Selon un baromètre réalisé par l'UFC-Que Choisir, le taux de satisfaction des Français envers leur fournisseur d'accès à internet a augmenté en ce début d'année, ceci pour la plupart des FAI. Free, déjà en tête depuis deux ans, atteint même un taux de satisfaction record supérieur à 93 %.
Free et Bouygues aux antipodes
Souvent très critique envers Free, que ce soit en raison de ses qualités de lignes ou ses politiques, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a publié un bilan particulièrement flatteur à l'égard de l'opérateur dans son dernier baromètre FAI. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, les taux de satisfaction des abonnés sont très élevés pour le créateur de la Freebox. Ce dernier « se paie même le luxe d’accroître encore un peu plus son avance sur son dauphin, Orange » remarque l'UFC. Globalement, tous FAI confondus, la satisfaction des abonnés a atteint les 89,3 %, un record. Seul Numericable a légèrement régressé entre septembre 2012 et mai 2013, sans toutefois atteindre les niveaux de SFR et surtout de Bouygues Telecom, loin derrière tous les autres FAI.
Le sondage de l'association indique d'ailleurs que les niveaux de litiges sont dramatiques pour Bouygues, avec un taux de 31,4 %. Selon l'UFC, « jamais un FAI n’avait rencontré autant de mécontents parmi ses clients sur ce critère ». À titre de comparaison, en matière de litiges, Numericable est loin derrière avec un taux de 22 %, suivi par SFR (20 %), Orange (16 %) et Free (11,5 %). Tous FAI confondus, grâce aux baisses de Free, Orange et SFR, le pourcentage d'internautes ayant rencontré des problèmes avec leur opérateur est de 16,5 %, soit le taux le plus bas jamais enregistré là encore.
Un taux de satisfaction record pour l'assistance de Free
Du côté du niveau de l'assistance, c'est-à-dire de la qualité des réponses données par la hotline aux clients, Orange, Numericable et Free se tiennent dans un mouchoir de poche, avec un taux de 85 % de satisfaction (un record) pour Free, contre 83 % pour le câblo-opérateur et 82 % pour SFR. C'est la toute première fois que Free ressort premier de ce classement, auparavant dominé par SFR (en 2011) et par Orange et Numericable (en 2012). Free était même dernier en 2011. Cette place depuis l'an passé est toutefois occupée par Bouygues Telecom, qui a même atteint lors des derniers mois un plus bas avec un taux entre 68,7 %.
Enfin, à la question « Recommanderiez-vous ce fournisseur d’accès à Internet à vos proches/connaissances ? », là encore, Free arrive largement en tête, avec 80 % de réponses positives, très loin devant Numericable et Orange (62 %), Bouygues (53 %) et SFR (52 %). « Dire que l’on est content de son FAI, c’est une chose. Mais de là à le conseiller à ses amis ou sa famille, il y a un pas. La preuve : si 89,3 % des personnes ayant répondu à notre questionnaire se disent satisfaites des services de leur opérateur, elles ne sont que 63,9 % à le recommander à leurs connaissances » résume l'UFC-Que Choisir.
L'association explique le très haut niveau de Free par sa communauté d'adeptes, qui "fausse" en quelque sorte les statistiques, alors que les abonnés des autres fournisseurs d'accès à internet sont bien moins "fans" que les Freenautes. Une subjectivité qui pourrait d'ailleurs expliquer toutes les autres données du baromètre.
Ce sondage, justement, est basé sur les résultats de plusieurs enquêtes de satisfaction réalisées depuis mai 2011. La dernière en date a été conduite en mai dernier. 10 204 abonnés de l'UFC ont répondu à son dernier questionnaire, ce qui lui donne une base non négligeable de réponses. Ce sondage n'est toutefois pas forcément représentatif de tous les internautes de France.
Commentaires (139)
#1
Ils ont pas tort. Il faut quand même être un peu fanboy pour être satisfait chez Free.
