Alors qu’au Parlement, les critiques grondent contre l’efficacité supposée de Bloctel, le gouvernement entend défendre la liste d’opposition contre les appels non sollicités. Une cinquantaine d’entreprises ont été poursuivies, la moitié condamnée.
Initiée en juin dernier en application de la « loi Hamon » sur la consommation, Bloctel permet à tout particulier de s’inscrire sur une liste interdisant, en théorie, les sollicitations commerciales téléphoniques. Les professionnels ne respectant pas cette liste d’opposition encourent jusqu’à 75 000 euros d’amende administrative.
Au Parlement, une pluie de critiques
À l’Assemblée nationale, plusieurs députés ont cependant démultiplié les reproches à l’encontre de ce système d’« opt out ». « Les dispositifs existants ne sont d'une efficacité que trop limitée contre le phénomène » remarque par exemple le député Jean-Louis Roumégas dans une question parlementaire diffusée ce jour. Celui-ci suggère des amendes plus importantes ou encore « la mise en place d'un indicatif permettant aux consommateurs de reconnaître facilement ce type de démarchage avant de décrocher ».
Un autre député, Philippe Noguès, rappelle que selon l'association UFC-Que Choisir, « les Français reçoivent en moyenne quatre appels téléphoniques visant à leur vendre divers produits ou services par semaine ». Or, « 82 % des personnes s'étant inscrites sur « Bloctel » n'ont pas bénéficié d'une baisse du nombre d'appels. L'ampleur de ces pratiques commerciales est telle que près de neuf Français sur dix se disent excédés ». Critiques similaires du côté de Catherine Vautrin.
400 000 signalements, une cinquantaine de sociétés poursuivies
De fait, des dizaines de questions parlementaires ont dénoncé ces derniers jours ce fameux Bloctel. Hasard ou coïncidence, Marie Pinville a tenu hier à faire un nouveau point d’étape sur les contrôles menés par la DGCCRF.
La plateforme bloctel.gouv.fr a ainsi déjà accueilli plus de 400 000 signalements, contre 300 000 réclamations enregistrées en décembre dernier. Sur ce stock, la secrétaire d’État chargée de la consommation avance les chiffres de « 150 contrôles envers 70 entreprises en infraction ». Les poursuites ont ciblé jusqu’à présent 50 sociétés et la moitié « s’est vue infliger une amende atteignant, pour les manquements les plus importants, le plafond de 75 000 euros ». Ces données sont encore faibles, mais on est déjà bien au-delà des deux sanctions claironnées voilà un peu plus de deux mois.
Les dispositions de la loi Hamon ne sont pas les seules infractions à pouvoir être activées. Une trentaine d’opérateurs a été épinglée pour « pratiques commerciales trompeuses ou agressives », où cette fois le quantum des peines peut grimper 1,5 million d’euros pour les entreprises ou 300 000 euros et 2 ans d’emprisonnement pour leurs responsables.
Commentaires (152)
#1
Ouf, j’ai cru que les politicards allaient dire que cette liste ne servait à rien, mais ils disent juste que les sanctions pour son non respect ne sont pas assez lourde.
C’est sûr que 400K déclaration c’est énorme, et surtout 50 boites poursuivies …
Perso j’ai réussi à me débarrasser des appels téléphonique depuis quelques temps (pas de ligne fixe et je ne décroche pas si je ne connais pas le numéro sur mon portable, si c’est important, ils laissent un message), sans passer par la liste, mais pour ceux impactés, c’est vrai que c’est chiant.
#2
Sur ce stock, la secrétaire d’État chargée de la consommation avance les chiffres de « 150 contrôles envers 70 entreprises en infraction ». Les poursuites ont ciblé jusqu’à présent 50 sociétés et la moitié « s’est vue infliger une amende atteignant, pour les manquements les plus importants, le plafond de 75 000 euros ».
Ils sont fiables ces chiffres?
#3
+1
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Seule solution qui fonctionne pour moi : le fixe n’est plus branché ! Le portable j’ai jamais d’appels de démarchage mais je crois que Free “prébloque” des numéros.
Et si vous êtes taquins et que vous avez du temps, faites leur en perdre un peu ! Répondez lentement, faites répéter 5 fois, mettez leur la TV… Ça marche mieux que de s’énerver et en plus ça leur coûte de l’argent !
#4
Bloctel ne les arrete pas du tout.
