que comme pour moi, la majorité de ceux qui ne prennent pas l’option TV le font parce qu’ils ne regardent plus la TV et aussi surtout parce qu’ils ne veulent plus payer la redevance TV donc a tes calculs rajoute la taxe la taxe audiovisuel.
Le 26/01/2015 à 13h41
Surtout que c’est facturé sur les abonnements fibre également… Alors qu’a priori ils ne louent pas le réseau cuivre d’Orange dans ce cas (ou alors la fibre Free est pire que la “fibre” Numericable)…
Le 26/01/2015 à 13h42
Non, il faut lire la news.
En plus, les accès tablette/PC ne sont pas soumis à la redevance audiovisuelle
Le 26/01/2015 à 13h44
Et tant pis pour ceux qui n’ont pas beaucoup de débit, c’est compris dedans donc on paye quand même…
" />
Le 26/01/2015 à 13h45
Le 26/01/2015 à 13h46
‘Mise à disposition de la boucle locale dédiée’ 5,99 euros par mois
F…box Revolution
Option obligatoire voire nécessaire pour simplement accéder à internet
Le 26/01/2015 à 13h46
Le 26/01/2015 à 13h46
Le 26/01/2015 à 13h47
Le 26/01/2015 à 13h47
Le 26/01/2015 à 13h49
Justement j’ai lu la news et elle dit bien : “ Mais ce changement soulève également la question de la redevance TV. Comme nous avions en effet eu l’occasion de le détaillerau sein de cette actualité, le fait de disposer d’une option TV mène parfois à quelques tracas avec le fisc. “
Le 26/01/2015 à 13h49
Tiens c’est marrant, Bouygues Télécom qui lance une “mini box” juste pour Internet et le téléphone pour seulement 19,99€,
Quelle coïncidence ?
Le 26/01/2015 à 13h49
Le 26/01/2015 à 13h50
FOCK ! Et moi qui vient de résilier ma box TV pour gratter 3 € sur ma facture, ya de l’abus.
Le 26/01/2015 à 13h53
On a tous les 2 lu la news à moitié ;)
“SFR ajoute que « cela n’influe pas sur la redevance TV payée par les clients » ”
Ceci dit, une fois de plus, les accès tablette/PC ne sont pas soumis à la redevance audiovisuelle
Le 26/01/2015 à 13h55
Le SEPA est une norme européenne visant à unifier les virements en Europe. le RIB est remplacé par les codes BIC et IBAN (aux normes SEPA, donc). Mais par usage, le papier sur lequel figure ces numéros est encore souvent appelé RIB. à confirmer mais je crois que c’est ça
Le 26/01/2015 à 16h53
Tant que j’y pense, passe par le forum, j’ai réglé le problème avec le NAS.
Le 26/01/2015 à 16h54
Le 26/01/2015 à 16h55
les en…..
après pls anné d’ADSL chez free, SFR m’a fibré (300mb) en juin 2014, j’ai testé leur diverse box télé … beurk … (même la google play SFR n’est pas capable de lire une vidéo hd ….) j’ai donc tout renvoyé …. et la il me colle 1€ pour rien … y a meme pas toutes les chaine dispo 25 chaines et pas TF1, M6, W9 (en meme tps c’est pas des chaines que je regarde mais bon) et le PIRE c’est la qualités de ces chaines : pas SD non, meme pas, c’est du 234p …. en mini dans un navigateur …. meme lorsque l’on souscris a l’offre TV a 3€ il n’y a que du 544p MAXI en FIBRE, BRAVO SFR ……… et je peux même pas aller ailleur il n’y a qu’eux qui fibre ma ville (78 ACHERES) ….
Le 26/01/2015 à 16h57
Le 26/01/2015 à 17h34
… non ce n’est pas obligatoire, c’est une option, en fait c’est le dégroupage total qui t’est facturé 6 €/mois, et qui te permet d’économiser la ligne France Télécom/Orange à … 16,97 € par mois, donc tu économises 11 € par mois …
Orange
A partir du 24 mars ce sera même 17,96 € …
Le 26/01/2015 à 17h36
La possibilité de résiliation sans frais concerne qui au final ? Tous les abonnés ADSL SFR ou juste ceux qui sont en double play ?
Le 26/01/2015 à 17h40
… ceux qui n’avaient aucune option TV jusqu’à maintenant …
" />
C’est ce que SFR appelle une “option” payante obligatoire …
Le 26/01/2015 à 17h59
(à supprimer)
Le 26/01/2015 à 17h59
C’est indiqué en haut de la 2e page de la facture de décembre. ;-)
Le 26/01/2015 à 18h00
… très bonne lecture ici :
http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-ADSL/Service-TV-sur…
Le 26/01/2015 à 18h30
Passe chez OVH : service pour les pros et pour moins cher que 300 €.
" />
Le 26/01/2015 à 18h33
Pour beaucoup moins cher, on a préféré prendre une ligne ADSL de secours :) Mais certes, on est pas non plus 220 personnes.
Le 26/01/2015 à 18h37
Bouygues Télécom propose du Triple play à 20€ ou 28€ et que fait SFR ? Double Play à 31€.
Magnifique !
Messieurs Dames, à vos lettres de résiliation, imposons donc le forfait triple play à 20€.
Le 26/01/2015 à 18h39
Le 26/01/2015 à 18h46
Le 26/01/2015 à 18h48
Le 26/01/2015 à 22h37
Pas étonnant qu’ils cherchent à faire payer : il est tout de même possible de mater la TV SFR avec l’appli grâce au wifi de sa Freebox si quelqu’un nous file ses identifiants.
" />, y’a dû avoir des gens qui ont mater la TV SFR gratos pdt des années.
Certes on n’a pas TF1 ni M6 mais bon….
Après, le procédé est “relativement” malhonnête et tout un chacun est libre de résilier comme il veut.
Mais bon SFR doit miser sur l’inertie des gens qui ne feront pas la démarche pour 1€/mois, ça leur fait des sousous dans la popoche à moindre frais alors que les clients n’ont pas trop d’alternative : Orange & Free = kifkif
Le 26/01/2015 à 22h39
Ok pour les 4 mois de resiliation sans frais, mais ils ne sont pas sensé prévenir en cas de changement de cgu ? Y’a pas eu des histoires avec des cgus ont été annulés car les clients n’avait pas été prévenu ?
