titikab a écrit :



Freedom, tu as fait la même supposition que moi au début car c’est vrai que c’est pas clair du tout et c’est pas mentionné sur le site et c’est pas si intuitif de trouver la page en question.

Mais il y a bien une garantie de 1 an sur tous les produits comme pour les autres vendeurs online.

Je le sais, j’en ai bénéficié plusieurs fois cette année et c’est de très très très loin la meilleure que j’ai jamais vu.



exemple : j’ai un casque Bluetooth et une clé usb HS.

je cherche pendant 15 mn sur le site comment trouver le SAV amazon et finalement, je trouve.

je me fait appeler (je clique sur un bouton appelez-moi et magie, deux secondes chrono, il m’appelle :) )

je tombe sur un mec hyper sympa qui me demande ce qui ne va pas.

je lui explique en 2 phrases et il me dit : ok, je vous renvois du matos neuf et vous me renverrez le matos cassé dans les cartons du neuf à nos frais bien sur avec des étiquettes prépayés.

=> BLUFFÉ j’étais :)



edit : avec RDC, autre son de cloche :



j’ai une carte graphique complètement incompatible avec ma carte mère, j’ai dépassé le délai des 7 jours. et bin je l’ai dans le ?!X.

au sav, ils m’ont clairement dit : ah bin y aura ni remboursement ni avoir ni rien du tout, c’est votre problème, merci au revoir.

Ouais youpi RDC la marchand de ?;/!§!





Je peux te donner l’exemple qu’un ami ayant profiter des soldes pour acheter une carte graphique à un prix dérisoire. 6 semaines après l’achat, demande de retour car le ventilateur était défectueux, retour refusé par Amazon car Amazon n’a pas de service technique. Obligation de retourner la marchandise au fabricant.









darkandy a écrit :



Alors je suis pas dans ta tête, il manque des mots dans tes phrases :



De 1 tu parle des 30 jours pour Amazon ce qui n’a strictement rien à voir avec le SAV.



De 2, Tu parle de SAV avec les autres, laisse moi rire, SAV ou il faut renvoyer à ses frais vers eux (sauf dans le cas ou tu prends une garantie et paye plus), alors que la plupart des garantie constructeurs justement prennent ces même frais à leur charge, qui est gagnant ?



-RDC sont loin de faire de l’excellent boulot effectivement, mais de là à leur jeter la pierre… Ils ne font pas 30 ventes par jour dans un garage. Le taux de problème est exponentielle avec le pourcentage de vente, non ?



-Non, payer des intérêts d’une dette que l’ont a pas contracter mais que nos dirigeants ont fait, alors qu’il y a justement toujours eue des impôts pour aider en grande partie l’état, n’est pas justifié. Je vais pas entrer dans ce genre de débat, tu est hermétique, go voter un nouveau président qui dilapidera tes économies, ta retraite pour avoir son nouveau pre^t et vivre comme un pacha à tes frais. " />





Il ne manque pas de mots dans mes phrases.



-Quand je parle de 30 jours, je parle bien du SAV, je l’ai expliqué plusieurs fois, tu ne veux pas le lire mais c’est ton problème ça.



-La garantie constructeur n’offre pas si souvent les frais de ports du retour, aucun fabricant de composant n’offre les frais de retour et beaucoup ne traitent pas avec le client final par exemple.



-Le nombre de problème doit être proportionnel avec les ventes, le fait de vendre beaucoup ne justifie en rien d’avoir proportionnellement plus de problèmes que les autres.



-Tu es hermétique à la réalité mais il n’empêche que les taxes et les impôts nous servent globalement. Il y a de mauvaises décisions qui sont prise, il y a de la corruption mais la dette française ne s’est pas faite pour enrichir les politique.







AntonyToku a écrit :



Oui, mais moi pauvre client ce n’est pas mon job. Je ne travaille pas au fisc et je ne peux pas prendre le risque de ne pas recevoir ma commande chez Pixmania ni d’aller me brûler les yeux sur Cdisount!





En tant que citoyen c’est ton problème qu’Amazon ne paie pas d’impôt et engage très peu de personnes en France.

darkandy a écrit :



Bon je te réponds et après je m’arrête là, même si à tes yeux je vais avoir tord.