Maintenant quand tu demandes le nom de la socièté, il raccroche systématiquement car il se doute que tu vas les dénoncer mais les empêche pas de rappeller…
Cela devient un jeu du chat et de la souris pour pouvoir faire la dénonciation.
Le pire est pourquoi vous demander cela ? Seriez vous inscrit sur bloctel ?
#5
Pareil, j’ai fini par débranché mon téléphone fixe, de guerre lasse.
Situation juste au moment ou j’ai craqué :
Ma ligne est sur liste blanche (erreur fatale), mais ce n’est plus une nuisance. Cela confère au harcèlement . J’avais tenté d’aller dans une agence Orange pur leur demander de changer de numéro : “ah non monsieur, on ne peut rien pour vous”. Et la police pareil (pas de menace).
Fort heureusement, mon portable est en liste rouge et j’ai bien plus de possibilité de filtrage. Mais c’est agaçant de ne pas pouvoir se servir de ma ligne fixe en dehors de support pour l’ADSL.
#6
#7
Il y a aussi le cas où tu es abonné à un service (disons le gaz) et qu’ils te harcèlent pour te vendre plus de services. Je ne sais pas si ça rentre dans la case Bloctel. Tout ce que je sais, c’est que je viens de recevoir un appel d’Engie il y a 10 minutes sur mon mobile (j’ai une belle liste de numéros bloqués sur mon mobile, un de plus).
#8
Si nous subissions un harcèlement publicitaire, sur tous les supports possibles, c’est parce que des sociétés vendent des tas de trucs inutiles pour de l’argent.
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Supprimons le capitalisme et le harcèlement s’arrêtera
#9
On est repartis pour 10 pages de commentaires où chacun va expliquer qu’il faut débrancher le tél fixe ou pourrir verbalement son interlocuteur pour ne plus être embêté
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#10
Tout est faux sauf le bébé
#11
Une petite pensée pour le pauvre type à l’autre bout du fil, qui doit certainement atteindre un quota sous peine d’etre viré, et dont la boite se fout éperduement que vous cherchiez à lui faire perdre du temps…
Ceci dit une fois cette pensée passée, que ces boites crèvent.
J’ai du mal à comprendre l’interet de spammer au téléphone. Si elles le font, c’est que ça doit marcher quand meme, mais à quel prix ?
Concernant l’amende payée, il faudrait ajouter une part proportionnelle au CA de l’entreprise.
75000€ max ça parait peu pour une très grosse boite.
Par contre, 75k€ + 0.5% du CA, là ça peut faire très mal.
#12
400 000 signalement pour 50 sociétés poursuivies : il n’y a pas à dire c’est aussi efficace qu’hadopi.
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#13
“En particulier, vous pourrez toujours être appelé dans les cas suivants :
- Les appels émanant d’un service public
- Les appels émanant d’instituts d’études et de sondage
- Les appels émanant d’associations à but non lucratif
Donc non…
#14
Il y avait une option chez FT à l’époque qui était vraiment cool. Toutes les personnes appelant en masqué tombaient sur un répondeur où elles étaient invitées à s’identifier. Ensuite le téléphone sonnait, nous passait le message et on choisissait d’être mis en relation ou pas. Ça avait été fatal pour le démarchage en numéro masqué, j’en avais plus du tout. Cette option a malheureusement disparu je crois avec le tel sur les box. Bien dommage…
#15
Je me demande combien de société sont à l’origine de ces spams ?
ça ne m’étonnerait pas d’avoir une vingtaine de société qui génèrent à elle seules 90% de la pollution…
#16
Je pense que les entreprises s’en foutent à partir du moment où les amendes sont trop faibles.
Je suis pour un déplafonnement des amendes et fixer un plafond par infraction constatée de plusieurs dizaines de milliers d’euros. En gros, il ne faut pas se gêner de mettre des entreprises sur la paille pour celles qui ne respectent par la loi et pour faire des exemples.
Exemple : les démarchages téléphoniques incessants de la part de SFR, très connus de tout le monde. Pour cette société, une amende de 1 milliard d’euros minimum serait nécessaire.
De cette façon, on s’assure que l’entreprise respectera la loi dans l’avenir, ou disparaîtra. Et ne pas hésiter à infliger des amendes phénoménales aux entreprises dont les pratiques commerciales sont très douteuses (Encore SFR par exemple).
Tout comme il faut “décoincer” les class-actions en France, pour infliger des sanctions magistrales aux entreprises récalcitrantes avec les lois, comme cela se produit aux États-Unis.
