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Consommation : un sénateur veut interdire le simlockage des téléphones

De la nécessité du simlockage

Consommation : un sénateur veut interdire le simlockage des téléphones

Le 10 septembre 2013 à 08h55

Dans le cadre du projet de loi sur la Consommation, des sénateurs proposent d’interdire tout simplement aux opérateurs de mettre en place un blocage (simlockage) des mobiles qu’ils vendent.

sénat

 

Examiné à partir d’aujourd’hui au Sénat en première lecture, le projet de loi sur la consommation ne va pas seulement examiner la vente liée, la problématique de l’obsolescence programmée, ou encore celui de la vente à distance (notre point d'étape). L’occasion est aussi belle pour les parlementaires de pousser en avant des problématiques particulières. C’est déjà le cas pour la vente liée PC et système d'exploitation. Des sénateurs proposent pour leur part d’interdire purement et simplement le simlockage (ou verrouillage) des mobiles.

 

Ils veulent faire ajouter cette ligne au code de la consommation, rédigée en des termes très larges :

 

« Art. L. 121-84-11-... – Les fournisseurs de services ne peuvent mettre en place aucun blocage technique ou logiciel empêchant l’utilisation des équipements qu’ils commercialisent sur l’ensemble des réseaux de télécommunication disponibles. » (l'amendement)

 

« Cet amendement vise à interdire le « simlockage » ou verrouillage des terminaux afin d’empêcher l’utilisation d’un terminal sur un autre réseau que celui initialement choisi par l’abonné, expliquent les sénateurs Le Cam, Didier, Schurch et les autres membres du Groupe communiste. Il devait s’agir d’une solution transitoire dans l’attente de solutions efficaces contre le vol des terminaux. Or, depuis 1998, d’importants progrès ont été réalisés et n’importe quel téléphone peut désormais être bloqué à distance. Par conséquent, le simlockage du téléphone mobile n’est plus nécessaire pour le protéger du vol. »

 

Depuis une décision de l’ARCEP du 8 décembre 2005, les opérateurs doivent procéder gratuitement au désimlockage dans les six mois après la souscription de l'abonnement. Depuis 2010, cette durée a même été réduite à trois mois.

L'attentisme de Fleur Pellerin

Répondant au député Daniel Goldberg qui se demandait déjà s’il ne serait pas opportun d’interdire tout simplement cette pratique, Fleur Pellerin avait exposé sa préférence pour la recherche d’un « bon équilibre ». Elle exposait déjà que « le verrouillage des terminaux vise à permettre aux opérateurs de mieux prévenir les comportements frauduleux notamment le vol de téléphone. C'est pourquoi seul le propriétaire du terminal peut effectuer l'opération de déverrouillage ».

 

Si elle justifiait ce simlockage par la prévention du vol, elle reconnaissait que « dans certaines situations, les consommateurs rencontrent des difficultés importantes à l'occasion d'une demande de déverrouillage ». C’est l’hypothèse du consommateur qui « n'est plus client de l'opérateur, quand le téléphone est particulièrement ancien, ou encore sur le marché de l'occasion si le propriétaire initial n'a pas pris soin de déverrouiller le terminal avant de le revendre. »

 

La ministre déléguée à l’économie numérique faisait alors état de travaux au sein du Conseil général de l'économie, de l'industrie, de l'énergie et des technologies visant à une analyse chiffrée de ces questions. Ses conclusions étaient attendues début 2013, un document dont on attend toujours la publication.

Commentaires (71)

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Il serait peut-être temps qu’on supprime enfin cette aberration, déjà qu’ils nous cassent les couilles avec leurs firmwares modifiés souvent tous pourris qu’ils ne maintiennent pas aussi bien…



Bientôt de vraies versions originales de smartphones vendues par les opérateurs ?

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Cara62 a écrit :



Je viens de me renseigner et à part si tu boss chez LG, c’est pas vraiment possible. <img data-src=" />



Soit tu passes par ton opérateur, soit il existe des services sur le net pour désimlocker (payant), mais je sais pas ce que ça vaut. Après si c’est pas urgent tu peux attendre avec ton opérateur. :)







Comme c’est pas pressé et que c’est du dépannage, je vais passer par mon opérateur une fois les trois mois écoulés. Par chance, le fruit a un service simple pour faire ça, en passant par leur site.



En tout cas, merci quand même pour les infos, c’est toujours bon à savoir (surtout les trois mois, j’étais resté à six !)


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C’est bien, mais ça vient juste avec 5 ans de retard….

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q3adr a écrit :



Quand tu as un engagement de 12 ou 24 mois je comprends le simlock, le téléphone est pas payé intégralement donc il ne devrait pas être utilisable ailleurs.

