Le 26/01/2015 à 14h 24

Quand je lui ai parlé de modification d’offres et de contrat, je lui ai demandé la confirmation du non paiement des frais de résiliation. Elle m’a répondu, si vous en aurez. Et elle m’a énuméré la liste de cas de résiliation sans frais (déménagement …). J’ai insisté et elle m’a mise en attente…

C’est alors qu’elle m’a annoncé la gratuité des frais de résiliation à titre exceptionnel.

…. Elle m’a confirmé que cela sera écrit dans la facture de clôture.

Donc, à suivre…

 

Le 26/01/2015 à 14h 12

Bonjour,

Je suis chez SFR fibre sans option TV (donc pas de décodeur TV)

J’ai eu le +1€ sur la facture de janvier.  Je n’ai jamais été prévenu de cela …

J’ai appelé le service résiliation à l’instant.

Je résilie… et donc à titre exceptionnel ils me font cadeaux des frais de résiliation…. !!! dixit la personne du service résiliation…

A suivre…