Amazon poursuit sa croissance, mais les expéditions lui coûtent toujours cher
Y a un abonnement premium chez UPS ?
Le 31 octobre 2016 à 10h45
4 min
Économie
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Les trimestres se suivent et se ressemblent chez Amazon. Lors du troisième quart de l'année, c'est encore de ses Web Services dont le géant de la distribution tire la majeure partie de ses bénéfices, tandis que ses activités en dehors des États-Unis lui coûtent de plus en plus cher.
Encore et toujours, Amazon continue de croître à vitesse grand V. La société fondée par Jeff Bezos poursuit en effet sa croissance à un rythme très élevé, même si toutes ses activités ne connaissent pas le même succès.
Deux chiffres sinon rien
Commençons le tour du propriétaire par le chiffre d'affaires. Au dernier trimestre il s'élève à 32,7 milliards de dollars, contre « seulement » 25,4 milliards de dollars un an plus tôt à la même période, soit une augmentation annuelle de 29 %. Excusez du peu.
Sur 12 mois glissants, le total s'établit à 128 milliards de dollars, contre 100,6 milliards l'an passé. 58,6 % de ces revenus sont issus du e-commerce en Amérique du Nord, contre 32,7 % pour cette même activité dans le reste du monde. Les 8,7 % restants sont le fruit de la branche Amazon Web Services, sur laquelle nous reviendrons un peu plus tard.
Le résultat opérationnel est lui aussi en progression, avec un bénéfice de 575 millions de dollars, à opposer aux 406 millions enregistrés au troisième trimestre 2015, soit une hausse de 42 % sur un an. Sur 12 mois glissants, la progression est encore plus nette, puisque l'on passe de 1,7 milliard de dollars à 4 milliards, soit une progression de 136 %. Le bénéfice net a quant à lui triplé en un an, passant de 79 millions de dollars à 252 millions.
Make international great again
Si globalement tout semble très bien se passer pour Amazon, si l'on regarde ses comptes d'un peu plus près, le géant du commerce en ligne a toujours une grosse épine, bien enfoncée dans le pied. En effet, si ses revenus issus du commerce en ligne en dehors de l'Amérique du Nord continuent de grimper (10,6 milliards de dollars, en hausse de 28 % sur un an), cette activité reste encore déficitaire. Ses pertes se sont d'ailleurs bien creusées au dernier trimestre et s'établissent à 541 millions de dollars, contre 208 millions il y a un an, et moins de 150 millions lors des trois trimestres précédents.
Pendant ce temps, sur le continent nord-américain, les ventes s'établissent à 18,9 milliards de dollars, en hausse de 26 % sur un an, avec un bénéfice opérationnel de 255 millions de dollars, en progression lui aussi, mais de 37 % cette fois-ci.
Finalement, et comme d'habitude, c'est de sa branche Amazon Web Services que le géant du commerce en ligne tire le plus gros de ses bénéfices. Avec des revenus de 3,2 milliards de dollars au troisième trimestre, (en hausse de 55 % sur un an), cette division est parvenue à dégager un résultat opérationnel de 861 millions de dollars, qui a doublé en l'espace d'un an.
Les frais postaux explosent encore
Il y a un dernier élément sur lequel Amazon connait une croissance continue : les frais postaux. Au dernier trimestre, la société de Jeff Bezos a enregistré 2,15 milliards de dollars de revenus au titre de l'expédition de ses produits, mais a déboursé 3,89 milliards de dollars à cette fin, soit un déficit de 1,74 milliard de dollars . Celui-ci est en hausse de 42 % sur un an, puisqu'il ne s'établissait qu'à 1,23 milliard de dollars au troisième trimestre 2015.
Pour limiter ses coûts et tenter de contenir ce poste de dépenses, Amazon s'est récemment lancé dans le fret maritime avec Amazon China et se constitue une flotte de gros porteurs aériens, notamment via la location de 40 Boeing 767 - 300. Deux initiatives qui doivent permettre de renforcer le maillage du commerçant mais surtout de maîtriser ses frais. L'entreprise dispose également de quelques milliers de camions qui parcourent les États-Unis, et a également tenté récemment de se porter acquéreur de Colis Privé en France.
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Les frais postaux explosent encore
Commentaires (123)
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Abonnez-vousLe 31/10/2016 à 11h04
Il faut dire qu’Amazon, c’est quand même diablement efficace, encore plus en Prime.
Pour la France je ne sais pas , mais au Québec, c’est le rêve : les prix sont hyper compétitifs et le catalogue de marchandises diversifié. Par contre les aubaines sont beaucoup plus rares que sur Amazon.com.
Pour dire, même avec les frais d’expédition élevés et la balance des devises (1€ TTC=$1.5 CAD TTC), la bibliothèque de livres en Français est 100x plus dense et moins chère que ce qu’on peut trouver au Québec.
Incroyable (et dommage) qu’une entreprise US généraliste fasse mieux le travail que les entreprises dédiées locales.
Un bémol : aujourd’hui, pour le consommateur c’est agréable. Mais quand tous les concurrents auront disparu, je pense qu’on s’en mordra les doigts jusqu’à l’os, pas seulement vis à vis des prix, mais aussi en terme d’emplois.
