La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient d’infliger deux sanctions administratives à des entreprises qui ne respectaient pas le dispositif Bloctel. Le gouvernement promet d’intensifier les sanctions, afin que les Français ne soient plus démarchés illégalement par téléphone.
Lancé en juin dernier en application de la « loi Hamon » sur la consommation, Bloctel a en quelque sorte été victime de son succès : en six mois, 2,7 millions de personnes s’y sont inscrites, a annoncé hier le gouvernement.
Rappelons-en le principe : tout particulier qui ne souhaite plus être sollicité commercialement par téléphone – fixe ou portable – peut s’inscrire sur Bloctel, liste d’opposition mise en place sous la houlette des pouvoirs publics. Les professionnels passant outre la volonté des personnes enregistrées s’exposent à des amendes administratives pouvant atteindre 75 000 euros.
Deux sanctions prononcées, deux autres à venir
Il y a quelques semaines, une députée a toutefois interpelé l’exécutif lors des questions au gouvernement, affirmant que certaines entreprises ne respectaient pas ce dispositif. Martine Pinville, la secrétaire d’État chargée de la Consommation, répondait alors que des contrôles avaient été initiés, et que des sanctions seraient prises « avant Noël ».
Mardi 13 décembre, le couperet est tombé : « Sur le fondement des plaintes des consommateurs, les services de la DGCCRF ont déjà enquêté sur une vingtaine de numéros. À ce jour, 2 sanctions administratives ont été prononcées et 2 autres sont engagées » a indiqué Bercy, sans toutefois préciser le montant des amendes infligées ou même le nom des organismes épinglés.
Les investigations sont censées se poursuivre « au cours des prochaines semaines ». Elles porteront « notamment sur 80 autres numéros, signalés plus d’une centaine de fois par les consommateurs ». L’exécutif promet une nouvelle fois « des sanctions rapides et exemplaires » en cas de manquement avéré.
Plus de 300 000 réclamations enregistrées par Bloctel, pour 2,7 millions d’inscrits
On apprend au passage que depuis juin, Bloctel a enregistré un peu moins de 330 000 réclamations, dont 90 % concernaient des appels reçus sur un numéro fixe. De nombreuses personnes ont aussi dénoncé des pratiques de « ping call », explique le gouvernement, en référence à cette ruse qui consiste à inciter les victimes à rappeler un numéro surtaxé (au prétexte d’un colis à récupérer par exemple).
« Si, en proportion du volume d’appels reçus par les particuliers, ces chiffres restent faibles, ils traduisent une véritable nuisance résiduelle inacceptable pour les consommateurs qui ne souhaitent plus en être la cible, notamment les publics les plus vulnérables », clame-t-on à Bercy.
Contrairement au non-respect de la liste Bloctel, le « ping call » peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse, dès lors passible d’une amende pouvant atteindre 1,5 million d’euros. Le gérant de deux sociétés de spam vocal a d’ailleurs été récemment condamné à deux ans de prison avec sursis, en plus d'une lourde amende.
![[T@LC] On a acheté des clés Windows 11 Pro à 0,02 euro (enfin, on pensait)](https://next.ink/wp-content/uploads/2024/10/Windows112cents1-510x247.webp "[T@LC] On a acheté des clés Windows 11 Pro à 0,02 euro (enfin, on pensait)")
Commentaires (114)
#1
Excellente nouvelle. Pourvu que ça dure
#2
Bloctel est un dispositif destiné à bloquer les sollicitation publicitaires non désirées par téléphone.
Or un smartphone comme son nom l’indique est un téléphone.
Certains sites web persistent malgré l’interdiction à envoyer des pubs sur l’écran des smartphones des utilisateurs régulièrement inscrits sur bloctel.
Donc il faut sanctionner !
#3
Il faut les sacquer.
#4
#5
J’attend de voir la condamnation réelle de ces sociétés, les amendes encourues ça ne veut rien dire. Je suis content quand même de l’action de la DGCCRF, au moins ça bouge plus que l’ancien dispositif.
