Chez Free, le VDSL2 ne tient parfois qu’à un fil
Débranche, débranche, débranche tout !
Depuis quelques jours, plusieurs clients Freebox font état d'une perte de connexion en VDSL2 et d'un retour en ADSL2 avec la baisse des débits qui va avec évidemment. Certains mettent en avant une technique pour le moins surprenante afin de repasser, au moins pour un temps, en VDSL2. Explications.
Freebox Révolution : perte du VDSL2 et retour à l'ADSL2 pour certains
Cette nuit, Free a déployé une mise à jour mineure du firmware du boîtier Server de sa Freebox Révolution. Au menu, simplement des corrections de bugs sur le client VPN, le Wi-Fi, la Seedbox et l'interface Freebox OS, la liste complète est disponible par ici. Il n'est par contre pas question d'un quelconque changement sur la synchronisation en VDSL2 alors que ce protocole semble justement poser problème à plusieurs clients.
En effet, depuis plusieurs jours les témoignages de clients passants du VDSL2 à l'ADSL2 se multiplient sur les forums (par exemple ici chez Univers Freebox ou bien là chez l'ADUF), tandis que certains d'entre vous nous ont directement fait part de cette situation.
Une mise à jour du DSLAM en serait-elle la cause ?
Dans tous les cas, le dénominateur commun semble être la mise à jour du DSLAM qui passe en version « a439 » alors qu'il était auparavant en « a42a ». Notez que la liste des changements apportés n'a pas été dévoilée, mais il pourrait être question d'améliorations sur la synchronisation en ADSL2. Pour rappel, les DSLAM qui ne sont pas encore compatibles VDSL2 sont en version « a197 ».
Néanmoins, certains pensent avoir trouvé une solution pour repasser, au moins temporairement, en VDSL2 : débrancher et rebrancher plusieurs fois la prise téléphone de la Freebox permettrait de retrouver parfois une synchronisation en VDSL2. Problème, à chaque déconnexion ou reboot de la Freebox, il faut recommencer cette manipulation.
Bien évidemment, nous avons contacté Free afin d'avoir de plus amples informations, mais la société n'a pas souhaité répondre à nos questions pour le moment. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires.
Merci Alexandre ;)
Commentaires (116)
Vous devez être abonné pour pouvoir commenter.
Déjà abonné ? Se connecter
Abonnez-vousLe 30/04/2014 à 11h26
Le 30/04/2014 à 11h30
Chez moi pas de changement j’ai toujours un débit de merde à 1Mbps… :/
Le 30/04/2014 à 11h35
Le 30/04/2014 à 11h38
Le 30/04/2014 à 11h40
Le 30/04/2014 à 11h51
D’après le canard enchaïné d’aujourd’hui, les gouvernements des Etats de l’ OTAN craignent des cyberattaques russes sur nos réseaux en réaction aux sanctions prises dernièrement.
" />
Du coup, ils ont demandé aux “services” de prendre des mesures “préventives” et “curatives”. Donc le merdier ne fait peut être que commencer…
Le 30/04/2014 à 11h59
Je vois que le mode PhyR n’est plus activé pour ma part. Etant en adsl 2+ il me semble qu’il était activé en download !!!
Le 30/04/2014 à 12h06
Le 30/04/2014 à 12h06
Le 30/04/2014 à 12h09
Le 30/04/2014 à 12h09
Le 30/04/2014 à 12h10
Le 30/04/2014 à 12h16
Le 30/04/2014 à 12h19
Perso j’ai eu une grosse déco hier soir vers 1h30… Je verifirai ce soir si je suis repassé en ADSL2+.
Truc bizarre en ADSL2 ces derniers mois, j’ai eu une perte de ping importante sur 6 mois, de 8ms j’étais passé à 30-32ms ( je suis a 300m du dslam) et en passant au VDSL, boum, me revoila à 8ms…..
Le 30/04/2014 à 12h22
Moi le problème c’est de ADSL2+ à ADSL ^^’
Le 30/04/2014 à 12h23
Le 01/05/2014 à 10h20
quand on est habitué en Up à 15Mbps et se retrouver à 0.75Mbps, sans raison, ça fait pas plaisir.
alors que tout était stable avant.
