Vacances ou non, SFR ne manque pas d'idées pour augmenter ses revenus. Cette fois-ci, c'est au tour de certains clients RED de se voir ajouter automatiquement un « avantage exclusif » à leur offre, pour 1 ou 2 euros de plus par mois.
Cela fait plusieurs trimestres consécutifs que SFR enregistre des hausses sur le nombre de clients ayant souscrit à une offre de téléphonie mobile. Par contre, l'ARPU (revenu moyen par abonnés) sur les forfaits grand public est en baisse de 0,3 euro ce trimestre par rapport au précédent.
« Votre forfait s'enrichit automatiquement », le portefeuille de SFR aussi
Mais la marque au carré rouge a des idées, notamment une augmentation forcée du tarif pour certains clients mobiles (voir cette actualité). Depuis peu, c'est au tour d'abonnés mobiles RED by SFR d'être informés qu'ils ont, eux aussi, droit à un « avantage exclusif ».
Il s'agit d'une augmentation de la quantité de 4G qui passe automatiquement à 50 ou 100 Go selon les cas. Bien évidemment, cette option n'est pas gratuite.
Elle n'est pas nouvelle de ce week-end puisqu'elle était déjà proposée la semaine dernière à certains. Le 3 août, l'opérateur confirmait sur Twitter qu'une telle option était parfois disponible dans l'espace client. Pour 2 euros de plus par mois, l'abonné pouvait ainsi profiter de 100 Go à la place de son quota de 4G actuel (30 Go, via une promotion du forfait 1 Go avec un bonus data x30).
Aucune communication officielle n'avait été menée et l'option n'apparaissait alors pas dans les documents contractuels de l'opérateur. Nous avions alors tenté d'obtenir des précisions, sans réponse. Le flou était de mise, le community manager n'avait pas été en mesure d'indiquer au client s'il récupérait son bonus x30 s'il venait à résilier cette option 100 Go.
Vous pouvez (tenter de) résilier depuis votre espace client
Depuis ce week-end, cette option prend une nouvelle forme, avec une approche déjà bien rodée par SFR. En effet, plusieurs clients reçoivent un email commençant par « votre forfait évolue ». Comme toujours, il faut bien être attentif aux conditions.
En effet, il est indiqué au client qu'il peut profiter de 50 ou 100 Go d'Internet par mois, pour 1 ou 2 euros de plus. L'opérateur joue une fois de plus le forcing : « Vous bénéficierez automatiquement de cet avantage dans un mois, à la date de votre prochaine facture ».
Vous ne souhaitez pas en profiter (et subir au passage une augmentation) ? Ce sera donc à vous de résilier cet « avantage ». Pour cela, il faudra se rendre dans votre espace client... du moins en théorie.
Un abonné concerné par cette augmentation nous indique qu'il n'a pas été en mesure de trouver l'option de résiliation dans son interface. Il n'est d'ailleurs pas le seul dans cette situation, ici par exemple. On appréciera au passage la réponse du CM : « Je sais que c'est une option résiliable »... sans pour autant donner de solution, ajoutant simplement qu'il se renseigne.
Quand je clique sur le lien, je suis simplement redirigé vers la page de gestion des options. Rien n’indique que l’option est bien inactive.
— OlivierCado (@OlivierCado) 7 août 2017
De notre côté, nous avons contacté SFR afin d'avoir de plus amples informations sur le sujet. Mais, comme en fin de semaine dernière, l'opérateur n'a pas encore répondu à nos demandes.
Quand un « incident » empêche – pour le moment – de résilier cette option
Finalement, SFR a décidé de communiquer sur le sujet, directement sur son site. Sur les pages d'explications des offres, un message indique désormais que « suite à un incident ce parcours n’est pas disponible, il sera de nouveau actif dès jeudi 10/08, nous vous invitons à vous reconnecter à compter de cette date pour refuser votre avantage ».
Le lien vers l'espace client n'est plus actif. Les abonnés concernés devront donc revenir à partir de demain pour refuser l'ajout automatique d'une option payante.
Email ou courrier obligatoire pour en profiter
Tous les clients de l'opérateur ne peuvent visiblement pas profiter d'une option boost data 50/100 Go. En effet, l'opérateur précise (une nouvelle fois sur Twitter) qu'il « faut recevoir un mail ou un courrier » pour en bénéficier. Sur quels critères se base l'opérateur pour sélectionner les abonnements éligibles ? Mystère et boule de gomme.