De toute façon en règle générale : Numéro inconnu = Coupure appel, si c’est important, les messageries sont là pour ça.
Si tous le monde faisais pareil ce type de pratique diminuerait.
Concernant les SMS en ping call un minimum d’analyse comme pour un mail de phishing permet de vite se rendre compte de la supercherie.
L’idéal serait que les identifications sms automatiques (comme quand l’opérateur nous écris) soient obligatoires pour les sociétés, ça permettrait de vérifier plus facilement l’authenticité d’un sms. Après tout, dans le cas des colis, il n’y a pas 36 transporteurs utilisés par le grand public.
#6
#7
“À ce jour, 2 sanctions administratives ont été prononcées et 2 autres sont engagées » a indiqué Bercy, sans toutefois préciser le montant des amendes infligées ou même le nom des organismes épinglés.”
" />
… tout est dit … c’est à dire qu’ils peuvent raconter ce qu’ils veulent puisqu’ils ne révèlent rien, ni le nom des sanctionnés, ni le montant de la sanction …
… et pendant ce temps là …
http://forum.quechoisir.org/bloctel-les-demarchages-intempestifs-continuent-t592…
http://forum.quechoisir.org/bloctel-arnaque-t56309.html
Les charognards ont déjà trouvé la parade …
“Hélas les appels continuent, et bien des entreprises ont compris comment contourner le dispositif…. On ne vous propose plus des fenêtres, des dispositifs d’isolation, etc, mais “une inspection gratuite de votre domicile, de votre tableau électrique, ….” dans le cadre de la “mise aux normes”… Et comme elles vous proposent du “gratuit”, ces entreprises estiment ne pas faire de démarche commerciale de vente, et donc ne consultent pas Bloctel…en toute légalité, selon elles…”
#8
Je trouve que ça commence très doucement.
J’ai fait 33 réclamations.
Ma dernière était la 403847 ème hier un peu avant 16 h.
Et il n’y a qu’une vingtaine de numéros qui ont été traités ? C’est du foutage de gueule !
Quant au résultat de 2 + 2 = 4 sur 20 environ, ça fait faible vu qu’ils ont commencé par les numéros les plus signalés. J’aurais plutôt attendu un résultat entre 90 et 100 %.
J’espère que ça va s’accélérer rapidement et que les opérateurs complices vont aussi être sanctionnés en relation avec l’ARCEP.
#9
Il n’y a aucune identification fiable dans un SMS, certains opérateur te laisse (quasiment) tout faire.
Je peux t’envoyer un SMS avec un numéro d’émetteur de mon choix …
Pareille pour les appels, certains fournisseurs SIP te laisse libre d’envoyer le numéro d’émetteur de ton choix …
#10
De nombreuses personnes ont aussi dénoncé des pratiques de « ping call
», explique le gouvernement, en référence à cette ruse qui consiste à
inciter les victimes à rappeler un numéro surtaxé (au prétexte d’un
colis à récupérer par exemple).
C’est même plus qu’une ruse, c’est de l’escroquerie caractérisée, sur la base d’un mensonge incitant à rappeler un numéro surtaxé sans aucun service rendu derrière. Les opérateurs rechignant à couper ce genre de numéros surtaxés devraient également être sanctionnés, c’est de la complicité passive.
#11
Idem pour les centres d’appel, ils peuvent utiliser un numéro complètement bidon, bien que la pratique reste illégale en France. Mais dans tous les cas, il est toujours possible à un opérateur de remonter vers l’émetteur de l’appel.
#12
d’ailleurs, d’après l’académie française, ce n’est pas smartphone mais ordiphone qu’il faut dire ^^
#13
#14
#15
… petite piqure de rappel à dame Pinville, la secrétaire d’État chargée de la Consommation, qui affirmait que les premières sanctions tomberaient en … juillet …!