Le 31/10/2016 à 11h22
+1 mais c’est tellement facile.
Attention toutefois, on ne les entend pas beaucoup mais Alibaba arrive vers l’ouest. Et Amazon, a coté, c’est une PME.
Le 31/10/2016 à 11h25
Ils inventerront la taxe caverne d’ali baba.
Le 31/10/2016 à 11h27
Amazon poursuit sa croissance, mais les expéditions lui coûtent toujours cher
Pas grave sur le court terme… tant que ca permet a Amazon d’annihiler la concurrence.
Il pourra toujours remonter les prix quand il sera devenu la solution incontournable.
Le 31/10/2016 à 11h33
PME PME… Comparativement parlant, Amazon reste quand même plus gros qu’Alibaba (du point de vu boursier :x)
Le 31/10/2016 à 11h35
Le 31/10/2016 à 11h53
Quand on voit la gueule des emplois créés (rémunération, conditions de travail, management) , c’est 1 pas en avant, 2 en arrière.
Le 31/10/2016 à 12h02
Quand on voit la portion sur laquelle Alibaba est déployée et son business model, ils dégagenent quand même plus de revenus qu’Amazon.
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Le 31/10/2016 à 12h07
Le 31/10/2016 à 12h13
Je ne comprends pas, les frais de port ne sont pas gratuits chez Amazon ? ^^
Le 31/10/2016 à 12h17
Pas toujours.
Une partie de l’abonnement premium est dévoué à ce titre aussi.
Par contre, quels sont les résultats côté cloud ?
Le 31/10/2016 à 12h23
La france est en retard sur tout, drones, VR, AR, voiture avec conduite automatique..
Le 31/10/2016 à 12h46
Faux. La France est en avance concernant les taxes!
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Le 31/10/2016 à 12h49
Amazon a aussi l’avantage d’avoir un service client pas chiant.
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S’il arrive un problème concernant la commande, une petite demande et on te renvoie tout pour l’expédition et on te rembourse ou on t’échange l’article.
Clairement, fasse aux revendeurs locaux, c’est sacrément intéressant. Enfin, je parle pou moi car dans le coin, le SAV ou les conseils vendeurs sont juste à mourir de rire…
Le 31/10/2016 à 13h14
Le 31/10/2016 à 13h17
entierement d’accord avec toi
le pire c’est qu’amazon assure meme le SAV lorsqu’un vendeur marketplace fait faillite (ou ne repond pas au client)
j’avais acheté un LG G4 l’an dernier, malheureusement sans raison il est HS… je voulais profité de la garantie… je contacte LG qui me dit : centre PSM ou envoie …
aillant deja fait les frais d’un envoi de telephone qui s’est perdu (SAV Asus ^^ ) je me suis donc tourné vers la solution PSM
la le mec me demande la facture que je lui donne et il me dit : non il n’y a pas de numero de serie ni de numero IMEI sur cette facture… que je dois en premier demander ce papier au revendeur…
Mais la impossible, comme si la boite en question avait coulé…
j’ai alors contacté amazon dans le SEUL BUT d’avoir quelqu’un qui contacté ou d’obtenir de leur part une facture (puisque c’est passé par leur plateforme ils ont donc une preuve de mon achat)
et la le conseillé amazon me propose un truc que je n’aurai jamais demandé ni meme pensé… de reprendre mon tel et de me remboursé le prix d’achat !
jamais aucun revendeur local n’aurai fait ca…
sans parler de l’avantage d’avoir les commandes le lendemain dans la boite a lettre…
alors certes c’est amazon, des gens qui font de l’optimisation fiscale… (la c’est surtout aux etats de fixer des regles plus strictes)
mais franchement du point de vue du client c’est sans doute la meilleur boite au monde…
un SAV terriblement efficace
des prix hyper attractif
et une rapidité du tonnerre ..
au debut j’utilisais amazon que pour les livres (car ils ne vendaient alors que ca)
et deja a ce moment le libraire me voyais moins…
d’une part les livres que je cherchais etaient toujours de domaine bien pointu qui comme part hasard etaient rarement en stock
le prix amazon etait le meme que chez le libraire
amazon me livre le livre le lendemain, sans que j’ai besoin de faire 15km a chercher un parking payant et a revenir…
bref il est hallucinant qu’apres toutes ces années les libraires francais n’ont pas créer leur propre amazon ….
Le 31/10/2016 à 14h49
Après tant que les conditions légales sont respectées, on peut trop rien dire. Vu l’ampleur du amazon bashing qu’il y avait eu lors de la diffusion du reportage, l’inspection du travail aurait déjà mis son nez dedans. Ce que je vois surtout dans les différents retours d’internes, c’est que les managers c’est les pires enflures trouvables (bon j’ai vu pareil à Mc Do).
