[MàJ] Guerlain ne parle plus « quantique » ni « Gold Quantum™ » pour sa crème à 650 euros

Mardi, probablement pour bien commencer l’année, Guerlain a lancé un nouveau produit : Orchidée Impériale Gold Nobile. On le retrouve dans trois formats : un sérum dans un flacon pompe de 30 ml, un pot de crème de 50 ml, et sa « recharge », sans le package. Même prix pour les deux premiers : 650 euros pièce, 553 euros « seulement » pour la recharge. Passons sur le prix, ce n’est absolument pas le plus étonnant dans cette histoire… loin de là même.

MàJ du 6 janvier à 11h40 : Guerlain a de nouveau modifié son site pour faire disparaitre la mention de « technologie Gold Quantum™ ». Nous avons mis à jour la fin de cette actualité.

« Ta gueule, c'est quantique » ?

Dans son discours marketing (qui a changé depuis, nous y reviendrons), Guerlain affirmait que son produit permet d’« amplifier la réjuvénation de la peau grâce à la révolution quantique ». Selon Universalis, réjuvénation signifie, « en botanique, rajeunissement, retour à des caractères juvéniles ». Pour le Larousse aussi, le terme est un synonyme de rajeunissement, à savoir le « fait d'être ou de paraître rajeuni ».

Passons à la seconde partie de la phrase avec la fameuse révolution quantique… Est-ce une manière polie de dire « ta gueule, c'est quantique » (TGCQ), un dérivé de « ta gueule, c'est magique » (TGCM) ? Il semblerait bien que oui.

Guerlain sort son atout : « Gold Quantum™ »

Premier sentiment, l’étonnement. Alors que nous sommes en plein dans notre dossier sur la révolution de l’informatique quantique, nous n’avions jamais entendu parler de cette technologie « Gold Quantum™ capable, pour la première fois, de cibler l’émission de lumière quantique d’une cellule jeune ».

Deuxième effet kisscool, on découvre qu'Étienne Klein, directeur de recherche au CEA, surenchéri avec une autre révolution venant du monde de la physique : « après d’immenses efforts de recherche, je puis vous proposer cette crème à la fois sub-quantique et super-anti-âge. Elle tire parti de la violation de la symétrie CP dans certaines interactions infra-atomiques […] ».

« J’ajoute que j’ai trouvé un moyen d’annuler le champ de Higgs à l’intérieur du pot de ma crème. Celle-ci permettra donc – en plus ! – de perdre du poids ! ». Le directeur de recherche du CEA annonce un prix de 752 euros, car il a utilisé « de puissants accélérateurs de particules gonflées à l’hélium ». Vous l’aurez compris, Étienne Klein se moque ouvertement de l’annonce de Guerlain.

« Cette pub est vraiment lamentable », « canular », « charlatans »…

Sa première réaction face à cette annonce de Guerlain ne laissait aucune place au doute : « Une crème « quantique » ? Bullshit ! ». Il explique ensuite avoir d’abord cru à un canular… « mais non », s’étonnait-il le 2 janvier sur X (anciennement Twitter). « J’entends d’ici les cadavres de Schrödinger, Dirac et Heisenberg faisant des rotations dans leur tombe », ajoutait-il.

Pour Julien Bobroff (physicien, professeur à l'Université Paris-Saclay et vulgarisateur), « cette pub est vraiment lamentable… ». « Je n'arrête pas de répéter que les phénomènes de quantification, de saut quantique ou d'intrication n'existent pas à l'échelle du corps humain car nous sommes trop gros et surtout trop chauds ! », explique-t-il.

Éric Lagadec, un autre éminent scientifique et astrophysicien à l'Observatoire de la Côte d'Azur, ne mâche pas ses mots : « Un pot de crème quantique à 650 euros. Tant qu'il n'est pas ouvert, ça fonctionne et ça ne fonctionne pas, comme le chat de Schrödinger ? Une chose est sûre, ceux qui vont l'acheter vont bien se faire arnaquer. Pourquoi le mot "quantique" marche aussi bien avec les charlatans ? »

Guerlain « présente les fondements scientifiques »…

Les moqueries sont nombreuses sur les réseaux sociaux, trop pour les lister ici. Face à ce tollé et aux quolibets, Guerlain a pris la parole. La société explique avoir « pris connaissance de contenus et de conversations en ligne commentant le lancement de sa nouvelle gamme Orchidée Impériale Gold Nobile ».