Le 26/01/2015 à 23h57
Le 27/01/2015 à 02h30
à côté numéricable a annoncé une hausse de 2€ sur toutes les offres. Pas mieux.
 http://i.imgur.com/VpMGpqO.png
Le 27/01/2015 à 02h34
Le 27/01/2015 à 02h59
Le 27/01/2015 à 05h15
Pour du VDSL c’est le prix annoncé :
http://imgur.com/0iGxMCB
Ou alors le tarif pour les particuliers est différent mais je ne trouve pas d’autres offres sur leur site.
Le 27/01/2015 à 05h19
Le 27/01/2015 à 05h46
A ce prix là en VDSL2 chez OVH c’est en zone non dégroupée par OVH, et donc c’est une collecte VDSL2 Orange (d’où le tarif élevé).
Le 27/01/2015 à 05h46
Le 27/01/2015 à 06h40
c’est le rapport entre la redevance tv et le fait qu’ils rajoutent des options obligatoires tv? Ils pouvaient pas ne rien changer dans les offres ? La redevance de toute façon elle est pas payée par eux…
Le 27/01/2015 à 07h39
Personnellement je ne vois qu’une façon déguisée d’augmenter les prix, en faisant croire qu’on offre un service en plus…
Le 27/01/2015 à 07h56
Le 27/01/2015 à 08h08
Petite question,
Est-ce que le fait d’avoir son débit coupé en 4 constitue une rupture de contrat?
En effet, j’étais sous le projet ASSIA (supposé augmenter mon débit) et l’effet inverse se passe. Quand je leur explique la situation on me dit que le débit actuel est le débit maximal supporté par ma ligne, or c’est faux.
Est-ce que cela constitue une rupture de contrat?
Le 27/01/2015 à 08h21
S’ils se sont engagés de façon contractuelle à te garantir un débit minimum, oui, il y a rupture de contrat.
Par contre, si tu n’as pas d’engagement écrit de leur part de ce côté-là, qui constituerait ainsi un contrat formel opposable devant une juridiction de contentieux, il faut voir après avec une association de consommateurs sous quel angle attaquer.
Le 27/01/2015 à 08h22
“ET c’est pas fini”, qu’ils disaient….
Le 27/01/2015 à 10h50
Ah c’est pas de bol pour les 2 utilisateurs que je connais ils ont le même problème avec le DHCP et la DMZ. Tant mieux si ça fonctionne au moins pour certains, va savoir pourquoi eux ça déconne à ce point. Peut-être qu’une mise à jour a réglé les problèmes
Pour l’interface c’est une bonne nouvelle !
Le 27/01/2015 à 11h23
YAALLAAAAA
" />
" />
" />
Paye ton tweet d’analphabète :
il y (a) 1euros facturer
Le 27/01/2015 à 12h05
Pour être précis :
Ceci pour dire qu’il est difficile, pour ne pas dire impossible, de comparer une location de la boucle locale entre opérateurs (fût-elle refacturée par l’opérateur-détaillant à son client final) et une offre de service universel (qui correspond à une autre technologie et à des caractérisques de services différents).
Pour en revenir à mon précédent commentaire, on peut remarquer que l’offre “Crystal” n’a pas cette option obligatoire de “mise à disposition de la boucle locale dédiée” : pour quelle raison ce supplément de refacturation de la boucle locale n’existe pas dans l’offre “Crystal” et n’existe pas dans les autres offres concurrentes à l’offre “Revolution” ? Finalement le caractère ubuesque, obligatoire et délirant de la nouvelle option de SFR à 1€ euro par mois, intitulée “TV sur smartphone, tablette et PC (obligatoire pour les clients non détenteurs d’une option TV”, n’est pas une nouveauté dans les offres télécom grand public en France.
Le 27/01/2015 à 14h07
Du coup t’as pas de scrupules à comparer la répercution d’un coût réel (même en FO) dans une nouvelle offre, et une option obligatoire sans nouveau service?
" />
Le 27/01/2015 à 14h55
je ne comprends pas… de quoi parles-tu ? L’option “mise à disposition de la boucle locale dédiée” de l’offre “Revolution” existe aussi en DSL, non ? Et, comme dit précédemment, cette option existe uniquement dans l’offre “Revolution” et dans aucune autre offre d’accès à internet, pourquoi ?
Si ce n’est pas ubuesque, il faut m’expliquer plus clairement.
Le 27/01/2015 à 15h02
L’explication est, comme avec Apple, assez simple : “quand c’est Free c’est génial, quand ce sont les autres, c’est pour les pigeons”
Le 27/01/2015 à 15h07
Exactement!
L’option boucle locale est facultative: on peut préférer une ligne fixe RTC classique…
Le 27/01/2015 à 15h23
Le 27/01/2015 à 15h26
Oui mais la mienne ce n’est pas Istart, d’ailleurs elle n’existe même plus mon offre
" />
Le 27/01/2015 à 15h32
à première vue on pourrait dire que c’est entièrement illégal, vu qu’au moment de la souscription les 2 parties ont signé un contrat qui les lie -
En droit des obligations, la force obligatoire du contrat est l’un des effets provoqué par la formation d’un contrat. L’article 1134 du Code civil prévoit cet effet obligatoire en son 1er alinéa :« Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. » - Article 1134Créé par Loi 1804-02-07 promulguée le 17 février 1804Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites.Elles ne peuvent être révoquées que de leur consentement mutuel, ou pour les causes que la loi autorise.Elles doivent être exécutées de bonne foi.
Le 27/01/2015 à 15h40
oh les c
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bon bah je vais me pencher sur la question…
Le 27/01/2015 à 15h43
Je vais tranquillement attendre le mail ou courrier.
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Le 27/01/2015 à 22h31
Merci pour les précisions, j’ignorais que cette “option” n’existait pas pour la box Crystal, donc si je comprends bien, celui qui possède une Crystal et a opté pour le dégroupage total chez Free ne paye pas ces 6 €/mois …?
Donc ceux qui comme moi ont une Révolution en dégroupage total se font avoir de 6 €/mois sans raison apparente …?
Le 28/01/2015 à 00h24
“Option obligatoire” et payante de surcroit
" /> on en découvre chaque jour avec le carré rouge :) de toutes les façons 2ans de contrat mobile avec ca me suffit bien et ca se finit en mai. Autant bazarder la box avec ^^
Le 28/01/2015 à 06h39
Eh oui en dégroupage total la Fbxv5 (Crystal) coûte moins cher que la V6.