• Pour la carte graphique de ton ami, ça aurait été pareil chez par exemple LDLC au bout de 6 semaines : il l’aurait envoyé (à ses frais, et remboursé en bon d’achat) à LDLC, qui eut l’auraient envoyé au SAV du constructeur, donc délai de traitement plus long… Après tout dépends si c’était bien Amazon ou un vendeur tiers. De plus Amazon peut contacter le constructeur en cas de soucis.
  
  
  


• Tu a bien cité 30 jours de SAV pour Amazon, mais c’est le délai de rétractation/remboursement et aussi en cas de produit défectueux au déballage…. Rien à voir avec le SAV…
  
  
  
  -Donc imaginons qu’un site de vente en ligne doit traiter 10% (et encore c’est peu je pense) de problème de commandes/SAV/annulation/etc… par jour, sur ,allez voyons petit ,10000 commande par jour, ça représente 1000 problèmes de clients à régler… Effectivement plus tu vends plus le % de problèmes est proportionnel, non ? Surtout si il n’y a pas le nombre d’employés nécessaires pour régler ces problème.
  
  
  
  -Pour les impôts, cela nous servait effectivement à une époque lointaine (avant les premiers emprunts), mais je ne relève pas la conversation plus longtemps sur ce sujet, ont a tous des avis différents sur la question, mais bon comme ont dit : “diviser pour mieux régner”, ça fonctionne parfaitement avec les partis politiques (qui je le rappel n’étaient à l’origine que des emplacements de l’hémicycle gauche/droite)…
  
  
  
  
  
  Chez LDLC ou dans une boutique on aurait pas dit à mon amis de se débrouiller avec sa carte graphique.
  
  
  
  -Non le délais de 30 c’est le délais de rétractation et de remboursement en cas de panne au déballage mais aussi le délais durant lequel tu a un SAV vu que passé ce délais on t’envoie chier.
  
  
  
  -Si a 10 000 ventes tu as 1000 problèmes à géré (livraison en retard, erreur, réclamation,..), à 100 000 tu dois en avoir 10 000. Autrement ça veut dire que la qualité du service a diminué.
  
  
  
  -Pour les impôt c’est pas du tout une question de point de vue ou d’opinion, les intérêt de la dettes doivent être payé et pour cela il faut de l’impôt (d’ailleurs tu te focalise sur l’impôt sur le revenu mais il existe d’autres impôts), si il ne suffit plus et bien la TVA ou d’autres taxes augmenterons.

darkandy a écrit :



-Tu oublie vite que les 30 jours c’est aussi pour un remboursement si acheté via Amazon ou un partenaire, ont est loin des 7 jours proposés par les autres…



-En général tu sais plus ou moins ce que tu veut et tu va sur Amazon pour le prix, la disponibilité et la livraison offerte à partir de 15 euros et rapide.



Les infos sont aussi bordéliques sur les autres sites, notamment RDC (qui vendent des cartes mères Micro ATX et te refourgue une ATX entre autre… Juste parce qu’il il y un M en plus sur la référence Asrock lol).



-Faut arrêter de penser aux impôts, ce n’est pas Amazon qui va combler l’erreur de l’état, actuellement les impôts servent justes à engraisser les politiques et à payer les intérêt de la dette… Aucunement à faire profiter les citoyens. Et ont paie pas moins ni plus que si Amazon payait… Faut arrêter de matter TF1 lol





Le SAV de grands site comme LDLC est de minimum 1 ans, de materiel.net 1 ans et en magasin il est de 2 ans contre 30 jours chez Amazon.



RDC fait parti des mauvais cybermarchand, materiel.net a de bonnes fiche et il y a toujours un lien vers le site du constructeur.



-Faut arrêter de prendre de la drogue, 99% des impôts servent les citoyens. Quelques affaires de détournements de fonds t’impressionnent mais cela représente des clopinettes dans la masse de l’argent levé aux différents niveau de l’état.

jon1138 a écrit :



Tu parles de la garantie là ! Elle est la même qu’ailleurs sur Amazon (PC=1 an. TV=2 ans etc). 30 Jours, c’est pas la garantie, c’est le délai de rétractation.





Non c’est le délais de la garantie revendeur d’Amazon. Passé les 30 premier jour Amazon dirige automatiquement le client vers le constructeur, si ça se passe mal avec se dernier ils pourraient intervenir. Cela est du au fait qu’Amazon n’a aucun service technique, même pas le minimum qu’a un hyper carrefour.