D'ici un mois, le roaming data dans le forfait Free Mobile à 19,99 euros ne sera plus bloqué au-delà de 3 Go/mois, mais facturé en hors forfait « au tarif en vigueur ». Dans le même temps, l'opérateur a ajouté trois nouvelles « destinations incluses ».
À partir de lundi 1er août, Free Mobile mettra en place une nouvelle brochure tarifaire. Les changements sont assez peu nombreux, mais peuvent avoir des conséquences financières pour les clients en déplacement à l'étranger qui utilisent des « destinations incluses » dans le forfait à 19,99 euros par mois.
Plus de destinations incluses...
Pour rappel, il s'agit de pays dans lesquels on peut profiter d'appels, SMS et MMS illimités, ainsi que d'un maximum de 3 Go de data par mois sans surcoût en roaming, dans la limite de 35 jours par an et par « destination ». L'opérateur a d'ailleurs ajouté de nouveaux pays au mois de juin, en découpant cette fois encore ses annonces afin de maximiser sa présence médiatique : l'Australie, la Norvège et l'Islande.
... mais le roaming ne sera plus bloqué au-delà de 3 Go/mois, il sera facturé
Mais les choses sont donc en train de changer. Alors qu'il est jusqu'à présent précisé que, « au-delà de 3Go/mois, Internet bloqué depuis l’ensemble des pays étrangers/destinations ci-dessus, jusqu’à la prochaine date de facturation », la brochure tarifaire du 1er août indique pour sa part : « Internet 3G (jusqu’à 3Go/mois décompté de l’enveloppe Internet du forfait ; au-delà, facturation au tarif en vigueur) ».
Pour résumer, une fois la limite de 3 Go/mois dépassée, l'accès à Internet ne sera plus bloqué comme c'est actuellement le cas, mais facturé au tarif en vigueur. Cela permet certes aux clients qui le souhaitent de continuer à profiter de la data en roaming lors d'un déplacement, mais aucune option permettant de bloquer ce service ne semble proposée.
Il faudra donc être prudent, d'autant plus que certains utilisaient parfois leur data en roaming sans se préoccuper de la quantité consommée puisque l'accès était automatiquement bloqué une fois la limite atteinte. D'autant plus que ce changement sera mis en place à partir du 1er août, période de départs en vacances pour certains.
Un SMS pour prévenir en cas de dépassement
Nos confrères d'Univers Freebox ajoutent que l'opérateur est en train d'envoyer des emails à ses clients pour les informer du changement. « Nous vous informerons par SMS du passage en facturation au Mo consommé et de son tarif » indique l'opérateur dans sa correspondance.
Pour rappel, il vous en coûtera 0,057 euro par Mo depuis les pays de l'Union européenne, l'Islande et la Norvège, 0,15 euro par Mo depuis les États-Unis et enfin 0,50 euro par Mo depuis l'Australie, le Canada et Israël.
Aucun autre changement n'est à signaler dans la brochure tarifaire du 1er août qui a été mise en ligne par Free Mobile.
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Commentaires (119)
#1
M’ont fait rire les affiches de pub “Free Mobile : Illimité à l’étranger”.
Bref, une case à cocher dans l’interface client pour bloquer la data au-delà des 3 Go aurait été bien vu…
#2
Et attention a la suisse, ou rien n’est compris :)
#3
Il y a déjà la possibilité de bloquer tout hors forfait
#4
Etape 1 Casser le marcher en affaiblissant la concurrence avec des prix très bas (et une infra en mousse) et pas mal d’options attrayantes , dénigrer la concurrence, chauffer ses fanboys pour en faire de bon petit commercial et prosélyte “des valeurs free”. Se faire une place et un nombre de client suffisant.
Etape 2 commencer à ré augmenter les tarifs et supprimer ou modifier les options pas rentables pour free
Etape 3 ???
Etape 4 profit
PS: avant toute critique oui j’ai été chez free en vdsl et mobile.
#5
C’etait une demande des clients (parce que perdre internet soudainement à l’étranger c’est un peu la baise).