Ces 6 euros c’est une option obligatoire déguisée pour faire payer plus cher la V6 et inclure les appels vers les mobiles ;)
Le 28/01/2015 à 10h01
… ah, OK, merci, donc ça fait plus “que” 4 € de plus que la Crystal car les appels vers les mobiles c’est 2 €/mois pour la Crystal, sans compter le disque dur beaucoup plus gros (250 Go + fonction NAS) et le lecteur de BluRay …
" />
… donc à l’arrivée je ne me fais quasiment pas enfler …
Le 26/01/2015 à 11h02
Pas mal le principe des options obligatoires…
Décidément numéricable fait tout pour garder ses clients.
Le 26/01/2015 à 11h04
C’est pas de la vente forcé ça?
Si vous voulais pas la TV normalement facturé a part, bah c’est obligatoire O_o
Le 26/01/2015 à 11h06
Vite résilier VITE !
Le 26/01/2015 à 11h07
Bravo sfr,ça doit être vraiment la dèche.
Le 26/01/2015 à 11h07
Cette option a fait passé ma facture Numericable de 24€ a 27€ forfait istart pour le passage a l’année 2014 … Sans prévenir de quoi que ce soit du coup jjai résilier , ils mont un peu harceler pour que je revienne mais nop.
Le 26/01/2015 à 11h07
Merci NextInpact, je l’avais pas vu passer dans la facture, mais elle y est bien.
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Abonnement box de SFR 17/01/2015 - 16/02/2015 (1 mois) 29,99 29,99
Service TV sur application smartphone/tablette et PC 17/01/2015 - 16/02/2015 (1 mois) 1,00 1,00
Je n’ai pas de TV et par conséquent c’est hors de question que je paye. Je vous laisse, j’ai un coup de fil à passer
Le 26/01/2015 à 11h08
le foutage de gueule commence 
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Le 26/01/2015 à 11h08
Tous les clients SFR auront la politesse de se rapprocher de leurs services de la redevance audiovisuelle respectifs avant que la liste de nos dits clients soient transmise aux dits services
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Le 26/01/2015 à 11h09
ce que je comprends c’est que les 1€ pour TV sur smartphone-tablette-pc sont obligatoires uniquement pour les clients n’ayant pas souscrits à l’option TV classique ou TV évolution ou TV SFR. Si c’est ça, pas de quoi s’alarmer, c’est juste pas très clair.
Le 26/01/2015 à 11h10
La nouvelle stratégie de /sfr/numéricable/ commence à se mettre en place, il faut bien que se désendetter et remplir les poches du fond de pension
Le 26/01/2015 à 11h11
Et pour ceux qui ne veulent pas de télévision pourquoi ce serait une option obligatoire?
Le 26/01/2015 à 11h11
Le 26/01/2015 à 11h11
Le 26/01/2015 à 11h12
Si les clients acceptent sans rechigner les nouvelles conditions pourquoi se priver.
Le 26/01/2015 à 11h13
Le 26/01/2015 à 11h15
mais c’est légal de changer un abo comme ça ?
(on a vérifié, pas d’augment pour nous, mais on a déjà l’option tv et en fibre, donc..)
Le 26/01/2015 à 11h15
Carton rouge pour sfr/miséricable, même l’agrume n’a pas osé imposer la télé à ses clients ! Option obligatoire, on croit rêver… mais non ! 
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Le 26/01/2015 à 11h15
Le 26/01/2015 à 11h16
Le 26/01/2015 à 11h17
Le 26/01/2015 à 11h17
Le 26/01/2015 à 11h18
ah bon
" />
Le 26/01/2015 à 11h19
Après si tu ne surveille pas les factures et accepte n’importe quel montant prélevé sur ton compte bancaire.
Le 26/01/2015 à 11h19
Le 26/01/2015 à 11h23
Après le titre dit juste : “Box ADSL de SFR : l’option TV devient obligatoire et… payante”
" />
Certain ne lisent pas la news d’autre le titre
Le 26/01/2015 à 11h24
Tu as regardé la copie de la FIS en haut de l’article ?
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–> tu ne veux aucune option TV, tu payes 1 EUR / mois
Le 26/01/2015 à 11h26
Avec la Livebox Play, même en achetant un autre modem ils vont continuer de te faire payer la location “obligatoire”…
J’ai eu une bonne engueulade à ce sujet avec une pfiasse du service client l’autre jour… (heureusement qu’ils ne sont pas tous si obtus !)
Fin bon, je reste quand même chez Orange parce que pour bypasser tous les services sans perte par son propre matériel y a que chez eux que c’est très documenté. Mais bon dieu, le prix !
Le 26/01/2015 à 11h26
Euh..; j’ai récemment souscrit à l’option, mais le TV classique n’est plus commercialisé dixit le gars à l’autre bout du fil!!!
je comprends plus rien… c’est un peu bordélique en ce moment que SFR…
Le 26/01/2015 à 11h27
+1
sosh fibre me tend les bras…
Le 26/01/2015 à 11h27
Est-ce que ca rend les clients de SFR ADSL éligible à une résiliation gratuite ? c’est un changement des conditions comme à l’époque de la TVA non ?
Le 26/01/2015 à 11h28
J’ai aucune option TV et j’ai payé ce 1€ en plus. Symbolique ou pas je m’en fout, jme tire
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Après je sais pas encore chez qui
Le 26/01/2015 à 11h29
Le 26/01/2015 à 11h32
Le 26/01/2015 à 11h32
Le 26/01/2015 à 11h32
Pour le moment je paye toujours 22.90€ chez Numéricable
De toute façon chez NC y’a aucun pack sans TV, le plus bas (istart) c’est le service de base TNT
Le 26/01/2015 à 11h32
le gros problème c’est que ça rend la redevance obligatoire
150€ l’option que tu veut pas ça fait cher
Le 26/01/2015 à 11h33
Le 26/01/2015 à 11h34
Drahi doit financer ses bonus qui vont certainement augmenter en 2015.
Le 26/01/2015 à 11h34
Donc ce n’est pas une obligation créée par la loi, les clients ne sont pas prévenus et risquent pour certains de se taper une amende pour n’avoir pas payé la redevance télé alors qu’ils ont été abonnés d’office à leur insu.
Décidément, si le marketing de SFR reste au top, le service juridique n’est pas en reste. Il va y avoir du contentieux.
