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Nouvelle polémique autour de la qualité du réseau Free

Une belle chute des performances

Nouvelle polémique autour de la qualité du réseau Free

Le 20 février 2013 à 07h08

En collaboration avec Measurement Lab, Google propose sur son site des données publiques sur les débits disponibles dans le monde entier. Des détails sont ainsi publiés en fonction des pays, des régions, des villes, mais aussi des FAI. Et si sans surprise, Numericable sort du lot quant à la moyenne des débits proposés, Free, lui, s'est totalement écroulé depuis l'été dernier.

Google FAI France  

Le graphique parle de lui-même. Avec plus de 15 Mb/s en moyenne, Numericable est bien le roi en France. Il faut dire que ses lignes à 100 Mb/s voire à 200 Mb/s (théoriques) lui donnent un avantage certain par rapport aux autres opérateurs, qui n'ont pas encore démocratisé la fibre optique. Bouygues Telecom, partenaire de Numericable et qui propose donc aussi du très haut débit FTTLA, profite d'ailleurs de cette technologie pour afficher une belle moyenne de 6,65 Mb/s en janvier 2013.

 

Suivent donc Orange (France Télécom), SFR et Free. Ce dernier se démarque particulièrement, avec des niveaux de débits moyens du niveau d'Orange durant le premier semestre 2012, avant de s'écrouler à partir du mois de juillet. De 5 Mb/s en juillet, Free est ainsi passé à moins d'1 Mb/s en novembre, avant de remonter légèrement à 1,65 Mb/s en janvier. Une moyenne ridicule par rapport aux 4,4 Mb/s de SFR et 4,8 Mb/s d'Orange.

 

Google FAI France

 

Autres données inquiétantes pour Free, le FAI français affiche un niveau d'erreur de transmission de paquets TCP particulièrement élevé depuis de nombreux mois. Si toutes ces données se révélaient exactes, elles pourraient en partie expliquer l'agressivité récente de Free envers les éditeurs de contenus du web, et notamment Google. Le blocage des publicités de ce dernier semble ainsi bien moins hasardeux.

 

Il est par contre étonnant de constater que le nombre de mesures permettant de réaliser ces bilans est particulièrement en faveur (ou défaveur selon le point de vue) de Free. En effet, le mois dernier, 47 068 tests ont été exécutés pour le trublion, contre seulement 37 104 pour Orange, qui compte pourtant deux fois plus d'abonnés que ce dernier. Quant à SFR, qui cumule à peu de chose près le même nombre d'abonnés que Free, seulement 14 469 tests ont été accomplis. Il est toutefois difficile de savoir si cette disproportion avantage ou désavantage de l'opérateur.

 

Google FAI France

La France dans la moyenne basse des grands pays

Enfin, ces données ne s'intéressent pas qu'aux FAI français, loin de là. Le site propose par exemple des données en fonction des débits de téléchargements moyens selon chaque pays. Nous en avons ainsi sélectionné une vingtaine où l'accès à Internet est plus ou moins développé, et le bilan propose quelques surprises.

 

La France, avec une moyenne de 3,65 Mb/s, devance ainsi le Japon (3,34 Mb/s), l'Australie (3,12 Mb/s), l'Italie (3 Mb/s), ou encore Hong-Kong (2,36 Mb/s), le Maroc (2,28 Mb/s), la Corée du Sud (2,14 Mb/s), le Brésil (1,45 Mb/s), l'Inde (0,44 Mb/s) et la Chine (0,18 Mb/s).

 

Google FAI France

 

L'Hexagone est par contre devancé entre 1 et 2 Mb/s par l'Espagne, les USA et le Canada, et des pays comme l'Allemagne, la Finlande, la Hongrie ou encore la Norvège affichent des moyennes deux fois supérieures à celle de la France. Quant à la Suède, la Suisse et le Danemark, c'est un autre monde avec des moyennes entre 9 et 10 Mb/s.

 

Comment expliquer de tels chiffres ? Voir la France surpasser le Japon et la Corée du Sud devrait ainsi en surprendre plus d'un. Il est difficile de fournir des explications claires sur ces données, toutefois, le nombre de tests peut là encore apporter des éclaircissements. La France, en janvier 2013, a par exemple fait l'objet de 119 458 tests, très loin devant l'Allemagne (26 922), le Japon (25 176), la Corée du Sud (23 507) ou encore la Chine (22 361). Il y a donc eu près de 5 fois plus de tests en France que dans ces quatre grands pays. Pourtant, la France compte près de 50 millions d'internautes, contre plus de 60 millions en Allemagne, 100 millions au Japon, et près de 600 millions en Chine. Là encore, il y a une disproportion évidente vis-à-vis de la France par rapport à d'autres pays.

 

Notez enfin que ces données sur les débits ne sont qu'une goutte dans un océan de bien d'autres données publiques compilées par Google. Vous pouvez toutes les retrouver sur cette page de Google, tout simplement.

Commentaires (226)

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A noter que l’Auvergne et l’Alsace ont dominé les débats cet été en terme de débit moyen !



Par contre l’ile de France, pas glob !



Voir ici



Etonnants tous ces résultats <img data-src=" />

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Ce qui est dommage avec free c’est le contraste entre le matériel de très bonne facture et un débit misérable <img data-src=" />

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Le pourcentage du nombre d’abonnés en bout de ligne peut-il influencer ces mesures ?

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zaknaster a écrit :



Tout de suite <img data-src=" />

On voit la courbe sur 2 ans, la dégradation de Free, ils sont pas les seuls à la voir <img data-src=" />

Et en effet, si je pouvais avoir Numericable la ou je suis, j’y serai déjà comme il y a 1 an et je n’avais pas tous ces soucis que j’ai avec Free aujourd’hui.







C’est pas seulement “avoir Numériqable”, qu’il te faut viser à mon avis, c’est plutôt avoir un “accès au câble” …



Par exemple, dans ma résidence de région parisienne, sur 4 bâtiments, le premier est câblé et pas les autres ….

Et bien l’un de mes voisins dans ca bâtiment a internet par le câble …. (chez Numéricable d’ailleurs) … et les autres continuent de pleurer en ADSL et même le site web de Numéricable (et les démarcheur à domicile de Numéricable) ne propose que l’offre internet ADSL :( ….. alors qu’ils proposent la télé par le câble <img data-src=" />


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zamp a écrit :



Ce qui est dommage avec free c’est le contraste entre le matériel de très bonne facture et un débit misérable <img data-src=" />







Le problème étant qu’ils vendent un accès internet et pas du matériel…


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chez free depuis longtemps, Il y a encore 6 mois je pouvais télécharger à 2 mo / sec.

Depuis septembre a partir de 18h ça tombe à 300 ko /sec et J’ai canalsat par adsl qui saute sans arrêt entre 19h et 21h avec des Gateway error.



du coup free me les brise, en mars passage a la livebox play.

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La semaine dernière,avec freeadsl, il m’était impossible de voir une video youtube en 240 p <img data-src=" />…me tâtes franchement pour prendre l istart de numericable…

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Il est énorme leur Public Data ca faisait longtemps que j’étais pas allé faire un tour <img data-src=" />

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Hahaha le Royaume Uni devant la France alors qu’il est inposible d’y télécharger un torrent passé 18h (Sur réseau…. Orange! Devenu EE entre temps). Je dois être moins bien placé qu’en France (vu la gueule qu’on tiré les vendeurs de tous les FAI quand on leur a donné notre adresse <img data-src=" />)

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On peut d’ailleurs avoir quelques résultats de tests effectués sur sa propre ligne pour le peu qu’on regarde de temps en temps Youtube :youtube.com YouTubeChez moi les vitesses moyennes sont : Moi : 45,88 Mbit/s, Mon FAI : 14,55 Mbit/s, Paris : 6,59 Mbit/s.



La “faible” vitesse moyenne me concernant (par rapport à mes résultats de 188 Mbit/s sur SpeedTest) s’expliquent par le fait que je regarde la plupart des vidéos Youtube lorsque mon PC est en WiFi ;)



Vous aurez compris au passage que mon FAI est Numéricâble, à noter quel seuls Numericable et Bouygues ont une politique de peering “ouverte” ce qui joue beaucoup sur la qualité de navigation. Pour le reste je ne suis pas un expert mais il y a de très bonnes explications sur le net.

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:4466657:bibikl]chez free depuis longtemps, Il y a encore 6 mois je pouvais télécharger à 2 mo / sec.

Depuis septembre a partir de 18h ça tombe à 300 ko /sec et J’ai canalsat par adsl qui saute sans arrêt entre 19h et 21h avec des Gateway error.



du coup free me les brise, en mars passage a la livebox play.





Je ne saurais que trop te conseiller que d’autres essuient les plâtres, les premiers échos/tests ne sont pas spécialement brillants.





A part ça, bien content d’être chez Numericable, même si, il me semble qu’il y a une très légère baisse de qualité (débit descendant, pas montant), mais vraiment légère depuis quelques mois, mais c’est peut-être les voisins qui tirent trop, il y en a des nouveaux <img data-src=" />

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Avec une proportion de lignes si faible par rapport au nombre réel de connectés (par pays), toutes ces mesures ne sont tout simplement pas représentatives.



Il faudrait avoir la localisation géographique en plus du débit, afin de recouper les deux et d’avoir quelque chose de très intéressant :)

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remarque personnelle sur Free: oui le réseau se dégrade. impossible de lancer une vidéo sur le site de canal+. mon download s’est réduit à 700 ko/s (de 1 mo/s) en un mois…



je regarde pour revenir chez numéricable, malgré que leur service client soit terriblement nul.

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Et sinon Nil t’as pas essayé de contacter Free pour avoir leur avis sur la question ?

“spanou c’est gogol”



d’ailleurs, on sait ce que prennent les chiffres, car si la connexion mobile est prise en compte ça expliquerait en partie la forte baisse de cette été et le petit sursaut fin 2012 avant l’utilisation des fréquences 900Mhtz par Free sur paris.

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Eagle1 a écrit :



remarque personnelle sur Free: oui le réseau se dégrade. impossible de lancer une vidéo sur le site de canal+. mon download s’est réduit à 700 ko/s (de 1 mo/s) en un mois…



je regarde pour revenir chez numéricable, malgré que leur service client soit terriblement nul.







Ah non, le service clients est particulièrement bon comparé à Orange.


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Tourner.lapache a écrit :



Les mauvaises langues diront que Free a choisi d’économiser sur le peering pour financer son réseau mobile en carton ! <img data-src=" />



Sinon ce qui est étonnant pour la France, c’est surtout la baisse de débit moyen entre Juillet 2012 et Janvier 2013, peut-être que cela prend aussi en compte l’internet mobile qui a du bien se developper avec les offres à 20 € sur cette période …



EDIT : à noter qu’il y a une baisse de download vers aout/sept 2012 commune à tous les pays et ça ne doit pas être imputable aux providers… <img data-src=" />



EDIT 2 : Ces résultats dépendent des tuyaux que l’on a avec Google, ça ne veut pas forcément dire que nos connexions ont ce niveau là ;s





ben étonnement comme disait ce commentaire il y a qq jours commentaire news free les résultats de google coïncident avec l’étude Etude débit.

Je pense qu’on peut dire que ça semblerait probable…


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Seth-Erminatores a écrit :



oui donc c’est pas forcément fiable cela dépend de ce que tu fais au moment de l’envoi des infos <img data-src=" />









Si tu utilises une trop forte partie de ta bande passante à un moment précis, le client Grenouille reporte son test à quelques minutes plus tard.



Dans l’absolu, les résultats affichés sont inférieurs au réel; mais s’ils sont bons, c’est que le réel est encore meilleur.



Fais un test, et tu me diras s’ils sont faux dans quelques jours ;)


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Il y a un petit pays voisin qui a été oublié : La Belgique ;)



En allant voir les résultats, j’ai été étonné de voir que c’est le pays avoir la vitesse moyenne de download la plus rapide, et de loin (13.34Mbit).



Il y a eu une très forte progression depuis 2011, étant donné que 2 opérateurs se sont mis à la fibre optique, et que c’est déjà très répandu dans le pays.



Pour le lien du test :

26<img data-src=" />40:756:752:156&ifdim=country&tstart=1295305200000&tend=1358463600000&hl=en_US&dl=en_US&ind=false” target=”_blank” rel=“nofollow”>Ici

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Pour youtube c’est vrai que c’est chiant surtout que c’est plus ou moins aléatoire chez moi, a la même heure sur la même vidéo cela ne va pas passer en 240 ou 360p mais être parfaitement fluide en 1080p…

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zaknaster a écrit :



Numerama, s’ils étaient moins trash dans leur propos de tout est mal et méchant et la fin du monde est proche, ça serait un bon site <img data-src=" />







Bien d’accord avec toi!



D’ailleurs, la première version de mon com était beaucoup plus sommaire et directe quand à la caractérisation de mon profond respect et éternelle gratitude vis-à-vis de Champeau et de ses écrits. Qq chose comme “ce gros c. et pleureuse de Champeau”



Mais bon, ce n’était pas là le sujet, alors j’ai adouci mon propos..


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coket a écrit :



Fais un test, et tu me diras s’ils sont faux dans quelques jours ;)





j’ai essayé un moment, et les résultats étaient nettement en deçà de la réalité <img data-src=" />


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sunnyz a écrit :



et finalement on constate que malheureusement ça joue en défaveur de Free







Pourquoi forcément en défaveur ? Parce que tu essaies de trouver des excuses à Free ! Tu ne sais absolument pas quel impact ça a. Tu inventes.

On pourrait aussi dire que ça joue en faveur de Free car ça baisse le ping ou augmente le débit pour certains abonnés.



M-Lab fait des comparaisons globale par FAI, alors allez chercher l’option fastpath/patate que 0,1 % des abonnés doivent utiliser, c’est… ridicule.


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Dyblast a écrit :



Quand les gens auront compris que en faite le mal n’est pas les P2P mais le direct download / streaming, on aura fait un grand pas.





Vive le Minitel 2.0 <img data-src=" />


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Une question: ça n’est pas un peu faible la moyenne de Numéricâble s’il propose du 100 ou 200Mb ?



On est quand à seulement 15% du débit nominal <img data-src=" />

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Platoun a écrit :



Pourquoi forcément en défaveur ? Parce que tu essaies de trouver des excuses à Free ! Tu ne sais absolument pas quel impact ça a. Tu inventes.

On pourrait aussi dire que ça joue en faveur de Free car ça baisse le ping ou augmente le débit pour certains abonnés.



M-Lab fait des comparaisons globale par FAI, alors allez chercher l’option fastpath/patate que 0,1 % des abonnés doivent utiliser, c’est… ridicule.









Ah Ah ah!!! Fastpath et patate doivent faire au moins 70% des dégroupés; c’est toi qui est ridicule <img data-src=" />


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bzc a écrit :



Juste un point sur les interconnections : tu sembles penser que tout se passe par des accords de peering mais (même si ça se développe un peu dans les GIX) une grosse partie du trafic passe par du transit acheté à des Tier 2 ou Tier 3.



