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Erreur de prix sur le site Conrad, quels droits pour le consommateur ?

L'espoir

Erreur de prix sur le site Conrad, quels droits pour le consommateur ?

Le 19 février 2013 à 08h15

Le cybermarchand Conrad a été victime d’un gros bug ce week-end. Des produits vendus plusieurs centaines d’euros ont été proposés à prix totalement cassés. Par exemple 27,90 € pour un SSD SanDisk de 480 Go au lieu de 379 €. Bon nombre d’internautes ont flairé la bonne affaire. Certains devraient voir leur commande honorée, d’autres non. Du coup, se repose la question de leurs droits face à ceux du cybermarchand.

conrad promotion conrad promotion

 

Contacté hier, Conrad nous a expliqué ces prix fous en raison d'un « bug informatique ». C’est suite à une erreur informatique que le prix de plusieurs produits high-tech ont donc été rabaissés à quelques dizaines d’euros. Selon notre contact et malgré le prix dérisoire de certains articles, des commandes déjà facturées seront honorées. Les autres devraient être annulées.

 

Ce n’est pas la première fois qu’une plateforme subit une telle déconvenue. Ainsi, en juin 2012, les 3 Suisses offraient 50 % sur n’importe quel produit de leur catalogue via un code promotionnel. « Un bug de paramétrage » avançait le commerçant. En 2009, ce même site proposait une affaire encore meilleure. Un téléviseur SAMSUNG LE52B620 proposé au prix de 179,99 euros alors qu'il était en réalité de 1 799,99 euros. Cette fois, les 3 Suisses expliquaient que « le caractère dérisoire de ce prix résulte d'une erreur manifeste qui depuis a été corrigée. Il nous est impossible d'honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés. » La FNAC avait proposé un kit Nikon D90 et son objectif AF-S DX VR 18 - 105 mm pour 249,90 euros, au lieu de 1 249,90 euros. Dell avait pour sa part vendu un NAS de 250 Go 1,72 euro au lieu de 129 euros.

 

Dans pareil cas, le droit de la consommation protège malgré tout le consommateur, du moins jusqu’à une certaine limite. Le vendeur est en principe engagé par le prix étiqueté même si celui-ci est erroné et avant même le débit sur la carte. Le ministère de l’économie a précisé cette sacralisation du prix affiché dans une circulaire du 19 juillet 1988 visant l’arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l'information du consommateur sur les prix. Cependant, si le prix de la vente devient dérisoire, le commerçant peut obtenir son annulation.

 

Le tribunal de grande instance d’Angers a par exemple estimé dérisoire « un prix représentant seulement 16 % du prix réel pour des dalles de piscine ». De même, à Roubaix. Inversement, en 1995, la Cour de cassation a refusé d’annuler la vente d’une bague estimée à 460 419 francs, mais vendue 100 000 francs. Le Forum des droits de l’Internet résumait ainsi cette jurisprudence : un tribunal peut retenir l’annulation que « si l’erreur d’affichage fait apparaître un prix dérisoire tel que le consommateur ne peut prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du bien». Tout dépendra in fine de l’appréciation des juges, étape inévitable si le conflit s’envenime.

Commentaires (253)

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recu a l’instant de conrad:





Objet : Livraison différée





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010 416345 SANDISK Disque dur intern 2 ST annulé





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Le Service Relations Clientèle





donc a priori, je comprend que je serais bien livré des produits commandés, mais avec du retard (ce qui est comprehensible) <img data-src=" />

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Ceux qui ont utilisé Paypal c’est normal qu’ils aient été débités… Par Paypal.



Paypal n’est là que comme intermédiaire, il prend l’argent de A pour le donner à B. Si B décide d’annuler la transaction, alors il devra ordonner un transfert inverse.



Alors qu’une transaction CB c’est l’inverse, c’est B qui demande à sa banque de prendre l’argent sur le compte de A. Et il peut aussi ne pas le faire.

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iFrancois a écrit :



J’appelle pas ça un coup de pub mais un bon gros fail qui n’apportera rien de bon à Conrad si ce n’est une image de non-professionnalisme qui lui collera aux basques pendant un bout de temps.







pas forcement un coup de pub mais pas de perte d’image non plus des erreurs de prix ca arrive tous les jours et a la fin de la semaine ca sera un evenement oublie…



en effet la plupart de ceux qui ont du commander sont des opportunistes qui passe d’une enseigne a l’autre aux gres des offres exceptionnelles et qui sont rarement clients…



j’en fait partie mais ayant deja eu quelques mesaventures de remboursement je n’ai pas tenté le coup certain que les commandes a de tels prix ne seraient pas honorees… surtout que si l’on paye avec paypal et que la commande est annulée paypal peut restreindre le compte car le taux d’incidents depasse un certain seuil …



je viens d’avoir le cas avec un paiement annule 3 fois par un marchand francais et j’ai recu un message de paypal me menacant de restreindre mon compte ces annulations etant prises en compte


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nikon56 a écrit :



recu a l’instant de conrad:







donc a priori, je comprend que je serais bien livré des produits commandés, mais avec du retard (ce qui est comprehensible) <img data-src=" />





Sa sent le mail préconstruit ça… Le “annulé” au bout de la ligne produit laisse peu d’espoir pour ton SSD <img data-src=" />


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nikon56 a écrit :



recu a l’instant de conrad:







donc a priori, je comprend que je serais bien livré des produits commandés, mais avec du retard (ce qui est comprehensible) <img data-src=" />







010 416345 SANDISK Disque dur intern 2 ST annulé



tu as mal lu :p



edit: grilled


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Aznox a écrit :



Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils, mais ça ne contre-balance en rien le coup de pub monumental (et planifié ?) qu’ils se sont fait.







C’est clair, avant la news je ne connaissais même pas l’existence de ce site.



Edit : Je viens d’aller voir les prix parce que je voudrai acheter un HD externe : WD my passport. Sur conrad il est à 160€ le 1To et a 84€ sur amazon.fr.


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nikon56 a écrit :



recu a l’instant de conrad:







donc a priori, je comprend que je serais bien livré des produits commandés, mais avec du retard (ce qui est comprehensible) <img data-src=" />





J’ai reçu le même mail à l’instant, bien que sur le suivis de commande du site c’est indiquée comme annulé.



J’ai pris qu’un SSD à 27€.


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Mig6r a écrit :



Je ne pense pas qu’ils aient le droit de faire ca juridiquement.

Merci à PCincpact de faire son travail à fond, êtes vous certains qu’il peuvent invoquer le droit de l’Escuse du prix dérisoire si pour certains la commande est honorée et d’autres non pour le même produit en fonction du moyen de paiement ?







Cela me semble problématique en effet, et ça peut peut être jouer en faveur de ceux qui iront sur les barricades judiciaires.



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TBirdTheYuri a écrit :



Ceux qui ont utilisé Paypal c’est normal qu’ils aient été débités… Par Paypal.



Paypal n’est là que comme intermédiaire, il prend l’argent de A pour le donner à B. Si B décide d’annuler la transaction, alors il devra ordonner un transfert inverse.



Alors qu’une transaction CB c’est l’inverse, c’est B qui demande à sa banque de prendre l’argent sur le compte de A. Et il peut aussi ne pas le faire.







sauf que sur paypal, il est marqué que le versement a Conrad a été effectué





Tim-timmy a écrit :



010 416345 SANDISK Disque dur intern 2 ST annulé



tu as mal lu :p



edit: grilled







sauf que l’objet du mail est “commande différé”, et qu’il est mit noir sur blanc que la commande sera honorée, j’ai tout de meme demandé confirmation, histoire d’etre sur.


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Mokona a écrit :



<img data-src=" />

toujours pret pour profiter sans vergogne des erreures des autres et s’offusquer comme une vierge effarouchée une fois le nez dans le caca et les commandes debitée mais non expediées <img data-src=" />



quand on joue faut s’attendre a perdre <img data-src=" />



Tout simplement et 100% d’accord… <img data-src=" />



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MarcRees a écrit :



Cela me semble problématique en effet, et ça peut peut être jouer en faveur de ceux qui iront sur les barricades judiciaires.







Il me semble délicat de dire qu’ils ne sont pas de bonne foi quand même. De plus dans ce cas il y clairement vente à perte, donc leur volonté d’honorer certaines commandes peut être considérée comme illégale de base, non? ..


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nikon56 a écrit :



recu a l’instant de conrad:







donc a priori, je comprend que je serais bien livré des produits commandés, mais avec du retard (ce qui est comprehensible) <img data-src=" />







j’ai recu le meme sauf que c’est aussi marque : annule



Ca ressemble beaucoup a un mail bateau


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Et l’amateurisme de la part de Conrad continu avec ce mail…

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Tim-timmy a écrit :



Il me semble délicat de dire qu’ils ne sont pas de bonne foi quand même. De plus dans ce cas il y clairement vente à perte, donc leur volonté d’honorer certaines commandes peut être considérée comme illégale de base, non? ..



Ne pas confondre “vente” et “revente”.


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Tim-timmy a écrit :



Il me semble délicat de dire qu’ils ne sont pas de bonne foi quand même. De plus dans ce cas il y clairement vente à perte, donc leur volonté d’honorer certaines commandes peut être considérée comme illégale de base, non? ..







Je ne sais pas trop, un site qui marque “solde jusqu’à -96%”, ça devrait être interdit aussi dans ce cas. Et si ça rentre dans le cadre de soldes indiquées sur le site? Comment le consommateur est censé faire les tri entre vrai soldes et fausse soldes?



Y a de la mauvaise fois coté consommateur, mais je trouve que Conrad s’enfonce aussi de son côté.


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J’aime les commentaires de personnes qui y voient un terrible complot marketing pour se faire de la pub <img data-src=" />



/synopsis ON



Ça sent surtout la grosse erreur de paramétrage faite à l’arrache juste avant les vacances scolaires..



Manque de bol, il n’y a qu’une seule personne qui maîtrise ce fameux paramétrage et il était déjà sur les pistes <img data-src=" />



/synopsis OFF







EDITH : fotes..

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En fait avec un avocat ils sont obligé d’honnorer les commandes



Dans le commerce une erreur d’étiquetage est toujours pour la pomme du magasin et le fait que cela se passe sur le net ne doit pas y échapper.

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HarmattanBlow a écrit :



Tu engages un type pour venir bosser le week-end et surveiller le flux de commandes ? Tu crois vraiment que c’est habituel dans les PME ?





Si tu exiges de tes collaborateurs en week-end qu’ils soient dispos 24⁄24, la justice a quelques mots à te dire.





Je suis certain que chaque vendredi soir tu restes quatre heures de plus au boulot pour vérifier ton boulot des quatre heures précédentes.





Sérieusement, tu as déjà vu à quoi ressemble une PME ?





Bah, les astreintes existent dans toutes les boites d’informatique avec qqun joignable 24⁄24, 7⁄7 et même quelquefois, on lui demande de bosser normalement pour des mises en prod ou des actions de maintenance qui n’ont rien a voir avec de possibles incidents qui serait la cause de la mise en place de ces astreintes. Ne me dit pas que tu le découvres.


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Conrad France a écrit :



Bonjour à tous,



Une prise de parole officielle du Directeur Général de l’entreprise a été publiée sur la page Facebook Conrad : facebook.com Facebook



Vous y trouverez bon nombre de réponses à vos questions.







D’après Mr. Olivier Thomas, directeur général de Conrad, nous explique que : “le

bug à été découvert le lundi matin”….ensuite “quelques commandes ont du être honorées.



Ceux passées le vendredi après-midi…Nous n’avions pas vu le problème et ces commandes sont passées au travers! Environ 150 commandes!sic….



Maintenant le plus croustillant : Tout le reste a été annulé “dès que nous avons eu l’information…



Alors, le problème a été découvert le lundi ou le vendredi?



Si c’était le vendredi, pourquoi ne pas retirer les 13 produits incriminés?


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panda09 a écrit :



Qui t’a parlé de flux de commandes ?

Moi je parle de faire correctement son boulot, c’est pas plus compliqué que cela, non ?





Ben il vient surveiller quoi ton gus le week-end si ce ne sont pas les commandes ?





Les astreintes ça existe et j’en ai fait. D’une part, c’était dans mon contrat de travail et j’étais payé pour et, d’autre part, indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise les WE.



Outre le fait que tu te souviennes sans doute avoir eu des repos compensateurs (ce qui signifie davantage de personnel nécessaire) et le fait que si tu as un seul développeur tu ne pourras pas le mettre d’astreinte chaque week-end, tu as intérêt à sacrément bien le rémunérer pour qu’il accepte d’être d’astreinte. Encore un admin c’est habituel, tu sais que tu t’y engages, mais un dév… Et puis, tu vas mettre tout le monde en astreinte ? Le type qui saisit les prix, l’admin, le dév, etc ?





Parce que ce site, c’est une “PME” ? <img data-src=" /> Vérifies-en la définition !



Je te le renvoie. Cent employés, c’est une PME selon toutes les définitions que tu trouveras. Pour toi c’est une multinationale ?







p4p1 a écrit :



Alors, le problème a été découvert le lundi ou le vendredi?





Les commandes passées avant la fermeture ont été expédiées le vendredi.

Les commandes passées après cela auraient été expédiées le lundi et ont donc pu être annulées.







Citan666 a écrit :



EDIT : C’est vraiment se genre de situation qui montre que le rôle de Community Manager a de plus en plus de sens quelle que soit l’entreprise.





Même au regard des événements, je doute qu’il y ait la place pour un CM dans une structure de cette taille.


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<img data-src=" /> Je ne mets pas en doute Mr. Olivier Thomas, lorsqu’il dit qu’il s’agit d’un bug… juste que les explications, sont juste du foutage de gueule…


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josagama a écrit :



En fait avec un avocat ils sont obligé d’honnorer les commandes



Dans le commerce une erreur d’étiquetage est toujours pour la pomme du magasin et le fait que cela se passe sur le net ne doit pas y échapper.







Non, surtout qu’un avocat connait la jurisprudence en la matière… <img data-src=" />


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p4p1 a écrit :



<img data-src=" /> Je ne mets pas en doute Mr. Olivier Thomas, lorsqu’il dit qu’il s’agit d’un bug… juste que les explications, sont juste du foutage de gueule…







ouais c’est un peu space comme explication…… “2 personnes ont modifié les mêmes prix en même temps donc du coup les produits en question se sont retrouvés avec des prix dérisoires”…… space!


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p4p1 a écrit :



<img data-src=" /> Je ne mets pas en doute Mr. Olivier Thomas, lorsqu’il dit qu’il s’agit d’un bug… juste que les explications, sont juste du foutage de gueule…









jeje07 a écrit :



ouais c’est un peu space comme explication…… “2 personnes ont modifié les mêmes prix en même temps donc du coup les produits en question se sont retrouvés avec des prix dérisoires”…… space!





Les explications sur la nature du bogue sont foireuses, oui. En même temps le type n’est pas un technicien et ne les comprend sans doute pas lui-même. En revanche l’explication à propos du fait que certaines commandes ont été expédiées et pas d’autres est très claire.


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HarmattanBlow a écrit :



Windows offre évidemment aux développeurs la possibilité de verrouiller ou non le fichier, d’en suivre les modifications en temps réel, de consulter un journal des modifications réalisées alors que l’appli était fermée, de procéder à des transactions atomiques, de récupérer d’anciennes versions, etc, etc, etc.





Je te remercie d’avoir répondu rigoureusement au troll qui ne s’assumait pas. <img data-src=" /><img data-src=" />

Cela étant, tout ce dont tu parles, c’est tout de même assez récent non, genre Vista ? De quoi cela dépend-t-il (système de fichiers ? édition de Windows) ?


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raoudoudou a écrit :



Perso, j’aurai mis une règle de gestion



Si le produit vaut plus de 10€ et que la différence de promo dépasse 50%, alors alerter. Ça permet de laisser des promos -90% sur des câbles à 8€ qui passent à 1€ (grosse marge sur les câbles).



Après, c’est au vendeur d’ajuster les critères, les règles, …



À mon taf, quand j’ajoute des règles de sécu, y a la moitié des gens qui m’engueulent parce que ça pète un message d’erreur au lieu de continuer avec un comportement imprévisible <img data-src=" />



Les mentalités sont difficiles à changer. Il faut que ça pète, pour corriger le problème.





Très intéressant. <img data-src=" /> Le truc, c’est, où définis-tu ces règles ? À l’intérieur même du site d’e-commerce (script php/js/insérer la mention) ou en script sur la bdd associées ? Sur le système hôte dans le cas d’une gestion basée sur des fichiers bruts ?

Je sais que ça dépend de toute façon de l’environnement en cause, mais si par hasard tu peux donner un exemple concret ce serait top.<img data-src=" /> Mais ce serait peut-être trop long à expliquer (ou confidentiel ?) <img data-src=" />


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panda09 a écrit :



C’est vrai que j’y suis allé un peu fort, je le reconnais.



Mais est-ce normal qu’une femme de ménage voit son contrat non renouvelé parce qu’elle a oublié un soir de vider une corbeille à papier ou mal nettoyé un sol dans un bureau, ce qui est infiniment moins grave que de s’être planté sur un gros site en ligne, et pas plus haut ?



Actuellement, je dois, en partant de mon boulot, bien vérifier que toutes les portes sécurisées soient bien fermées à clé. Si je ne le fais pas et qu’un vol a lieu, je risque la porte. Donc je fais gaffe et il m’est arrivé, quelques fois, de repasser dans l’immeuble parce que j’avais un doute sur une porte.



Je n’en suis pas mort pour 15mn de rabe.





Certes, sauf que la femme de ménage, elle maîtrise (à priori, sauf s’ils embauchent une sourde/muette/aveugle/éclopée) ses outils, son contexte de travail, ses objectifs. Et elle bosse seule.



Le nombre de projets informatiques où on demande à un (groupe de) développeur(s) de reprendre une plate-forme existante pour développer une feature, sans forcément connaître la techno, ou le “passif” de la plate-forme, sans forcément avoir déjà travaillé avec les autres personnes affectées, et dans des contraintes ressources/temps super limitées… Forment ensemble un gloubi-boulga de paramètres qui me fait apprécier avec un gros a-priori de tolérance les erreurs humaines (ponctuelles <img data-src=" />).



EDIT : Oups triple post désolé <img data-src=" /><img data-src=" />


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HarmattanBlow a écrit :



Outre le fait que tu te souviennes sans doute avoir eu des repos compensateurs (ce qui signifie davantage de personnel nécessaire) et le fait que si tu as un seul développeur tu ne pourras pas le mettre d’astreinte chaque week-end, tu as intérêt à sacrément bien le rémunérer pour qu’il accepte d’être d’astreinte. Encore un admin c’est habituel, tu sais que tu t’y engages, mais un dév… Et puis, tu vas mettre tout le monde en astreinte ? Le type qui saisit les prix, l’admin, le dév, etc ?





Et alors ? Cela autorise à laisser passer des erreurs aussi importantes ?

Donc c’est une excuse que d’avoir des erreurs de prix sous le prétexte tordu de ne pas vouloir embaucher ?

Tu dois faire le bonheur des spécialistes de la restructuration d’entreprises, toi…

Avec des raisonnements comme le tien, ça nous vaut des urgences pleines de patients en attente de soins mais presque vides d’urgentistes.

Mais un patient qui claque c’est sans doute moins grave que les gros bonus d’un PDG ou d’actionnaires.





HarmattanBlow a écrit :



Je te le renvoie. Cent employés, c’est une PME selon toutes les définitions que tu trouveras. Pour toi c’est une multinationale ?





Faut pas pousser non plus. Conrad n’est pas une petite PME et a les moyens de ses bénéfices. Quand on veut gagner du fric on sait y mettre les moyens si on veut passer pour sérieux et jouer dans la cour des grands.


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Citan666 a écrit :



Très intéressant. <img data-src=" /> Le truc, c’est, où définis-tu ces règles ? À l’intérieur même du site d’e-commerce (script php/js/insérer la mention) ou en script sur la bdd associées ? Sur le système hôte dans le cas d’une gestion basée sur des fichiers bruts ?

Je sais que ça dépend de toute façon de l’environnement en cause, mais si par hasard tu peux donner un exemple concret ce serait top.<img data-src=" /> Mais ce serait peut-être trop long à expliquer (ou confidentiel ?) <img data-src=" />







Le mieux aurait été lors de la saisie mais dans le cas de Conrad, c’est pas possible.



Mouliner régulièrement, c’est pas perf du tout.



Du coup, on pourrait imaginer une contrainte après la lecture des données et si ça pète alors que la fiche n’a pas un flag forcage qu’on ne peut mettre que dans un module spécial de forcage -&gt; fiche produit indisponible, email envoyé au support pour validation, etc. À vue de nez.



Faut aussi ajouter un module de vérif pour pouvoir mouliner à la demande, après de grosses modifs.



Enfin bref, c’est comme d’habitude, le plus gros de la programmation d’un site est caché et ne concerne pas le site en lui même, mais sa sécurité. <img data-src=" />


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Citan666 a écrit :



Certes, sauf que la femme de ménage, elle maîtrise (à priori, sauf s’ils embauchent une sourde/muette/aveugle/éclopée) ses outils, son contexte de travail, ses objectifs. Et elle bosse seule.





C’est une parabole. Cela dit, j’ai vu des conditions de travail inouïes chez les femmes de ménage. De plus en plus de boulot avec de moins en moins de temps et des horaires aberrants.





Citan666 a écrit :



Le nombre de projets informatiques où on demande à un (groupe de) développeur(s) de reprendre une plate-forme existante pour développer une feature, sans forcément connaître la techno, ou le “passif” de la plate-forme, sans forcément avoir déjà travaillé avec les autres personnes affectées, et dans des contraintes ressources/temps super limitées… Forment ensemble un gloubi-boulga de paramètres qui me fait apprécier avec un gros a-priori de tolérance les erreurs humaines (ponctuelles <img data-src=" />).



EDIT : Oups triple post désolé <img data-src=" /><img data-src=" />





C’est vrai aussi et rien n’est totalement simple, je le reconnais volontiers.

Mais je me répète : quand on veut jouer dans la cour des grands, faut y mettre les moyens, non ?