Elle affirme néanmoins que « ces nouveaux soins s’appuient effectivement sur des avancées scientifiques importantes dans le domaine de la biologie quantique appliquée aux cellules cutanées (mesure des Ultra-weak Photon Emission [ou UPE, ndlr]), avec des résultats démontrés ». Elle prend acte « des interrogations ou risques de confusion autour de l’utilisation du terme quantique » et a donc décidé de « repréciser sa communication afin de lever toute ambiguïté ».

Un communiqué est mis en ligne pour « en savoir plus sur la technologie Orchidée Impériale Gold Nobile ». L’entreprise persiste et signe : ses chercheurs ont bien « conduit des travaux sur des cellules de peau humaine » avec des « outils sophistiqués »… donc tout va bien ? Travaux qui n’ont visiblement pas fait l’objet de publication scientifique, en tout cas le lien n’est pas donné par Guerlain.

Résultat des courses, selon la société, ses travaux « démontrent l’activité d’un extrait d’une orchidée spécifique, la Dendrobium nobile, pour rétablir les Ultra-weak Photon Emission d’une cellule âgée à un niveau proche de celui d’une cellule jeune, sous condition de stress oxydant. Cet extrait d’orchidée entre dans la composition de la nouvelle gamme de produits Orchidée Impériale Gold Nobile ».

Dans ce communiqué, le terme « réjuvénation » n’est pas cité une seule fois. Mais on nous promet que la crème et le sérum ont des conséquences tangibles avec « 10 signes de jeunesse amplifiés » et « 6 facteurs de lumière ravivés ». Si l’on en croit les commentaires en réponse au tweet de Guerlain, les arguments n’ont pas convaincu grand monde…

… et modifie largement les informations sur son site

Revenons maintenant sur les ambiguïtés évoquées précédemment par Guerlain, de quoi s’agit-il exactement ? Un rapide tour sur la page actuelle (archive du 5 janvier 2024) au pot de crème à 650 euros et un comparatif avec celle du 2 janvier permet d’en débusquer plusieurs.

Il ne faut d’ailleurs pas aller bien loin pour trouver les premiers changements dans le discours marketing. Nous n’allons pas tous les lister, mais simplement vous présenter les principales modifications.

On attaque directement avec le titre de la première partie. On passe de « Amplifier la réjuvénation de la peau grâce à la révolution quantique » a « Amplifie 10 signes de jeunesse, ravive 6 facteurs de lumière ». Réjuvénation et révolution quantique partent à la poubelle.

La première phrase, affirmant que « dans le monde scientifique, la révolution quantique est une avancée majeure à l’origine de nouvelles technologies ultra puissantes et ultra rapides », disparait purement et simplement.

Dans la seconde phrase – « Après 20 ans de recherche, Guerlain crée Orchidée Impériale Gold Nobile et révèle une nouvelle voie de réjuvénation cosmétique pour la peau, née de la science quantique », la fin – « née de la science quantique » – est supprimée. C’est le grand ménage quantique.

À gauche le site dans sa version du 4 janvier, à droite celle du 2 janvier

Gold Quantum n’aide plus à « restaurer la lumière quantique »

Aux oubliettes également le passage suivant : « Grâce aux pouvoirs concentrés d’une orchidée prodigieuse, l’orchidée Gold Nobile, la technologie Gold Quantum™ aide à restaurer la lumière quantique d’une cellule jeune à l’échelle de l’infiniment petit pour amplifier la réjuvénation visible de la peau ».

À la place, on retrouve : « la recherche Guerlain a concentré les pouvoirs d’une orchidée prodigieuse, l’orchidée Gold Nobile, capable d’agir à l’échelle de l’infiniment petit pour aider à restaurer l’émission de biophotons à un niveau se rapprochant d’une cellule jeune ».

L’orchidée est toujours « prodigieuse », mais il n’est plus question de « restaurer la lumière quantique d’une cellule jeune », mais de « restaurer l’émission de biophotons à un niveau se rapprochant d’une cellule jeune ».

D’un partenariat avec une université à une équipe de chercheurs

Dans la partie sur la technologie, plusieurs ajustements ont aussi été effectués. Déjà Guerlain ne parle plus de « partenariat avec l’Université Palacky, experte en biologie quantique », mais de « partenariat avec une équipe de biophysiciens de l’Université Palacky » (qui se trouve en République tchèque). On passe d’une université experte en biologie quantique à une équipe de biophysiciens. Deux salles, deux ambiances.

Autre changement de taille. « La recherche Guerlain révèle une découverte majeure : les cellules de la peau émettent de la lumière à l’échelle quantique, celle de l’infiniment petit. Cette émission de lumière varie avec l’âge […] » devient « la recherche Guerlain révèle que les cellules de la peau émettent des biophotons dont l’émission varie avec l’âge […] ».

