Conrad : week-end de folie sur les prix, certaines commandes honorées
Qui va recevoir son SSD de 480 Go à 27,90 € ?
Le 18 février 2013 à 14h31
2 min
Internet
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Ce week-end, Conrad a proposé de très nombreuses « promotions » sur son site. En effet, il était question de 27,90 € seulement pour un SSD SanDisk de 480 Go, 9,90 € pour un routeur Lancom 1781A ou encore de 21,90 € pour une imprimante Canon MX895. Contacté par nos soins, Conrad nous confirme qu'il s'agit d'un bug informatique, mais que certaines commandes seront honorées.
Vous avez été nombreux à nous le signaler : ce week-end le site de Conrad proposait des réductions extrêmement importantes sur plusieurs produits. En effet, comme vous pouvez le constater sur la capture ci-dessous, l'imprimante Canon MX895 était à 21,90 €, contre 27,90 € (0,06 € / Go) pour un SSD SanDisk de 480 Go :
De gauche à droite : le prix de ce week-end et celui d'aujourd'hui
À titre de comparaison, le premier produit est généralement disponible à 160 € environ, tandis qu'il faut compter près de 330 € pour le second. Depuis ce matin, les tarifs sont revenus à la "normale" et le SSD s'affiche de nouveau à 379 €, contre 209 € pour l'imprimante.
Que ce soit via les commentaires de notre récapitulatif des bons plans ou bien sur Twitter, vous êtes nombreux à annoncer que votre commande a été annulée, mais ce n'est pas le cas pour tout le monde.
Les commandes déjà facturées devraient être honorées
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d'avoir quelques précisions. Cette dernière a répondu à nos questions et nous précise que les prix de ce week-end étaient dus à un « bug informatique » survenu à la suite d'une mise à jour.
En outre, notre interlocutrice ajoute que, malgré le prix dérisoire de certains articles, les commandes qui ont déjà été facturées seront honorées, sauf si vous avez payé par Paypal. Pour les autres, elles seront évidemment annulées. Dans tous les cas, les clients seront informés de la décision qui a été prise les concernant. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires.
Conrad : week-end de folie sur les prix, certaines commandes honorées
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Les commandes déjà facturées devraient être honorées
Commentaires (155)
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Abonnez-vousLe 18/02/2013 à 19h06
En attendant ce buzz fait connaitre la boite mais pas de la meilleure facon…
Perso je doute fort y retourner !
Le 18/02/2013 à 19h08
Le 18/02/2013 à 19h14
Le 18/02/2013 à 19h15
En outre, notre interlocutrice ajoute que, malgré le prix dérisoire de certains articles, les commandes qui ont déjà été facturées seront honorées, sauf si vous avez payé par Paypal.
Non rien…
Le 18/02/2013 à 19h17
Le 18/02/2013 à 19h52
Sinon on va voir fleurir plein de SSD en vente sur le bon coin, ca va faire comme la touchpad " />
Le 18/02/2013 à 19h54
Pff je me disais que paypal ça serait la sécurité " />
Le 18/02/2013 à 20h04
NoOoOoOoN!
Mes commandes ont été annulées, j’ai payé par PayPal, c’est tellement cooooon!!! :‘(
Par contre j’ai quand même été débité d’une de mes deux commandes. " />
Le 18/02/2013 à 20h07
Je suis de prêt les commentaires sur Facebook, et on commence à voir fleurir des témoignages comme quoi certaines personnes ont même appelé le service client pour savoir si il s’agissait de produits reconditionnés.
Ça, plus le fait que certaines promos annulées apparaissaient dans une certaine Newsletter, plus le fait de laisser le site ouvert plusieurs jours en connaissant le problème, ca sent le sapin pour Conrad " />
Le 18/02/2013 à 20h39
bof, ma vieille Stilus Color 670 n’en pouvant plus d’être démontee pour nettoyage, j’y croirais à réception de la Canon MX 895.
Le 18/02/2013 à 21h17
Le 18/02/2013 à 22h59
commande terminée, SSD et imprimante annulés… mais pas encore de remboursement. la classe " />
Le 18/02/2013 à 23h43
Le 18/02/2013 à 23h56
SSD commandé le 17, validé par mail (paiement par CB) mais indiqué annulé sur le site.
Si ils prélèvent à priori ils sont obligés de livrer c’est ça ?
Le 19/02/2013 à 00h17
Non
Le 19/02/2013 à 00h42
Le 18/02/2013 à 17h30
La naïveté de certains ici est touchante " />
Le 18/02/2013 à 17h38
Certains auront leur commande en tout cas.
