Dans un email envoyé à ses clients (dont l’un d’entre eux nous a transmis une copie) et sur son site, l’enseigne explique la situation :
« Suite à un acte de malveillance informatique dont nous avons été victimes, le 15 avril dernier nous avons eu connaissance que certaines données personnelles de nos clients ont malheureusement été volées par des hackeurs ».
Dans l’email, il est précisé que cela concerne « vos noms, prénoms, téléphones ainsi que votre adresse postale et adresse email, parfois un numéro de commande ». Les mots de passe et les données bancaires ne sont pas concernés. Le Slip Français affirme avoir déposé plainte et procédé à un signalement à la CNIL.
On retrouve bien évidemment les habituelles réactions : « Nous avons rapidement constaté l’incident et avons pris toutes les mesures de sécurité nécessaires : une cellule de crise a été constituée, en collaboration avec des experts en cybersécurité […] L’attaque est circonscrite et nous surveillons de près la situation ».
Le risque est toujours le même en pareille situation : du phishing en se faisant passer pour l’entreprise afin d’essayer de récolter de nouvelles informations personnelles.
Commentaires (39)
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C'est la mââarde...
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Comment est-ce possible? C'est une base de données quantique?
J'ai été client chez eux en 2018 et n'ai plus eu aucun contact avec cette marque depuis.
Or depuis l'année dernière ils m'arrosent d'emails.
Je leur ai signalé en début d'années que 6 ans plus tard il n'était pas normal qu'ils aient encore mes données. "Oui, pardon, désolé, on a à cœur de respecter le rgpd, blablabla."
Résultat: des données dans la nature...
Et cerise sur le gâteau, au lieu de faire profil bas, ils finissent leur mail comme ceci (c'est copié/collé, je n'ai pas touché à la casse):
"Nous regrettons sincèrement cet incident et restons mobilisés dans notre mission de RÉINVENTER AVEC PANACHE NOTRE INDUSTRIE TEXTILE FRANÇAISE, et ne doutons pas de votre engagement à nos côtés comme vous le faites depuis plus de 13 ans.
Les embûches sont là, nous les relèverons, les imprévus arriveront, nous continuerons de trouver des solutions pour relever le défi du Made in France, grâce à votre soutien et vos commandes."
Ils sont nuls, ils respectent rien, ils se font hacker, mais ils continuent de faire les fanfarons. Le seul bout de texte en majuscule du mail, c'est pour se la péter.
Et surtout pas un mot d'excuse dans l'email. Y avait de la place pour faire du marketing mais pas pour être désolé de potentiellement foutre les gens dans la merde.
Pathétique...
#5.1
Apparemment lorsqu'ils ont effectué la migration de leur site (en 2023 de souvenir) cela a réactivé tout plein de comptes y compris les souscriptions aux newsletters. J'ai reçu des rappels pour réactiver mon compte sur le nouveau site, chose que je n'ai jamais fait.
Historique des modifications :
Posté le 17/04/2024 à 09h15
Salut, pareil pour moi. J'avais demandé à ce que mon compte soit supprimé il y a plusieurs années de cela. Et je reçois exactement le même e-mail que toi.
Tu leur as écrit pour leur mettre le nez dans leur caca ? Possible de faire une plainte CNIL ? Si tu as un lien je suis intéressé.
Posté le 17/04/2024 à 09h20
Salut, pareil pour moi. J'avais demandé à ce que mon compte soit supprimé il y a plusieurs années de cela.
Apparemment lorsqu'ils ont effectué la migration de leur site (en 2023 de souvenir) cela a réactivé tout plein de comptes y compris les souscriptions aux newsletters. J'ai reçu des rappels pour réactiver mon compte sur le nouveau site, chose que je n'ai jamais fait.
#5.3
@Jon Joe et Ozwel, si ça ne vous dérange pas, vous pouvez me FW l’email en question svp ?
#5.4
#5.5
Merci !
Historique des modifications :
Posté le 17/04/2024 à 09h33
[email protected]
Merci !
#5.12
#5.13
Ça pourra permettre que vos données soient effacées (trop tard certes...) et leur donner des éléments suite à cette fuite.