À gauche le site dans sa version du 4 janvier, à droite celle du 2 janvier

La société affirme maintenant que cette « nouvelle technologie » est « capable d’aider à restaurer l’émission de biophotons d’une cellule âgée à un niveau proche de celui d’une cellule jeune ». Le discours était plus « technique » avant, avec « la technologie Gold Quantum™ capable, pour la première fois, de cibler l’émission de lumière quantique d’une cellule jeune. En agissant à une échelle sans précédent, elle amplifie la réjuvénation visible de la peau et agit sur les signes majeurs de jeunesse et de lumière ».

Les commentaires sur la crème « quantique » valaient visiblement le détour. Mais comme l’explique MattheurOfCats sur X, ils ont visiblement été supprimés.

Les commentaires sur la crème quantique de Guerlain sont mon plus gros fou rire du jour 😂😂😂😂 pic.twitter.com/ZgBOCebWhq

— MattheurOfCats ~ Gortash pet (@MatthieuInSmwh) January 3, 2024

Guerlain demande le retrait de la vidéo de G Milgram… une seconde arrive

Sur sa chaine YouTube, G Milgram, pseudonyme d'un débunkeur de pseudo-sciences et référence à l'expérience de Milgram, a mis en ligne le 2 décembre une vidéo intitulée « Guerlain sort sa crème quantique… ». On y retrouve des documents internes à Guerlain sur sa crème « quantique » que lui auraient envoyé un lanceur d'alerte, ainsi que des avis tranchés et sans ambiguïtés d’experts scientifiques.

« Pour résumer, c’est bien du n’importe quoi », affirme un des scientifiques interrogés. « Je suis enclin à penser qu’ils sont en train de construire un imaginaire où ils auraient réussi à "mettre la lumière en tube" », surenchéri un autre.

G Milgram indique que Guerlain lui a demandé de supprimer sa vidéo, car elle « faisait largement référence à des documents de travail confidentiels, incomplets et protégés par le secret des affaires »… secrets des affaires qui avait par exemple été invoqué par Altice contre Reflets. Cette brèche a été ouverte dans la loi du 30 juillet 2018 et son décret d’application du 11 décembre. Renaud Le Gunehec, avocat au Barreau de Paris, expliquait dans Légipresse que « la clause de sauvegarde de la liberté d’expression est pauvrement rédigée ». Guerlain, qui appartient au groupe LVMH, s’en servira-t-il contre G Milgram ?

G Milgram prépare une seconde vidéo en réponse à Guerlain. On l’attend avec impatience !

Mise à jour du samedi 6 janvier à 11h40 : 

Entre le lancement de son produit mardi 2 janvier et vendredi 5 au matin, Guerlain a donc supprimé le terme « quantique » de la page de présentation de sa crème (et de son sérum) Orchidée Impériale Gold Nobile, à 650 euros le pot de 50 ml.

Il restait tout de même une trace « quantique » avec la mention de la « technologie Gold Quantum™ ». On la retrouvait dans cette phrase : « Guerlain capture intacte cette phénoménale énergie vitale grâce à un procédé biotechnologique de pointe², en concentrant 27 molécules³ de l’orchidée Gold Nobile dans la technologie Gold Quantum™ ».

Cette technologie est aussi partie aux oubliettes, comme on peut le constater sur le site. Désormais la phrase est la suivante (nous avons mis en gras la partie modifiée) : « Guerlain capture intacte cette phénoménale énergie vitale grâce à un procédé biotechnologique de pointe², en concentrant 27 molécules³ de cette prodigieuse orchidée au coeur de la ligne de soins Orchidée Impériale Gold Nobile ».

À présent, on a beau chercher quantique et quantum dans la page, nous n'avons aucun résultat. Quantum/quantique apparaissait une fois hier matin, contre pas moins de douze fois les 2 et 3 janvier. On retrouvait alors quatre fois « Gold Quantum » et huit fois le mot « quantique », dont trois fois pour « lumière quantique » et deux fois pour « révolution quantique ».

Puisqu’on parle des changements opérés sur la page, la note apportant des précisions sur la mention « ravive 6 facteurs de lumière » a elle aussi été mise à jour. Hier encore, elle indiquait « Tests clinique et instrumental, 2 mois, Chine », alors que maintenant elle indique « Tests instrumentaux et évaluation clinique par un dermatologue, 2 fois par jour, 2 mois, Chine ».

Quoi qu’il en soit, il reste quelques mentions de quantique, notamment ici et là quand la société parle de « recherches en biologie quantique ». Dans ce communiqué également où la société « présente les fondements scientifiques et les résultats de nos travaux ».