Pour le sans engagement par contre il devrait être desimlocké





Et ta maison à crédit, ta banque t’oblige à la nettoyer avec une marque précise de produits, ou tu peux choisir celui que tu veux ? Et ta voiture, tu peux aller uniquement sur les autoroutes d’un réseau particulier, ou tu peux aller partout ?


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yoda222 a écrit :



Et ta maison à crédit, ta banque t’oblige à la nettoyer avec une marque précise de produits, ou tu peux choisir celui que tu veux ? Et ta voiture, tu peux aller uniquement sur les autoroutes d’un réseau particulier, ou tu peux aller partout ?





même si dans le fond je suis d’accord avec toi, tes comparaisons sont foireuses…



Si tu prend un crédit dans le cadre d’une banque pour une maison, tu es obligé en général d’ouvrir un compte chez eux pour que ton salaire y tombe tous les mois.

Dans le cadre d’une voiture, si tu arrête de la payer, tu te la fais saisir (bha oui en général avec le leasing, tu n’en es pas propriétaire. On peut même t’imposer les garages pour y faire la révision…).



La seule solution viable est celle que Free avait choisi, et du coup ils font machine arrière et vont mettre en place des subvention aussi…


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Bonne idée. Et si on faisait pareil avec les magasins applicatifs liés à certains OS ?

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A tous ceux qui revendent leur mobiles pensez a les desimlockez au bout de 3 mois.

Si vous êtes le premier propriétaire sa prend max 15 min . Car après (et surtout si ils sont d’origine douteuse) c’est la galère.

Le pire étant les iPhones qui ont un désimlock via iTunes.


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Commentaire_supprime a écrit :



Et sur un LG L3 ?



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



(J’avais bien dit que c’était un machin de dépannage, j’allais pas m’acheter un zinzin à 500 € pour remplir cette fonction !)









Cara62 a écrit :



Je viens de me renseigner et à part si tu boss chez LG, c’est pas vraiment possible. <img data-src=" />



Soit tu passes par ton opérateur, soit il existe des services sur le net pour désimlocker (payant), mais je sais pas ce que ça vaut. Après si c’est pas urgent tu peux attendre avec ton opérateur. :)





j’ai trouvé ça sinon, si tu veux mettre les mains dans le cambouis :

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=44734137


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He he soud Android tu remet la rom d origine et pis c est tout <img data-src=" />

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HoraireSpécial:







C’est où 14h42 ?????











Fin de Hide Sex <img data-src=" />

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Toorist a écrit :



ahhhhh en fait à l’origine le simlockage est censé être en place pour l’utilisateur et pas contre lui.

Merci j’ai bien rit <img data-src=" />







Ouin c’est ce que disait aussi La Commande Electronique, importateur de DBase II (le logiciel de BDD le plus vendu du Monda à son époque); son PDG indiquait que c”était les clients qui demandaient la protection anticopie pour”protéger leur logicie”l ! A la même époque, environ 14 de la pagination des manuels étaint consacré aux erreurs générées par la protection.) <img data-src=" />.


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……. (suite) Réponse obtenue sur l’article “hébergeur”, merci <img data-src=" />

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q3adr a écrit :



Quand tu as un engagement de 12 ou 24 mois je comprends le simlock, le téléphone est pas payé intégralement donc il ne devrait pas être utilisable ailleurs.

Pour le sans engagement par contre il devrait être desimlocké





L’argument ne tient pas. Avec un engagement, tu es de toute façon lié par contrat pour payer mensuellement l’opérateur. Si j’ai envie de payer en parallèle un deuxième forfait chez un autre opérateur en utilisant le téléphone du premier opérateur, c’est mon problème et ça n’induit aucun manque à gagner pour le premier opérateur.



Pour ma part, j’ai acheté mon smartphone chez Sosh car le prix y était nettement plus intéressant qu’ailleurs. Pourquoi diable est-il simlocké alors que mon forfait est sans engagement ?!? <img data-src=" />



Quant au vol de mobiles, cet argument foireux me fait bien rire : la clientèle potentielle pour les téléphones “tombés du camion” est déjà bien conséquente lorsqu’on se limite à un seul opérateur…


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DeadAngel70 a écrit :



même si dans le fond je suis d’accord avec toi, tes comparaisons sont foireuses…



Si tu prend un crédit dans le cadre d’une banque pour une maison, tu es obligé en général d’ouvrir un compte chez eux pour que ton salaire y tombe tous les mois.

Dans le cadre d’une voiture, si tu arrête de la payer, tu te la fais saisir.