#17
Bouygues essayé de faire pareil. (1 fois/mois)
Je leur ai dit que si je recevais encore un seul appel de leur part, je changer de fournisseur.
Je n’ai plus aucun appel :)
#18
#19
Amusez-vous avec les vidéo du “vengeurs de bloctel”
https://www.facebook.com/groups/Bloctel/?fref=ts
Le gars, il est inscrit à Bloctel. Quand des démarcheurs l’appellent, il les laisse parler, les laisse venir (parfois plus d’une heure de route) et quand ils sont là il leur remet un courrier leur expliquant pourquoi il portera plainte.
#20
Pour ceux qui ont Android
 https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mistergroup.muzutozvednout&…
#21
Concrètement comment fonctionne bloctel? Si la pizzeria d’une petite commune décide de spammer toute la commune comment est-elle censée distinguer les numéros inscrits sur bloctel des autres ?
#22
J’avais cette option c’était sans intérêt vu que le téléphone sonnait quand même.
#23
Perso maintenant quand ça m’arrive je prends une voix très triste et je déclare que suis décédé il y a quelques jours et qu’on est en train de mettre mes affaries en ordre…
Je suppose qu’ils me rayent de leurs listes dans ces cas-là, car visiblement le taux d’appel a faibli, pour ne pas dire qu’il est devenu nul.
#24
C’est du viol… Et chez SFR coaxiale. Les options de blocages, c’est néant.
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Un gros foutage de gueule qui perdure
#25
Et encore, il suffit de demandé à ce prestataire de ne plus faire de démarchage et en général ils le font.
Moi depuis Bloctel je dois avoir à tout casser 1 appel non désiré tout les 1 ou 2 mois.
#26
Pour ma part … beaucoup d’appel de démarchage pour des fenêtres /isolation etc..
J’ai acheté un boitier CLIBASE que l’on branche entre la prise et le téléphone. il n’est pas très facile d’usage et me bloque a quasi totalité des appels commerciaux. Lorsque l’un passe qd même , hop j’appuie sur un bouton, le numéro est black listé. ca coute dans les 30 euros environs et je suis vraiment content !!
#27
#28
La classe ce serait quand même la prison ferme systématique pour le type responsable.
Là au moins, les entreprises y réfléchiraient à deux fois avant de se lancer là dedans.
Bon, vous allez me répondre en me citant 123456 effets pervers de ce truc (et vous aurez raison) mais ce serait quand même assez marrant.
#29
La différence entre la pizzeria et le call center c’est la force de frappe.
Combien de temps avant que la pizzeria fasse le tour de la ville vs une armée dans un pays francophone pas cher ?
Le pizzaiolo qui fait l’annuaire va vite abandonner, contrairement à la boite sous traitante qui a un contrat derrière
#30
Bah non. Si ces 400k signalement portent sur un total de 51 boites mais que “seulement” 50 sont poursuivie c’est super efficace. C’est biasé comme vision, on ne sait pas sur quel ensemble de compagnie portent les plaintes
#31
Me suis fait la remarque dès le comm #3
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#32
bun je ne reçois plus aucun appel de démarchage depuis que je débite le même couplet, non, Mrs M. ne peut pas vous répondre. Oui vous pouvez essayer de rappeler demain, mais je ne sais pas si il sera sorti de GAV.
#33
Tu t’es ptete pas dit que plusieurs signalements remontent aux mêmes sociétés ?
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Ou plutôt, t’as pas réussi a te dire qu’il y avait pas 400 000 sociétés, minimum…
#34
Au tout début oui, mais pour moi ça s’était vite arrêté
#35
T’as réussi à faire une liste blanche sur le téléphone fixe de la freebox ? Depuis le temps que je cherche à faire ça pour plus être emmerdé
#36
Chez free il est possible de bloquer les appels entrants en inconnu sur les fixes (infos) et portables (plus d’infos) et sinon en tapant 351# après un appel, on ajoute le numéro a la liste noire et il sera bloque ensuite.
#37
Sous Android, bloqueur d’appel avec partage de la base de données entre utilisateur (liste noire, truecaller).
Pour le téléphone fixe, le Panasonic KX-TG6621FRB Téléphone Solo sans fil permet de créer une liste noire des appels.
#38
Est ce que ceux qui continuent à recevoir des appels malgré l’inscription sur bloctel ont bien saisis les 2 numéro de téléphone de leur ligne ? Avec les box, il y a un numéro de ligne FT + le numéro en 09 attribué par l’opérateur internet. Peut être que si l’un des 2 n’est pas inscrit, je suppose que la ligne reste accessible en tout légalité par les démarcheurs, et peut laisser penser que le service ne fonctionne pas.