" />
Là nous sommes en … décembre, et seules 2 misérables sanctions ont été prononcées (disent-ils, puisqu’on a aucun nom …)
… suis con, moi, s’il n’y a eu que 2 sanctions de prononcées, c’est tout simplement parce que Bloctel est si efficace que seuls deux contrevenants ont été signalés …
#16
Force est de constaté que mon inscription Bloctel, ça ne marche pas (pour deux numéros de fixe).
Je ne me faisais pas trop d’illusions, mais quand même, ça reste insupportable ces appels non sollicités.
Quand est-ce que les entreprises seront réellement sanctionnées ?
Ce type de pratique devrait être selon moi purement et simplement interdit.
Après, la DSP bloctel est gérée par des entreprises… de démarchage téléphonique, faut pas s’attendre à un zèle outre mesure. Source.
#17
#18
franchement c’est juste complètement français cette façon de procéder: l’Etat est payé via nos impôts pour chapeauter une structure de contrôle du démarchage téléphonique géré par les boites de démarchage téléphonique.
comme d’habitude on marche sur la tête.
si c’est réellement dérangeant, il y a un marché, donc des boites privées de tracking et de blocage (bref de règlement du problème) se montent, et proposent un service, ou les opérateurs se sortent les doigts du cul.
c’est comme le spam, c’est réglé sur Gmail.
pendant ce temps orange proposait une option antispam payante et toute pourrie.
je vois pas pourquoi je paierais des fonctionnaires pour contrôler tout ce petit bordel.
que je sache, on demande pas à l’Etat de contrôler le spam par mail? alors pourquoi ça serait différent par téléphone?
#19
Moi ça fait 4 ans que j’ai un bloc tel super efficace, j’ai pas de téléphone raccordé à ma box, j’ai eu quelques tentatives pendant 2 3 mois et puis plus rien (avec inscription sur la liste anti démarchage de free aussi)
" />
Et sur mobile j’en ai très peu et comme je passe en mode avion quand je bosse, ils tombent sur le répondeur donc…
#20
#21
Avant je recevais tous les jours des appels spam au telephone (commercial, arnaque, silence, message automatique, etc). Lors du lancement de Bloctel je me suis inscrit et rapidement ça a stoppé net ces appels. Or depuis 2 mois ça reprend de plus belle et force est de constater que l’impact est finalement très minime sur ces arnaques. Je pense que les sanctions sont trop rares et pas assez dissuasive pour des sociétés véreuses qui voient plus de gains à braver l’interdit. 75K d’amendes pour des pratiques qui en rapportent dix fois plus ce n’est pas étonnant que Bloctel ne dissuade pas ces arnaques.
#22
#23
Très efficace :
http://www.free.fr/assistance/2177.html
Pas plus de un ou deux appels de commerciaux par AN…
#24
Tu déformes un peu.
Il y a une loi qui interdit les appels téléphoniques non sollicités.
L’État est dans son rôle quand il sanctionne le non respect de la loi.
Pour faciliter la gestion de la liste des numéros à ne pas appeler, il y a eu un appel d’offre et la société qui gère bloctel (seule candidate il me semble) a été retenue après un second appel d’offre. C’est là, que le marché est intervenu (pas très efficacement vu le peu de candidatures)
Et pour suivre ta comparaison avec le SPAM, il arrive que des spameurs soient condamnés (plus aux USA il me semble) mais c’est là aussi bien dans les prérogatives des états de sanctionner ceux qui contreviennent à la loi.
Pour aller plus loin, tu suggères aussi que l’État ne s’occupe pas des cambriolages parce que le marché (sociétés privés de gardiennage, …) pourrait s’en occuper ?
#25
J’ai un bon truc pour les gêner, je décroche et je ne répond pas. Comme ça il perdre leur temps et il s’énerve de leur côté. De temps en temps je leur passe un peu de musique pour les calmer (il s’énerve vite).
#26
A quoi sert un téléphone fixe en 2016?