Il s’agit de vente en ligne, pas d’un distributeur de canettes de boissons. Il y faut de la rigueur, du professionnalisme si on veut vraiment éviter des dérapages.



Mais j’ai aussi entendu ce que la vidéo disait au sujet de la saisie des informations et je ne suis pas le seul à penser à du foutage de tronche.


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Citan666 a écrit :



Je te remercie d’avoir répondu rigoureusement au troll qui ne s’assumait pas. <img data-src=" /><img data-src=" />

Cela étant, tout ce dont tu parles, c’est tout de même assez récent non, genre Vista ? De quoi cela dépend-t-il (système de fichiers ? édition de Windows) ?





Oh non ! Tout ça est très ancien. :)



En fait, de tout ce que j’ai cité, seules les transactions n’existaient pas dans XP (ajoutées dans Vista). Même les shadow copies qui n’avaient pas d’UI avant Vista y sont antérieures. En fait MS a fait du bon boulot avec NTFS : c’est un système de fichiers bien pensé, robuste évolutif, et très riche en fonctionnalités ; un des meilleurs système de fichiers qui soit et qui a évolué de façon lisse et transparente. Une des plus belles réussites de MS en dépit de ce que quelques trolls ignorants ont pu en dire à une époque (la fragmentation est la contrepartie d’écritures rapides dans beaucoup de scénarios).



Sur les versions, techniquement la majorité des fonctionnalités sont liées à la version de NTFS mais puisque Windows n’est pas modulaire, en pratique l’évolution s’est faîte avec les versions de Windows.







panda09 a écrit :



Et alors ? Cela autorise à laisser passer des erreurs aussi importantes ?

Donc c’est une excuse que d’avoir des erreurs de prix sous le prétexte tordu de ne pas vouloir embaucher ?

Tu dois faire le bonheur des spécialistes de la restructuration d’entreprises, toi…

Avec des raisonnements comme le tien, ça nous vaut des urgences pleines de patients en attente de soins mais presque vides d’urgentistes.

Mais un patient qui claque c’est sans doute moins grave que les gros bonus d’un PDG ou d’actionnaires.





Waouh ! Me voilà devenu un assassin pour ne pas avoir fait faire des astreintes aux employés. Très cohérent.

Ensuite j’aimerais rappeler qu’une entreprise n’a que les moyens qu’elle peut se permettre.


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HarmattanBlow a écrit :



Ensuite j’aimerais rappeler qu’une entreprise n’a que les moyens qu’elle peut se permettre.





Ah ? Parce que cette “entreprise” ne te semble pas en avoir les moyens ?

Dans ce cas faut changer de métier.



Bon, juste une petite recherche rapide :



http://www.verif.com/societe/CONRAD-ELECTRONIC-350082632/


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De gros doutes sur le fait que des commandes seront honorées…

Facile de faire une telle annonce.

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Pour parler d’autre chose…



De mon côté, une petit mail est partis aujourd’hui pour leur demander d’honorer leur commande, car après la mise à jour de la facture, la somme dû est de -15.38€ donc dans l’histoire soit, ils me livrent l’ensemble (SSD+Volant) et je suis gagnant, sois ils annulent tout de même les produits, et je gagne 15.38€ en ayant un filtre de 120mm livré chez moi <img data-src=" />



La classe ou bien <img data-src=" />

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A chaque erreur de ce type sur internet c’est les mêmes commentaires, les mêmes “si on m’expédie pas ma commande, je porte plainte” …

Et à chaque fois ça tombe à l’eau mais ca repart à l’erreur suivante …



Faut pas rêver, un SSD à 27 Euros au lieu de 500, c’est une erreur de prix que personne ne peut ignorer, sans compter que le prix d’origine apparait sur la page donc le coup du “oui mais un michu ne sait pas qu’un SSD c’est plus chers, il peux penser que 27 euros est un prix correct” tombe à l’eau.



Si Conrad expédie certaines commandes (geste commercial) tant mieux. Et pour les autres ba tant pis… Pas la peine de parler de plainte pour ça, c’est perdu d’avance.


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Commande (Canon imprimante Pixma MX ) passée le le: 17.02.2013 14:39:02, réglée par Paypal…

————————————————————————–

D’abord, j’ai reçu ça, aujourd’hui….. 19/02/2013 a 10:50



Objet : Livraison différée

Monsieur —————–,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et

la confiance que vous nous témoignez.

Toutefois nous ne pouvons pas vous livrer l’intégralité de votre

commande.

Quelques uns de nos produits ont eu cette année un véritable “succès”,

et le article que vous avez commandés en font partie:



Pos Article Quantité Statut

——————————————————————-

010 882173 Canon imprimante Pixma MX 1 ST annulé



Nous comprenons votre déception. Nous mettrons tout en oeuvre pour que

vous puissiez obtenir le plus rapidement possible la marchandise

prévue lors d’une prochaine livraison.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons

de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Veuillez agréer, Cher Client, l’expression de nos sentiments distingués.

bla,bla,bla…

———————————————————————-

Ensuite, ça ………… 19/02/2013 a 11:38



Objet : livraison différée



Monsieur ————–,



Nous vous avions communiqué lors d’un précédent courrier nos difficultés

d’approvisionnement pour votre commande, et à ce jour le article

ci-dessous présentent un nouveau délai de livraison.





Pos Article Quantité Statut

——————————————————————-

010 882173 Canon imprimante Pixma MX 1 ST annulé



Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez obtenir

le plus rapidement possible la marchandise prévue lors d’une prochaine

livraison.



Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons

de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.



Veuillez agréer, Cher Client, l’expression de nos sentiments distingués.

——————————————————————————–



Va comprendre Charles…



D’abord. Statut : Annulé…

Ensuite. Objet : livraison différée…

Et pour finir : “nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez obtenir le plus rapidement possible la marchandise ”

…Je suis vraiment confus. Alors, c’est oui, ou non….

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FrancoisM a écrit :



L’offre est restée 3j parce que c’était le weekend… 300€ de pertes par ssd ça fait cher comme coup de pub surtout quand au final la moitié des rageux se plaignent sur internet…



Il faut pas s’y connaitre beaucoup en pub pour avancer que c’était orchestré, Conrad a de bien meilleurs atouts (je pense) à mettre en avant.



De plus, ça ne fait venir que les opportunistes et personne d’autre… one shot quoi ça n’aucun sens logique!



ceux qui ont commandé des macs sur la redoute quand ils étaient à -50% ne sont jamais revenus pour acheter des jeans!



l’erreur est humaine et elle va couter à Conrad une surpression en SAV, une mauvaise e-reputation et des pertes sèches sur les ventes honorées.





Dans ce cas pourquoi avoir annoncé qu’ils allaient livrer ceux payé par CB et rembourser les paiements paypal (pour l’instant aucun des deux n’a été fait) ?



Et question pub tu t’y connais toi par contre ? Parce qu’ils ont fait la une de tous les sites info et je ne sais combien de nouvelles inscriptions sur leur site + les mecs qui ont acheté quelque chose en plus du SSD et qu’ils auront la flemme de renvoyer. Et rajoute a ça le fait que beaucoup ne connaissaient pas Conrad avant et pour eux je pense qu’il vaut mieux être connu sur une petite bourde d’affichage que ne pas être connu du tout.


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jeje07 a écrit :



moi ce que j’adore c’est la naïveté de certains….. Comme par hasard, ça serait une “erreur” de prix qui concernaient seul 1 produit et 1 seul par catégorie de produits : 1 SSD, 1 volant, 1 disque dur, 1 routeur, etc…… Comme par hasard, ‘“l’erreur” a eu lieu durant tout un week end, comme par hasard, l’EBE de conrad en 2011 est castrophique…… non faut vraiment être naïf pour croire que c’est un erreur. Perso plus rien ne m’étonne dans le commerce, c’est un milieu de requins…



et du coup Pcinpact a fait 2 news en 24 heures qui parlent de Conrad, joli coup de pub gratuit! maintenant le site est connu! y sont forts chez Conrad, y sont forts!!!!





Perso, je suis plus pour la présomption d’innocence que la présomption de culpabilité…



J’ai vraiment du mal à imaginer un comité réduit de personnes dans un bureau montant leur coup pour attirer des clients….. On est pas chez Goldman Sachs non plus hein


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tAran a écrit :



Perso, je suis plus pour la présomption d’innocence que la présomption de culpabilité…



J’ai vraiment du mal à imaginer un comité réduit de personnes dans un bureau montant leur coup pour attirer des clients….. On est pas chez Goldman Sachs non plus hein





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tAran a écrit :



Perso, je suis plus pour la présomption d’innocence que la présomption de culpabilité…



J’ai vraiment du mal à imaginer un comité réduit de personnes dans un bureau montant leur coup pour attirer des clients….. On est pas chez Goldman Sachs non plus hein





Euh c’est quand même un peu la base de faire ça dans une entreprise pour vendre des produits. <img data-src=" />


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Autant les imprimantes, les ssd, les prix pouvaient sembler très différents.

Autant le Toshiba externe à environ -50% il pouvait être crédible.

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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />







Contrairement aux idées répandues comme celle-là il y a eu une étude de faite sur l’honnêteté des européens il y a peut être deux ans (j’ai recherché vite fait, je ne retrouve pas la source, si quelqu’un l’a vu et l’a…).



Le principe était justement de laisser un téléphone dans un endroit librement accessible pendant un certain temps. La France ressort comme étant un des pays les plus honnêtes d’Europe (plus que les allemands justement il me semble).



Après c’est sur que dans les banlieues des grandes villes comme Paris ou Marseille je te déconseille de laisser trainer ton téléphone…



Pour le Japon ils sont très certainement plus honnêtes, mais ils ont d’autres défauts que nous n’avons pas… autre culture, autre moeurs c’est juste incomparable… mais je ne crois pas que l’on insiste fortement sur le fait de refuser catégoriquement d’aller boire un verre avec un français dans les conseils que l’on prodigue aux jeunes filles faisant du tourisme en France <img data-src=" />


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RaYz a écrit :



Euh c’est quand même un peu la base de faire ça dans une entreprise pour vendre des produits. <img data-src=" />





Mais alors, Captain Obvious, dis moi : il est donc normal de vendre des produits à perte ? <img data-src=" />


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FrancoisM a écrit :



L’offre est restée 3j parce que c’était le weekend… 300€ de pertes par ssd ça fait cher comme coup de pub surtout quand au final la moitié des rageux se plaignent sur internet…



Il faut pas s’y connaitre beaucoup en pub pour avancer que c’était orchestré, Conrad a de bien meilleurs atouts (je pense) à mettre en avant.



De plus, ça ne fait venir que les opportunistes et personne d’autre… one shot quoi ça n’aucun sens logique!



ceux qui ont commandé des macs sur la redoute quand ils étaient à -50% ne sont jamais revenus pour acheter des jeans!



l’erreur est humaine et elle va couter à Conrad une surpression en SAV, une mauvaise e-reputation et des pertes sèches sur les ventes honorées.







<img data-src=" /><img data-src=" />







methos1435 a écrit :



A chaque erreur de ce type sur internet c’est les mêmes commentaires, les mêmes “si on m’expédie pas ma commande, je porte plainte” …

Et à chaque fois ça tombe à l’eau mais ca repart à l’erreur suivante …



Faut pas rêver, un SSD à 27 Euros au lieu de 500, c’est une erreur de prix que personne ne peut ignorer, sans compter que le prix d’origine apparait sur la page donc le coup du “oui mais un michu ne sait pas qu’un SSD c’est plus chers, il peux penser que 27 euros est un prix correct” tombe à l’eau.


Si Conrad expédie certaines commandes (geste commercial) tant mieux. Et pour les autres ba tant pis… Pas la peine de parler de plainte pour ça, c’est perdu d’avance.







<img data-src=" /><img data-src=" />





C’est clair que les fanas du complot coup de pub, j’aimerai pas les avoir dans mon service marketing/commercial <img data-src=" />


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tAran a écrit :



Mais alors, Captain Obvious, dis moi : il est donc normal de vendre des produits à perte ? <img data-src=" />







Ben ils les vendent pas en fait puisqu’ils annulent les commandes <img data-src=" /> donc la question se pose pas.



Par contre elle se pose sur leur phrase du “on va expédier les produits aux clients qui ont payer par CB” mais bon vu qu’ils font du bullshit à chaque phrase on c’est pas trop sur quel pied danser :)


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RaYz a écrit :



Dans ce cas pourquoi avoir annoncé qu’ils allaient livrer ceux payé par CB et rembourser les paiements paypal (pour l’instant aucun des deux n’a été fait) ?



Et question pub tu t’y connais toi par contre ? Parce qu’ils ont fait la une de tous les sites info et je ne sais combien de nouvelles inscriptions sur leur site + les mecs qui ont acheté quelque chose en plus du SSD et qu’ils auront la flemme de renvoyer. Et rajoute a ça le fait que beaucoup ne connaissaient pas Conrad avant et pour eux je pense qu’il vaut mieux être connu sur une petite bourde d’affichage que ne pas être connu du tout.



En termes de com’ c’est absolument pourrit.



Oui, on voit la marque partout, oui, elle se balade sur les sites de news. Mais l’image associée à la marque est bonne à foutre aux ordures tellement elle est mauvaise.

Tu ne bâtis pas un commerce en disant aux gens que tu n’honores pas des commandes et que tu fais des erreurs de prix. Surtout sur un e-commerce où sortir sa carte bleue pour payer sur Internet est encore un geste qui fait peur à une bonne partie de la population.



Une enseigne de e-commerce doit placer son image dans le cadre de la sécurité et de la fiabilité.

Ici, on a tout l’inverse. Le fait qu’on parle de la marque et qu’on la grave dans les esprits ne permet pas de dire que c’est une pub réussie, bien au contraire. Les gens sont doués pour retenir le nom de quelque chose qu’il faut éviter.



Dans quelques temps, les gens reverront “Conrad” écrit quelque part et ils associeront le nom à quelque chose de mauvais envers lequel on ne peut avoir confiance.

Et la confiance c’est bien la première chose qu’il faut à une image de marque quand on tient un commerce en ligne.



Donc personnellement, je dirais que c’est soit effectivement un soucis informatique, soit que leur service com’/leur presta com’ a fait une boulette d’une énormité impressionnante.



En fait, je me demande ce qui coûte le plus cher maintenant : honorer les commandes à perte ou payer la com’ qu’il va falloir pour redorer l’image de la société.


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FrancoisM a écrit :



L’offre est restée 3j parce que c’était le weekend… 300€ de pertes par ssd ça fait cher comme coup de pub surtout quand au final la moitié des rageux se plaignent sur internet…





Un site de vente en ligne, dont une partie du chiffre d’affaire se fait déjà de base le week-end, qui en plus organise des soldes monstres sur 3 jours… Ça me paraît difficile à croire qu’ils n’aient gardé personne sur le pont pour gérer, ne serait-ce que pour alerter en cas de souci technique. Enfin si c’est le cas, il méritent vraiment le retour de flamme parce que c’est tout sauf professionnel comme gestion d’opération commerciale, ça leur fera a minima une bonne leçon. <img data-src=" />





methos1435 a écrit :



A chaque erreur de ce type sur internet c’est les mêmes commentaires, les mêmes “si on m’expédie pas ma commande, je porte plainte” …

Et à chaque fois ça tombe à l’eau mais ca repart à l’erreur suivante …



Faut pas rêver, un SSD à 27 Euros au lieu de 500, c’est une erreur de prix que personne ne peut ignorer, sans compter que le prix d’origine apparait sur la page donc le coup du “oui mais un michu ne sait pas qu’un SSD c’est plus chers, il peux penser que 27 euros est un prix correct” tombe à l’eau.



Si Conrad expédie certaines commandes (geste commercial) tant mieux. Et pour les autres ba tant pis… Pas la peine de parler de plainte pour ça, c’est perdu d’avance.





Encore une fois, commentaire bien à côté de la plaque. Je te renvoie comme les autres au commentaire du début qui montre que 1) les réductions proposées sur le site, de manière générale, pouvaient monter jusqu’à quasiment 100% et 2) le site en faisait un argument tellement fort qu’il avait mis un background à base de motifs “96%” “98%” etc…

Donc, quand un site se targue de t’offrir des promos de 98% sur des produits, jusqu’à te l’imprimer dans le crâne par le background, et qu’ensuite tu vois un produit dont le prix affiché correspond dans les faits à une réduction &gt;90%, tu peux légitimement considérer qu’il s’agit là d’une offre réelle et sérieuse.

Le cas présent n’a rien à voir avec d’autres cas où il s’agissait de quelques produits, dont les prix affichés correspondaient à 10% du prix quand sur le reste du site les promos ne dépassaient pas les 40 ou 50%.


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RaYz a écrit :



Dans ce cas pourquoi avoir annoncé qu’ils allaient livrer ceux payé par CB et rembourser les paiements paypal (pour l’instant aucun des deux n’a été fait) ?





Ils ont peut être sous-estimé le nombre de commandes au moment où ils ont lâché ça …



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cygnusx a écrit :



Les gens qui commandent se rendent bien compte qu’un probleme est à l’origine de ces prix.







Pas du tout. C’est d’ailleurs un pur hasard si certains ont eu besoin de commander 5 SSD, 3 imprimantes, et 2 routeurs professionnels : ce sont des technophiles, pas des candidats au juste prix.


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C’est clair que ça sent le coup de pub bien gras…



Mais bon, pas la peine de rager, tant mieux pour les quelques heureux élus. <img data-src=" />

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[ Doublon à supprimer please ]

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Quel est le montant de la RCP pour un ssd de 420Go ?

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MarcRees a écrit :



-Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : -ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils



… donc certains commandes seront honorées.





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iFrancois a écrit :



Ouais mais pas la sienne du coup ça compte pas du coup faut pas en parler.





Qui a dit rageux ?







J’ai commandé un SSD sans y croire, parce-que ça prends 5 minutes.

Mon Paypal sera prochainement recrédité, donc OSEF.



Ce que je n’accepte pas, c’est qu’un site de vente en ligne utilise la sacro-sainte “erreur manifeste” pour se faire un coup de pub orchestré sans que ça lui coûte quoi que ce soit.



S’il n’y a aucun retour de bâton pour Conrad, attendez vous à voir vos facebook,twitter,PCinpact,[…] spammés toutes les deux semaines parce qu’un VPC à décidé de se faire un plan com’ à pas cher.



Edit : Il m’est déjà arrivé de commander ou de voir passer des produits avec ce genre de “fausses promos” mais c’est la première fois que j’ai vraiment la sensation que tout était manigancé, c’est tout.



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nikon56 a écrit :



le premier prix des disque SSD, c’est au alentour de 40-50 euros, donc une personne peut avertie qui voit un SSD a 27 euros, quand les premiers prix sont a 40 euros, ca peut paraitre legitime





Pour le coup non, le vrai prix etait barré au dessus, on connaisait la valeur “réelle” du truc.

Donc croire a une vrai promo de ouf ok, mais croire que c’est le vrai prix non ^^







CaiusPupus a écrit :



J’en ai commandé 2 et non, ce n’était pas de but de “bien les niquer”. Qu’ils fassent des erreur et qu’ils les corriges ne me pose pas de problème, mais que ce soit les consommateurs qui payent leurs erreurs ce n’est pas normal.







Les consomateurs n’ont effectivement pas a payer les erreurs.

Par contre eux qui ont profité sciement du “bug” je voit même pas pourquoi ils la ramenent … On appelle ca des parasites…


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J’ajouterai juste que les gens qui ont tenté le coup l’ont fait en connaissance de cause et ne sont pas à plaindre. (sauf ceux qui vont recevoir un gratte pare-brise cadeaux avec 12€ de frais de port xD)



Ceux qui sont à plaindre, c’est nous tous, acheteurs ou pas, qui avons subi cette pollution tout le week-end.

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batoche a écrit :



Pas du tout. C’est d’ailleurs un pur hasard si certains ont eu besoin de commander 5 SSD, 3 imprimantes, et 2 routeurs professionnels : ce sont des technophiles, pas des candidats au juste prix.







tu as raison je m’excuse :p


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Mig6r a écrit :



Merci à PCincpact de faire son travail à fond, êtes vous certains qu’il peuvent invoquer le droit de l’EXcuse





Rogntudju !



Je ne relève pas en général et je veux pas sembler désobligeant à ce sujet mais celle-ci m’a fait bondir. Et, oui, ça se prononce aussi eXcuse.


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goom a écrit :



Quel est le montant de la RCP pour un ssd de 420Go ?







disque dur interne = pas de rcp … fou quand même, il y a 3 articles par jour sur le sujet et les infos importantes ne passent pas ..


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Ce qui est fou c’est pas que conrad annule, tout les gens des lidd et des bonsplans ce week end s’en doutaient, ce qui est fou c’est les gens qui s’offusquent que ca soit annule

Arretez de vous mentir a vous meme.

Ca pourrait etre bien pire : les commandes pourraient partir mais pas debite a 30E mais au prix prevu : 200-300E et la vous seriez bien genes…

debit CB, ils peuvent faire limite ce qu’ils veulent

paypal limite aussi

ya des cas ou c’est deja arrivehttp://www.ma-reduc.com/remarque-sur-Conrad.php

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Aznox a écrit :



J’ai commandé un SSD sans y croire, parce-que ça prends 5 minutes.

Mon Paypal sera prochainement recrédité, donc OSEF.



Ce que je n’accepte pas, c’est qu’un site de vente en ligne utilise la sacro-sainte “erreur manifeste” pour se faire un coup de pub orchestré sans que ça lui coûte quoi que ce soit.



S’il n’y a aucun retour de bâton pour Conrad, attendez vous à voir vos facebook,twitter,PCinpact,[…] spammés toutes les deux semaines parce qu’un VPC à décidé de se faire un plan com’ à pas cher.



Edit : Il m’est déjà arrivé de commander ou de voir passer des produits avec ce genre de “fausses promos” mais c’est la première fois que j’ai vraiment la sensation que tout était manigancé, c’est tout.







J’appelle pas ça un coup de pub mais un bon gros fail qui n’apportera rien de bon à Conrad si ce n’est une image de non-professionnalisme qui lui collera aux basques pendant un bout de temps.