Et concernent le peering, il n’est pas simplement lié à la localisation. Tu peux très bien peerer avec un opérateur américain et ne pas peerer avec un opérateur européen avec un PoP à 500m de toi.





J’ai utilisé le terme peering dans son usage dégradé qui inclut aussi le transit payant.

Effectivement peering signifiait à l’origine échange gratuit entre pairs, mais le vocabulaire a évolué et d’ailleurs, c’est de la faute à PCI qui l’utilise mal <img data-src=" />



Sur la localisation, je suis d’accord, cependant, il est plus facile d’avoir du peering (gratuit) bien dimensionné localement qu’une bonne interconnexion transatlantique payante.


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OhmydogPM a écrit :



Non, ça a changé. Le service client n’est pas aussi nul que cela.

Bouygues fait une offre sympa en ce moment, avec 4 mois gratuits. Je suis passé de NC, à Bouygues.







Idem, je suis passé de la fibre chez Orange (à 50€/mois<img data-src=" />) chez Bouygues avec cette offre.



Je peux enfin me servir correctement de la box pour la TV et le service client fut rapide et efficace.

La qualité de service d’orange était très bonne mais trop chère.


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S’il y avait pas ces 45 euros de frais de resiliation Fixe que Free nous as imposé, y a longtemps que tout le monde serait parti chez OVH.

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Tristos a écrit :



Pas qu’en banlieue ! Exemple, chez moi, en plein Paris (Bastille) : longueur de ligne de 2600 mètres ! Si je prenais l’ADSL chez moi, pas de TV HD et un débit bien moisi (5 mégas en non dégroupé). Heureusement il y a la fibre dans mon immeuble (seulement Orange dispo, non merci) ou Numericable 200 mégas.







A Paris et dans certaines villes de la couronne, le cable/fibre sont assez développé ça compense avec des longueurs de ligne complètement folle. J’ai un pote dans le 15eme, sa ligne fait 3700 metres. Il est rattaché à un central téléphonique assez éloigné alors que juste en face de chez lui il y en a un <img data-src=" />. Mais il est fibré !



Au fin fond des département de grandes grandes couronnes (77,78,91,93,95 voir 94), il y a pas mal de villes et villages qui patissent des efforts faits sur les zones de très grandes densités. Mais c’est logique quand dans le 92 ont met 1Km de fibre sous le trottoir qui permet de fibrer 40 immeubles de 80 logement c’est plus rentable et efficace que 1 km de fibre en lointaine banlieue qui permet de raccorder 50 maisons….


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Finalement, tout le monde se focalise sur le problème de peering avec Google, mais concernant mon expérience c’est quasiment tout le contenu qui sort de la France qui est bridé/saturé avec free.



J’avais deja pas mal de problème chez mes parents, et jai toujours cru que c’était la faute aux services que j’utilisais mais ayant emménagé récemment j’ai découvert que cela n’était pas le cas.



Je suis reste chez free 3 semaine puis je suis passé chez SFR.

verdict tout passe bien maintenant, que ce soit les maj et dl sur l’Apple store, les maj de jeux vidéo, les dl de driver (essayez les drivers nvidia en soirée pour voir). La ou je ne depassais pas les 150 ko/s, je suis mnt a 1,2 Mo/s. (je pouvais tout de meme atteindre les 1,2 Mo/s chez free en lançant 8 dl simultanées… Chouette).

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coket a écrit :



Ah Ah ah!!! Fastpath et patate doivent faire au moins 70% des dégroupés;







<img data-src=" /> Tu vis dans quel monde ? Les gens ne savent même pas qu’il y a ces options !


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freechelmi a écrit :



S’il y avait pas ces 45 euros de frais de resiliation Fixe que Free nous as imposé, y a longtemps que tout le monde serait parti chez OVH.





Faudrait déjà qu’OVH se bouge à dégrouper plus de NRA que maintenant…

Et sinon non, très peu de gens à part les ubergeeks connaissent OVH.


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Facile à confirmer…



Certains outils Google sont simplement inutilisables chez free… CQFD



En résumé prix pas cher du net = BP basse ou moyenne.

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Nerdebeu a écrit :



Sauf que quand tu connais le problème , que tu le dis d’entrée de jeu, et qu’on te bassine avec le questionnaire bateau, c’est de leur faute s’il y a perte de temps. Surtout quand tu t’escrimes à expliquer le problème et que le gars n’entrave rien.



Pas sûr qu’il n’y aura pas d’écho, peut-être enquête interne, relances les.





<img data-src=" /> je suis sur que les gars qui “entrave” reve d’aller bosser dans une hotline avec dans 90% des cas quelqu’un qui n’y comprend rien au bout du fil…



Cite moi un FAI ou opérateur mobile avec qui tu peux converser avec des experts au bout du fil ? <img data-src=" />



Phase suivante, sachant cela un minimum de courtoisie au bout du fil et le tour est joué. Le mois dernier j’ai eu un problème sur ma ligne chez Orange, un coup de fil au service technique (pas le service client hein…) et en moins de 24h c’était réparé… <img data-src=" />


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Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.

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Quand va-t-on comprendre que c’est surtout la régularité du débit qui pose un problème ici, bien avant le débit lui-mëme ?



Utilisez les outils de google pour analyser le débit, vous allez voir à quel point ce sont ses variations qui induisent en erreur l’algorithme du player de youtube.

J’en veux pour preuve que, quand on utilise un autre player (Playtube sur iOS par ex., ça change la ke ce truc), la vidéo continue de se charger jusqu’au bout lorsqu’on ne la lit pas, au lieu de se bloquer rapidement.

Du coup il nous suffit de faire ce qu’on pouvait faire du temps des adsl 512k (avant un certain patch de Flash), c’est à dire laisser le buffer prendre suffisamment d’avance avant de lancer la lecture.

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Drepanocytose a écrit :



Je confirme pour l’Alsace.

Et il y a une particularité en Alsace : l’ancien cablopérateur (EstVideo) était très très présent, il y a un taux de couverture au câble énorme en Alsace.

Donc on est nombreux à avoir Numéricable, qui a racheté Est Video

<img data-src=" />





je confirme, mon immeuble était cablé EstVideo donc je suppose que si j’étais resté je serais passé chez eux ensuite pour le net <img data-src=" />


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Seth-Erminatores a écrit :



Nan mais c’est ce que je disais à l’époque au lancement de FM où certains se pavanaient de leur débit sur speednet (“ouais Free ils ont un débit qui déchirent tout on voit qu’ils ont pas du matos de merde” je caricature mais c’était ça). Là il y a + de 5 millions d’abonnés donc forcément le débit se casse la figure. Personne ne me croyait, je disais que + il y allait avoir d’abonnés + le débit irait en descendant, ça n’a pas loupé.

Par contre je ne sais pas s’ils ont bossé le truc chez SFR mais quand j’étais chez eux en HSPA je dépassais pas les 300ko/s; et maintenant que je suis revenu je tape dans le 800ko/s sur mon dernier test…





En effet, je m’en rappelle bien <img data-src=" />. Tu es un FreeHater<img data-src=" />


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Drepanocytose a écrit :



En parlant de Numéricable, on a eu 4 jours de gros ralentissements sur le réseau (passage de 12 MB/s à 1 MB/s chez moi) la semaine dernière, puis retour à la normale dimanche.

J’ai même eu une énorme augmentation de débit depuis : entre 12 et 15 MB/s depuis 2 ans, mais depuis dimanche j’ai 35 MB/s.

<img data-src=" />







Ca peut s’expliquer par le fait que la TDR te concernant a été reliée au Backbone national ;)


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Nerdebeu a écrit :



Ah non, le service clients est particulièrement bon comparé à Orange.







pas sur, mon exemple: j’ai commandé une carte sim numéricable+portabilité de numéro (en plus de mon abonement internet). la portabilité ne s’est jamais faite (j’ai du résilier mon précédent abonnement): leur service client n’a jamais été capable de faire suivre la portabilité ou de l’annuler, en 4 mois de tentative.

Ca pourrait s’arrêter là ?



Mais non car 1 an après je déménage, dans une zone couverte par numéricable. je souhaite rester chez eux, donc je leur demande. mais là impossible car mon dossier est bloqué par une portabilité de numéro… après 4-5 appels de 5 à 20 minutes (je vous passe les frais) ils sont toujours incapable de faire suivre ou d’annuler cette demande. impossible de démager donc. -&gt; je résilie.



Ca pourrait s’arrêter là ? Non, ces encl de fis de p*e m’on taxé 60 e de frais de résiliation.



voila. Numéricable 1 - 0 Orange ;)


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Perso j’ai pas à me plaindre de Free, ma Freebox est synchro à 20Mbit/s depuis 2 mois sans interruption.

Je n’ai pas constaté de perte de débit.



Youtube c’est pas terrible mais bon j’en suis quand même pas rendu au 360P, le 720P marche correctement.

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Tolor a écrit :



Ils ont fait le graph sur tous les opérateurs de tous les pays, et tu penses que c’est uniquement dirigé sur Free? <img data-src=" />





Ben attends tu crois que Google ne craint pas Free au point de lancer un site et des centaines de millier de mesures pour le destabiliser ? Naif que tu es <img data-src=" />


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Tristos a écrit :



Ca peut s’expliquer par le fait que la TDR te concernant a été reliée au Backbone national ;)





TDR ? (vraie question)



Edit : Terminaison De Reseau ?


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Je suis passé de Free vers Numéricable, je vois que mon geek sensor gift est toujours aussi efficace <img data-src=" />

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Hallucinant de voir le nombre de personnes qui se plaignent de Free mais sans bouger, vous attendez quoi pour changer ? <img data-src=" />

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coket a écrit :



On peut faire dire ce qu’on veut aux chiffres…





Y a qu’à voir sur la grenouille pour constater que les débits sont bons…



Alors s’ils sont mauvais vers Google; c’est qu’il y a toujours ce problème de transit; mais le réseau n’est pas en carton comme le disent rapidement certains.







la grenouille ils font des mesures sur quel serveur ?

parce qu’en pratique ca serait mensonger que de dire que les debits sont bons en soirees chez free


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coket a écrit :



On peut faire dire ce qu’on veut aux chiffres…





Y a qu’à voir sur la grenouille pour constater que les débits sont bons…



Alors s’ils sont mauvais vers Google; c’est qu’il y a toujours ce problème de transit; mais le réseau n’est pas en carton comme le disent rapidement certains.





et pour le replay tu expliques cela comment?


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Eagle1 a écrit :



les mecs en France qui interviennent rien à redire.

Mais les maghrébins au téléphone qui te disent oui bien sur à chaque phrase mais qui ne font rien, les services qui ne communiquent pas entre eux, et les boutiques inutiles… <img data-src=" />







Oui les Hot Line délocalisées… J’ai eu de la chance, il faut croire, de ne pas avoir eu affaire à elles à priori (pas d’accent sauf un mais très bon service). Quant à la boutique, elle est à moins d’un km à pied de chez moi, le gars est très sympa même qu’il m’a parrainé et fait gagner 50 euros <img data-src=" />


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fred42 a écrit :



J’ai vu cette nouvelle ailleurs sur le net hier et j’ai cherché à comprendre comment sont faites les mesures.

Je n’ai pas trouvé d’informations, cependant en creusant un peu plus aujourd’hui, voilà quelques reflexions :



C’est Measurement Lab celui qui fait les mesures, pas Google. Google est cependant membre fondateur.

Ils utilisent 45 serveurs sur 15 sites aux US et en Europe. Il est sur qu’il faudrait étudier les routes et le peering pour mieux comprendre les résultats.

Quand je lis dans leur FAQ : “Google has provided servers and purchased network connectivity for the platform.”, je me dis que ce test peut mettre en évidence les problèmes de peering entre Free et Google.

Cependant, sur une carte de localisation de leurs serveurs, on voit qu’il y a plus de serveurs en Europe qu’aux US.



En jouant avec le filtre “location” (localisation des serveurs), on voit que l’essentiel des mesures ont été faites sur le serveur de Paris. Les courbes ressemble pas mal aux courbes comprenant l’ensemble des serveurs. Seules les courbes de Numéricable et Orange s’améliorent sensiblement quand on sélectionne Paris, ce qui laisserait supposer qu’ils ont un problème de connectivité avec les autres sites.



Est-ce que ces tests sont représentatifs de l’utilisation d’Internet ou pas ? Je n’ai pas trouvé la réponse.



De plus, le nombre de mesures nettement plus importante chez Free me laisse supposer que les PB de peering avec Google ont fait augmenter le nombre de leurs utilisateurs et c’est plutôt ceux qui ont un problème de débit qui testent et donc peuvent fausser les statistiques. Je pense que cela peut apporter un biais important aux résultats.



Je ne dis pas que les mesures ne sont pas sérieuses, je dis juste que c’est compliqué de comprendre ce que montre ces mesures.



Sauf problème de peering avec le site de Paris, j’ai quand même l’impression que ces mesures sont représentatives du débit sur le réseau des FAI, ligne ADSL/fibre incluse. Par contre, on ne peut pas savoir où ça coince.



J’ai été un peu long, mais j’espère que cela va apporter à la discussion.







Merci pour cet essai d’analyse du protocole employé, parce qu’effectivement on a de jolies courbes mais on ne comprends pas bien ce que ça veut dire.



Pour Paris, de mémoire, il y a de très gros noeuds de peering en plein coeur de la ville (reste de centralisation ?). Sont-il correctement dimensionnés ?

Free dispose ou disposait d’un très gros tuyau dans le sentier.


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Je trouve que cette étude de Measurement Lab n’est pas fiable, il y a tellement de paramètres qui sont ignorés…



Par exemple, il parait que le réseau Free a du PacketLoss en TCP, mais c’est sans compter le nombre de gens qui utilisent le mode Patate pour gagner 50ko/s ou ceux qui utilisent le mode Fastpath pour jouer et profiter d’un affichage web rapide (~5 à 21ms selon la technologie du DSLAM), et que ça, y a que Free qui le propose, à ma connaissance Orange proposait une fonctionnalité du genre et l’a retiré il y a longtemps.

Bien sûr, ce genre d’options que l’internaute active à sa guise influe largement sur la qualité de sa connexion en fonction de plusieurs facteurs comme la distance de sa ligne, l’épaisseur des câbles… et finalement on constate que malheureusement ça joue en défaveur de Free : quel est l’internaute qui va faire une analyse réseau ou juste un ping free.fr -t dans cmd.exe pour voir si sa ligne supporte les réglages imposé, et si nécessaire faire un retour en arrière ?



A propos de la mesure des débits, c’est bien d’inclure Numericable mais le câble ça n’a rien a voir, les débits sont peut-être supérieur mais quel usagé intensif du câble peut-dire qu’il n’a pas de désynchronisation intempestive du modem plusieurs fois par semaine ? Qui peut dire que les débits du câble sont stable, fiable et sans coupures ? Le câble, c’est un monde d’arnaqueur, et le FTTLA c’est de la poudre aux yeux.



