Guerre des promotions : les paroles de Stéphane Richard, les actes de Sosh

Joue-la comme Drahi

Guerre des promotions : les paroles de Stéphane Richard, les actes de Sosh

Guerre des promotions : les paroles de Stéphane Richard, les actes de Sosh

Depuis plusieurs mois, la guerre des promotions fait rage dans la téléphonie mobile. Alors que Stéphane Richard annonçait récemment que « les promotions vont s'arrêter », Sosh se lance justement dans la bagarre.

En plus des réactions de Martin Bouygues et de Sébastien Soriano (entre autres) sur le rachat avorté de Bouygues Telecom par Orange, (voir notre analyse), Stéphane Richard répondait lundi aux questions de nos confrères de Challenges sur ce sujet. Le PDG d'Orange en profitait pour expliquer que « les promotions vont s'arrêter »... mais les choses ne sont pas si simples dans la pratique.

Lundi : Stéphane Richard annonce que « les promotions vont s'arrêter »

Pour rappel, ce n'est pas la première fois que Stéphane Richard monte au créneau contre la guerre des promotions : « chez Orange, nous n’entendons pas participer à cette surenchère. Aujourd’hui, nous sommes en train de prouver que l’on peut gagner des clients dans le fixe comme dans le mobile sans massacrer les prix » expliquait-il en septembre dernier à nos confrères des ÉchosComme nous l'avions alors indiqué, Orange gagnait en effet des clients à cette période, sans avoir recours à une guerre des prix.

À l'opposé, on rappellera que Patrick Drahi avait également fait une déclaration du même acabit devant la Commission des affaires économiques à l'Assemblée nationale en juin 2015 : « se battre pour garder les clients : ce n’est pas une bonne stratégie. Il faut se battre pour offrir mieux aux clients. Ce n’est pas en cassant les prix qu’on va les garder [...] Je refuse de rentrer dans la politique de brader les prix ». Dans son cas par contre, les paroles et les actes n'allaient pas franchement dans la même direction, et c'est d'ailleurs encore le cas aujourd'hui.

Quoi qu'il en soit, rebelote lundi dernier pour Stéphane Richard chez Challenges, interrogé sur une éventuelle nouvelle guerre des prix : « Je vous fais le pari, au contraire, que les prix vont remonter. Il y aura de l'agitation, mais pas de guerre des prix. Les promotions vont s'arrêter, c'est beaucoup d'argent gaspillé pour quelques millions de consommateurs sur un total de 60 millions ». Sauf que cette fois, Sosh a décidé de se lancer dans cette fameuse guerre, à sa manière.

Jeudi : Sosh propose une promotion

Certes l'opérateur ne propose pas des prix au ras des pâquerettes comme les 3,99 euros de Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR, mais la remise est probablement l'une des plus importantes proposée par Sosh : 10 euros de moins sur les forfaits avec 5 et 10 Go de data. Auparavant, il était généralement question d'offre de remboursement ou de remise de 5 euros par mois sur mobile + Livebox seulement. Aujourd'hui, les prix passent à 9,99 euros et 14,99 euros par mois, pendant un an (également valable sur le quad play mobile + Livebox).

Comme c'est souvent le cas dans ce genre de situation, cette offre est réservée aux nouveaux clients uniquement et n'est pas disponible pour les abonnés mobiles Sosh ou Orange qui souhaiteraient migrer. Le but de la manœuvre étant évidemment de faire grossir la base de clients.

Il faudra maintenant attendre de voir les chiffres du premier trimestre de l'année pour l'opérateur afin de voir si les recrutements sur le mobile sont toujours aussi bons qu'au précédent relevé (+198 000 au dernier trimestre 2015, dont 121 000 pour Sosh) et si cette promotion aura un effet sur ceux qui deuxième trimestre. 

Commentaires (43)


Super la guerre de prix, le forfait 10Go (14,99€) est juste un euro moins cher que le forfait de free en quadplay….

 qui propose quelques services en plus !

 

On ne peut pas non plus dire que sosh brade ses forfaits et à mon humble avis pas de quoi faire un article sur orange qui rentrerait dans la guerre de prix !!!