#39
#40
Par contre bloctel ca marche chez un pro ou pas? Au taff (petit cabinet libéral) on est démarché 4 ou 5 fois par jour…
#41
je crois bien que non, les professionnels ont toujours le droit d’être démarchés.
Mais tu dois avoir moyen de mettre un numéro pour clients et un numéro pour publicitaires, non ?
#42
Oui ça fonctionne, mais le problème est que que les démarcheurs jouent sur les mots .. j’ai un boitier pour les empêcher de m’appeler mais quand un appel passe, le problème est qu’ils disent “on a un diagnostique à vous offrir.” Si je fais remarquer que je suis sur bloctel ils me disent , oui mais on ne vous vend rien …on vous offre un diagnostique …
bien entendu on imagine la suite du diagnostique.
#43
Heu c’est bizarre changer de numéro de téléphone fixe est une banalité tous les fai le propose
#44
c’est marrant car Le call center appelant de la part d’Engie pour me vendre le Linky … bah miracle je suis pas chez EDF !!
#45
Et tu demande a ce que le numéro pro soit surtaxé, avec 4 à 5 appels par jour ça doit surement être rentable.
#46
#47
Celui-ci suggère des amendes plus importantes ou encore « la mise en place d’un indicatif permettant aux consommateurs de reconnaître facilement ce type de démarchage avant de décrocher ».
Il arrive de quelle planète ?
On avait auparavant les indicatifs 08 pour les numéros payants. On a fait migré les numéros VoIP 08 en 09 pour éviter tout amalgame.
Puis vint le numéro Cristal, en 09 …
#48
Je suis tranquille, ça fait 4 ans que mon fixe est débranché, avant je laissais le répondeur, les démarcheurs n’aiment pas ça
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#49
Avant j’avais régulièrement des appels de démarchage ou des robots à la con, pendant un moment c’était tous les jours à n’importe quelle heure les robots…
Depuis que je suis inscrit sur bloctel je n’ai plus eu un seul démarchage sur mon portable soit depuis quasiment la création de bloctel.
Pour moi c’est efficace en tout cas :)
#50
#51
C’est juste dommage pour le gars au bout du tel qui essai juste de gagner de quoi manger….
#52
Je lis là haut :
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L’hallo de l’hallali de l’allo
Oh la la ….
#53
Elle envoie sa liste de numéros à Bloctel, en payant, et elle lui est renvoyée nettoyée.
→https://pro.bloctel.fr/
Je cite : « Chaque professionnel qui effectue des opérations de démarchage téléphonique auprès des consommateurs doit donc saisir le service Bloctel. Il doit le faire avant toute campagne de prospection commerciale et au moins mensuellement lorsque la campagne dure plus de 30 jours, pour s’assurer de la conformité des fichiers de prospection commerciale avec la liste d’opposition au démarchage téléphonique. » (l’emphase est d’origine)
#54
#55
Chez moi chez free ça n’arrêtait pas non plus.
Depuis, inscription chez bloctel, blocage des numéro privés, et cochage de la petite case pour ne pas que mon numéro soit public dans mon interface client.
Résultat : plus un appel depuis la mise en service de bloctel :)
#56
Mes parents, c’est systématique à l’heure des repas : isolation, retraite, voyages, cadeaux à venir retirer à telle adresse pour te vendre un timeshare au Maroc ou un salon cuir, cuisines, etc…
Pour ma part, le blocage des appels masqués chez free fonctionne nickel. Je n’ai à me plaindre d’aucun empêcheur de déjeuner en paix.
#57
#58
Je suis bien d’accord, mais comme le contractuel qui se fait pourrir a chaque amende, ou le facteur car le colis de madame Michu n’est pas encore arrivé, chaque métier a ses inconvénients ! Et comme je suis pas du genre a pleurer sur le sort des autres, surtout quand ils me font ch…. 
" /> et si je le plaint le pauvre petit bonhomme qui m’appelle en me disant que c’est son taf, lui fait-il de même en se disant que c’est mal de soûler les gens chez eux après leur travail ? Quand on bosse la dedans c’est comme mcdo, on s’attend pas a de la reconnaissance !
#59
On s’en fou des amandes.
Faut trainer en justice pénale et foutre au trou les responsables de ces sociétés qui payent pour ce genre de pratique (payent car sous traitent).