Accessoirement, je passe souvent, hélas, par la cnil pour les suppressions de compte/données : un email au dpo, si pas de réponse un mois plus tard plainte à la cnil et zou, affaire réglée.
Et si je reçois un autre email plus tard (pour ceux qui suppriment mais pas vraiment), une autre plainte et je n'en entends pus jamais parler.
#5.2
Je les soupçonne d’avoir eu d’autres soucis précédemment sans en informer personne, il y a qques mois ils ont réinitialisé tous les comptes…
#5.6
#5.7
Avec mon épouse on a commandé en 2018 environ une vingtaine d'unités issus de gammes différentes, tout a fini à la poubelle en moins de 6 mois.
Le tissu se déchire, se troue, les élastiques cassent, les coutures s'effilochent...
C'est lamentable.
Tu prends le premier prix chez Carrefour, made in Bengladesh, c'est 10 fois mieux foutu.
Le Slip Français, c'est de l'argent, et maintenant des données, jetées par la fenêtre.
#5.8
Dire qu'à côté, certains font bien mieux pour bien moins cher (comme Loom, qui produit en Europe, mais que je ne prends plus car plus adapté à ma constitution : depuis que j'ai repris le sport mes jambes se sont bien épaissies, et leurs boxers sont serrés aux jambes (volontaire de leur part, pour éviter qu'ils ne glissent même s'ils se détendent un peu)
#5.9
J'arrive à "user" certains de leur vêtement, mais :
- il me faut du temps
- je fais du sport avec (notamment de la course à pied, où il m'arrive de partir pendant 2h)
Chaussettes et boxer tiennent bien le choc. Il me fait plusieurs semaines d'utilisation intensive pour mettre à mal une paire de chaussette par exemple, alors que le premier prix chez Carrefour, c'était 3j. Les chaussettes ont tendances à se percer, et les boxer, ce sont les coutures qui ont tendance à lâcher.
T-shirt : en tondant, je me suis accroché à un barbelé de la clôture. Bilan : T-shirt intact, alors que ma première pensée était de gueuler car le T-shirt était neuf et je pensais qu'il était foutu.
Pantalon : rien à dire jusqu'à aujourd'hui. Cela fait plusieurs années que j'en ai certains, ils n'ont pas bougé d'un yota.
Le slip français, c'est peut être cher à l'achat, mais pour moi, c'est rentable sur le long terme tant j'achète moins de vêtements.
#5.10
Le service client a également été plutôt sympa, bien que très lent à répondre, le pantalon qu'ils n'ont pas pu échanger (car acheté en déstockage) m'a été remboursé sans broncher (en cash, pas en avoir).
C'était justement pendant la migration de site évoquée plus haut, donc ça a été un peu chaotique car elle n’apparaissait plus sur mon compte et que leur formulaire de contact avait perdu mon message, mais pas le fait que j'avais écrit.
Donc oui, quelques doutes sur la sécurité de mes données dans leur SI, qui se confirment avec ce piratage, mais bon c'est aussi arrivé à la mutuelle Malakoff Humanis qui dispose pourtant, par essence d'activité, d'informations autrement plus stratégique sur mes données persos, et avec un budget IT autrement plus élevé.
Pour le prix, oui c'est ultra cher quand on trouve un usage similaire pour bien moins cher, mais leur politique globale semble plutôt honnête et transparente (la politique, pas le produit
Après, chacun verra l'intérêt de soutenir l'industrie textile française, tout comme on choisit de mettre son budget "achats numériques" dans un abonnement Next, Disney+ ou OnlyFans, on choisit de manger bio et/ou local et/ou éthique et/ou végan et/ou fast food, d'améliorer son empreinte carbone avec son logement et ses déplacements...
Perso, j'essaie de m'y mettre un peu, de "contribuer au pays", notamment dans le textile, sans me culpabiliser d'aller piocher aussi dans la collection d'une franchise qui "sonne français" mais vend du Made in Pastrèsclair, ou de prendre une paire de chaussures qui me plait sans trop regarder d'où elle vient.
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Pour éviter les craquages de slip ?
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