Il y a un blocage au delà de 40€ (faut payer par cb pour continuer).
Est ce que les autres operateur font mieux?
=> Non.
Merci.
#6
Bah en somme ils ont le sens du commerce, puisque le but 1er d’une boite c’est de faire un max de profit.
#7
Oui mais laisser le choix avec une case à cocher aurait été bien vu :/
Curiosité que j’ai constaté : j’ai déjà dépassé les 35 jours par an en Belgique, mais pas le 3Go, et Waze continuait de marcher en 3G.
#8
Le fanboy se réveille.
S’est vrai qu’il vaut mieux laisser tourner le compteur jusqu’à 40€ que de créer des pass ou option voyage avec tarif plus intéressant comme le font les autres opérateurs
#9
Oui ça je suis totalement d’accord mais je deteste XN pour ça communication et son marketing ultra agressif et tout ses fans lobotomisés qui polluent les forums dès la moindre parole négative envers free.
A croire que plus ils postent plus ils sont agressif plus ils ont des reducs sur leur abonnement vu la virulence de certains . Et bien souvent niveau technique ça frôle le 0 quand tu titille un peu.
#10
#11
3Go en 1 mois, inclus, personne ne le fait. Il est la ton ticket voyageur. Au bout du 3Go en un mois, un ptit SMS, y a pire comme comportement de boite.
Pour autant, Il pourrait y avoir une pack de Go un fois dépassé les 3Go, mais ça n’exisite déja pas pour la France.
#12
C’est juste que free préfère garder une tarification simple, sans fioritures.
Les pass en général c’est pas franchement intéressant.
Orange : 400Mo /7jour aux US-Canada: 25€ ….
#13
“commencer à ré augmenter les tarifs et supprimer ou modifier les options pas rentables pour free”
Surtout qu’ils n’ont rien supprimés du tout en l’occurrence…
#14
Réductions sur abo ? Non, Free ne fait aucun cadeau à ses abonnés. Au contraire, il vaut mieux, aujourd’hui, venir chez eux en profitant d’une vente privée que d’être client depuis plus de 10ans sans avoir jamais eu la moindre remise tarifaire. Au moins, avant, les migrations de Freebox étaient à tarif dégressif… Mais ça, c’était avant…
Et avant qu’on me traite d’anti-Free, je suis client chez eux depuis très très longtemps (13 ans) sans aucun souci, ce qui m’incite pour le moment à ne pas changer (je ne suis pas intéressé par jouer les girouettes et risquer d’avoir un mauvais service pour gagner quelques euros alors que pour moi tout fonctionne impeccablement).
#15
Comme cela a été dit il existe déjà une option permettant de bloquer le hors forfait. Lors du changement sur le compte la mise à jour vers le réseau prend à peine une minute donc en cas de besoin elle est toujours facile à mettre à jour.
#16
Je suis content de lire ça. Jusqu’à présent je croyais que le principe de Free mobile était le “fair use” qui ne coupe pas la connexion et qui ne coûte pas plus cher (parce que le tarif à la minute/au Mo c’est pour les autres opérateurs, les téléphonistes qui prennent leurs clients pour des “pigeons”).
#17
#18
Dommage aussi mais c’est pas 3Go à l’étranger mais ce qu’il te reste de tes 3Go /mois quand tu pars à l’étranger.
Donc tu peux te retrouver avec 1Go ou même 500Mo
#19
Cela bloque le roaming à l’étranger tu n’as plus de réseau à l’étranger si tu l’actives.
#20
#21
c’est même pas 3Go en 35 jours, c’est 3Go par mois.
#22
#23
Même dans les pays inclus dans le pass destination ? (je vais tester ce mois ci)
#24
Les connards comme Bouygues Telecom, mais ces derniers permettent de cocher une option pour avoir l’ancien comportement.