#2
#3
Pas nécessairement fanboy mais inquiet des connaissances de ton prochain " />
Je vois mal ce qu’aurait fait mon voisin avec la jarretière optique et le convertisseur qu’il aurait reçu dans le courrier sans aucune instruction d’accompagnement
c’est pour ça que moi par exemple je suis très satisfait ( la ou je suis) mais je ne conseillerais pas à tout le monde " />
#4
Clairement je suis freenaute, je reste chez free uniquement pour la box qui est vraiment bien car j étais a deux doigts de me barrer a cause de leur politique de bridage volontaire des débits! Insupportable avec une ligne de 17m de galérer pour télécharger sur google play (je vais plus vite en passant par la 3gquand de sosh qu en wifi par free)
Et je ne reviendrais pas sur le bras de fer de niel avec google prenant les clients en otage! Totalement abusif et détestable comme politique
#5
L’association explique le très haut niveau de Free par sa communauté d’adeptes, qui “fausse” en quelque sorte les statistiques
en 2011 il y avait aussi des freenautes !
#6
Faut le dire aussi… Depuis 2011 la hotline Free a vraiment progressé.
Question compétence, qualité du service et la gratuité aussi.
Des amis chez SFR ne peuvent pas en dire autant. Un exemple tout bête. Suite a un demenagement et une confusion avec le renvoi de la box adsl, la box ne veut pas se connecter. Un probleme d’injection de MAC adresse, le “tech SFR” a preferé envoyer une nouvelle box, je les appelle pour une amie, en gueulant un peu et en argumentant la dessus. Il a fini par reinjecter la bonne adresse mac. Au final le tout aura duré 30 jours (entre les renvois de box perdues etc…)
J’ai eu le même probleme chez Free. Détecté en 5min, réglé dans la journée.
#7
J’ai moins de soucis avec Youtube chez Free, ce serait le cas pour la majorité ?
edit : vous pouvez me traiter de fanboy, mais entre la qualité de la box, le fait que Free ait tiré les prix vers le bas, et la dernière mise à jour qui permet facilement de partager ses fichiers du NAS, etc. il y a de quoi être conquis.
Sinon pourquoi OVH est absent de ce sondage ?
#8
En même temps, on ne serait pas fan de Free s’ils faisaient de la merde. À part la question de Youtube (qui semble réglée), il n’y a vraiment pas à se plaindre.
Déjà eu affaire avec le SAV, c’était très bien.
#9
J’ai surtout l’impression que Free échange les Freebox beaucoup plus simplement que par le passé pour tenter de résoudre un pb. Du coup l’abonné, une fois sa FB changée, se dit que le pb vient certainement d’autre chose si celui-ci perdure (ligne de mauvaise qualité etc.).
Chez SFR pour faire changer une box c’est juste l’enfer, il faut passer plusieurs niveau de support et répéter à chaque fois la même chose à un débile qui parle à peine Français " />
#10
Avantages et inconvénients différents entre orange et free par exemple.
Exemple : en cas de problème sur une livebox, il est facile de se faire échanger la livebox ou l’alim si nécessaire. Avec une freebox, le processus est long car ils ne remplacent pas directement la box (ils veulent d’abord remplacer le chargeur et tout est fait via la poste).
Effet kisscool inverse : la freebox me semble plus stable qu’une livebox. Cette dernière peut redémarrer régulièrement.
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#16
Je viens tout juste d’arriver chez Free et effectivement la politique de bridage du google play le soir est juste insupportable " /> , pas de difficulté pour YouTube .
Je vais donc passer chez Orange pour avoir la fibre
#17
L’association explique le très haut niveau de Free par sa communauté d’adeptes, qui “fausse” en quelque sorte les statistiques,
Y a que moi que ça choque ça ?
Soit on a un panel représentatif soit on ne publie pas de statistiques. Ce genre de chose doit être “redressé” avant de publier quoi que ce soit …" />
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#20
C’est le syndrome Apple…déjà que free à pique le concept des Apple store /troll
D’un autre côté, le bridage du débit est la seule chose que j’ai à reprocher à Free. Mais c’est aussi les seuls a pouvoir me fournir du 2Mo/sec pour les sites non brides…
#21
Pas étonnant de voir free en haut.