Après, à qui la faute ? Amazon créait des centaines d’emplois dans certaines régions, ils sont applaudis, ils se font descendre médiatiquement pour le management et leurs impôts le jour suivant. Le jour où ils fermeront certains sites, les gens diront que c’est honteux que le gouvernement laisse faire …
A côté de ça, je suis dans un pays (Pologne) où y a un énorme entrepôt Amazon bossant pour Amazon DE mais qui n’a pas de branche Amazon PL (à peine une surcouche d’amazon DE, où tu te prends 12€ de frais de port à la moindre commande et 10% si tu payes dans la devise locale).
Le 31/10/2016 à 14h53
LDLC et Materiel.net niveau prix on peut difficilement faire pire 
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Le 31/10/2016 à 15h07
De même. En tant que client, Amazon, c’est génial.
Les prix sont intéressants. Généralement, ils sont pas loin des moins cher du marché.
Exhaustivité de l’offre, tu trouves de tout.
La livraison est rapide. 2-3 jours ouvrées effectif (et pas seulement annoncé).
Le service client est au petits oignons : pas de prise de tête, facilement contactable, on a facilement un remboursement, un échange, un renvoie sans avoir à se prendre la tête avec les opérateurs. Je ne suis pas le seul à avoir fait l’expérience du colis perdu, j’ai pris contact via leur chat, en moins de 10 minute, c’était réglé, je recevais le lendemain à 9h mon colis.
A coté, les concurrent français, c’est un peu la galère. La seule expérience correct que j’ai eu, c’est avec materiel.net (en encore, il a fallut que j’insiste au SAV pour me faire échanger un disque dur qui n’avait jamais fonctionné) en général le services client est aussi agréable qu’un garçon de café parisien. Dans ces cas là j’ai pris l’habitude de passer directement par le SAV de la marque si celle ci est américaine, je sais que j’aurai plus facilement réponse favorable (dernièrement : MS avec une manette Xbox One briquée, pas de problème on vous en revoie une, pas la peine de nous renvoyé l’ancienne… mauvais modèle, pas de problème on vous en renvoie une et vous pouvez garder celle là en prime… OK!)
Le 31/10/2016 à 15h11
Le 31/10/2016 à 15h15
Je ne connais pas particulièrement les conditions salariales d’Amazon (hormis tout le tsoin-tsoin qui a été fait à une période).
Mais connaissez-vous au moins les conditions salariales existantes dans les supermarchés? Je parle en connaissance de cause et je peux vous dire que c’est pas joyeux, notamment les caissi-ers-ères. Je ne connais pas toute les boîtes non plus, mais dans quelques une, c’était juste n’importe quoi…
Pourtant, ça ne pose de problème à personne il me semble et on ne voit aucune personne dire : “moi, Caraucheclerc, je n’y vais que pour le strict minimum, je trouve leur condition salariale injuste”. On cherche le prix avant tout, mais le prix, faut bien qu’il trouve un moyen de le rentabiliser quelque part…
Je pense plutôt que le malaise des conditions de travail vient des lois qui les régissent. Et je pense qu’il y a beaucoup à changer la dedans.
Si Amazon, Caracheclerc ou autre les respectent, malheureusement, on ne peut pas faire grand chose, à part peut être voter pour ce qui nous semble juste.
Le 31/10/2016 à 15h17
Le 31/10/2016 à 15h17
T’as jamais du faire un macdo US pour sortir des conneries pareils.
De ce que j’ai vu à travers le monde, en france c’est ce qu’il se fait de mieux. Service à table, commande en borne, promos et tête d’affiche régulièrement mise à jour.
D’un autre côté tu vas au macdo de la 42ème rue (c’est un exemple parmi les plus emblématiques), t’as l’impression d’être à rungis.
Le 31/10/2016 à 15h25
Le 31/10/2016 à 15h28
Le problème c’est qu’amazon refait ce qu’ont fait les hypermarchés dans les années après guerre.
Au départ on avait beaucoup de boutiques, toutes petites, locales et avec leurs problèmes (choix et prix hasardeux). Les hypermarchés sont arrivés, proposant des avantages attrayants pour les clients (centralisation, services, peu cher,…) mais d’un autre côté traitent mal ses employés et ses fournisseurs.
Aujourd’hui la majorité des boutiques ont disparu, les prix sont contrôlés par les hyper, les fournisseurs pleurent, la qualité des produits a diminué, le choix a certes augmenté par hyper mais diminué au niveau français (combien de variétés de pommes différentes vendus en france ?) , et comme tu dis les caissières sont presque esclaves (certaines sont renvoyés pour récupérer les promotions sur les tickets de caisses abandonnés par terre)… et il est bien trop tard pour faire marche arrière.
Le 31/10/2016 à 15h38
Et à la suite de ça on constate l’arrivée de marché où la qualité des produits est nettement plus au-dessus, des circuits cours, food trucks par exemple.
Y’a rien de nouveau, une innovation ou une nouvelle façon de consommer va forcément détruire la précédante ou la remettre en question. Aujourd’hui on se pose la question du sens, sur comment on consomme, ce qui donne naissance à de nouveaux modes de consommations.
Le 31/10/2016 à 15h39
Non, pas tout à fait. Pour tout ce qui est masse, praticité, là oui, c’est foutu pour les petits commerces. Ils ne peuvent pas concurrencer en terme de choix et de prix.
