Depuis quelques jours, Free filtre automatiquement les « appels non sollicités » de ses clients Freebox. Ce service semble activé par défaut, mais manque cruellement d'informations sur la manière dont est gérée la liste noire.
Depuis quelques jours, et comme l'ont remarqué nos confrères d'Univers Freebox, les clients du FAI Free disposent d'une nouvelle option dans le menu Gestion de mes services téléphoniques de l'espace abonné : Filtre anti appels non sollicités. Contacté par nos soins, le service presse du fournisseur d'accès nous confirme que cette fonctionnalité est en effet disponible depuis le début de la semaine.
Problème, il n'y a pas franchement de détails supplémentaires sur son fonctionnement, si ce n'est que « le filtre permet de rejeter les appels non sollicités. La liste des numéros rejetés est gérée par Free ». Combien de numéros contient cette liste ? Sur quels critères sont-ils ajoutés ou enlevés ? Mystère pour le moment. De son côté, Free se refuse à tout commentaire « pour éviter les contournements » nous précise-t-on.
Dans tous les cas, cette liste vient s'ajouter à deux autres options du même acabit. Rejet des appels anonymes permet, comme son nom l'indique, de ne pas recevoir de communications de correspondants qui cachent leur numéro. Filtrage des appels entrants nécessite pour sa part que vous remplissiez vous-même la liste des numéros à bloquer, contrairement au Filtre anti appels non sollicités qui le fait automatiquement.
Signalons enfin que ce service est activé par défaut, au moins pour certains utilisateurs. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler ce qu'il en est pour vous via les commentaires. Si l'idée semble intéressante, on regrette par contre la manière de faire : activation par défaut sans informer le client avec, qui plus est, une opacité quasi totale sur la gestion des numéros. Espérons que le FAI corrige rapidement le tir sur ce dernier point. On rappellera enfin que ce n'est pas la première fois qu'il tente ce genre d'expérience puisque cette situation n'est pas sans rappeler la mise en place du blocage de publicité.
Commentaires (147)
#1
La méthode Tonton Niel quoi. 
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#2
Fonction activée par défaut pour que tout le monde se sente concerné et que de la pub leur soit faite de façon gratuite. Il semblerait que ça marche plutôt bien.
#3
Si ça bloque les appels de démarchage venant de l’étranger et qui utilisent des numéros fantaisistes type 123456 ou en inconnus qui ne peuvent être bloqués par les fonctions de filtres existantes, tant mieux.
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Une option similaire sur le mobile (avec plus de transparence sur le contenu de la liste noire) et ça sera cool !
#6
J’espère que ça va améliorer les choses chez moi car je reçois pas mal d’appels de démarchage alors que je n’ai donné mon numéro Free à personne et que j’ai bien coché les cases me retirant de l’annuaire.
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dredi : Blocage des appels des concurrents qui pourraient proposer aux abonnées concerné une meilleur connexion (fibre ?)
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(d’ailleurs, je me demande bien, COMMENT (ces Sociétés étrangères ont fait) pour …. ?
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C’est bien.
#11
Tu as des bots qui appellent des numéros “au hasard” et si ça décroche ça te met sur leur liste.
Si tu as déjà reçu un appel où quand tu décroches personne ne parle, c’était peut-être ça.
Sinon moi perso le tél fixe il y a longtemps qu’il est débranché. Puis le portable il a sa petite application qui va bien pour bloquer les numéros hors de mon répertoire, tranquille maintenant.
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personnellement ? on a coupé le fixe… les gens qui veulent nous avoir appellent sur nos portables. C’est le meilleur filtre au monde !
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c’est pas bête…ça !
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(comme quoi : faut tjrs se méfier des nouvelles fonctions !!!
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Suite à mes tests, ça filtre les appels des démarcheurs qui travaillent chez les autres opérateurs comme Orange, BT ou SFR
#17
La différence, c’est que l’email, il arrive à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit silencieusement et il ne t’emmerde pas plus que ça, contrairement à ton téléphone qui peut sonner n’importe quand, à 7h du matin un jour ou tu bosses pas comme à 23h un jour ou tu t’es couché tôt. En plus, ces crétins te rappellent jusqu’à ce que tu finisses par décrocher.
#18
j’ai le meilleur filtre du monde : pas de téléphone branché au cul de la FB, je suis tranquilou
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#19
Oui, c’était la spécialité d’orange option maroc; le démarchage le dimanche soir
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Ce blocage me fait penser ni plus ni moins au filtre anti spam que Google applique à Gmail.