Quand j’étais freenaute franchement le service était au top, le débit un peu moins mais ça allait bien (ADSL dégroupé en ville). Il y avait une vraie expertise concernant les connexions à internet.
Je suis passé chez Orange pour avoir la fibre. Le débit est meilleur évidemment. Je n’ai pas de frais de résiliation. Pour le reste, c’est vraiment mais alors vraiment pas bon. Je suis outré de la qualité de la livebox play (qui est une vraie merde au passage), du technicen de chez Orange qui me place des wifi plug en veux-tu en voilà et qui me soutient bec et ongle qu’un signal entre deux borne wi-fi Orange possède un meilleur débit théorique qu’un cable de fibre optique… Mais bien sur à ce moment là alors je vis dans un micro onde ?
La box est incapable de lire un film en 720p mkv (j’en parle pas pour le 1080p). Les services de la box sont juste imbuvables, mal faits.
Free à ce niveau là au moins ils étaient au top. Dommage qu’ils n’investissent pas dans la fibre près de chez moi. J’espère que ça viendra.
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perso je suis chez free depuis longtemps et j’ai eu des lignes Orange et SFR.
Alors Orange c’est FINI dans le genre hotline de merde on fait pas mieux… obliger de se battre pendant des mois pour qu’ils acceptent enfin que les paiements allopass direct sur la facture ce n’était pas de nous mais qu’il se sont fait piraté leur système…
je parle même pas de leur box qui plantais dès que mon portable se connectais en wifi ni les “ha non monsieur si vous avez pas de livebox ça vient forcement d’un problème chez vous donc c’est déplacement d’un techos a 65€ !” … bizarement quand tu gueule pour passer au niveau de support supérieur et que tu leur dit que c’est le DSLAM qui est HS et que les 4 villages déservis par ce DSLAM sont coupé du net tout opérateur confondu… ils changent d’avis
Chez SFR j’ai pas eu de soucis… car j’ai appeler le SAV avec mon téléphone Pro SFR… et la tu tombe sur la hotline Française uniquement avec des gens plutôt compétent… la seul fois ou j’ai tenter d’appeler depuis une ligne fix j’ai laisser tomber..
Quand à free j’ai ma V5 qui a flancher… 2 minutes pour configurer la MAC de mon routeur ADSL dans leur système 2 jours après j’avais une nouvelle box, 2 minutes pour qu’ils reconfigure la MAC de la BOX et ça marchais sans soucis.
reste les problème d’accès a YT ou GP … perso ça me dérange pas trop mais j’aimerais bien qu’ils finissent par régler ce différent
#26
Une news Free sans Platoon !!!!
" />
On demande Platoon à l’accueil !!
" />
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Il s’est passé un truc la seconde moitié 2011 pour une telle dégringolade chez BT ?
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heureusement que ma vie de freenaute ce n’est pas youtube comme certain…" />
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Moi j’ai une petite question “HS”, est-ce normal que quand on quitte un FAI il conserve accecible la boite mail associé en @…. ?
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Pour ceux qui sont satisfait d’OVH, êtes vous dégroupé ? Car j’ai vu que si on prend OVH en collecte d’un autre opérateur, le débit est vraiment merdique…
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Ben je me casse de chez free à contre coeur pour mon prochain déménagement, le bridage saoul oui.
Mais surtout pas de fibre chez free, pas de fibrage, pas de fibre, pas de free….
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Pas étonnant pour Bouygues, quand je vois le bordel que c’est pour gérer un projet avec eux au niveau pro j’imagine même pas ce que ça donne pour le grand public. " />
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C’est vrai qu’un tel record pour Free, ça fait fanboys ou syndrome de Stockholm. Ou alors les gens sont contents que Youtube rame…
Bouygues par contre, vu leur support abominable, ça a mis 1 mois et demi pour déménager la ligne de ma copine. Le support disait que la ligne était déjà construite et que tout marchait, alors qu’en fait rien n’avait été fait. Bravo. Par contre, Youtube rame pas en contrepartie. La peste ou le choléra ?