Quant à la technique Marketing, je ne suis pas sur qu’elle soit positive pour la marque
Le 18/02/2013 à 17h40
Bon finalement j’ai recu le mail avec une facture de… 323.58€ " /> . Si je m’en tiens la, c’est la panique. Mais sur le site j’ai statut annulé. Dommage mes mails précédents disaient que c’etait bon pour 35€ le SSD.
Quelqu’un peut ouvrir la salle B4 ?
Le 18/02/2013 à 17h43
Commande passée Samedi, reçu le mail de confirmation de paiement par CB et la validation de la commande, mais affichée annulée sur le site…
Je verrais bien si ils débitent ou pas.
Le 18/02/2013 à 17h45
Commande passée hier à 20h30 pour un SSD vient à l’instant de passer en “annulée” :-(
Le 18/02/2013 à 17h51
Le 18/02/2013 à 17h54
imprimante annulé
Le 18/02/2013 à 17h55
ha ouais cool dis donc.
On donne l’info une fois que le bon plan est passé et que ça sert plus à rien d’aller sur le site de conrad (si ce n’est de leur rameuter des visiteurs en plus).
Merci pour le non partage hein, ça fait plaisir.
Le 18/02/2013 à 17h59
Bon bé tout annulé également… sauf le volant pour le moment " />
Le 18/02/2013 à 18h00
annulé ! " />
Le 18/02/2013 à 18h03
commandé hier et annulé :)
dommage, j’aurais quand même bien voulu un 64Go à -60% " />
Le 18/02/2013 à 18h05
Le 18/02/2013 à 18h09
Le 18/02/2013 à 18h33
" /> YEESSSS " />
J’ai bien fait d’attendre pour m’acheter un ssd xD
Le 18/02/2013 à 18h49
Le 18/02/2013 à 18h55
Le 18/02/2013 à 14h36
Commandé le ssd ce matin à 9h
Pourvu que ça passe " />
Le 18/02/2013 à 14h36
Arf dommage " /> Commande validée mais pas de facture a priori, tant pis pour mon volant à 13€ " /> Commandé assez tôt dans l’aprem de dimanche pourtant
Le 18/02/2013 à 14h37
moi j’ai payé via paypal donc facturation quasi instant donc il y a de grande chance pour que ca passe chez moi " />
Le 18/02/2013 à 14h38
Arf j’aurai du tenter ma chance quand même ! dommage :(
Le 18/02/2013 à 14h38
Trop cool, j’ai eu ma facture " />
Le 18/02/2013 à 14h39
Noooooooooooooooooooooooooooooooooon
J’ai loupez ca. " />
Le 18/02/2013 à 14h40
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d’avoir quelques précisions.
Pourquooioioioioioioioioiiioioioi ? " />
Le 18/02/2013 à 14h40
Alors là,j’ai mal au cul,en plus j’suis client chez eux depuis 6 ans. " />
Le 18/02/2013 à 14h42
Fait chier, je le connais même pas ce site, j’rate toujours les bons coups…fk
Le 18/02/2013 à 14h47
payé par Paypal donc débité, commande validée… mais pas de facture pour le moment…. " />
Donc c’est mort quoi… " />
Le 18/02/2013 à 14h48
J’ai commandé 3 SSD dimanche matin, mais même s’ils honorent les commandes à hauteur du stock, je doute que ça couvre plus quelques heures de commandes (il me semble que les prix sont apparus dans la nuit de vendredi à samedi)
Mais qui ne tente rien n’a rien. " />
Le 18/02/2013 à 14h49
Le 18/02/2013 à 14h52
Moi, je connais Robert, Baa Baa Black Sheep (la débrouille pour trouver de tout, ainsi que Les Mystères de l’Ouest)" />
Le 18/02/2013 à 14h53
Le 18/02/2013 à 14h53
Pourquoi je loupe toujours tout ça… Le pire c’est que je suis passé sur Conrad il ya deux jours et j’ai rien vu …
Le 18/02/2013 à 14h53
Payement par CB hier soir pour un SSD vers 21h30 (j’ai pas tenté la grosse commande) et facture reçue ce matin.