Heu, et tu crois vraiment qui si tu arrêtes de payer ton forfait ton opérateur te laissera tranquillement repartir avec le téléphone sous le bras sans payer les mensualités restantes. <img data-src=" />



C’est au contraire une très bonne comparaison.


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maestro321 a écrit :



Heu, et tu crois vraiment qui si tu arrêtes de payer ton forfait ton opérateur te laissera tranquillement repartir avec le téléphone sous le bras sans payer les mensualités restantes. <img data-src=" />



C’est au contraire une très bonne comparaison.





heu si j’arrête de payer, on me demande de rembourser les mensualités restantes, pas de rendre/rembourser le téléphone.



Et le propos de mon poste était de dire que dès qu’il y a une notion d’engagement sur la durée, la plu part des intermédiaire imposent des contraintes (localisation du compte bancaire, appel à une société précise etc.)


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CounterFragger a écrit :



L’argument ne tient pas. Avec un engagement, tu es de toute façon lié par contrat pour payer mensuellement l’opérateur. Si j’ai envie de payer en parallèle un deuxième forfait chez un autre opérateur en utilisant le téléphone du premier opérateur, c’est mon problème et ça n’induit aucun manque à gagner pour le premier opérateur.



Pour ma part, j’ai acheté mon smartphone chez Sosh car le prix y était nettement plus intéressant qu’ailleurs. Pourquoi diable est-il simlocké alors que mon forfait est sans engagement ?!? <img data-src=" />



Quant au vol de mobiles, cet argument foireux me fait bien rire : la clientèle potentielle pour les téléphones “tombés du camion” est déjà bien conséquente lorsqu’on se limite à un seul opérateur…





Trop facile de frauder : il suffit de faire un bail bidon en Allemagne (aucune difficulté) et hop, t’as un iPhone à 50€ et aucune obligation de payer quoi que ce soit à l’opérateur.


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Bien !



Si ça passe, c’est pas Free Mobile que ça gênera, les téléphones qu’ils vendent ne sont pas simlocké <img data-src=" />

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Bonne idée !



J’ai un domino d’Orange à désimlocker et si je n’avais pas un windows installé sur un ordi de test, je l’aurais dans le fion !



Là, j’ai acheté un smartphone basique de secours en attendant que Wiko répare mon Cink King, et il est simlocké parce que j’ai été obligé de passer par une boutique Orange faute de trouver des smartphones secs hors opérateurs dans ma ville (je n’avais pas que ça à foutre de la journée non plus).



Bon, dans six mois, faudra que je me fade un désimlockage, scheisse !

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ahhhhh en fait à l’origine le simlockage est censé être en place pour l’utilisateur et pas contre lui.

Merci j’ai bien rit <img data-src=" />

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Commentaire_supprime a écrit :



Bon, dans six mois, faudra que je me fade un désimlockage, scheisse !







Il me semble que c’est 3 mois maintenant.


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Toorist a écrit :



ahhhhh en fait à l’origine le simlockage est censé être en place pour l’utilisateur et pas contre lui.

Merci j’ai bien rit <img data-src=" />





<img data-src=" /> pour éviter le vol du portable <img data-src=" />



en fait c’était surtout pour éviter que le client se barre chez la concurrence….


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c’est clair que ça devrait être interdit.

Tu es de toutes façons lié par contrat.

Après, ce que tu fait avec ton téléphone ne regarde que toi.

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Commentaire_supprime a écrit :



Bonne idée !



J’ai un domino d’Orange à désimlocker et si je n’avais pas un windows installé sur un ordi de test, je l’aurais dans le fion !



Là, j’ai acheté un smartphone basique de secours en attendant que Wiko répare mon Cink King, et il est simlocké parce que j’ai été obligé de passer par une boutique Orange faute de trouver des smartphones secs hors opérateurs dans ma ville (je n’avais pas que ça à foutre de la journée non plus).



Bon, dans six mois, faudra que je me fade un désimlockage, scheisse !





3 mois <img data-src=" />

J’ai acheté mon mobile nu sur un site quelconque, rue du commerce je crois. Pas besoin de crapahuter en ville à la recherche du graal <img data-src=" />


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Apone a écrit :



c’est clair que ça devrait être interdit.

Tu es de toutes façons lié par contrat.

Après, ce que tu fait avec ton téléphone ne regarde que toi.





A quand l’interdiction des surcouches opérateur ? Ou au moins le choix…


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Du point de vue du consommateur, si ca passe c’est beau.



Du point de vue des gérants de petites boutiques de téléphonie qui se faisaient du beurre sur le business de désimlockage en douce (ou pas), ca va piquer.