" />
#27
A téléphoner \o/. Et plus serieusement il y des zones ou la reception sur portable est minable.
#28
À téléphoner quand on est chez soi sans payer un abonnement mobile hors de prix pour avoir de l’illimité ?
30 €/mois fibre + 2 h de mobile chez Sosh en ce qui me concerne. C’est plutôt concurrentiel je trouve.
#29
Un truc que j’ai mis en pratique pour contrer les robots :
– soit c’est un appel légitime, donc dépose d’un message sur mon répondeur
– soit c’est un robot et je n’ai pas de message (et reste tranquille du moment ou le numéro est dans ce fameux contact)
Actuellement, je dois avoir une trentaine de numéros (une bonne moitié des box d’ailleurs) dans mon fameux contact.
Tips donné par un mec sur le forum HFR. Comme ça, pas besoin d’une application pouvant (ça m’est arrivé dans le passé) déonner et me bloquer tout appel.
#30
Dans ce cas, tu peux laisser ton portable allumé pour te faire appeler, et brancher ton téléphone fixe uniquement quant tu appelles
" />
#31
Je ne sais pas trop ce que vous faites pour recevoir autant d’appels, ni où vous laissez trainer vos numéros de téléphone, parceque perso, si je recois un appel non sollicité par trimestre c’est déja énorme. Et encore c’est généralement lié à une enquete de satisfaction de la banque ou du concessionaire auto.
#32
J’ai trouvé plus simple, en dehors de la manip indiquée plus haut pour mon smartphone, j’ai carrément débranché le fixe, fin de l’histoire.
#33
Tiens un Bouguignon
" />. Tu es dans quel coin toi ?
#34
Ce qui suppose que tous tes correspondants qui appellent ont aussi un abonnement mobile illimité donc cher.
En plus, c’est assez peu pratique ta solution s’il faut que je branche mon tel à chaque fois pour appeler !
#35
10€ pour de l’illimité sur mobile, généralement avec pas loin de 10Go de data, ca te parait hors de prix? (vraie question).
Parcequ’actuellement avec toutes les promos qui s’enchainent chez les opérateurs y’a moyen de s’en sortir pour ce tarif.
C’est sur que ca dépend de l’utilité qu’on en a. Perso j’ai pas branché de fixe à ma box et je fais tout avec le mobile (pour 4€ en illimité)
#36
Cela dépend aussi si tu es chez toi aux heures d’appels ou pas : pas mal vers midi et le soir pas trop tard.
#37
Je n’ai pas de smartphone, donc oui, 10 € juste pour le tel mobile illimité, c’est cher alors que de toute façon, je n’en ai pas besoin puisque j’utilise moins que mes 2 h.
De plus, j’ai mieux à faire que de chasser les promos et changer d’opérateur régulièrement. Et si je changeais d’opérateur mobile, je perdrais aussi la fibre chez Sosh et ma réduction à vie de 5 €.
#38
Paris
" />
Je vais en Bourgogne en vacances, côté Montargis-Amily-Villemandeur-Saint Fargeau
#39
Sur Samsung, on peut bloquer des numéro, soit le numéro complet, soit commençant part. Si ma mémoire est bonne, c’est dans le menu de l’appli téléphone. Sur android 5 de base, on peut mettre la sonnerie en mode favori et ne faire sonner que pour les contacts. Sur Windows 10, c’est open bar, on ne peut rien bloquer de base
" />
#40
Osef de bloquetel.
Je suis extrêmement désagréable avec ces emmerdeurs, je les envoie chier avec pertes et fracas, et je suis de moins en moins sollicité.
#41
#42
Tout démarchage devrait passer par un numéro ayant un prefix dédié,plus facile à filtrer; et en cas de non respect 150k€, fermeture de la société, interdiction de gérance de ce type de société pendant 5 ans.
C’est appel sont de véritables agressions morales quand tu en reçois un paquet par semaine. Chez ma grand-mère, c’est tous les jours… Et quand on voit les commentaires ici, on se dit presque qu’on a de la chance avec seulement un appel par jour.