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Petit bilan perso suite à plusieurs déménagement :
Conclusion ; je souhaite vivement le retour chez free avec la fibre (c’est la le point faible)
Edit : j’ai eu les même problème que free avec youtube + orange fibre… mais ça va mieux depuis quelques semaines
#49
Faudrait pas non plus oublier que la grande majorité des clients/familles s’en foutent de ne pas pouvoir voir de 1080p sur youtube H24….
Car perso, c’est bien le seul reproche que j’aurai à faire à Free. Aucun problème nul part ailleurs. Donc ces résultats ne m’étonnent pas spécialement, sans avoir besoin d’utiliser le prétexte “fanboys” pour tenter de se convaincre que le sondage est faussé.
Tout comme madame michu qui est trés contente de free ne viendra jamais poster ici …
La plupart des commentaires étant faits par des technophiles gênés par le bridage de youtube.
Cqfd.
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Je suis un des malheureux chez Bouygues.
Je confirme que le SAV est totalement incompétent, que le site internet est à la limite de l’utilisable et que jamais je n’oserais livrer un truc pareille à un client.
Par contre très peu de problèmes sur la ligne (2 appels au sav en 2 ans et encore dans les 2 premiers mois). Rarement des problèmes de débit.
Pour la suite, je louche activement du côté d’OVH qui, même si c’est un nain, ne demande qu’à grandir.
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M.Bouygues, même si il n’aime pas les romanos, il va faloir qu’il leur vende son château, et peut-être qu’ils le laisseront s’installer sur la pelouse." />
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C’est amusant, je viens de lire ça.
Je lis de nouveau YT normalement (ptete pas le 1080 en soirée), je n’ai plus rien à dire… Je reste encore un peu fidèle pour les remercier d’avoir nivelé les prix vers le bas, on verra en fin d’année.
[ Je suis satisfait de Free, je me tate à le conseiller à nouveau à mes proches ]
#58
Les clients Free et Orange ont en général un point commun : ils savent pourquoi ils ont choisi leur opérateur :
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Je ne me permettrais pas d’avoir un avis concernant Free, simplement par manque d’objectivité c’est aussi simple que cela.
Je préfère me poser la question de savoir comment peuvent faire aujourd’hui les marques SFR/Orange/BT pour avoir une communauté grandissante d’adepte de leur marque et ainsi surement faire remonter sa côte de popularité.
#60
Et les problèmes de YouTube chez Free ?? On en parle ???
Et les problèmes de YouTube chez Orange ?? On en parle ???
Perso chez mes parents on a Orange parce que c’est comme ça un point c’est tout, c’est l’opérateur historique !
Perso dans mon appartement dans 2 semaines je vais m’ouvrir une ligne fibre chez Numéricâble ! D’une part parce que ça coûte la misère : 25 euros par mois ! D’autre part parce qu’il n’y a AUCUN BRIDAGE sur AUCUN SITE !
Quand est-ce que l’Union Européenne colle l’amende phénoménale à Free et Orange pour qu’ils cessent de restreindre le trafique en provenance de YouTube aux heures de pointes ?! Quelques centaines de millions d’euros d’amende devrait les faire réagir !
Mais maintenant qu’il y’a les actions de groupe en France, je vais de ce pas contacter l’UFC-Que-Choisir pour leur indiquer que je suis ok pour engager une telle action !
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Même s’il y a pas mal de problèmes chez Free, je pense que les gens ont le sentiment que cet opérateur se bat pour eux.
Free a quand même toujours cassé les prix, et cassé la concurrence établie, au profit du consommateur.
C’est le contraire pour Numericable ou Bouygues par exemple, qui ont l’image d’utiliser leurs clients comme vache à lait au profit de leurs investisseurs.
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Objectivement, pour l’instant Orange est bien meilleur que Free, tout simplement par ce que c’est EUX qui ont construit le réseau.
Aussi pour Free, depuis janvier ils n’acceptent plus les CB electron, Ecarte et Maesto.
J’ai voulus prendre un forfait mobile à 2 euros chez eux et impossible de payer ayant une visa électron !
du coup j’ai pris chez Bouygue. Super Free!
