HOP porte plainte contre HP pour obsolescence programmée de ses cartouches d’encre
« Jusqu'à 7 500 euros le litre »
L’association HOP - Halte à l’obsolescence programmée annonce porter plainte contre HP. En ligne de mire, la politique de l’entreprise sur les cartouches, des techniques qui rendraient les clients « captifs » de la marque, via des « stratégies logicielles ».
Le 26 novembre à 12h00
5 min
Droit
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HOP indique avoir enquêté pendant des mois sur la manière dont HP gère les cartouches d’encre sur ses imprimantes. L’association « dénonce des stratégies illégales, déloyales et agressives de HP qui visent à encourager la surconsommation de cartouches neuves de la marque ».
L’association dit avoir « relevé, documenté et présenté » de nombreux faits dans sa plainte. Autant d’éléments qui peuvent être assimilés, selon HOP, à des « pratiques d’obsolescence programmée en violation du Code de la consommation ». Elle ajoute que ces pratiques constituent également un délit, sur la base de l’article 441 - 3 du même Code, en entravant le reconditionnement et la restauration des fonctions des cartouches d’encre.
Ce que l’association reproche à HP
HOP dénonce essentiellement trois pratiques. D’une part, la possibilité pour HP de rendre inutilisables certaines cartouches à distance. « HP ferait bugger voire bloquerait les cartouches qui ont servi plus d’une fois et que l’entreprise ne commercialise pas elle-même. Sans vous en informer clairement », accuse l’association. HP serait même en capacité de bloquer entièrement l’appareil, empêchant par exemple l’utilisation du scanner. Une stratégie « coercitive » pour HOP, pour qui HP fait tout pour vendre des cartouches neuves.
D’autre part, le fabricant « rendrait obsolètes des lots entiers de cartouches sous prétexte de mise à jour ». L’association y voit bien sûr un « important gâchis de ressources et d’argent », car des cartouches deviendraient d’un jour à l’autre marquées comme d’ancienne génération, devenant alors inutilisables.
Enfin, HP réduirait « progressivement la quantité d’encre dans ses cartouches tout en augmentant leurs prix, atteignant jusqu’à 7 500 € le litre », tarif jugé « exorbitant ». Toujours selon l’association, les cartouches compatibles ou reconditionnées coûtent entre 30 et 70 % moins cher. L’évidence apparaîtrait dès l’ouverture : « l’éponge contenant l’encre se réduit visiblement d’année en année, tandis que la taille extérieure de la cartouche, elle, demeure inchangée ». Au vu des matériaux et ressources mobilisés, HOP évoque une « aberration ».
« Scandaleux »
Pour Flavie Vonderscher, responsable de plaidoyer de HOP, il « est scandaleux de voir de telles pratiques se développer sur le marché français et européen en toute impunité », dans un contexte de dérèglement climatique et de pouvoir d’achat réduit.
L’association a donc averti le Procureur de la République pour favoriser l’ouverture d’une enquête. « Il est temps que l’entreprise HP cesse ses stratégies d’obsolescence programmée des cartouches », martèle Flavie Vonderscher.
Les cartouches d’encre seraient devenues « le symbole de l’obsolescence programmée, entraînant un gaspillage immense d’argent et de ressources ». C’est d’autant plus un problème qu’il est parfois plus économique de racheter une imprimante fournie avec cartouche que de racheter une cartouche neuve. Or, 80 % de l’impact environnemental d’une imprimante est généré lors de sa fabrication, rappelle HOP. En outre, selon l’ADEME, les cartouches reconditionnées (rechargées, ndlr) « émettent jusqu’à 60 % de CO2 en moins » que les neuves, pointe l’association.
Nous avons contacté HP pour obtenir une réaction, mais n’avons pas encore eu de réponse.
