C’est via un email envoyé à ses clients que l’opérateur annonce le changement. Le message commence par parler du retour des beaux jours, d’astuces et de conseils pour dériver sur un message plus inquiétant pour votre porte-monnaie : « on vous informe aussi d'une modification des conditions tarifaires liées à votre offre ». Spoiler : ce n’est quasiment jamais pour une baisse, c’est bien généralement le contraire.
La suite du message confirme nos craintes : « Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires, à compter du 9 juin 2025 : en cas de résiliation de votre forfait B&You, des frais de résiliation de 5 euros seront appliqués. Cela ne modifie pas le prix de votre abonnement mensuel qui reste inchangé ». C’est la première fois à notre connaissance qu’un des quatre opérateurs nationaux de téléphonie mobile impose des frais de résiliation sur une offre sans engagement.
Conformément à la réglementation en vigueur, « vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, en nous indiquant ce motif [changement des conditions tarifaires, ndlr], dans un délai de quatre mois suivant cette notification. Au-delà des quatre mois, les frais de résiliation prévus dans votre contrat s'appliqueront », précise l’opérateur.
Les frais de résiliations sont bien indiqués dans la brochure tarifaire du 28 avril 2025 de Bouygues Telecom. Sur les autres forfaits Bouygues Telecom, la carte SIM/eSIM est à 10 euros et les frais de mises en service de 10 euros sont également présents, mais rien sur des frais de résiliation. Ils n’étaient pas présents dans la brochure de janvier 2025.
Commentaires (64)
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Abonnez-vousLe 30/04/2025 à 16h22
Le 30/04/2025 à 16h52
Le 30/04/2025 à 16h58
Modifié le 01/05/2025 à 13h12
Le 30/04/2025 à 16h23
Le 30/04/2025 à 16h41
Pour moi c'est motif de rupture.
Le 30/04/2025 à 17h17
Pas reçu non plus, j'imagine que c'est par vague.
Sinon comme d'hab, sans engagement ça n'engage donc aucun des partis, donc ben ils changent les règles du jeu. En revanche, on peut reprocher une fois de plus le camouflage de la vraie raison du mail sous des flopées de trucs inintéressants pour s'assurer que les gens ne lisent pas trop (sérieusement, la météo du réseau ?).
C'était pas une technique protégée par des brevets au nom de SFR ça ?
Le 30/04/2025 à 18h36
Le 07/05/2025 à 18h00
Les frais de résiliation sont supérieurs à l'abonnement
amusant
Le 30/04/2025 à 16h53
Le 30/04/2025 à 18h42
Le 30/04/2025 à 16h56
Le 01/05/2025 à 00h09
Le 01/05/2025 à 08h01
Modifié le 01/05/2025 à 09h59
Car j’ai deux forfaits et deux multiSIM chez eux pour mes différents iPad 4G, box 4G, domino 4G
Cinq euros à payer une fois qu’on résilie vu qu’on a payé la carte SIM un euro au lieu de 10 à la concurrence, franchement c’est pas la mort.
Mais l’augmentation de deux euros par mois par multiSIM, ça ça fait beaucoup plus mal.
Le 01/05/2025 à 16h17
Pour info, le passage à 1 Go de l'abonnement free à 2€ est facturé 10 €, une fois. Couplé au fait que le partage de connexion chez free donne de l'IPv6, contrairement à bouygues, j'ai de bonne raisons de me passer d'eux.
Le 30/04/2025 à 17h09
J'avoue que ce genre de courriel, si l'objet du mail est vague et si le début est du même genre, je zappe très facilement.
Je trouve la procédé un peu cavalier, pas vous ?
Le 30/04/2025 à 17h21
En soit, ça empêche de dire que t'étais pas informé, ils ont une trace que t'as bien eu un mail d'officialisation, et du coup c'est juste toi qui n'a pas pris le temps de lire le mail.
Apparemment jusque là, ça n'a pas été contesté plus que ça par les assos de consommateurs & co.