Le 26/01/2015 à 11h35
J’ai une petite question :
Quel opérateur horsmi OVH propose une box nue sans téloche ni rien du tout non bridée?
Le 26/01/2015 à 11h35
Selon la ou tu habites, la solution OVH peut-être intéressante (ils n’ont pas d’option TV donc on est pas embêté par ce genre de conneries).
Le 26/01/2015 à 11h35
je sais c’était pour apporter une précision
Le 26/01/2015 à 12h51
Le 26/01/2015 à 12h51
Le 26/01/2015 à 12h52
Question : Avec les “multi’surf” mon abo de mobile est lié à mon abo Internet.
Vu la modification, ai-je le droit de résilier les deux ?
Le 26/01/2015 à 12h52
Le 26/01/2015 à 12h52
Le 26/01/2015 à 12h55
Le 26/01/2015 à 12h57
Ils tombent pas sous le coup des arrêtés anti-mendicité ?
Le 26/01/2015 à 12h57
Le 26/01/2015 à 12h57
Le 26/01/2015 à 12h57
Ça veut dire que les personnes n’ayant aucune TV et donc non assujettit à la redevance vont se retrouver dans leur prochaine déclaration d’impôt avec un bonus de ~+140 ?
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La blague, résilier les gens
Le 26/01/2015 à 12h57
“et SFR a appliqué le délai de prévenance de 1 mois pour en informer les clients”
J’ai jamais reçu de mail, de courrier ou d’appel dans ce sens perso…
Le 26/01/2015 à 12h57
Le 26/01/2015 à 12h58
Le 26/01/2015 à 12h58
Je vais résilier rapidos.
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Le 26/01/2015 à 12h59
À priori non, car la redevance ne s’applique pas encore sur les PC, tablette, et smartphone.
Et puis cf. la news « cela n’influe pas sur la redevance TV payée par les clients »
Mais ça reste une option ajoutée sans l’accord du client…
Le 26/01/2015 à 13h01
J’aimerai bien quand même. Car il me gonfle SFR.
Le 26/01/2015 à 13h19
Ce n’est pas le problème du tarif mais la hausse unilatérale qui pose problème.
C’est sur que si je te pique 1€ ça te fera rien. Mais si je pique 1€ a tout les gens que je croise je serais très riche.
Le 26/01/2015 à 13h19
Le 26/01/2015 à 13h21
Mais est-ce encore possible d’avoir une Livebox 2 ?
En FTTH il me semble que non en tout cas. :(
Le 26/01/2015 à 13h21
OVH fait du VDSL en collecte. Un peu cher, certes, mais ça existe.
Le 26/01/2015 à 13h22
Le 26/01/2015 à 13h23
Vous pensez qu’ils ont choisi le nom du modem juste pour pouvoir troller SFR sur cette news ?
Le 26/01/2015 à 13h23
Je n’ai aucune mention de cette option dans ma facture
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C’est sans doute dû au fait que mon ‘ternet je le payais 37,90 €, et maintenant 27,90 en ayant changé de téléphone et de forfait.
Le 26/01/2015 à 13h24
Euh d’une part ce n’est pas le cas puisque l’option est obligatoire.
D’autre part depuis quand doit-on prouver qu’on utilise pas un service qu’on a pas demandé pour ne pas avoir à le payer ?
Sinon demain on peut t’envoyer une facture de 10.000€ pour l’option téléphonie vers mars, merci de prouver que tu ne t’en sers pas si tu veux te faire rembourser…
Le 26/01/2015 à 13h27
Le 26/01/2015 à 13h27
On connaissait l’eau sèche, le café décafféiné, le politicien honnête, on a maintenant l’option obligatoire !
Le 26/01/2015 à 13h29
Le 26/01/2015 à 13h30
Le 26/01/2015 à 13h32
Et la mise a disposition de la boucle locale dédiée facturé 6€ par Free c’est pas l’arnaque non plus.C’est fini le temps du 29.99€/mois.
Bon en même temps je ne plains pas trop vu les tarifs proposés par nos voisins européens.
Le 26/01/2015 à 13h32
Le 26/01/2015 à 13h35
C’est vraiment un scandale. On a la fibre SFR au bureau, aucun boitier TV, et on a cette “option’” sur la dernière facture.
Et bien évidemment, hors de question de changer de FAI… Donc on se laisse la mettre profondément et en silence.
Le 26/01/2015 à 13h40
J’ai une bbox fibre et :
Le 26/01/2015 à 14h58
J’ai l’option TV à 3€.
Rien ne parle de cette modification de contrat sur ma facture de décembre.
Si je résilie l’option TV à 3€, il vont me facturer celle à 1€ obligatoire.
Pourtant celle-ci n’existe pas dans mes CGV, donc je pourrait résilier…
Je préférerai qu’ils mettent noir sur blanc qu’ils changent le contrat, pour pouvoir résilier sans devoir d’abord résilier une option…
Le 26/01/2015 à 15h00
Ah bien c’est pas plus mal qu’ils fassent ça ! Ceux qui étaient sans TV et attendaient pour résilier pourront le faire sans frais.
Le 26/01/2015 à 15h06
Je vais peut être passé pour un crétin, mais quand je vais sur le site de OVH, je vois des offres réservés uniquement aux pros … C’est caché pour les particuliers ?
Le 26/01/2015 à 15h10
Le 26/01/2015 à 15h11
Sur OVH télécom ça parle d’entreprise mais souscrire en tant que particulier ne pose pas de problème à ma connaissance (je l’ai fait il y a 15 jours).
Le 26/01/2015 à 15h17
Le 26/01/2015 à 15h17
Ok, merci :)
Le 26/01/2015 à 15h21
Le 26/01/2015 à 15h22
La vérité derrière les options “TV obligatoire” ?
C’est pour pouvoir facturer la taxe audiovisuelle à tout le monde…
Perso j’ai pas de TV ; j’indiqué dans ma déclaration de revenus que NON je n’ai pas de TV et que je ne vais pas payer les 130€ de taxe audiovisuelle.
Et là paf je reçois un courrier où on me dit “ah on a vu que vous avez un abonnement chez FREE avec une option TV (obligatoire), vous devez payer.”
C’est quand même foutage de gueule. Option à 1€ ?
A 10€ par mois plutôt oui…
Le 26/01/2015 à 15h22
Le 26/01/2015 à 15h23
Je confirme.