Plusieurs succès à son actif
L’association HOP n’en est pas à sa première plainte. En 2017, elle avait attaqué Epson et Apple pour obsolescence programmée également. Pour la première, il s’agissait d’une plainte contre X dans le secteur des imprimantes. Une enquête avait alors été ouverte contre Epson. Dans le cas d’Apple, HOP accusait la société américaine de ralentir progressivement les anciens iPhone pour motiver l’achat de modèles plus récents. Fin 2017, nous avions interrogé Emile Meunier, alors avocat de l’association et aujourd’hui président de la Commission Urbanisme, Logement, Politique de la ville et Grand Paris.
Apple avait accepté début 2020 de payer une amende de 25 millions d’euros dans le cadre d’une transaction pénale. Cependant, une autre enquête a été ouverte l’année dernière, à la suite d'une plainte de HOP en 2022 pour obsolescence programmée et entraves à la réparation. Quant à la procédure visant Epson, elle est toujours en cours.
HOP rappelle bien sûr ces faits d’armes dans sa communication. L’association a également mis en ligne une pétition intitulée « Stop à l'obsolescence programmée des imprimantes et des cartouches d'encre ». Elle ne fait pas directement mention de HP, mais appelle les citoyens à réagir sur la situation « scandaleuse » de ce marché.
HOP porte plainte contre HP pour obsolescence programmée de ses cartouches d’encre
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Ce que l’association reproche à HP
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« Scandaleux »
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Plusieurs succès à son actif
Commentaires (46)
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Abonnez-vousLe 26/11/2024 à 12h06
Le 26/11/2024 à 14h01
Le 26/11/2024 à 12h06
Attention, la cartouche livrée d'origine avec une imprimante est en général d'une capacité bien plus faible que les cartouches qu'on achète par la suite. Du moins, c'est le cas pour les lasers.
Le 26/11/2024 à 12h46
Il y a vraiment un gros souci à ce niveau chez la grande majorité des constructeurs :/
Le 26/11/2024 à 16h17
Pour mon commerce, j'ai deux imprimantes laser Brother dont l'une a bientôt 7 ans, elles fonctionnent très bien. Et même quand j'ai l'avertissement du toner à changer, je ne suis pas bloqué. Je peux continuer à imprimer jusqu'à ce que le toner soit vraiment HS.
Le 26/11/2024 à 16h49
Voilà un bon fabricant d'imprimante, fiable et pas cher.
Le 26/11/2024 à 17h41
Il n'est peut-être pas rentable de changer le tambour d'une laser pas chère, mais pour les cartouches (ce qui était l'objet de me mon message), même si on a l'impression que les cartouches coûtent la moitié du prix de l'imprimante, elles durent 5 fois plus longtemps que les cartouches d'origine.
Le 26/11/2024 à 18h49
J'ai aussi une laser Samsung (CLP-415N) et je n'ai pas eu à changer de toner depuis au moins 10 ans, je n'imprime que très peu. J'espère pouvoir retrouver du toner compatible quand j'en aurai besoin !
Le 27/11/2024 à 00h25
Et par rapport au comptage sur ma M2020, je n'y crois pas trop. Je vais au bout des cartouches jusqu'à ce que les impressions soient pâles. Je ne compte pas le nombre de fois où j'ai secoué la cartouches en fin de vie pour utiliser tout le toner disponible.
Le 27/11/2024 à 11h37
Le 26/11/2024 à 13h11
Et puis bon ... 7500€ le litre, sans déconner ... c'est plus que le sang pour les transfusions ...
Le 26/11/2024 à 14h05
Le 26/11/2024 à 14h53
République Française
Le 26/11/2024 à 15h38
Le 28/11/2024 à 01h34
Le 26/11/2024 à 20h49
Je connaissais pas
Le 26/11/2024 à 17h45
Modifié le 26/11/2024 à 20h40
Donc je vais dans un "copy-center" quand j'ai besoin d'imprimer un truc. Ça me coûte quelques cents (j'oublie le tarif, mais ça doit être du genre 0.03€/page)
Le 26/11/2024 à 14h53
Le 26/11/2024 à 15h16
Clairement rentable là où une jet d'encre, elles auraient séché dedans.