Il faut recevoir un mail ou un courrier pour être éligible 😄 Jérémy, TeamRED
— RED by SFR (@REDbySFR) 7 août 2017
Mise en place à partir du 11 septembre
RED by SFR a mis en place deux pages d'information sur ses nouvelles options 50 et 100 Go (ici et là). Elles permettent d'en apprendre davantage sur le calendrier.
Sachez d'abord que « votre forfait sera enrichi à la date de mise à jour qui suit le 11 septembre », les 50/100 Go ne sont pas disponibles dès la réception de l'email. Il est ensuite précisé que « vous pouvez refuser cet enrichissement en cliquant ici avant le 08/09/2017 et conserver ainsi votre offre actuelle ». Sera-t-il impossible de revenir en arrière après le 8 septembre 2017 ? Ce n'est pas précisé...
Comme avec l'option Privilège, SFR sort les violons pour ceux qui ne voudraient pas de cet « avantage exclusif » et qui souhaiteraient revenir en arrière : « cette offre exclusive n’est disponible à la souscription que jusqu’au 30/09/2017, cela signifie qu’une fois résiliée vous ne pourrez plus en bénéficier ».
Commentaires (185)
#1
Est-ce vraiment légal de faire souscrire aux gens des options par défaut, puis de leur proposer de résilier ?
#2
Opt-in, opt-out.
" />
#3
Oui c’est tout à fait légal. Du moment que tu n’est pas sur un forfait engagent (12 ou 24 mois etc) qui est engagent pour les deux parties, l’opérateur est libre de modifier ses tarifs. Par contre il se doit de prévenir ses clients de la modification et ceux-ci sont alors libre que quitter l’opérateur en retour afin de marquer leur refus de l’augmentation ou dans le cas présent juste résilier l’option.
#4
Justement c’est pour ne pas permettre de résilier sans frais qu’ils procède à des augmentations par “option”.
Le contrat de base n’est pas modifié, c’est juste un “avenant”…
Comme ca tu peux pas résilier sur la base du changement de prix de ton forfait, il n’a pas changé.
Soit les clients font attention et désactivent l’option
Soit les clients font pas attention et SFR ramasse la thune
Soit les clients font attention et sont colère, il passent à la concurrence (si ils peuvent) et augmentent l’ARPU de SFR en partant…
#5
option dispo (mais pas active) et je n’ai pas reçu de mail pour autant.
(forfait 3.99€/20Go)
edit : ah bien non, je n’y ai pus le droit !!!! je suis sur que la semaine dernière les 2 options boost apparaissaient dans mon appli de suivi conso Red. Plus de trace ce jour…
#6
Rien de bien neuf sous le soleil, lors de mon court passage chez SFR en 2012, ils me facturaient déjà une option non demandée tous les mois, et chaque mois je devais téléphoner pour la désactiver (ce qui ne marchait jamais) et me faire rembourser (ce qui marchait après 2 mois).
Ça a même été mon premier critère de résiliation (le second étant leur réseau qui captait mal par chez moi).
#7
Sauf que c’est de la vente forcée ,il ne s’agit nullement d’un ajustement de tarif mais d’une option payante non sollicité,Donc c’est illicite et reprehensible par la loi (Le code de la consommation prévoit effectivement une amende de 300 000 € pouvant s’élever à 10% du chiffre d’affaires annuel du professionnel ainsi que deux ans d’emprisonnement ).
Tant qu’UFC n’entreprendra pas de class action sur le sujet ,ils oseront toujours pousser le bouchon un peu plus loin
#8
Et pendant ce temps, les mecs chouinent parce qu’ils auraient appris “par voie de presse” que TF1 ne voulait plus leur filer le replay " />
#9
C’est quand même hallucinant que ce type de pratique n’est pas encore attiré plus l’attention que cela des autorités ou des asso consommateurs comme UFC.
Légal ou pas, ça reste tout de même une pratique plus que critiquable et qui ne va pas dans le sens du consommateur, et sur laquelle on devrait pousser à légiférer.
Certains se font taper dessus pour moins que ça…
#10
Pour ceux qui veulent savoir si ils sont éligible, il y a une option ‘refuser l’ option boost’ qui est disponible. Ils indiquent que pour un forfait 2 ou 3h, ça ajouré l’illimité pour 2€. Pour les forfaits 3go ou plus ça ajouté 50 ou 100go pour 1 ou 2 €
#11
É-PUI-SANT ! Vraiment dingue cet opérateur qui s’amuse à augmenter tous ses tarifs sans arrêt. Et après ils s’étonnent que personne n’a envie de souscrire la “Fibre” chez eux. Pendant des années le nombre d’abonnés chez Numericable a stagné à cause de leurs incessantes augmentations de prix annuelles. Du coup, les 100.000 clients arrivants une année N compensaient à peine les fuites de clients dues à des augmentations de prix (dont j’ai d’ailleurs fait parti en 2014).