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BoBiNoU a écrit :



<img data-src=" />

Faut vous y faire les cocos ya une loi qui leur permet d’annuler lors d’erreur manifeste d’etiquetage et vous ferez croire a personne que ca n’en etait pas une avec des prix affiches derisoires <img data-src=" />









cygnusx a écrit :



il est normal que les vendeurs puissent annuler des commandes dont les prix sont completements hors réalité. Les gens qui commandent se rendent bien compte qu’un probleme est à l’origine de ces prix.





De base, sans contexte, j’aurais plussoyé.

Mais après avoir lu ça…



Mig6r a écrit :



Je ne pense pas qu’ils aient le droit de faire ca juridiquement.

Merci à PCincpact de faire son travail à fond, êtes vous certains qu’il peuvent invoquer le droit de l’Escuse du prix dérisoire si pour certains la commande est honorée et d’autres non pour le même produit en fonction du moyen de paiement ?



De plus lebackground du site affichant des moins 98% est pour moi une tromperie. Une boutique physique n’a pas le droit d’afficher ces pourcentages en vitrine si aucun produit ne correspond, je ne vois pas pourquoi il en serait autrement pour un site…



Quant au “bug informatique”, autant il se comprend pour les 3 suisses avec une erreur de virgule ou un taux appliqué via un code promo, ou encore pour la redoute qui vendait via un système plus complexe pour une autre boutique, autant ici étant moi meme développeur j’ai du mal à voir d’ou peux venir le bug et pense plutôt à une belle tentative marketing…



Enfin le fait que Conrad ai mis 3 jours à bloquer le site, et des témoignages sont la preuve qu’ils étaient bien au courant : certaines personnes auraient téléphoné pour savoir si il s’agissait de produit reconditionnés…





Je ne peux plus arriver à la même conclusion. Si un site affiche partout du -98%, qu’il affiche des objets à un prix de vente correspondant à une telle réduction par rapport au prix originel, il ne peut plus se défendre de sa bonne foi et invoquer le “prix dérisoire”, car il marque sa volonté franche et éclairée de proposer de tels prix.



Du coup, je penche plutôt, comme d’autres INpactiens, pour le coup de pub monté. Auquel cas <img data-src=" />




  1. S’ils ne livrent pas les commandes facturées et débitées, pour le coup c’est sans appel une violation de leurs obligations. À la place d’un client dans un tel cas, j’appellerais direct l’UFC voire préparerait une action.

  2. Même pour les commandes non encore payées, vu le contexte, leur statut n’est pas clair. Je ne connais pas la jurisprudence sur ce type de sujets, mais j’espère que l’UFC va y fourrer son nez.<img data-src=" />

    <img data-src=" /><img data-src=" />


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Ouais ! Nous, on veut nos SSD à dix balles !

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hummm mon payement paypal a été débité de mon compte banquaire… dans ce cas, il faut attendre le remboursement ou entamer un litige paypal?

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GTTeamKiller44 a écrit :



J’ai répondu : ‘Bonjour, pas de problème pour la livraison différée, j’avais bien noté le délai important lorsque j’avais commandé” <img data-src=" />







répondu à : [email protected] <img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



Et si tu le vois tomber de la poche de la personne, tu le prends aussi?



Ça, c’est la bonne comparaison <img data-src=" />



Bien sûr !!

Tu peux toujours te dire qu’il l’a jeté pour te donner bonne conscience… <img data-src=" />



Sérieusement commander un truc sur lequel il est flagrant qu’il y a une grossière erreur de prix (aussi comique soit-elle) c’est à la limite de l’honnêteté il me semble.

Il ne faut donc pas trop s’étonner si ce monde va si mal avec de telles mentalités…



Que ceux qui ne font jamais d’erreur lèvent la main… <img data-src=" />


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ah p* le boulet, je me suis fait avoir par le libellé jack machin <img data-src=" />

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Reçu 2 mails :



—————————————–

Objet : Livraison différée

Monsieur xxxxxxx



Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et

la confiance que vous nous témoignez.

Toutefois nous ne pouvons pas vous livrer l’intégralité de votre

commande.

Quelques uns de nos produits ont eu cette année un véritable “succès”,

et le article que vous avez commandés en font partie:



Pos Article Quantité Statut

——————————————————————-

010 416345 SANDISK Disque dur intern 1 ST annulé

Nous comprenons votre déception. Nous mettrons tout en oeuvre pour que

vous puissiez obtenir le plus rapidement possible la marchandise

prévue lors d’une prochaine livraison.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons

de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.



ET



——————————————

Objet : livraison différée



Monsieur xxxxxxx

Nous vous avions communiqué lors d’un précédent courrier nos difficultés

d’approvisionnement pour votre commande, et à ce jour le article

ci-dessous présentent un nouveau délai de livraison.



Pos Article Quantité Statut

——————————————————————-

010 416345 SANDISK Disque dur intern 1 ST annulé



Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez obtenir

le plus rapidement possible la marchandise prévue lors d’une prochaine

livraison.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons

de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément

—————————————

Il faut comprendre quoi, que la livraison est différée , ou purement annulée

<img data-src=" /> ?

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Je suis allé sur le site, la commande est marquée en ‘terminée’ et tous les produits sur le résumé de la commande en ‘annulé’ je pense que c’est clair <img data-src=" />



et que c’était prévisible <img data-src=" />





et pas de retrait CB en ce qui me concerne <img data-src=" />

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pour ma part, je considère que c’est bien évidemment un coup marketing.





Société CONRAD - Leader européen de la vente ` distance de produits électroniques aux particuliers et aux professionnels. La filiale française compte 100 personnes et réalise un CA de 32 millions d’euros, essentiellement sur le Web.





100 personnes qui touchent de près ou de loin au web, qui travaillent au quotidien avec un nombre important de prestataires / partenaires, chacun de ces employés ayant un entourage propre, des connaissances, des amis qui savent qu’ils y travaillent.



et pendant 3 jours, rien. plus un seul salarié, pas une seule remontée d’information notifiant le bug, personne de la boite au courant… alors que certaines personnes ont même appelé le service client pour poser des questions ?



bref, cette fausse erreur technique - coup de pub est plutôt pathétique.

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Je sais pas si ca fait vraiment une bonne pub ce genre de trucs, OK ca attire un peu de gens sur le site, mais ca leur laisse un gout amer apres donc j’ai un doute sur la viabilité de la manip <img data-src=" />

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raoudoudou a écrit :



Et si tu le vois tomber de la poche de la personne, tu le prends aussi?



Ça, c’est la bonne comparaison <img data-src=" />







Non je le prends et je le lui rammenes, comme pour l’histoire de l’Iphone, j’en ai trouver un coincé entre 2 coussins d’un cannapé en expo, j’ai appelé le dernier numéro, j’ai même fais l’A/R sur Paris pour le rammener au propriétaire.

Je te dirai même que j’ai accompagner une touriste américaine, perdue sur Paris, jusqu’à l’Aéroport pour une question de principe, peut-etre le Karma comme disent certains.



Ta comparaison montres juste à qu’elle point tu n’es pas capable de réfléchir un temps sois peu à ce qu’il c’est passé dans la tête des gens, profiter d’une offre comme il peux parfois y en avoir (dernièrement et personnelement j’ai acheté un ampli vendu en temps normal plus de 250€, payé 40€ durant les soldes, ou passé à coté d’un vidéoprojecteur à 220€ au lieu de 800€), je me repette j’ai tenter, au pire j’ai perdu, au mieux je gagne.



Dommage que tu n’as pas pu en profiter, tu en aurais peut-etre acheter 10 et revendu 9 à 150€ pièces ? C’est pour çà que tu rage autant ? <img data-src=" />


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GTTeamKiller44 a écrit :



Je sais pas si ca fait vraiment une bonne pub ce genre de trucs, OK ca attire un peu de gens sur le site, mais ca leur laisse un gout amer apres donc j’ai un doute sur la viabilité de la manip <img data-src=" />





pour ceux qui se seront “fait avoir” (en tirant à fond sur le terme) oui.

Pour tous ceux qui auront douté, n’auront pas sauté le pas pendant le buzz, ils iront peut être à l’avenir sur ce site dont ils n’auraient jamais entendu parlé sans cela.



Après quand je vois les notes données par les utilisateurs dans le lien fourni plus haut, ça n’a pas l’air d’être des cadors de la satisfaction client chez Conrad <img data-src=" />


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bingo.crepuscule a écrit :



Vrai également… Par contre au Japon, ils se font bien enfumer sur l’état actuel de la centrale dont je ne prononcerais pas le nom.



Comme quoi, tout n’est pas rose au pays du soleil levant.





Oui, je ne sais plus combien, mais beaucoup d’employé sont dans un sale état après avoir été surexposé aux radiations…Alors oui, pour le coup, ils sont très solidaire de leurs entreprise…Mais à quel prix ?



De même il n’est pas rare de voir des employés là bas ne plus avoir de vie sociale ou de vie tout court …pour l’entreprise…Alors bon…..







gavroche69 a écrit :



Bien sûr !!

Tu peux toujours te dire qu’il l’a jeté pour te donner bonne conscience… <img data-src=" />



Sérieusement commander un truc sur lequel il est flagrant qu’il y a une grossière erreur de prix (aussi comique soit-elle) c’est à la limite de l’honnêteté il me semble.

Il ne faut donc pas trop s’étonner si ce monde va si mal avec de telles mentalités…



Que ceux qui ne font jamais d’erreur lèvent la main… <img data-src=" />







Flagrant ? Ce n’est pas à moi de faire le boulot de ceux qui étiquette les prix ! Il y a des milliers de raisons de destocker un produit, des ventes à -80% et plus, ce n’est pas rare du tout sur internet !



Ce n’est pas parce que “les rageurs c’est bien fait pour vous vous serez pas livré..blabla” acceptent de payer sans broncher plein pot qu’il faut que les autres fassent comme vous ! (Gavroche, ne le prends pas perso, flemme de quoter tous les com dans ce sens)



Il y a des droits dans la consommation, par exemple, un que nous avons “perdu” alors qu’il existe toujours : Le droit de gouter avant d’acheter.



C’est à partir du moment ou l’on ne se bât plus pour ses droits que la société devient encore plus <img data-src=" /> et on ne va pas me faire prendre la défense de grosse société qui commettent des bourdes (soit disant), elles s’en mettent suffisamment plein les fouilles…



Bande de <img data-src=" />


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Nitro-TecK a écrit :



Dommage que tu n’as pas pu en profiter, tu en aurais peut-etre acheter 10 et revendu 9 à 150€ pièces ? C’est pour çà que tu rage autant ? <img data-src=" />







J’ai déjà expliqué ici que j’étais au courant et que j’ai prévenu les pigeons attirés par la bonne affaire que c’était pas la peine de se prendre pour des winners en puissance et que ce qu’ils risquaient, c’était surtout d’avoir des frais à la noix, non remboursés en récompense de leur cupidité…



Je ne rage pas d’avoir échappé à une fausse bonne affaire (la blague)



Je rage contre le comportement individualiste et méprisant de ceux qui ont “tenté le coup”. Bien fait pour eux si ils ont des problèmes suite à cette histoire.



Il y a même une loi qui protège ce genre de cas, quand le prix du produit est manifestement dérisoire. En immobilier aussi une loi protège les vendeurs d’escrocs manipulateurs, si une vente s’effectue trop en dessous du prix du marché.


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RaYz a écrit :



C’est quand même bizarre, ils mettent une réduc, ils vérifient même pas les prix et bien sur ça reste tout le week end sans que personne les change :/







Les tests de cohérence c’est pas le fort des magasins en ligne. Sur le site de cdisco*, tu as systématiquement dans la rubrique déstockage des produits en promotion qui sont plus chers que les neufs (ou au même prix).



Ca serait pourtant pas compliqué de mettre une règle d’intégrité.



Enfin, s’ils ont du temps, je préférerai qu’ils le consacrent à refondre le processus de commande/BDR qui a été développé avec les pieds.



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D’autant que des l’instant ou des commandes vont être honorée, c’est de la mauvaise fois de Conrad de ne pas le faire pour les autres. Ils ne peuvent invoquer le joker vente à perte ou prix dérisoire s’ils valident des ventes !<img data-src=" />

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raoudoudou a écrit :



Parce que le prix affiché est ridicule? <img data-src=" />



L’offre, je l’ai vue et j’ai fait partie, sur d’autres forums de ceux qui ont prévenu les pigeons qu’ils risquaient surtout de se prendre des frais dans la tronche.



Mais la cupidité reste un défaut trop gros pour être maîtrisé



Monde de merde, individualiste où la norme est d’écraser la gueule de son voisin dès qu’il fait un pas de travers (ici, une erreur flagrante de prix). <img data-src=" />





Qu’es que ça change que le prix soit ridicule ? Y’a une énorme réduc, rien n’indique clairement que c’est une erreur même si c’est totalement démentiel mais on peut très bien penser à une opération de com, et c’est resté comme ça pendant trois jours. J’achète l’offre, au pire si c’est une erreur ils me remboursent et puis voila. Mais à l’origine l’erreur elle vient de eux, pas de moi, je vois pas en quoi ça serait ma faute. Je vois pas non plus en quoi ça fait de moi un individualiste.



Alors tes réflexions à deux balles du genre “ué vous êtes des pigeons” sérieux tu te les gardes et regarde un peu devant ta porte.


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raoudoudou a écrit :



Je rage contre le comportement individualiste et méprisant de ceux qui ont “tenté le coup”. Bien fait pour eux si ils ont des problèmes suite à cette histoire.



Il y a même une loi qui protège ce genre de cas, quand le prix du produit est manifestement dérisoire. En immobilier aussi une loi protège les vendeurs d’escrocs manipulateurs, si une vente s’effectue trop en dessous du prix du marché.







Que certain forumeur aient eu un comportement déplaisant (ou débile), je veux bien le croire. Mais pour autant, le consommateur lambda ne DOIT pas avoir à faire des recherches sur les forums pour savoir si une offre est justifié ou pas.



Tient, encore une loi : Ce qui n’est pas étiqueté en magasin est…gratuit. <img data-src=" />

—

Pour l’immobilier, faudrait pas confondre la gentille mémé (dont n’importe quel charlatant un peu culotté peu abuser) avec une grosse boite hein….


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Pourquoi ce “bien fait” ? C’est un peu çà mon repproche envers toi <img data-src=" />



Relis ce que j’ai mis au dessus, et enylsi en reparle aussi, les bons plans sur internet, ont en trouve de plus en plus, donc pourquoi pas chez Conrad ?


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CaiusPupus a écrit :



La j’aimerai bien voir la source aussi, pas pour troller mais pour voir cette protection du vendeur justement.







La source ? Tous les jugements rendus pour ce type d’affaire en France durant les dernières années. Ce sont bien des faits. Rien n’est inventé la dedans.


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methos1435 a écrit :



La source ? Tous les jugements rendus pour ce type d’affaire en France durant les dernières années. Ce sont bien des faits. Rien n’est inventé la dedans.





On te demande une source avec un lien, pas ta parole de bon dieu. Si tu n’es pas en capacité de prouver ce que tu dis tu n’affirmes pas.


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RaYz a écrit :



On te demande une source avec un lien, pas ta parole de bon dieu. Si tu n’es pas en capacité de prouver ce que tu dis tu n’affirmes pas.









Je m’appelle pas Google, ou Bing, ou Qwant, ou yahoo …


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Allez, rien qu’un seul pour pas qu’on dise que je veux pas partager (vu qu’on m’a fait la remarque il n’y a pas si longtemps):

http://www.legalis.net/spip.php?page=jurisprudence-decision&id_article=239



Pour les autres, je te laisse chercher, ya plusieurs décisions comme celles-ci sur le net. Mais rien que celle là suffit à faire jurisprudence.

De mémoire il ya eu la même chose en 2010 pour les 3 suisses puis une assez récente également pour La Fnac.



Il existe bien un contre exemple (de mémoire pour un bijou), décision qui reste minoritaire par rapport ax autres décisions, qui plus est sur un objet isolé, pas pour un site ou des tas de gens se sont empressé d’aller acheter tout en sachant que les prix étaient manifestement erronés.

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Tiens, vais rajouter ça aussi:economie.gouv.fr République Françaiseet la partie intéressante:



Il est d’usage, en présence d’un produit indiqué à deux prix différents, de faire payer le prix le plus favorable au consommateur (sauf erreur manifeste, par exemple un téléviseur à 10 euros).





Mais c’est vrai que la DGCCRF c’est des incompétents en la matière … Tout comme vendre un prduit 27 euros alors qu’il en vaut 500 c’est vraiment pas une erreur manifeste … <img data-src=" />

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Reçu ce soir :

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Vous avez eu l’occasion ce week-end de passer une commande à Conrad. Malheureusement tout ou partie de cette commande portait sur des produits dont les prix étaient erronés, suite à un bug informatique (13 produits exactement étaient concernés).



Nous ne pouvons vendre à des prix manifestement dérisoires. C’est pourquoi vous comprendrez bien que nous ne pouvons honorer les lignes correspondantes votre commande.

Je suis sincèrement désolée et vous confirme, bien entendu que pour les lignes annulées, aucun prélèvement n’a été effectué pour les paiements par carte bancaire. Dans tous les autres cas de règlement, vous serez intégralement remboursé dans les jours à venir.



Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour toute la gêne occasionnée et espère que cet incident n’entravera en rien nos bonnes relations.

Je vous remercie de votre indulgence.

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Perdu pour cette fois, mais un jour on gagnera…

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Citan666 a écrit :



Ça me paraît difficile à croire qu’ils n’aient gardé personne sur le pont pour gérer, ne serait-ce que pour alerter en cas de souci technique.









Je bosse et j’ai bossé pour des géans du Web e-commerce, et si tu peut avoir un techos en astreinte chez lui en cas de down, pas pour controler les promotions, c’est un métier bien spécifique et très complexe (des promos/ventes flash en permanence, etc.



après, que le back office n’ait pas de stop loss peut-être surprenant, et encore (oui 98% de réduc sur une housse ou un cable USB c’est pas trop dur)





et oui je bosse dans la pub web, un cout d’acquisition ça se calcule.



Ils voulaient faire un buzz? alors ils avaient qu’a mettre une quantité X a prix déglingué et limiter les stocks et bien afficher l’ensemble, PCinpact en aurait parlé aussi!


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Tous ceux qui ont commandé ont une mentalité de gros crevard c’est tout.

Et arretez de la jouer sainte nitouche ah bon moi je savé pas k1 ssd c’a coute 40€ et pas 27 € mdr la mauvaise foi de oufff

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nolll a écrit :



Tous ceux qui ont commandé ont une mentalité de gros crevard c’est tout.

Et arretez de la jouer sainte nitouche ah bon moi je savé pas k1 ssd c’a coute 40€ et pas 27 € mdr la mauvaise foi de oufff









Euhhhhhh, un SSD de 512Go à 40 Euros: tu l’as trouvé où ? <img data-src=" />

Il manque encore un zéro (et quelques dizaines en plus).


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RaYz a écrit :



Dans ce cas pourquoi avoir annoncé qu’ils allaient livrer ceux payé par CB et rembourser les paiements paypal (pour l’instant aucun des deux n’a été fait) ?



Et question pub tu t’y connais toi par contre ? Parce qu’ils ont fait la une de tous les sites info et je ne sais combien de nouvelles inscriptions sur leur site + les mecs qui ont acheté quelque chose en plus du SSD et qu’ils auront la flemme de renvoyer. Et rajoute a ça le fait que beaucoup ne connaissaient pas Conrad avant et pour eux je pense qu’il vaut mieux être connu sur une petite bourde d’affichage que ne pas être connu du tout.









C’est expliqué sur Facebook les CB débitées du vendredi aprem au soir ont été expédiées, le Weekend pas de connexion Banque et paypal annulées.



Et oui faire 10K insatifaits ya pas de quoi être fier de son coup de com <img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



<img data-src=" /><img data-src=" />







<img data-src=" /><img data-src=" />





C’est clair que les fanas du complot coup de pub, j’aimerai pas les avoir dans mon service marketing/commercial <img data-src=" />







Tu sais qu’une pub tv au heure de grande écoute ça coute 50k€ ? Une campagne de pub sur internet avec grande visibilité on est surement pas loin des 100K€. Les prix sont dans ces eaux-là aussi pour de la visibilité en louant des espaces publicitaires.



Alors oui la vente a perte quand on va générer un petit buzz sur un public très ciblé ( ceux qui consultent l’actu info en l’occurrence, qui ont bien plus de chance d’acheter du matos multimedia sur internet que la ménagère de 50 ans ) ça peut être rentable.



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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />





Les deux dernières personnes que je connais à avoir perdu leur téléphone se sont vues redonner celui-ci par le type qui les avait trouvés (et qui a appelé le dernier numéro contacté). La dernière fois que j’ai perdu mon portefeuille on m’a redonné celui-ci avec tout le liquide qu’il contenait. Les deux fois où j’ai trouvé un portefeuille je les ai rendus avec tout le liquide. Je n’habite pas Paris cela dit mais la majorité de la France non plus.







bingo.crepuscule a écrit :



En France par contre, c’est pas compliqué, comme tu te fais baiser sur toute la ligne, de l’état, en passant par ton employeur, alors pour survivre au petit jeu des baisés, tu baises les autres aussi… Tu suis le mouvement, parce qu’on t’en a donné l’exemple depuis le plus jeune âge, que la loi du plus fort domine, et que même ceux qui font dans le manque d’éthique, du moment qu’ils ont le pouvoir et le fric, ils s’en sortent… <img data-src=" />





C’est marrant mais on ne m’a pas du tout donné cet exemple quand j’étais môme et ce n’est pas ce que je vois tous les jours. Par contre je vois effectivement des types se comporter ainsi en rejetant leurs responsabilités sur le monde.


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HarmattanBlow a écrit :



C’est marrant mais on ne m’a pas du tout donné cet exemple quand j’étais môme et ce n’est pas ce que je vois tous les jours. Par contre je vois effectivement des types se comporter ainsi en rejetant leurs responsabilités sur le monde.