Et ce qui fait rager encore plus c’est le manque de communication du prestataire que l’on paye.
Le 01/05/2014 à 11h50
Le 01/05/2014 à 13h14
Le 01/05/2014 à 17h26
Le 01/05/2014 à 17h31
Le 02/05/2014 à 05h35
Cette nuit, ma box s’est resynchro en adsl2+, et plus moyen de retrouver le vdsl avec la méthode du fil blanc… quelqu’un peut confirmer que ça ne marche plus?
Le 02/05/2014 à 08h39
c’est une négociation sur la qualité de ligne au démarrage qui détermine si ça synchro en adsl ou vdsl on dirait, non? … donc pour ceux qui sont à la limite retenter est une bonne solution … Et du coup ils auraient durci les conditions sur la ligne pour avoir le vdsl ? (peut être pour moins impacter les autres) d’où le fait que des gens avant en vdsl repassent en adsl.. Simple hypothèse
Le 02/05/2014 à 12h51
bonjour,
" />
après lecture de cette new, je suis allé voir sur l ‘afficheur de la freebox la version du DSLAM est en a439.
Et en ouvrant la console de la Freebox, j’ai constaté que je suis en ADSL2+ et plus en VDSL. C’est trop chouette
Ma vitesse d’upload est descendue de 250 à 137 ko/s.
Cela c’est passé le 24 avril
Le 02/05/2014 à 17h00
Le 02/05/2014 à 21h32
Le 03/05/2014 à 08h32
Le 06/05/2014 à 09h12
Le 30/04/2014 à 09h18
Le 30/04/2014 à 09h20
Le 30/04/2014 à 09h21
Le 30/04/2014 à 09h22
Le 30/04/2014 à 09h29
La loterie du mode de synchronisation, c’est rigolo ça
" />
Le 30/04/2014 à 09h29
Le 30/04/2014 à 09h29
Le 30/04/2014 à 09h34
Le 30/04/2014 à 09h35
Le 30/04/2014 à 09h35
Le 30/04/2014 à 09h38
Les mises à jour de DSLAM durent depuis quelques semaines déjà. Il peut s’agir d’un bug détecté par Free qui les aurait obligé à désactiver le VDSL2 ou d’une évolution à venir mais pas encore annoncée. C’est en tout cas les hypothèses que j’avais faite le week-end dernier sur freebox-v6.fr
Après avec le DSLAM en A439, on voit quand même des améliorations, une meilleure synchro et une meilleure stabilité.
On ne peut qu’attendre une info officielle de Free ou la correction du problème de lui-même…
Le 30/04/2014 à 09h40
Le 30/04/2014 à 09h42
Le 30/04/2014 à 09h45
Moi je m’étonne qu’aucun site de news ne se soit penché sur le “bug des 74s” qui fait que la Freebox resynchronise toutes les 74s.
Le gars de la hotline de Free m’a dit que ça touchait quand même plus de 100 000 lignes, c’est pas comme si j’étais isolé. D’ailleurs les forums sont plein de gens dans ce cas.
Pour info (si jamais Next INPact veut s’y mettre, on sait jamais), ils ne savent pas d’où ça vient et les solutions sont aléatoires à chaque fois, un changement de carte dans le DSLAM ne résout pas forcément la solution.
J’avais du mieux en forçant la synchro en ADSL2 ou ADSL avec le coup de la prise à débrancher 6-7 fois, mais à chaque désynchro obligé de refaire la manip –> changement de FAI…
Le 30/04/2014 à 09h45
Le 30/04/2014 à 09h46
C’est là ou je suis content d’être chez Free en fibre et pas en ADSL, j’ai moins peur des délires de synchronisation.
Reste plus qu’a maitriser la box TV qui fait un peu ce qu’elle veut parfois.