Je ne vois pas qu’est-ce qui va les départager s’il n’y a plus de promo. Si tous les forfaits au même prix, qu’est-ce qui va pousser les gens à changer ? (à part ceux qui sont mécontents)



Concernant Richard, il a aussi dit qu’il n’avait rien fait dans l’affaire Tapie quand il était directeur de cabinet de Christine Lagarde. Mais le service marketing ne devait pas être au courant là non plus…


<img data-src=" />


Au moins ça prouve que ce con peut faire de la politique.



Sinon ce foutage de gueule sur les promotions pour les anciens clients ? C’est comme ça qu’on est remercié ?

Sérieusement ça me gave, orange n’aurait pas le meilleur réseau ou les autres seraient sensiblement au même niveau, je naviguerais d’offre en offre 4€.



Ils ne méritent que ça.


Ouf, en lisant le titre, j’ai cru que Sosh allait augmenter ses prix façon SFR !


Généralement, une offre commerciale est prévue de longue date dans une structure de ce genre.

Donc entre les récents propos de Richard et le planning d’offres co prévu, il peut se passer un sacré moment… Le marketing de Orange ne va pas saborder tout son plan d’actions commerciales tout ça parce que le PDG a dit dans les médias qu’il faut arrêter d’en faire. Au mieux, ils vont plutôt le réajuster de manière à ce qu’il soit avantageux pour la boîte tout en faisant paraître que l’opérateur ne vend que des offres à prix permanents et minimise les offres à prix promotionnels.



C’est un peu naïf de s’en émouvoir je trouve.



Accessoirement, “vont s’arrêter”, c’est du futur, il n’a donné aucune date le zigoto. Ca a autant de valeur qu’un “demain j’arrête”.


Peut être parlait-il de la partie orange et non la partie sosh.


Quand ont brade le forfait ont brade le réseau qui va derrière.

je prefère mes 12Go chez sosh et 20 chez BT que 50 chez free mais inutilisable en mobilité


Une réduction à durée limitée, ce n’est pas réellement une réduction !



Quand est-ce qu’ils proposeront leurs prix de façon définitive et pas 9,99999999999 neurones sur 1 an ?








Zappi a écrit :



Quand ont brade le forfait ont brade le réseau qui va derrière.

je prefère mes 12Go chez sosh et 20 chez BT que 50 chez free mais inutilisable en mobilité





Je suis d’accord ! Mais on ne peut pas dire qu’à 15€ ce soit un forfait complètement bradé comme chez Free/SFR/Bouygues avec leurs forfaits à 3,99 !



Je ne connais pas l’état global du réseau Free en France, donc je tombe peut être sur une situation géo avantageuse mais pas de souci en 4G de mon côté.



Et côté mobilité, partir a l’étranger et être heureusement surprit d’avoir de la data et des sms/appel illimité vers la France ou sur place. .. c’est très agréable ^^.



Pour 16€ et avec 50 go de data, il faudrait vraiment faire la fine bouche pour ne pas être satisfait (dans mon cas :))


c’est bien de voir comment on prend les clients les plus fideles pour des cons ! comme d’hab .. donc un conseil, changez donc de fai ou d’opérateur mobile tous les ans !


Cet article passe à côté de la bonne nouvelle du jour chez Sosh : le forfait 2H+1Go est désormais à 9€99 au lieu de 14€99 ! (l’option 1Go passe de 10€ à 5€) Vu la passion autour de ce forfait, c’est bien plus intéressant qu’une énième promotion, surtout que ça concerne aussi les anciens abonnés. <img data-src=" /> A noter que l’option 500Mo à 4€ n’est plus disponible à la souscription.



D’autre part les pass data (valable 31 jours) sont maintenant cumulables : on peut donc ajouter 200Mo pour 2€ ou 1Go pour 6€ à tout moment et sur tous les forfaits.



Source


Tranquille je bouge pas pour mes besoins.sosh 5 gigot à 19.99 euro + option 2 go à 1 euro (durée illimité) au lieu de 8 en temps normal.