Après, je vais pas me fatiguer à décortiquer le pourquoi du comment se fait-il que Free soit en bas de la liste d’un point de vue ADSL, ce qui est peu probable en réalité.

Je ne sais pas trop comment ils font leur tests, mais il y a un site que je connais depuis 8 ans :http://grenouille.com avec une “météo du net” sur les débits de tout les FAI, les tests sont effectués par les internautes du site, et Free ne s’est jamais retrouvé bon dernier, bien au contraire, d’ailleurs actuellement il semble en tête.



Je précise que je ne suis pas “fan” de Free, ces fdp m’ont recalé après un entretien d’embauche ! xD


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Seth-Erminatores a écrit :



et pour le replay tu expliques cela comment?





Le replay c’est pas internet, c’est le réseau privé interne de Free, blabla toussa ouin-ouin. C’est l’argument qui sortira.



Donc on en conclura que :




  • soit le réseau privé interne de Free est pourri

  • soit Free se fout de la bouille du client en bridant son réseau interne pour pouvoir faire payer le replay avec débit correct

  • soit les deux à la fois


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floop a écrit :



la grenouille ils font des mesures sur quel serveur ?

parce qu’en pratique ca serait mensonger que de dire que les debits sont bons en soirees chez free









Grenouille, c’est un petit logiciel que tu installes sur ton PC; et qui toutes les x minutes se contacte à grenouille.com; teste le ping, le up et le down.



Tu as indiqué en t’inscrivant ton FAI et ton type d’offre, et ta ville. Et tu as accès à l’historique de tes débits et de ceux de ta ville si tu veux comparer.


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Seth-Erminatores a écrit :



et pour le replay tu expliques cela comment?









Je ne sais pas qui est touché par ces problèmes. En dégroupé je n’ai pas de soucis.



Tu en as toi? Avec une bonne ligne?


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Je n’apprécie pas franchement la ligne éditoriale et le style de G. Champeau dans Numerama mais il me semble qu’il a été le premier, hier, à rapporter l’information (http://www.numerama.com/magazine/25134-free-des-mesures-de-qualite-reseau-catast… en se basant sur un tweet de Antoine L. (https://twitter.com/_antoinel_/statuses/303583555274014720 )



Pourquoi ces personnes ne sont pas citées en “source”?


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coket a écrit :



Grenouille, c’est un petit logiciel que tu installes sur ton PC; et qui toutes les x minutes se contacte à grenouille.com; teste le ping, le up et le down.



Tu as indiqué en t’inscrivant ton FAI et ton type d’offre, et ta ville. Et tu as accès à l’historique de tes débits et de ceux de ta ville si tu veux comparer.





oui donc c’est pas forcément fiable cela dépend de ce que tu fais au moment de l’envoi des infos <img data-src=" />







coket a écrit :



Je ne sais pas qui est touché par ces problèmes. En dégroupé je n’ai pas de soucis.



Tu en as toi? Avec une bonne ligne?





Je ne suis pas chez Free je lis tout simplement les commentaires sur PCi, pass payant c’était à la base prévu pour le soir. Hors d’après bcp de témoignages sur la news sur le replay le pass est affiché à chaque moment de la journée qq soit le type de connexion.


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tcapnicp a écrit :



Je n’apprécie pas franchement la ligne éditoriale et le style de G. Champeau dans Numerama mais il me semble qu’il a été le premier, hier, à rapporter l’information (http://www.numerama.com/magazine/25134-free-des-mesures-de-qualite-reseau-catast… en se basant sur un tweet de Antoine L. (https://twitter.com/_antoinel_/statuses/303583555274014720 )



Pourquoi ces personnes ne sont pas citées en “source”?





Numerama, s’ils étaient moins trash dans leur propos de tout est mal et méchant et la fin du monde est proche, ça serait un bon site <img data-src=" />


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Pour ma part, quand j’ai une vidéo à voir sur Youtube, j’utilise plus ma ligne ADSL Free mais ma ligne 3G+ Sosh … Et j’arrive à matter des videos HD sans coupure … <img data-src=" />

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fred42 a écrit :









Juste un point sur les interconnections : tu sembles penser que tout se passe par des accords de peering mais (même si ça se développe un peu dans les GIX) une grosse partie du trafic passe par du transit acheté à des Tier 2 ou Tier 3.



Et concernent le peering, il n’est pas simplement lié à la localisation. Tu peux très bien peerer avec un opérateur américain et ne pas peerer avec un opérateur européen avec un PoP à 500m de toi.


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Perso, j’ai la fibre optique avec Free depuis plus de deux ans, et voici mon débit :

http://speedtest.net/result/2513654209.png

Ce qui donne en Mo/s :

Download : 18,40 Mo/s

Upload : 30,74 Mo/s



Donc ça va ^^ … à part évidemment sur Youtube qui est une catastrophe…

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Seth-Erminatores a écrit :



pour le débit moyen dans les pays ça correspond parfaitement à l’étude dont j’ai mis le lien plus haut et que j’avais vu dans un commentaire sur Pci ;)







Quand les gens auront compris que en faite le mal n’est pas les P2P mais le direct download / streaming, on aura fait un grand pas.


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Silenus a écrit :



Pour la Grenouille, faudrait connaitre le réseau qui héberge le serveur de test dédié à Free…



Par exemple, pour Numericable, c’est Numéricable qui héberge le serveur de test.



Je me suis déjà vu ramer à quelques ko/s sur des serveurs NL ou DE alors que ma grenouille affichait un DL à 3 mo/s (il y avait bien un problème chez NC confirmé par Hotline)



Reste donc à savoir où sont hébergé les serveurs de test pour Free.







Et puis est-ce que Free ne donne la priorité au trafic vers la grenouille ?

Il me semble que c’est ce qui passe sur speedtest sur les mobiles, non ?


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Les gens chez NC, qu’est-ce que vous conseillez comme offre de chez eux à un gars en V6 chez Free pour garder le même genre de presta (mais avec un vrai débit, du coup <img data-src=" /> ) ?

<img data-src=" />

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bolterplop a écrit :



Les gens chez NC, qu’est-ce que vous conseillez comme offre de chez eux à un gars en V6 chez Free pour garder le même genre de presta (mais avec un vrai débit, du coup <img data-src=" /> ) ?

<img data-src=" />





Ca dépend ce que tu entends par prestation.

Si le serveur et la box TV sont une “prestation importante” pour toi, alors il faut prendre l’offre “La Box” de NC (qui a un serveur intégré, etc.)

Si tout ce qui est lié à la TV ne t’intéresse pas, prends l’offre sans box (Familiy, je crois).



Detail intéressant : chez NC, le débit de la TV et le débit du net ne sont pas solidaires, ce sont 2 débits différents qui n’influent pas l’un sur l’autre.


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Drepanocytose a écrit :



Ca dépend ce que tu entends par prestation.

Si le serveur et la box TV sont une “prestation importante” pour toi, alors il faut prendre l’offre “La Box” de NC (qui a un serveur intégré, etc.)

Si tout ce qui est lié à la TV ne t’intéresse pas, prends l’offre sans box (Familiy, je crois).



Detail intéressant : chez NC, le débit de la TV et le débit du net ne sont pas solidaires, ce sont 2 débits différents qui n’influent pas l’un sur l’autre.





Je suis sur l’offre TV+Net+Téléphone (pas de mobile, passé sur B&You vu la “qualité” du réseau mobile…).

Merci pour la réponse :) La séparation du débit est sympathique en effet (même si je n’ai jamais ressenti de baisse de qualité de ma réception TV en fonction de ma consommation de net sur mon PC)


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Et pour la mamie du Cantal ça donne quoi ?

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bolterplop a écrit :



Je suis sur l’offre TV+Net+Téléphone (pas de mobile, passé sur B&You vu la “qualité” du réseau mobile…).

Merci pour la réponse :) La séparation du débit est sympathique en effet (même si je n’ai jamais ressenti de baisse de qualité de ma réception TV en fonction de ma consommation de net sur mon PC)







En adsl, la TV est prioritaire sur le net.



Chez Free, une chaine HD c’est 5.5 Mb (700ko/s). Quand tu as une grosse connexion, tu sens pas vraiment de ralentissement du surf dû à la TV, sauf si tu DL.


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sunnyz a écrit :



A propos de la mesure des débits, c’est bien d’inclure Numericable mais le câble ça n’a rien a voir, les débits sont peut-être supérieur mais quel usagé intensif du câble peut-dire qu’il n’a pas de désynchronisation intempestive du modem plusieurs fois par semaine ? Qui peut dire que les débits du câble sont stable, fiable et sans coupures ? Le câble, c’est un monde d’arnaqueur, et le FTTLA c’est de la poudre aux yeux.







<img data-src=" />



La seule déconnexion que j’ai eue, c’était à cause de la prise de mon modem qui a grillé.


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Dyblast a écrit :



Quand les gens auront compris que en faite le mal n’est pas les P2P mais le direct download / streaming, on aura fait un grand pas.







Sauf le streaming en P2P ;)


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Nerdebeu a écrit :



Je le sais bien, mais il devrait y avoir deux procédures: 1) pour les Michus 2) Pour les gens sachant de quoi ils causent (avec un détecteur de qualité du client avant la mise de contact <img data-src=" /> )





Tu mets le doigt sur l’un des points les plus difficiles dans l’industrie: Arriver a determiner en quelques secondes le niveau de connaissance de la personne en face de toi, et le type d’explications a lui donner.

Parceque si tu fais ca de maniere trop complique, Mme Michu ne va rien capter et va revenir plusieurs fois a la charge. Par contre si tu fais ca trop simplement avec un geek, il va se sentir insulte et va mal reagir.

J’ai bosse deux ans dans ma fac a faire du support informatique, et franchement c’etait la partie la plus difficile du travail, avec comment bien communiquer sur un probleme pour que l’utilisateur comprenne correctement.


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Je sais pas pour vous, mais moi je trouve sa normal que Google participe financièrement au développement des réseaux !!!! Pour moi Google n’est qu’une immense sangsue qui profite sur le dos des autres et qu’il faudra tôt ou tard contré !!!! Même si c’est chiant pour le consommateur, free à raison de bridé les services de Google, et je pense que les autres FAI devrais les suivres. Il y a pas mal de gens qui critique la politique d’Apple, mais Google est cent fois plus dangereux, et si personne dit rien, on fermera tous nos gueules et c’est Google qui fera leur loi !!!!! Dans tous les cas chez moi sa fonctionne nickel, a part youtube. Pour ce qui est de canalsat, je serais pas dire, résilié et canal+ prend le même chemin et je ne passe que par le bouquet free, enfin quand je regarde la tv.

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Nouvelle polémique autour de la qualité du réseau Free





Depuis le départ de Rodolphe le ébit de Free s’éffondre petit à petit <img data-src=" />,à se demander s’ils ne sont pas des nostalgiques du 56K <img data-src=" />

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La France dans la moyenne basse des grands pays





il n’y a pas qu’en débit, dans tous las autres domaines aussi et dans certains c’est plutot dans la moyenne basse des petits pays <img data-src=" />



Il n’y a qu’en prélèvement charges impots en tout genres et taxes ou la la France est dans la moyenne haute des grands pays et meme sur le podium…….<img data-src=" />

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phiphi9560 a écrit :



Même si c’est chiant pour le consommateur, free à raison de bridé les services de Google,





tu sais que c’est interdit non? Donc tu encenses qq chose qui est interdit pas mal :)


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Bizarre <img data-src=" />



Sur le 1er graphique la courbe de Free en rouge correspond à celle des créations d’emplois et celle de Numéricable en orange des perte d’emplois ??



C’est Montebourg <img data-src=" /> qui à fournis ces stats ??

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<img data-src=" /> Y pas pas que YT qui est bridé chez Free ADSL !

Depuis plusieurs mois, impossible de downloader à des débits potables des gros services packs ou des iso de démos chez Microsoft <img data-src=" />



Il n’y a pas si longtemps, j’étais au taquet de ma ligne à facile 1.1, 1.2 Mo/s sur n’importe quel download direct de chez MS, maintenant, je dépasse à peine, le vent dans le dos, les 250 Ko/s… <img data-src=" />

En connexion VPN depuis le taf, je suis à fond les ballons…



C’est quoi, au juste, la neutralité du net ? <img data-src=" />

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Seth-Erminatores a écrit :



tu sais que c’est interdit non? Donc tu encenses qq chose qui est interdit pas mal :)





Il a du se tromper de forum.Son commentaire devait être destiné à la même news mais chez UF <img data-src=" />


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Les mauvaises langues diront que Free a choisi d’économiser sur le peering pour financer son réseau mobile en carton ! <img data-src=" />



Sinon ce qui est étonnant pour la France, c’est surtout la baisse de débit moyen entre Juillet 2012 et Janvier 2013, peut-être que cela prend aussi en compte l’internet mobile qui a du bien se developper avec les offres à 20 € sur cette période …



EDIT : à noter qu’il y a une baisse de download vers aout/sept 2012 commune à tous les pays et ça ne doit pas être imputable aux providers… <img data-src=" />



EDIT 2 : Ces résultats dépendent des tuyaux que l’on a avec Google, ça ne veut pas forcément dire que nos connexions ont ce niveau là ;s

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ah je vois que google n’a pas toujours digéré la tentative de free de bloquer sa régie pub …

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Selon Google, le réseau de Free s’est fortement dégradé ces derniers mois



NoooooooN ? Sans blaaaaaague ? <img data-src=" />



Ca fait en effet environ 6 mois maintenant que je rame de plus en plus à chaque lecture de vidéo youtube. Maintenant, même les “qualité 360p” je dois les laisser le temps de télécharger la totalité de la vidéo avant de pouvoir la lire proprement sans coupure. J’ai l’impression d’être revenu en 56 kbit/s !!!!! C’était le cas avant fin décembre que Free remplace ma freebox V4 par une V6 … la V6 a amélioré les débits bruts (téléchargement sur ftp.free.fr des dernières mises à jour de Ubuntu aujourd’hui à 1296 Ko/s ….. j’avais jamais atteint ce débit).

En juin 2011 toujours chez Free, les mêmes vidéo je les matais en HD 1080p sans téléchargement préalable, quasiment en lecture immédiate.



Donc OUI le réseau Free se dégrade sur certains sites web. <img data-src=" />

… mais étrangement si on surf sur les sites free, ça va plus vite. <img data-src=" />


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Ares a écrit :



ah je vois que google n’a pas toujours digéré la tentative de free de bloquer sa régie pub …





Tout de suite <img data-src=" />

On voit la courbe sur 2 ans, la dégradation de Free, ils sont pas les seuls à la voir <img data-src=" />

Et en effet, si je pouvais avoir Numericable la ou je suis, j’y serai déjà comme il y a 1 an et je n’avais pas tous ces soucis que j’ai avec Free aujourd’hui.