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Klm285 a écrit :



Il me semble que c’est 3 mois maintenant.







<img data-src=" />



Bon, opération à faire début décembre pour moi.







uzak a écrit :



3 mois <img data-src=" />

J’ai acheté mon mobile nu sur un site quelconque, rue du commerce je crois. Pas besoin de crapahuter en ville à la recherche du graal <img data-src=" />







Quand t’en as besoin dans l’heure qui suit, trois jours de délai de livraison, c’est un peu trop…


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uzak a écrit :



A quand l’interdiction des surcouches opérateur ? Ou au moins le choix…





+1000 qu’ils nous laissent remettre les roms des constructeurs, marre de leurs bridages / applications alacon <img data-src=" />


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Pourtant c’est facile de desimlocker sous Android…. <img data-src=" />

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C’est déjà le cas dans d’autres pays, comme par exemple en Belgique lorsque j’y travaillais, le téléphone portable était vendu “nu”, d’après les vendeurs en 20052007 s’était une obligation européenne.

En tout cas c’était bien pratique lors de mon retour en France, j’avais déjà un téléphone portable, pas la peine d’en “racheter” un à prix d’or à l’époque.

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Non, rien.

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geekounet85 a écrit :



j’ai trouvé ça sinon, si tu veux mettre les mains dans le cambouis :

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=44734137







Ouep j’ai oublié de préciser que j’ai pas regardé sur le forum xda. <img data-src=" />



Merci. <img data-src=" />


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Commentaire_supprime a écrit :



Bonne idée !



J’ai un domino d’Orange à désimlocker et si je n’avais pas un windows installé sur un ordi de test, je l’aurais dans le fion !



Le simlock est chiant c’est vrai, mais obtenir le désimlock prend 5 minutes même si tu n’es plus client… quel problème as tu rencontré ?


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DeadAngel70 a écrit :



heu si j’arrête de payer, on me demande de rembourser les mensualités restantes, pas de rendre/rembourser le téléphone.





Normal, l’opérateur n’en a rien a foutre du téléphone ce qu’il veut c’est ton pognon.



C’est pareil pour ta voiture, si tu ne paies plus ton emprunt, ils vont effectuer une saisie, mais ce ne sera pas forcément ta voiture.







DeadAngel70 a écrit :



Et le propos de mon poste était de dire que dès qu’il y a une notion d’engagement sur la durée, la plupart des intermédiaire imposent des contraintes (localisation du compte bancaire, appel à une société précise etc.)





Bha justement le contrat que tu signes avec ton opérateur, t’engage à payer les mensualités (de la durée de ton engagement), et la contrainte c’est d’accepter d’être poursuivi en cas de non paiement .


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psn00ps a écrit :



Le simlock est chiant c’est vrai, mais obtenir le désimlock prend 5 minutes même si tu n’es plus client… quel problème as tu rencontré ?







J’ai dû installer Windows 7 sur un ordinateur de test, voilà le problème que j’ai rencontré.



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



Pour l’instant, je n’ai encore rien fait faute de temps, mais je m’y colle dès que j’ai cinq minutes.


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psn00ps a écrit :



Le simlock est chiant c’est vrai, mais obtenir le désimlock prend 5 minutes même si tu n’es plus client… quel problème as tu rencontré ?







Tout à fait à l’époque pour desimlocker mon nokia 6110 chez bouygues ça avait prit 5 minutes, plus 1 mois supplémentaire car ils n’avaient pas le code de désimlockage pour mon téléphone (et j’étais encore abonné chez eux).

Chez sfr aussi ça avait prit 5 minutes pour mon téléphone et celui de ma copine (abonné aussi chez eux encore) , plus 2 mois car ils ne trouvaient pas les ref. des 2 téléphones et il a fallut leur envoyer les preuves d’achats + un gros bonus de mauvaise volonté de l’opérateur (ils voulaient que je leur envoie encore les preuves d’achats), mais bon j’ai finis par y arriver à force de coups de téléphones…

Ha oui aussi les téléphones de chez sfr n’avaient pas 2 ans (mais presque).

Donc bon soit je suis maudit du désimlockage soit les opérateurs mettent un peut beaucoup de mauvaise volonté….


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uzak a écrit :



A quand l’interdiction des surcouches opérateur ? Ou au moins le choix…





j’y ai pensé aussi après avoir lu l’article.


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uzak a écrit :



A quand l’interdiction des surcouches opérateur ? Ou au moins le choix…







Apone a écrit :



j’y ai pensé aussi après avoir lu l’article.