Bah, mes parents m’ont toujours donné l’exemple malgré leurs défauts, comme tous le monde, mais… Les autres adultes, là c’est une paire de manche, et dans la vie, j’ai du en grande partie m’en sortir seul après les avoir perdu, et ce que j’en ai retenu est clair, dans un milieu de rapace (soit la plus grande partie de notre société) là ou le pognon nécessite de vivre, c’est marche ou crève… C’est con, ça me fait chier, mais c’est comme ça, de tous les côté, tout le monde tire la corde vers soit pour en avoir plus que toi et que toi t’en aie moins (notamment dans le monde du travail), du coup pour t’en sortir, bien obligé de faire pareil à la moindre opportunité.



Ho bien sûr, j’aimerais pouvoir suivre l’éthique telle que je perçois qu’elle est, tout le temps, mais dans les faits… Du coup, les gens, généralement, les baiser (sauf si ce sont des connards) je m’abstiens (même politique que toi si je trouve un portefeuille ou un portable), mais une personne morale (une entreprise), je n’ai aucune pitié, elle n’en ont par essence aucune envers leurs employés et leurs clients, l’argent étant leur seule finalité, pas l’humain.


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bingo.crepuscule a écrit :



Vrai également… Par contre au Japon, ils se font bien enfumer sur l’état actuel de la centrale dont je ne prononcerais pas le nom.



Comme quoi, tout n’est pas rose au pays du soleil levant.



t’inquiète pas pour ca, avec les radiations ca devrait pas tarder <img data-src=" />


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gavroche69 a écrit :



Bah c’est assez simple :

Ceux qui ignorent tout des prix couramment pratiqués pour les SSD ne savent généralement pas ce que c’est qu’un SSD et n’ont donc aucune raison d’en acheter quel que soit le prix…



les 2 n’ont à peu près rien à voir.

je ne connais pas les prix de vente des avions militaires, ca ne m’empêche pas de savoir ce que c’est…


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HarmattanBlow a écrit :



Les deux dernières personnes que je connais à avoir perdu leur téléphone se sont vues redonner celui-ci par le type qui les avait trouvés (et qui a appelé le dernier numéro contacté). La dernière fois que j’ai perdu mon portefeuille on m’a redonné celui-ci avec tout le liquide qu’il contenait. Les deux fois où j’ai trouvé un portefeuille je les ai rendus avec tout le liquide. Je n’habite pas Paris cela dit mais la majorité de la France non plus.







moué mais bon…. ça reste des exemples pas vraiment représentatifs. Va au Japon et tu comprendras la différence. un exemple : Au Japon tu ne trouveras aucun vélo attaché avec un antivol en U, j’ai même vu un jour un vélo attaché avec un bout de ficelle, en plein Tokyo….. C’est là que tu comprends la différence avec Paris et la France!


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panda09 a écrit :



Ah ? Parce que cette “entreprise” ne te semble pas en avoir les moyens ?





Je dis qu’une entreprise n’a pas des moyens illimités et qu’elle doit donc choisir soigneusement comment dépenser son argent. Et qu’il est très facile et pas forcément judicieux de se dire après coup que ben y avait qu’à faire ça et ceci et cela. D’abord il faudrait commencer par se demander si les dépenses nécessaires sont inférieures au risque.







panda09 a écrit :



http://www.verif.com/societe/CONRAD-ELECTRONIC-350082632/





Et ? “Olol ils ont fait 36 millions de CA, vas-y c’est cheat mode” ?



36 millions de CA pour un distributeur, j’imagine que ça leur fait moins d’un million d’euros de bénéfs (donc moins de 10k par employé). Sachant qu’un dév doit leur coûter entre 50k et 100k (de son salaire jusqu’à la surface immobilière nécessaire en passant par le chauffage, l’électricité, son équipement, ses formations, etc), même en ne prenant qu’un cinquième de cette somme (le repos compensateur, en ignorant la non-élasticité de la charge de travail), c’est déjà une part non-négligeable de ces bénéfs pour un problème qui ne s’est jamais produit auparavant et contre lequel la loi les protège.



Je me plante peut-être sur les chiffres, je ne connais pas l’économie du secteur. Mais bon, ça me paraît de toute façon très cher pour un gain misérable.


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(peut être grilled mais)



Ce soir je reçois un mail de réponse service client (j’ai posé la question avant de reçevoir la “lettre d’excuses” officielle), et en bas du mail, la bannière “soldes jusqu’à -96%” (qui se terminaient le 12 février au passage).



-96% c’est un peu dérisoire quand même… mais bon.



En tout cas ils se galèrent, et à voir la tête du DG, je me dis tant pis pour les quelques euros perdus en comm paypal, et bonne chance à eux <img data-src=" />

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Patch a écrit :



les 2 n’ont à peu près rien à voir.

je ne connais pas les prix de vente des avions militaires, ca ne m’empêche pas de savoir ce que c’est…



Ouais enfin quel drôle d’exemple…

Tout le monde sait ce qu’est un train, un avion, une centrale nucléaire sans forcément en connaître le prix réel.



En dehors des geeks et des passionnés de HI-TECH je doute que beaucoup de monde sache ce qu’est un SSD et quels en sont les prix couramment pratiqués. <img data-src=" />


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gavroche69 a écrit :



Ouais enfin quel drôle d’exemple…

Tout le monde sait ce qu’est un train, un avion, une centrale nucléaire sans forcément en connaître le prix réel.



En dehors des geeks et des passionnés de HI-TECH je doute que beaucoup de monde sache ce qu’est un SSD et quels en sont les prix couramment pratiqués. <img data-src=" />







En fait, ils ignoraient tellement les prix qu’ils en ont pris minimum 2 quand c’est pas 10. Les pauvres clients victimes de la vilaine vilaine machination de Conrad, mouahahahahah!


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raoudoudou a écrit :



postulat de base erroné, personne de sain d’esprit n’est assez naif pour croire une publicité pareille. Alors se déplacer pour s’assurer qu’il y a bien un problème, faut vraiment avoir que ça à faire <img data-src=" />



c’est ce qu’on essaie de t’expliquer aussi <img data-src=" />





ceux qui pensent que Conrad s’est volontairement fait de la pub gratuite sont de bons candidats au scam nigérian de l’héritage qui a du mal à sortir de sa banque <img data-src=" />



y a un gros voyant orange qui clignotte et qui dit: Attention, si tu joues au con, tu vas le payer, mais non, vous sortez votre carte bleue, pour “tenter”, pour “jouer” (sic). Vous avez perdu, quelle surprise!







Y’a qu’un fautif dans l’histoire : le vendeur affichant un prix qu’il ne peut pas tenir.



Quant à la similitude entre le scam nigérian et une boîte inscrite au registre du commerce, je t’aurais bien dit de la remballer si elle n’était malheureusement de moins en moins incongrue.


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_fefe_ a écrit :



Y’a qu’un fautif dans l’histoire : le vendeur affichant un prix qu’il ne peut pas tenir.



Quant à la similitude entre le scam nigérian et une boîte inscrite au registre du commerce, je t’aurais bien dit de la remballer si elle n’était malheureusement de moins en moins incongrue.







Mayway!



Sauf que devant un juge, la mauvaise de tous les petits escrocs en herbe qui en ont commandé par paquet de 10 dans l’espoir de se faire du fric sur l’erreur du revendeur se feront tous envoyer sur les roses. Et tant mieux!



D’ailleurs, on les entend plus trop fanfaronner les guignols qui ont passé commande, c’est curieux hein? <img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



Mayway!



Sauf que devant un juge, la mauvaise de tous les petits escrocs en herbe qui en ont commandé par paquet de 10 dans l’espoir de se faire du fric sur l’erreur du revendeur se feront tous envoyer sur les roses. Et tant mieux!





Aucun juge ne condamnera ceux que tu qualifies d’escrocs.

À la base, c’est bien le commerçant qui ne respecte pas la législation sur l’affichage des prix. <img data-src=" />



Après, qu’un juge reconnaisse un droit à l’erreur, qu’en cas d’erreur manifeste, le vendeur puisse annuler le contrat pour ne pas subir un préjudice trop important, tant mieux. <img data-src=" />


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personnellement, j’ai commandé en sachant pertinemment que ça ne passerait pas. au mieux, ça pouvait être une bonne surprise, au pire… bah rien en fait, je viens d’ailleurs de me rendre compte que mon compte bancaire n’a même pas été débité (payé par Paypal).



bref, je m’en tape royalement de ne pas avoir reçu mes 2 SSD, d’autant plus que je n’aurais rien pu en faire dans l’immédiat sans investir dans tout ce qui va autour… j’ai joué à la loterie, j’ai perdu, ça s’arrête là et je ne vais pas polluer la page facebook de Conrad pour me plaindre (bon, parce que d’abord je n’ai pas de compte facebook, mais aussi parce que je n’en ai rien à foutre).



cependant, cela me semble totalement limpide qu’il s’agit bel et bien d’un coup marketing, pour toutes les raisons déjà évoquées. il est impensable qu’une boite de cette envergure puisse laisser une telle erreur pendant 3 jours sans que cela soit orchestré. je le répète, il y a chez Conrad plus de 100 personnes qui bossent, que la quasi totalité de leur CA se fait sur le net (et donc on ne parle pas d’un petit site e-commerce en marge de l’activité principale qui ne serait pas prioritaire, c’est le cœur de leur activité !), que des clients potentiels ont alerté le service client en leur téléphonant pour demander des infos sur ces fameux produits “soldés”… mince, désactiver au total 13 produits litigieux n’aurait pris que quelques minutes, et j’ose imaginer que même sans être sur site, certaines personnes sont habilités à se connecter à la plateforme pour la gérer.



réveillez-vous… <img data-src=" />

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jeje07 a écrit :



tu as une expérience de développeur, perso j’ai une expérience de 10 ans dans la grande distribution. je connais parfaitement les rouages du système et les méthodes employés, je peux te dire que c’est no limit…… ça serait intéressant de voir l’évolution du trafic chez Conrad avant et après cette affaire, ainsi que l’évolution du nombre de commandes….

bref, c’est un peu comme les pubs dans les boites aux lettres, tu reçois des pubs avec du -50% sur certains produits, ou 1 acheté 1 offert, tu te rends dans le magasin et au final tu ressors avec tout un tas de trucs que tu n’avais pas prévu d’acheter…… c’est ça le marketing.





Je dois admettre qu”ayant bossé aussi dans la GD (bricolage), j’ai vu de sacrés coups tordus pour attirer le “ballot de client”. Le coup classique du “camion en retard” et qui n’arrivera jamais, je l’ai vu. Et subi aussi il y a peu pour une tablette prix cassé dans un hyper célèbre !



Ladite tablette n’est jamais arrivée. Mais celles qui étaient plus chères étaient dispos, bien entendu. Quant à faire venir un huissier, faire une procédure en justice, ou faire venir une association pour ça, c’est pas la peine, c’est perdre et son fric et son temps…



Beaucoup de boîtes semblent se ficher de la “mauvaise publicité” tant que celle-ci leur rapporte plus de visites sur leur site, de notoriété qu’une vraie campagne de pub très onéreuse.



Les magouilles ont encore de beaux jours devant elles en FRANCE…


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Kivlov a écrit :



personnellement, j’ai commandé en sachant pertinemment que ça ne passerait pas. au mieux, ça pouvait être une bonne surprise, au pire… bah rien en fait, je viens d’ailleurs de me rendre compte que mon compte bancaire n’a même pas été débité (payé par Paypal).



bref, je m’en tape royalement de ne pas avoir reçu mes 2 SSD, d’autant plus que je n’aurais rien pu en faire dans l’immédiat sans investir dans tout ce qui va autour… j’ai joué à la loterie, j’ai perdu, ça s’arrête là et je ne vais pas polluer la page facebook de Conrad pour me plaindre (bon, parce que d’abord je n’ai pas de compte facebook, mais aussi parce que je n’en ai rien à foutre).



cependant, cela me semble totalement limpide qu’il s’agit bel et bien d’un coup marketing, pour toutes les raisons déjà évoquées. il est impensable qu’une boite de cette envergure puisse laisser une telle erreur pendant 3 jours sans que cela soit orchestré. je le répète, il y a chez Conrad plus de 100 personnes qui bossent, que la quasi totalité de leur CA se fait sur le net (et donc on ne parle pas d’un petit site e-commerce en marge de l’activité principale qui ne serait pas prioritaire, c’est le cœur de leur activité !), que des clients potentiels ont alerté le service client en leur téléphonant pour demander des infos sur ces fameux produits “soldés”… mince, désactiver au total 13 produits litigieux n’aurait pris que quelques minutes, et j’ose imaginer que même sans être sur site, certaines personnes sont habilités à se connecter à la plateforme pour la gérer.



réveillez-vous… <img data-src=" />







Ben nan, ils étaient trop occupés à attendre la bonne surprise (sic)… <img data-src=" />



réveille toi <img data-src=" />


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Bonjour à tous,



Une prise de parole officielle du Directeur Général de l’entreprise a été publiée sur la page Facebook Conrad : facebook.com Facebook



Vous y trouverez bon nombre de réponses à vos questions.



Dans un futur proche, nous publierons sur cette même page Facebook un résumé écrit des réponses aux questions les plus fréquentes. Une sorte de FAQ dédiée au souci rencontré sur notre site internet ce week-end.



Bien à vous

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Conrad France a écrit :



Bonjour à tous,



Une prise de parole officielle du Directeur Général de l’entreprise a été publiée sur la page Facebook Conrad : facebook.com Facebook



Vous y trouverez bon nombre de réponses à vos questions.



Dans un futur proche, nous publierons sur cette même page Facebook un résumé écrit des réponses aux questions les plus fréquentes. Une sorte de FAQ dédiée au souci rencontré sur notre site internet ce week-end.



Bien à vous





Charmante vidéo…<img data-src=" />

Cela dit, j’aurais de tels “collaborateurs”, ils seraient au chômage derechef.

“On” ne part pas en WE sans avoir avec soi de quoi vérifier/intervenir rapidement.

“On” ne laisse pas un site de vente sans surveillance non plus.

Et, surtout, “on” ne se barre pas en WE sans avoir PARFAITEMENT contrôlé son boulot.



On vire des femmes de ménage, bien moins bien rémunérées pour infiniment moins grave ou préjudiciable que cela !



Coup de pub ou pas, il est inacceptable que de telles erreurs puissent se produire. Et pas seulement chez vous.



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panda09 a écrit :



“On” ne laisse pas un site de vente sans surveillance non plus.





Tu engages un type pour venir bosser le week-end et surveiller le flux de commandes ? Tu crois vraiment que c’est habituel dans les PME ?





“On” ne part pas en WE sans avoir avec soi de quoi vérifier/intervenir rapidement.



Si tu exiges de tes collaborateurs en week-end qu’ils soient dispos 24⁄24, la justice a quelques mots à te dire.





Et, surtout, “on” ne se barre pas en WE sans avoir PARFAITEMENT contrôlé son boulot.



Je suis certain que chaque vendredi soir tu restes quatre heures de plus au boulot pour vérifier ton boulot des quatre heures précédentes.





Sérieusement, tu as déjà vu à quoi ressemble une PME ?


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HarmattanBlow a écrit :



Je suis certain que chaque vendredi soir tu restes quatre heures de plus au boulot pour vérifier ton boulot des quatre heures précédentes.

Sérieusement, tu as déjà vu à quoi ressemble une PME ?







Ben il n’a pas tout à fait tort non plus.



Chez nous, petite structure, on évite de faire commit le vendredi, pour ces raisons là, parce qu’on n’aura personne le WE



Mais bon, quand on rentre un prix dans une base, on est censé le vérifier aussi, sinon, y a un sérieux problème de qualité.


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HarmattanBlow a écrit :



Sérieusement, tu as déjà vu à quoi ressemble une PME ?





Bah moi oui, et si effectivement on ne peut pas s’attendre à ce que le mec qui a fait son boulot reste devant son écran 24h24 durant le week-end, on peut légitimement s’attendre à ce qu’il dispose d’un moyen d’intervention à distance (s’agissant d’un site web).



Après, de là à ce que ça constitue une raison suffisante pour licencier, faut pas pousser non plus… <img data-src=" />



Enfin, s’il s’agit bien d’un bug, ça leur apprendra à soi garder un homme sur le pont, soit à concevoir un outil de monitoring sur les ventes qui puisse détecter des pics à priori non naturels.



EDIT : C’est vraiment se genre de situation qui montre que le rôle de Community Manager a de plus en plus de sens quelle que soit l’entreprise.


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Citan666 a écrit :



Enfin, s’il s’agit bien d’un bug, ça leur apprendra à soi garder un homme sur le pont, soit à concevoir un outil de monitoring sur les ventes qui puisse détecter des pics à priori non naturels.







C’est ce qu’il faut faire dans un monde idéal. M’enfin j’ai pas souvent vu ça en prod…



Ça coûte des sous, du temps et souvent, le client ne le juge pas nécessaire.


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raoudoudou a écrit :



C’est ce qu’il faut faire dans un monde idéal. M’enfin j’ai pas souvent vu ça en prod…



Ça coûte des sous, du temps et souvent, le client ne le juge pas nécessaire.





Certes, d’ailleurs personnellement je n’ai pas trop idée de comment ça se ferait, surtout que ça doit dépendre vachement des outils du backend pour la gestion des commandes.



Cela étant, il y a toujours la solution “du pauvre” Google Analytics (mais qui ne peut que montrer les pics de visite sur des pages données, sans montrer pourquoi, donc utile que si on “cherche” déjà des problèmes).


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raoudoudou a écrit :



Ben il n’a pas tout à fait tort non plus.



Chez nous, petite structure, on évite de faire commit le vendredi, pour ces raisons là, parce qu’on n’aura personne le WE



Mais bon, quand on rentre un prix dans une base, on est censé le vérifier aussi, sinon, y a un sérieux problème de qualité.





Clairement, toute recherche statistique démontre qu’un commit avant le week-end est en soi une très mauvaise idée. <img data-src=" />



En l’occurence, le PDG de Conrad l’a expliqué, le problème vient de ce que deux personnes ont modifié en même temps les mêmes fichiers. Ce que je ne comprends pas par ailleurs, c’est que pour un .doc, MSO et LO verrouillent automatiquement. Pour un fichier texte, sous Linux, tous les outils avertissent en cours d’édition que le fichier source a été / est modifié et demandent comment réagir (ignorer les modifications externes / recharger le fichier source / comparer).



À moins qu’ils ne bossent sous Windows, et que ce système ne propose même pas un truc si basique et indispensable…<img data-src=" /><img data-src=" />



EDIT : Par ailleurs après avoir vu la vidéo, je suis prêt à croire en leur bonne foi. Si c’était prémédité, je pense que le PDG aurait fait une poker face, car sachant les risques de dérive. Là on le sent sincèrement blasé par la tournure des événements.


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Citan666 a écrit :



Certes, d’ailleurs personnellement je n’ai pas trop idée de comment ça se ferait, surtout que ça doit dépendre vachement des outils du backend pour la gestion des commandes.



Cela étant, il y a toujours la solution “du pauvre” Google Analytics (mais qui ne peut que montrer les pics de visite sur des pages données, sans montrer pourquoi, donc utile que si on “cherche” déjà des problèmes).







Perso, j’aurai mis une règle de gestion



Si le produit vaut plus de 10€ et que la différence de promo dépasse 50%, alors alerter. Ça permet de laisser des promos -90% sur des câbles à 8€ qui passent à 1€ (grosse marge sur les câbles).



Après, c’est au vendeur d’ajuster les critères, les règles, …



À mon taf, quand j’ajoute des règles de sécu, y a la moitié des gens qui m’engueulent parce que ça pète un message d’erreur au lieu de continuer avec un comportement imprévisible <img data-src=" />



Les mentalités sont difficiles à changer. Il faut que ça pète, pour corriger le problème.


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HarmattanBlow a écrit :



Tu engages un type pour venir bosser le week-end et surveiller le flux de commandes ? Tu crois vraiment que c’est habituel dans les PME ?





Qui t’a parlé de flux de commandes ?

Moi je parle de faire correctement son boulot, c’est pas plus compliqué que cela, non ?





HarmattanBlow a écrit :



Si tu exiges de tes collaborateurs en week-end qu’ils soient dispos 24⁄24, la justice a quelques mots à te dire.





Les astreintes ça existe et j’en ai fait. D’une part, c’était dans mon contrat de travail et j’étais payé pour et, d’autre part, indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise les WE.





HarmattanBlow a écrit :



Je suis certain que chaque vendredi soir tu restes quatre heures de plus au boulot pour vérifier ton boulot des quatre heures précédentes.





Je suis payé pour faire du bulot propre, pas bâclé. Et je n’ai pas besoin de rester après mon temps de travail pour vérifier si j’ai bien fait mon boulot ; cela se vérifie au fur et à mesure.

Si on n’est pas capable d’effectuer correctement le travail pour lequel on est censé être rémunéré, on change de boulot.





HarmattanBlow a écrit :



Sérieusement, tu as déjà vu à quoi ressemble une PME ?





Parce que ce site, c’est une “PME” ? <img data-src=" /> Vérifies-en la définition !


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raoudoudou a écrit :



postulat de base erroné, personne de sain d’esprit n’est assez naif pour croire une publicité pareille. Alors se déplacer pour s’assurer qu’il y a bien un problème, faut vraiment avoir que ça à faire <img data-src=" />



c’est ce qu’on essaie de t’expliquer aussi <img data-src=" />





ceux qui pensent que Conrad s’est volontairement fait de la pub gratuite sont de bons candidats au scam nigérian de l’héritage qui a du mal à sortir de sa banque <img data-src=" />



y a un gros voyant orange qui clignotte et qui dit: Attention, si tu joues au con, tu vas le payer, mais non, vous sortez votre carte bleue, pour “tenter”, pour “jouer” (sic). Vous avez perdu, quelle surprise!







bah moi en l’occurrence j’ai rien commandé, comme je l’ai dit dans un post précédent je préfère ignorer complètement ce genre de pratique. puis ça fait longtemps que j’achète plus grand chose de neuf mais c’est un autre débat.



@conrad, merci pour cette vidéo de votre très sympathique président, mais en même temps on s’attendait pas vraiment à un “comme certains l’ont soupçonné, il s’agissait bien d’un coup de marketing guerilla deloyal” <img data-src=" />



bon du coup j’ai pas envie d’en rajouter après avoir vu sa mine contrite et sincère, c’est moins facile de balancer sur un humain désolé que sur un site anonyme, mais enfin les faits sont là…



avant : j’avais jamais entendu parler de conrad

après: j’ai entendu parler de conrad et je sais que c’est pas un site qui est apparu y a deux semaines et qui disparaitra avec mes precieux roro si je commande dessus

Ce qui quand même augmente significativement les chances que je l’inclus dans ma tournée comparative des revendeurs quand je chercherais quelque chose, ce qui, à son tour, augmente significativement les chances que je fasse un achat dessus.