Le nouveau toner (70€) noir étant un complet, je pense que je pourrai la léguer à mon décès.
Le 26/11/2024 à 13h45
Ça fait quand même un bail qu'on connaît les pratiques de ce fabriquant.
Le 27/11/2024 à 02h37
Le 26/11/2024 à 14h08
Le 26/11/2024 à 14h16
Le 26/11/2024 à 14h28
Le 26/11/2024 à 14h39
Si vous connaissez des noms "vertueux" (ou plus éthiques), paratagez-les, même si le changement de mon imprimante n'est pas à l'ordre du jour, quitte à payer la prochaine un peu plus cher mais ne plus se faire tondre ainsi derrière.
Le 26/11/2024 à 16h06
J'y ai perdu niveau confort : plus de recto-verso automatique, c'est un peu moins pratique.
Niveau qualité d'impression, c'est un peu moins bon aussi, mais pour imprimer des courriers administratifs, on s'en fiche un peu.
Par contre, l'achat date de 2 ans environ, j'imprime toujours autant qu'avant mais quand il me fallait racheter un pack complet de cartouches tous les 6 mois avant (60€) je n'ai pas encore eu besoin de renouveler l'encre. Et quand il faudra que je le fasse, il me reste un jeu de bouteilles de l'achat initial. Un jeu de nouvelles bouteilles coûte 50€, proche du prix de mes anciennes cartouches, pour une capacité et une longévité sans commune mesure.
Le 26/11/2024 à 14h51
Par contre, les imprimantes sont presque aussi cher que les lasers (rien à moins de 200€)
Le 26/11/2024 à 15h15
Samsung M2020 = 50€ (avec toner/rouleau pour 300 impressions)
Echange standard = 40€ pour 5000 impressions
Par contre, le gros avantage est qu'on imprime les documents en une fois seulement vs les jet d'encre encrassées.
Le 26/11/2024 à 16h00
Avec ce système de décompte j'ai connu des problèmes un fichier d'impression erroné et l'imprimante débite le contenu de son bac avec juste quelques caractères par pages (voir des pages blanches) qui sont comptées comme imprimées.
Modifié le 26/11/2024 à 16h44
Edit: j'avais fait une mise en page mais je ne sais pas ce que j'ai foutu, ça donne un gros pavé. Désolé pour celles et ceux qui voudront le lire
Edit 2 : heureusement que les constructeurs automobile n'ont pas réussi à faire pareil avec les pneumatiques ... mais ça doit les faire rêver
Modifié le 28/11/2024 à 02h42
Je me rappelle de ma Lexmark achetée en 2005 pour... 38€ seulement (pas de scanner type "3 en 1", juste imprimante) et qui imprimait très correctement mais alors avec des cartouches à 20€ qui atteignaient péniblement les 100 pages... de texte...
Et aussi UNE SEULE cartouche qui regroupait Noir + 3 couleurs au lieu de 4 cartouches individuelles... Bref on avait bien compris ensuite où l'on pouvait se mettre ces 38€...
Certains constructeurs ne sont pas beaucoup mieux dans la catégorie "Rapaces" ou en dessous de la ceinture.
Exemples:
---------
1 - imprimante 4 cartouches, si UNE cartouche COULEUR est à sec, et bien ton document texte en N&B, c'est même pas en rêve pour te l'imprimer alors que tu avais remplacé la cartouche de noire juste la semaine dernière...
2 - Tu veux imprimer en N&B ton rapport, tu es super à la bourre, pas le temps d'aller acheter une cartouche de noire (raison: procrastination) Miracle !! : tu vois l'option :
"Utiliser les cartouches couleur pour imprimer en N&B"
(pas très économique et un peu moche genre gris délavé qui bave un peu sur le papier à cause de la triple couche d'encre mais bon, techniquement possible grâce au principe de la synthèse soustractive des couleurs... On mélange tous les tubes de peinture ensemble, on aura comme résultat un truc tout noir), bref...