Vous ne pouvez pas être sérieux 2 secondes en parlant de choix… cela coûterait bien trop cher. <img data-src=" />


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DeadAngel70 a écrit :



même si dans le fond je suis d’accord avec toi, tes comparaisons sont foireuses…



Si tu prend un crédit dans le cadre d’une banque pour une maison, tu es obligé en général d’ouvrir un compte chez eux pour que ton salaire y tombe tous les mois.

Dans le cadre d’une voiture, si tu arrête de la payer, tu te la fais saisir (bha oui en général avec le leasing, tu n’en es pas propriétaire. On peut même t’imposer les garages pour y faire la révision…).



La seule solution viable est celle que Free avait choisi, et du coup ils font machine arrière et vont mettre en place des subvention aussi…





Non, tu n’es pas obligé. Ils te proposent un taux plus bas si tu le fais, mais si tu leur dit que ça ne t’intéresse pas, c’est pas dans le contrat. Mais ils te font un prix. Et je n’ai jamais vu qu’on m’oblige à faire la révision quelque part pour me donner un crédit. Pour une assurance, oui. Peut-être que tu confonds crédit auto et ces conneries de “tu loues la voiture autant par mois et à la fin tu peux l’acheter pour autant”, mais ce n’est pas un crédit.

Et les vendeurs de forfait téléphonique ne font pas de crédit, vu que le prix de l’abonnement ne baisse pas quand tu arrives à la fin de l’engagement.



Et si tu arrêtes de payer ton forfait, ben ils viennent récupérer l’argent avec un huissier, tu peux toujours essayer de leur rendre le téléphone, à la place, pour voir…


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Bon après faut choisir :




  • Terminal désimlocké d’origine avec la surcouche Opérateur ? <img data-src=" />

  • Tél simlocké (3 mois) ROM constructeur ? <img data-src=" />



    Vous avez 2 minutes de réflexion.. <img data-src=" />

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Il faut aller plus loin et interdire toute mesure de privation de liberté envers l’utilisateur (DRMs, etc)

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Dans le cas du primo (avec un dossier clean) accédant pour désimlock n’importe quel tel (hormis Iphone) sa se fait en direct avec un des 3 brigands opérateurs historiques.

Si pour x raisons on te demande quoique ce soit comme document a mailer il faut raccrocher et recommencer jusqu’a tomber sur qq1qui vous délivre la manip (le code) magique.



Dans les situations de ventes d’occaz c’est plus galère. Idem chez des MVNO.



Pensez a désimlock au bout de 3 mois vos tel. <img data-src=" />

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c’est un bon sénateur qu’on à la mais il devrait allez encore plus loins et interdire que les fournisseur de service puisse imposé leur application comme étant partie intégrante de l’os.



Je veut dire par là par exemple les application d’orange ne doivent étres considérer par un os comme application système (ceux sous android comprendrons) bref que si on change d’opérateur qu’on ^puisse faire table rase des application de l’ancien opérateur sans que celle-ci ne nous disent de les remettre à jour.


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Groumfy a écrit :



Il veut tuer le gagne pain des opérateurs !







T’inquiéte pas pour eux… Ils trouverons d’autre façon de bien nous la coller profondement


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Ouille… Je me demande surtout où les pertes vont se répercuter…

Bien sur, les cocos adeptes de la lutte des classe, ceux qui veulent dominer les méchantes entreprise capitalistes à leur profit approuvent…



Je pense que Saint-Marx doit se facepalmer la tronche depuis son paradis athée…

Consommateurs de tous pays, unissez-vous !<img data-src=" />

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le problème du “simlockage” est aussi lorsque tu achète ton téléphone sur la baie par exemple…j’étais passé par une boite de desimlockage pour mon iphone 3G…acheté directement mon iphone 4 désimlocké…aucune raison valable que j’achète un téléphone chez l’opérateur

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Commentaire_supprime a écrit :



Bonne idée !



J’ai un domino d’Orange à désimlocker et si je n’avais pas un windows installé sur un ordi de test, je l’aurais dans le fion !



Là, j’ai acheté un smartphone basique de secours en attendant que Wiko répare mon Cink King, et il est simlocké parce que j’ai été obligé de passer par une boutique Orange faute de trouver des smartphones secs hors opérateurs dans ma ville (je n’avais pas que ça à foutre de la journée non plus).



Bon, dans six mois, faudra que je me fade un désimlockage, scheisse !







typiquement le genre de post du mec qui n’a personne à qui raconter ces histoires geek<img data-src=" />


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Je vais vous raconter une expérience personnelle.