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J’ai pas de problème, le téléphone fixe n’est pas branché
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#24
Protocole de test ?
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Et en cas de sur-blocage qui te fait louper l’appel du service RH de la société pour laquelle tu as postulé?
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ça va bloquer le démarchage free aussi? :)
quand j’étais client free, c’étaient les seuls à m’appeler pour me vendre du canal+ ou autre option.
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Que ce soit moi ou ma femme quand on dort le téléphone est en mode avion.
#30
En tant que FAI, et mise à part la tentation de ne pas bloquer ses propres services commerciaux, il suffit de détecter et bloquer les N° qui appellent plus de X abonnés différents par heure.
Au moins, free essaye de faire bouger les choses . Les fixes chez Bouygues, ya même pas l’option blocage.
#31
Moi, j’aimerais pas apprendre que quelque chose de grave est arrivé dans ma famille et que je n’ai pas été prévenu parce que je dormais.
#32
Certains numéros caché ne peuvent pas être bloqués (forcement) et passent malgré le filtre mis en place parce que justement venant de l’étranger. De même les numéros exotiques que j’ai cité. J’ai réellement eu des appels d’un numéro 123456 et d’autres du même type qui ne correspondent pas à des numérotations nationales ou à un préfixe international.
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#35
Et dire que j’ai postulé pour le poste de PDG de Sanofi (pour la prime à la signature de 8M€) et que j’ai pas pu avoir leur rappel…
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Je vais faire cracher Niel au bassinet !
#36
Trop compliqué a mettre en place, il parait…
#37
Ah, je n’avais pas compris que tu étais urgentiste de talent avec la possibilité de te déplacer instantanément.
#38
Sur WP le mode “heures tranquilles” est paramétrable pour que ton tel ne sonne pas la nuit, sauf pour les appels de ton carnet d’adresse, ou pour qu’au bout de 3 appels du même numéro dans un court laps de temps ça sonne quand même, je trouve ça plutôt bien fait.
Dommage que ça soit obligatoirement lié à Cortana, elle même obligatoirement liée à la géolocalisation qui est désactivée en permanence sur mon tel.
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#40
T’as pas compris, c’est pour pouvoir être le premier à mettre un pouce en bas “je compatis” sur Facebook
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#41
Il parlait d’eteindre le téléphone pour dormir…
#42
Non, pas inutile, ils changent effectivement régulièrement de numéro mais ça marche par campagne de Pub. Le même numéro peut t’appeler 9 fois en une journée, donc le bloquer évite les 8 derniers. De plus, si tu recherches sur le net l’identité d’un numéro qui a essayé de te joindre, tu verras que certains sites les références et qu’ils réutilisent cycliquement les mêmes à un ou deux mois d’intervalle (au moins pour certains spammeurs)
#43
Sinon moi j’adore rentrer dans leur jeu et puis à la fin je dis que je ne suis pas intéressé. Enfin ça c’est quand je suis d’humeur, sinon j’envoie chi en les insultant presque, ou alors 3ème technique, je ne dis rien et ça raccroche tout seul.
#44
Ah, ça c’est bien !
Parce que les appels parasites avec juste un mot et ça raccroche (je comprends pas l’utilité de ces spams), c’est chiant !
Exemple :
http://www.annuaire-inverse-france.com/forum/n/0915256007
appel en absence ! message vocal qui invariablement est “goodbye”. Sinon lorsque je décroche, pas de réponse au bout du fil.
#45
bonne idée :)
#46
Sans te raconter ma vie, ma mère vie seule et a 83 ans. Et je ne dois pas être le seul à avoir des parents dans ce cas. Tes pauvres blagues d’urgentistes, garde les donc plutôt pour faire marrer ta femme.
#47
Génial! Free peut se permettre seul de bloquer les appels des autres opérateurs en activant sans le consentement de ses clients cette “option”. Je sens venir une plainte pour concurrence déloyale! ça leur pend au nez!
#48
Quel rapport ? On parles de laisser son tel en mode avion pour ne pas être déranger, pas du numéro qui nous appelle. T’as pas tous lu, ou en travers.
#49
Sans te raconter ma vie, ma mère vie seule et a un cancer en phase avancée. Si problème il y a c’est les secours qu’on appelle, pas la famille. C’est difficile à comprendre?