Et si tout le monde n’est pas d’accord sur le fait qu’il n’y a pas de mauvaise publicité, on sera en tout cas tous d’accord pour dire que si une crise pourrait être de la mauvaise pub, une bonne gestion de crise, c’est tout l’inverse…


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Citan666 a écrit :



À moins qu’ils ne bossent sous Windows, et que ce système ne propose même pas un truc si basique et indispensable…<img data-src=" /><img data-src=" />





Windows offre évidemment aux développeurs la possibilité de verrouiller ou non le fichier, d’en suivre les modifications en temps réel, de consulter un journal des modifications réalisées alors que l’appli était fermée, de procéder à des transactions atomiques, de récupérer d’anciennes versions, etc, etc, etc.


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Citan666 a écrit :



Après, de là à ce que ça constitue une raison suffisante pour licencier, faut pas pousser non plus…





C’est vrai que j’y suis allé un peu fort, je le reconnais.



Mais est-ce normal qu’une femme de ménage voit son contrat non renouvelé parce qu’elle a oublié un soir de vider une corbeille à papier ou mal nettoyé un sol dans un bureau, ce qui est infiniment moins grave que de s’être planté sur un gros site en ligne, et pas plus haut ?



Actuellement, je dois, en partant de mon boulot, bien vérifier que toutes les portes sécurisées soient bien fermées à clé. Si je ne le fais pas et qu’un vol a lieu, je risque la porte. Donc je fais gaffe et il m’est arrivé, quelques fois, de repasser dans l’immeuble parce que j’avais un doute sur une porte.



Je n’en suis pas mort pour 15mn de rabe.





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raoudoudou a écrit :



J’ai déjà expliqué ici que j’étais au courant et que j’ai prévenu les pigeons attirés par la bonne affaire que c’était pas la peine de se prendre pour des winners en puissance et que ce qu’ils risquaient, c’était surtout d’avoir des frais à la noix, non remboursés en récompense de leur cupidité…



Je ne rage pas d’avoir échappé à une fausse bonne affaire (la blague)



Je rage contre le comportement individualiste et méprisant de ceux qui ont “tenté le coup”. Bien fait pour eux si ils ont des problèmes suite à cette histoire.



Il y a même une loi qui protège ce genre de cas, quand le prix du produit est manifestement dérisoire. En immobilier aussi une loi protège les vendeurs d’escrocs manipulateurs, si une vente s’effectue trop en dessous du prix du marché.







et l’homme crea paypal :

[img]https://www.paypalobjects.com/webstatic/fr_FR/mktg/securitycenter/schema_litige_et_reclamation.jpg[/img]



tu peux pas comparer de la vpc informatique a des biens immobilier, fait le aussi sur des voitures aussi tiens :)



Bon par contre ca fait le 3ieme mail que conrad envoi sur le sujet : commande en cours, differee avec le produit annule dedans :/



Pour ce qui est des promotions, va en parler aux gars de Games


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tAran a écrit :



J’aime les commentaires de personnes qui y voient un terrible complot marketing pour se faire de la pub <img data-src=" />



/synopsis ON



Ça sent surtout la grosse erreur de paramétrage faite à l’arrache juste avant les vacances scolaires..



Manque de bol, il n’y a qu’une seule personne qui maîtrise ce fameux paramétrage et il était déjà sur les pistes <img data-src=" />



/synopsis OFF



EDITH : fotes..







moi ce que j’adore c’est la naïveté de certains….. Comme par hasard, ça serait une “erreur” de prix qui concernaient seul 1 produit et 1 seul par catégorie de produits : 1 SSD, 1 volant, 1 disque dur, 1 routeur, etc…… Comme par hasard, ‘“l’erreur” a eu lieu durant tout un week end, comme par hasard, l’EBE de conrad en 2011 est castrophique…… non faut vraiment être naïf pour croire que c’est un erreur. Perso plus rien ne m’étonne dans le commerce, c’est un milieu de requins…



et du coup Pcinpact a fait 2 news en 24 heures qui parlent de Conrad, joli coup de pub gratuit! maintenant le site est connu! y sont forts chez Conrad, y sont forts!!!!


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Nitro-TecK a écrit :



Pourquoi ce “bien fait” ? C’est un peu çà mon repproche envers toi <img data-src=" />



Relis ce que j’ai mis au dessus, et enylsi en reparle aussi, les bons plans sur internet, ont en trouve de plus en plus, donc pourquoi pas chez Conrad ?



Bah c’est assez simple :

Ceux qui ignorent tout des prix couramment pratiqués pour les SSD ne savent généralement pas ce que c’est qu’un SSD et n’ont donc aucune raison d’en acheter quel que soit le prix…



Ceux qui connaissent cette technologie ne peuvent pas en toute bonne foi dire qu’ils ont cru à un “bon plan” comme en en voit tant. Quand un produit est proposé 10 fois moins cher que la concurrence on doit bien se douter qu’il s’agît d’une erreur non ?



Bon après je ne cherche pas à excuser Conrad ou n’importe quel vendeur mais la réaction de certains qui crient presque au scandale parce qu’ils ne seront pas livrés c’est à la limite du comique voir même du pathétique…


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Tim-timmy a écrit :



disque dur interne = pas de rcp … fou quand même, il y a 3 articles par jour sur le sujet et les infos importantes ne passent pas ..







  • 1


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RaYz a écrit :



Qu’es que ça change que le prix soit ridicule ? Y’a une énorme réduc, rien n’indique clairement que c’est une erreur même







J’suis pas allé plus loin. La mauvaise foi, ça ne marche pas devant un juge tu sais? C’est plutôt contre-productif d’ailleurs. Mais tu peux toujours t’entêter, tu nous raconteras <img data-src=" />









enylsi a écrit :



Pour l’immobilier, faudrait pas confondre la gentille mémé (dont n’importe quel charlatant un peu culotté peu abuser) avec une grosse boite hein….







Ah ben oui tiens. C’est une grosse boîte, donc on peut la voler! <img data-src=" />



<img data-src=" />


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gavroche69 a écrit :



Ceux qui connaissent cette technologie ne peuvent pas en toute bonne foi dire qu’ils ont cru à un “bon plan” comme en en voit tant. Quand un produit est proposé 10 fois moins cher que la concurrence on doit bien se douter qu’il s’agît d’une erreur non ?







Free continue d’honorer son erreur <img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



J’suis pas allé plus loin. La mauvaise foi, ça ne marche pas devant un juge tu sais? C’est plutôt contre-productif d’ailleurs. Mais tu peux toujours t’entêter, tu nous raconteras <img data-src=" />





Ca n’a rien avoir avec de la mauvaise fois ce sont des faits. Tu t’enfonces. Et tu ferais bien d’aller plus loin oui, un peu facile d’occulter la moitié des messages. Si non répond pas, ça va encore plus vite.


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Wiistiti a écrit :



Free continue d’honorer son erreur <img data-src=" />







roh ce troll!


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jeje07 a écrit :



l’EBE de conrad en 2011 est castrophique……







Avec des ventes comme ça c’est normal <img data-src=" />


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Franchement un mail, suite a une erreur du prix affiché, toutes les commandes on été annulé, c’était pas trop dur a faire

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RaYz a écrit :



Ca n’a rien avoir avec de la mauvaise fois ce sont des faits. Tu t’enfonces. Et tu ferais bien d’aller plus loin oui, un peu facile d’occulter la moitié des messages. Si non répond pas, ça va encore plus vite.







mayway, un SSD dix fois moins cher que son prix habituel, c’est de la bonne foi



<img data-src=" />


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Je ne suis pas partisans de ce genre d’article qui joue le jeu d’une campagne de pub a très bas cout.



Je ne crois pas une seconde au bug,

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Par pitié, arrêtez de quoter Raoudoudou, ses trolls n’ont même pas le mérite de faire rire comme ceux de Platoun…<img data-src=" />

Sinon, désolé rien à dire de nouveau qui soit pertinent. J’attends que l’événement soit porté aux oreilles de l’UFC pour voir leur point de vue.

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edit : l’edit ne fonctionnant pas j’ajouterai que :



Conrad sort grandit de cette affaire, l’erreur est humaine, ils assument leur “erreur” en honorant certaines commandes. Vu le suivit de l’affaire il y a sûrement eu un afflue de centaine de millier de visiteur sur leur site.



Quand on connaît le prix d’une campagne de pub pour avoir une telle visibilité. Cette opération marketing est une vrai réussite !!

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coolraoul a écrit :



edit : l’edit ne fonctionnant pas j’ajouterai que :



Conrad sort grandit de cette affaire, l’erreur est humaine, ils assument leur “erreur” en honorant certaines commandes. Vu le suivit de l’affaire il y a sûrement eu un afflue de centaine de millier de visiteur sur leur site.



Quand on connaît le prix d’une campagne de pub pour avoir une telle visibilité. Cette opération marketing est une vrai réussite !!





Quand même… Ca pique un peu les yeux, là….


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gavroche69 a écrit :



Bah c’est assez simple :

Ceux qui ignorent tout des prix couramment pratiqués pour les SSD ne savent généralement pas ce que c’est qu’un SSD et n’ont donc aucune raison d’en acheter quel que soit le prix…



Ceux qui connaissent cette technologie ne peuvent pas en toute bonne foi dire qu’ils ont cru à un “bon plan” comme en en voit tant. Quand un produit est proposé 10 fois moins cher que la concurrence on doit bien se douter qu’il s’agît d’une erreur non ?



Bon après je ne cherche pas à excuser Conrad ou n’importe quel vendeur mais la réaction de certains qui crient presque au scandale parce qu’ils ne seront pas livrés c’est à la limite du comique voir même du pathétique…





ben un site qui met en avant des soldes de -96 / -98%, et qui, sur UN article, affiche un rabais de -90%, ca parait pas legit? ha bon?


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Mig6r a écrit :



Certains ne comprennent pas qu’a delà de la question de profiteurs/naïfs/cupides il s’agit ici d’un problème de législation et d’une faille dans le système pour permettre à certaines enseignes non seulement de faire un beau coup de pub mais également de faire un super coup sur la trésorerie avec les intérêts qui en découlent ???

Sans compter la base de données clients gratuite…







+1, vu l’email tout pourri qui dit à la fois “livraison différée” et “annulé”, ça sent pas bon pour ceux qui ont été débités. Genre remboursement en avril…



Et pour ceux qui se la jouent “monde de merde” bien moralisateur, pour le coup, ça fait plus arnaque de la part de Conrad, et donc arnaqueur arnaqué pour les clients.

Pauvre Conrad … méchants consommateurs…


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Serieusement c’est la mentalité de certains moi qui me fait mal.



“Tiens un billet de 500€ par terre, roohhh c’est pas bien de prendre le billet” …



Alors oui ont le sais tous que les prix sont abusés, oui ont à tenter, certains vont peut-etre y gagner, d’autre rien, mais au final sa coûte quoi à part 2 min derrière le clavier ?



Ralala faut arrêter un peux les commentaires débiles <img data-src=" />


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benjarobin a écrit :



Je viens de recevoir à l’instant ceci Cela veut dire quoi, je pensé que la commande était bien annulée, elle l’est ou pas…



Sinon j’avoue avoir tenté via CB, bien qu’étant sûr à 99% que la commande aller être annulée…





j’ai recu la même chose.



pour moi ca veux dire deux choses:





  • On vous enverra le produit quand cela sera possible.

  • Si vous faite une nouvelle commande chez nous tout sera fait pour que votre produit arrive chez vous.


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Nitro-TecK a écrit :



Serieusement c’est la mentalité de certains moi qui me fait mal.



“Tiens un billet de 500€ par terre, roohhh c’est pas bien de prendre le billet” …



Alors oui ont le sais tous que les prix sont abusés, oui ont à tenter, certains vont peut-etre y gagner, d’autre rien, mais au final sa coûte quoi à part 2 min derrière le clavier ?



Ralala faut arrêter un peux les commentaires débiles <img data-src=" />





+1, au “pire” je lance un litige paypal et recupere mon argent, au mieux, j’ai ma livraison, et je suis pas a 50 euros pres, je peut me permettre de les “bloquer” sur un ou deux mois, donc autant tenter, ca prend quelques minutes d’envoyer des mails…..


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HarmattanBlow a écrit :



Et oui, il y a des pays dans le monde où les gens ne se ruent pas sur des produits à -90% parce qu’ils se disent que c’est sans doute une erreur et que ce serait malpoli d’en profiter. Il paraîtrait même qu’ailleurs qu’en France les fontaines déversent de l’or et qu’on s’éclaire avec des arcs-en-ciel.







je te met au defi de provoquer une telle erreur sur un site japonais et d’observer les reactions ^^

et tu pourra ironiser tant que tu voudra ca ne changera rien aux fait que le respect et le civisme n’as pas la meme valeur de partout <img data-src=" />


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Nitro-TecK a écrit :



Serieusement c’est la mentalité de certains moi qui me fait mal.



“Tiens un billet de 500€ par terre, roohhh c’est pas bien de prendre le billet” …



Alors oui ont le sais tous que les prix sont abusés, oui ont à tenter, certains vont peut-etre y gagner, d’autre rien, mais au final sa coûte quoi à part 2 min derrière le clavier ?



Ralala faut arrêter un peux les commentaires débiles <img data-src=" />





Je vous propose qu’on arrête de nourrir Mokona et Raoudoudou, ça pourrait les encourager à continuer leurs trolls pourris. Soyez compatissants, ce n’est pas parce que le ridicule ne tue pas qu’il faut continuer à tirer sur l’ambulance… Si j’ose dire…<img data-src=" />


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Nitro-TecK a écrit :



Serieusement c’est la mentalité de certains moi qui me fait mal.



“Tiens un billet de 500€ par terre, roohhh c’est pas bien de prendre le billet” …



Alors oui ont le sais tous que les prix sont abusés, oui ont à tenter, certains vont peut-etre y gagner, d’autre rien, mais au final sa coûte quoi à part 2 min derrière le clavier ?



Ralala faut arrêter un peux les commentaires débiles <img data-src=" />







au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />


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nikon56 a écrit :



ben non.



le premier prix des disque SSD, c’est au alentour de 40-50 euros, donc une personne peut avertie qui voit un SSD a 27 euros, quand les premiers prix sont a 40 euros, ca peut paraitre legitime



de mon point de vue, l’histoire du prix derisoire risque d’etre difficile a faire valoir pour conrad, de plus, ils honorent certaines commandes mais pas d’autres? donc c’est qu’ils ont les moyens de livrer, donc tout le monde a l meme enseigen, tu livres ou tu livres pas, mais les clients qui ont été debité et on recu une facture, DOIVENT etres livrés, on appelle cela le code de la consommation





Mais même, je veux dire, déjà on parle d’un SSD, c’est à dire pas un produit que tu achèterais sans savoir ce dont il s’agissait car cela implique de savoir l’installer dans une unité centrale - ce qui suppose donc d’un certain niveau de connaissance -, et si c’est le cas, tu aurais fait une recherche qui t’aurais montré que le prix est trop dérisoire par rapport à la concurrence.



Maintenant, je ne juge ni Conrad ni les consommateurs qui ont achetés pendant cette période de, hum, solde involontaire.


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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />





Ça c’est vrai qu’au Japon la mentalité fait rêver. Je crois même que pour risquer de se faire agresser, il faudrait aller au fin fond d’une ruelle sombre du quartier le plus pourri, en portant pour tout vêtement des liasses de billets et des bijoux, en gueulant en japonais “allez vous faire foutre bande de faces de citrons dégénérées”.



Et encore… Ils seraient foutus de pas réagir, de peur qu’il s’agisse d’une caméra cachée ou d’un piège de la police…<img data-src=" />



À partir de là, c’est normal qu’ils se fassent une crise d’angoisse quand ils visitent la France, surtout en passant par Paris (agressivité, saleté partout, code de la route et des civilités DTC…)<img data-src=" />



EDIT : D’ailleurs dans les transports il n’y a pas les barrières de type métro parisien. Et je suis prêt à parier qu’hormis quelques ados en phase de rébellion, les seuls à envisager de frauder sont les touristes étrangers…<img data-src=" />



EDIT 2 : On pourrait un peu les rapprocher des Allemands d’ailleurs sur le respect des règles. La différence, c’est qu’au Japon, si tu traverses n’importe comment, le conducteur s’arrêtera avec une bonne marge pour être bien sûr qu’il ne t’arrive rien. Et il ne dira rien (même s’il n’en pense pas moins).

En Allemagne, le conducteur, lui, il accélère plutôt (je déconne pas c’est du vécu). <img data-src=" />


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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />







C’est toute la différence entre eux et nous, là bas ils sont solidaires, les banques soutiennent les entreprises locales, les employés soutiennent leur entreprises, les entreprises respectent leurs employés… Ils sont très indépendants et soutiennent leur communauté.

Par contre y’a quand même une sortie de racisme à l’égard des occidentaux, des gens que j’ai connu ayant tenté de s’installer au eu du mal à réussir à s’intégrer, pas faute de volonté pourtant.



En France par contre, c’est pas compliqué, comme tu te fais baiser sur toute la ligne, de l’état, en passant par ton employeur, alors pour survivre au petit jeu des baisés, tu baises les autres aussi… Tu suis le mouvement, parce qu’on t’en a donné l’exemple depuis le plus jeune âge, que la loi du plus fort domine, et que même ceux qui font dans le manque d’éthique, du moment qu’ils ont le pouvoir et le fric, ils s’en sortent… <img data-src=" />


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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />







Je ne pense pas qu’au japon une enseigne aurait laissé son offre en ligne pendant 3 jours en connaissance de cause.

Je ne pense pas non plus que l’enseigne aurait encaissé les montants…


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Mig6r a écrit :



Je ne pense pas qu’au japon une enseigne aurait laissé son offre en ligne pendant 3 jours en connaissance de cause.

Je ne pense pas non plus que l’enseigne aurait encaissé les montants…







Vrai également… Par contre au Japon, ils se font bien enfumer sur l’état actuel de la centrale dont je ne prononcerais pas le nom.



Comme quoi, tout n’est pas rose au pays du soleil levant.


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CaiusPupus a écrit :



Je ne sais pas trop, un site qui marque “solde jusqu’à -96%”, ça devrait être interdit aussi dans ce cas. Et si ça rentre dans le cadre de soldes indiquées sur le site? Comment le consommateur est censé faire les tri entre vrai soldes et fausse soldes?



Y a de la mauvaise fois coté consommateur, mais je trouve que Conrad s’enfonce aussi de son côté.







sauf que les soldes sont le seul moment où la revente à perte est tolérée :p Donc solde, c’est quand c’est marque “solde”, c’est réglementé … promotion, c’est autre chose, et on tombe sur les obligations classiques du vendeur


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Mokona a écrit :



au japon quand quelqu’un trouve un telephone portable dans la rue dans 9 cas sur 10 il le pose bien en evidence sur un banc ou un autre endroit ou quelqu’un ne marchera pas dessus ….. au cas ou son proprio revienne le chercher <img data-src=" />







J’ai trouvé un iphone sur le bord d’une piste de ski. J’ai appelé le dernier numéro du téléphone pour prévenir que j’avais trouvé le téléphone.

Tout le monde m’a dit que j’étais trop bête et que j’aurai dû le garder.

J’aime à penser que si on se comportait tous mieux le monde n’en serait que meilleur (et c’était un iphone aussi <img data-src=" />).


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Nitro-TecK a écrit :



Serieusement c’est la mentalité de certains moi qui me fait mal.



“Tiens un billet de 500€ par terre, roohhh c’est pas bien de prendre le billet” …



Alors oui ont le sais tous que les prix sont abusés, oui ont à tenter, certains vont peut-etre y gagner, d’autre rien, mais au final sa coûte quoi à part 2 min derrière le clavier ?



Ralala faut arrêter un peux les commentaires débiles <img data-src=" />







Et si tu le vois tomber de la poche de la personne, tu le prends aussi?



Ça, c’est la bonne comparaison <img data-src=" />


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Je viens de recevoir leur mail livraison différée mais avec le SSD marqué en annulé, me disant quand même qu’ils me renverront les produits ultérieurement <img data-src=" />



J’ai répondu : ‘Bonjour, pas de problème pour la livraison différée, j’avais bien noté le délai important lorsque j’avais commandé” <img data-src=" />



bon faut que je vérifie si j’ai été débité par contre <img data-src=" />

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Drepanocytose a écrit :



Quand Comme même… Ca pique un peu les yeux, là….





<img data-src=" />



—-[] parti trés loin


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raoudoudou a écrit :



mayway, un SSD dix fois moins cher que son prix habituel, c’est de la bonne foi



<img data-src=" />











Citan666 a écrit :



Par pitié, arrêtez de quoter Raoudoudou, ses trolls n’ont même pas le mérite de faire rire comme ceux de Platoun…<img data-src=" />

Sinon, désolé rien à dire de nouveau qui soit pertinent. J’attends que l’événement soit porté aux oreilles de l’UFC pour voir leur point de vue.









nikon56 a écrit :



ben un site qui met en avant des soldes de -96 / -98%, et qui, sur UN article, affiche un rabais de -90%, ca parait pas legit? ha bon?









En fait il paraîtrait que c’est des <img data-src=" /> ….Mais comme c’est des <img data-src=" /> pas drôle on s’y laisse prendre <img data-src=" />







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Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />



http://hpics.li/39d85be



J’avais pris 2 docks adaptés pour mettre les 2 SSD + boîte de rangement, et au final, ils m’enlèvent les SSD mais me gardent le reste …



Mais qu’est-ce qu’ils veulent que j’en fasse du reste si j’ai pas les SSD ? <img data-src=" />



C’est pas du genre illégal ça ? Parce que j’avais bien reçu un mail de confirmation à 88€, et pas à 32€

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raoudoudou a écrit :



mayway, un SSD dix fois moins cher que son prix habituel, c’est de la bonne foi



<img data-src=" />





Mais pourquoi tu parles de foi. Oui le SSD a été affiché à ce prix la pendant 3 jours un point c’est tout. Je vois un bon prix dans la doute je le prends, on pire on me dit que c’est une erreur à la caisse et puis basta. Et encore selon la loi c’est pas aussi simple.