J’ai voulu désimlocker mon N95 Mini il y a de ca quelques années. Il était bloqué Orange et j’étais entretemps repassé chez SFR, avec portabilité du numéro et tout ce qu’il faut (j’ai toujours eu le même). J’ai successivement essayé le Service Client Orange, le chat dédié de son site et enfin, la bonne vieille boutique



Lisez bien :





  • Service Client : Je donne l’IMEI correct et le nom du propriétaire, le gars identifie clairement mon téléphone – “Ah mi missié nous on pi rien fair vi savi, votre noumérou é pli Orange alors revenez quand vi en auri un, et pi quand vi l’auri, il faudra que vi attiendii 3 semines que li constouctor ni envoi li code, au rivoir missié et bonn journi de la part di tout l’ikip d’Orange”



  • Chat Orange : Idem – “Nous avons bien trouvé le numéro mais il s’avère que ce n’est plus un numéro Orange. Je vous prie de nous recontacter lorsque vous aurez toutes les informations nécessaires. Au revoir”



  • Boutique : “Ah non désolé, nous on ne peux rien faire d’ici, il vous faut prendre contact avec le Service Client. Par contre, nous pouvons vous proposer toutes une gamme de forfaits qui irons très bien avec votre téléphone et vous permettrons d’utiliser toutes ses capacités”



    Résultat, j’ai préféré me repayer un téléphone nu, puisque de toutes façons, le temps de tomber sur un conseiller honnête, j’aurais claqué autant de fric sinon plus que sa valeur marchande en surtaxe.



    Moralité, vivement que ce boulet au pied du consommateur soit déclaré illégal.

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psn00ps a écrit :



Le simlock est chiant c’est vrai, mais obtenir le désimlock prend 5 minutes même si tu n’es plus client… quel problème as tu rencontré ?









Le problème rencontré ? Il est excessivement simple : pour une opération devant être gratuite après 3 mois, et devant ne prendre que 5 minutes, tu dois quasiment systématiquement payer une blinde de frais indirects (N° surtaxés…) pour arriver à ce que ce service soit rendu. Et les 3 opérateurs historiques font traîner les démarches a coup “d’informations erronées”, de preuves d’achat non-nécessaires et de délais bidons pour décourager les gens. Résultat tu te dis “putain, 50€ de hors-forfait et 15j de gueulante non-stop juste pour continuer a me servir de mon vieux téléphone…”


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Krutors a écrit :



Le problème rencontré ? Il est excessivement simple : pour une opération devant être gratuite après 3 mois, et devant ne prendre que 5 minutes, tu dois quasiment systématiquement payer une blinde de frais indirects (N° surtaxés…) pour arriver à ce que ce service soit rendu. Et les 3 opérateurs historiques font traîner les démarches a coup “d’informations erronées”, de preuves d’achat non-nécessaires et de délais bidons pour décourager les gens. Résultat tu te dis “putain, 50€ de hors-forfait et 15j de gueulante non-stop juste pour continuer a me servir de mon vieux téléphone…”





Le service client Orange (3970) est au prix d’une communication locale et le fait en 5 min si tu donnes les bonnes informations. Je l’ai fait pour un tél d’une dizaine d’années.



Et pour le “missié” <img data-src=" />, il suffit de dire que la personne a un accent à couper au couteau.<img data-src=" />


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Je suis désolé mais en ce qui me concerne, en donnant mon nom, ma date de naissance, la date d’achat, le n° IMEI ansi que le numéro utilisé à l’époque, qui est toujours le mien, portabilité oblige on m’a répondu une 15aine de fois “Désolé mais le numéro que vous me donnez n’est pas de chez nous on ne peux rien faire, revenez quand vous aurez un numéro Orange…”. Non mais franchement..quand bien même tu leur précise que ce numéro a bénéficié d’une portabilité, rien n’y fait. Tu ne vas pas me dire qu’il ne leur reste plus aucune trace de mon numéro dans leur BDD ? A moins que je n’ai pas écris assez de fois “Al-Quaida fuck america viva Saddam Twin Towers 911” dans mes SMS…ca doit être ça.





Excuse-moi mais si ça ce n’est pas le signe d’instructions données en haut lieu pour plomber les démarches, alors tu est bien naif.