Free m’a prélevé 2 mois après ma résiliation 480€ car je n’avais pas renvoyé le matériel (jamais reçu aucune infos et contacter le service client quand on ne l’est plus c’est une mission qui coute très chère …).
Je suis donc allé a ma banque qui a rejeté le prélèvement et bloqué tout ce qui venait de free (gratuitement). Et dans mes souvenirs, mon banquier m’a expliqué que j’avais jusqu’à un mois pour demander ce rejet.
Le 26/01/2015 à 15h30
Le 26/01/2015 à 15h31
J’ai récemment fait le changement de domicile sur le site d’SFR pour un ami, si j’avais su j’aurai résilié.
Le 26/01/2015 à 15h32
Est-ce que ça concerne également les abonnés sur l’offre « ADSL seul » ?
Le 26/01/2015 à 15h34
Le 26/01/2015 à 15h36
Option obligatoire, un concept intéressant.
Le 27/01/2015 à 08h32
Le 27/01/2015 à 08h46
Le 27/01/2015 à 08h53
Bonjour à tous,
Je suis également concerné par cette option (elle apparait sur ma facture de janvier), et je me pose une question …
Si je souhaite partir chez sosh et garder mon numéro de tel fixe, je dois laisser à sosh le soin de résilier auprès de SFR.
Est-ce que dans ce cas la résiliation se fera sans frais ?
Le 27/01/2015 à 09h02
Effectivement, c’est pas à la portée de la tante Jeanine 
" />
" />
C’est hyper chiadé et on en fait ce qu’on veut (VLAN, multi WAN, aggrégation, les ports sont tous dissociables, etc…) Le manuel de 600 pages et le milliard d’onglet de l’interface web un peu austère peut rebuter mais moi je kiffe.
Pis pour les puristes il y a la console série
Ah et je l’ai touché à 180€… c’est pas excessif
Le 27/01/2015 à 09h21
Je sous entendais le groupe sfr/numericable.
Le 27/01/2015 à 09h22
Le 27/01/2015 à 09h32
Disons que je me suis fais un petit caprice 
" />
Niveau fonctionnalités, le modem/routeur cbvg834g de numéricable est même pas fichu de faire une translation de port! ça pique un peu quand, comme moi, on héberge quelques services…
Le 27/01/2015 à 09h53
Le 27/01/2015 à 10h00
Pas de bol, le cbv38z4 sans doute tout aussi vieux le fait
" />
Le 27/01/2015 à 10h08
Du coup, pourquoi ne pas utiliser le modem/routeur de la box ?
En tous cas, les Freebox Server et Bbox Sensation permettent de faire tout ça.
Le 27/01/2015 à 10h16
Attention, je ne parle pas de NAT, ça il le fait.
Je veux dire traduire un port, par exemple, 167.x.x.x:55 -> 192.168.0.1:22 bah c’est pas possible et c’est pourtant le minimum que j’attend d’un routeur…
Le 27/01/2015 à 10h19
Le 27/01/2015 à 10h20
J’ai le Netgear CBVG834G et j’ai bien des redirections de ports sans aucun problème…
Edit : ah oui tu veux pouvoir choisir un port externe différent de celui du port interne (LAN) mais ça la plupart des modems / routeurs simples ne l’autorisent pas…
Le 27/01/2015 à 10h22
Effectivement… Ils exagèrent un peu de mettre du FastEthernet…
Le 27/01/2015 à 10h24
Oui c’est bien pour ça que je te dis que tu n’as pas de bol, car sur le mien qui doit être aussi ancien, ça le fait.
http://1drv.ms/1BtZDjc
Le 27/01/2015 à 10h34
Ma vieille freebox v5 le permettait mais c’est peut être un exception..
Sans parler que de ça, côté firewall, les box sont limitées aux règles entrantes. Pour ma part, j’ai des caméras ip. Et comme j’ai moyennement confiance en ces chinoiseries, je veux pouvoir les empêcher d’initier une connexion sortante… on peut se brosser avant de pouvoir faire ça avec une box car c’est trop spécifique pour le client lambda.
Le 28/01/2015 à 11h15
Bon,
SFR se cache derrière le fait qu’ils auraient indiqué sur la facture de décembre 2014 ces changements. Ils ne sont pas passés par une communication plus classique, telles que le mail, le courrier postal, ou le téléphone (appel ou SMS), alors qu’ils ne se gènent pas d’utiliser ces moyens pour leurs newsletters ou leurs offres promotionelles.
Cependant, c’est un fait que certains clients n’ont PAS reçu cette notification sur leur facture (c’est mon cas), auquel cas ils ne peuvent pas se cacher derrière l’Article L121-84 du Code de la consommation; et je compte bien les faire chier pour qu’ils me remboursent l’€ en trop de janvier 2015. Ouais, même pour 1€, mais par principe je vais les faire chier jusqu’à ce qu’ils me le rende.
Par contre, j’ai commencé à regarder les concurrents, mais ils sont pas si nombreux à ne proposer que l’internet (sans la TV) et la Fibre là où je suis. Free ne proposant pas la fibre chez moi, ça me sera difficile de repasser à de l’ADSL (surtout qu’il n’y a pas de ligne de téléphone ouverte dans mon appart, donc ils factureront une ouverture de ligne…)
Bouygues est une bonne alternative à SFR dans mon coin (avec aussi la fibre 1Gb), mais encore une fois pas possible de ne pas avoir la TV.
Le 28/01/2015 à 12h00
Le 28/01/2015 à 12h01
Le 28/01/2015 à 23h09
Pour bien préparer l’extension de la redevance à l’internet, “on” tape sur l’intermédiaire, lequel déplace l’impôt indirect sur le client final… La disparition de l’offre B&You sans télé dernièrement s’inscrit dans la même logique : tuer tout abonnement internet sans télé, et préparer le terrain pour arroser le cartel télévisé…
Ils n’ont toujours pas compris que ceux qui ont jeté leur téléviseur ne supportaient plus la propagande et les mensonges de la cour du Roi, et que ceux là n’ont aucune intention de “consommer” la merde qu’on leur place sous le nez.
Cette pratique est bien un racket, disons les choses telles que.