Par contre, il y a un véritable essor pour les petites boutiques qui misent sur la proximité et la qualité. Le petit fromager, boucher, boucher, le primeur bio du centre ville. Eux marchent et marcheront.
La condition est qu’ils soient impeccables. Bons en gout, bon accueil, bon conseil, et prix pas stratosphérique. On ne parle pas de boutique de luxe, mais de commerce de bouche, et peu de monde est prêt à payer 4x plus cher pour “un peu” meilleur.
Bref, tout ce qui peut apporter une vraie valeur ajoute par rapport à de la grande surface “déshumanisée”.
Ca finira pareil avec Amazon, les petites boutiques de passionnés tiendront. Ils ne feront pas fortune, et il faudra se battre au quotidien pour faire tourner la boutique, mais ils tiendront.
Le 31/10/2016 à 15h43
Le 31/10/2016 à 15h46
Le 31/10/2016 à 15h48
Les food trucks ou camion restaurant sont apparus en même temps que les hypermarchés. Avant ça vendait des galettes saucisses, des pizzas des sandwiches ou des fricadelles. Aujourd’hui ça vend de la nourriture mexicaine et des burgers mais ça n’a pas grand chose de nouveau, ni de plus développé.
Quand au circuit court c’est devenu l’exception la ou avant c’était la norme.
Aujourd’hui les classes les plus aisés se posent la question du sens de leur consommation effectivement, le reste achète ce qui coute le moins chère. Je serais intéressés de connaitre le nombre de tranche de jambon herta vendu contre celui des bouchers. Mais on sait tous que le jambon industriels (pour exemple) et devenu la norme et que c’est pas prêt de changer.
Le 31/10/2016 à 15h53
Jamais vu pareil dans la capitale.
Aujourd’hui la majorité des macdo se font aux bornes + services en salle ou bornes + attente en queue. Le reste j’ai l’impression que c’est du commande par commande voir deux par deux grands max.
Le 31/10/2016 à 15h53
Déjà qu’ils optimisent les colis, car quand une commande de 7 articles génère 6 colis qui vont arriver sur 2 jours ( donc en 2 colis ca ferait pareil ).. forcément, ca aide pas. Et l’option “ attendre la dispo de tout ” je sais même pas si elle existe encore étant en premium je m’en occupe pas des masses…Déjà qu’ils n’envoient qu’un colis/jour/client ( sauf gros volumes ) ça réduirait beaucoup leur frais, sans gène pour le client.
Après je sais pas comment pour 50e ils sont rentables sur les frais d’expédition pour un client, ca je vais pas m’en plaindre, je sais juste que ca se rentabilise très très vite l’abo…
Le 02/11/2016 à 23h31
Le 03/11/2016 à 13h54
Le 03/11/2016 à 13h57
Le 03/11/2016 à 14h00
Le 04/11/2016 à 05h37
Le 04/11/2016 à 08h26
Ben en fait au début amazon n’était pas ce qu’il était.
Bon déjà le ecommerce n’était pas ce qu’il était :)
Si ma mémoire est bonne au début amazon n’avait pas cette politique de prix agressif, en tout cas beaucoup moins en ce qui concerne les dvd.
C’est cdiscount qui donnait le ton en france et qui était systématiquement moins cher.
Surtout une fois que pere-noel.fr a arrêté ses activités (on critique beaucoup cdiscount mais pere-noel c’était 100 fois pire, pour le coup c’était réellement des escrocs qui ont fait beaucoup de mal, j’ai trouvé ça :http://forumeurs.free.fr/lie/li01net.html )
Le site de la fnac était balbutiant.
Puis amazon s’est mis à pratiquer une politique agressive sur le prix et le sav.
Résultat c’est amazon qui donne le ton maintenant et les autres qui suivent.
Mais ça n’a pas été le cas à son arrivé en france, ca a pris plusieurs années.
Le 04/11/2016 à 08h42
Je ne pense pas le contraire, je suis parfaitement d’accord avec toi.
Le 04/11/2016 à 09h39
Le 31/10/2016 à 16h59
Cela dépend de ce que tu achètes :
Amazon
Et non je ne paye pas de frais de port, je suis premium xD. Et en effet, comme tu le dis “Si tu patientais 2⁄3 jours” certains sont gratuits au dela d’un certain seuil de prix.
Personnellement je paye aussi pour la tranquilité d’esprit.
Le 31/10/2016 à 17h05
Le 31/10/2016 à 17h15
Le 31/10/2016 à 17h24
Faites juste attention à ne pas rendre les hyper marchés responsables de tous les maux de la planète, on est en train de partir dans tous les sens, c’est dur de retrouver de quoi on parlait.
Le 31/10/2016 à 17h24
Je suis au Québec aussi 
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C’est quoi l’avantage du Prime Amazon, je n’y ai jamais souscrit mais maintenant avec le minimum 35$ pour une livraison gratuite, je me demande si ça vaut le coup. Bref, c’est quoi le principe stp ?