En recherche actuelle d’un nouveau logement, je suis direct avec les agences immobilières : je n’accepte que les logement éligibles au FTTH de Free, ou avec un très bon VDSL de Free. Les logements éligibles exclusivement au Très Haut Débit par SFR sont systématiquement exclus de ma recherche.
Quant au mobile, je paie 15,99 € x 2 (deux forfaits perso liés à la Freebox), et je n’ai pas eu une augmentation ne serait-ce que d’un centime depuis que j’y suis. Ils ne grossiront jamais leurs bases de clients chez SFR à cette allure-là !
Pire, à augmenter les prix sur le mobile et/ou le fixe tous les 3 à 6 mois, ils vont finir par se retrouver dans la même situation que Numericable en son temps : disposer d’une base de données stagnante, sans aucune nouvelle souscription annuelle à force de faire partir les gens. Et quand le FTTH Orange/Free sera disponible sur la totalité du territoire, plus personne ne voudra du câble de SFR et ce sera leur fin.
Vivement !
#12
#13
Moi, j’ai seulement une option 2Go à 10E, que je n’active pas (si je passe au forfait 15E, j’ai bien plus que ça… pour 5 euros).
Donc il est normal que certains clients aimeraient avoir cette option alors qu’on ne leur propose pas. En l’état de ma consommation, je ne la prendrais pas non plus. 5 Go me suffisent. Mais un téléchargement malencontreux, pensant être en wifi, peut le faire chauffer…
Ce qui n’est pas clair c’est si c’est une option (que l’on peux activer / désactiver à volonté) ou bien un changement de forfait définitif passé une période d’essai.
A mon avis, c’est envoyé aux possesseurs d’anciens forfaits afin de les mettre à niveau. S’ils ne sont pas comptant, je leur souhaite bonne chance pour trouver moins cher que RED…
#14
j’ai trouvé ça sur le site :
Plus de détails : Pour les forfaits RED “2h et 3h”, il s’agit d’un Boost ‘appels illimités’ pour seulement 2€ de + par mois.Pour les forfaits RED “Internet 3Go et plus”, il s’agit d’un Boost pour bénéficier de 50 ou 100Go d’internet/mois pour seulement 1 ou 2€ de + par mois en fonction de votre forfait.
#15
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#17
Oula vous vous enflammez la.
La vente forcé c’est acheter une forfait et être obliger d’acheter un téléphone avec ou l’inverse. Donc devoir acheter un objet qui n’a rien à voir avec l’achat premier.
Ici il s’agit d’un forfait et SFR fait ce qu’il veut des ses forfaits dixit le DGCCRF. S’il décide que le forfait lambda dispose désormais de l’option truc-muche libre à lui. Par contre il avertit les possesseurs de ce forfait des changements c’est tout. Les utilisateurs sont libres d’interrompre leur forfait puisque celui-ci est modifié que ce soit via un avenant ou pas du moment qu’il est modifié il peut y avoir une rupture de contrat sans frais d’une des deux partie.
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#19
Cette boîte.. mais mon dieu cette boîte ! " />
#20
question bete: on peut faire l’inverse ?
envoyer à SFR un texte leur disant que tu réduis ton abonnement de 2 euros mais qu’ils ont la possibilité de refuser en envoyant un courrier ? " />
#21
#22
#23
Je ne comprends pas comment il est possible qu’il y ait encore des clients vu comment le marché est concurrentiel.
#24
Oui tu en as parfaitement le droit du moment que tu n’est pas engagé. Cela s’appelle de la négociation.
Ils ont aussi parfaitement en droit de refuser tes conditions et donc de mettre fin à l’accords qui vous lie.
Maintenant je doute qu’ils fassent une forfait spécial Ilive avec 2 euro de réduction " />
#25
Pratique commercial exécrable, malheureusement ils ne sont pas les seuls …
@rguesdon : Free a fait la même chose avec ses chaines supplémentaires «TV by CANAL Panorama».
#26
Les gens qui ont la flemme de changer, peur de le faire, ou se foutent de ce qu’ils paient, tout simplement.