#50
Faudrait demander à Orange/SFR/Bouygues d’appeler quelqu’un qui a la fonction d’activé voir si ça les bloques
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En ce moment j’ai pas mal d’appel merdique commençant pas 03 ou 04, les appels ou ça sonne juste 2 fois et si lorsqu’on arrive à décrocher on tombe sur une boite vocale.
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#52
“on” ? Qui “on” ? Si tu préfères que “les urgences” t’appellent le lendemain matin après ta petite nuit de sommeil pendant que tu bois tranquillement ton café, c’est ton problème. Moi j’aimerais autant me déplacer et pouvoir prévenir d’autres personnes de la famille pendant que les urgences interviennent, je peux ?
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#54
Effectivement présent chez moi, et activé par défaut.
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#56
Pareil chez SFR, n’ayant donné le numéro à personne les seules fois où le fixe sonnait c’était dû au quasi harcèlement des commerciaux du FAI.
Du coup le portable suffisant largement pour rester joignable j’ai débranché le fixe et je ne m’en porte pas plus mal, fini les appels incessants à des heures indues (quand je bossais en horaires décalés j’appréciais tout particulièrement les appels vers 22h quand je me levais à 4h le lendemain ou les appels à 8h quand je rentrais à 6H après avoir bossé de nuit)
#57
Les numéros exotiques, oui, jusqu’à ce qu’ils en changent. Ce sont les numéros cachés venant de l’étranger que tu ne peux pas bloquer. J’ai validé l’option mais je continue d’en recevoir. J’ai contacté Free et le gars de la hotline m’a dit que ces numéros passaient quand même à travers leur filtre, et qu’il ne pouvaient pas y faire grand chose.
#58
Encore une fois, pas tous les appels anonymes qui viennent de l’étranger. Pour les appels anonymes nationaux aucun problème par contre.
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#60
Euh… déja dit mais certains appels masqués venant de l’étranger passent quand même, option validée et message vocal Free actifs.
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#62
#63
4è option, tu leur passe Siri
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#64
Pour les appels no sollicités pour le moment rien trouvé de mieux que pacitel, ça marche quand même pas mal ce truc, ça doit bien virer 90% des appels.
#65
j’ai un tél. sans fil, MAIS je NE L’AI PAS, en permanence avec moi (exemp. : bricolage) !
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(et..“je NE passe pas ma vie au tél.”)
#66
Pacitel n’engage que les entreprises qui y adhérent. Les boites étrangères qui te harcèlent alors que tu ne leur a rien demandé s’en tapent donc le coquillard.
En attendant que le volet de la loi Hamon qui gère cette liste passe, du moins on l’espère.
#67
… tout pareil pour moi, j’ai un 03 qui me brise les gesticules quasi tous les jours, jusqu’à 20 h parfois ( je ne décroche jamais quand c’est pas un N° de mon répertoire), je pense que c’est GDF, car en parallèle j’ai des mails d’eux me proposant de “faire le point sur votre contrat”, et même appels sur mon portable (fixe et portable en liste rouge)
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Comme suis chez Free, me suis assuré que cette nouvelle option était bien cochée chez moi, et c’est bien le cas et j’en suis ravi …
Depuis ce matin … AUCUN appel de ce 03 …
#68
J’ai pas d’iphone, ça marche avec now ou cortana ?
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#69
Oui j’ai bien compris le principe de fonctionnement, mais après c’est un fait ça marche pas pal pour les cas que je connais (je n’ai pas de numéro de fixe géo rattaché à ma freebox donc je reçois très très peu d’appels à la base).
#70
Au début aussi je ne recevais aucun appel, mais j’ai du décrocher une fois alors que je n’aurais pas du et maintenant je bloque pratiquement un numéro différent tous les 2 jours, pourtant je suis sur liste Pacitel depuis presque sa création. A noter que les interlocuteurs que j’envois balader ne sont jamais en France, même s’ils appellent soit disant pour des sociétés de mise en conformités électriques ou d’assurance françaises.
#71
Enfin… une liste noire, opaque, par défaut et sans maitrise possible par l’utilisateur c’est poubelle direct.