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sunnyz a écrit :



Dans la partie Mon compte sur free.fr : Interface abonné Freebox &gt; Ma Freebox &gt; Réglages du ping.

Après, jetez un oeil sur votre Freebox HD (section Paramètres &gt; paramètres réseau, ADSL) pour voir la marge de bruit restante, et après quelques heures d’utilisation internet vous verrez s’il y a des erreurs sur la ligne dans cette même partie.







<img data-src=" /> Maintenant ça me dit quelque chose, j’ai du mettre l’option “pépére”<img data-src=" />


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sunnyz a écrit :









Stop feed, please


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sunnyz a écrit :



A propos de la mesure des débits, c’est bien d’inclure Numericable mais le câble ça n’a rien a voir, les débits sont peut-être supérieur mais quel usagé intensif du câble peut-dire qu’il n’a pas de désynchronisation intempestive du modem plusieurs fois par semaine ? Qui peut dire que les débits du câble sont stable, fiable et sans coupures ? Le câble, c’est un monde d’arnaqueur, et le FTTLA c’est de la poudre aux yeux.







Moi, aucune déconnexion en presque 1 an et crois bien que je fais de ma ligne un usage intensif. Ah si, une, enfin c’était une panne générale réglée en 4 heures <img data-src=" />


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freechelmi a écrit :



Désolé mais je crois que tu paieras 45 euros de fdr même après 10 ans.

.





Hélas, je viens de voir ça, j’en étais resté au système dégressif avec le temps… <img data-src=" />





freechelmi a écrit :



Idem, C’est aussi le coup du blocage de Pub qui m’a refroidi, le Free des début n’aurai jamais fait ça. ils ont clairement perdu un truc en route.





Oui, les débits, les pubs google ou plus exactement le non respect de la neutralité des infos accessibles, les sites de vidéos à la ramasse et les options payantes pour du contenu gratuit sur la téloch… ça fait beaucoup … <img data-src=" />


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Platoun a écrit :



<img data-src=" /> Tu vis dans quel monde ? Les gens ne savent même pas qu’il y a ces options !









Bien sûr… C’est pas chez Free que sont les Mme Michu <img data-src=" />


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coket a écrit :



Bien sûr… C’est pas chez Free que sont les Mme Michu <img data-src=" />









Bah honnêtement je suis plutôt d’accord avec lui sur ce point, dans mon entourage aucun ne connait cette option (bon, c’est juste 5 foyers chez Free mais ça donne une idée ^^)



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coket a écrit :



Bien sûr… C’est pas chez Free que sont les Mme Michu <img data-src=" />





Je reprends juste les propos page 2





Nerdebeu a écrit :



OUi, la plupart des “Geeks” sont chez Free, mais il n’en demeure pas moins que ce n’est pas la composante majoritaire de leurs abonnés. N’oublies pas, aussi, que dans leur groupe il y a également Alice, et que les abonnés d’Alice ne sont pas des Geeks, mais des gens qui regardent le prix avant tout (et éventuellement des gens croyant que la fille va débarquer chez eux <img data-src=" />





Donc cela m’étonnerait franchement que la majorité des abonnés Free aille farfouiller dans les options, ce n’est qu’une hypothèse ;)


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eglyn a écrit :



Bah honnêtement je suis plutôt d’accord avec lui sur ce point, dans mon entourage aucun ne connait cette option (bon, c’est juste 5 foyers chez Free mais ça donne une idée ^^)









Ben ton entourage doit pas faire partie des 60%^^



Y a pas de joueurs, d’utilisateurs de torrent ou de NG dans ces familles? Si c’est le cas, ça ne correspond pas à l’utilisateur traditionnel de free.



A part qu’ils viennent d’Alice peut-être?


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ZoZo a écrit :



Une connexion d’homme ?

Pour info je suis sur fibre Free depuis près de 3 ans, et le contraste entre les débits que je peux atteindre sur certains services (11Mo/s en réception, 5Mo/s en émission, c’est ça une connexion d’homme ?) et ceux que j’atteins sur YouTube est saisissant.



Quand je vois que la LiveBox Play fibre propose maintenant le double de débit descendant sans compromis sur le débit montant, pour à peu près le même prix, je me tâte sérieusement à changer de FAI.







Sur la fibre SFR du boulot, j’arrive à regarder les vidéos Youtube 1080p, elles se chargent en quelques secondes.



Chez Free, même en 240p ça rame…


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Spidard a écrit :



Tu a simplement parlé de Free et / ou tenté de le justifier. Platoun est un free hate boy qui va systématiquement chercher à le démolir ainsi que ceux qui en font l’apologie ou simplement en parle en bon termes. C’est un troll qui n’hésite pas a agresser les autres sans jamais donner de justification ou source à ses propos. con, ignore-le. Si jamais il doit avoir raison, quelqu’un d’autre pourra expliquer pourquoi.





<img data-src=" />



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@Spidard: je trouve aussi que la réponse de MrJul est pertinente.









Nerdebeu a écrit :



Moi, aucune déconnexion en presque 1 an et crois bien que je fais de ma ligne un usage intensif. Ah si, une, enfin c’était une panne générale réglée en 4 heures <img data-src=" />







C’est encourageant ! Moi j’ai eu 4 abo NC sur 4 adresse différente et toujours les mêmes soucis, pareil pour ma soeur et un amis : beaucoup de temps et d’argent perdu !

Du coup, mon point de vue au sujet du câble est assez glauque :/


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Elsiko a écrit :



Je suis depuis peu à la fibre chez Orange (ancien client Free) et:




  • je peux regarder des vidéos youtube 1080p sans préchargement h24

  • je suis monté a 22 Mo/s (oui Mo) en download (en p2p, car en téléchargement “direct” ca va moins vite)

  • La tv comme l’internet marchent parfaitement à tout heure de la journée.



    Franchement j’ai rien à redire à la livebox play. (meme si la freebox est un cran au dessus)







    Je peux regarder des vidéos 1080 aussi sans préchargement, mais pas a n’importe quelle heure :) Théoriquement avec ma connexion je pourrais regarder 4 vidéo en 1080 sans préchargement simultanément. Dans les fait je galere a regarder une vidéo en 360p sur youtube.


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batoche a écrit :



<img data-src=" />





<img data-src=" /> jme suis forcé a rester poli, mais j’en pensais pas moins <img data-src=" />


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Est-ce que le nombre de test peut dépendre du nombre de FAI ?

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illidanPowa a écrit :



Personne ne remarque que la baisse de débit chez Free correspond à la montée en charge réseau mobile? les liens entre stations radio passe par le réseau Free qui n’a visiblement pas été dimensionné pour….





cela expliquerait le fait que le replay qui passe par le réseau Free déconne même en journée…


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sunnyz a écrit :



@Spidard: je trouve aussi que la réponse de MrJul est pertinente.







C’est encourageant ! Moi j’ai eu 4 abo NC sur 4 adresse différente et toujours les mêmes soucis, pareil pour ma soeur et un amis : beaucoup de temps et d’argent perdu !

Du coup, mon point de vue au sujet du câble est assez glauque :/







Plutôt oui, dans ma résidence, il y a une part conséquente de gens chez Numericable et tous ceux avec qui j’en ai discuté en semblent contents. Pour ceux qui n’y sont pas, qu’ils restent où ils sont, que le débit reste aussi bon <img data-src=" />


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Seth-Erminatores a écrit :



Ah non Free a été obligé de les imposer car avait selon une décision de justice une injustice entre un ancien abonnés qui ne payait pas de frais de résiliation et un récent qui payait il me semble 90€ donc la poire a été coupée en 2 mais en aucun cas Free les a imposés il y a été obligé <img data-src=" />





Tu as une source ?

C’est un peu plus complexe que cela :

Free faisait payer des frais d’activations différés et dégressifs en fonction de la durée d’abonnement.

Il a été jugé que c’était des frais de résiliation détournés.

Free aurait très bien pu ne pas faire payer de frais de résiliation ou continuer à pratiquer un tarif dégressif. Ils ont choisi de mettre des frais pour tous en s’alignait sur les concurrents.De plus, comme ces concurrents remboursent souvent ces frais, c’est tout bénef pour eux <img data-src=" />



Remarque : la loi Chatel impose que ces frais soient dûment justifiés. Ils ne pouvaient donc pas continuer à appliquer des frais importants si la résiliation avait lieu peu après l’abonnement.



Voir ici par exemple comme source. Cela correspond à mon souvenir.



Remarque : en utilisant bien la loi Chatel, on peut ne pas payer les frais de résiliation. Les FAI ont du mal à justifier les frais de résiliation. Voir ici où j’explique comment j’ai aidé une amie à ne pas les payer.

Le plus important est de supprimer l’autorisation de prélèvement avant la résiliation, sinon, le FAI prélèvera ces frais indus.

Le seul cas que j’ai identifié où une partie des frais sont justifiables, c’est le cas en cas de dégroupage, tu ne te réabonnes pas en même temps chez un autre opérateur, il y a(vait) 15 € HT facturés par France Telecom au FAI.



Mais on est hors sujet.


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FunnyD a écrit :



Je ne peux que plussoyer, je ne connais pas ces options







Dans la partie Mon compte sur free.fr : Interface abonné Freebox &gt; Ma Freebox &gt; Réglages du ping.

Après, jetez un oeil sur votre Freebox HD (section Paramètres &gt; paramètres réseau, ADSL) pour voir la marge de bruit restante, et après quelques heures d’utilisation internet vous verrez s’il y a des erreurs sur la ligne dans cette même partie.



La morale c’est que si Free ne proposait pas d’options pour le réglage du ping, je crois qu’il n’y aurait pas de perte de paquet TCP sur son réseau.


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C’est toujours difficile de généraliser son cas personnel mais les témoignages concordent avec le bilan fait par google.



A titre perso. j’ai trois abonnements free, un abonnement orange (fibre) et un abonnement bouygues depuis une semaine.



Un des abonnements Free est au même endroit que le bouygue. Ce dernier est vraiment très bon (exception faite de la box qui est clairement pas au niveau, à l’image de la livebox sur l’abonnement fibre orange).



Au contraire, la ligne free au même endroit et comme les deux autres situées dans d’autres endroits de la ville et de la campagne, ont des débits mauvais, certains sites sont quasiment inutilisables comme youtube, mais surtout j’ai une latence vraiment pénible lorsque je surfe.



Du coup, constat généralisable ou non, il y a deux abonnements qui peuvent être résiliés sans frais et qui vont l’être pour aller voir ailleurs. Le troisième est encore récent (v6) et donc sera conservé au moins le temps de ne pas payer de frais à la résiliation. Peut-être que le “problème” sera réglé d’ici là.



C’est dommage, ça fait des années que je suis chez eux, mais j’ai aucune raison de payer pour un service manifestement dégradé et parallèlement je ne recommande plus free dans mon entourage.

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sunnyz a écrit :



La morale c’est que si Free ne proposait pas d’options pour le réglage du ping, je crois qu’il n’y aurait pas de perte de paquet TCP sur son réseau.







La morale c’est surtout que tu ne sais absolument pas de quoi tu parles.


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fred42 a écrit :



Tu as une source ?

C’est un peu plus complexe que cela :

Free faisait payer des frais d’activations différés et dégressifs en fonction de la durée d’abonnement.

Il a été jugé que c’était des frais de résiliation détournés.

Free aurait très bien pu ne pas faire payer de frais de résiliation ou continuer à pratiquer un tarif dégressif. Ils ont choisi de mettre des frais pour tous en s’alignait sur les concurrents.De plus, comme ces concurrents remboursent souvent ces frais, c’est tout bénef pour eux <img data-src=" />





Au temps pour moi j’ai ptete fait un amalgame merci pour la précision <img data-src=" />


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Personne ne remarque que la baisse de débit chez Free correspond à la montée en charge réseau mobile? les liens entre stations radio passe par le réseau Free qui n’a visiblement pas été dimensionné pour….

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sunnyz a écrit :



Dans la partie Mon compte sur free.fr : Interface abonné Freebox &gt; Ma Freebox &gt; Réglages du ping.

Après, jetez un oeil sur votre Freebox HD (section Paramètres &gt; paramètres réseau, ADSL) pour voir la marge de bruit restante, et après quelques heures d’utilisation internet vous verrez s’il y a des erreurs sur la ligne dans cette même partie.



La morale c’est que si Free ne proposait pas d’options pour le réglage du ping, je crois qu’il n’y aurait pas de perte de paquet TCP sur son réseau.







Je zieutterais ça ce soir mais dans mon cas même en mode sérénité j’ai des pertes de paquets (trop) souvent.

La magnifique hotline est incapable de régler le soucis. J’ai droit au “débranchez et rebranchez votre freebox monsieur voir ce que ça donne”…

Je déménage bientôt donc je change de FAI dans la foulée !



Et non ce n’est pas mes machines qui délire, deux PC qui s’amusent à ping google non stop ont des pertes de paquets au même moment, de plus la ligne téléphonique est touchée aussi, si la perte de paquets dépasse 2 secondes ça coupe la communication…


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sebtx a écrit :



Bof moi je préfère simplement ne plus aller sur youtube, sauf depuis une connexion d’homme (par exemple une fibre SFR).







Une connexion d’homme ?

Pour info je suis sur fibre Free depuis près de 3 ans, et le contraste entre les débits que je peux atteindre sur certains services (11Mo/s en réception, 5Mo/s en émission, c’est ça une connexion d’homme ?) et ceux que j’atteins sur YouTube est saisissant.



Quand je vois que la LiveBox Play fibre propose maintenant le double de débit descendant sans compromis sur le débit montant, pour à peu près le même prix, je me tâte sérieusement à changer de FAI.


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sunnyz a écrit :



La morale c’est que si Free ne proposait pas d’options pour le réglage du ping, je crois qu’il n’y aurait pas de perte de paquet TCP sur son réseau.





L’option est disponible depuis des années, or le graphique montre un doublement du taux de perte de paquets à partir de fin juillet 2012 : difficile de trouver une corrélation entre fastpath/patate et cette date pour le coup.


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crocodudule a écrit :



Du coup, constat généralisable ou non, il y a deux abonnements qui peuvent être résiliés sans frais et qui vont l’être pour aller voir ailleurs. Le troisième est encore récent (v6) et donc sera conservé au moins le temps de ne pas payer de frais à la résiliation. Peut-être que le “problème” sera réglé d’ici là.







Désolé mais je crois que tu paieras 45 euros de fdr même après 10 ans.







crocodudule a écrit :



C’est dommage, ça fait des années que je suis chez eux, mais j’ai aucune raison de payer pour un service manifestement dégradé et parallèlement je ne recommande plus free dans mon entourage.









Idem, C’est aussi le coup du blocage de Pub qui m’a refroidi, le Free des début n’aurai jamais fait ça. ils ont clairement perdu un truc en route.


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Platoun a écrit :



La morale c’est surtout que tu ne sais absolument pas de quoi tu parles.