Modifié le 30/04/2025 à 17h44
Autant une modif tarifaire du forfait tu as peu de chance de la louper au 1er prélèvement et cela peut permettre de prouver que tu étais au courant. Mais là un truc one-shot qui arrivera à la fin par surprise en contredisant les condition sur lesquelles tu avais souscrit, c'est à mon sens plus facilement contestable.
En réalité, ils tablent ici sur le fait que 99.9% des gens n'auront pas envie de s'emmerder pour 5€. La seule parade à mon sens c'est d'invalider le prélèvement avant de résilier et de payer le prorata du mois en cours par chèque à réception de la facture de clôture en leur disant d'aller se faire foutre sur leurs frais (et pour 5€, ils se retrouveront dans la situation ou tu te serais trouvé: Pas rentable).
Maintenant, au prix ou est rendu le timbre pour l'envoi du chèque, le bénéfice de l'affaire sera encore réduit: Ce sera vraiment un acte militant!
Modifié le 30/04/2025 à 19h17
Ils ont dû en avoir marre des profiteurs dans mon genre...
Le 30/04/2025 à 17h47
Le 01/05/2025 à 11h39
Le 30/04/2025 à 17h41
Le 30/04/2025 à 17h45
Le 30/04/2025 à 18h18
Le 14/05/2025 à 13h54
Le 30/04/2025 à 18h12
Maintenant que ça a été lancé les autres vont s’y mettre.
Le 30/04/2025 à 18h26
Merci Next
Je viens de récupérer l'email et vérifier, oui c est bien cela, 5 euros de résiliations pour mon forfait à 10 euro par mois
Très bien comme il me reste encore 5 mois de remise nouveau abonné à 1.99euro/mois, une alerte dans mon agenda et dans 3 mois je résilie.
Je n apprécie pas le procédé
Le 30/04/2025 à 18h54
Le 30/04/2025 à 19h05
Si c'est pour garder captif les gens, car ceux qui ne veulent pas payer doivent perdre leur numéro dans l'histoire, c'est vraiment des enc* !
Le 30/04/2025 à 19h18
Etant chez Bouygues (mais n'ayant pas encore reçu le mail), j'ai vu une meilleure offre chez Auchan (réseau Bouygues aussi) pour moins cher mais ils n'acceptent que le prélèvement bancaire (et sachant qu'Auchan s'est fait piraté il y a quelques temps ...).
Apparemment c'est possible de payer uniquement en CB. Quelqu'un a déjà essayé ?
Le 30/04/2025 à 19h50
J'ai changé au bon moment finalement (pécho le 200Go 9,99 pour mon routeur et résilié l'ancien à 18)
Le 30/04/2025 à 21h33
J'imagine que les frais de résiliation, sont là afin de compensé les frais de carte SIM, qui sont très souvent en promo à 1€ au lieu de 5 ou 10€.
Mais ça commence à faire beaucoup les "petits" frais par çi et par là...
Le 01/05/2025 à 00h28
Les autres font la sim/esim à 10€ en général.
5€, ça reste moins cher que les 10€ de carte sim de la concurrence.
Modifié le 01/05/2025 à 10h27
A Taiwan je paye 24 euros par mois pour un forfait 5G 60 Go, ensuite le débit passe en 4G.
pas d illimité pour le téléphone, ça n'existe pas. Au mieux illimité vers le même opérateur.
SMS payant, mais ici personne n'utilise le SMS
Le tout avec des salaires 30 à 50% inférieur à la France, smic à 950 euros par mois.
Quand je vois des forfaits à 10 euros 5G et téléphone de illimité, ça fait rêver
Quasiment le monde entier envie la France pour les abonnements téléphone et internet
Le 01/05/2025 à 10h43
Nos forfaits mobile et internet bas, c´est un peu notre spécificité. Il est important de la défendre.
À chaque fois qu´un dirigeant ou politicien peste en disant "ailleurs c´est plus cher, faut monter les prix", il se garde bien de lister tout ce qui est moins cher ailleurs et que dans sa propre logique il faudrait donc baisser ici.
Ici c´est moins cher qu´ailleurs. Et oui, absolument, mille fois, on râle quand une marque tente de nous entuber sur des frais à la con.