Une option marrante ca serait que cette liste noire soit construite depuis les blocages 351# des utilisateurs, qui recueille un concensus, genre 1000 blocages paf
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#73
C’est à double tranchant… déjà que ce soit activé par défaut ce n’est pas normal, et ne pas savoir ce que contient la liste noire est ridicule…
#74
Je n’ai jamais été averti, mais cette option est active sur mon compte… (Freebox V5)
#75
Tant qu’à faire, Free pourrait commercialiser un bouton poussoir avec reconnaissance des empreintes. Si empreintes non répertoriée, pas de Dring-Dring !
Merci Free.
#76
… perso je ne m’en plains pas, mais c’est vrai que c’est le reproche qu’on peut faire à Free, ne pas avoir averti ses clients de l’existence de la nouvelle option et surtout du fait qu’elle soit activée par défaut …
#77
Activé par défaut, bof bof
Mais sur le principe de la fonction, je trouve ça génial, à ma boite, je reçois plein d’appel de commerciaux ou call center.
Je reste toujours très poli et courtois sauf une fois : “oui bonjour, c’est la caisse de retraite des indépendants, pourrais-je parler au gérant”. Et là, étonnamment, l’interlocuteur n’a pas le nom du gérant…
Bref, pour un commerce, c’est saoulant de recevoir entre 1 et 10 appels par jour de prospection, mine de rien, ça fait perdre pas mal de temps…
Dont là, je dis merci Free de m’avoir permit de conserver ma productivité !
#78
#79
Faut payer combien pour sortir de la liste noire ?
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#81
Pourquoi Free bloque-t-elle des numéros de télémarketing en toute opacité alors que cette société (comme nombre de sociétés en France) vend ses listes de clients à des prospects…
Pas besoin de réfléchir bien longtemps.
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#83
Liberté
Dans nos base de données,
En toute opacité,
J’écris ton numéro.
#84
c’est une bonne chose, marre de tout ces robots qui composent en cascade des numeros à 10 chiffres compris entre 0100000000 et 0599999999
#85
Le principe n’est pas déplaisant mais le manque de transparence discutable ; je préfère quand même être dérangé une fois et savoir pourquoi je blackliste un numéro.
Ou en autoriser l’édition, pour la corriger sans devoir tout effacer…
#86
Sur mobile, il y a l’application “Dois-je répondre ?” qui fait ça très bien.
#87
Le numéro “123456” était utilisé par Skype à une époque. Peut être une piste ?
#88
+1, moi je leur raconte des blagues carambar, parfois de gros délires selon l’appelant, on se marre bien quoi
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Ou sinon, quand j’ia pas le temps, je leur dit que je “passe sous un tunnel” (sur le fixe
#89
Perso je préfère les plages de sable fin… chacun son truc
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#90
Plus aucun appel de Toupargel, alors qu’avant c’était 3 fois par jour
#91
Oui enfin, si mon avatar avait fait ça tout au long d’un épisode de vingt minutes, je ferais profil bas
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#92
Il suffit juste parfois d’avoir commandé qqch sur internet, rempli un quelconque formulaire et d’avoir eu la bêtise d’avoir mis son vrai num de mobile nécessaire parfois si on doit se faire livrer qqch d’important.. pour qu’en acceptant les conditions on se retrouve avec son numéro vendu à d’autres.. Comme Cdiscount pour n’en citer qu’un !
Donc bonne initiative de Free qui pourra d’ailleurs s’en venter par la suite, je n’ai vraiment pas compris vos critiques sur la manière ou au manque de transparence ! On est bien averti ici non ;p
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file moi ton numero je t’appelle de suite,
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j’ai 2 bud au frigo et j’ai pas envie de boire seul
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Amusant cette news alors que ce matin, j’ai reçu un appel de Free sur mon portable pour me proposer une offre.
Je suis un ancien client.
Je n’en sais pas plus, leur ayant demandé s’il pouvaient me proposer la fibre chez moi et le gars au bout du fil n’en savait rien !
Je leur ai expliqué qu’ils avaient du mal à me convaincre de revenir à un ADSL à 4 ou 5 Mb/s au lieu d’une fibre à 200 Mb/s.
Je leur ai demandé de ne pas me rappeler avant.
Le pire pour eux, c’est qu’ils m’ont aussi perdu pour le mobile quand Sosh m’a proposé une offre groupée fibre + mobile plus que compétitive.
Comme quoi, ne pas déployer la fibre, ça a aussi des répercussions sur le CA mobile.
En regardant mon BIS, j’avais eu 5 appels précédents de leur part depuis mi-aout (rien au bout quand je décroche). M’en vais les ajouter à mon répertoire …
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