Le 30/04/2014 à 10h34
Le 30/04/2014 à 10h34
Le 30/04/2014 à 10h35
Le 30/04/2014 à 10h38
Le 30/04/2014 à 10h39
C’était mon commentaire utile du jour ——->[]
Le 30/04/2014 à 10h45
Le 30/04/2014 à 10h48
Le 30/04/2014 à 10h48
La solution est bien plus simple : Prier !
Quelquefois, ça marche. Et inutile de passer par Lourdes.
Le 30/04/2014 à 10h50
Le 30/04/2014 à 10h52
Le 30/04/2014 à 10h52
Le 30/04/2014 à 10h53
Le 30/04/2014 à 10h55
vous avez rien compris
le VDSL ça bouffe trop de bande passant donc peering pour Free donc hop micro mise à jour pour repasser tout le monde en ADSL2 (mais meilleur synchro pour pas que ça se voit trop hein) et hop moins de bande passante moins de peering moins à mettre du pognons sur la table
==> []
Le 30/04/2014 à 10h56
Bah à l’inverse j’ai plein de services qui tournent en local et qui me servent. Et puis aussi ne serait-ce que pour le confort d’uploader des trucs :
…et plein d’autres usages…
Donc oui un upload un peu meilleur c’est utile…
Le 30/04/2014 à 11h06
Le 30/04/2014 à 11h17
Rien de nouveau sous le Soleil, les abonnements DSL :
des promesses tout le temps et des surprises ni vues, ni connues, vite fait j’t’embrouille.
Le 30/04/2014 à 09h05
Chez moi je confirme avoir eu la mise à jour en a439 du DSLAM, cependant aucun impact puisque je ne suis pas éligible au VDSL2. Parcontre le débit de synchro s’est un peu amélioré par rapport au a42a.
De façon générale, depuis le a42a je trouve les temps de réponse bien meilleurs en upload, même si le débit n’a pas beaucoup changé en synchro.
EDIT: Ceci dit quand on cherche le mot clé a439 sur google, on trouve plein de monde qui a perdu le VDSL2 depuis cette màj.
Le 30/04/2014 à 09h07
Si on peut éviter un nouveau “drame” comme celui de la première activation du vdsl2 qui a provoqué des coupures toutes les 50s des internautes ça serait bien.
Le vdsl2 ça a l’air tout sauf maitrisé chez freeze.
Le 30/04/2014 à 09h12
Et comment on fait pour connaitre la version du DSLAM ?
Le 30/04/2014 à 09h14
Le 30/04/2014 à 09h15
Ca me “rassure” un peu cette news. Je pensais être en galère tout seul dans mon coin
" />
" />
Sinon, je peux confirmer que pour le débit, ça se passe très très mal, on a vu notre débit diminuer plus que de moitié, et c’est pareil chez les voisins freenautes
Par contre le coup de la prise téléphonique, zero amélioration par ici ..
Le 30/04/2014 à 09h15
Bonjour,
Depuis quelques jours les FAIs sont de nouveau la cible de DDOS
La mise à jour de DSLAM y est peut être aussi pour quelque chose mais je pense que ces DDOS ont un iNpact non négligeable sur les connexions des utilisateurs.
Ce qui forcerait les utilisateurs à passer sur une connexion de “Secour” de FREE.
Après je peux me tromper :P
L’attaque par DDOS a été communiqué aux utilisateurs sur le laucher de BattleNet (Diablo 3, SC2, HeartStone, WOW)
Le 30/04/2014 à 09h15
Le 30/04/2014 à 09h16
Depuis le 1er octobre, j’avais une perte de synchro toutes les nuits vers 2h40 du matin, pendant 1 min. Depuis le 24 avril, ces désynchro ce sont arrêté.
Par contre je suis tjrs en a197 malgrès mon éligibilité au VDSL2 :(
Le 30/04/2014 à 15h36
je suis tjrs sur un dslam a42a et aucun pb ….
Le 30/04/2014 à 15h52
Bonjour,
J’ai rien lu des com mais question (idiote certes, mais qui m’intrigue) : pour les gens en VDSL, est ce que sur la console dans les carac de la ligne c’est écrit VDSL2 ou VDSL ?