Le 31/10/2016 à 17h31
Le 31/10/2016 à 17h42
Mythe?
Tu as eu une mauvaise expérience avec Amazon, ok ça peut arriver. Mais de là à qualifier le SAV d’Amazon en mythe, tu y vas un peu fort. Personnellement, les fois où j’ai eu à faire à eux, RAS, on peut même dire au top.
Dans la même veine, pour Mat.net je n’ai rien à leur reprocher, toujours nikel pour moi. Alors que d’autres ont eu des mauvaises expériences. Du coup tu peux difficilement juger en ayant essayé qu’une seule fois.
Malheureusement, je ne peux pas en dire autant du SAV des magasins locaux, qui sont tout, sauf commerçant.
Personnellement, même si j’ai une mauvaise expérience une fois, et bien je retente en me disant que j’ai pas eu de bol ce coup là. Par contre, s’il y a nouveau problème et bien je laisse tomber.
Le 31/10/2016 à 17h43
Le 31/10/2016 à 17h46
Je ne sais plus si c’était avec toi où j’avais eu cette discussion sur le dernier post parlant d’Amazon, on avait jamais trouvé les détails de ta commande où ça avait foiré deux fois, pourtant j’avais posé la question mais je n’ai jamais eu de réponse claire. Je ne sais plus si c’était avec toi, si ce n’était pas le cas désolé.
Le 31/10/2016 à 18h06
Oui ils ont des méthodes qui me déplaisent si je me réfère à la presse et aux témoignages mais ils arrivent à s’en sortir tranquillement dans ce pays dévoyé qu’est la France.
Le 31/10/2016 à 18h11
Amazon ce n’est pas QUE ça. Je ne sais pas où vous allez faire vos courses, mais ne regardez pas trop loin, même s’ils ne font pas la une, vous serez surpris.
Le 31/10/2016 à 18h12
Le 31/10/2016 à 18h56
Le 31/10/2016 à 18h59
Le 31/10/2016 à 19h27
Le 31/10/2016 à 19h39
Oui merci je sais faire une recherche google et je ne suis pas nouveau sur le sujet, j’aimerai aller plus loin.
Est-ce que tu sais comment ça se passe dans les “usines” du même type?
Par exemple, ma famille travaille dans un buffet asiatique à volonté, aucun stagiaire ne tient la cadence.
Un autre ami travaille dans la restauration, il bosse tous les jours jusqu’à pas d’heure, et beaucoup ne tiennent pas et changent de métier.
Quand on regarde des sites genre glassdoor, amazon est pas plus mauvais qu’un autre.
Le 31/10/2016 à 19h46
Pour mon clébard français, un teckel marron, je le nourrissais aussi avec des croquettes en provenance d’Allemagne de la marque PAL. Il est devenu tout gris. Le service client m’a alors répondu, que c’était normal et qu’il fallait que je le nourrisse avec des croquettes de marque SECAM uniquement élaborée en France. Ils m’ont aussi ajouté que si j’avais eu un dalmatien ou un border collie, je n’aurais pas eu de problème.
Le 31/10/2016 à 20h35
Ce qui me gène le plus avec Amazon c’est le côté déloyal:
Là où ils sont forts, c’est qu’ils ont réussi à développer d’autres activités (cloud) bénéficiaires qui leur permettront de continuer comme ça encore des années. Jusqu’à tuer toute concurrence, tant sur le net qu’IRL. C’est quand même malsain.
Donc oui, Amazon c’est moins cher et plus pratique que LDLC ou le commerçant du du coin, mais c’est aussi parce que ces boites, elles, payent leurs impôts en France et ont des contraintes économiques et fiscales “normales”.
On vit dans un monde de merde (enfin, c’est mon avis), et faire ses courses ailleurs que chez Amazon, est un des moyens de ne pas y contribuer.
Le 31/10/2016 à 21h01
Franchement je comprend ces pertes avec leur transport.
Amazon c’est vraiment les champion de la livraison +1, y a vraiment que chez eux que t’as ton colis le lendemain matin.
Chaque fois que je commande sur un autre site et que je vois que ma commande est “préparé” que le lendemain ou le surlendemain j’ai l’impression de revenir au web d’y a 10 ou 15 ans.
Le pire j’ai récemment acheté à ma mère un aspirateur robot chez vorwek, sur leur site web, le délais de livraison : 10 jours pour un aspirateur sensé être en stock. Lol.
Alors amazon avec leur j+1 sont vraiment en avance sur les concurents.
Le 31/10/2016 à 21h48
Comme partout, dur d’attaquer une boîte où tu travailles encore (j’ai hésité à le faire). Mais je pense que les conditions de travail sont légales, y a certainement des abus comme partout, là où tu peux faire preuve de souplesse envers tes employés, chez Amazon ils font l’inverse, t’es là pour bosser pas pour faire du social (je cautionne pas, mais je pense que c’est leur modjo). Vu les tâches répétitives et l’automatisation du secteur, c’est juste temporaire, d’ici quelques années les robots auront totalement remplacer les préparateurs de commandes (là ça va bien les aider pour marger encore plus).