Quand les gens seront responsable pénalement, ils arreteront peut etre leur conneries. En attendant infliger une amende à une boite, les responsables s’en contre foutent! C’est pas eux directement qui payeront.
#60
J’ai tenté Bloctel en vain. A vrai dire aujourd’hui je décroche que sur mon portable si et seulement si le numero fait parti de ma liste. Au bout d’une grosse semaine le fixe n’est plus harcelé. Je trouve cela lamentable.
#61
J’y suis inscrit et je continue de me faire emm. autant sur le fixe que sur le mobile (SFR grrrr).
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#64
Double combo
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#65
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#69
Il prébloque les numéros via leur offre fixe aussi, et il y a une possibilité d’ajouter des numéros interdits.
Ça ne m’étonne pas vraiment cette news, me suis jamais inscrit chez bloctel, j’ai du mal à concevoir le fait que ces listes soient gérées par des boites de démarchage téléphonique.
#70
#71
#72
Tu as oublié la centrale solaire sur ton toit avec ses 16 panneaux photovoltaïque.
#73
Ou simplement brancher un FAX sur sa ligne => appelant inconnu, on laisse sonner => porteuse de FAX.
#74
salut
moi j’ai plusieurs numéros impossible à signaler sur le site. Impossible de le faire cars ils ne ressemblent pas à un numéro valide.
Ces numéros commencent par une lettre (V) et il y a une 20taine de chiffre après).
#75
C’est quoi ton numéro ?
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#76
Ceux qui font ce metier le font rarement par choix. Ou alors le seul choix qui s’offre à eux c’est la rue et les resto du coeur….ca aide a laisser ses convictions de coté et faire un boulot que tu répugnes.
#77
Les illuminatis qui appellent de Vénus (d’où la lettre V) 
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#78
#79
Pas du tout, ce sont des reptiliens.
#80
#81
il y a donc une latence énorme entre le moment où Bloctel répond à une boîte et le moment où une personne qui s’abonne à Bloctel est réellement sortie des listes.
réponse de Bloctel à J1, inscription d’un utilisateur sur la liste à J2, le gars sera donc démarché pendant 29j avant d’être réellement sorti de la liste de la boîte.
étonnamment les gens se plaignent, mais c’est foireux by design.
#82
#83
Récemment j’ai visionné sur TED la vidéo d’un type qui a créé un service de bots qui répondent aux harceleurs.
Il expliquait comment il avait fait, j’ai bien rigolé.
Bring on the robots
#84
C’est connu dès le départ et en plus ça t’es précisé quand tu t’inscris.
#85
Ils voulaient te vendre le linky ? Bizarre, normalement c’est enedis (ERDF) qui s’en occupe.
EDF et Engie ne sont que les fournisseurs ils n’ont rien à voir là dedans, depuis que les deux sont séparés.
Et de tout façon tout le monde y aura droit au linky, pas besoin d’en faire la pub.
#86
Faut surtout imposer aux FAI fixes et mobiles de mettre en place un service GRATUIT de filtrage/blocages de n°.
#87
ouais mais j’imagine que la plupart des gens ne lisent pas ces infos. ^^
#88
C’est vrai que le message d’inscription était assez long mais il disait :
Selon les délais de mise à jour des fichiers de prospection par les entreprises, vous pouvez continuer à recevoir des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale pendant maximum trente jours à compter de la date effective d’inscription de vos numéros de téléphone.
Le gras attire quand même l’œil.
#89
#90
Pas chez Free, par exemple, si tu demandes un portage de ton ancien numéro. Mais chez Orange, c’est bien le cas.
#91
Questions idiotes:
1-Si jamais tu t’abonnes à une compagnie que tu avais blacklistée elle fait comment?
2-Si jamais tu changes de numéro et que quelqu’un prend ton numéro et lui il utilise le service de cette compagnie?
#92
#93
Moi je conseille Truecaller, une application scandinave de très bonne qualité. Elle était intégré par défaut dans CyanogenOS à l’époque du OPO. Elle est disponible sur le play store et AppStore.
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#94
*intégrée.
#95
Non le numero FT n’est pas utilisable en tant que tel. Il s’agit juste d’un numero de ligne FT utilises par les FAI mais personne ne peut te joindre dessus car il n’est pas cable au reseau FT mais au dslam FAI.
Si tu veux, ces numeros sont l’identifiant de la boucle locale (maison <-> nra)
#96