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étrangement ton histoire ne m’étonne pas.

un pote était chez M6 Mobile (donc Orange) il y a qques années, durant plus d’un an aucun pb. puis blocage de toutes les communications sortantes sans explication…

il appelle, et voilà la réponse qu’on lui a servie : “vous êtes abonné depuis novembre (on était en février - il s’était abonné environs 18 mois avant et non 3), et vous n’avez jamais payé votre abonnement (qui est pourtant prélevé depuis ces environs 18 mois sans aucun pb sur le compte), si vous payez pas on débloque pas”… <img data-src=" />

au final il a tout bloqué et s’est barré chez bouygues. depuis aucun pépin sur le service…

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Torlik a écrit :



typiquement le genre de post du mec qui n’a personne à qui raconter ces histoires geek<img data-src=" />







Typiquement le post de l’aigri qui n’a plus personne sur qui passer sa mauvaise humeur permanente, et vient se défouler sur le net faute d’autres alternatives…



<img data-src=" />







Krutors a écrit :



Je vais vous raconter une expérience personnelle.



J’ai voulu désimlocker mon N95 Mini il y a de ca quelques années. Il était bloqué Orange et j’étais entretemps repassé chez SFR, avec portabilité du numéro et tout ce qu’il faut (j’ai toujours eu le même). J’ai successivement essayé le Service Client Orange, le chat dédié de son site et enfin, la bonne vieille boutique



Lisez bien :





  • Service Client : Je donne l’IMEI correct et le nom du propriétaire, le gars identifie clairement mon téléphone – “Ah mi missié nous on pi rien fair vi savi, votre noumérou é pli Orange alors revenez quand vi en auri un, et pi quand vi l’auri, il faudra que vi attiendii 3 semines que li constouctor ni envoi li code, au rivoir missié et bonn journi de la part di tout l’ikip d’Orange”



  • Chat Orange : Idem – “Nous avons bien trouvé le numéro mais il s’avère que ce n’est plus un numéro Orange. Je vous prie de nous recontacter lorsque vous aurez toutes les informations nécessaires. Au revoir”



  • Boutique : “Ah non désolé, nous on ne peux rien faire d’ici, il vous faut prendre contact avec le Service Client. Par contre, nous pouvons vous proposer toutes une gamme de forfaits qui irons très bien avec votre téléphone et vous permettrons d’utiliser toutes ses capacités”



    Résultat, j’ai préféré me repayer un téléphone nu, puisque de toutes façons, le temps de tomber sur un conseiller honnête, j’aurais claqué autant de fric sinon plus que sa valeur marchande en surtaxe.



    Moralité, vivement que ce boulet au pied du consommateur soit déclaré illégal.







    Fais gaffe, tu nous racontes ta vie de geek ! <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



    Plus sérieusement, merci pour ton témoignage. C’est toujours intéressant.


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Ah ouais je sais…mais si on ne raconte rien qui touche de près ou de loin a soi-même sur des forums, on ne raconterais pas grand chose <img data-src=" />



Tout ça pour dire que oui, même si dans le texte le déblocage est gratuit et immédiat dès le 4e mois d’utilisation du mobile, toutes les mauvaises foi et volonté du monde sous mises en place dans les faits pour nous en décourager. <img data-src=" />

votre avatar







Krutors a écrit :



Ah ouais je sais…mais si on ne raconte rien qui touche de près ou de loin a soi-même sur des forums, on ne raconterais pas grand chose <img data-src=" />







Entièrement d’accord avec toi. <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />





Tout ça pour dire que oui, même si dans le texte le déblocage est gratuit et immédiat dès le 4e mois d’utilisation du mobile, toutes les mauvaises foi et volonté du monde sous mises en place dans les faits pour nous en décourager. <img data-src=" />





Faut croire que oui.



C’est une des raisons pour lesquelles je ne me paye jamais un téléphone chez un opérateur. Sauf le tout premier en 2001, un Samsung à 30 € chez un MVNO qui a disparu racheté par Orange fin 2007 (et que j’ai fait désimlocker avant fermeture de la boutique) et mon dernier LG de dépannage parce que je n’avais pas le choix si je voulais un téléphone dans l’après-midi qui suivait.


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En ce qui me concerne c’était juste un téléphone que j’ai retrouvé dans un vieux tiroir que je voulais débloquer pour avoir un téléphone de dépannage en cas d’urgence.



Mais quand bien même je disait au “conseiller” que ce soit en ligne ou au téléphone, que mon numéro avait subi une portabilité, ils s’entêtaient a me dire que le numéro donné n’était pas un numéro Orange, ce qui dans les fait était exact puisqu’il avait été porté. Mais rien qu’avec l’IMEI le gars devait voir inscrit sur son écran que le téléphone était bien bloqué Orange…mais non, comme le numéro n’était plus Orange, môssieu faisait l’aveugle.



Si ce n’est pas le signe d’instructions données en haut lieu, je ne vois pas ce que c’est.

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Ils ont pas quelques années de retard là? Il y a bien longtemps que je n’achète plus un téléphone simlocké.

