@dvr-x: Pour ma part j'étais parti de chez SFR en 2015, encore en ADSL, pour une raison très simple qui s'appelle la stabilité!

Je m'étais retrouvé chez eux, pas par choix initial mais au fil des rachats Tele2->Neuf->SFR et n'avait jusque là jamais eu de problème... mais dans les 12 mois ayant suivi le rachat par Drahi j'ai pu voir le résultat de leurs économies, en particulier sur les GW d'authentification ou ils avaient visiblement supprimé toute redondance: L'accès physique Modem/NRA n'a jamais posé de pb, mais la partie authentification tombait de 2mn à plusieurs heures à la moindre maintenance/panne. Je voyais bien ou cela coinçait, ayant encore à cette époque mon modem perso et non une box qui ne log pas grand chose de manière visible par l'utilisateur.

Endetté jusqu'au cou, il fallait bien que Drahi fasse des économies: Redondances matérielles à la trappe, maintenances avec impacts utilisateurs réalisées de jour au lieu de continuer à les planifier la nuit car ça coûte moins cher en salaires et que le client il s'en branle... Pour un besoin télétravail, SFR était juste devenu totalement incompatible avec cet usage...
=> Sosh, voulant juste internet à un coût pas trop délirant et n'en ayant rien à cirer de TV & co.

Quand il a fallu après un déménagement fibrer la baraque, le mec envoyé par Orange a fait un très bon boulot quand les voisins qui étaient avec Free/SFR/Bouygues se sont parfois retrouvés avec la box à la cave car le mec n'a rien tiré au delà du point d'arrivée du fourreau sous la rue, voir une coupure du câble (tenu par ex-numéricable, donc SFR!) et un boîtier fibrecable pour carrément s'éviter de tirer la fibre jusqu'au pavillon!

Bref, SFR, de ma propre expérience et de ce que j'ai pu observer dans le voisinage il faut avoir le goût du risque pour aller chez eux. Même sur mobile (petit utilisateur, le tactile et mes gros doigts pas vraiment format moyen geek ou gonzesse faisant très mauvais ménage, je suis chez SFR via le MVNO Réglo-Mobile de Leclerc) faut pas avoir de gros besoins tant la couverture est mauvaise, sans même parler des MMS (pas la nouveauté de l'année, ni même du siècle, pourtant!) qui échouent 1 fois sur 2 avec une simple photo de qq centaines de kB/dégradée en qualité. Pourtant le mobile fut leur origine (Société Francaise du Radiotéléphone).

Je ne suis pas dans les locaux de SFR! Mais le pb encore une fois n'était un lien physique qui descend entre mon modem et l'équipement en face au NRA. C'était l'authentification client et ce n'est donc a priori pas un pb local. Niveau technique pour avoir tenté de résoudre le pb (le dernier que j'avais eu remontait à Télé2 et le mec était tout de suite sorti de la procédure questions cons en voyant qu'en face ça ciblait déjà pas mal et en 5mn, le temps de constater qu'il voyait comme moi de son côté, avait déclenché l'intervention inévitable pour une paire visiblement débranchée/HS), c'est à croire qu'ils avaient remplacés un technicien par la femme de ménage, ou que ce dernier bien conscient des pb noyait le poisson: La seule réponse c'était d'attendre que ça retombe en marche! Même pas voulu faire grâce des frais de résiliation quand la coupe a été pleine, ils ont carrément prétendu ne pas avoir trace de mes appels!
Certes, on peut tomber sur des cons partout, mais rendu à presque 1 pb par semaine sur 2 mois avant de me décider à me tirer, quand c'est systématique on se dit que le pb est généralisé.
Comme indiqué, en mobile le réseau reste une merde sans doute pire que Free (sauf qu'eux, ce ne fut pas les pionniers du Radiocom2000, Niel n'en était pas encore au minitel rose) et je n'y suis encore que parce que je suis fainéant et que je ne suis pas vraiment accroché à mon débilophone.