Et ceux qui ont lié leur abonnement internet & téléphone mobile aussi, un vrai nid à emmerdes pour la portabilité (hormis chez Free).
Typiquement chez Sosh, j’avais l’ADSL lié à un forfait mobile… Bah je l’aurais eu dans l’os si j’avais eu plus d’un forfait, si je résiliais l’ADSL, je perdait mon No de mobile + forfait qui étaient résiliés, j’ai donc dû faire la portabilité de mon No de mobile pour enclencher la résiliation du reste.
Je laisse imaginer ce qu’il se serait passé s’ils y avait eu plusieurs forfaits mobiles liés à l’abo fixe…
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#28
RED
Ransom Extra Data
" />
#29
pour rappel “La vente forcée se traduit par le fait pour un consommateur de recevoir par colis, un bien ou un service, pour lequel il n’a effectué aucune commande et n’a jamais donné son consentement préalable à celle-ci.“Ou est donc le consentement préalable ? le simple fait de souscrire a un Forfait vous donnez concrètement pas votre consentement a une option obligatoire par défaut dans le futur, De plus elle est présente comme un “avantage” mais c’est un service supplémentaire payant dont il est question.Imagine que demain il présente l’avantage et la Fabuleuse chance d’avoir non seulement un abonnement mobile mais d’avoir l’option Box SFR car commercialement il pourrait faire un contrat unique mobile et fixe…….
#30
La vente forcée, c’était pas illégal encore il y a peu ?
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#32
SFR, Savoir Faire Rire (ceux qui ne sont pas clients), autrement Savoir Faire Râler …
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#34
#35
A 40€ c’est le haut de gamme de chez free. Il est à combien le haut de gamme de SFR? 70€ + 5€ de location de la box.
Sinon, chez free, tu as :
Et sinon, 2 ou 4 fois par an une VP à un tarif ridicule.
Chacun est libre d’aller où il veut. Par contre, tordre les chiffres c’est pas jojo. " />
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#37
Ouf, je n’ai rien de tout ça !
Par contre y’a un truc bizarre, selon l’onglet sur lequel je clique, ça fait une redirection et ça enlève le https au passage ! " /> (que je peux réactiver en tapant manuellement) Notamment sur infos perso là ou il y a les coordonnées bancaires !
#38
#39
Ben c’est pas légal car il ne s’agit pas d’une évolution de tarif mais d’une option non nécessaire au fonctionnement du service.
Arnaque ? Moi je dirais oui, vu la méthode utilisée, des tas de gens vont payer plus et en rendre compte au bout d’un moment…
Je me plains du réseau pourri de free, mais je me dis quand même que je suis bien à l’abri de ce genre d’escroquerie à l’échelle nationale…
#40
#41
#42
Ben il faut bien que SFR regarde ce que t’as désactivé pour te proposer une nouvelle offre privilège exclusive premium giga top moumoute (voir modalités et tarif dans mail à suivre) ;-)
#43
Oui , j’ai reçu ce mail le 3 aout, et effectivement on tombe sur les options , puis ce matin vous retombez sur une page option vide!
Connaissant maintenant les pratiques de SFR et et en plus RED ou vous ne pouvez joindre personne, j’ai quitté RED car 5GO était amplement suffisant.
Je vais essayer La Poste Mobile pour 9,99€ 5 GO + 2h d’appels me suffisent largement.
#44
En quoi l’envoie de l’offre est conditionnée au fait qu’on ai désactivé des options ?
#45
J’ai quitté Free en 2011 et Orange en 2016, à cause des augmentations de tarifs. Et je m’apprête à quitter BouguesTel pour les mêmes raisons l’années prochaine. Quitte à renoncer à la fibre pour un contrat 4G ou ADSL avec un opérateur qui n’augmente pas ses tarifs en dépit de ses promesses commerciales.
OVH ou Prixtel me plaisent autant, au moins la relation commerciale n’est pas inflationniste.
#46
Heuresement que je ne suis pas chez eux.
Mon abonnement me coûterai un rein. 😲🤕
#47
70Go de plus pour 2€, c’est pas trop cher non plus " />
#48
#49
Quand je pense que mes parents restent chez SFR car “c’est trop difficile de changer. On y comprend rien et après ça marcher plus” " />
J’ai maté une fois une de leur facture, heureusement que j’ai fait des études poussées en Maths, sinon c’et inbit…compréhensible.
#50
#51
#52
pour ma part, impossible de désactiver l’option boost de 50go
Serie limitée 20go. 3.99€ à vie.