Il y a aussi une autre bonne nouvelle : les 10 euros pendant 1 an pour l’offre Sosh mobile + livebox sont aussi dispo pour ceux qui sont déjà client mobile. Donc j’ai mon abonnement internet + le fameux Sosh 2h + 1 Go pour 24.99 par mois pendant 1 an ; avec le réseau Orange, c’est imbattable. <img data-src=" />


si… Alice Box 19.99+VP Free Mobile 3.99 = 23.98€


Enfin 20 € pour 5 Go (ou 25 avec 1 multi-sim) commencent à faire cher quand on regarde à côté.

J’ai justement reçu une carte SIM data tablette, suite à une opération de test pour 1 mois proposée par Bouygues Télecom.



Au même endroit (région parisienne sud) , visibilité aéroport d’Orly … donc pas trop paumé :




  • Sosh : 26 Mbit/s et ping 67 ms

  • ByTel : 17,8 Mbit/s et ping 44ms



    Le ping Orange monte à 117 pendant le test.

    Et j’ai vraiment le “sentiment” / “expérience utilisateur” que Orange rame plus que Bouygues car il me faut attendre un chouillat plus mes données.

    A partir de 10 Mbit/s, on a un débit suffisant pour qui ne fait pas du youtube à fond, mais regarde ses mails, les news, wazote, et emploies quelques applications “de pages d’information” (pas de jeux ou nécessitant beaucoup de données à transférer).

    Dès lors, l’arrivée de ces données dans l’application importe beaucoup, et c’est le ping … qui prévaut.



    Orange pourrait donc aller se rhabiller ?



    … sauf que ByTel a une couverture à braire autour de mon autre habitation à la campagne. D’ailleurs … il n’y a pas d’antenne Bouygues à 5 km de ma maison. CQFD, je reste chez Orange et pleure sur mon ping :(


J’ai teste free 6 mois pour me faire une idée puis je suis retourne chez sosh&nbsp; avant de péter un câble.

Data extrêmement lente bascule intempestive&nbsp; sur Orange et le débit rachitique qui va avec.

Je te parle même du mode modem dans un tgv ou un acces data au fin fond de la campagne.

Par exemple je peux tenir une session ssh sans deco sur casi tout le trajet Paris Nantes et surfer de façon assez confortable chez free impossible



Actuellement j’ai mon mobile chez sosh avec 12Go de data + domino Huawei BT avec 20Go j’ai un accès data très confortable sur les 2 appareils je ne suis pas prêt de changer


Pour ma part, je suis très heureux de cette promo, que je viens de m’empresser de souscrire. Le prix du forfait Free, mais avec la qualité du réseau Orange, mon bonheur est fait !&nbsp;



Free en 4G est parfait lorsqu’on se trouve statique dans une zone bien couverte, mais les déplacements et les trous de couverture sont l’occasion de (très) grosses chutes de qualité.&nbsp;



Pas de problème philosophique pour moi, on a bien une gamme de services, avec Free en bas (pas cher mais service incertain) et Orange en haut (plus cher, service impeccable). Avec cette promo, le haut de gamme est au prix de l’entrée de gamme. On ne peut que se réjouir.


Ca m’étonne même pas. J’ai eu des passages full H+, tu t’attends à avoir un débit certes non 4G mais correcte et en fait, tu peux aller sur le net, mais pas plus, genre 0 débit sur YT, pas moyen de jouer ou streamer de la musique…



Et évidemment, uniquement sur le réseau Orange. Insupportable, du coup je comprends très bien ton choix :).




Auparavant, il était généralement question d’offre de remboursement ou de remise de 5 euros par mois sur mobile + Livebox seulement



Cela dépend de ce qu’on appelle “avant”: pour la période de Noel, Sosh avait fait la même promo déjà.








SebGF a écrit :



Généralement, une offre commerciale est prévue de longue date dans une structure de ce genre.

Donc entre les récents propos de Richard et le planning d’offres co prévu, il peut se passer un sacré moment… Le marketing de Orange ne va pas saborder tout son plan d’actions commerciales tout ça parce que le PDG a dit dans les médias qu’il faut arrêter d’en faire. Au mieux, ils vont plutôt le réajuster de manière à ce qu’il soit avantageux pour la boîte tout en faisant paraître que l’opérateur ne vend que des offres à prix permanents et minimise les offres à prix promotionnels.