Tu ne sais pas quel est mon domaine de compétence ni mon expérience, ni dans quelle entité j’ai bossé et à quel niveau, en gros : tu me connais pas, j’ai fais quoi pour que tu m’agresse ainsi ?

J’ai pas le temps pour satisfaire ton comportement puéril, je suis là pour exprimer librement mon opinion avec pour objectif le partage neutre.



Je pense donc j’existe, c’est pas parce-que tu ne pense pas comme moi que tu n’existe pas, et que tu dois me manquer de respect.

J’ai bien compris que t’étais sur Terre mec, détend toi !


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illidanPowa a écrit :



Personne ne remarque que la baisse de débit chez Free correspond à la montée en charge réseau mobile? les liens entre stations radio passe par le réseau Free qui n’a visiblement pas été dimensionné pour….





Le DL adsl divisé par 4 à cause de la 3G ? Vu sa vitesse, j’ai de gros doutes lil



C’est surtout que Free bride un max et limite le peering pour faire d’énormes économies afin de ne pas sortir des chiffres 2012 catastrophiques qui lui feraient perdre 30% en bourse…



Ils limitent financièrement les dégâts en limitant leurs clients <img data-src=" />


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sunnyz a écrit :



Tu ne sais pas quel est mon domaine de compétence ni mon expérience, ni dans quelle entité j’ai bossé et à quel niveau







Peu importe ton pedigree, tu racontes de la merde sur l’étude de M-Lab et sur les options de «réglages du ping» de Free <img data-src=" />


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Platoun a écrit :



Peu importe, tu racontes de la merde sur l’étude de M-Lab et sur les options de «réglages du ping» de Free.







Pardon. Ce n’était que des hypothèses, j’ai cru bon de souligner certaines choses.

Motus et bouche cousu


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Freenaute depuis 6ans, j’avais pas de déco, gros débit etc… mais débit de m sur YT, Twitch et autres…du coup, je suis allé voir ailleurs, car je ne voulais pas payer un proxy en plus de mon forfait annuel.

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sunnyz a écrit :



Tu ne sais pas quel est mon domaine de compétence ni mon expérience, ni dans quelle entité j’ai bossé et à quel niveau, en gros : tu me connais pas, j’ai fais quoi pour que tu m’agresse ainsi ?

J’ai pas le temps pour satisfaire ton comportement puéril, je suis là pour exprimer librement mon opinion avec pour objectif le partage neutre.



Je pense donc j’existe, c’est pas parce-que tu ne pense pas comme moi que tu n’existe pas, et que tu dois me manquer de respect.

J’ai bien compris que t’étais sur Terre mec, détend toi !





Tu a simplement parlé de Free et / ou tenté de le justifier. Platoun est un free hate boy qui va systématiquement chercher à le démolir ainsi que ceux qui en font l’apologie ou simplement en parle en bon termes. C’est un troll qui n’hésite pas a agresser les autres sans jamais donner de justification ou source à ses propos.



En résumé : don’t feed the troll.



Pour la patate ou le pastpath, la réponse de MrJul est un exemple de ce qu’il aurait pu avancer s’il était un tant soit peu crédible



Platoun a pas usé de la meilleur technique pour souhaiter la bienvenue à un nouvel inpactien, mais rassure toi, yen a pas beaucoup des comme lui (heureusement).


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Free, c’est devenu une horreur pour lire des vidéos.

Du coup j’utilise ce site la :http://www.proxfree.com/

un service de proxy qui permet enfin de lire les vidéos en HD.

En attendant quand même qu’il trouve une solution et que sa ne dure pas. <img data-src=" />

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Tourner.lapache a écrit :



EDIT : à noter qu’il y a une baisse de download vers aout/sept 2012 commune à tous les pays et ça ne doit pas être imputable aux providers… <img data-src=" />





En fait il y a une baisse mondiale des débits faute d’investissements alors que les besoins augmentent.


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luxian a écrit :



Selon Google, le réseau de Free s’est fortement dégradé ces derniers mois



NoooooooN ? Sans blaaaaaague ? <img data-src=" />



Ca fait en effet environ 6 mois maintenant que je rame de plus en plus à chaque lecture de vidéo youtube. Maintenant, même les “qualité 360p” je dois les laisser le temps de télécharger la totalité de la vidéo avant de pouvoir la lire proprement sans coupure. J’ai l’impression d’être revenu en 56 kbit/s !!!!! C’était le cas avant fin décembre que Free remplace ma freebox V4 par une V6 … la V6 a amélioré les débits bruts (téléchargement sur ftp.free.fr des dernières mises à jour de Ubuntu aujourd’hui à 1296 Ko/s ….. j’avais jamais atteint ce débit).

En juin 2011 toujours chez Free, les mêmes vidéo je les matais en HD 1080p sans téléchargement préalable, quasiment en lecture immédiate.



Donc OUI le réseau Free se dégrade sur certains sites web. <img data-src=" />

… mais étrangement si on surf sur les sites free, ça va plus vite. <img data-src=" />







Qu’est ce que tu fais encore chez eux??<img data-src=" />


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Je suis un free addict, ça doit bien faire 13 ans que je suis chez eux, je les remercie tous les jours d’avoir fait baisser les tarifs dans l’adsl et maintenant aussi dans le mobile. mais je dois admettre que moi aussi c’est la galère depuis quelque mois.

Du coup maintenant que mon immeuble vient d’être fibré j’hésite à rester chez eux ou à passer chez un autre opérateur (enfin quand la période de carrance sera fini, c’est frustrant de voir le boitier 3M depuis deux mois et de ne toujours pas avoir la moindre offre)

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is03 a écrit :



Free, c’est devenu une horreur pour lire des vidéos.

Du coup j’utilise ce site la :http://www.proxfree.com/

un service de proxy qui permet enfin de lire les vidéos en HD.

En attendant quand même qu’il trouve une solution et que sa ne dure pas. <img data-src=" />







En fait c’est proportionnel au nombre d’abonnés Free mobile à 2 euros, plus il y en a, plus la qualité ADSL baisse <img data-src=" />


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Nerdebeu a écrit :



Ah non, le service clients est particulièrement bon comparé à Orange.







Pour m’être fait traité de “tête de con” par le service client Orange il y a quelques semaines quand j’ai voulu résilier leur offre fibre, je confirme <img data-src=" /> (et j’ai toujours été très courtois qui plus est).


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is03 a écrit :



En attendant quand même qu’il trouve une solution et que sa ne dure pas. <img data-src=" />







C’est déjà en train de durer, ça fait des mois que YouTube est pratiquement inutilisable sur connexion Free.

Il n’y a plus qu’à attendre qu’ils perdent plein de clients pour qu’ils se rendent compte que c’est eux qui sont en position de faiblesse et qui doivent se plier à l’investissement nécessaire, au lieu de chercher à faire payer Google.


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Tristos a écrit :



Pour m’être fait traité de “tête de con” par le service client Orange il y a quelques semaines quand j’ai voulu résilier leur offre fibre, je confirme <img data-src=" /> (et j’ai toujours été très courtois qui plus est).







J’ai eu pas mal de soucis par le passé avec eux… Surtout d’ incompétence totale et des coupures durant la consultation, et à la reprise avec un nouvel interlocuteur il fallait TOUT réexpliquer, mais ils sont toujours restés courtois, très limite, certes, mais courtois <img data-src=" />


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Tristos a écrit :



On peut d’ailleurs avoir quelques résultats de tests effectués sur sa propre ligne pour le peu qu’on regarde de temps en temps Youtube :youtube.com YouTubeChez moi les vitesses moyennes sont : Moi : 45,88 Mbit/s, Mon FAI : 14,55 Mbit/s, Paris : 6,59 Mbit/s.



La “faible” vitesse moyenne me concernant (par rapport à mes résultats de 188 Mbit/s sur SpeedTest) s’expliquent par le fait que je regarde la plupart des vidéos Youtube lorsque mon PC est en WiFi ;)



Vous aurez compris au passage que mon FAI est Numéricâble, à noter quel seuls Numericable et Bouygues ont une politique de peering “ouverte” ce qui joue beaucoup sur la qualité de navigation. Pour le reste je ne suis pas un expert mais il y a de très bonnes explications sur le net.







Quand ils auront 5 millions d’abonné, on verra si il y aura toujours de peering “ouverte”


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ZoZo a écrit :



C’est déjà en train de durer, ça fait des mois que YouTube est pratiquement inutilisable sur connexion Free.

Il n’y a plus qu’à attendre qu’ils perdent plein de clients pour qu’ils se rendent compte que c’est eux qui sont en position de faiblesse et qui doivent se plier à l’investissement nécessaire, au lieu de chercher à faire payer Google.







Tu sais, les Michu qui représentent quand même une bonne part des abonnés ne changent pas de FAI. Je l’ai constaté chez Orange à l’époque des gros soucis chez Mega, mais aussi d’autres sites dont Youtube à une époque.


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ZoZo a écrit :



C’est déjà en train de durer, ça fait des mois que YouTube est pratiquement inutilisable sur connexion Free.

Il n’y a plus qu’à attendre qu’ils perdent plein de clients pour qu’ils se rendent compte que c’est eux qui sont en position de faiblesse et qui doivent se plier à l’investissement nécessaire, au lieu de chercher à faire payer Google.









Bof moi je préfère simplement ne plus aller sur youtube, sauf depuis une connexion d’homme (par exemple une fibre SFR).



Du moment que les NG fonctionnent à plein débit c’est le principal.


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Nerdebeu a écrit :



J’ai eu pas mal de soucis par le passé avec eux… Surtout d’ incompétence totale et des coupures durant la consultation, et à la reprise avec un nouvel interlocuteur il fallait TOUT réexpliquer, mais ils sont toujours restés courtois, très limite, certes, mais courtois <img data-src=" />







Pour le fait de devoir tout réexpliquer c’est malheureusement pratiquement partout pareil (le SAV “classique” Numericable aussi, mais pas la cellule expert Twitter). Concernant Orange, j’ai envoyé un courrier pour relaté l’incident téléphonique, étonnamment je n’ai pas eu de réponses <img data-src=" />


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Depuis 2 ans j’étais chez Free et j’ai résilié en décembre pr passer a la fibre chez Orange.

Depuis Octobre j’étais confronté de spertes de débit de +de 90% (dl a 33 ko/S)

Sans parler des vidéos impossible a regarder (j’aime bien traine rsur le lombrik, koreus et la chaine SC2 de pomf&thud)

Le facteur décisif a été le player qui a planté pour la 3eme fois -_-



Maintenant je suis chez Orange, ca va beaucoup mieux, meme si il y a de nombreux points qui me rendent fous ( tous les périphériques connectés sont loggués sur la page orange.fr, le player est nul comparé a celui de free, etc…. )



Free Craint en ce moment, je ne le recomande plus à personne bien au cointraire

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De ce que je ressens de mon côté (Annecy).

Mon débit max est de 2 Mo actuellement, il était à 2,4 Mo quelques mois en arrière.

Et ce à quasiment tout les moments de la journée.



Côté Youtube, c’est la misère sans nom (of course), et c’est à cause du blocage imposé par Free, car en passant par un Proxy : Strictement aucun problème.

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Nerdebeu a écrit :



Tu sais, les Michu qui représentent quand même une bonne part des abonnés ne changent pas de FAI. Je l’ai constaté chez Orange à l’époque des gros soucis chez Mega, mais aussi d’autres sites dont Youtube à une époque.





Je pense que chez Free ça gueule un peu + du fait d’une clientèle plus orientée informatique quand même.

A mon avis il y a un webmaster qui va regretter d’avoir mis sur la page d’accueil de Mega d’aller chez Free car le débit était bon….


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Tristos a écrit :



Pour m’être fait traité de “tête de con” par le service client Orange il y a quelques semaines quand j’ai voulu résilier leur offre fibre, je confirme <img data-src=" /> (et j’ai toujours été très courtois qui plus est).







Moi un conseiller m’a dit que j’étais un âne….







Tourner.lapache a écrit :



A noter que l’Auvergne et l’Alsace ont dominé les débats cet été en terme de débit moyen !



Par contre l’ile de France, pas glob !

Etonnants tous ces résultats <img data-src=" />







Rien d’étonnant pour l’Île de France. Une grande partie des ses habitants est en banlieue avec des longueurs de ligne que même la province ne peut pas envier. Et la fibre/câble est proportionnellement assez peu répandu.



Moi j’ai de la chance, je suis en Île de France dans un village de moins de 2.000 habitans avec une ligne de 1200m…. avant j’étais dans une ville de 15.000 et je me trainais avec une longueur de ligne pas croyable et une instabilité due à la densité de lignes (dixit le technicien qui était venu chez moi…)


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domFreedom a écrit :



C’est quoi, au juste, la neutralité du net ? <img data-src=" />





Malheureusement,pour un FAI, le fait de ne pas correctement dimensionner ses tuyaux d’interconnexion ne constitue pas une atteinte à la neutralité du net….


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Silenus a écrit :



Malheureusement,pour un FAI, le fait de ne pas correctement dimensionner ses tuyaux d’interconnexion ne constitue pas une atteinte à la neutralité du net….







<img data-src=" /> Pour moi, c’est clairement un choix technique de Free ADSL de limiter la bande passante vers certains sites distants pour lesquels leurs accords de peering leur coûtent de l’argent… <img data-src=" />





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Tristos a écrit :



Pour le fait de devoir tout réexpliquer c’est malheureusement pratiquement partout pareil (le SAV “classique” Numericable aussi, mais pas la cellule expert Twitter). Concernant Orange, j’ai envoyé un courrier pour relaté l’incident téléphonique, étonnamment je n’ai pas eu de réponses <img data-src=" />







Sauf que quand tu connais le problème , que tu le dis d’entrée de jeu, et qu’on te bassine avec le questionnaire bateau, c’est de leur faute s’il y a perte de temps. Surtout quand tu t’escrimes à expliquer le problème et que le gars n’entrave rien.



Pas sûr qu’il n’y aura pas d’écho, peut-être enquête interne, relances les.


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Ouai…



quand je compare ma connexion numéricable (câble, hein pas fibre hélas.) avec la connexion free de mes parents. Ben il n’y a pas photo..



Ma connexion est carrément plus fiable et les déconnexions sont quasiment inexistantes contre au moins 4-5 déconnexions de 5 bonnes minutes chacunes par soir chez mes parents. ( sans doute plus sur toutes une journée.) Bon pour la perte de paquet j’ai pas trop le sentiments qu’il y en ai d’un côté ou de l’autre.



Avec Numéricable, youtube je le stream en 1080p sans coupure, avec free, c’est pas plus que 480p sinon faut attendre, mais bon, avec un débrideur je peux streamer youtube en 1080p aussi chez mes parents.



Et y a pas que le réseaux internet qui se dégrade chez Free, sur mon galaxy note 2, à l’université, j’arrive même pas à afficher une page internet, avec le réseau H (bon je connais pas la difference entre H, H+ HSPA et 3G, mais aucun d’entre eux ne fonctionnent comme on s’y attendrait. Au tout début de free, la 3G allait pour moi aussi vite que du 8Mbits.)