Je vais pas dénigrer le boulot de préparateurs de commandes, mais c’est pas un boulot qu’on fait par passion je pense, c’est surtout un boulot alimentaire. Amazon tire la corde au maximum et applique un management à l’américaine “notre boîte est magnifique, vous devriez être heureux de bosser pour une boîte aussi importante que la notre”, pour avoir fait de grosses boîtes, j’étais assez étonné de voir comment ça prend sur certaines personnes ce type de discours… Et pour avoir fait un allez-retour dans une de ces boîtes pour “rendre service” car ils étaient en difficultés sur un certain projet, on m’a limite fait comprendre que c’est pas moi qui les “aide” mais que c’est eux qui me font une fleur de “m’autoriser à revenir” (bon du coup je leur ai dit de trouver un autre candidat car j’ai pas aimer cet égo surdimensionné).
Le 31/10/2016 à 21h56
C’est possible ça ? Où tu veux dire qu’il commençait à avoir des poils gris ? D’ailleurs c’est étonnant que le service client te renvoie vers un concurrent tout en continuant à vendre ces croquettes là.
PS : je veux bien le site si possible.
Le 31/10/2016 à 22h05
Le 31/10/2016 à 22h16
Le 31/10/2016 à 22h26
Totalement d’accord que ça donne une idée de ce qu’il se passe chez Amazon, ce que je trouve plutôt “drole” c’est qu’on pointe du doigt Amazon quand dans les grandes boites française on place encore des managers selon l’école qu’ils ont fait et pas ce qu’ils apportent à l’entreprise.
En retour ces gars là pourrissent l’ambiance et comme tu dis font du copinage.
Ensuite, boite américaine, française, ça ne veut rien dire, c’est en train d’évoluer, mais la culture d’entreprise est vraiment quelque chose à faire gaf. D’un point de vue humain, y’a clairement des boites où je n’irai jamais malgré le fait que je corresponde, car clairement, je n’ai pas la mentalité pour “m’épanouir” dans un environnement comme ça.
Le 01/11/2016 à 09h00
Alors la, pour m’être fait un McDo a Chinatown, je peux confirmer que t’as 1000 fois raison, j’aurais ajouté a mis chemin entre Rungis et le Métro de lundi à 8h…
Le 01/11/2016 à 09h04
Ça s’est amélioré au Québec ?
Je me souviens d’il y a deux-trois ans avoir été choqué par le vide d’amazon CA, comparativement à celui de la France, et du prix d’import quand on commandait au .com
Content de savoir que ça va mieux dans ce cas.
Mais très clairement, je suis tout à fait d’accord avec toi quand au problème d’écrasement et de disparition de la concurrence.
Le 01/11/2016 à 09h13
PAL, SECAM, des chiens colorés d’autres noirs et blancs…. J’ai bien peur que tu n’aies jamais de vraie réponse à ta questIon.
Si t’es trop jeune :https://fr.m.wikipedia.org/wiki/PAL/SECAM
Le 01/11/2016 à 09h18
Le 01/11/2016 à 09h18
Le 01/11/2016 à 09h24
Le 01/11/2016 à 10h50
Le 01/11/2016 à 14h00
Le 31/10/2016 à 15h55
Oui pardon je me suis mal exprimé, les food trucks où ont fait de la nourriture de qualité avec des produits de qualités (je parlais de qualité juste après, j’ai oublié de le souligner).
Pour le circuit court, si avant c’était la norme, je n’étais pas au courant, je vois même des fermiers te proposer de te faire une livraison chez toi par exemple. Et si c’était le cas je m’excuse car je n’en avais jamais entendu parler avant.
Quand à la remarque sur les plus aisés, ça a toujours été comme ça, rien de nouveau sous le soleil, et en quoi ça coupe court à ce que j’ai dit sur notre façon de consommer? On se pose des questions aujourd’hui qui n’avait absolument aucun sens il y a quelques années…
Est-ce que tu as une solution? ou est-on condamné à mourir et à consommer façon amazon?
Le 31/10/2016 à 15h56
Le 31/10/2016 à 16h07
Le 31/10/2016 à 16h07
Bas oui le fermier c’était ton voisin/un ami ou juste un mec qui venait te le livrer et il te ramenait le poulet le dimanche. Comment tu penses que dans les années 50 les personnages âgées sans automobiles se nourrissaient en province ?
Aujourd’hui ton voisin n’a plus droit de te vendre son poulet parce qu’il n’est pas abattu dans un abattoir certifié par l’état. Et quand tu vois la gueule des abattoirs tu te dis que c’est vraiment du foutage de gueule.
Et oui j’ai une solution. Pour les supermarchés : la fin des privilèges au niveau de l’imposition, des conditions de travail décentes pour les hôtesses de caisse, l’aide à la mise en place de coopératives nationals pour les agriculteurs, la création d’abattoirs mobile par exemple, la fin des lois faites pour les industrielles….
Pour amazon une vrai imposition et de bonnes conditions de travail.
Le 31/10/2016 à 16h11
et a également tenté récemment de se porter acquéreur de Colis Privé en France.