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10 204 abonnés de l’UFC ont répondu à son dernier questionnaire, ce qui lui donne une base non négligeable de réponses.
Mmmh… j’ai quand même un doute sur le fait qu’il y ait tant de “fans” que ça dans les abonnés de l’UFC.
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doublon
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Je comprends qu’il y ait pas mal de satisfait de free. Quand je regarde rétrospectivement avant free je ne pouvais pas payer moins de 15⁄20 euros par mois pour mon portable malgré ma consommation ultra faible (jamais plus de 1h et environ 30 sms) maintenant je paye 2 euro. J’ai quand même sacrément l’impression de m’être fait plumé pendant plusieurs années.
Rien que pour ça je recommanderai free, plus par pur vengeance que par réelle conviction ;)
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#79
IL Y A PAS OVH C’EST LA GUERRE
ps : sinon c’est quoi une hotline ? ils connaissent pas les mails " /> enfin faut avoir internet pour ça mais entre deux voisins tu trouve
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Et au fait, pour ceux qui sont chez OVH, je me laisserais bien tenter, mais j’entends dire à gauche et à droite que leur box est pas top top… Sachant que la TV j’en n’ai pas besoin, pour le reste ça tient la route ou pas?
Genre question stabilité, possibilités de configuration, toussa toussa?
#84
Autre point amusant, il y a 2 mois Numéricable m’a proposé 5 euro de réduction par mois pendant un an pour que je dise “je suis satisfait techniquement et commercialement”.
Je suis faible, je l’ai fait et j’ai peut-être biaisé les stats alors que je ne suis satisfaite que pour la partie technique… " />
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L’association explique le très haut niveau de Free par sa communauté d’adeptes, qui “fausse” en quelque sorte les statistiques, alors que les abonnés des autres fournisseurs d’accès à internet sont bien moins “fans” que les Freenautes. Une subjectivité qui pourrait d’ailleurs expliquer toutes les autres données du baromètre.
Question con, mais est-ce que l’arrivé de Free Mobile a pu aidé, je veux dire les gens prenne un forfait 2/20€ en plus de la box qui leur sert qu’a lire les mails par exemple …
JE sais que mon père à fait ça et du coup ca lui va, il paie moins qu’avec sfr etc… et sa connexion a légèrement augmenté sur sa messagerie et dl …
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oups
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Personnellement je suis chez OVH et au final c’est plutôt mitigé.
Disons qu’OVH eux même ne me posent pas de problème et le SAV est plutôt réactif, mais bon leur box c’est vraiment pas ça(une tg788vn de technicolor pour moi…)elle plante un peu n’importe comment(encore à l’instant le téléphone qui n’est pas synchronisé avec la box et il faut redémarrer). Après j’ai aussi par moment des problèmes de ping et de débit en soirée(enfn j’ai eu pendant un moment maintenant plus de problème)mais le problème est tout trouvé puisque je passe par une collecte SFR(OVH passe soit par Orange soit par SFR mais dans le cas où les deux sont présents c’est SFR qui est privilégié)mais bon c’est peut-être aussi les bidouille que j’ai effectué sur la box qui ont résolus ça(repasser sur l’ancien firmware et rentrer des commandes pour empécher la synchronisation automatique de la box qui fait automatiquement les mises à jour…le seul problème c’est qu’après les techniciens ne peuvent plus faire aucune commande sur la box en cas de problème donc il faudra réactiver le tout).
J’avais Orange avant de changer, j’en avait marre des problème avec Cogent qui rendait impossible les visionnages de vidéos sur pratiquement tous les sites malgré un débit d’un peu plus de 10mégas. Maintenant pratiquement plus de problème, et la majorité du temps quand il y en a ils ne viennent pas de moi.
Au final je pense qu’OVH a un gros potentiel mais tout dépend de si on passe par une collecte(dans ce cas mieux vaut éviter de passer par une SFR)ou alors si on passe directement sur les structures d’OVH(et à mon avis là il ne doit pas y avoir de problème).