Le 29/01/2015 à 07h54
J’ai zieuté sosh mais dans mon cas c’est pas intéressant; j’au un forfait 3h/3Go en 4G à 9.99€ chez virgin, et même si ça me fait mal au 
" />que cet opérateur soit aussi sous le giron de Drahi, ça reste l’offre la plus adaptée à mon usage. Orange reste donc plus intéressant dans mon cas et en plus j’aime pas mettre tout mes oeufs dans le même panier 
" />
Sinon j’ai eu aucune news de la hausse. D’ailleurs je ne suis plus engagé depuis un moment et je paye encore l’istart 27.99 alors qu’elle est affichée 28.99 sur le site…
Le 29/01/2015 à 08h05
Attends toi à un petit coup de fil de leur part pour un réengagement d’un an avec une réduc à la clé, il m’ont fait le truc deux fois. Bien sûr j’ai pris
" /> .
Le 29/01/2015 à 08h33
Sur la facture, oui l’opérateur facture du vent. Ces options obligatoires – quel que soit l’opérateur, à 5,99 euros par mois ou à 1 euro par mois, pour location de boucle locale ou pour TV sur smartphone, tablette, web, etc – ne servent qu’à augmenter le prix de l’offre en laisant penser aux clients moins informés qu’il n’y a pas d’augmentation. L’objet de cette option n’est qu’un prétexte pour faire passer la pilule d’une augmentation de tarif.
Si le client préfère les services haut de gamme du boîtier “Revolution” aux services low-cost du boîtier “Crystal”, le prix (réel) est en conséquence et se justifie relativement bien.
Le 29/01/2015 à 10h15
C’est intéressant effectivement, bon j’ai encore 4 mois d’engagement chez SFR pour le mobile (tout juste le temps qu’il me reste pour résilier sans frais le fixe aussi
" /> ), mais l’alternative Sosh parait pas trop mal.
Mais je vais probablement attendre un peu avant de changer, avec les nouveautés qui arrivent pour 2015 (Bouygues et sa Bbox Mini dual play, Free qui doit à priori annoncer des nouveautés, …) peut-être qu’il y aura quelque chose d’intéressant pour moi dans le tas.
Le 29/01/2015 à 10h53
Le 29/01/2015 à 11h06
Le 29/01/2015 à 15h14
Le 31/01/2015 à 11h32
hum, je crois que l’on va droit à une fin de la concurrence. Les supports deviennent exclusifs.
Fibre PtoP pour free (les autres n’en veulent pas),
Fibre Gpon pour orange et un peu sfr (Mais sfr vas aller vers le câble coax),
Câble coax pour sfr/numéricable/bouyges (Bouyges qui va finir dans le giron de numéricable).
VDSL vers ..????
Les prix vont grimper en flèche. Que fait l’arcep ?
Et pourquoi autoriser numéricable à utiliser le mot “fibre optique” dans leur pub alors qu’ils installent du câble ?
Le 31/01/2015 à 23h27
Je doute que SFR/Numericable ait l’intention d’équiper de nouvelles zones FTTLA (câble). La Tendance est plutôt à l’installation de Fibre optique jusqu’à l’habitant (FTTH). Le câble est une technologie qui servait à l’origine à fournir des services de diffusion TV et qui est en train d’être “modernisé” pour répondre aux besoins actuels http://www.francethd.fr/comprendre-le-tres-haut-debit/
Le 01/02/2015 à 22h10
Le 26/01/2015 à 11h50
SFR rajoute une option payante obligatoire, sans avertir les clients d’un changement de CGV ?
Le 26/01/2015 à 11h51
Je suis chez ovh mais ils n’ont pas vraiment l’intension de faire de la fibre :/ mon 8⁄1 en adsl chez eux est poussif pour de l’auto-hébergement
" /> sinon le SAV est au poil ! 
" />
Le 26/01/2015 à 11h51
Le problème d’OVH c’est le nombre de NRA disponible … Et comme il faut être sur leurs nra pour le vdsl
Le 26/01/2015 à 11h52
Modification unilatérale d’une clause substantielle d’un contrat, tribunal de proximité : SFR se fait aligner et encore plus s’il a rechigné à admettre le bien fondé de la situation. Franchement c’est difficile d’avoir le moindre doute.
Le 26/01/2015 à 11h53
Le 26/01/2015 à 11h53
Et m.rde ! En déménageant, je perds la connexion VDSL, je comptais passer chez eux pour la fibre mais je me fiche de la TV que je regarde de moins en moins… -_- ‘Foirés !!!
Le 26/01/2015 à 11h54
On sait par quoi est justifié cet euro? Une taxe que l’opérateur a à payer? L’utilisateur a accès au flux TV sur les autres périphériques? Ou juste un euro de plus sans justification?
Le 26/01/2015 à 11h56
Le 26/01/2015 à 11h57
Du coup je peux résilier mon abonnement vu que y’a eu un changement de prix ??
Le 26/01/2015 à 11h59
Le 26/01/2015 à 11h59
Le 26/01/2015 à 12h00
Et on se plaint du fruit et des romanichels…
Bon, si OVH fait la fibre sur DRA38, ils ont un client avec moi !
Le 26/01/2015 à 12h00
A voir si sur les 500.000 clients concerné il n’y en a pas plus de 25.000 qui partent à la concurrence. Et si c’est le cas alors c’est un mauvais calcul.
Le 26/01/2015 à 12h01
Et pourquoi pas bbox fibre, hein ?
Le 26/01/2015 à 12h02
Le 26/01/2015 à 12h03
Je lis ça de suite.
Le 26/01/2015 à 12h03
Je vais les emmerder dès maintenant sur le SAV de mon compte.
Le 26/01/2015 à 12h04
Le fait d’avoir une option TV au 1er janvier, qui est la date à laquelle s’applique la redevance, va rendre le fisc très tatillon.
Ils laissent déjà de fausses-lettres disant qu’ils sont passés et offrant une amnistie pour les années d’avant si on accepte de commencer à payer de suite, avec menace de pénalités. Et avant ça, ils ont déjà décoché l’option “je n’ai pas de TV” sur les déclarations d’impôts avec l’option “pas de changement de situation”.
Clients SFR, viendez chez free. On peut encore refuser l’option TV! Ceux qui acceptent de rester chez SFR seront complices du sauvetage de la TV publique et de ses dérives financières, à continuer par la soumission de chacun à cet impôt stupide.
Le 26/01/2015 à 12h07
Bien content d’avoir quitté ses escrocs au carré rouge.
Le 26/01/2015 à 12h07
Ceux qui sont chez sfr sont complice de rien du tout. Ils ont rien demandé.