Je vais peut-être finir par passer au forfait 2€…

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Nerdebeu a écrit :



Sauf que quand tu connais le problème , que tu le dis d’entrée de jeu, et qu’on te bassine avec le questionnaire bateau, c’est de leur faute s’il y a perte de temps. Surtout quand tu t’escrimes à expliquer le problème et que le gars n’entrave rien.







Tout le monde suit la procédure à la lettre, pas de prise d’initiative car en cas d’erreur c’est dehors :/


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luxian a écrit :









Donc OUI le réseau Free se dégrade sur certains sites web Youtube. <img data-src=" />



Là d’accord. <img data-src=" />


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Seth-Erminatores a écrit :



Je pense que chez Free ça gueule un peu + du fait d’une clientèle plus orientée informatique quand même.

A mon avis il y a un webmaster qui va regretter d’avoir mis sur la page d’accueil de Mega d’aller chez Free car le débit était bon….







OUi, la plupart des “Geeks” sont chez Free, mais il n’en demeure pas moins que ce n’est pas la composante majoritaire de leurs abonnés. N’oublies pas, aussi, que dans leur groupe il y a également Alice, et que les abonnés d’Alice ne sont pas des Geeks, mais des gens qui regardent le prix avant tout (et éventuellement des gens croyant que la fille va débarquer chez eux <img data-src=" />


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Ares a écrit :



ah je vois que google n’a pas toujours digéré la tentative de free de bloquer sa régie pub …





Ils ont fait le graph sur tous les opérateurs de tous les pays, et tu penses que c’est uniquement dirigé sur Free? <img data-src=" />


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Tourner.lapache a écrit :



Tout le monde suit la procédure à la lettre, pas de prise d’initiative car en cas d’erreur c’est dehors :/







Je le sais bien, mais il devrait y avoir deux procédures: 1) pour les Michus 2) Pour les gens sachant de quoi ils causent (avec un détecteur de qualité du client avant la mise de contact <img data-src=" /> )


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psn00ps a écrit :



Donc OUI le réseau Free se dégrade sur certains sites web Youtube 90% des vidéos visionnées. <img data-src=" />



Là d’accord. <img data-src=" />





<img data-src=" />


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wanou2 a écrit :



Rien d’étonnant pour l’Île de France. Une grande partie des ses habitants est en banlieue avec des longueurs de ligne que même la province ne peut pas envier. Et la fibre/câble est proportionnellement assez peu répandu.







Pas qu’en banlieue ! Exemple, chez moi, en plein Paris (Bastille) : longueur de ligne de 2600 mètres ! Si je prenais l’ADSL chez moi, pas de TV HD et un débit bien moisi (5 mégas en non dégroupé). Heureusement il y a la fibre dans mon immeuble (seulement Orange dispo, non merci) ou Numericable 200 mégas.


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manany a écrit :



Et y a pas que le réseaux internet qui se dégrade chez Free, sur mon galaxy note 2, à l’université, j’arrive même pas à afficher une page internet, avec le réseau H (bon je connais pas la difference entre H, H+ HSPA et 3G, mais aucun d’entre eux ne fonctionnent comme on s’y attendrait. Au tout début de free, la 3G allait pour moi aussi vite que du 8Mbits.)

Je vais peut-être finir par passer au forfait 2€…





Nan mais c’est ce que je disais à l’époque au lancement de FM où certains se pavanaient de leur débit sur speednet (“ouais Free ils ont un débit qui déchirent tout on voit qu’ils ont pas du matos de merde” je caricature mais c’était ça). Là il y a + de 5 millions d’abonnés donc forcément le débit se casse la figure. Personne ne me croyait, je disais que + il y allait avoir d’abonnés + le débit irait en descendant, ça n’a pas loupé.

Par contre je ne sais pas s’ils ont bossé le truc chez SFR mais quand j’étais chez eux en HSPA je dépassais pas les 300ko/s; et maintenant que je suis revenu je tape dans le 800ko/s sur mon dernier test…


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Après c’est aussi une question de prix… En France pour 30 euros il y a Internet, la téléphone et la télé !



Voici ce que j’ai pour 25 euros par mois (avec la télé mais pas le téléphone)



http://www.speedtest.net/result/2253306671.png



Dans un pays où le SMIC est à 400 euros par mois, ça vous donne une petite idée… on a la qualité qu’on paye

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Nerdebeu a écrit :



OUi, la plupart des “Geeks” sont chez Free, mais il n’en demeure pas moins que ce n’est pas la composante majoritaire de leurs abonnés. N’oublies pas, aussi, que dans leur groupe il y a également Alice, et que les abonnés d’Alice ne sont pas des Geeks, mais des gens qui regardent le prix avant tout (et éventuellement des gens croyant que la fille va débarquer chez eux <img data-src=" />





oui c’est pas faux mais quand on voit les stats de plaintes de l’ufc Free ressort nettement du lot <img data-src=" />


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Tourner.lapache a écrit :



A noter que l’Auvergne et l’Alsace ont dominé les débats cet été en terme de débit moyen !



Par contre l’ile de France, pas glob !



Voir ici



Etonnants tous ces résultats <img data-src=" />





Je confirme pour l’Alsace.

Et il y a une particularité en Alsace : l’ancien cablopérateur (EstVideo) était très très présent, il y a un taux de couverture au câble énorme en Alsace.

Donc on est nombreux à avoir Numéricable, qui a racheté Est Video



En parlant de Numéricable, on a eu 4 jours de gros ralentissements sur le réseau (passage de 12 MB/s à 1 MB/s chez moi) la semaine dernière, puis retour à la normale dimanche.

J’ai même eu une énorme augmentation de débit depuis : entre 12 et 15 MB/s depuis 2 ans, mais depuis dimanche j’ai 35 MB/s.

<img data-src=" />


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Je suis chez free fibre, et youtube rame comme pas permis.

Pareil je suis passé de Virgin mobile à Free Mobil,k et c’est la cata en 3G.

Quasi impossible à utiliser au final.

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manany a écrit :



Et y a pas que le réseaux internet qui se dégrade chez Free, sur mon galaxy note 2, à l’université, j’arrive même pas à afficher une page internet, avec le réseau H (bon je connais pas la difference entre H, H+ HSPA et 3G, mais aucun d’entre eux ne fonctionnent comme on s’y attendrait. Au tout début de free, la 3G allait pour moi aussi vite que du 8Mbits.)

Je vais peut-être finir par passer au forfait 2€…







Ou alors tu pars chez un opérateur où le réseau n’est pas en carton ? (Sosh, B&You ou Red, par exemple)


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Tolor a écrit :



Ils ont fait le graph sur tous les opérateurs de tous les pays, et tu penses que c’est uniquement dirigé sur Free? <img data-src=" />





Mais non c’est pour rendre crédible le dénigrement <img data-src=" />


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freechelmi a écrit :



S’il y avait pas ces 45 euros de frais de resiliation Fixe que Free nous as imposé, y a longtemps que tout le monde serait parti chez OVH.





Ah non Free a été obligé de les imposer car avait selon une décision de justice une injustice entre un ancien abonnés qui ne payait pas de frais de résiliation et un récent qui payait il me semble 90€ donc la poire a été coupée en 2 mais en aucun cas Free les a imposés il y a été obligé <img data-src=" />


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Mithrandir007 a écrit :



En allant voir les résultats, j’ai été étonné de voir que c’est le pays avoir la vitesse moyenne de download la plus rapide, et de loin (13.34Mbit).





La population Belge n’est-elle pas plus urbaine que la plupart des autres pays ?


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fred42 a écrit :



Et voilà ce que donne un réseau trop rapide : de l’envoi de messages en nombre. PCI, ne suit pas <img data-src=" />







Arf, à cause du réseau EDGE du métro parisien je croyais que le commentaire n’avait pas été posté, j’ai donc légèrement insisté … <img data-src=" />


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Seth-Erminatores a écrit :



Ah non Free a été obligé de les imposer car avait selon une décision de justice une injustice entre un ancien abonnés qui ne payait pas de frais de résiliation et un récent qui payait il me semble 90€ donc la poire a été coupée en 2 mais en aucun cas Free les a imposés il y a été obligé <img data-src=" />







C’est archi faux <img data-src=" />

Free a été condamné parce qu’ils faisaient passer les frais de résiliation dégressifs pour des frais d’activation. Jamais il lui a été imposé de mettre des frais fixes.



Et c’était une affaire UFC vs Free, pas avec un abonné.


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<img data-src=" />

Je trouve cela dommage de ne pas citer ses sources pour un journaliste. C’est numerama qui a eu l’idée d’utiliser le measurement lab pour faire ces comparaisons (un autre site de news lui les cite bien).

Le minimum serait de les citer même si vous ne faites pas que reprendre la news puisque vous y avez ajouter la comparaison avec les autres pays à la fin.

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Platoun a écrit :



Et c’était une affaire UFC vs Free, pas avec un abonné.





j’ai jamais dit ça en même temps que c’était avec un abonné ;)


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Seth-Erminatores a écrit :



j’ai jamais dit ça en même temps ;)







C’est pas faux <img data-src=" />


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dimounet a écrit :



Qu’est ce que tu fais encore chez eux??<img data-src=" />







Question fort juste que je me pose chaque fois que ça rame. <img data-src=" />





  1. je suis en train de m’habituer à cette saleté de V6

  2. je crois que je ne trouverais pas réellement moins cher par rapport à mes besoins.

  3. il y a toujours cette notion d’engagements qui me prend le choux chez un nouvel opérateur (itou chez Free) …. et comme je viens de payer 30 euros pour renouveler la V6, je n’ai pas envie d’avoir encore des frais.

  4. en fait les offres des autres ne me conviennent pas assez pour me faire sauter le pas.



    Réfléchissons plus … <img data-src=" />

    Tout le temps que j’étais à la V4, Free ne m’avait pas coupé la télé via VLC de toute l’année 2011. Avec la V6, je n’ai plus la moindre télé via VLC. Là, il faudrait que je paye la sur-taxe de l’état … comme je refuse de payer pour la télé (j’en ai même pas de télé physique) de façon psychologique et par principe, je reste en rade. …. mauvais point pour Free car ça me fait loucher sur les autres offres à 30 euros.



    Il y a bien OVH qui pourrait aller pour le même prix …. vu qu’il faudrait tout un boxon pour changer ma configuration actuelle “architecturée pour Free et la V6”, … j’attendrai d’avoir un réel changement technologique. En gros, si Free ne passe pas immédiatement , sans surcout, en VDSL2 quand ce sera autorisé et que OVH le fait toujours à 30 euros … je fonce chez OVH.

    Car c’est pas Hubic qui va me faire abandonner Free … vu le compte que j’ai déjà en test et vu les débits / résultats :(



    … et puis j’ai déjà 70 % de mes noms de domaine chez OVH (le reste chez Gandi) … pas bon d’avoir tous ses oeufs dans le même panier. Donc point de moins pour le net par OVH.


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Mack21 a écrit :



moi je suis chez free et :





  • a partir de 17h je ne peux plus faire de vidéo en stream sur le net

  • a partir de 17h je ne peux plus faire de replay sur ma box





    J’attends désormais les autres choses que je ne pourrais plus faire.



    Je suis en full dégroupé 22m D / 1m U a 800m du NRA







    Je suis depuis peu à la fibre chez Orange (ancien client Free) et:



    • je peux regarder des vidéos youtube 1080p sans préchargement h24

    • je suis monté a 22 Mo/s (oui Mo) en download (en p2p, car en téléchargement “direct” ca va moins vite)

    • La tv comme l’internet marchent parfaitement à tout heure de la journée.



      Franchement j’ai rien à redire à la livebox play. (meme si la freebox est un cran au dessus)





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Platoun a écrit :



Pourquoi forcément en défaveur ? Parce que tu essaies de trouver des excuses à Free ! Tu ne sais absolument pas quel impact ça a. Tu inventes.







L’ampleur de l’impact reste à déterminer, mais l’impact est réel, donc je n’invente pas… edit : Quel internaute va vérifier la marge d’atténuation qu’il lui reste après ses modifications, peu de gens savent qu’en dessous de 6dB la ligne peut être instable.

De mon côté, les freenautes que je connais sont en Fastpath dès lors qu’ils sont dégroupé, l’intérêt est bien réel si la ligne le supporte.


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HarmattanBlow a écrit :



La population Belge n’est-elle pas plus urbaine que la plupart des autres pays ?







Je ne pense pas que ce soit vraiment différent, proportionnellement à la taille du pays.



Et Bruxelles a une connexion moyenne bien plus faible que la plupart des autres provinces.


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Platoun a écrit :



<img data-src=" /> Tu vis dans quel monde ? Les gens ne savent même pas qu’il y a ces options !





Je ne peux que plussoyer, je ne connais pas ces options


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FunnyD a écrit :



Je ne peux que plussoyer, je ne connais pas ces options







personnellement je les connais, mais les changements n’étant pas significatifs, je suis resté en normal perso :)


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sunnyz a écrit :



L’ampleur de l’impact reste à déterminer, mais l’impact est réel, donc je n’invente pas… edit : Quel internaute va vérifier la marge d’atténuation qu’il lui reste après ses modifications, peu de gens savent qu’en dessous de 6dB la ligne peut être instable.

De mon côté, les freenautes que je connais sont en Fastpath dès lors qu’ils sont dégroupé, l’intérêt est bien réel si la ligne le supporte.







Yep, je plussoie, chez moi (je sais je suis égoiste) en débit brut, c’est la différence entre ~1000 Ko/s et ~1200 Ko/s … pas rien le patate.



Alors, même si ça génère des erreurs … en débit brut de téléchargement via Download Helper (greffon FF) on ne ressent pas le probleme.



Maintenant les modes patate etc … chacun doit voir midi à sa porte en fonction de ses tests et de la qualité de sa ligne.


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sunnyz a écrit :



L’ampleur de l’impact reste à déterminer, mais l’impact est réel, donc je n’invente pas…







Non l’impact “en défaveur” n’est pas “réel”, tu l’inventes ! Il y a des réglages qui peuvent augmenter les PL (Fastpath, Patate), il y aussi des réglages qui les diminuent (Mode normal/Sérénité). Pareil pour le débit.







sunnyz a écrit :



De mon côté, les freenautes que je connais sont en Fastpath dès lors qu’ils sont dégroupé, l’intérêt est bien réel si la ligne le supporte.







Et bah tu côtoies des geeks, c’est super pour toi.


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Seth-Erminatores a écrit :



Ah non Free a été obligé de les imposer car avait selon une décision de justice une injustice entre un ancien abonnés qui ne payait pas de frais de résiliation et un récent qui payait il me semble 90€ donc la poire a été coupée en 2 mais en aucun cas Free les a imposés il y a été obligé <img data-src=" />









Oui et non.