#43
moi aussi , je suis inscrit sur bloctel, j’avais fait quelques réclamation, au bout d’un moment j’en avait tellement marre, que j’avait décider d’allez plus loin : main courante et apres ils ont pas voulu allez plus loin, alors après je me suis rabattu sur les callblocker externe a brancher sur le fixe et là surprise ça marche !
#44
#45
Je leur fais jouer leur script jusqu’au bout…
M’enfin n’ayant pas de tél fixe, c’est rare, ça doit arriver 1-2 fois par an.
Par contre sur le journal d’appels de la freebox j’ai énormément d’entrées.
#46
#47
#48
#49
#50
#51
#52
#53
Le jour où on pourra faire une liste blanche avec ça (et pas une liste noire), ça sera parfait. Car les numéros changent tout le temps, du coup tu passes ton temps à les bloquer et t’en as toujours des nouveaux qui viennent t’emmerder :(
#54
#55
#56
#57
#58
#59
On pourrait monter un service commercial destiné à contrer celui là…
J’ai un concept que je partage ici …
On contacte des maisons de retraite, à la recherche de petits vieux qui s’ennuient et aimeraient discuter un peu.
On les équipe de téléphones mobiles, et on propose aux clients qui ne veulent plus être démarchés de faire suivre les appels directement chez les ptits vieux.
Résultat, ca en occupe certain tout en soulageant d’autres.
#60
Et l’interdiction totale du démarchage téléphonique (sauf suivi d’une relation commerciale déjà engagée) ce n’est pas possible ?
Il y a vraiment des emplois à la clé ?
Peut-être dans les labos qui vendent des médicaments contre l’hypertension ou des sédatifs pour les gens harcelés par téléphone.
#61
ici il s’agit d’une nuisance qui existe depuis des années, et c’est toujours le bordel.
quant à comparer ça aux cambriolage, j’ai du mal à voir le rapport.
#62
ça changerait rien à priori. ^^
#63
lol
#64
le plus efficace ça reste de rediriger les numéros cachés et ceux qui ne sont pas dans le répertoire directement vers la messagerie.
" />
et ça c’est un truc simple que les opérateurs pourraient proposer directement.
enfin bref.
#65
Ca bloquerait les entreprises “honnêtes” qui le monde.
Après il reste les robocalls. (=arnaque)
Mise sous séquestre pendant un mois glissant des revenus collectés par les opérateurs sur les numéros surtaxés. Si le numéro est signalé sur les plate-formes alors les fonds sont bloqués jusqu’au jugement permettant de décider s’il s’agit d’une arnaque ou pas.
#66
#67
dans les mails ont a un bouton “signaler comme spam”. ça fonctionne très bien.
ça fait des années qu’on a du spam téléphonique, et personne n’a proposé de soluce, à savoir (par exemple) une appli téléphone avec un bête bouton “signaler comme spam”.
je m’étonne aussi que des gars comme Apple, qui maitrisent tout leur écosystème, n’aient pas développé une telle fonctionnalité. ça serait juste ultra efficace, et en temps réel.
au lieu de ça on a un fonctionnement à la papa, ou les utilisateurs doivent faire une putain de démarche (c’est le monde à l’envers) pour ne pas être emmerdé par des marchands de tapis.
et encore ça fonctionne qu’à moitié parce qu’en fait les marchands de tapis en question peuvent tout à fait passer outre, c’est selon leur bon vouloir, sous peine de se faire piquer par les services de l’Etat à la célérité légendaire.
on marche vraiment sur la tête. ce truc ne devrait pas être un problème.
#68
#69
Je reçois régulièrement des appels sur mon fixe qui n’as jamais été brancher, je n’ai donc jamais donner ce numéro puisque je ne l’utilise pas, je peux voir quel numéro m’a appeler et à quelle heure dans le journal de la box, le dernier est en date du 12⁄12 à 23H ! 