Arrête d’essayer de faire ton mangeur d’arc en ciel en prenant les gens de haut et en rigolant, c’est toi qui est ridicule merci.


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Sylan a écrit :



Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />







Pour reprendre les termes de certains:



T’as tenté,…





…ben t’as perdu.



C’est con, tu l’aurais acheté au bon tarif, t’aurais eu tes disques <img data-src=" />


votre avatar







Sylan a écrit :



Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />



http://hpics.li/39d85be



J’avais pris 2 docks adaptés pour mettre les 2 SSD + boîte de rangement, et au final, ils m’enlèvent les SSD mais me gardent le reste …



Mais qu’est-ce qu’ils veulent que j’en fasse du reste si j’ai pas les SSD ? <img data-src=" />



C’est pas du genre illégal ça ? Parce que j’avais bien reçu un mail de confirmation à 88€, et pas à 32€







s’appelle la loose…


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Sylan a écrit :



Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />



http://hpics.li/39d85be



J’avais pris 2 docks adaptés pour mettre les 2 SSD + boîte de rangement, et au final, ils m’enlèvent les SSD mais me gardent le reste …



Mais qu’est-ce qu’ils veulent que j’en fasse du reste si j’ai pas les SSD ? <img data-src=" />



C’est pas du genre illégal ça ? Parce que j’avais bien reçu un mail de confirmation à 88€, et pas à 32€





mouahahahahahah <img data-src=" />

Ils sont diaboliques, j’adore.

Le coup du “on ne valide qu’une partie de la commande” est tout simplement grandiose (NdW : s’il est “évident” que le prix est erroné, il est tout aussi “évident” que des accessoires pris en complément d’un produit n’ont plus lieu d’être en l’absence d’icelui)


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Sylan a écrit :



Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />



http://hpics.li/39d85be



J’avais pris 2 docks adaptés pour mettre les 2 SSD + boîte de rangement, et au final, ils m’enlèvent les SSD mais me gardent le reste …



Mais qu’est-ce qu’ils veulent que j’en fasse du reste si j’ai pas les SSD ? <img data-src=" />



C’est pas du genre illégal ça ? Parce que j’avais bien reçu un mail de confirmation à 88€, et pas à 32€







Haha c’est vraiment des enfoirés <img data-src=" />


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WereWindle a écrit :



mouahahahahahah <img data-src=" />

Ils sont diaboliques, j’adore.

Le coup du “on ne valide qu’une partie de la commande” est tout simplement grandiose (NdW : s’il est “évident” que le prix est erroné, il est tout aussi “évident” que des accessoires pris en complément d’un produit n’ont plus lieu d’être en l’absence d’icelui)







Y a plus qu’à demander les remboursements + ceux qui me couteront un bras à tout leur renvoyer <img data-src=" />

Bref, Scheisse!


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Sylan a écrit :



Y a plus qu’à demander les remboursements + ceux qui me couteront un bras à tout leur renvoyer <img data-src=" />

Bref, Scheisse!





j’ai hesité a prendre aussi des accessoires, notement une fixation, mais j’ai rasisté, au final la commande ne se compose que des deux SSD, donc pour le coup, je devrait bien m’en sortir quoi qu’il arrive <img data-src=" />


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Sylan a écrit :



Y a plus qu’à demander les remboursements + ceux qui me couteront un bras à tout leur renvoyer <img data-src=" />

Bref, Scheisse!





Au moins tu le prends avec le sourire <img data-src=" />


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Je crois aussi au gros coup de pub gratuit + petit bonus de trésorerie kivabien pendant quelques semaines, comme plusieurs compagnies l’ont pratiqué récemment.



Je suis d’accord que le mieux ce serait de l’ignorer dès le départ, après pour ceux qui ont tenté le coup, j’espère qu’ils s’acharneront, par ce que laissez passer des coups comme ça c’est pas une bonne idée. Ou, idéalement, vu l’ampleur du truc, ils devraient se manger une bonne amende, mais j’ai peur que la législation n’existe pas encore pour ce genre de cas :(



Par ce qu’avec en plus les -96% en background….La mauvaise foi du vendeur est aussi évidente que celle imputée aux acheteurs. Et confirmer la commande des accessoires pour ssd, mais pas du ssd…Bah c’est des gros escrocs, c’est tout, je vois pas ou est le débat.

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camszdzs a écrit :



Je crois aussi au gros coup de pub gratuit + petit bonus de trésorerie kivabien pendant quelques semaines, comme plusieurs compagnies l’ont pratiqué récemment.



Je suis d’accord que le mieux ce serait de l’ignorer dès le départ, après pour ceux qui ont tenté le coup, j’espère qu’ils s’acharneront, par ce que laissez passer des coups comme ça c’est pas une bonne idée. Ou, idéalement, vu l’ampleur du truc, ils devraient se manger une bonne amende, mais j’ai peur que la législation n’existe pas encore pour ce genre de cas :(



Par ce qu’avec en plus les -96% en background….La mauvaise foi du vendeur est aussi évidente que celle imputée aux acheteurs. Et confirmer la commande des accessoires pour ssd, mais pas du ssd…Bah c’est des gros escrocs, c’est tout, je vois pas ou est le débat.





<img data-src=" />


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L’offre est restée 3j parce que c’était le weekend… 300€ de pertes par ssd ça fait cher comme coup de pub surtout quand au final la moitié des rageux se plaignent sur internet…



Il faut pas s’y connaitre beaucoup en pub pour avancer que c’était orchestré, Conrad a de bien meilleurs atouts (je pense) à mettre en avant.



De plus, ça ne fait venir que les opportunistes et personne d’autre… one shot quoi ça n’aucun sens logique!



ceux qui ont commandé des macs sur la redoute quand ils étaient à -50% ne sont jamais revenus pour acheter des jeans!



l’erreur est humaine et elle va couter à Conrad une surpression en SAV, une mauvaise e-reputation et des pertes sèches sur les ventes honorées.

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Sylan a écrit :



Bon, hé bien moi, franchement, j’ai un peu les boules <img data-src=" />



http://hpics.li/39d85be



J’avais pris 2 docks adaptés pour mettre les 2 SSD + boîte de rangement, et au final, ils m’enlèvent les SSD mais me gardent le reste …



Mais qu’est-ce qu’ils veulent que j’en fasse du reste si j’ai pas les SSD ? <img data-src=" />



C’est pas du genre illégal ça ? Parce que j’avais bien reçu un mail de confirmation à 88€, et pas à 32€







hop délai de rétractation de 7j ou refus du colis


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FrancoisM a écrit :



L’offre est restée 3j parce que c’était le weekend… 300€ de pertes par ssd ça fait cher comme coup de pub surtout quand au final la moitié des rageux se plaignent sur internet…



Il faut pas s’y connaitre beaucoup en pub pour avancer que c’était orchestré, Conrad a de bien meilleurs atouts (je pense) à mettre en avant.



De plus, ça ne fait venir que les opportunistes et personne d’autre… one shot quoi ça n’aucun sens logique!



ceux qui ont commandé des macs sur la redoute quand ils étaient à -50% ne sont jamais revenus pour acheter des jeans!



l’erreur est humaine et elle va couter à Conrad une surpression en SAV, une mauvaise e-reputation et des pertes sèches sur les ventes honorées.







+1 <img data-src=" />


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coolraoul a écrit :



Tu sais qu’une pub tv au heure de grande écoute ça coute 50k€ ? Une campagne de pub sur internet avec grande visibilité on est surement pas loin des 100K€. Les prix sont dans ces eaux-là aussi pour de la visibilité en louant des espaces publicitaires.



Alors oui la vente a perte quand on va générer un petit buzz sur un public très ciblé ( ceux qui consultent l’actu info en l’occurrence, qui ont bien plus de chance d’acheter du matos multimedia sur internet que la ménagère de 50 ans ) ça peut être rentable.







Mais oui! Donc en fait, c’est Findus qui a mis du cheval dans ses lasagnes pour avoir une campagne de publicité gratuite c’est ça hein?



Comment ai-je fait pour ne pas le voir.



Merci! <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />









<img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



Mais oui! Donc en fait, c’est Findus qui a mis du cheval dans ses lasagnes pour avoir une campagne de publicité gratuite c’est ça hein?



Comment ai-je fait pour ne pas le voir.



Merci! <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />









<img data-src=" />





Aucun rapport, Findus passe déjà sur tous les canaux de pub possibles et est le leader incontesté de son domaine et connu par la France entière.

D’autant plus que Conrad n’a pas dans l’illégalité donc vraiment aucun rapport.


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RaYz a écrit :



Aucun rapport, Findus passe déjà sur tous les canaux de pub possibles et est le leader incontesté de son domaine et connu par la France entière.

D’autant plus que Conrad n’a pas dans l’illégalité donc vraiment aucun rapport.







Le rapport, c’est que ça donne une image de merde à Conrad dont ils se seraient bien passé. Ça n’a rien à voir (comme Findus) avec de la pub gratuite…



Suffit de voir les commentaires, tous les rageux qui espéraient sérieusement avoir un SSD dix fois moins cher que son prix et qui crient au scandale. Mouarf!


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RaYz a écrit :



Ben ils les vendent pas en fait puisqu’ils annulent les commandes <img data-src=" />







Voilà, merci <img data-src=" />



ce qu’on essaie de vous expliquer, c’est pas qu’ils sont assez bête pour se faire de la pub en vendant des ssd à un 10e de leur prix (malheureusement :) ) mais au contraire qu’ils sont assez malin pour se faire de la pub….à l’oeil <img data-src=" />



je comprend pas ceux qui défendent le magasin. si vous vous rendez dans un magasin après avoir entendu une pub à la radio qui dit “super promo -99.999% l’agneau entier à rotir à 0.011 centimes !” puis qu’en arrivant à la caisse on vous dit “aaaaah mais non mais non c’était une erreur on va annuler ça par contre ça fera 18€ pour le sel et le poivre” vous voyez pas le problème ?





et puis trois jours pour réagir…ben voyons…



Je serais curieux d’avoir quelques statistiques…




  • est-ce que ce genre “d’erreur” survient en proportion stable et constante au fil du temps ?

  • est-ce que, par un hasard amusant, elles affectent plus souvent les produits d’appels types ssd ou imprimantes plutôt que disons, les filtres pour climatiseurs de morgues (qui en même temps passeraient surement plus inaperçus)



    et puis comme a dit je ne sais plus qui, y a pas de mauvaise publicité.



    moi par exemple je connaissais pas conrad avant <img data-src=" />


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Si le prix affiché est dérisoire, le cybermarchand est en droit d’annuler la vente ;

Dans tous les autres cas, le cybermarchand est tenu de vous vendre le produit au prix affiché. En cas de refus de sa part, vous pouvez engager une procédure au tribunal d’instance de votre lieu de résidence ou contacter la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

L’article 1109 du Code civil autorise bien un marchand à dénoncer un contrat si son consentement « n’a été donné que par erreur […] ». Mais, dans la pratique, une erreur d’affichage est rarement considérée comme erreur suffisante pour accorder la nullité de la vente : le prix affiché est le seul retenu par les tribunaux.



Une parade courante chez les cybermarchands consiste à invoquer l’article L. 442-2 du Code de commerce, qui interdit la vente à perte en les condamnant à 75 000 € d’amende. Le motif ne peut cependant pas être retenu, d’abord parce que l’usage est de protéger le consommateur, mais aussi et surtout parce que l’article L. 442-2 sanctionne les comportements intentionnels et non pas les erreurs.



Seul un prix dérisoire peut en fait justifier une annulation de commande. La notion de prix dérisoire caractérise des produits vendus non seulement à un prix inférieur à leur valeur réelle, mais aussi à un prix très bas.



source :http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/prix-errone-et-refus-de-vent…

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jeje07 a écrit :



moué mais bon…. ça reste des exemples pas vraiment représentatifs. Va au Japon et tu comprendras la différence. un exemple : Au Japon tu ne trouveras aucun vélo attaché avec un antivol en U, j’ai même vu un jour un vélo attaché avec un bout de ficelle, en plein Tokyo….. C’est là que tu comprends la différence avec Paris et la France!









jeje07 a écrit :



moué mais bon…. ça reste des exemples pas vraiment représentatifs. Va au Japon et tu comprendras la différence. un exemple : Au Japon tu ne trouveras aucun vélo attaché avec un antivol en U, j’ai même vu un jour un vélo attaché avec un bout de ficelle, en plein Tokyo….. C’est là que tu comprends la différence avec Paris et la France!







+1 <img data-src=" />



[HS:ON]

Au Japon tu peux te balader avec tout ton matos photos, ton porte monnaie ouvert dans le main avec une liasse de billets et tu te sens en sécurité que ce soit à Tokyo ou à Kyoto. Il y a un esprit de tranquillité et sérénité qui n’existe pas/plus en France.

Le retour en France, à Paris, dans le RER tout ça, ça fait peur ^^

[HS:OFF]



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Bon faut quand même pas non plus rêver: Conrad c’est loin d’être un site intéressant au point de vu prix ou promotion .. Tiens pour mon aniv’ ils m’ont fait un super cadeau 15€ sur toute ma commande … mais si le prix est marqué d’un petit sigle ( autrement dit: 15 € sur tout ce qui est invendable , et qu’on trouve de 30 à 40€ de moins ailleurs, ou de truc dont l’utilité ou le besoin pose réellement la question de l’existence d’un être supérieur … si , si on se demande ce qu’on peut foutre de ces trucs!)<img data-src=" />

Conrad j’ai pris une fois un truc , pour ne pas aller chez nature et découverte, depuis…rien . et avec leur promos et leur pub à la c… leur courrier c’est direct poubelle. Alors croire que des SSD vont être bradé chez Conrad, c’est , vu l’historique du site, d’une…bonne foi contestable.

Conrad on visite mais on n’achète rien

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Je pars du principe que ça peut ressembler aussi à une façon d’attirer le client et de se faire une superbe pub à peu de frais.



De plus, comme le déplore plusieurs personnes ici, les frais de port et autres restent, semble-t-il, à leur charge. Et ça tarderait à rembourser en plus !?



La loi devrait forcer le commerçant à dédommager à X fois le montant des frais ne serait-ce que pour éviter que ce genre “d’incidents” ne se généralisent trop…



Selon une jurisprudence : « si l’erreur d’affichage fait apparaître un prix dérisoire tel que le consommateur ne peut prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du bien». Bon, passons… Mais comment expliquer qu’on trouve un peu partout des publicités pour des smartphones neufs à -90% de leur prix de vente initial ?



Dans ce cas, il ne s’agit pas “d’erreur” mais de tentative d’escroquerie, non ?



Bref, une bonne amende devrait inciter ces sites à une plus grande attention quand ils mettent quelque chose en vente en ligne…


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camszdzs a écrit :



ce qu’on essaie de vous expliquer, c’est pas qu’ils sont assez bête pour se faire de la pub en vendant des ssd à un 10e de leur prix (malheureusement :) ) mais au contraire qu’ils sont assez malin pour se faire de la pub….à l’oeil <img data-src=" />



je comprend pas ceux qui défendent le magasin. si vous vous rendez dans un magasin après avoir entendu une pub à la radio qui dit “super promo -99.999% l’agneau entier à rotir à 0.011 centimes !” puis qu’en arrivant à la caisse on vous dit “aaaaah mais non mais non c’était une erreur on va annuler ça par contre ça fera 18€ pour le sel et le poivre” vous voyez pas le problème ?







postulat de base erroné, personne de sain d’esprit n’est assez naif pour croire une publicité pareille. Alors se déplacer pour s’assurer qu’il y a bien un problème, faut vraiment avoir que ça à faire <img data-src=" />



c’est ce qu’on essaie de t’expliquer aussi <img data-src=" />





ceux qui pensent que Conrad s’est volontairement fait de la pub gratuite sont de bons candidats au scam nigérian de l’héritage qui a du mal à sortir de sa banque <img data-src=" />



y a un gros voyant orange qui clignotte et qui dit: Attention, si tu joues au con, tu vas le payer, mais non, vous sortez votre carte bleue, pour “tenter”, pour “jouer” (sic). Vous avez perdu, quelle surprise!


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nikon56 a écrit :



ben non.



le premier prix des disque SSD, c’est au alentour de 40-50 euros, donc une personne peut avertie qui voit un SSD a 27 euros, quand les premiers prix sont a 40 euros, ca peut paraitre legitime



de mon point de vue, l’histoire du prix derisoire risque d’etre difficile a faire valoir pour conrad, de plus, ils honorent certaines commandes mais pas d’autres? donc c’est qu’ils ont les moyens de livrer, donc tout le monde a l meme enseigen, tu livres ou tu livres pas, mais les clients qui ont été debité et on recu une facture, DOIVENT etres livrés, on appelle cela le code de la consommation





Ben si, vu que les prix réel étaient juste en dessous et barrés. Ou alors fallait commander des lunettes, si il y en avait a vendre.

;-)


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methos1435 a écrit :



Allez, rien qu’un seul pour pas qu’on dise que je veux pas partager (vu qu’on m’a fait la remarque il n’y a pas si longtemps):

http://www.legalis.net/spip.php?page=jurisprudence-decision&id_article=239



Pour les autres, je te laisse chercher, ya plusieurs décisions comme celles-ci sur le net. Mais rien que celle là suffit à faire jurisprudence.

De mémoire il ya eu la même chose en 2010 pour les 3 suisses puis une assez récente également pour La Fnac.



Il existe bien un contre exemple (de mémoire pour un bijou), décision qui reste minoritaire par rapport ax autres décisions, qui plus est sur un objet isolé, pas pour un site ou des tas de gens se sont empressé d’aller acheter tout en sachant que les prix étaient manifestement erronés.





De mémoire ? Courte alors, parce que tes exemples sont juste ceux de l’article que tu commentes, t’as pas du avoir à les mémoriser longtemps… <img data-src=" />

D’ailleurs concernant l’erreur de la Fnac, je crois me souvenir que ce n’était pas une erreur de prix mais une erreur sur le stock concerné par ce prix. Ils avaient vendus plus d’appareil que ceux qu’ils avaient prévu. Et il y a eu un autre exemple chez eux qui concernait la Touchpad bradée, ils avaient alors proposé en remplacement des bons d’achats assez conséquents pour d’autres modèles. de tablettes pour les personnes en surnombre.


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raoudoudou a écrit :



Mais oui! Donc en fait, c’est Findus qui a mis du cheval dans ses lasagnes pour avoir une campagne de publicité gratuite c’est ça hein?



Comment ai-je fait pour ne pas le voir.



Merci! <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />









<img data-src=" />







tu es bien naïf……



poses toi les bonnes questions : pourquoi est-ce que ces erreurs de prix concernent des produits “très vendeurs” ? pourquoi un seul produit par catégorie de produits ? un seul SSD…. un seul disque dur….. une seule imprimante….. un seul routeur…… pourquoi est-ce que “l’erreur” est arrivée un week end et a fait du coup le buzz pendant 3 jours? pourquoi est-ce que cette “erreur” n’a pas touché d’autres produits nettement moins “vendeur” comme il y en a tant sur Conrad????



faut arrêter d’être naïf, des erreurs de prix, ça arrive oui, y a déjà eu des précédents, mais c’est vraiment la 1ère fois où j’ai la trèèèès forte impression que c’est fait exprès, c’est un coup de pub. Conrad savait très bien qu’on en parlerait sur les forums et sur des sites comme PCI. Posez vous les bonnes questions et faites un constat simple : 2 news sur PCI en 24 heures à propos de Conrad, plus de 200 commentaires sur ce post…… et quelques centaines d’utilisateurs en plus qui ont maintenant Conrad dans leurs favoris……



CQFD


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Quelle publicité en effet!





Bah c’est des gros escrocs, c’est tout, je vois pas ou est le débat.







Et pour ceux qui se la jouent “monde de merde” bien moralisateur, pour le coup, ça fait plus arnaque de la part de Conrad





etc.



La mauvaise publicité, ce n’est pas de la publicité hein…



CQFD aussi <img data-src=" />

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jeje07 a écrit :



tu es bien naïf……



poses toi les bonnes questions : pourquoi est-ce que ces erreurs de prix concernent des produits “très vendeurs” ? pourquoi un seul produit par catégorie de produits ? un seul SSD…. un seul disque dur….. une seule imprimante….. un seul routeur…… pourquoi est-ce que “l’erreur” est arrivée un week end et a fait du coup le buzz pendant 3 jours? pourquoi est-ce que cette “erreur” n’a pas touché d’autres produits nettement moins “vendeur” comme il y en a tant sur Conrad????



faut arrêter d’être naïf, des erreurs de prix, ça arrive oui, y a déjà eu des précédents, mais c’est vraiment la 1ère fois où j’ai la trèèèès forte impression que c’est fait exprès, c’est un coup de pub. Conrad savait très bien qu’on en parlerait sur les forums et sur des sites comme PCI. Posez vous les bonnes questions et faites un constat simple : 2 news sur PCI en 24 heures à propos de Conrad, plus de 200 commentaires sur ce post…… et quelques centaines d’utilisateurs en plus qui ont maintenant Conrad dans leurs favoris……



CQFD







Tu as oublié les illuminatis !

Sérieux, avec un coup comme ça, il y a tous les nouveaux inscrits qui vont non seulement se désinscrire mais en plus prévenir leur entourage que c’est un site a fuir. Il y a aussi parmi les anciens clients tous ceux qui vont arrêter de se fournir chez eux parce que déçus. Enfin, il y a ceux comme moi, ni nouveaux, ni anciens clients, qui sont allés voir, qui ne se sont pas fait avoir par le miroir aux alouettes et qui ne risquent pas de s’inscrire parce qu’ils pensent que c’est pas un site trés sérieux ni très intéressant quand les prix sont normaux.