Désolé que 5€ paraisse dérisoire vu de loin. Mais même si c´était 3cts, ce serait par principe.
Tiens au fait, l´euro d´augmentation soit disant à cause de la hausse du prix de l´énergie d´il y a 2 ans, c´est bon, on peut le récupérer maintenant, ou il faudra attendre que la fusion maîtrisé soit amortie depuis un siècle et demi pour en reparler?
Le 01/05/2025 à 14h37
et en resume, il n'y a pas bcp de pays plus interessants que la france question pouvoir d'achat et protection social.
alors franchement, 5 euros de frais de resiliation, c'est pas la mort.
Le 01/05/2025 à 14h53
Le 01/05/2025 à 11h16
Je ne vois aucune raison dans la directive de l'UE qui était retranscrite par cette ordonnance qui justifie la suppression de ce dûment justifié. J'ai par contre vu le passage qui a fait apparaître le nouveau contenu (sur les contrats à durée déterminée). Pour moi, il n'y avait pas de raison de modifier l'article de loi, il fallait soit créer un nouvel article soit ajouter ce nouveau contenu à l'ancien.
Merci donc à Emmanuel Macron, Jean Castex, Bruno Le Maire, Sébastien Lecornu et Cédric O d'avoir supprimé ce point qui était protecteur pour le consommateur.
Parce que je vois mal comment justifier 5 € pour une résiliation d'un abonnement mobile qui doit être 100 % automatisée (il n'y a aucun matériel à récupérer).
Le 01/05/2025 à 12h09
Il y’a quelques mois Bouygues disait vouloir « innover », je ne pensais pas à ce genre d’innovation..
Même SFR n’avait pas osé.. c’est dire
Modifié le 03/05/2025 à 12h28
Modifié le 01/05/2025 à 14h10
1. Les frais de résiliation sont une prison : on vous empêche de partir. Fuyez les prisons, puisqu'ils ne veulent manifestement pas/plus de vous.
2. Les frais n'existaient pas avant : que le régulateur demande à l'opérateur de dûment justifier leur soudaine apparition. Prévoir les amendes et les sanctions non-pécunières, notamment sur de l'attribution de fréquences, l'allocation de plages de numéros, ou tout autre encadrement administratif.
3. Il faudrait se pencher sur l'argent public déversé dans ce genre d'entreprise : crédits ou réductions d'impôts, niches fiscales, subventions, gestes administratifs sur le foncier ou les installations. Et ce, rétroactivement.
4. Il faudrait aussi sérieusement se pencher sur les flux financiers de ce genre d'entreprise, et s'assurer de l'absence
d'optimisationde fraude fiscale. Vous voulez prédater les utilisateurs ? On va prédater vos excessifs revenus. Et on va trouver plein de choses, traitées séparément.Ce genre de grande entreprise n'a que faire de l'intérêt du pays, que ce soit l'État ou la Nation : rendons-leur bien sur le leur.
Modifié le 01/05/2025 à 17h47
Pour tes points 3 et 4, dès lors que la loi autorise le point 2, ce serait de l'arbitraire.
Le 02/05/2025 à 07h45
Mais n'importe quoi.... Rien ne t'empêche de résilier et de changer d'opérateur. Rien.
Et byou, c'est à la base des forfaits pas cher et avec un très bon niveau de services.
Va voir les prix et les offres à l'étranger et tu remercieras byou
Le 02/05/2025 à 08h20
Là où je te rejoins, c'est que pour le reste, B&You est dans son droit et franchement on ne va pas pleurer pour 5€. Je ne connais pas bien les forfaits à l'étranger mais je sais que la France est extrêmement bien positionnée, comme tu sembles le confirmer.
Je ne veux pas jouer les oiseaux de mauvais augure, mais la situation économique en France ne va probablement que se dégrader dans les années qui viennent. Je reste persuadé que ces 5€ ne sont qu'un début, et une frange de la classe moyenne française qui vivait dans une forme de léthargie avec pour seul objectif les loisirs, va déchanter et devoir serrer les dents.