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@Commentaire_supprimé tu rootes et tu changes de ROM. Je l’ai fait sur un Galaxy S et c’est passé comme une lettre à la poste.

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Il veut tuer le gagne pain des opérateurs !


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Klm285 a écrit :



Il me semble que c’est 3 mois maintenant.







En lisant l’actu on peut le confirmer :)


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JohnCaffey a écrit :



@Commentaire_supprimé tu rootes et tu changes de ROM. Je l’ai fait sur un Galaxy S et c’est passé comme une lettre à la poste.







ça dépend sous note 2, 4.1.1, t’as même pas besoin du root, tu rentres 1 ligne du système et il est désimlocké <img data-src=" />


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un joli pas en avant.. qui empechera les operateurs de tenir en otage leur clients sur le long terme.



par contre Fleur pelerin est toujours autant a l’agonie!

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a la base le simlockage avait été inventé pour garder les vache à lait de CONsommateurs dans le giron des opérateurs de téléphonie mobile et absolument pas pour lutter contre le vol de terminaux. <img data-src=" />

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JohnCaffey a écrit :



@Commentaire_supprimé tu rootes et tu changes de ROM. Je l’ai fait sur un Galaxy S et c’est passé comme une lettre à la poste.











Cara62 a écrit :



ça dépend sous note 2, 4.1.1, t’as même pas besoin du root, tu rentres 1 ligne du système et il est désimlocké <img data-src=" />







Et sur un LG L3 ?



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



(J’avais bien dit que c’était un machin de dépannage, j’allais pas m’acheter un zinzin à 500 € pour remplir cette fonction !)


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Klm285 a écrit :



Il me semble que c’est 3 mois maintenant.







3 mois en effet <img data-src=" />


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Commentaire_supprime a écrit :



Et sur un LG L3 ?



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



(J’avais bien dit que c’était un machin de dépannage, j’allais pas m’acheter un zinzin à 500 € pour remplir cette fonction !)





Tu démontes le téléphone, tu fait un point de soudure et le tour est joué <img data-src=" />


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Commentaire_supprime a écrit :



Et sur un LG L3 ?



<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



(J’avais bien dit que c’était un machin de dépannage, j’allais pas m’acheter un zinzin à 500 € pour remplir cette fonction !)







Je viens de me renseigner et à part si tu boss chez LG, c’est pas vraiment possible. <img data-src=" />



Soit tu passes par ton opérateur, soit il existe des services sur le net pour désimlocker (payant), mais je sais pas ce que ça vaut. Après si c’est pas urgent tu peux attendre avec ton opérateur. :)


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Quand tu as un engagement de 12 ou 24 mois je comprends le simlock, le téléphone est pas payé intégralement donc il ne devrait pas être utilisable ailleurs.

Pour le sans engagement par contre il devrait être desimlocké

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expliquent les sénateurs Le Cam, Didier, Schurch et les autres membres du Groupe communiste.



les cocos, c’est bien parfois! <img data-src=" />

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q3adr a écrit :



Quand tu as un engagement de 12 ou 24 mois je comprends le simlock, le téléphone est pas payé intégralement donc il ne devrait pas être utilisable ailleurs.

Pour le sans engagement par contre il devrait être desimlocké





justement, tu es déjà tenu par l’engagement, qui est plus long que la durée légale actuelle pour le désimlockage…


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illidanPowa a écrit :



<img data-src=" /> pour éviter le vol du portable <img data-src=" />



en fait c’était surtout pour éviter que le client se barre chez la concurrence….







Mais non, c’est pour que le voleur du téléphone ne se barre pas chez la concurrence <img data-src=" />


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Maintenant le desimlockageest une obligation pour les opérateurs…Le problème étant que c’est un peu trop contraignant. Dans le marché de l’occasion, si le vendeur n’a pas pensé à faire la procédure, le terminal reste simlock, et seul le propriétaire d’origine peut faire une demande…









q3adr a écrit :



Quand tu as un engagement de 12 ou 24 mois je comprends le simlock, le téléphone est pas payé intégralement donc il ne devrait pas être utilisable ailleurs.

Pour le sans engagement par contre il devrait être desimlocké





Je suis d’accord avec ça, même si je pense que le subventionnement de mobile c’est de la connerie (car peu de consommateurs vont prendre 5 minutes pour faire 3 calculs et s’apercevoir qu’il se font entuber).







Groumfy a écrit :



Il veut tuer le gagne pain des opérateurs !







Obvious troll is obvious! <img data-src=" />



Consommation : un sénateur veut interdire le simlockage des téléphones

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