Et bien oui , c'est possible mais... tant qu' il y a encore un peu d'encre noire dans la cartouche de noir, enfin considérée ou estimée simplement pas encore vide car décision du soft basée sur l'évaluation de la valeur de l'expression suivante:
"Nbre pages N&B de texte déjà imprimées x 0.5% x surface d'une page x débit d'encre par unité de surface - capacité en ml de la cartouche de noire", expression à comparer si > ou < à zéro.
Si < 0 alors c'est : à sec => Défaut...
Et tu peux toujours aller te brosser pour que je t'imprime ta page de texte N&B avec tes 3 cartouches couleurs toutes neuves et entièrement pleines..
"Tu vas rachèter une noire. Point barre!!"
(Exemples 1 & 2 basés sur du vécu et de l'expérience... malheureuse )
"Business is Business" mais pas trop quand même svp...
Le 28/11/2024 à 16h34
Le coup de la page avait un peu explosé !
Modifié le 28/11/2024 à 18h05
Et la conclusion de l'article est claire (encore plus maintenant)
Laser couleur ! Oubliez le jet d'encre !
(250€ pour les 1ers prix apparemment maintenant. Relativement abordable...)
Le 26/11/2024 à 17h00
Il me semblait qu'il y a une bonne 10ene d'année, ils s'etait déjà tous fait taper dessus (avec firmware qui rendez HS l'imprimante au bout de x impression par exemple).
D'ailleurs j'avais a cette époque acheté une imprimante HP, et elle est toujours fonctionnelle.
(utilisé exclusivement avec des cartouches génériques)
Je lui reproche juste le petit jet de
pissed'encre qu'elle va faire à chaque debut d'impression dans une éponge en bout de rail : au bout de 10 ans, j'ai eu le malheurs de la mettre à l'envers pour chercher le SN.C'etait le reservoir complet de l'éponge qui était plein et avait débordé dans les parties inferieur, en retournant, j'en ai foutu partout dans l'imprimante, j'ai mis un temps de malade à tout nettoyer
Le 26/11/2024 à 17h48
On le sait que ce sont les cartouches qui sont le consommable. Et que c'est LA poule aux œufs d'or pour ces constructeurs.
Bin pourquoi n'a-t-on pas de marché du consommable qui soit réglementé en ce sens ?? Avec une norme qui impose un niveau de qualité pour être compatible, on squeeze toutes les pratiques douteuses desdits constructeurs ? Pratiques qui globalement consistent à dire "n'allez pas chez le voisin pour recharger votre encre". Et d'abuser sur le prix de celles-ci.
Pour moi, en ce qui concerne les imprimantes à encre : Il faudrait qu'on puisse remplacer les têtes d'impressions (C'est un peu ce qu'est une cartouche aujourd'hui). Et de recharger en encre comme on le souhaite. Ça éviterait d'avoir des murs entiers remplis de références pour chacune des imprimantes dans les magasins. Là aussi, il y a eu de l'abus.
Pour le toner, c'est un peu différent, mais un système de recharge ne ferait pas de mal.
Sur ce lien (NB je ne sais pas ce que vaut ce magasin ; toutefois...), j'ai regardé le prix du toner entre "compatible" et "officiel".
56€ pour 4 couleurs versus 456€ pour 3 (sans le noir)... 1 seule cartouche HP vaut.... stop attends... est vendue plus chère que le pack complet en compatible.
Encore une fois, je n'ai pas testé. Mais bon, on en est à +400€ de différence pour un jeu complet quand même.