C’est un peu naïf de s’en émouvoir je trouve.



Accessoirement, “vont s’arrêter”, c’est du futur, il n’a donné aucune date le zigoto. Ca a autant de valeur qu’un “demain j’arrête”.





Mais non voyons: interview fin de semaine dernière du PDG.

Puis mardi autour d’un bon verre de vin, lui et le directeur marketing décident de relancer la promo avec une petite note griffonnée sur une serviette en papier.

Mercredi matin, tous les services sont au courant

Mercredi soir, tout est OK

A partir de jeudi la campagne pub peut être lancée <img data-src=" />



Tu savais pas qu’Orange fonctionnait en mode startup ?



Ca fait bien longtemps que les opérateurs ne remercient plus les anciens clients. D’ailleurs à ma connaissance ils ne l’ont jamais fait.



Orange a certes le meilleur réseau, mais dans certaines zones passer de l’un à l’autre ne se remarque pas vraiment.

Perso mon choix a été vite fait, j’étais chez Sosh pour le réseau à 25e/mois, mais face à une promo à 5e chez Red, je suis prêt à sacrifier un peu de qualité de réseau pour gagner 20e/mois.

D’ailleurs, je n’ai pas été gêné par ce changement et s’il est tout à fait possible que le débit soit moins bon, il n’a rien changé dans mes habitudes de consommation d’internet sur mobile. Du moment que les vidéos et les pages chargent vite …


Bonjour,



Je pense que beaucoup surestiment leur besoin en terme de téléphonie mobile.

Si vous avec accès à un ordinateur connecté à internet au quotidien, je pense que la data est un luxe, un loisir.

Je vois ça un peu comme le son DTS dans le salon : des tentatives réussies de la part de l’industrie pour proposer un service inutile mais pour lequel beaucoup se sentent suffisement fortunés pour y recourir bien que n’en n’ayant pas réellement besoin.

Tout ça pour dire qu’avec un abonnement au tarif minimal (2€/mois ou comme je le préfère, 7 centimes par jour) on a de quoi répondre au seul besoin vital (passer un appel depuis n’importe où en cas de problème).



a+, =)

-=Finiderire=-


J’ai dit “avec le réseau Orange”. Pas question d’un réseau de seconde classe. <img data-src=" />&nbsp;








f-heure-7 a écrit :



Cet article passe à côté de la bonne nouvelle du jour chez Sosh : le forfait 2H+1Go est désormais à 9€99 au lieu de 14€99 ! (l’option 1Go passe de 10€ à 5€)









Je suis déjà client sosh et j’aimerais bien savoir ou tu a vu ce forfait 2h +1go a 10 euros.

C’est indiqué nul part sur leur site.









finiderire a écrit :



Bonjour,



Je pense que beaucoup surestiment leur besoin en terme de téléphonie mobile.

Si vous avec accès à un ordinateur connecté à internet au quotidien, je pense que la data est un luxe, un loisir.

Je vois ça un peu comme le son DTS dans le salon : des tentatives réussies de la part de l’industrie pour proposer un service inutile mais pour lequel beaucoup se sentent suffisement fortunés pour y recourir bien que n’en n’ayant pas réellement besoin.

Tout ça pour dire qu’avec un abonnement au tarif minimal (2€/mois ou comme je le préfère, 7 centimes par jour) on a de quoi répondre au seul besoin vital (passer un appel depuis n’importe où en cas de problème).



a+, =)

-=Finiderire=-







Et sinon ca t’es pas venu à l’esprit que ta vision des choses est très étriqué sur ton utilisation ?



Parce que le DTS dans un home cinema c’est juste génial. Et “ juste de quoi répondre au tel ” n’est pas mon utilisation d’un smartphone. Je suppose que t’as un nokia 3210.









Stel a écrit :



Je suis déjà client sosh et j’aimerais bien savoir ou tu a vu ce forfait 2h +1go a 10 euros.

C’est indiqué nul part sur leur site.