Merci.
Le 30/04/2014 à 17h05
Hello,
" />
Juste pour dire : repassé de VDSL en adsl2+, j’ai fait ça (ci-dessous) comme indiqué dans le lien et ça a marché. Notez qu’il faut respecter les nombres
1-Débrancher et attendre le passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
2-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
3-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
4-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
5-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher
Le 30/04/2014 à 17h08
Le 30/04/2014 à 18h44
a delete
Le 30/04/2014 à 18h56
Le 30/04/2014 à 19h29
À vous lire tous, je m’estime vraiment heureux d’être passé juste à temps chez OVH pour profiter de l’offre NoBox à 20€/mois après avoir commencé à connaître les ralentissement de Free sur les services de Google…
" />
" />
Ha… C’est ça qu’il nous faudrait, une offre ADSL/VDSL et une offre fibre, avec internet seulement, plus un petit VPN au cas ou afin d’esquiver les problèmes de filtrage/peering, pour le même prix…
Le 30/04/2014 à 21h03
Le 30/04/2014 à 21h10
Alors que j’ai toujours été parmi les premiers clients Free, le mois prochain je tente Bouyques.
Le 3Play n’a plus de raison d’exister en offre de base et est une preuve d’un manque de concurrence.
La télé? Entre la TNT et internet, je ne vois pas ce qu’apporte la box. La box, elle est dans mon smartphone et même dans ma nouvelle télé. Pourquoi payer trois fois les mêmes services?
Le téléphone fixe? Avec le mobile illimité à 10 euros, je vois pas l’intérêt de payer deux fois la même chose, en moins bien avec la box.
Aujourd’hui les fournisseurs d’accès devraient proposer systématiquement une offre d’accès internet simple comme cela été avant. Avec en option des bouquets TV. Point.
Bon je pars car aujourd’hui, même si j’ai déjà la chance d’avoir l’adslv2 à 32 euros, Bouygues et Sfr en promo le proposent à 20 euros (triple play). D’un autre côté, Numéricable et Bouygues me proposent du 100/5Mbits à 38. Sans parler de B&you à 16 euros…
Je demandé à Free s’il baissait son tarif à 20 euros ou bien s’ils comptaient passer mon quartier en VDSL2 bientot, auquel cas j’aurais attendu. Réponse: Free fait gagner de l’argent à ses clients depuis plus de 10 ans.
Et il semble que SFR amène la FTTH bientôt, le syndic ayant été sollicité. En attendant je vais avoir du 100Mbits pour 20 euros par mois.
Est il normal de payer le même prix pour une qualité de service très diverse? adsl à 2 Mbit = Fibre à 1 Gbits. Chomeur ou Bill gates, même prix. Xavier, tu as pété un cable et tu fais trop de choses en même temps, en oubliant tes fondamentaux sur le marché qui a fait de toi un milliardaire.
La dernière révolution (copyright Apple parait-il) a été de vendre de l’adls à 38 euros au lieu de 30. Aujourd’hui, avec une concurrence à 16 sur l’adsl2 et 38 pour la fibre FTTA et bientot FTTH, y a un couac ou j’ai rien compris.
C’est ça, j’ai rien compris donc je quitte free. Merci tout de même pour plus de 10 ans de bons services. Je garde mon abonnement Mobile même avec 4 euros supplémentaires. Bouygues a eu l’idée d’augmenter son offre de 5 euros le mois dernier. Sans ça, tout basculait chez eux. Ils auraient mis la 4G en option à 5 euros et c’était bon aussi car en l’état, je me tape de la 4G. Une 3G plus fiable partout par contre…
Ce n’est pas généralisable totalement, mais bon, les tarifs nationaux parlent tout de même d’eux même. Je ne sais pas si la stratégie Bouygues est viable mais Free a indiqué récemment en présentant ses comptes qu’il faisait une marge ‘indécente’ dans l’adsl dégroupé, bien supérieure à 50%, donc… ce n’est pas forcément à perte.
Le 01/05/2014 à 06h07
Alors de mon côté, la mise a jour du dslam m’a ouvert la voie au vdsl.