" />
Je ne connais pas le type de numéro : 00351965086408, 14 chiffres ! (si quelqu’un peux me renseigner je suis preneur)
Il y a en moyenne 1 appel par semaine, bon après je ne suis pas inscrit sur Bloctel car je n’utilise pas le fixe.
Même sur le mobile j’ai du activer le rejet d’appel pour les numéros masqué…
#70
00 : appel international, 351 : Portugal
Pas forcément un spam téléphonique mais peut-être une erreur de numéro.
#71
C’est appel qui vient du Portugal.
#72
D’ac merci a vous 2, ça explique l’heure de l’appel du coup !
" />
" />
#73
Des dizaine d’applications proposent les signalements de spam téléphonique. Alors certes, ils se servent au passage pour grossir leurs annuaires en ligne mais franchement ça marche hyper bien.
" />
Synch.me reste le plus performant avec sa base de données énorme, de plus il offre la synchronisation des photos Facebook avec son répertoire et c’est une des dernières application sur le Play Store à le proposer
Bon après, faut pas être regardant avec la confidentialité, ça reste le choix de chacun…mais quand je vois ce que fait le gouvernement avec le registre des plaques d’immatriculation, pas sur que ça soit vraiment différent avec une application publique…
#74
ah ouais mais non, pas la synchro FB!!
" />
le coeur du problème étant la centralisation et la confidentialité, il faudrait une appli unique proposée par exemple par tous les opérateurs français, et pas une obscure boite US basée aux Seychelles. ^^
edit: bien évidemment ce style de solution n’est pas applicable aux fixes, d’où l’intérêt d’avoir les opérateurs dans la boucle.
#75
La Synchro Facebook (Google+, Linked, Microsoft et Yahoo également) n’est pas obligatoire du tout sur l’application, c’est une option complémentaire ;)
" />
De plus avec la limitation des droits d’android, tout ce à quoi l’application accède est mon profil public Facebook et ma liste d’appel, rien de bien confidentiel et dramatique ;)
Edit : Et moi les Seychelles ça me fait rêver
#76
Ben moi c’est pas bien compliqué, un pti coup de trompette dans le combiné
Ca les calme et c’est beaucoup plus efficace que Bloctel …
#77
c’est surtout toi que ça calme.
" />
en face le mec n’a rien demandé, il fait son taf (pourri hein, faut dire ce qui est).
du coup c’est pas très sympa pour le pauvre vieux qui a un objectif de X appels et Y appels avec retour positif dans sa journée.
#78
#79
Comme Jacouille avec son sifflet en os ?
#80
y’a aussi Appels & You chez Bouygues.
mais ça reste une solution assez basique.
un véritable antispam ça serait top.
#81
Le mec n’est pas obligé de travailler pour des sociétés qui sont volontairement dans l’illégalité. Il est même complice.
Le mec, d’ailleurs, quand je lui dis, il s’en fout ou répond être content d’être hors la loi et de m’ennuyer avec ses appels.
Donc, je n’ai pas de trompette, mais j’aime bien l’idée.
#82
#83
Ben le gars est pas obligé d’être au courant que t’es la liste Bloctel?
" />
Je sais pas comment ça se passe dans ces boites, mais j’imagine qu’ils numérotent pas au hasard…
Mais je me fie à ton expérience, j’ai pas beaucoup d’appels dans ce genre (fixe débranché, appels masqués vers la messagerie sur mobile).
#84
T’inquiète, je sélectionne les personnes
" />
#85
Oui en tapant dans le combiné aussi
" />
#86
#87
Ils doivent contrôler que tu n’es pas inscrit sur bloctel avant de t’appeler. C’est généralement automatique.
Ils savent généralement qu’ils sont en infraction.
#88
OK donc ils testent le système, quoi. ^^
c’est un rapport bénéfice/risques pour eux.
#89
#90
Ah oui je ne suis pas du tout dans le même coin :p.
#91
Très très bon ça :).
#92
#93
#94