Et le baratin free tu te le garde. Il n’y a pas qu’eux sur le marché d’internet qui ne propose pas la tv (ovh par exempleà
Le 26/01/2015 à 12h07
Bah, les lettres de relances de Intrum Justitia, ça peut avoir son petit effet pour les personnes les plus hésitantes
Le 26/01/2015 à 12h09
Le 26/01/2015 à 12h10
Ca y est, Numéricable commence à déteindre sur SFR.
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Abonnement automatique et obligatoire à des options payantes non souscrites…
C’est signé Numéricable, pas de doute
Le 26/01/2015 à 12h10
OVH?
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FDN?
Ça existe encore??
Le 26/01/2015 à 12h10
Le 26/01/2015 à 12h11
Le 26/01/2015 à 12h13
Le 26/01/2015 à 12h13
Le 26/01/2015 à 12h14
Le 26/01/2015 à 12h14
Certaines banques proposent white list + montant maximal du prélèvement ; à ce moment là une révocation de mandat revient à supprimer l’entrée dans la white list. Mais effectivement avec SEPA les banques n’ont plus aucune responsabilité et ne centralisent plus les autorisations.
Le 26/01/2015 à 12h15
Le 26/01/2015 à 12h15
Le 26/01/2015 à 13h56
Le 26/01/2015 à 13h57
Oui, mais avant c’était la banque qui gérait les autorisations de prélèvement. Maintenant dès lors qu’une entité dispose de tes coordonnées bancaires et d’un numéro spécifique d’identification bancaire, elle peut faire un virement (faut pas rêver) ou un prélèvement.
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Si tu n’es pas d’accord avec un prélèvement il faut attaquer l’entité en question pour qu’elle démontre qu’elle est bien en possession d’une autorisation venant de toi.
C’est pas évident et déjà lourd en France mais si l’entité est située ailleurs en Europe ça peut devenir un cauchemar.
La plupart des banques sont contentes : ça leur fait de la paperasse et des archives en moins. Mais certaines, un peu plus responsables, proposent des mécanismes de type black list / white list / plafonnement du montant, maintenant ces services peuvent bien sûr faire l’objet d’une option payante.
Donc en l’absence d’une banque qui propose ces services mieux vaut éviter de laisser traîner ses coordonnées bancaires
Le 26/01/2015 à 14h00
J’ai appelé le SAV SFR, c’est bien non résiliable comme option, mais elle me soutient que c’est une option, bon OK
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La seul option étant la résiliation de l’abonnement gratuitement dans les 4 mois, ce que je ne vais pas tarder a faire
Concernant la redevance TV ce n’est que question de temps, ça va bientôt arriver sur les tablettes surement, mieux vaut prévenir que guérir. Et je suis contre payer une option que je n’utilise pas.
Finalement je me rends compte que beaucoup sont sans TV ici ^^ je serais curieux de savoir combien ne payent pas de redevance TV en France.
Toujours est-il que SFR a joué un mauvais coup ici.
Le 26/01/2015 à 14h01
Je regarderai sur la facture de mes parents…
Sinon sur le principe, ce n’est pas qu’une simple évolution tarifaire mais de la vente forcée.
Action en justice !!!!
Le 26/01/2015 à 14h02
Le 26/01/2015 à 14h09
C’est que ta banque, par défaut, impose une white list, ce qui est plutôt une bonne chose. Avant SEPA c’est la banque qui était responsable(*) et qui devait être en possession d’une autorisation papier, après SEPA ça se règle directement avec le débiteur, la banque n’ayant aucune autre responsabilité que d’exécuter l’ordre reçu dès lors que le compte a une provision suffisante.
(*) Dans pas mal de cas elles laissaient quand même passer les ordres de prélèvement sans autorisation : l’émetteur devait être enregistré auprès de la Banque de France et il n’y en avait pas tant que ça.
Le 26/01/2015 à 14h12
Bonjour,
Je suis chez SFR fibre sans option TV (donc pas de décodeur TV)
J’ai eu le +1€ sur la facture de janvier. Je n’ai jamais été prévenu de cela …
J’ai appelé le service résiliation à l’instant.
Je résilie… et donc à titre exceptionnel ils me font cadeaux des frais de résiliation…. !!! dixit la personne du service résiliation…
A suivre…
Le 26/01/2015 à 14h16
Lol ! « À titre exceptionnel » : je viole la loi, je suis coupable mais je suis sympa et je fais une remise sur des frais qui ne peuvent en aucun cas être applicables vu que la résiliation est réputée, dans ce cas, être de leur fait.
Le 26/01/2015 à 14h17
Le 26/01/2015 à 14h23
Fric quand tu nous tiens par les balls ….. Il faut maintenant rembourser le rachat astronomique de SFR.
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C’est vraiment prendre les gens pour des cons. Mais rassurons-nous ou non, Bouygues fait de même. Pas sur le forfait BBox internet mais sur les forfaits mobiles. Ma femme a eu la désagréable surprise de recevoir un courrier lui indiquant un changement de forfait implicite (sans qu’on puisse faire opposition) avec à la clé une augmentation de 5 € par mois ! Merci Bouygues !
Le 26/01/2015 à 14h24
Quand je lui ai parlé de modification d’offres et de contrat, je lui ai demandé la confirmation du non paiement des frais de résiliation. Elle m’a répondu, si vous en aurez. Et elle m’a énuméré la liste de cas de résiliation sans frais (déménagement …). J’ai insisté et elle m’a mise en attente…
C’est alors qu’elle m’a annoncé la gratuité des frais de résiliation à titre exceptionnel.
…. Elle m’a confirmé que cela sera écrit dans la facture de clôture.
Donc, à suivre…
Le 26/01/2015 à 14h27
Le 26/01/2015 à 14h29
Le 26/01/2015 à 14h32
Argh ! Une petite citation posée devrait calmer cette personne :
« (peut) … résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, … »
Le 26/01/2015 à 14h34
Le 26/01/2015 à 14h39
encore 2-3 arnaques dans le style et j’irai faire du quad play chez sosh, tjs en fibre.. m’enfin pas concerné cette fois, donc peux pas râler :)
Le 26/01/2015 à 15h37
Le 26/01/2015 à 15h41
Le 26/01/2015 à 15h43
C’est à dire ?
Le 26/01/2015 à 15h48
Le 26/01/2015 à 16h06
La nouvelle offre de SFR, la résiliation pour 1€ !