Par contre livraison à partir du 30⁄04 :( Mais bon si je reçois mon SSD pour ce prix je vais pas me plaindre ^^
Le 18/02/2013 à 16h29
Le 18/02/2013 à 16h29
commandé ce mantin un SSD de 480 GO
Je viens de recevoir un mail pour me dire que ma commande est en cours de traitement
Le 18/02/2013 à 16h30
Le 18/02/2013 à 16h32
commandé dimanche à 00h, et annulé aujourd’hui à 14h
Le 18/02/2013 à 16h32
Le 18/02/2013 à 16h32
J’ai commandé 2 SSD hier matin. Dommage de ne pas avoir appris ça 24h plus tot ça serait passé nickel :-/
Le 18/02/2013 à 16h33
Le 18/02/2013 à 16h35
Le 18/02/2013 à 16h37
Le 18/02/2013 à 16h37
Le 18/02/2013 à 16h39
Le 18/02/2013 à 16h41
Le 18/02/2013 à 16h41
A ceux qui l’ignorent paypal menacent de restreindre les comptes de ceux qui ont un certain nombre d’incidents et les paiements annules par les marchands font partie de ces incidents…
donc dans cette histoire ceux qui ont payé par paypal risquent d’une part de voir leurs commandes annulees et d’autre part d’avoir des incidents sur leur compte…
rien de tel qu’un paiement par cb quand le marchand francais le propose….
Le 18/02/2013 à 16h45
Le 18/02/2013 à 16h46
Le 18/02/2013 à 16h46
Le 18/02/2013 à 14h34
Mouarf, dommage " />
Le 18/02/2013 à 14h35
alléluiahhhh je veux mes deux SSD et mon imprimante " /> pour le moment j’ai pas recu de mail comme quoi la commande était annulé, et sur mon compte c’est en cours/ouvert
Le 18/02/2013 à 15h37
J’ai commandé 10 SSD dimanche midi, mon compte en banque a pas été débité, donc je pense l’avoir dans l’os =/ dommage, ça aurais été marrant !
Le 18/02/2013 à 15h38
J’ai eu ma facture aussi =D Génial =D
Le 18/02/2013 à 15h38
Le 18/02/2013 à 15h39
Espérons que ma commande de 8 ssd passe " />
Le 18/02/2013 à 15h41
Ne m’envoyez pas de MP, je n’ai rien à voir là-dedans. " />
" />
Le 18/02/2013 à 15h42
Le 18/02/2013 à 15h43
Je pense aussi à une erreur volontaire pour le coup de buzz.
Une cinquantaine de SSD réellement expédiés, avec 300€ de perte par ssd = 15k€ pour une grosse campagne de pub.
Mais bon, présomption d’innocence, je me vois mal leur cracher dessus sans preuve " />
Le 18/02/2013 à 15h43
Le 18/02/2013 à 15h47
Le 18/02/2013 à 15h47
Un SSD de 480go ça fait rêver…
Si seulement j’avais moins eu la gueule de bois le dimanche !
Le 18/02/2013 à 15h48
Le 18/02/2013 à 15h49
Dans les bon plans il y avais aussi un SSD OCZ Vertex 4 64Go à 33€ (-60%).
Quand vous parlez de facture c’est dans l’espace client, ou le pdf de validation de commande ?
En attendant mon statut est à ouvert mais ça doit être difficile à encaisser " />
Le 18/02/2013 à 15h50
Le 18/02/2013 à 15h51
Le 18/02/2013 à 15h51
Le 18/02/2013 à 15h54
Le 18/02/2013 à 15h56
Le 18/02/2013 à 15h57
Le 18/02/2013 à 15h58
pas de facture sur mon compte conrad mais mon payement Paypal a bien été effectué (vérifié sur paypal)
Le 18/02/2013 à 15h59
Le 18/02/2013 à 16h00
Et moi j’ai bien hésité avant de choisir paypal…
Le 18/02/2013 à 16h01
Le 18/02/2013 à 16h08
Le 18/02/2013 à 16h15
Le 18/02/2013 à 16h16
Le 18/02/2013 à 16h17
j’ai été débité ^^
Le 18/02/2013 à 16h20
Le 18/02/2013 à 16h23
Le 18/02/2013 à 16h23
Le 18/02/2013 à 16h26
Attention, j’ai bien reçu un mail de confirmation que ma commande était validé MAIS quand je vais dans mon espace, elle est noté “annulé”. Il y a encore un soucis entre les mails reçu et l’état réel de la commande
Le 18/02/2013 à 16h27
Conrad à bien indiqué qu’il existe une procédure de remboursement pour les achats paypal, et qu’elle sera utilisée (pour Paypal uniquement). Donc un débit de la part de Payal ne signifie pas que la commande sera honorée " />
Le 18/02/2013 à 16h27
Le 18/02/2013 à 15h08
Commandé un SSD ce matin, payé par CB mais pas de facture sur le site … tant pis " /> Et bien joué à ceux qui en ont eu un !