Le 02/05/2025 à 10h44
La situation économique se dégrade oui, et profite aux classes aisées. La classe moyenne s'effondre. Et c'est mondial ou presque. Le capitalisme nous tuera peut être avant la pollution.
Pour les pleurnicheuses, prenez un passeport et aller voir comment vivent les gens à l'étranger. Peu de pays fonctionnent mieux que nous. Ils se comptent au mieux sur les 10 doigts.
Je parle niveau pouvoir d'achat et protection sociale essentiellement
Le 07/05/2025 à 17h12
Le gros souci est que cela a un coup qui devient de moins en moins supportable.
Ça ne me dérange pas de payer beaucoup d’impôts par contre mais je ne suis pas satisfait de l'utilisation de ceux-ci et du gâchis avec l'argent public.
Le 06/05/2025 à 12h26
Modifié le 02/05/2025 à 09h30
Rien que ça.
Donc tant qu´un tarif à un équivalent plus cher quelque part dans le monde, faut juste rien dire?
J´aimerais avoir plein de trucs à te vendre.
Je te ferais des tarifs aux petits oignons.
Le 02/05/2025 à 10h26
Je dis simplement que les tarifs sont très agressifs en France par rapport au reste du monde. Notamment parce que free a cassé les prix à une époque lointaine.
Les marges ne doivent pas être si énormes et ça et une entreprise comme Bouygues doit gagner du fric à un moment donné. Le coût des infrastructures, les investissements, ça coûte.
Personne ne peut vraiment dire que ces 5 euros sont de l'arnaque ou pas parce que personne ici n'a une idée du coût de fonctionnement de Bouygues et byou.
Les gens veulent juste payer toujours moins cher sans chercher plus loin.
Le 02/05/2025 à 11h56
Y avait pas un seul argument avançant autre chose.
Avec votre dernier message, oui, y a un peu plus de quoi discuter. Je ne suis toujours pas d´accord parce que c´est pas demain la veille qu´on me fera pleurer sur Bouygues mais au moins y a un argument qui peut s´entendre.
Le 02/05/2025 à 12h13
Et tu es comme tout le monde ici, tu ne comprends rien des couts de fonctionnement de ses entreprises, des investissements.
Si demain un article dit que Bouygues a fait 50 ou 100 millions de bénéfice en 2024, chiffre au pif, ton discours ne décollera pas de je ne vais pas pleurer pour eux.
Allez enlève ton gilet jaune et va te coucher
Le 02/05/2025 à 12h31
Et donc, à défaut d´être assez compatissant pour BT à votre goût, j´espère quand même que les mouchoirs sont pas trop chers à Taïwan.
Le 02/05/2025 à 13h16
Avec un manuel de gestion d'entreprise pour les nuls
Le 01/05/2025 à 14h24
Modifié le 01/05/2025 à 15h47
A moins de prendre la fibre chez Bouygues.
Le 01/05/2025 à 21h59
Fatigué de basculer entre les gros opérateurs au grés des offres parce qu'ils finissent toujours pas augmenter mes forfaits.
On verra si c'est mieux ou non chez youprice dans le temps. L'avantage est qu'on a nos deux forfait mobile au même endroit, mais sur deux réseaux opérateurs différent (résilience mdr).
Mais c'est sûrement pas les moins chère...
Le 01/05/2025 à 23h27
Le 02/05/2025 à 17h59
Si tu résilies via un courrier sans précisions (ou une portabilité, ce que je crains), a eux les 5€.
Le 02/05/2025 à 17h56
Qui aujourd'hui résilie via courrier son offre mobile, et qui ne conserve pas son numéro en faisant une portabilité, qui elle, ne nécéssite pas de courrier ?
Le 03/05/2025 à 01h17
Voir ici :Et lire la suite.
C'est moins pratique qu'un simple portage qui résilie l'ancien abonnement.
Le 02/05/2025 à 23h50
Je suis certain qu’auparavant cette ligne disait “Débit réduit au-delà (Non payant)”.
Le 03/05/2025 à 00h28
Bouygues Télécom
Le 06/05/2025 à 14h41