#96
L’association explique le très haut niveau de Free par sa communauté d’adeptes, qui “fausse” en quelque sorte les statistiques, alors que les abonnés des autres fournisseurs d’accès à internet sont bien moins “fans” que les Freenautes. Une subjectivité qui pourrait d’ailleurs expliquer toutes les autres données du baromètre.
Voilà une façon de voir les liens de causalités bien française…
Free s’est vu investi par la grâce divine et a eu un précieux don des Dieux : on leur a donné des fanboys…
Ne nous demandons pas ce qui fait que Free a des adeptes ni même si cela n’est pas révélateur de l’indice de satisfaction qu’ils tentent de diffuser dans leur article… Préférons mettre des oeillères et regarder que les éléments qui nous intéressent à la manière d’un Claude Allègre qui affirme qu’il n’y a pas de réchauffement climatique grâce à la diminution de la fenêtre d’échantillonnage étudié.
#97
Un peu déçu de l’absence d’OVH dans le sondage. J’y suis depuis bientôt deux ans et j’en suis vraiment très satisfait.
#98
C’est pas possible, les freenautes sondés n’utilisent pas Youtube? " /> " />
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Quand j’ai voulu m’abonner à internet, j’ai demandé numéricable, après 1 mois sans que rien ne soit fait j’ai appris de la part d’un technicien que je ne serai pas raccordé, puis j’ai été en boutique bouygues où je suis tombé sur un vendeur de parpaing qui m’a renvoyé chez FT pour créer une ligne, ce qui m’a fait aller chez SFR et là bon… C’est médiocre quoi, même si j’ai eu la chance d’avoir un accès de qualité pendant longtemps (mais ils m’ont baissé le débit un beau jour, et j’ai eu quelque soucis dernièrement qui m’ont montré que leur service technique n’était pas au point).
Orange, c’est chez mes parent, grosso modo ça marche, même si ils en ont à leur 5ème livebox, et que la dernière a une IHM pire qu’absurde… (après vu la distance avec le DSLAM, je ne sais pas si il faut se plaindre du débit et du ping…).
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#108
Free m’a vraiment surpris récemment … problème de lecteur br et télécommande, appel le dimanche au SAV, pas d’attente, techniciens en France, compétents ( j’en ai eu un second pour valider l’échange), moins de 15 minutes pour au total me faire envoyer une box dans un relais voisin (le plus long a été de trouver un relais, car leur appli ne les aide pas vraiment à localiser à l’intérieur d’une ville) … Et nouvelle box livrée 3 jours après. Ca change du cauchemar d’il y a quelques années…
Et en effet, youtube s’est très fortement amélioré ces derniers mois pour moi. Bref, satisfait. Et quand je vois mon entourage (en fait quand j’y pense, principalement ceux chez BT) avoir des box assez foireuses et enchainer les emmerdes … ça donne pas envie de changer
#109
Harmattan: ce que tu expliques marche avec tous les FAI. Ton explication tombe à l’eau.
#110
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#112
#113
C’est fou ces haters qui parlent sans savoir quand même
Il y a quelques années le SAV de Free c’était leur gros souci c’est clair mais maintenant il est vraiment bien et très réactif.
Même en donnant des arguments et en prouvant les faits il y e en a encore qui crie au diable quoi…
Surtout que les critiques énoncés peut être établies pour les autres FAI…
#114
#115
Pour le formuler autrement : vous avez tous filé 1000 balles sur votre abonnement à Niel en personne, vous pourriez au moins exiger un service irréprochable en échange et pas une année passée à mégoter avec Google pour cinquante centimes par mois.
#116
#117
#118
#119
Je suis passé de chez free vers sfr principalement pour youtube que je consulte souvent. Et bein effectivemment c’est beaucoup mieux.Pour le reste je ne vois pas beaucoup de différence dans le service et les features
#120
Je comprend pas. Vraiment pas. Autant je suis d’accord qu’il n’y a pas que le débit qui compte… mais tout de même.