J’étais en adsl2+ avant, et depuis la mise a jour je peux me synchro en vdsl.
Les débits réels ne sont pas géniaux par rapport au théorique, mais j’ai quand même plus que doublé mon débit en up, ce qui est sympa.
Pour info, je n’ai pas été synchro en vdsl d’office, j’ai du faire la technique des multiples branchement et du fil blanc. Je ne sais pas laquelle a marché, mais ça a marché ^^
Le 01/05/2014 à 07h09
Sur St germain , Aube (SGE10), j’ai perdu la connexion en VDSL2 depuis la mise à jour en 2.1.1 .
Le DSLAM a été mis à jour aussi en a439
Le 01/05/2014 à 07h33
Le 01/05/2014 à 07h50
Le 01/05/2014 à 08h34
M’en fou, suis encore et toujours en a197 avec un ddown qui tombe sans arrêt de 11,5 M à 2,7 M dès qu’on utilise le réseau local !!!
Le 01/05/2014 à 08h47
Le 01/05/2014 à 09h35
Le 30/04/2014 à 09h47
Le 30/04/2014 à 09h50
Le 30/04/2014 à 09h52
Quand je vois que certains se plaignent de passer de 40 Mbit/s VDSL2 à 20 Mbit/s ADSL2+ alors que d’autres sont bloqué à 512 K/bit/s ADSL2
" />
Le 30/04/2014 à 09h53
Le 30/04/2014 à 09h55
Le 30/04/2014 à 09h57
Le 30/04/2014 à 10h00
Le 30/04/2014 à 10h09
Le 30/04/2014 à 10h14
il s’est passé la même chose chez moi depuis une ou deux semaines. Je suis passé de 42Mb en down et 12Mb en up à 16 en down et 1Mb en up :( :( :(
Le 30/04/2014 à 10h17
Le 30/04/2014 à 10h20
Le 30/04/2014 à 10h20
Le 30/04/2014 à 10h21
Le 30/04/2014 à 10h29
Le 30/04/2014 à 10h29
Le 30/04/2014 à 10h31
Le 30/04/2014 à 12h25
Le 30/04/2014 à 12h38
Le 30/04/2014 à 12h50
Le 30/04/2014 à 12h51
Et comment on peut avoir des infos sur le dslamsi on est resté en Freebox Crystal?
Faut passer sur le site internet?
j’air
Le 30/04/2014 à 12h52
Le 30/04/2014 à 13h02
http://www.speedtest.net/result/3300415007.png
Le 30/04/2014 à 13h04
Le 30/04/2014 à 13h06
Le 30/04/2014 à 13h08
Le 30/04/2014 à 13h19
Le 30/04/2014 à 13h27
Je viens d’essayer de reboot la box avec la méthode step 2-3 5 fois sa n’a rien fait .
Je suis toujours bloqué en ADSL.
J’espère que le VDSL va revenir bientôt.
Le 30/04/2014 à 13h45
Le 30/04/2014 à 14h02
Merci à Sébastien pour avoir publié un article sur le problème suite à mon petit mail (je suis le Alexandre de la fin).
Je vois qu’effectivement on est bien nombreux à avoir ce soucis.
Avec un NAS à la maison c’est vraiment chiant de retourner à l’ère de l’ADSL et l’upload de fou à 1 Mb/s (contre 8 avant).
Sans parler de la latence (7 ms pour moi vers le DSLAM contre 25-30 en ADSL au minimum sans charge).
J’espère qu’encore plus de sites vont en parler que Free se bouge vraiment les fesses …
Sinon d’ailleurs c’est la première fois que je suis en ADSL2+ sur les nouveaux DSLAM v3 (j’avais toujours été en VDSL2 dessus) et c’est vraiment de bon DSLAM vu les débits en ADSL (j’ai facile 3 Mb/s de plus que sur les v2).
Y’a plus qu’à attendre …
Le 30/04/2014 à 14h15
Le 30/04/2014 à 14h18
Le 30/04/2014 à 14h44