Il parle du forfait à 4,99€/mois 2h appels + l’option Internet 1Go à 5€/mois









chaton51 a écrit :



c’est bien de voir comment on prend les clients les plus fideles pour des cons ! comme d’hab .. donc un conseil, changez donc de fai ou d’opérateur mobile tous les ans !





T’as peut-être que ça à foutre… mais moi pas <img data-src=" />









finiderire a écrit :



Bonjour,



Je pense que beaucoup surestiment leur besoin en terme de téléphonie mobile.

Si vous avec accès à un ordinateur connecté à internet au quotidien, je pense que la data est un luxe, un loisir.

Je vois ça un peu comme le son DTS dans le salon : des tentatives réussies de la part de l’industrie pour proposer un service inutile mais pour lequel beaucoup se sentent suffisement fortunés pour y recourir bien que n’en n’ayant pas réellement besoin.

Tout ça pour dire qu’avec un abonnement au tarif minimal (2€/mois ou comme je le préfère, 7 centimes par jour) on a de quoi répondre au seul besoin vital (passer un appel depuis n’importe où en cas de problème).



a+, =)

-=Finiderire=-





Pas forcément, moi je l’utilise à la place de mon réseau ADSL car j’ai un largement meilleur débit en 4G.

L’ADSL est juste là quand j’ai épuisé ma data &nbsp;:)

&nbsp;



Assez d’accord, même s’il ne faut pas généraliser.



Il y a des utilisations pro qui justifient ces évolutions, et puis l’utilisation spécifiques de certains (qui utilisent majoritairement la data de leur téléphone plutôt que leur box).

Mais pour la grande majorité des cas, j’suis d’accord :)



La progression des offres face aux besoin réels me fait penser à la courbe d’évolution du matériel hardware des PC et de ce que la majorité en tire dans les faits (rien que sur les proc par exemple). Ou encore l’évolution des technos TV.

On créé ensuite autour toute une panoplie de services accessoires, avec une belle couche de marketing,&nbsp;pour justifier cette course. Et le besoin est créé.








finiderire a écrit :



&nbsp;&nbsp;

Je pense que beaucoup surestiment leur besoin en terme de téléphonie mobile.

Si vous avec accès à un ordinateur connecté à internet au quotidien, je pense que la data est un luxe, un loisir.&nbsp;

&nbsp;&nbsp;





Je vais déménager et dans cette perspective&nbsp;j’ai pris il y a quelques semaines&nbsp;un forfait bouygues de 20Go&nbsp;partageable&nbsp;qui remplacera ma ligne ADSL pendant quelques semaines !



&nbsp; Étant donnée la durée de la promo, il y a largement le temps de passer vers un autre opérateur pour revenir ensuite chez sosh (ce que j’ai fait pour la promo équivalente à Noël)


Chacun a des besoins différents que ce soit en terme de quantité/débit/couverture/prix&nbsp; ……



C’est la raison pour laquelle nous avons tous des opérateurs / forfaits / gamme … différents. Le marché est largement&nbsp; assez segmenté pour que chacun trouve son bonheur en terme de&nbsp; forfaits



&nbsp;


Après la qualité du réseau joue en faveur de sosh… free a rattrapé son retard dans certains endroits mais globalement encore aujourd’hui les deux services ne sont pas comparables.



A prix égal ou quasiment sosh sera encore quelques années probablement une meilleure affaire selon moi.


Pareil que d’autres ici, ils me dégoutent à appater le nouveau client comme des prostituées, et à rien faire pour les anciens. Il faut voir la réponse de Sosh à ça sur leur forum en mode “on vous offre le meilleur service du marché, c’est ca notre cadeau !”.

Je suis parti comme un malpropre chez BT pour 4€ 20Go, et je changerai tous les ans sans vergogne








ErGo_404 a écrit :



Ca fait bien longtemps que les opérateurs ne remercient plus les anciens clients. D’ailleurs à ma connaissance ils ne l’ont jamais fait.



Orange a certes le meilleur réseau, mais dans certaines zones passer de l’un à l’autre ne se remarque pas vraiment.

Perso mon choix a été vite fait, j’étais chez Sosh pour le réseau à 25e/mois, mais face à une promo à 5e chez Red, je suis prêt à sacrifier un peu de qualité de réseau pour gagner 20e/mois.