Tu parles de naïveté mais de ton coté faut arrêter de croire aux complots car c’est plutôt une grosse contre pub qu’autre chose. Si la boite n’as pas les reins solides ça peut même leur couter très cher une histoire comme ça. Déjà, j’aimerais pas être à la place de la personne qui a fait cette erreur car elle risque surement sa place et ça va être dur pour elle de se reclasser chez la concurrence avec ça sur son CV.


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jeje07 a écrit :



tu es bien naïf……





Et toi bien présomptueux. ;)





poses toi les bonnes questions : pourquoi est-ce que ces erreurs de prix concernent des produits “très vendeurs” ? pourquoi un seul produit par catégorie de produits ? un seul SSD…. un seul disque dur….. une seule imprimante….. un seul routeur……



D’abord est-ce vérifié ? Ensuite mon expérience de développeur est que les bogues peuvent se manifester des façons les plus étranges, tordues et improbables. Combien de fois ai-je dû rester bouche bée en me disant “wtf ?!” Or les algos de pricing sont de plus en plus sophistiqués et donc de plus en plus des niches à bogues.





pourquoi est-ce que “l’erreur” est arrivée un week end



Parce que la probabilité qu’un commit soit bogué augmente exponentiellement avec la proximité du départ en week-end. <img data-src=" />





et a fait du coup le buzz pendant 3 jours?



Ben parce que c’était un week-end (et durant les vacances qui plus est : moins de personnel joignable).





pourquoi est-ce que cette “erreur” n’a pas touché d’autres produits nettement moins “vendeur” comme il y en a tant sur Conrad????



Encore une fois est-ce vérifié ? Ensuite les produits d’appel sont ceux sur lesquels les plus gros efforts de pricing sont faits, d’où une probabilité accrue de voir un bogue pour eux.





et quelques centaines d’utilisateurs en plus qui ont maintenant Conrad dans leurs favoris……



Parce que ça te donne envie de le mettre dans tes favoris ?





CQFD



Nous n’avons pas la même définition de démonstration. P’tet bien que c’est intentionnel, p’tet bien que non. Mais tes arguments sont loin de prouver quoi que ce soit comme tu sembles le penser. Et, à défaut de pouvoir prouver l’intentionnalité, la bonne foi sera supposée et la justice devrait annuler tout ça.


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brichmarsa a écrit :



Tu as oublié les illuminatis !

Sérieux, avec un coup comme ça, il y a tous les nouveaux inscrits qui vont non seulement se désinscrire mais en plus prévenir leur entourage que c’est un site a fuir. Il y a aussi parmi les anciens clients tous ceux qui vont arrêter de se fournir chez eux parce que déçus. Enfin, il y a ceux comme moi, ni nouveaux, ni anciens clients, qui sont allés voir, qui ne se sont pas fait avoir par le miroir aux alouettes et qui ne risquent pas de s’inscrire parce qu’ils pensent que c’est pas un site trés sérieux ni très intéressant quand les prix sont normaux.

Tu parles de naïveté mais de ton coté faut arrêter de croire aux complots car c’est plutôt une grosse contre pub qu’autre chose. Si la boite n’as pas les reins solides ça peut même leur couter très cher une histoire comme ça. Déjà, j’aimerais pas être à la place de la personne qui a fait cette erreur car elle risque surement sa place et ça va être dur pour elle de se reclasser chez la concurrence avec ça sur son CV.







certains dans la communication te diraient que l’important c’est qu’on parle de toi, sans réelle importance que ce soit en bien ou en mal mais qu’on parle de toi. (confère Free…. 2eme FAI en nombre d’abonnés sauf erreur alors que les problèmes sont là, et c’était encore plus vrai y a quelques années….)

une bonne partie des gens se disent que c’est une erreur, une partie des gens reviendra sur Conrad, c’est certain…..

désolé mais ça sonne faux cette pseudo erreur


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jeje07 a écrit :



certains dans la communication te diraient que l’important c’est qu’on parle de toi, sans réelle importance que ce soit en bien ou en mal





Sans réelle importance, vraiment ? Je connais plein de types dans la communication qui t’expliqueront qu’une mauvaise réputation peut plomber ta boîte.


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HarmattanBlow a écrit :



Ensuite mon expérience de développeur est que les bogues peuvent se manifester des façons les plus étranges, tordues et improbables







tu as une expérience de développeur, perso j’ai une expérience de 10 ans dans la grande distribution. je connais parfaitement les rouages du système et les méthodes employés, je peux te dire que c’est no limit…… ça serait intéressant de voir l’évolution du trafic chez Conrad avant et après cette affaire, ainsi que l’évolution du nombre de commandes….

bref, c’est un peu comme les pubs dans les boites aux lettres, tu reçois des pubs avec du -50% sur certains produits, ou 1 acheté 1 offert, tu te rends dans le magasin et au final tu ressors avec tout un tas de trucs que tu n’avais pas prévu d’acheter…… c’est ça le marketing.


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HarmattanBlow a écrit :



Sans réelle importance, vraiment ? Je connais plein de types dans la communication qui t’expliqueront qu’une mauvaise réputation peut plomber ta boîte.







Conrad est loin d’en être au stade de la mauvaise communication avec cette faire…..


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jeje07 a écrit :



certains dans la communication te diraient que l’important c’est qu’on parle de toi, sans réelle importance que ce soit en bien ou en mal mais qu’on parle de toi. (confère Free…. 2eme FAI en nombre d’abonnés sauf erreur alors que les problèmes sont là, et c’était encore plus vrai y a quelques années….)

une bonne partie des gens se disent que c’est une erreur, une partie des gens reviendra sur Conrad, c’est certain…..

désolé mais ça sonne faux cette pseudo erreur





Là on parle de commerce, pas de popularité sur Facebook. L’important c’est qu’on parles de toi EN BIEN !

10% de fréquentation en moins peut jouer sur la pérennité d’une boite si elle n’a pas la trésorerie pour tenir bon.

Mais libre a toi de retourner acheter chez eux, la dessus il n’y a pas de problème.


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jeje07 a écrit :



bref, c’est un peu comme les pubs dans les boites aux lettres, tu reçois des pubs avec du -50% sur certains produits, ou 1 acheté 1 offert, tu te rends dans le magasin et au final tu ressors avec tout un tas de trucs que tu n’avais pas prévu d’acheter…… c’est ça le marketing.





La différence, comme tu le sais, est que dans la GD tu ressors avec ton produit, on ne te rembarre pas en caisse en plaidant l’erreur.







jeje07 a écrit :



Conrad est loin d’en être au stade de la mauvaise communication avec cette faire…..





Ah bon ?


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brichmarsa a écrit :



Là on parle de commerce, pas de popularité sur Facebook. L’important c’est qu’on parles de toi EN BIEN !

10% de fréquentation en moins peut jouer sur la pérennité d’une boite si elle n’a pas la trésorerie pour tenir bon.

Mais libre a toi de retourner acheter chez eux, la dessus il n’y a pas de problème.







on est TRES loin de parler de Free toujours en bien et pourtant c’est le 2ème FAI en nombre d’abonnés.


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jeje07 a écrit :



tu as une expérience de développeur, perso j’ai une expérience de 10 ans dans la grande distribution. je connais parfaitement les rouages du système et les méthodes employés, je peux te dire que c’est no limit…… ça serait intéressant de voir l’évolution du trafic chez Conrad avant et après cette affaire, ainsi que l’évolution du nombre de commandes….

bref, c’est un peu comme les pubs dans les boites aux lettres, tu reçois des pubs avec du -50% sur certains produits, ou 1 acheté 1 offert, tu te rends dans le magasin et au final tu ressors avec tout un tas de trucs que tu n’avais pas prévu d’acheter…… c’est ça le marketing.





Oui, c’est possible quand tu te rends en personne dans un magasin mais là, tu es sur le net, tu n’as pas besoin de faire 10 km, perdre du temps et consommer de l’essence pour comparer, te suffit de saisir ce que tu recherche et de cliquer, ça te prends 3 secondes C’est ça aussi la net-economie, et c’est pour cette raison que le commerce y est plus peut être difficile pour tous ces magasins en ligne et qu’il y est plus facile de changer de crémerie quand elle a des problèmes.


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jeje07 a écrit :



on est TRES loin de parler de Free toujours en bien et pourtant c’est le 2ème FAI en nombre d’abonnés.





Tu n’as pas l’impression d’oublier un petit facteur (ils étaient vachement moins chers au début et ont toujours offert des fonctionnalités supplémentaires) et de négliger la chronologie (les pbs avec Youtube sont récents et le consommateur a une forte inertie) ?


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jeje07 a écrit :



on est TRES loin de parler de Free toujours en bien et pourtant c’est le 2ème FAI en nombre d’abonnés.





Free compense ses faiblesses par l’ouverture technique qu’il offre a ses abonnés. Beaucoup de technophiles y sont abonnés parce qu’ils peuvent jouer avec leur matériel, ce qu’il ne peuvent pas faire chez les autres. L’un dans l’autre, les bénéfices compensent les faiblesses et ceci explique cela.

Chez Conrad, pour le moment, je n’ai rien vu qui me ferais changer mes choix de magasins en ligne, et sa nouvelle “mauvaise” réputation n’est pas faite pour m’attirer.


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HarmattanBlow a écrit :



Tu n’as pas l’impression d’oublier un petit facteur (ils étaient vachement moins chers au début et ont toujours offert des fonctionnalités supplémentaires) et de négliger la chronologie (les pbs avec Youtube sont récents et le consommateur a une forte inertie) ?







les fonctionnalités supplémentaires, le gros des utilisateurs s’en fou. Free en est là grâce à une politique de prix agressive et qu’ils ont su créer le buzz, et ce avec pourtant de nombreux déboires techniques et un SAV qui était à une époque minable.



/mode HS off


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jeje07 a écrit :



les fonctionnalités supplémentaires, le gros des utilisateurs s’en fou. Free en est là grâce à une politique de prix agressive et qu’ils ont su créer le buzz, et ce avec pourtant de nombreux déboires techniques et un SAV qui était à une époque minable.



/mode HS off





Détrompe toi, dans le milieu informatique les utilisateurs ne s’en foutent pas et apparemment tu serais surpris du pourcentage d’abonnés Free que tu y trouverais. Ces même utilisateurs étant souvent source de conseils parmi leur entourage et leur famille. Donc le gros des utilisateurs en général s’en foutent peut être (puisque Orange reste le Numéro 1) mais le gros des utilisateurs Free, je ne crois pas.


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brichmarsa a écrit :



Ces même utilisateurs étant souvent source de conseils parmi leur entourage et leur famille.





Je recommande toujours à ma famille le truc qui me demandera le moins d’assistance possible. <img data-src=" />

Et comme à leur grande époque Free avait plus de problèmes et une hotline fantôme…


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jeje07 a écrit :



les fonctionnalités supplémentaires, le gros des utilisateurs s’en fou. Free en est là grâce à une politique de prix agressive et qu’ils ont su créer le buzz, et ce avec pourtant de nombreux déboires techniques et un SAV qui était à une époque minable.



/mode HS off







La concurrence de free a aussi un SAV minable (avec des abos plus chers). La réalité, c’est qu’on parle de tous les opérateurs en mal. De là, il n’y a pas de conséquences pour l’un ou l’autre.



Alors que Noos, ils ont failli couler car à l’époque, les autres n’avaient pas encore de SAV pourri.



Bref, comparons ce qui est comparable.


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brichmarsa a écrit :



Détrompe toi, dans le milieu informatique les utilisateurs ne s’en foutent pas et apparemment tu serais surpris du pourcentage d’abonnés Free que tu y trouverais. Ces même utilisateurs étant souvent source de conseils parmi leur entourage et leur famille. Donc le gros des utilisateurs en général s’en foutent peut être (puisque Orange reste le Numéro 1) mais le gros des utilisateurs Free, je ne crois pas.







tu connais mal le grand public…. dans les 5 millions d’abonnés chez Free, on est LOIN mais alors très loin d’avoir uniquement des cracks en info.


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jeje07 a écrit :



tu connais mal le grand public…. dans les 5 millions d’abonnés chez Free, on est LOIN mais alors très loin d’avoir uniquement des cracks en info.





Parce que toi tu les connais ces 5 millions d’abonnés ? Je te dis que dans mon milieu professionnel, Free est devant les autres FAI, ceci pour t’expliquer, et en résumé, que Free conservera de toute façon une base d’abonnés en dépit de son soit disant mauvais SAV qui soit dit en passant, et comme le dit qqun avant moi n’est pas plus mauvais que celui des autres. Tout cela pour en revenir à ce qui nous intéresse c’est a dire que donc la réputation de Free, quelle qu’elle soit, n’aura forcement pas le même impact négatif que celle que Conrad acquiers avec son bad trip du week end dernier.


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jeje07 a écrit :



tu connais mal le grand public…. dans les 5 millions d’abonnés chez Free, on est LOIN mais alors très loin d’avoir uniquement des cracks en info.







Effectivement, je me suis occupé de faire la transition pour mes parents et d’autres amis, comme plein de potes et si j’en crois mon facebook, on est loin d’être des cas isolés. <img data-src=" />



Y a une telle rancœur envers les “historiques” qu’ils se sont pris un retour de baton bien mérité. Retour de baton fondé sur…



…de la mauvaise publicité.


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Moi il ont fais fort, commande validé, un début de commande déjà expédié, et donc les SSD annulés, ainsi que le volant, sauf que je me retrouve avec les frais de ports pour colis volumineux et eco-taxe facturé à prix fort sur la facture…



Reste à voir si leur “erreur” sur ma commande, peux me permettre de reclamer l’ensemble de la commande, SSD compris.


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Un amis qui payais par CB (pas paypal!) s’est fait débité mais commande annulé.



Dans ce cas la, ne devrait-il pas pouvoir demander sa commande? Parce que si le site à retirer l’argent, c’est que la commande est considéré valide, et il ne peuvent pas juste rembourser comme ça.

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et j’étais même pas au courant, mince ^^



y a toujours le truc de l’interdiction de vendre a perte!



j’avais acheté 1 netbook a 300€ sur cddiscount, puis a un deuxième qui était alors a 11€ :p j’ai commandé, j’ai reçu que celui a 300! bon, j’ai pas ouvert, tout renvoyé et tout remboursé heureusement mais un de mes amis a menacer de porter plainte et a eu son netbook 1 an après ! a 13€.



il faudrait que la loi soit plus clair la dessus. c’est quand même fréquent.

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Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils, mais ça ne contre-balance en rien le coup de pub monumental (et planifié ?) qu’ils se sont fait.

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J’ai payé par Paypal, j’ai bien été débité sur l’instant commande annulée ce matin toujours pas crédité sur mon compte Paypal… Faudrait pas pousser mémé dans les orties!

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CaiusPupus a écrit :



Un amis qui payais par CB (pas paypal!) s’est fait débité mais commande annulé.



Dans ce cas la, ne devrait-il pas pouvoir demander sa commande? Parce que si le site à retirer l’argent, c’est que la commande est considéré valide, et il ne peuvent pas juste rembourser comme ça.





idem chez moi, mais paypal.



par contre je ne vois pas ce que cela change, paypal ou pas, je suis débité et j’ai recu une facture, donc j’attend a etre livré, j’ai contacté le service client pour leur demander des explications, on verra le retour, mais je suppose que je ne suis pas le seul!



techiquement, paypal ou pas, ca devrait rien changé, si c’est payé, c’est payé


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Arf , faut toujours modifier les mots de passe ou bloquer un accès quand un employé/stagiaire quitte la boite . Blague à part les conneries ça arrive à tout le monde , le 0% d’erreur quand vous manipulez des dizaines de milliers de références est quasi impossible , surtout quand un associé fait ses matrices d’imports avec ses gros doigts … <img data-src=" />

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Lol le mail, ils s’excusent même pas de l’erreur ou quoi que se soit. Ils disent qu’on recevra le produit plus tard. Ils entretiennent une sorte de flou assez pénible. Ils peuvent pas dire depuis le départ on annule tout point et voila.

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Tim-timmy a écrit :



Il me semble délicat de dire qu’ils ne sont pas de bonne foi quand même. De plus dans ce cas il y clairement vente à perte, donc leur volonté d’honorer certaines commandes peut être considérée comme illégale de base, non? ..





oui, sauf que la vente est reputée conclue des lors que le payement est effectué et que le client a recu la facture, ce qui est le cas pour beacuoup de monde (dont moi).





Une fois la commande terminée, le vendeur doit en accuser réception, sans délai injustifié, par voie électronique (courriel, page imprimable sur le site…).



La commande, sa confirmation et l’accusé de réception sont considérés comme reçus lorsque le vendeur et le consommateur peuvent y avoir tous les 2 accès.





apres qu’ils se prennent des amendes / penalités pour vente a perte, c’est leur probleme, z’avait qu’a pas faire de bourde.



et puis l’erreur vas etre dure a faire valoir, comme dit plus haut, elle est restée plusieurs jours, relayée dans des newsletters, et le background du site affichait “solde”, avec des rabais de 96%, 98% ce qui correspond au rabais sur le SSD par exemple etc….


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nikon56 a écrit :



oui, sauf que la vente est reputée conclue des lors que le payement est effectué et que le client a recu la facture, ce qui est le cas pour beacuoup de monde (dont moi).

.








 Désolé nous n'avons plus le produit en stock .... 2 mois après tu gueules , tu réclames tes sous , on te fait un avoir ... comment pas d'avoir , vous voulez être remboursé pas de problème  :D   .  Tout est dans la durée :langue:   .

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le mail de foutage de gueule quand même



Objet : Livraison différée





Monsieur XXXX



Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et

la confiance que vous nous témoignez.

Toutefois nous ne pouvons pas vous livrer l’intégralité de votre

commande.



Quelques uns de nos produits ont eu cette année un véritable “succès”,

et le article que vous avez commandés en font partie:

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diagonalisation a écrit :



Désolé nous n’avons plus le produit en stock …. 2 mois après tu gueules , tu réclames tes sous , on te fait un avoir … comment pas d’avoir , vous voulez être remboursé pas de problème <img data-src=" /> . Tout est dans la durée <img data-src=" /> .





ben ils n’ont pas le produit en stock, puisque la livraison etait DEJA différée et prevue fin avril des le depart, donc a eux de se fournir, ton point ne tiens pas!


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RaYz a écrit :



Pourquoi tant de haine ? T’as loupé l’offre et t’as pas eu ton ticket de loterie donc maintenant t’es content que les commandes soient annulées. Je vois pas au nom de quoi on aurait du ne pas en commander.







Parce que le prix affiché est ridicule? <img data-src=" />



L’offre, je l’ai vue et j’ai fait partie, sur d’autres forums de ceux qui ont prévenu les pigeons qu’ils risquaient surtout de se prendre des frais dans la tronche.



Mais la cupidité reste un défaut trop gros pour être maîtrisé



Monde de merde, individualiste où la norme est d’écraser la gueule de son voisin dès qu’il fait un pas de travers (ici, une erreur flagrante de prix). <img data-src=" />


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nikon56 a écrit :



ben ils n’ont pas le produit en stock, puisque la livraison etait DEJA différée et prevue fin avril des le depart, donc a eux de se fournir, ton point ne tiens pas!







et fin Avril tu auras droit à une autre serénade du style n’est pas/plus disponible chez notre fournisseur , ou attente supplémentaire de plusieurs semaines . Le but gagner du temps , il n’y a qu’un faible pourcentage de clients qui vont jusqu’au bout , le reste baissent les bras . Monte un site de vente en ligne , une des premières choses que tu apprendras , pour durer , il faut mentir au client , t’es obligé sinon tu coules <img data-src=" />


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raoudoudou a écrit :



Parce que le prix affiché est ridicule? <img data-src=" />



L’offre, je l’ai vue et j’ai fait partie, sur d’autres forums de ceux qui ont prévenu les pigeons qu’ils risquaient surtout de se prendre des frais dans la tronche.



Mais la cupidité reste un défaut trop gros pour être maîtrisé



Monde de merde, individualiste où la norme est d’écraser la gueule de son voisin dès qu’il fait un pas de travers (ici, une erreur flagrante de prix). <img data-src=" />







completement d’accord sauf sur un point …… tous les pays n’ont pas cette mentalité deplorable <img data-src=" />


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Sa va, évidemment que c’est pas crédible de dire que vous pensiez que c’était des prix normaux, sans erreur.



Vous avez joués, certains ont gagnés, d’autre perdus.



Arrêtez votre délire et passez à autre chose.



ça fait vraiment pitié ..

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Mokona a écrit :



completement d’accord sauf sur un point …… tous les pays n’ont pas cette mentalité deplorable <img data-src=" />





Et oui, il y a des pays dans le monde où les gens ne se ruent pas sur des produits à -90% parce qu’ils se disent que c’est sans doute une erreur et que ce serait malpoli d’en profiter. Il paraîtrait même qu’ailleurs qu’en France les fontaines déversent de l’or et qu’on s’éclaire avec des arcs-en-ciel.


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Certains ne comprennent pas qu’a delà de la question de profiteurs/naïfs/cupides il s’agit ici d’un problème de législation et d’une faille dans le système pour permettre à certaines enseignes non seulement de faire un beau coup de pub mais également de faire un super coup sur la trésorerie avec les intérêts qui en découlent ???

Sans compter la base de données clients gratuite…

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Je viens de recevoir à l’instant ceci

Nous vous avions communiqué lors d’un précédent courrier nos difficultés

d’approvisionnement pour votre commande, et à ce jour le article

ci-dessous présentent un nouveau délai de livraison.





Pos Article Quantité Statut

——————————————————————-

010 416345 SANDISK Disque dur intern 1 ST annulé





Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez obtenir

le plus rapidement possible la marchandise prévue lors d’une prochaine

livraison.



Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons

de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.



Veuillez agréer, Cher Client, l’expression de nos sentiments distingués.

Cela veut dire quoi, je pensé que la commande était bien annulée, elle l’est ou pas…



Sinon j’avoue avoir tenté via CB, bien qu’étant sûr à 99% que la commande aller être annulée…

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C’est un peu le bordel chez Conrad <img data-src=" />



Qu’ils fassent un vrai mail pour mettre les choses au clair, là ils se font du mal avec leur mail mal fichu.

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benjarobin, je pense que ton avatar est approprié <img data-src=" />



Je pense qu’on ne peux pas ne pas dire qu’ils ne vont pas t’envoyer ta commande pour laquelle ils ont confirmé l’annulation en t’expliquan qu’ils allaient te l’envoyer plus tard.