Quand on s’est abonnée en 2011 il me semble que c’était toujours en mode degressif, et a cause du changement de CGV que tu accepte implicitement au bout de 4 mois……


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benco a écrit :



Facile à confirmer…



Certains outils Google sont simplement inutilisables chez free… CQFD



En résumé prix pas cher du net = BP basse ou moyenne.





Refais un essai avec des sites non Google avant de planter là ton CQFD.<img data-src=" />


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Drepanocytose a écrit :



Exactement ce que j’ai dit : ils ont communiqué pour dire “c’est pas moi c’est Google”…





C’est le principe de com’ de Free:




  • C’est pas moi c’est Google

  • C’est pas moi c’est l’itinérance Orange (et donc Orange lui même)

  • C’est pas moi c’est la vidéo de rattrapage

    etc. etc.


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Tristos a écrit :



On peut d’ailleurs avoir quelques résultats de tests effectués sur sa propre ligne pour le peu qu’on regarde de temps en temps Youtube :youtube.com YouTubeChez moi les vitesses moyennes sont : Moi : 45,88 Mbit/s, Mon FAI : 14,55 Mbit/s, Paris : 6,59 Mbit/s.







interessant <img data-src=" />

mon FAI 2.26 <img data-src=" /> (free bien sur)

dommage que la speed comparison over time ne soit pas plus precise

j aurais bien fait des mesure le matin puis en soiree


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psn00ps a écrit :



Refais un essai avec des sites non Google avant de planter là ton CQFD.<img data-src=" />





Oui, qu’il essaye le replay vers 18h sur sa box <img data-src=" />


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Comprend pas pourquoi certains trouvent une excuse a Free sous prétexte qu’ils sont moins cher?



Me semble que leurs tarifs sont du même ordre que les concurrents non?

Source:

adsl.free.fr Free

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moi je suis chez free et :





  • a partir de 17h je ne peux plus faire de vidéo en stream sur le net

  • a partir de 17h je ne peux plus faire de replay sur ma box





    J’attends désormais les autres choses que je ne pourrais plus faire.



    Je suis en full dégroupé 22m D / 1m U a 800m du NRA

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Personne ne fait le lien entre le perte de paquet et la mise à disposition du “mode patate” <img data-src=" />

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Dyblast a écrit :



Cela test uniquement le debit vers google?

Si c’est le cas, établir un debit moyen sur internet avec un test de bande passante sur le peering google c’est osé…





J’ai vu cette nouvelle ailleurs sur le net hier et j’ai cherché à comprendre comment sont faites les mesures.

Je n’ai pas trouvé d’informations, cependant en creusant un peu plus aujourd’hui, voilà quelques reflexions :



C’est Measurement Lab celui qui fait les mesures, pas Google. Google est cependant membre fondateur.

Ils utilisent 45 serveurs sur 15 sites aux US et en Europe. Il est sur qu’il faudrait étudier les routes et le peering pour mieux comprendre les résultats.

Quand je lis dans leur FAQ : “Google has provided servers and purchased network connectivity for the platform.”, je me dis que ce test peut mettre en évidence les problèmes de peering entre Free et Google.

Cependant, sur une carte de localisation de leurs serveurs, on voit qu’il y a plus de serveurs en Europe qu’aux US.



En jouant avec le filtre “location” (localisation des serveurs), on voit que l’essentiel des mesures ont été faites sur le serveur de Paris. Les courbes ressemble pas mal aux courbes comprenant l’ensemble des serveurs. Seules les courbes de Numéricable et Orange s’améliorent sensiblement quand on sélectionne Paris, ce qui laisserait supposer qu’ils ont un problème de connectivité avec les autres sites.



Est-ce que ces tests sont représentatifs de l’utilisation d’Internet ou pas ? Je n’ai pas trouvé la réponse.



De plus, le nombre de mesures nettement plus importante chez Free me laisse supposer que les PB de peering avec Google ont fait augmenter le nombre de leurs utilisateurs et c’est plutôt ceux qui ont un problème de débit qui testent et donc peuvent fausser les statistiques. Je pense que cela peut apporter un biais important aux résultats.



Je ne dis pas que les mesures ne sont pas sérieuses, je dis juste que c’est compliqué de comprendre ce que montre ces mesures.



Sauf problème de peering avec le site de Paris, j’ai quand même l’impression que ces mesures sont représentatives du débit sur le réseau des FAI, ligne ADSL/fibre incluse. Par contre, on ne peut pas savoir où ça coince.



J’ai été un peu long, mais j’espère que cela va apporter à la discussion.


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Drepanocytose a écrit :



Oui, qu’il essaye le replay vers 18h sur sa box <img data-src=" />





<img data-src=" />


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floop a écrit :



interessant <img data-src=" />

mon FAI 2.26 <img data-src=" /> (free bien sur)

dommage que la speed comparison over time ne soit pas plus precise

j aurais bien fait des mesure le matin puis en soiree







Pas mieux! (Free aussi bien entendu)!

http://i.imgur.com/CiWM9jD.png


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Dyblast a écrit :



Cela test uniquement le debit vers google?

Si c’est le cas, établir un debit moyen sur internet avec un test de bande passante sur le peering google c’est osé…



Avec la collaboration de l’ANAAP(Association Nationale des Analogies Automobiles pourries) c’est quand établir la vitesse moyenne sur les autoroutes en prenant les mesures sur le périphérique de Paris…





Pas mal trouvée celle là… je peux la renommer en ANANAS ? <img data-src=" />

(Association Nationale des ANalogies Automobiles pourrieS)


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fred42 a écrit :



J’ai vu cette nouvelle ailleurs sur le net hier et j’ai cherché à comprendre comment sont faites les mesures.

Je n’ai pas trouvé d’informations, cependant en creusant un peu plus aujourd’hui, voilà quelques reflexions :



C’est Measurement Lab celui qui fait les mesures, pas Google. Google est cependant membre fondateur.

Ils utilisent 45 serveurs sur 15 sites aux US et en Europe. Il est sur qu’il faudrait étudier les routes et le peering pour mieux comprendre les résultats.

Quand je lis dans leur FAQ : “Google has provided servers and purchased network connectivity for the platform.”, je me dis que ce test peut mettre en évidence les problèmes de peering entre Free et Google.

Cependant, sur une carte de localisation de leurs serveurs, on voit qu’il y a plus de serveurs en Europe qu’aux US.



En jouant avec le filtre “location” (localisation des serveurs), on voit que l’essentiel des mesures ont été faites sur le serveur de Paris. Les courbes ressemble pas mal aux courbes comprenant l’ensemble des serveurs. Seules les courbes de Numéricable et Orange s’améliorent sensiblement quand on sélectionne Paris, ce qui laisserait supposer qu’ils ont un problème de connectivité avec les autres sites.



Est-ce que ces tests sont représentatifs de l’utilisation d’Internet ou pas ? Je n’ai pas trouvé la réponse.



De plus, le nombre de mesures nettement plus importante chez Free me laisse supposer que les PB de peering avec Google ont fait augmenter le nombre de leurs utilisateurs et c’est plutôt ceux qui ont un problème de débit qui testent et donc peuvent fausser les statistiques. Je pense que cela peut apporter un biais important aux résultats.



Je ne dis pas que les mesures ne sont pas sérieuses, je dis juste que c’est compliqué de comprendre ce que montre ces mesures.



Sauf problème de peering avec le site de Paris, j’ai quand même l’impression que ces mesures sont représentatives du débit sur le réseau des FAI, ligne ADSL/fibre incluse. Par contre, on ne peut pas savoir où ça coince.



J’ai été un peu long, mais j’espère que cela va apporter à la discussion.





Merci pour l’analyse, très intéressant <img data-src=" />


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Nerdebeu a écrit :



N’ayant pas de mobile chez eux, je ne peux rien en dire. Mais pour mon raccordement, pour un ou deux petits soucis, j’ai constaté leur rapidité, amabilité et surtout sérieux. Bon le seul truc qui me bassine c’est leur questionnaire de satisfaction à chaque fois qu’on les appelle et qu’ils t’imposent presque « moralement ».







les mecs en France qui interviennent rien à redire.

Mais les maghrébins au téléphone qui te disent oui bien sur à chaque phrase mais qui ne font rien, les services qui ne communiquent pas entre eux, et les boutiques inutiles… <img data-src=" />


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On peut faire dire ce qu’on veut aux chiffres…





Y a qu’à voir sur la grenouille pour constater que les débits sont bons…



Alors s’ils sont mauvais vers Google; c’est qu’il y a toujours ce problème de transit; mais le réseau n’est pas en carton comme le disent rapidement certains.

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CoooolRaoul a écrit :



Comprend pas pourquoi certains trouvent une excuse a Free sous prétexte qu’ils sont moins cher?



Me semble que leurs tarifs sont du même ordre que les concurrents non?

Source:

adsl.free.fr Free







Lien corrigé (comprend pas: l’édition ne marche pas sur mon post?)

adsl.free.fr Free


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CoooolRaoul a écrit :



Pas mieux! (Free aussi bien entendu)!

http://i.imgur.com/wEkZ9xG.png







par contre j’ai des resultats differents suivant que je regarde le lien sous chrome ou sous firefox…

il mesurerait le debit pour chaque browser ?

en plus je n’ai pas “ma position actuelle” sous chrome


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perso je n’ai aucun problème de déco ni de dégradation de ligne chez free. La dernière déco date de début janvier quand je suis rentré de vacances et j’ai tout le temps mon débit max de 1.4Mo/s. Bon les vidéos youtube c’est autre chose c’est free qui limite mais tout le reste no soucis. Bon j’imagine que c’est lié à la densité de ligne sur leur dslam, le mien est pas trop chargé donc ça va.

Peut être que free ne fait plus trop d’investissement sur les dslam et se concentre sur le mobile d’où une dégradation de ligne pour ceux qui sont connectés sur des dslam un peu chargé.

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Free ne propose pas un débit faiblard, Free fait un choix de flux (priorité toussa…).



J’ai du 8 méga chez Free et un VPN (5€/m) : Youtube est très bien (720p sans chargement à n’importe quel moment de la journée).



Après faut avoir envie de s’affranchir de ces contraires à la c*n…



(De toute façon, chez n’importe quel FAI je prendrais un VPN, donc j’ai pris l’abo le moins cher et celui avec les offres qui me correspondent le mieux)

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Mack21 a écrit :



Je peux regarder des vidéos 1080 aussi sans préchargement, mais pas a n’importe quelle heure :) Théoriquement avec ma connexion je pourrais regarder 4 vidéo en 1080 sans préchargement simultanément. Dans les fait je galere a regarder une vidéo en 360p sur youtube.







Oui en fait Free a du bon matos, la freebox v6 est vraiment bien, mais par contre niveau internet (surtout services Google) y’a quand meme un gros soucis.

Je passe sur les problemes que j’avais de temps en temps sur la tv avec free, qui etaient surement du au fait que j’etais en ADSL, donc pas comparable avec la fibre Orange.



En tout cas la fibre c’est top <img data-src=" />


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Niveau débit, je suis très stable a 1.7mo/s, pas de souci au niveau de la TV et moins de soucis que chez Orange en jeux ( j’étais parti de chez orange pour cela d’ailleurs )



Mais le bridage youtube est inadmissible. Pour faire simple, le site est inutilisable entre 18h et 22h … Et je commence a envisager sérieusement de rechanger a nouveau.



j’hésite vraiment a investir les 3€ par mois nécessaire a un VPN.

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De mon côté j’ai un débit qui plafonne 1.8Mo/s(mode patate) en p2p, ce qui est mon utilisation principale de la ligne.

Les services google sont effectivement lents, mais c’est supportable.

Quant à Youtube, je passe par Proxfree depuis que ça déconne, et c’est même devenu une habitude.

Du coup pas vraiment de motivation à aller voir ailleurs, surtout si c’est pour lâcher 45€ et risquer d’avoir des emmerdes sur une ligne stable depuis + de 7ans.

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Et que dit grenouille.com ? Ont-ils un historique exploitable ? Histoire de comparer.

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C’est vrai que depuis quelque temps les débits Free ont vachement diminué, autant chez moi que chez des amis.

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TBirdTheYuri a écrit :



Pour ma part, même en 240p ça saccade… Voire ça bloque complètement.







Copainggggg <img data-src=" />


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Nerdebeu a écrit :



Ah non, le service clients est particulièrement bon comparé à Orange.







… mouais je dirais pas ca, t’as surment eu plus de chance, parce que leur service…. <img data-src=" /> plus jamais


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caesar a écrit :



… mouais je dirais pas ca, t’as surment eu plus de chance, parce que leur service…. <img data-src=" /> plus jamais







j’ai eu affaire au service client orange, sfr, numericable et free

free je le mettrai en 5e position si c’etait possible <img data-src=" />


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zaknaster a écrit :



Il est énorme leur Public Data ca faisait longtemps que j’étais pas allé faire un tour <img data-src=" />





J’ai lu un truc sur les services de stats de Google, qui en use et abuse même au niveau RH.



Loin d’être déshumanisant, ça permet d’avoir une réalité “comptable”, appréciée par les ingénieurs et fournissant ainsi une information ultra précieuse.



Oh wait, quel est le boulot de Google? <img data-src=" />


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caesar a écrit :



… mouais je dirais pas ca, t’as surment eu plus de chance, parce que leur service…. <img data-src=" /> plus jamais







Ben 3 appels, 3 personnes différentes, 3 soucis résolus, je ne vais pas leur cracher dessus.. Après je veux bien croire que d’autres puissent avoir des problèmes, mais ce n’a pas été mon cas.


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floop a écrit :



j’ai eu affaire au service client orange, sfr, numericable et free

free je le mettrai en 5e position si c’etait possible <img data-src=" />







ouais on a l’impression que tout les fai font tout pour décrocher la médaille du plus mauvais service client.



Enfin me faire poursuivre par numéricable pdt 2 ans pour une box non rendue alors que la lettre de résiliation était littéralement collée dessus… j’ai quand même du menacer directement les huissiers de complicité de tentative d’extorsion pour que ça s’arrête… (alors que j’avais le reçu du recommandé et tout)


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Nerdebeu a écrit :



Ben 3 appels, 3 personnes différentes, 3 soucis résolus, je ne vais pas leur cracher dessus.. Après je veux bien croire que d’autres puissent avoir des problèmes, mais ce n’a pas été mon cas.







Tu devrais jouer au loto avant que le vent tourne <img data-src=" />


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caesar a écrit :



Tu devrais jouer au loto avant que le vent tourne <img data-src=" />







Où j’habite, il y a tout le temps du vent et il peut changer de sens 4 fois dans la journée alors tu sais… <img data-src=" />


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fwak a écrit :



Et que dit grenouille.com ? Ont-ils un historique exploitable ? Histoire de comparer.





Pour la Grenouille, faudrait connaitre le réseau qui héberge le serveur de test dédié à Free…



Par exemple, pour Numericable, c’est Numéricable qui héberge le serveur de test.