Le 26/01/2015 à 16h11
De toute façon les offres orange en tant que tel sont voués à disparaitre.
Le 26/01/2015 à 16h16
Je suis tombée récemment sur l’expression “options toutes optionnelles”. Ca m’avait fait rire mais dans le doute j’ai ouvert un dictionnaire et de réaliser que le choix d’une option parmis plusieurs pouvait être obligatoire. C’est le cas ici avec SFR, avec 4 options TV payantes dont il faut choisir une d’entre-elles.
Le 26/01/2015 à 16h18
Si l’on est abonné avec option TV, les CGV ne changent pas du tout ? C’est histoire de savoir si on pourrait pas se barrer de chez SFR en évitant ces saletés de frais de résiliation…
Le 26/01/2015 à 16h31
c’est obligatoire vous devez prendre toutes les options:
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jante alliage, peinture metal, toit ouvrant, sieges chauffant,climatisation, gps, bluetooth,ordinateur de bord, radio cd mp3, abs, 12 airbags, et chauffe biberon.
alors ca fait donc 6000€ pour la voiture et 10000€ pour les options obligatoires soit
16000€ au total
vous payer comment par chèques, cartes bancaire ou espèces ?
Le 26/01/2015 à 16h32
Le 26/01/2015 à 16h33
je vais vous dire: si ils ne remplacent pas le mot option par le mot service, ça me parait peut etre illégal de rendre une option obligatoire.
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à voir avec les avocats, car j’en suis pas
edit: ah bah non selon brujita …pas lu tout les commentaires
Le 26/01/2015 à 16h37
Une option ne peut pas être obligatoire vu qu’il s’agit d’une option
Le 26/01/2015 à 16h39
Les idiots de miséricable font honneur à leur image.
Le 26/01/2015 à 16h45
La redevance devrait donc être remboursée par le FAI étant donné que celui-ci impose la télévision
Le 26/01/2015 à 16h49
Le 26/01/2015 à 16h50
Hop adios SFR ! Déjà chez mes parents j’avais pas trop aimé le coup de on vous appel pour vous dire que vous êtes passé en dégroupée on vous envoie un boitier décodeur TV qui ne fonctionnera jamais car vous n’avez pas assez de débit (4700m du NRA en campagne) mais on s’en fou on vous l’envoie quand même et qui en plus avait fait acheter des CPL à 70 boules à ma mère par la même occasion ! Stop le foutage de gueule ! Déjà qu’on paye la redevance pour la merde qui est diffusée ..
Le 26/01/2015 à 19h01
Le 26/01/2015 à 19h10
Je viens de résilier suite à l’ajout de cette option. Pour rire un peu j’ai fais ça par téléphone.
J’ai aussi eu droit à une proposition de réduction de 10€/mois pendant 1 an, mais comme je n’aime pas trop qu’on se foute de ma gueule je me suis quand même barré.
Le 26/01/2015 à 19h16
Le 26/01/2015 à 19h17
As-tu des noms de banque où tu peux le faire simplement et sans surcoût ?
Genre la banque qui a pour logo un amateur de noisettes le fait en agence à 15-20 €, ça fait cher pour faire le boulot de base de la banque qui est de protéger les sous de ses déposants.
Le 26/01/2015 à 19h27
Sur ma banque j’ai une liste blanchet et liste noire. Chose que je ne me sert pas.
Mais je peux gérer chaque prélèvement (suspension, révocation ou demande de remboursement).
(banque postale)
Le 26/01/2015 à 19h32
Bon je viens de rappeler le SAV via http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=4fc79bd83cc7161067000000) comme ça pas de frais :
en menaçant de résilier ils m’ont filé 3€ de réduc pendant 6 mois :)
Le 26/01/2015 à 19h33
Le 26/01/2015 à 19h43
pour le moment j’ai pas les 1 € sur les factures et aucun mail reçu. abonner à cegetel depuis septembre 2005.
je ne regarde pas la télé autre chose à foutre que de regarder les merdes qui y passent.
les infos aussi il n’y a rien, c’est du parlé pour ne rien dire.
bbox est dégroupé grâce au reseau sfr dans mon bled, faut voire le prix ensuite avec le tel illimité sur fixe et portable.
pas free en tout cas, j’ai eu une fois merci le bridage…. je connais pas mal de monde qui quitte free pour orange , sosh ou bouygues.
sfr va perdre de la clientel à mon avis.
Le 26/01/2015 à 19h49
Hi,
J’ai déjà quelques voisins qui, du coup, sont en train de migrer vers free, alors qu’ils ont résisté à mes conseils depuis pas mal de temps.
Merci sfr ! :)
Le 26/01/2015 à 19h50
et c’est pas fini !
Le 26/01/2015 à 19h50
Le 26/01/2015 à 20h43
Ah, ils ont tout compris !
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Ils se mettent à jour pour l’extension de la redevance TV qui serait appliquée a tout les appareils
qui n’ont pas de tuner TV, comme les ordinateurs et autres. (voir actualités)
Comme quasi tout le monde à Internet tout le monde devra payer la taxe TV.
Une option qui n’en ai plus une ! Pour faire plaisir aux copains. Vous les connaissez déjà !
Le 26/01/2015 à 20h51
Chez moi quand je regarde sur ovh le vdsl est a 45€ HT, pour 25€HT c’est de l’ adsl avec 0,70Mb en Upload. J’ai mal regardé ou ca depand de la ligne ?
Le 26/01/2015 à 21h01
mouais on finit par coller une Tomato ou un DD-WRT tôt ou tard ,car now entre l’Asus et la Merlin c’est kifkif, les supports a moitié ca fini par gaver réactif ou pas, y’a de grosses grosses lacunes sur le QOS le VPN les service DNLA (pour mon RT-AC68U en tout cas) etc… par contre a flasher c’est pas la même limonade surtout dans la période de garantie ça c’est sur
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Le 26/01/2015 à 21h48
En cherchant un peu en arrière dans le fil des commentaires tu verras qu’il y a au moins une banque (BP pour ne pas la nommer) qui semble faire les choses bien (après les détails, tarifs, etc…). Désolé, mais en ce moment je cherche une banque pro c’est pourquoi le sujet SEPA m’intéresse, mais concernant les banques pour les particuliers, j’ai pas vraiment regardé.
Le 26/01/2015 à 21h59
45€ HT ? Tu ne t’es pas planté d’offre la ?