#25
#26
« La même chose était prophétisée pour l’accès fixe. Et on continue pourtant à avoir les offres triplay (internet-téléphonie-TV) aux prix parmi les plus bas d’Europe. » (souligné: modification du texte)
Ailleurs en Europe, les prix peuvent descendre à une vingtaine d’euros par mois (ex: Les offres de Deutsche Telekom en Allemagne).
En France, on a aussi une qualité de connexion dans la pratique, qui ne correspond pas au débit annoncé dans les annonces publicitaires.
source:https://www.degroupnews.com/international/europe-haut_debit-tres_haut_debit-tari…
#27
En plus, Free n’est plus le moins cher des opérateurs fixe triplay en France.
#28
#29
#30
On bon vendredi d’été.
#31
Je ne comprends, pourquoi vous n’etes pas content ?!!! , justement! C’est mieux comme ca ! . Avant si tu as dépassé les 3 go et que tu as besoin d’internet, tu étais dans la merde.
#32
sauf que le fair use a jamais été appliqué à l’étranger, ou chaque communication a un cout non négligeable pour l’opérateur
#33
#34
Di je comprend bien, lorsque tu es à l’étranger (payx couverts) tu consommes tes 3Go mensuels en cours. Donc en théorie, tu pourrais monter à 36Go par an à l’étranger (mais pas par pays)
#35
#36
si tu as un tel 4G, c’est 50Go à disposition, meme sur réseau 3G
#37
#38
c’est sur ça? parce qu’il me semblerait plutôt qu’il faudrait avoir déja consommer 47Go avant de bouger à l’étranger.
#39
#40
#41
Toujours pas la Suisse, ça tombe bien pour les frontaliers
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#42
#43
Bouygues démarre à 20€ par mois et pour le coup de la publicité trompeuse, bof. Autant la Fibre* de Numéricable est une authentique arnaque, autant annoncer “jusqu’à 20mega” c’est sans équivoque et de toute façon c’est le mieux que tu puisses faire, sinon tu annonces direct 128k garantis à cause des abonnés du fin fond de la Creuse.
A la rigueur ils pourraient directement parler de Mo par clarté, mais en 2016 la plupart savent qu’ils faut diviser par 8⁄10 pour convertir et se faire une idée de ce que ça représente en octets.
#44
#45
Ho les traîtres !
Mon volume de 3 Go est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations incluses ? Et pour mon volume de 20⁄50 Go ?
Oui, l’usage d’Internet mobile dans une destination incluse est décompté de l’enveloppe Internet globale du forfait Free.
Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n’en restera plus dans le cadre d’une utilisation dans une destination incluse.
#46
a supprimer
#47
Bizarre. J’ai eu un conseiller à ce propos, il m’a dit que c’était décompté sans parler de conso préalable faite en France. Je verrai bien à l’usage dans pas longtemps.
#48
En gros faut partir en début de mois à l’étranger.
Si vous êtes un gros consomateur de data en france et que vous partez à l’étranger en milieu ou fin de mois avec une enveloppe data utilisée déjà supérieure à 3go, ça sera direct hors forfait.
C’est très moche ça !
#49
#50
Effectivement, mais cette FAQ parle toujours de “blocage” alors que Free viens de modifier cela.
Peut-être qu’une mise à jour apportera une modif aussi à ce niveau. A suivre …
#51
Sachant que ton enveloppe de 3Go à l’étranger est commune avec celle du forfait en France, le fait de passer automatiquement en hors forfait tous les clients (le tout dans une modification des conditions qui intervient pile au moment des départs en vacances) frise le génie marketing
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Si un des 3 autres gros avait oser faire cela, je n’ose même pas imaginer le nombre de commentaires négatifs… mais sur NXi cela passe comme une lettre à la poste avec même certains qui affirment qu’il s’agissait d’une demande des clients
#52
#53
Je viens d’avoir un conseiller en face to free.
La data en France si tu as un forfait 20⁄50 giga n’INpact pas celle que tu as a l’étranger tant qu’il te reste au moins 3 giga.