D’ailleurs, je n’ai pas été gêné par ce changement et s’il est tout à fait possible que le débit soit moins bon, il n’a rien changé dans mes habitudes de consommation d’internet sur mobile. Du moment que les vidéos et les pages chargent vite …





C’est vrais.



Je les ai tous testé chez moi pendant les promos de fin d’année. Orange s’en sort très loin devant les autres chez moi.









GrosMatou27 a écrit :



Étant donnée la durée de la promo, il y a largement le temps de passer vers un autre opérateur pour revenir ensuite chez sosh (ce que j’ai fait pour la promo équivalente à Noël)





Pas faux, mais j’ai testé les autres, c’est vraiment pas agréable d’être sur leur réseau (chez moi en tout cas). Donc supporter deux mois… non merce.









A-snowboard a écrit :



Pas faux, mais j’ai testé les autres, c’est vraiment pas agréable d’être sur leur réseau (chez moi en tout cas). Donc supporter deux mois… non merce.





Mais non, dès que l’autre carte SIM est activée, tu rebascules vers sosh. Le temps de la transition, tu es max 10 jours chez l’autre opérateur.



Je pense que c’est toi qui sous estime les besoins des gens. Beaucoup passent un temps considérable dans les transports en commun depuis lesquels passer le temps en surfant est un énorme plus. Même si tu es en voiture, être connecté est également très utile pour ton GPS ou écouter des podcasts qui deviennent la nouvelle radio.



Quand à avoir un ordinateur connecté au quotidien, c’est là aussi loin d’être évident. il y a pas mal de gens pour qui le smartphone remplace l’ordi portable qui remplaçait lui même le PC fixe, du coup certains n’ont même pas internet à domicile car c’est moins cher de tout faire avec l’abonnement mobile.








yvan a écrit :



Après la qualité du réseau joue en faveur de sosh… free a rattrapé son retard dans certains endroits mais globalement encore aujourd’hui les deux services ne sont pas comparables.



A prix égal ou quasiment sosh sera encore quelques années probablement une meilleure affaire selon moi.





M’en parle pas, j’ai pas la moindre antenne free à 10 km à la ronde !!! Par contre, j’ai une antenne Bouygues visible depuis chez moi à moins de 2 km et ça dépote !!!





Certes l’opérateur ne propose pas des prix au ras des pâquerettes comme les 3,99 euros de Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR, mais la remise est probablement l’une des plus importantes proposée par Sosh : 10 euros de moins sur les forfaits avec 5 et 10 Go de data.



Euh fin décembre j’ai souscris à un forfait Sosh de 20 Go pour 9.99€/mois pendant 1 an sans engagement.








GrosMatou27 a écrit :



Mais non, dès que l’autre carte SIM est activée, tu rebascules vers sosh. Le temps de la transition, tu es max 10 jours chez l’autre opérateur.





Et la portabilité du numéro ? ;)

Mais c’est surtout qu’il ne faut pas avoir été chez l’opérateur pendant deux mois.









Stel a écrit :



Je suis déjà client sosh et j’aimerais bien savoir ou tu a vu ce forfait 2h +1go a 10 euros.

C’est indiqué nul part sur leur site.









carbier a écrit :



Il parle du forfait à 4,99€/mois 2h appels + l’option Internet 1Go à 5€/mois







C’est une option comme le dit carbier. Le changement de prix de l’option est annoncée en catimini, mais la réduction est bien réelle. <img data-src=" />



Vous pensez vraiment qu’ils ont sorti la promo comme ça du jour au lendemain même si le PDG a dit que la guerre de promo allait se terminer ?

Niveau marketing, on réfléchit à une promotion pendant quelques semaines voire plus. C’était déjà dans les cartons bien avant l’interview du PDG et avant la décision de l’échec du rachat de Bouygues.

Ensuite si on reprend les propos de Richard, on peut se dire qu’Orange ne fera pas la guerre de prix mais que Sosh peut le faire.. Rien de bien exceptionnel, on se reparlera dans 10 ans quand on aura que 5M de personnes fibrés parce qu’on veut tout payer 5e / mois.


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