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benjarobin a écrit :



Je viens de recevoir à l’instant ceci Cela veut dire quoi, je pensé que la commande était bien annulée, elle l’est ou pas…



Sinon j’avoue avoir tenté via CB, bien qu’étant sûr à 99% que la commande aller être annulée…







ça veut dire qu’ils ont pas étés capables de modifier le mail standard, la commande ne sera jamais expédiée. <img data-src=" />


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tAran a écrit :



Mais alors, Captain Obvious, dis moi : il est donc normal de vendre des produits à perte ? <img data-src=" />



Vendre, non. Revendre, oui.

Un revendeur a tout à fait le droit de vendre à perte un produit qu’il a acheté à un fournisseur plus cher.



Ca se fait régulièrement, en fait. Un bon exemple de la raison pour laquelle on ferait ça, ce serait pour écouler des stocks qui commencent à coûter cher sur un produit qui a du mal à s’écouler.

A ce moment là, au lieu de payer des frais de stockage, tu (re)vends le truc à perte pour minimiser tes coûts finaux en te débarrassant de la marchandise.



C’est parfois la solution la moins coûteuse après une fausse estimation du marché. Tu ne peux pas faire dormir les trucs dans un entrepôt (ça coûte cher) et c’est moins terrible que de les détruire.

Ca reste négatif dans tous les cas, mais là, le but est de chercher la meilleure solution pour encaisser l’erreur.


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Je pense que tous ceux qui ont acheté des tickets de loto perdants devraient porter plainte contre ceux qui leur ont vendu.



C’est vrai quoi, c’est bien dit que 100% des gagnants ont joué, ils n’ont jamais dit que 100% des perdants avaient joué aussi… <img data-src=" />



Tout ça pour dire que ceux qui ont jouer au jeu de Conrad ont perdu et qu’ils pourraient au moins avoir la décence de ne pas venir se plaindre en traitant les autres de trolls…



Pour ce qui est des accessoires, vous ne croyez quand même pas que les gus s’amusent à décortiquer toutes les commandes pour voir si tout ce qui est commandé est bien compatible avec le reste ou dépendant du reste.



Vous imaginez les mecs qui préparent les commandes passer leur temps au téléphone : “Bonjour Monsieur, vous avez commandé 3 supports de disque et seulement 2 disques, vous êtes bien sûr de vous ?”… <img data-src=" />



Si vous commandez un gâteau avec des bougies et que le gâteau n’est plus disponible vous recevrez quand même les bougies, ça ne fait aucun doute…



C’est ça la vente par internet, il faut juste en être conscient et assumer ses choix, à fortiori quand on sait parfaitement qu’il y a une erreur quelque part et qu’on commande quand même des fois que…



Ben ouais, les sites de VPC ne font pas trop dans la philanthropie, mais ceux qui se précipitent sur une erreur en espérant faire une bonne affaire non plus…

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Citan666 a écrit :



Encore une fois, commentaire bien à côté de la plaque. Je te renvoie comme les autres au commentaire du début qui montre que 1) les réductions proposées sur le site, de manière générale, pouvaient monter jusqu’à quasiment 100% et 2) le site en faisait un argument tellement fort qu’il avait mis un background à base de motifs “96%” “98%” etc…

Donc, quand un site se targue de t’offrir des promos de 98% sur des produits, jusqu’à te l’imprimer dans le crâne par le background, et qu’ensuite tu vois un produit dont le prix affiché correspond dans les faits à une réduction &gt;90%, tu peux légitimement considérer qu’il s’agit là d’une offre réelle et sérieuse.

Le cas présent n’a rien à voir avec d’autres cas où il s’agissait de quelques produits, dont les prix affichés correspondaient à 10% du prix quand sur le reste du site les promos ne dépassaient pas les 40 ou 50%.









Même réaction à chaque article sur les mêmes problèmes…

Ils sont parfaitement dans leur droit à annuler une commande après des erreurs de prix aussi importantes. C’est regrettable de voir de telles bourdes mais ça n’enlève en rien la légalité des annulations.

Les background comme tu dis sont surement générés automatiquement par le système une fois les promotions entrées. Si la réduction est foireuse à la base (genre 8% de prévu, mais avec un 0 ajouté par erreur ça passe à 80%) tout l’affichage sera foireux.



Personne ne pourra prétendre avoir acheté un SSD à 27 euros au lieu de 500, tout en étant de bonne foi. Après, tu peux tenter, si la commande est expédiée tant mieux, mais si c’est annulé ya pas de quoi en faire un fromage.



Pour le coup des commandes honorées, et celles annulées, ça peut être expliqué comme un geste commercial. A ce que je sache un vendeur qui consent 10% de réduction sur un produit en magasin pour un client, n’a pas l’obligation de proposer la même chose à tout le monde…


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methos1435 a écrit :



Pour le coup des commandes honorées, et celles annulées, ça peut être expliqué comme un geste commercial. A ce que je sache un vendeur qui consent 10% de réduction sur un produit en magasin pour un client, n’a pas l’obligation de proposer la même chose à tout le monde…







Ou aussi par le fait que la chaine de traitement des commandes peut être automatisé, donc ca peut expliquer qu’un certain nombre soit passé entre les mailles du contrôle.



Mais de toute façon, tous ceux qui sont sur ce forum, et qui disent “un Sandisk 480Go a 27€ c’est possible” sont d’une mauvaise foi manifeste.

On est pas en asie, ici. Et le vendeur en ligne a aussi quelques gardes-fou, comme c’est le cas ici. Donc oui, l’erreur est manifeste, et non, ce n’est pas comme dans magasin physique où le prix affiché fait foi. Dans la vente en ligne, on considère ce genre d’erreur comme possible, et on protège le vendeur.



Et si vous souhaitez porter l’affaire devant les tribunaux, c’est à vos frais, car vous serez de toute façon débouté.



Et enfin, comme dit précédemment, je pense que Conrad se serai bien passé de ce type de pub, donc non, une erreur d’affichage n’est pas un coup de buzz déguisé, c’est juste une erreur d’affichage.



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methos1435 a écrit :



Ils sont parfaitement dans leur droit à annuler une commande après des erreurs de prix aussi importantes. C’est regrettable de voir de telles bourdes mais ça n’enlève en rien la légalité des annulations.

Les background comme tu dis sont surement générés automatiquement par le système une fois les promotions entrées. Si la réduction est foireuse à la base (genre 8% de prévu, mais avec un 0 ajouté par erreur ça passe à 80%) tout l’affichage sera foireux.





As-tu pris le temps de lire le commentaire en lien, et de voir le background ? Ce n’est certainement pas quelque chose de généré à la volée. C’est du bon png bien plat bien statique. Donc choix délibéré.

Donc navré mais ton contre-argument ne vaut rien. :)





methos1435 a écrit :



A ce que je sache un vendeur qui consent 10% de réduction sur un produit en magasin pour un client, n’a pas l’obligation de proposer la même chose à tout le monde…





Certes non, cependant, dès lors que tu formules une offre de vente comprenant un objet et un prix, cela constitue une offre sérieuse de vente. Si à partir de là le client marque son accord en passant commande, le contrat est conclu (nonobstant le fait que le prix n’ait pas encore été payé ni l’objet livré). Et il me semble même que tu dois maintenir l’offre pendant un délai minimal, mais là ça remonte à trop loin dans mes cours de droit de la vente. <img data-src=" />


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Citan666 a écrit :



As-tu pris le temps de lire le commentaire en lien, et de voir le background ? Ce n’est certainement pas quelque chose de généré à la volée. C’est du bon png bien plat bien statique. Donc choix délibéré.

Donc navré mais ton contre-argument ne vaut rien. :)







Je te génère ce type de background png en auto quand tu veux.



Après si t’as commandé et que t’es frustré: fonces, portes plainte.

Après tout, t’es libre de faire ce que tu veux de ton temps et de ton argent.

D’ailleurs si tu arrives à convaincre un juge que t’as acheté un SSD de 500 GO à 27 euros, en étant de bonne foi: bravo, grand bravo.


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jayce0611 a écrit :



Donc oui, l’erreur est manifeste, et non, ce n’est pas comme dans magasin physique où le prix affiché fait foi. Dans la vente en ligne, on considère ce genre d’erreur comme possible, et on protège le vendeur.





Je t’invite vivement à TRÈS LOURDEMENT sourcer cette affirmation, qui me paraît en l’état complètement aberrante (sachant par ailleurs que la limite du prix manifestement dérisoire est un concept classique du droit de la vente qui s’applique bien évidemment aussi aux ventes physiques).


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Citan666 a écrit :



Je t’invite vivement à TRÈS LOURDEMENT sourcer cette affirmation, qui me paraît en l’état complètement aberrante (sachant par ailleurs que la limite du prix manifestement dérisoire est un concept classique du droit de la vente qui s’applique bien évidemment aussi aux ventes physiques).









Le concept est valide pour les commerces physiques, mais la protection du vendeur suite à l’affichage d’un prix manifestement dérisoire est un fait, tu n’y changeras rien là dessus.


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Ordo a écrit :



Vendre, non. Revendre, oui.

Un revendeur a tout à fait le droit de vendre à perte un produit qu’il a acheté à un fournisseur plus cher.



Ca se fait régulièrement, en fait. Un bon exemple de la raison pour laquelle on ferait ça, ce serait pour écouler des stocks qui commencent à coûter cher sur un produit qui a du mal à s’écouler.

A ce moment là, au lieu de payer des frais de stockage, tu (re)vends le truc à perte pour minimiser tes coûts finaux en te débarrassant de la marchandise.



C’est parfois la solution la moins coûteuse après une fausse estimation du marché. Tu ne peux pas faire dormir les trucs dans un entrepôt (ça coûte cher) et c’est moins terrible que de les détruire.

Ca reste négatif dans tous les cas, mais là, le but est de chercher la meilleure solution pour encaisser l’erreur.





Tout à fait d’accord, et c’est strictement encadré par la loi <img data-src=" />


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Je constate juste que quand cette erreur d’affichage a été reportée ici, tous ceux qui ont commandé ou dit vouloir commander étaient parfaitement conscients que c’était une erreur et pas du tout une super promo de la mort qui tue, il suffit de voir les commentaires de la new en question.

Et maintenant les mêmes (enfin certains d’entre eux) voudraient nous faire croire qu’ils croyaient en toute bonne foi que c’était vraiment une promo… <img data-src=" />

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facebook.com Facebook-&gt; cette page vaut son pesant de popcorn <img data-src=" />


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methos1435 a écrit :



Le concept est valide pour les commerces physiques, mais la protection du vendeur suite à l’affichage d’un prix manifestement dérisoire est un fait, tu n’y changeras rien là dessus.







La j’aimerai bien voir la source aussi, pas pour troller mais pour voir cette protection du vendeur justement.


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Wiistiti a écrit :



Free continue d’honorer son erreur <img data-src=" />





<img data-src=" />


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methos1435 a écrit :



Je te génère ce type de background png en auto quand tu veux.



Après si t’as commandé et que t’es frustré: fonces, portes plainte.

Après tout, t’es libre de faire ce que tu veux de ton temps et de ton argent.

D’ailleurs si tu arrives à convaincre un juge que t’as acheté un SSD de 500 GO à 27 euros, en étant de bonne foi: bravo, grand bravo.





D’une je n’ai pas commandé, dans l’absolu je n’en ai rien à foutre.

De deux, ça sent vraiment mauvais ce cas précis, genre “on sait qu’on est couvert par la limite du prix dérisoire (effectivement, il semble que, si c’est laissé à la seule appréciation du juge, ceux-ci doivent l’apprécier dans l’absolu, autrement dit sans tenir compte du contexte de l’offre. J’aimerais confirmation sourcée néanmoins), donc on fait des promos à 98% sur le site, on parle de nous, les gens viennent, achètent ça plus d’autres trucs, et finalement on annule ce qui nous emmerde…

Ce qui est difficilement qualifiable de dol, mais tout autant difficilement qualifiable de pratique commerciale loyale.





  1. Ils sont effectivement de bonne foi, bah tant pis pour leur gueule la perte d’image, ça leur apprendra à organiser une opé sans filet de secours….

  2. Ils sont bel et bien de mauvaise foi, et à défaut de pouvoir leur refuser l’application du principe du prix dérisoire, il faut que ça se sache. Pour éviter que eux ou d’autres (ré)utilisent la même combine.



    Mais perso, j’ai réellement du mal à croire leur bonne foi, ou alors ils admettent clairement qu’ils agissent en amateurs (ce qui est con, pour un site orienté pros). <img data-src=" />



    EDIT : Et pour le coup, oui, j’aurais bien voulu faire partie des clients, ne serait-ce que pour avoir des éléments de contexte de première main.



    EDIT 2 : Qu’il soit possible de générer une illustration de ce type de manière dynamique, je te crois volontiers. Mais ça signifierait, pour chaque page, du temps de calcul côté serveur + une nouvelle image à mettre en cache dans le navigateur client. Très très bonne pratique en effet <img data-src=" />


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MasterDav a écrit :



Ahahah, tous ces escrocs en herbe qui voulaient se faire du fric facile se la font mettre bien profond pendant que conrad fait travailler l’argent débité ;)

Sans parler du buzz !

Tout bénef pour eux, malins les zigues.





Je pense aussi que ça été organisé officieusement.



Je suis client depuis assez longtemps chez eux, je paye toujours par carte bancaire virtuelle et je n’ai jamais eux de paiement refusé.



Là, j’ai essayé par deux fois avec des numéros de carte différents et avec des plafonds différents pour le débit autorisé, mais ça ne fonctionnait pas.



Un bug peut être sur leur site, mais en même temps sur Ogone, bizarre.


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Citan666 a écrit :









Mais oui voyons, ils ont pété du matos à 500 Euros au prix de 27 et ils l’ont fait volontairement … <img data-src=" />



C’est une erreur rien de plus. J’ai déja remarqué plus haut que ce type d’erreur peut être dommageable mais ça n’enlève en rien le fait qu’ils sont dans leur droit pour annuler les commandes.


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Ahahah, tous ces escrocs en herbe qui voulaient se faire du fric facile se la font mettre bien profond pendant que conrad fait travailler l’argent débité ;)

Sans parler du buzz !

Tout bénef pour eux, malins les zigues.

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C’est quand même bizarre, ils mettent une réduc, ils vérifient même pas les prix et bien sur ça reste tout le week end sans que personne les change :/

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En droit, y a pas l’histoire du “bon père de famille” ou “ne pouvait pas savoir que c’était une erreur” pour justifier de l’annulation de commandes ? (et à 27.90€ un SSD vendu 379€, faudrait être sacrément “con” pour ne pas comprendre qu’il y a erreur).

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Aznox a écrit :



Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils, mais ça ne contre-balance en rien le coup de pub monumental (et planifié ?) qu’ils se sont fait.







-Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : -ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils



… donc certains commandes seront honorées.



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<img data-src=" />

toujours pret pour profiter sans vergogne des erreures des autres et s’offusquer comme une vierge effarouchée une fois le nez dans le caca et les commandes debitée mais non expediées <img data-src=" />



quand on joue faut s’attendre a perdre <img data-src=" />

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nikon56 a écrit :



idem chez moi, mais paypal.



par contre je ne vois pas ce que cela change, paypal ou pas, je suis débité et j’ai recu une facture, donc j’attend a etre livré, j’ai contacté le service client pour leur demander des explications, on verra le retour, mais je suppose que je ne suis pas le seul!



techiquement, paypal ou pas, ca devrait rien changé, si c’est payé, c’est payé







<img data-src=" />



Faut vous y faire les cocos ya une loi qui leur permet d’annuler lors d’erreur manifeste d’etiquetage et vous ferez croire a personne que ca n’en etait pas une avec des prix affiches derisoires <img data-src=" />


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Nan mais franchement, tous ceux qui vont avoir des frais de leur poche à avoir passé commande de ces produits, c’est bien fait pour eux. Sans compter les commentaires pathétiques qui ont précédé la découverte du bug par l’équipe, du style -&gt; J’en ai commandé 3, je vais bien les niquer! <img data-src=" />

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Baldurien a écrit :



En droit, y a pas l’histoire du “bon père de famille” ou “ne pouvait pas savoir que c’était une erreur” pour justifier de l’annulation de commandes ? (et à 27.90€ un SSD vendu 379€, faudrait être sacrément “con” pour ne pas comprendre qu’il y a erreur).





ben non.



le premier prix des disque SSD, c’est au alentour de 40-50 euros, donc une personne peut avertie qui voit un SSD a 27 euros, quand les premiers prix sont a 40 euros, ca peut paraitre legitime



de mon point de vue, l’histoire du prix derisoire risque d’etre difficile a faire valoir pour conrad, de plus, ils honorent certaines commandes mais pas d’autres? donc c’est qu’ils ont les moyens de livrer, donc tout le monde a l meme enseigen, tu livres ou tu livres pas, mais les clients qui ont été debité et on recu une facture, DOIVENT etres livrés, on appelle cela le code de la consommation


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MarcRees a écrit :



-Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : -ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils



… donc certains commandes seront honorées.







Ouais mais pas la sienne du coup ça compte pas du coup faut pas en parler.





Qui a dit rageux ?


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Aznox a écrit :



Merci de ne pas relayer l’info comme quoi “certaines commandes seront honorées” : ils vont juste en expédier une dizaine pour faire les gentils, mais ça ne contre-balance en rien le coup de pub monumental (et planifié ?) qu’ils se sont fait.





Étant donné que certaines personnes ont l’air d’avoir des problèmes de facturation, des frais des ports qui restent, des problèmes de remboursement. Je ne suis pas certain que le buzz leurs soit si bénéfique que ça au niveau image.



Si ils arrivent à tout annulé correctement ça va. Par contre si certaines personne payent des truc qu’ils ne reçoivent pas, ou des frais de port erronés, ça ne fait pas très professionnel non plus. J’ai tenté j’ai eu la commande annulé sans être débité donc pas de problème.



Pour moi Conrad était un vendeur de matos un peu pro ou pour les bidouilleurs en électronique, et maintenant c’est un magasin grand public, un peu plus chère que les autres avec un choix pas forcement top (y vendent même pas de Radeon 7950!).


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il est normal que les vendeurs puissent annuler des commandes dont les prix sont completements hors réalité. Les gens qui commandent se rendent bien compte qu’un probleme est à l’origine de ces prix.


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raoudoudou a écrit :



Nan mais franchement, tous ceux qui vont avoir des frais de leur poche à avoir passé commande de ces produits, c’est bien fait pour eux. Sans compter les commentaires pathétiques qui ont précédé la découverte du bug par l’équipe, du style -&gt; J’en ai commandé 3, je vais bien les niquer! <img data-src=" />





Pourquoi tant de haine ? T’as loupé l’offre et t’as pas eu ton ticket de loterie donc maintenant t’es content que les commandes soient annulées. Je vois pas au nom de quoi on aurait du ne pas en commander.


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Je ne pense pas qu’ils aient le droit de faire ca juridiquement.

Merci à PCincpact de faire son travail à fond, êtes vous certains qu’il peuvent invoquer le droit de l’Escuse du prix dérisoire si pour certains la commande est honorée et d’autres non pour le même produit en fonction du moyen de paiement ?



De plus lebackground du site affichant des moins 98% est pour moi une tromperie. Une boutique physique n’a pas le droit d’afficher ces pourcentages en vitrine si aucun produit ne correspond, je ne vois pas pourquoi il en serait autrement pour un site…



Quant au “bug informatique”, autant il se comprend pour les 3 suisses avec une erreur de virgule ou un taux appliqué via un code promo, ou encore pour la redoute qui vendait via un système plus complexe pour une autre boutique, autant ici étant moi meme développeur j’ai du mal à voir d’ou peux venir le bug et pense plutôt à une belle tentative marketing…



Enfin le fait que Conrad ai mis 3 jours à bloquer le site, et des témoignages sont la preuve qu’ils étaient bien au courant : certaines personnes auraient téléphoné pour savoir si il s’agissait de produit reconditionnés…

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raoudoudou a écrit :



Nan mais franchement, tous ceux qui vont avoir des frais de leur poche à avoir passé commande de ces produits, c’est bien fait pour eux. Sans compter les commentaires pathétiques qui ont précédé la découverte du bug par l’équipe, du style -&gt; J’en ai commandé 3, je vais bien les niquer! <img data-src=" />







J’en ai commandé 2 et non, ce n’était pas de but de “bien les niquer”. Qu’ils fassent des erreur et qu’ils les corriges ne me pose pas de problème, mais que ce soit les consommateurs qui payent leurs erreurs ce n’est pas normal.


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J’ai pas eu de nouvelles de ma commande.

Pour l’instant elle est toujours validée.

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Mig6r a écrit :



Je ne pense pas qu’ils aient le droit de faire ca juridiquement.

Merci à PCincpact de faire son travail à fond, êtes vous certains qu’il peuvent invoquer le droit de l’Escuse du prix dérisoire si pour certains la commande est honorée et d’autres non pour le même produit en fonction du moyen de paiement ?



De plus lebackground du site affichant des moins 98% est pour moi une tromperie. Une boutique physique n’a pas le droit d’afficher ces pourcentages en vitrine si aucun produit ne correspond, je ne vois pas pourquoi il en serait autrement pour un site…



Quant au “bug informatique”, autant il se comprend pour les 3 suisses avec une erreur de virgule ou un taux appliqué via un code promo, ou encore pour la redoute qui vendait via un système plus complexe pour une autre boutique, autant ici étant moi meme développeur j’ai du mal à voir d’ou peux venir le bug et pense plutôt à une belle tentative marketing…



Enfin le fait que Conrad ai mis 3 jours à bloquer le site, et des témoignages sont la preuve qu’ils étaient bien au courant : certaines personnes auraient téléphoné pour savoir si il s’agissait de produit reconditionnés…





ha oui, j’avais pas fait gaffe qu’en plus, le background affichait des -96 et -98%



dans ce cas, c’est clairement plus une erreur, c’est volontaire, donc de voir un article a 30 euros au lieu de 300, sur un site ou c’est marquéé -98% partout, ben la c’est pour leur pomme, y’a pas photo!


Erreur de prix sur le site Conrad, quels droits pour le consommateur ?

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