Donc tu peux consommer 47 giga en France t’aura toujours tes 3 giga en RFA par exemple …
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#57
Après Free bloque le compte et la data une fois un Hors Forfait de 40€ atteint. Donc on risque pas comme chez bouygues ou SFR d’arriver à des facture à 4 zéros ^^
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#62
Bouygues et SFR bloquent à 60 € ….
#63
Non ils t’envoient un sms nuance. Rien ne t’empèche d’aller plus loin si tu consomme.
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#67
Non, ils bloquent (c’est écrit noir sur blanc dans leurs fiches tarifaires).
#68
Le changement c’est maintenant dans un mois
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#69
Pas intéressant ?
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Orange : Pass 400 Mo US-Canada : 25€ (source toi)
Free : 400 Mo x 0,50€ = 200€ (source Actu).
C’est vrai que c’est clairement pas intéressant et que Free reste le moins cher
#70
Honnêtement je ne vois pas ce qu’il y a de scandaleux dans ce changement, il faut juste être au courant qu’on peut potentiellement se voir prendre 40€ de dépassement si on est imprudent en déplacement et il est très simple (au moins sur Android) de définir un quota de 3 Go de data …
#71
#72
Free aurait continuer à le faire, mais à du arrêter le dégressif à cause d’une association de consommateurs.
#73
Concernant l’enveloppe de 3go de data à l’étranger, elle est bien dissociée de l’enveloppe en France ( pour les personnes ayant un mobile 4G) même si les CGU mentionnent le contraire.
#74
Non, des conditions tarifaires simples, il n’y en a plus, c’était inévitable.
Elles font 34 pages maintenant.
#75
#76
C’est sérieux ? Bah cette asso de consommateurs aurait du se mêler d’autre chose…
#77
http://www.universfreebox.com/article/13745/Free-met-fin-aux-frais-de-resiliation-degressifs-qui-passent-a-49-fixes
#78
#79
« Rappelons que ni le Tribunal de Grande Instance ni l’UFC-Que Choisir n’ont demandé à Free de modifier ses frais dégressifs en frais fixes. Le TGI a tout simplement jugé illégal de faire passer des frais de résiliation comme des frais d’activation différés en fin d’abonnement. Et donc de nommer officiellement ses frais comme des frais de résiliation. Free aurait donc pu très bien continuer son système dégressif afin de récompenser les anciens abonnés. C’est un choix stratégique. »
Free applique désormais des frais de résiliation fixes de 49 € - Next inpact - 07/04/2011
#80
#81
Ce sont les operateurs étrangers dans le cas du roaming qui décident de la facturation au Mo… .
#82
Laisse moi rire les offres allemandes, je vois mes collegues tous les jours avec leurs “fritzbox” a la noix et leurs offre “triple play” qui n’ont de triple que le nom. Rien a voir avec ce qu’on a.
Bon a savoir aussi, en Allemagne il y a tres peu de xDSL, c’est cable ou satellite+parabole pour la plupart.
+1 pour la suisse, font chier… .
Par contre je n’ai toujours pas compris comment sont calculés les 35 jours par ans vu que j’ai mon tel tous les jours en suisse/allemagne… .
Pour répondre plus haut, 3Go en vacances sont largement suffisants sachant que n’importe qui avec un peu de jugeote, peu importe l’operateur, ira chercher un vrai réseau wifi plutot que de faire du roaming non stop pendant 30 jours ! Celui qui a besoin de plus, devrait bien choisir sa destination, avec wifi dispo sur place.
#83
argument à la con de la part des opérateur c’est juste une question de volonté
#84
Moi c’est le roaming dat qui me fait rire… Comme s’il fallait que tu passes pas la France pour avoir ton google.uk ou autre… C’est la blague
#85
carbier a écrit :
Affirmer qu’on a testé la totalité des 3 opérateurs depuis la mise en place de la 4G chez soi
Priceless
C’est ça, fout-toi de ma gueule :https://i.imgur.com/ry3qJxN.jpg
La réalité terrain ici est que seul Free se sort les doigts du fondement. Voilà. Merci, au revoir.