Vu le nombre de colis “”“perdus”“” par Colis Privé, même si Amazon fait des économies sur le poste “livraison”, le poste “ré-envoi de commande” explose.
M’enfin apparemment ils ont renoncé à acquérir 100% de la boîte.
Le 31/10/2016 à 16h11
J’aimerai bien connaitre un peu mieux les gens qui critiquent Amazon. Cette entreprise a parfaitement sa place dans l’économie mondialisé que tous le monde embrasse, et ceux qui disent le contraire, montrez moi ou vous vivez, ce que vous consommez, votre voiture, le confort dans lequel vous vivez, ce que vous achetez … et ensuite on titrera le bilan de vos propres choix et on reviendra ensuite sur Amazon et l’enorme bullshit (les hypocrites) que vous venez déverser sur ce forum :)
Le 31/10/2016 à 16h18
Le 31/10/2016 à 16h20
Le 31/10/2016 à 16h29
Le 31/10/2016 à 16h30
Le 31/10/2016 à 16h33
Oui je n’adhère pas à tes exemples, la mode de consommation était tout autre dans les années 50, or absolument tout a changé, les problématiques sont totalement différentes. Je ne dis pas que tu as tort dans ce que tu dis, je dis juste que c’est “hors-sujet”.
Aujourd’hui ton voisin ne peut plus te donner de poulet comme tu n’as plus le droit d’avoir une fosse sceptique par exemple, avec tous les comopsants chimique que tu manges ou respire, et selon l’endroit où tu vis, c’est dur d’être sûr que ce que tu manges est “assez sain”.
Est-ce que tu as des informations sur les privilèges au niveau de l’imposition des supermarchés? Ca m’intéresse, je ne savais même pas que ça existait.
Des conditions de travails décent pour les hôtesses de caisse, ça, je ne pense pas que ça a un rapport direct avec le modèle de l’hyper marché. Decathlon par exemple est un grand magasin de sport (il y a beaucoup de points où on peut le comparer à un hyper marché) où les employés sont bien traités et reconnus dans leur métier.
Cela vient avant tout du dirigeant et du management qui ont encore une logique digne du taylorisme.
Quand aux autres solutions que tu as proposés, je ne m’y connais pas assez pour juger, mais grâce à toi je vais pouvoir m’informer sur ces solutions et ce qu’elles apportent par rapport à l’opération classique.
Le 31/10/2016 à 16h35
Le 31/10/2016 à 16h44
Si tu commandes plusieurs fois chez Amazon, ce qui est mon cas. En frais de port je dois être au double du prix du premium actuellement.
Le schéma est assez classique, tu es bénéficiaire si ta façon de consommer te permet d’en tirer partie, si ce n’est pas le cas, ne l’utilise pas et tu n’es pas la cible de ce type de schéma.
Tu as aussi accès a des soldes en avances ou des produits en réduction pour les premiums, même constat, si ce n’est pas ton genre de consommer comme ça, ça ne et servira pas et tu auras raison de ne pas être premium.
Le 31/10/2016 à 16h46
Le 31/10/2016 à 16h54
Le 31/10/2016 à 16h56
C’est peut-être gratuit en France, mais pas ailleurs. En tout cas au Québec, Amazon “normal” est déjà beaucoup moins cher que les autres pour la livraison. “Prime” a l’avantage d’être beaucoup plus rapide (2j) au lieu de 5-9.
Et il y a aussi l’aspect du lieu de livraison : à la maison, ou au centre postal le plus proche, pas au dépôt du diable vauvert comme UPS, DHL, Fedex.
Le 01/11/2016 à 19h07
Le 01/11/2016 à 19h14
Le 01/11/2016 à 19h27
Le 01/11/2016 à 20h31
Lors d’une récente commande, Amazon, chez qui j’ai un abonnement Premium, m’a proposé de la payer moins cher d’un euro si j’optais pour une livraison plus lente. Cela va finir par se voir que la livraison gratuite n’est qu’un leurre. Mais n’est-ce pas Amazon qui l’a imposée dans le monde entier ? C’est peut-être aussi à Amazon d’apprendre au consommateur que la livraison a un coût, et de la facturer systématiquement en conséquence.
Le 01/11/2016 à 21h00
Le 01/11/2016 à 22h07
Le 01/11/2016 à 22h19
Le 02/11/2016 à 07h16
Le 02/11/2016 à 07h19
Ton avatar correspond bien à la situation
" /> J’avais pas fait le rapprochement avec les VHS (faut dire qu’on était les seuls cons de l’europe à l’utiliser donc la plupart des magnétoscopes étaient PAL/SECAM).
Le 02/11/2016 à 08h07
Le 02/11/2016 à 11h51
Pour revenir au sujet, si Amazon casse son contrat avec la poste, on va tous le payer et ca fera la une des journaux car la poste sera en faillite
Le 02/11/2016 à 12h03
Le 02/11/2016 à 13h37
Oui, on en a. Cf. plusieurs articles de presse, dont un dans Le Monde Diplomatique qui est assez détaillé.