Je me suis déjà vu ramer à quelques ko/s sur des serveurs NL ou DE alors que ma grenouille affichait un DL à 3 mo/s (il y avait bien un problème chez NC confirmé par Hotline)



Reste donc à savoir où sont hébergé les serveurs de test pour Free.


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GruntZ a écrit :



Ce serait bien que PCInpact propose à Free un droit de réponse public.





Je ne veux pas parler à la place du site, mais je suis sur que si Free voulait exercer un droit de réponse, PCInpact le publierait immédiatement.


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Et est-ce que les données Free n’intègreraient pas également free mobile? dans ce cas oui, effectivement la qualité globale du réseau aurait diminué!

Cependant pour les “0.4% de paquets supplémentaires perdus”, ça ne doit pas changer grand chose…

Mais bon à part Free et (un peu) Orange, c’est normal que les autres gagnent en qualité, ils ne recrutent pas d’abonnés <img data-src=" />

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GruntZ a écrit :



Ce serait bien que PCInpact propose à Free un droit de réponse public.



J’ai également constaté une baisse globale de qualité.

Moins consommateur de Youtube, je suis plutôt gêné par le taux de ré-émission de paquet qui ralenti fortement l’accès aux liens indirectement relancés via Google (typiquement, les résultats de recherche ou les liens dans G-Reader).



J’aimerais sincèrement une explication (pas une excuse diplomatique).





Free ne communique déjà pas en cas de problème (ou alors vraiment à reculons).

Donc la réponse la plus probable sera: “pas de commentaire”


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GruntZ a écrit :



Ce serait bien que PCInpact propose à Free un droit de réponse public.





Sans troller, même si PCI leur proposait, pas sûr qu’ils le feraient.

La politique de Free c’est quasi systématiquement de nier les problèmes, ou de les minimiser quand c’est indéniable. Et de mettre la faute sur le dos des autres, aussi….



Et quand ca marche pas bien, ils passent en mode Calimero, “on nous attaque parce qu’on est le trublion, ouin-ouin”


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En tous cas si les donnée son vérifier et fiable ça prouve bien que Free n’est plus le Fai qui bouge le plus…



Il reste quand meme à savoir dans quel condition ont été fait les test de retransmission de paquet car free propose différent réglage de mémoire qui peuvent accéléré le débits avec en contre partie une plus grande possibilité de paquet qui ce perde en route


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ah c’est juste google du coup qui a fait ces jolies courbes .. rien de nouveau quoi, l’interconnexion entre eux et free est sous dimensionnée, ça ne concerne pas vraiment le reste du réseau, qui tient plutot bon (suis passé de 1.6Mo/s max à 1.8 Mo/s max récemment d’ailleurs, et aucun souci de débit à signaler hors youtube..)









Drepanocytose a écrit :



Sans troller, même si PCI leur proposait, pas sûr qu’ils le feraient.

La politique de Free c’est quasi systématiquement de nier les problèmes, ou de les minimiser quand c’est indéniable. Et de mettre la faute sur le dos des autres, aussi….



Et quand ca marche pas bien, ils passent en mode Calimero, “on nous attaque parce qu’on est le trublion, ouin-ouin”







moui, avec google le problème est connu et ils ont deja communiqué dessus … bon par contre, la réunion avec la ministre pour essayer de régler ça a visiblement été un échec spectaculaire ..


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Ce phénomène touche uniquement les sites de Google ?

Ou y’en a autre aussi ?

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jinge a écrit :



Et est-ce que les données Free n’intègreraient pas également free mobile? dans ce cas oui, effectivement la qualité globale du réseau aurait diminué!

Cependant pour les “0.4% de paquets supplémentaires perdus”, ça ne doit pas changer grand chose…

Mais bon à part Free et (un peu) Orange, c’est normal que les autres gagnent en qualité, ils ne recrutent pas d’abonnés <img data-src=" />







Bien sûr que si:



pcinpact.com PC INpactCa date de mai, mais la courbe reste la même d’après ce que j’ai pu voir ailleurs (je ne sais plus où, par contre)


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Patatt a écrit :



Perso j’ai pas à me plaindre de Free, ma Freebox est synchro à 20Mbit/s depuis 2 mois sans interruption.

Je n’ai pas constaté de perte de débit.



Youtube c’est pas terrible mais bon j’en suis quand même pas rendu au 360P, le 720P marche correctement.





Frimeur <img data-src=" /> , moi même en dessous de 720p ça charge pas <img data-src=" />


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Drepanocytose a écrit :



Sans troller, même si PCI leur proposait, pas sûr qu’ils le feraient.



Possible.



Mais refuser de répondre à une vraie question posée sans polémique est déjà plus gênant que de simplement faire comme si de rien n’était.

Là, ils peuvent toujours prétendre (après) qu’ils auraient répondu si on leur avait demandé.


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Dyblast a écrit :



Cela test uniquement le debit vers google?

Si c’est le cas, établir un debit moyen sur internet avec un test de bande passante sur le peering google c’est osé…







pour le débit moyen dans les pays ça correspond parfaitement à l’étude dont j’ai mis le lien plus haut et que j’avais vu dans un commentaire sur Pci ;)


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Eagle1 a écrit :



remarque personnelle sur Free: oui le réseau se dégrade. impossible de lancer une vidéo sur le site de canal+. mon download s’est réduit à 700 ko/s (de 1 mo/s) en un mois…



je regarde pour revenir chez numéricable, malgré que leur service client soit terriblement nul.





Non, ça a changé. Le service client n’est pas aussi nul que cela.

Bouygues fait une offre sympa en ce moment, avec 4 mois gratuits. Je suis passé de NC, à Bouygues.


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GruntZ a écrit :



Possible.



Mais refuser de répondre à une vraie question posée sans polémique est déjà plus gênant que de simplement faire comme si de rien n’était.

Là, ils peuvent toujours prétendre (après) qu’ils auraient répondu si on leur avait demandé.







N’avaient-ils pas du rendre des comptes auprès de l’ARCEP ?


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Tim-timmy a écrit :





moui, avec google le problème est connu et ils ont deja communiqué dessus … bon par contre, la réunion avec la ministre pour essayer de régler ça a visiblement été un échec spectaculaire ..





Exactement ce que j’ai dit : ils ont communiqué pour dire “c’est pas moi c’est Google”…

Et pleurer derrière.







GruntZ a écrit :



Possible.

Mais refuser de répondre à une vraie question posée sans polémique est déjà plus gênant que de simplement faire comme si de rien n’était.





Bof, ca ne les a pas trop gêné jusqu’ici….

Cf l’affaire des débits pourris sur leur réseau mobile l’année dernière…


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zaknaster a écrit :



Frimeur <img data-src=" /> , moi même en dessous de 720p ça charge pas <img data-src=" />





Pour ma part, même en 240p ça saccade… Voire ça bloque complètement.


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Gladou a écrit :



Hahaha le Royaume Uni devant la France alors qu’il est inposible d’y télécharger un torrent passé 18h (Sur réseau…. Orange! Devenu EE entre temps). Je dois être moins bien placé qu’en France (vu la gueule qu’on tiré les vendeurs de tous les FAI quand on leur a donné notre adresse <img data-src=" />)





Chez virgin ça passe nickel <img data-src=" />



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FunnyD a écrit :



En effet, je m’en rappelle bien <img data-src=" />. Tu es un FreeHater<img data-src=" />





oui une réputation fausse d’ailleurs <img data-src=" />

j’ai testé FreeMobile pourtant, j’ai quitté <img data-src=" />


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Eagle1 a écrit :



pas sur, mon exemple: j’ai commandé une carte sim numéricable+portabilité de numéro (en plus de mon abonement internet). la portabilité ne s’est jamais faite (j’ai du résilier mon précédent abonnement): leur service client n’a jamais été capable de faire suivre la portabilité ou de l’annuler, en 4 mois de tentative.

Ca pourrait s’arrêter là ?



Mais non car 1 an après je déménage, dans une zone couverte par numéricable. je souhaite rester chez eux, donc je leur demande. mais là impossible car mon dossier est bloqué par une portabilité de numéro… après 4-5 appels de 5 à 20 minutes (je vous passe les frais) ils sont toujours incapable de faire suivre ou d’annuler cette demande. impossible de démager donc. -&gt; je résilie.



Ca pourrait s’arrêter là ? Non, ces encl de fis de p*e m’on taxé 60 e de frais de résiliation.



voila. Numéricable 1 - 0 Orange ;)







D’un autre coté, la 1ere chose à faire en cas de résiliation (et ce, qque soit l’opérateur), c’est de révoquer l’autorisation de prélèvement du FAI que tu résilies et de payer le restant dû par chèque (et dans ton cas ne pas payer ;-) )


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Just1_ a écrit :



Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.









Just1_ a écrit :



Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.









Just1_ a écrit :



Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.









Just1_ a écrit :



Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.





Et voilà ce que donne un réseau trop rapide : de l’envoi de messages en nombre. PCI, ne suit pas <img data-src=" />


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Just1_ a écrit :



Le Sav de Numericable s’est bien amélioré, j’ai pu expérimenter leur cellule twitter, très efficace. Moins de 2h après mon twit la cellule expert de Lyon m’appelait.





Forcément, si tu spammes aussi… <img data-src=" />


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Drepanocytose a écrit :



TDR ? (vraie question)



Edit : Terminaison De Reseau ?







Tête de réseau, une sorte de NRO mais technologie câble.


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Cela test uniquement le debit vers google?

Si c’est le cas, établir un debit moyen sur internet avec un test de bande passante sur le peering google c’est osé…



Avec la collaboration de l’ANAAP(Association Nationale des Analogies Automobiles pourries) c’est quand établir la vitesse moyenne sur les autoroutes en prenant les mesures sur le périphérique de Paris…

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fred42 a écrit :



Et voilà ce que donne un réseau trop rapide : de l’envoi de messages en nombre. PCI, ne suit pas <img data-src=" />







Un réseau trop rapide ET un Parkinson précoce <img data-src=" />


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Tolor a écrit :



Ils ont fait le graph sur tous les opérateurs de tous les pays, et tu penses que c’est uniquement dirigé sur Free? <img data-src=" />





Non. 1) c’était une boutade et 2) ça a beau être orienté “monde entier” ça ne les aurait pas empêcher de taper sur qui ils veulent à leur guise … <img data-src=" />


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Seth-Erminatores a écrit :



oui une réputation fausse d’ailleurs <img data-src=" />

j’ai testé FreeMobile pourtant, j’ai quitté <img data-src=" />





Ben j’ai testé, et je suis resté, mais je n’ai que la voix. Pour le fixe je suis chez eux pour l’instant, mais on doit déménager bientôt, resterais je chez eux, pas sûr.


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Norde a écrit :



Avec une proportion de lignes si faible par rapport au nombre réel de connectés (par pays), toutes ces mesures ne sont tout simplement pas représentatives.





Euh… la taille de l’échantillon n’influe que sur la précision des résultats, pas sur la représentativité. Celle-ci influe sur leur justesse.


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Seth-Erminatores a écrit :



oui c’est pas faux mais quand on voit les stats de plaintes de l’ufc Free ressort nettement du lot <img data-src=" />







Les plaintes, quand ils ne les ont pas contre eux, ils les déposent (cf : affaire récente contre le prof d’Economie)







carbier a écrit :



<img data-src=" /> je suis sur que les gars qui “entrave” reve d’aller bosser dans une hotline avec dans 90% des cas quelqu’un qui n’y comprend rien au bout du fil…







Pas d’accord du tout. Les gens compétents préfèrent largement avoir des interlocuteurs qui comprennent ce qu’ils leur disent, qua ça soit dans le sens Hot Line-client ou dans l’autre.



Cite moi un FAI ou opérateur mobile avec qui tu peux converser avec des experts au bout du fil ? <img data-src=" />





Chez Orange je suis tombé une fois sur quelqu’un de compétent, sympa, et compréhensif… Après près d’un an de galère(s).





Phase suivante, sachant cela un minimum de courtoisie au bout du fil et le tour est joué. Le mois dernier j’ai eu un problème sur ma ligne chez Orange, un coup de fil au service technique (pas le service client hein…) et en moins de 24h c’était réparé… :fumer :





Là où j’étais auparavant et où j’avais ces problèmes avec Orange, je connaissais personnellement quelques personnes des services techniques FT, et effectivement, ils sont en général compétents et prêts à faire ce qu’il faut, seulement ils sont sous les « ordres » de ceux de chez Orange qui leur disent quoi faire ou ne pas faire.







Eagle1 a écrit :











N’ayant pas de mobile chez eux, je ne peux rien en dire. Mais pour mon raccordement, pour un ou deux petits soucis, j’ai constaté leur rapidité, amabilité et surtout sérieux. Bon le seul truc qui me bassine c’est leur questionnaire de satisfaction à chaque fois qu’on les appelle et qu’ils t’imposent presque « moralement ».


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Ce serait bien que PCInpact propose à Free un droit de réponse public.



J’ai également constaté une baisse globale de qualité.

Moins consommateur de Youtube, je suis plutôt gêné par le taux de ré-émission de paquet qui ralenti fortement l’accès aux liens indirectement relancés via Google (typiquement, les résultats de recherche ou les liens dans G-Reader).



J’aimerais sincèrement une explication (pas une excuse diplomatique).

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elec a écrit :



Quand va-t-on comprendre que c’est surtout la régularité du débit qui pose un problème ici, bien avant le débit lui-mëme ?







Jamais parce que c’est faux ?







elec a écrit :



Du coup il nous suffit de faire ce qu’on pouvait faire du temps des adsl 512k (avant un certain patch de Flash), c’est à dire laisser le buffer prendre suffisamment d’avance avant de lancer la lecture.







Et pourquoi ça ? Parce que le débit est trop faible, CQFD.


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FunnyD a écrit :



Ben j’ai testé, et je suis resté, mais je n’ai que la voix. Pour le fixe je suis chez eux pour l’instant, mais on doit déménager bientôt, resterais je chez eux, pas sûr.





non j’ai quitté car je pensais que même avec l’itinérance Orange ça irait à la maison pour surfer mais c’était pire que chez SFR chez qui ça s’est amélioré quand j’y suis revenu.


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Je suis passé de Free à Numéricable. Et comment dire, ben si tu reste chez Free c’est que t’as rien compris” Sérieusement, si on en chie avec Free et qu’on peut avoir le câble c’est numéricable, sachant que la box cable de bouygues est vraiment merdique et que celle de NC est vraiment top.



Free nous fait le coup d’Apple, une fois que la place est prise et que qu’on engrange la monnaie, on se fout éperdument du consommateur. C’est une justice que de se casser chez le voisin.

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Ha bon ?



Il me semble que ça a toujours été ainsi selon les retours que j’ai et ma micro expérience avec eux…<img data-src=" />

Nouvelle polémique autour de la qualité du réseau Free

  • La France dans la moyenne basse des grands pays

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