Le 18/02/2013 à 15h09
Visiblement, ma commande de 5 SSD apparaît comme terminée et annulée " />
Mais tout n’est pas perdu pour autant, ma seconde commande, concernant le fameux routeur qui vaut quasiment 1000€ neuf, est toujours d’actualité ! " />
J’hésite quand même entre le garder, vu le matos, ou le revendre ensuite… " />
Le 18/02/2013 à 15h10
Le 18/02/2013 à 15h11
Le 18/02/2013 à 15h12
Le 18/02/2013 à 15h16
Mon SSD de 480Go est en cours de livraison " />
Peut etre c’est le fait d’avoir commandé 2 moniteurs en plus " />
Bravo pour le professionnalisme en tout cas à mon copain Conrad. " />
Le 18/02/2013 à 15h18
Quand ils parlent de facture, c’est le pdf dans le mail de validation de commande, où le document qui doit se trouver sur leur site, section facture ?
Parce que moi j’ai le mail, mais rien sur le site (commande du ssd + un DD externe qui était à 42.90 au lieu de 129)
Le 18/02/2013 à 15h19
Le 18/02/2013 à 15h20
Le 18/02/2013 à 15h20
Le 18/02/2013 à 15h26
j’ai raté ça ! " />
Le 18/02/2013 à 15h28
C’est bien la 1ere fois que je suis content d’avoir une facture " />
Edit: ah non, c’est juste 2 validations de commandes :(
Le 18/02/2013 à 15h29
C’est intelligent de leur part d’honorer uelques commandes. Ils perdent quelques centaines / milliers d’euros dans l’affaire, mais une bonne pub chez les geeks…
Le 18/02/2013 à 15h31
Le 18/02/2013 à 15h31
On a reçu le mail de validation + facture pour 2 SSD commandés le samedi, par contre, dans le compte en ligne : Commande ANNULEE " />
Le 18/02/2013 à 15h32
Contacté par nos soins, Conrad nous confirme qu’il s’agit d’un bug informatique,
moué :
jetez un coup d’oeil ici sur la santé de l’entreprise, notamment sur l’EBE dans “compte de résultat”
http://www.societe.com/bilan/conrad-electronic/350082632201112311.html
ça ressemble surtout à un joli coup de pub…. ça fait le buzz depuis 48 heures. Bien joué Conrad! où comment se faire connaitre pour essayer de relancer la machine et ce sans dépenser 1 seul centime en pub!
Le 18/02/2013 à 16h49
Le 18/02/2013 à 16h49
et c’est le doublé !
Ha ben c’est mon centage au passage
Le 18/02/2013 à 16h52
Ça dépend des jeux, la différence je la ressent… Surtout dans les jeux qui streament en permanence les données plutôt que tout charger en ram (genre GTA).
Là ou c’est intéressant également, c’est quand il s’agit de manipuler de gros fichiers pour une raison ou une autre, copie/modification/backup très très rapide même sur un ISO qui fait plusieurs Go (j’avais tenté de modifier l’ISO de Super Mario Sunchine US afin d’y intégrer la langue FR de la version Euro, et de pouvoir activer le hack 16⁄9 sur l’émulateur Dolphin sans bug.)
Le 18/02/2013 à 16h54
Le 18/02/2013 à 16h59
P*tain, c’est inadmissible!! J’ai pas tenté le coup, alors que depuis hier j’aurais du… " />
" />
Le 18/02/2013 à 17h02
Le 18/02/2013 à 17h04
3 SSD payés, commande validée pas de message indiquant une erreur et donc une annulation " />
tout baigne " />
Le 18/02/2013 à 17h06
Ma commande est toujours au statut ouvert, je prie… " />
Le 18/02/2013 à 17h06
bon mes SSD sont passé en annulé :/
Le 18/02/2013 à 17h11
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d’avoir quelques précisions. Cette dernière a répondu à nos questions et nous précise que les prix de ce week-end étaient dus à un « bug informatique » survenu à la suite d’une mise à jour.