#53
avec Prixtel, on garde son forfait d’origine, et si on le souhaite, on peut souscrire la nouvelle offre commercialisée. Mais si l’opérateur augmente les tarifs comme le font les 4 gros opérateurs, l’opérateur n’a aucun intérêt à laisser le choix à ses anciens clients, car aucun de ses anciens client (ou très peu) ne souscriraient à l’offre nouvelle.
#54
En même temps l’augmentation c’était simplement l’application de la taxe Sarkozy.
#55
#56
C’est le principe du spam : la pêche au gros.
Sur une campagne de ce genre, disons que 40% vont lire et réusir à résilier, 10% vont lire sans réussir à résilier, 10% vont accepter le deal, 20% vont pas lire et se faire b*, 20% restants vont se plaindre bruyamment au sav et la DGCCRF.
Ça fait un taux de transformation de 30%, gagné pour SFR.
#57
C’est pas moi qui parle de free sur une news Red; je ne fais que te répondre :
“Faut arrêter de réagir sans aucune réflexion…
Free est passé de 32E (30?) à 40E pour internet, donc dire que free n’augmente pas en prétextant de nouveaux services… Vous croyez encore que free n’a qu’un tarif, le meilleur du marché, que tout est compris, qu’il n’y a aucune options Faut vous réveiller. ”
Et tu tors les chiffres.
Je ne t’ai pas parlé de la supériorité de free, ou de la fibre sur la fibre*, je ne fais que corriger tes errements.
#58
Mais carrément !
#59
t’es un égoiste
Les égoistes ce sont ceux qui ne pensent pas à moi
" />
#60
Ou est donc le consentement préalable ? Mon temps est précieux , en français dans le texte
definition de Préalable ; auparavant, avant, d’abord, en premier, en premier lieu, préalablement, premièrement Perso je suis chez Orange, il ont plus d’égard pour leurs clients et les règles du Droit.
#61
Sincèrement, je pense que la classe politique devrait légiférer d’urgence pour infliger des sanctions exemplaires de manière à dissuader l’utilisation de ce genre de méthodes commerciale. " />
Que l’on puisse annuler l’option par la suite ne rends pas cet ajout forcé acceptable dans la mesure ou cela implique de consacrer un temps certain pour les désactiver. Cela multiplié par des millions de gens…
D’ailleurs, pour information, ils viennent aussi de balancer des options sur l’internet fixe. Et je suis en train de m’occuper du cas pour une personne agée.
Certains diront que rien n’empêche de résilier son abonnement.
Mais cela n’est pas suffisant : si on laisse faire, cela risque de faire des émules chez d’autres opérateurs, voir même d’autres types de produits et services. Que fera t’on le jour ou ils feront tous pareil et qu’on devra perdre un temps monstrueux à surveiller tous nos abonnements ?
Le jeu deviendra alors de vendre des abonnements pas cher pour ensuite se récupérer en balançant des options en catimini l’été quand les gens sont en Vaccances.
Allez messieurs les députés, ne ratez pas une bonne occasion de montrer que vous êtes capables de passer autre choses que des lois pour protéger les “ayant droits”…
#62
#63
Exactement pareil pour moi : je change au fur et à mesure des promotions et changements de tarif. Pour l’instant 4€/mois pour 20Go de data et 15€/mois pour la box internet. C’est le moins cher et les deux chez RED en attendant des promotions ou changements de tarif chez les autres opérateurs ou une tentative d’arnaque de RED.
#64
Je me demande comment ils choisissent les éligibles à leur augmentation de tarif gratuite car moi je n’ai rien eu. Pourtant, ça m’aurait bien arrangé étant donné que je consomme très souvent les 20 Go de mon forfait. Mais bon, je ne serais pas rentable et ne rentrerais pas dans l’usage moyen qu’ils attendent pour être rentable.
#65
#66
Comment gâcher une offre intéressante, faites comme SFR…
Une communication plus que Chaotique sur le sujet, seulement une partie des abonnés triés sur le volet qui peuvent y avoir le droit, avec obligation d’y souscrire tant qu’à faire ! Les clients RED doivent être content de voir la manière dont ils sont traités…
Options éligibles à tous ceux le souhaitent pour les forfait avec un minimum d’1Go d’internet avec une campagne de publicité par mail, sms aux abonnés, c’est pourtant pas compliqué et ça donne un peu moins l’impression qu’on veut coûte que coûte faire rentrer de l’argent dans les caisses.