Chez moi c’est la quasi totalité du flux en provenance des US qui est bloqué. Que ce soit :
Youtube, Vimeo, Twtich (ce dernier étant inutilisable) et autre pour les vidéos,
Dropbox, Google Docs, etc pour les cloud,
L’App Store et le Playstore pour les MaJ systèmes et les apps,
Il m’est impossible d’avoir un débit correct. Celui-ci est divisé par 8 à 10 en soirée.
C’est un fait, je suis dépendant des services hébergés aux US.
Résultat : passé les vacances, je pars chez OVH. Car eux me garantissent un débit maximal.
#121
On espère tous, en ne l’avant pas vu, que platoonna passe de bonnes vacances … :) ou pas.
#122
Que Bouygues soit le dernier ça ne m’étonne pas.
Etant chez eux depuis peu pour la fibre et des avantages financiers, la box est larguée face à la freebox v6 (mon ancien FAI) et le service client est vraiment … nul de chez nul (en comparaison à free et orange), d’ailleurs j’attends toujours mon contrat de service pour me faire rembourser mes 3 mois premiers mois " />
#123
Depuis 1 mois le problème de Youtube est résolut . Que se soit du 720 P ou autre .
Tout ceux qui disent le contraire sont de trool
#124
#125
Chaque FAI a son lot de qualité de problèmes. Concernant Free, leur SAV s’est vraiment amélioré. C’était catastrophique aux début des années 2000, ils ont souvent été critiqué à raison. Mais aujourd’hui la résolution des problèmes est rapide et efficace (quand ça vient de chez eux). Ils méritent ces commentaires de la part de l’UFC, qui sont loin d’être fanboys " />
#126
#127
désolé en avance pour les notifs, mais petit récapitulatif : :p
#128
#129
#130
#131
J’ai une question bête …
Quand on est client OVH, comme sait-on si on passe par une infra Orange ou SFR ?
#132
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#134
#135
#136
A chaque fois que l’on parle de Free (en bien ou en mal), on retombe sur les problème de Youtube… Ayant “expériencé” des problèmes avec Youtube, il est vrai qu’ils ont existé, mais on peut dire que le “gros temps” est derrière nous!
Par contre, et j’en ait fait l’expérience pendant 18 mois, il existe encore des goulets d’étranglement chez Free, sur certaines dorsales d’alimentation de DSLAMs (ou d’une série de DSLAMs, s’ils sont sur la même fibre). Pour moi, cela s’est terminé au mois de novembre 2012, où j’ai retrouvé une connexion “IP” pleinement opérationnelle, alors que le débit était limité en journée, pour être “très limité” aux heures de pointe! Et ceci touchait TOUS les downloads et streaming (donc youtube!), y compris ceux en provenance des datacenters de Free, avec des courbes de débit IP en “baignoire” aux heures de pointe! Il est probable que la fibre qui concernait la rafale de DSLAMs dont le mien a été “upgradée” en débit. Il est quasiment certain que Free, dans l’attente de montée en débit des équipement avait mis en place un système de priorisation des flux, favorisant les flux “phares”, tels que TV , téléphone et surf…
Et je ne suis pas un cas unique, j’ai eu l’occasion de voir de semblables contributions à plusieurs reprises, et pas dans mon coin.
Alors, si un Freenaute se trouve dans ce cas, et que ces problème de débit sont cruciaux pour lui, il doit changer de FAI, quitte à revenir chez Free un an ou18 mois plus tard plus tard, si l’offre de Free lui semble encore préférable à ce qu’il aura entre temps…
#137
#138
Je payais 19.99€/mois il y a un mois, pour du 56k 25 jours/mois.
Aujourd’hui, je paye 0€ mobile inclus pour une connection ADSL qui marche du feu de Dieu, toujours chez free (pendant 1 an puis 29.99)
Merci l’offre Vente Privée, et @+ freemobile illimité.
Des cadeaux comme ça, je risque pas de devenir un fanboy? " />
Ah, bah non. Je le suis depuis ma première FREEbox " />
#139
Bah c’est normal . Du moment Univers Freebox invite ses Fans de voter sur le site que choisir
http://www.universfreebox.com/article/18824/Comment-jugez-vous-la-qualite-de-vot…