C’est pas le seul bug " /> le nom de ma commune a 26 lettres et fait planter leur service de paiement qui est limité a 25 " /> J’ai été obligé de demander la livraison chez mon fils " />
Le 18/02/2013 à 17h12
Erf ça vient d’être annulé pour mon SSD :(
Le 18/02/2013 à 17h13
Le 18/02/2013 à 17h13
Ahaha mon routeur et mon imprimante viennent d’être validés ! " />
Perso j’ai commandé en pensant que ça passerait pas ^^
Le 18/02/2013 à 17h16
idem pour mon ssd :(
Enfin qui ne tente rien n’a rien comme on dit " />
Le 18/02/2013 à 17h23
Ils ont annulés mon SSD commandé vendredi soir, mais pas mon DD externe 1To à 43€.
Le 18/02/2013 à 17h24
C’est beau de rêver " />
Le 19/02/2013 à 10h10
A priori toute les commandes ont été annulé
Le 19/02/2013 à 11h12
grace au bug ça s’est vendu au prix ou ça devrait se vendre normalement " />
Le 19/02/2013 à 12h08
Le 19/02/2013 à 16h21
Le 19/02/2013 à 16h50
annulé " />
Je sais pas ce qui sera honoré, mais sans doute pas grand chose " />
Voleurs !!! " />
Le 19/02/2013 à 23h34
Le 19/02/2013 à 23h39
Le 20/02/2013 à 10h05
Bonjour à tous,
Comme annoncé sur un autre article, abordant le même sujet, nous tenions à vous informer qu’une prise de parole officielle du Directeur Général de l’entreprise a été publiée sur la page Facebook Conrad FacebookVous y trouverez bon nombre de réponses à vos questions.
Dans un futur proche, nous publierons sur cette même page Facebook un résumé écrit des réponses aux questions les plus fréquentes. Une sorte de FAQ dédiée au souci rencontré sur notre site internet ce week-end.
Bien à vous
Le 23/02/2013 à 12h32
Pour info, je ne suis pas là pour défendre Conrad, mais comme l’ont fait remarquer certains, le cybermarchand est en droit d’annuler les commandes du moment que le prix du produit est “manifestement dérisoire”. Le flou étant qu’au vu de sa définition, la notion de prix “manifestement dérisoire” est subjective, ce qui, de mon point de vue, est quand même évident le cas échéant (prix à 10% de leur valeur initiale et moyenne constatée sur le net).
http://www.01net.com/editorial/312347/erreurs-detiquetage-sur-le-net-que-dit-la-…
Le 18/02/2013 à 14h55
Le 18/02/2013 à 14h55
“Nous vous informons que les commandes déjà facturées seront bel et bien honorées (seule exception : les commandes Paypal, sur lesquelles les procédures de remboursement sont lancées et seront effectives sous 48h).”
Le 18/02/2013 à 14h58
Facture confirmé et facture à l’appui. Pour moi ca fleure bon le SSD " />
Mais réception prévue début mai. Donc à suivre.
Le 18/02/2013 à 14h58
remarquer car l’inverse de leur concurrent ils honorent leur erreur en livrant quand meme le produit…
De nombreuse enseigne ayant eu ce genre de soucis ont simplement annulé les ventes…
Bref Conrad est une bonne enseigne qui respecte la clientèle qui n’y est pour rien dans une erreur de tarification des produits
Le 18/02/2013 à 14h59
Raaaaah misère….
28€ le SSD
" />
Le 18/02/2013 à 14h59
B*rdel !
Moi qui devait justement passer une commande ce week end et qui me suis dit “Boarf, c’est pas urgent, verrai ça plus tard…”
J’suis jamais au bon endroit au bon moment… " />
Le 18/02/2013 à 15h00
Pour le coup, le manque a gagner pour les commandes qu’ils vont faire leur finance une sacré campagne de pub sur tous les sites info.
Le 18/02/2013 à 15h00
Et zut !
M’enfin, en ce moment, j’ai de quoi m’amuser avec LDLC : leur transporteur (Relais Colis) a perdu un NAS Thecus que je leur avais commandé, je dois les recontacter ce soir pour la suite des opérations…
Le 18/02/2013 à 15h00
Le 18/02/2013 à 15h00
Le 18/02/2013 à 15h01
Le 18/02/2013 à 15h01
Le 18/02/2013 à 15h04
Le 18/02/2013 à 15h06
Et moi j’ai même pas commandé en me disant que ça sera annulé " />
Quand ça veut pas…
Le 18/02/2013 à 15h07
Le 18/02/2013 à 15h08
sa m’étonnerait fortement quand même qu’ils honorent la vente de ssd 480go a 30 euros
qui plus est si je dit pas de bêtise ce serait très certainement de la vente a perte ce qui est illégal