Le 26/11/2024 à 19h20
Sinon... Je me rappelle de plusieurs reportages parfois même TV au plus fort de la polémique sur l'obsolescence programmée voici plusieurs années qui montraient des alternatives à réservoir, voir même parfois imprimables 3D en partie, etc.
Le temps a passé mais rien de tout cela n'a fonctionné, à part les réservoirs parce que Epson et divers en proposent maintenant sauf que j'aurai préféré que ce soient des nouvelles marques qui le fassent (le passif des gros est si lourd que j'ai toujours un doute sur ces modèles). Les gros ont tué dans l'oeuf ces initiatives par une tarification très agressive des imprimantes neuves et les gens sont tellement [CENSURÉ] que même si je leur explique qu'il faut préférer le modèle O(K) au lieu du modèle N(UL) car sur le long terme on y gagne sur l'encre, ils prendront quand même le modèle N(UL) car « oui j'ai compris tout ça, mais N(UL) ne coûte que 50 € !!! ». Je ne peux pas lutter face à ça, et les fabricants l'ont bien compris.
A ce stade il n'y aurait effectivement qu'une réglementation spécifique pour pouvoir arriver à un résultat.
Le 26/11/2024 à 19h35
À la date fatidique (1 an après achat de la cartouche), l´imprimante se mettait en rideau. Il "suffisait" alors de décaler la dates dans la puce de la cartouche et tout refonctionnait miraculeusement, avec cette même cartouche.
Le 28/11/2024 à 02h35
Le 28/11/2024 à 07h53
Fallait faire flasher la puce chez un "remplisseur de cartouches" (je sais pas comment s´appellent ces marchands).
Le mec m´avait montré. Dans les infos de la puce y avait un champ "date limite", il décalait la date à 01/01/2100 et c´était bon.
Modifié le 28/11/2024 à 08h45
Le 28/11/2024 à 10h41
Mais bon, c´était du matos dédié, de pro. Galère suprême je suppose à choper en tant que particulier.
Le 28/11/2024 à 11h00
Modifié le 26/11/2024 à 23h36
1- Racheter des cartouches génériques. Attention, j'ai appris que certaines imprimantes sont zonées géographique comme pour les DVD... Les enfoi...L'intérêt ? Aucun sauf limiter & cloisonner le + possible le panel de vendeurs de cartouches génériques pour des clients lambda d'intéressé. Donc être bien sûr quand on achète sur une boutique en ligne située à l'étranger (et surtout lointaine).
2 - Acheter des flacons d'encre avec une seringue et re-remplir les cartouches originales. On s'en mettait généralement plein partout, mais bon. ma méthode préférée pendant des années. Une puce peut être fournie / flacon pour remplacer la puce originale du fabricant fixée sur chaque cartouche.
3 - moins courant mais pour les gros users: installer un kit d'alimentation en continu avec des flacons d'encre reliés en permanence aux cartouches par des tuyaux flexibles, fourni avec nouvelles puces qui remplacent celles des cartouches, puces qui arrêtent de compter les pages.
Bon ben le Marketing d'Epson a réfléchi un peu et se sont dit : si de plus en plus de nos clients essayent de "tricher" en moddant nos imprimantes avec ce genre de kit, on gagne zéro là-dessus ensuite, alors pourquoi on ne pourrait pas aussi en vendre de ces kits d'alimentation d'encre en continu mais monté déjà directement dans l'imprimante sortie d'usine.
la gamme Ecotank date de 2015.
- Environ x2 plus chère que son équivalent cartouche mais avec des réservoirs de 65ml / couleur (il n'y a plus de cartouches) quand les cartouches font 10ml en général, 20ml pour une XL et... 5ml pour celle fournie avec l'imprimante pour les fabricants les plus radins...).
Après ça tous les autres fabricants ont suivi et copié le principe derrière, ayant tous au moins un ou plusieurs modèles au catalogue.
Le 27/11/2024 à 09h38
Modifié le 27/11/2024 à 23h23
Et on le sait depuis des décennies.