En gros, ce n’est ni plus ni moins que de l’esclavage. Donc, fraudeurs, oligopolistiques, et esclavagistes. Et avec ça ils perdent de l’argent ? Mais bien entendu, et les marmottes, le chocolat, tout ça…
Le 02/11/2016 à 13h47
Et aucune action n’a été faite par l’inspection du travail malgré tous ces articles?
Le 02/11/2016 à 16h35
Le 02/11/2016 à 20h43
Le 31/10/2016 à 13h27
Si en plus ils devaient payer des impôts, mais ma parole, ils feraient faillite, hein ?
Pôv Jeff, il va devoir aller pointer aux restos du cœur, vous croyez ?
Y’a quand même un truc épatant dans le fait de valoriser en bourse une compagnie qui avoue ne pas être rentable sur son cœur de métier…
Et surtout, à ne pas être rentable malgré l’esclavage et l’évasion fiscale… Du grand art.
Et ils sont nombreux dans le même cas dans la Siliconne valley ! Ce qui n’empêche pas de les porter en exemple…
Le 31/10/2016 à 13h32
Le 31/10/2016 à 13h36
Le 31/10/2016 à 13h45
Ce serait étonnant que toute la concurrence disparaisse. Et si les prix remontent à cause d’un monopole, ce sera une excellente occasion pour d’autres société de concurrencer Amazon. Et même avec des prix bas, si Amazon peut le faire, d’autres grosses boites peuvent le faire aussi.
Le secteur marchand n’est à mon avis pas suffisamment verrouillable pour tout miser sur une situation monopolistique. Et même si je me trompe, il faudrait une sacrée augmentation de prix pour que le client y soit perdant.
Le 31/10/2016 à 13h49
Les PME ou commerces locaux ont juste oublier un truc essentiel qu’Amazon n’a pas oublié : le service.
Je ne vais pas raconter mes aventures avec le SAV fantastique d’Amazon (voir les posts du dessus), mais jamais déçu.
J’achère pas en revanche sauf le “gros” matos : disque dur, NAS, switch, etc. J’ai un Grosbill à 20 min en voiture et jamais eu de soucis avec eux là dessus (même à 10 jours d’expiration garantie, échange direct). C’est un peu plus cher mais bon en 20 min j’ai accès au SAV.
(en revanche le service commercial de GB est naze)
Le 31/10/2016 à 14h06
L’avantage d’Amazon c’est qu’ils t’écoutent et ont du poids face au fournisseur, donc pour la satisfaction client, il préfère prendre ton problème en main et le regler eux-mêmes puis se retournés contre le fournisseur. Tandis que la plupart des boutiques, c’est toi qui doit contacter le fournisseur, la boutique où tu l’as acheté se contente juste d’un délai de 15jours.
Le 31/10/2016 à 14h19
Pareil qu’au-dessus. Retourner un colis, suffit d’imprimer une page, coller sur le paquet et redonner a la poste. Pas de soucis, pas d’appel qui dure 3 plombes…
Mon frer a eu la meme chose qu’au-dessus avec un Z2/3 (je ne sais plus) mini achete sur amazon. La batterie a chauffe, telephone en rade, magasin Sony en ville, “ah non on en peut rien faire”. Contact Amazon, pas de soucis, renvoye et on vous rembourse. Remboursement fait des que le colis est a la poste!
Le service est vraiment bon, si seulement toute les boites pouvaient etre pareilles.
Le 31/10/2016 à 14h24
Le 31/10/2016 à 14h25
Le 31/10/2016 à 14h26
Le 31/10/2016 à 14h29
Est-ce qu’on a des infos concrètes et précises sur leurs conditions de travail? Ellles sont mieux ailleurs pour poste équivalent?
Le 31/10/2016 à 14h33
Amazon n’est pas toujours le moins cher. Pour le matos informatique, j’ai souvent noté que LDLC et Matériel n’étaient pas plus mal placé qu’eux.
Par contre, pour les bouquins et tout ce qui est babioles introuvables comme un vrai samovar électrique à un prix décent, par exemple, ils sont imbattables.
Le 31/10/2016 à 14h33
Je m’accorde sur l’avis de beaucoup sur les pratiques d’Amazon en tant que service client. Celui-ci est réellement au top. Malgré des tarifs plus faibles chez certains concurrent (cdiscount, rdc, boulanger, …) je vais préférer faire appel à Amazon en raison de leur SAV qui est largement supérieur.
Mais c’est pareil quand j’achète les croquettes ou accessoires pour mes chiens, je fais appel à des boites allemandes ou espagnoles car elles sont d’une part moins chères et d’autres part en cas de soucis le SAV est irréprochable.
Le 31/10/2016 à 14h36
Le 31/10/2016 à 14h45
Cloud -> Amazon Web Services -> AWS dans cette actu
Le 31/10/2016 à 14h48
Le système Français a bon dos <_<
Le 31/10/2016 à 10h58
et les drones ça en est où ?
Le 31/10/2016 à 11h01
Le 31/10/2016 à 11h03
Aux dernières nouvelles, ça avance mais pas chez nous. La législation est loin d’être prête en France pour laisser des drones commerciaux faire de la livraison.