#86
#87
#88
Ni un bug ni un piège, juste une tolérance à laquelle free peut mettre un terme à n’importe quel moment, étant donné que ce n’est pas ce qui est écrit dans les cgu.
Se baser sur “ils ne l’ont jamais appliquée donc ils ne le feront jamais” est à mon avis une énorme erreur. Maintenant que le HF est payant (avant on passait en débit réduit après épuisement de l’enveloppe) je ne vois pas ce qui va les retenir de la faire appliquer (et ils seront totalement dans leur droit puisque c’est ce qui est prévu dans les cgu).
#89
Où avez vous lu, que j’ai écrit qu’ils ne l’appliqueront jamais?
J’ai bien écrit qu’ils ne l’ont jamais appliqué en plus de 2ans qu’existe le Pass destination. Sauf pour les abonnés ayant 3Go en France, pour qui la règle a toujours été appliquée.
Non depuis août 2015, il n’y avait plus de débit réduit sur après les 3Go data en Pass destination (roaming international inclus). La data était bloquée une fois les 3Go atteint en Pass destination, contrairement à ce que vous affirmez.
Je ne vois pas pourquoi Free mobile appliquerait la règle, pour les abonnés ayant 50Go, maintenant que le hors-forfait data (une fois 3Go atteint) sera appliqué en Pass destination d’ici août 2015.
Le but est de permettre à ceux qui voulaient consommer plus de 3Go, en Pass destination, de le faire en hors forfait. Au lieu de bloquer cet usage pour les intéressés, et une source de revenu pour free mobile.
Ceux qui ne sont pas intéressés, par une consommation hors forfait, auront toujours leurs 3Go/mois inclus. Ce qui est pas mal déjà pour des séjours en vacance, ou des déplacements à l’étranger. S’ils atteignent leurs 3Go inclus, ils ont ont un sms les informant.
Puis libre à eux d’avoir la bonne attitude pour ne pas être hors forfait:
Après oui, une option de désactivation du hors forfait data, en Pass destination, eut été plus ergonomique. Mais je pense qu’il y a assez d’outil pour ne pas être assisté…
#90
#91
Et moi je ne vois pas pourquoi ils ne l’appliqueraient pas maintenant que c’est payant pour les HF.
Seul l’avenir répondra a la question, mais encore une fois “Free ne l’a encore jamais fait” n’est en aucun cas un argument. Free n’avait jusque la jamais fait de HF payant pour la data et pourtant c’est maintenant chose faite ….
#92
« Laisse moi rire les offres allemandes, je vois mes collegues tous les jours avec leurs “fritzbox” a la noix et leurs offre “triple play” qui n’ont de triple que le nom. Rien a voir avec ce qu’on a. Bon a savoir aussi, en Allemagne il y a tres peu de xDSL, c’est cable ou satellite+parabole pour la plupart. »
Le DSL consiste à faire passer des hautes fréquences sur un fil de cuivre de 0,4 ou 0,6 mm généralement sur plusieurs kilomètres. Le câble c’est autrement plus efficace. Quand au satellite, c’est bien pour la TV.
Si tu a besoin d’une offre triplay, tu as de la chance d’habiter en France pour le prix. Concernant la qualité du réseau, c’est pas forcément mieux (le réseau DSL, c’est mauvais au-delà d’un kilomètre, même pour téléphoner en VoIP).
#93
Autrement-dit, ça ne s’est jamais fait, donc il ne faut pas le faire… D’ailleurs, il vaut mieux faire du hors-forfait
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#94
L’Alaska n’est plus un état des Etats-Unis ?
#95
Si vous ‘aimez pas un opérateur , n’en dégoutez pas les autres
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J’ai un Free, un Bouygues et un SOSH et (en ce moment) je n’ai aucun SFR
et quand ça ne me plait pas ou plus je bouge , ça ne coûte rien et ça coupe au maxi pendant 1 heure quand on migre !
Vous faites pareil pour les resto ? ça doit être chiant la conversation !
edit : en fait si : j’ai aussi un modulo Prixtel donc du réseau SFR
#96