#67
Je vois ça comme de la pleurnicherie.
2€ pour 70Go de data, personne ne le fait. Et il y en a encore pour se plaindre " />
#68
Une petite astuce pour ceux qui n’y pense pas
1/ demander a recevoir facture papier
2/ supprimer son adresse mail de l’interface
Il restera à l’opérateur 3 choix:
1/ Appel téléphonique pour activer l’option
2/ courrier papier
3/ ne rien faire et garder le forfait tel quel
En donnant votre mail vous laisser l’operateur diriger la négociation commerciale. Rien ne vous oblige à s’abonner par internet.
#69
Free c’est d’la merde, mais au moins ca n’augmente pas sans ton accord explicite… " />
#70
Cela peut faire chère pour certain, le mois n’est pas fini, et pour l’instant le Go me coute 0.0064 euro, devrait pouvoir le diviser par 3 avant la fin du mois." />
#71
Non, mais cette boite, sérieusement. " /> " />
#72
#73
#74
Perso, mon expérience chez RED est exécrable :
Comme ils ne sont pas joignables par téléphone/courrier/mail (voir supra), sauf erreur de ma part, il faut passer impérativement par leurs forum/application. Vraiment, il faut avoir du courage et de la patience :
Durant cet échange, je n’ai pas cessé de les traiter d’incompétents, sans respect aucun pour les client. Réponse : “merci pour votre compréhension”.
Sincèrement, je ne pensais pas que SFR puisse tomber aussi bas…
#75
J’ai contacté SFR car je suis dans le même pépin, on me facture 1€ mais ayant l’option pour résilier.
Seulement le bouton résiliation ne marche et emmène bien vers la page des ajouts d’options avec rien dedans pour pouvoir résilier/refuser cette offre.
SFR ma simplement dit que c’était un bug (comme par hasard, a chaque fois qu’il y a une hausse de prix c’est un bug technique chez SFR (C’est le 3ème bugs technique d’affilés depuis la reprise par Altice pour moi).
SFR continue a me dire qu’il faut simplement attendre que le bug soit résolu. Ils ne peuvent annuler l’offre par eux même.
Ils sont bien devenus des pourris quand même " /> … Heureusement que je suis chez eux a cause du forfait a 4€ par mois à vie que j’ai eu.
Mais j’avoue que j’en ai marre de les contacter a chaque fois que des “bugs” apparaissent.
#76
#77
“Sur quels critères se base l’opérateur pour sélectionner les abonnements éligibles ?”
C’est simple, numerimachin propose une option payante 100g pour les abonné qui utilisent déjà pas leur forfait 50g.
Pigeonnnnn : attrapez les toussssssss, pika pikachuuuu.
#78
J’ai reçu la même chose, et impossible de trouver où désactiver l’option, si quelqu’un a trouvé, qu’il me fasse signe !
#79
#80
#81
Cette entreprise est malhonnête et incompétente à tout point de vue. Je généralise, parce que je n’y ai jamais vu d’exceptions. L’aspect légale je n’en sais rien je suis pas juriste, mais c’est bel et bien une entreprise aux pratiques malhonnêtes, fourbes, avec une incompétence qui m’épate à chaque contact avec eux.
#82
Je crois que je vais résilier. Je ne suis pas concerné par la chose, mais cette politique me gonfle tellement que je vais partir de chez eux juste pour ça.
#83
#84
Si j’ai bonne mémoire :
En 2011, la TVA applicable sur la part TV de l’offre triple play passe de 5,5 à 19,8 %.
En 2015, la Mini ne possède plus de disque dur contrairement aux autres box chez free à ce moment là. D’où une économie sur la copie privée.
#85
HS
Des nouvelles des concours NXI ? Ou bien c’est l’omerta ?
Il me semble que il y a de ça 15j David a annoncé des nouvelles “pour la semaine prochaine”, qui est donc la semaine passée aujourd’hui.
/HS
#86
#87
#88
#89
Pas reçu de sms ni de mail. Pourtant, dans mon espace client (en fouillant dans les options internet) un boost est en cours.
Il n’y a que le bouton résilier, pas de choix entre 50 et 100go! Qu’est-ce qui est souscrit? Surprise… (Sûrement l’option à 2€)
Faut que je chatte avec le service client…
#90
Perso j’ai une option bizarre dans mon compte sur l’appli :
“Refus de l’option boost”
" /> J’ai donc une option de “refus” pour bloquer une “option obligatoire” et qui sera payante.
" />" />
#91
#92