Dropbox : suite à un bug, certains fichiers ont été effacés

Dropbox : suite à un bug, certains fichiers ont été effacés

Un synchronisation bien trop sélective

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Dropbox : suite à un bug, certains fichiers ont été effacés

Par Sébastien Gavois

Le 13 octobre 2014 à 12h20
Internet
3 min

Dropbox doit faire face à une situation pour le moins embarrassante : des fichiers appartenant à certains utilisateurs ont été simplement effacés. En cause, un bug avec l'option de synchronisation sélective. En guise de compensation, un an d'accès à Dropbox Pro est offert aux personnes concernées.

Dans le petit monde du stockage en ligne, Dropbox est l'un des services à avoir pignon sur rue. Comparée à des concurrents comme Google Drive, OneDrive ou encore HubiC, la société propose des systèmes de notifications et de partage avancés. Depuis peu, Dropbox a également revu à la baisse ses tarifs afin de s'aligner sur la concurrence : 9,99 dollars par mois pour 1 To.

 

Mais depuis ce week-end, le service de stockage en ligne doit faire face à un épineux problème, qui peut avoir des conséquences plus ou moins importantes selon les personnes : suite à un bug, des fichiers ont été supprimés à l'insu de l'utilisateur. Si Dropbox n'en fait aucune mention sur son blog, la société confirme néanmoins avoir contacté par email les clients potentiellement concernés. On trouve d'ailleurs une copie de la correspondance chez nos confrères d'Engadget, sur Ycombinator ainsi que sur son forum officiel.

 

On y apprend que c'est un problème lié à synchronisation sélective qui a provoqué l'effacement de certains fichiers. Cela se produisait apparemment lorsque l'application de bureau était arrêtée ou redémarrée, et ce, pendant qu'un utilisateur était en train de changer des paramètres liés à la synchronisation sélective. Toujours selon l'email envoyé par Dropbox, « un petit nombre d'utilisateurs a été touché », sans plus de détail.

 

Les clients potentiellement impactés sont donc invités à se rendre sur une page web personnalisée afin de vérifier l'état de leur compte et si des fichiers n'ont pas été effacés par erreur. Le cas échéant, ils peuvent « essayer de les restaurer ». « Essayer », c'est bien là le fond du problème, car rien ne garantit que cela fonctionnera avec tous les fichiers.

 

Bien évidemment, des correctifs ont été mis en place afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Dropbox précise enfin que les clients concernés par ce problème pourront profiter d'un abonnement Pro gratuitement pendant un an (un service normalement facturé 99 euros). Si l'on en croit le compte Twiter de Dropbox dédié au support, un remboursement peut également être demandé (à condition d'avoir un compte payant évidemment) :

 

Commentaires (41)


pandaroux
Le 13/10/2014 à 12h21

c’est bien ça colle avec l’actu du dessous. 


the_Grim_Reaper Abonné
Le 13/10/2014 à 12h26

Ouf, j’ai pas modifié la synchro sélective ces derniers temps.



Pas que ça me ferait mal mais quan même, juste penser à ne pas synchronisé comme un cochon avant de vérifier.


brazomyna
Le 13/10/2014 à 12h29



épineux problème



épineux, c’est le moins que l’on puisse dire: ils viennent de démontrer que leur coeur de métier est mal géré, à savoir la confiance dans leur capacité à sauvegarder de façon fiable ce qu’on leur donne.

 


cool dropbox : “salut, t’as plus de fichiers, mais on t’offre un an de dropbox pro pour remettre tes fichiers qu’on a éffacé”.



ils devraient fusionner avec snapchat comme ça plus de fuite de données chez snapchat.

 


Gleipnir
Le 13/10/2014 à 12h33

Le cloud c’est bon, mangez-en ! <img data-src=" />


the_mei
Le 13/10/2014 à 12h38

Si le client était bien fait, il supprimerais les fichiers locaux dans une Corbeille, idem pour les fichiers distant.



Google Drive ou OneDrive sont bien mieux gérés de ce côté…&nbsp;


Danytime
Le 13/10/2014 à 12h41

Bon j’ai suivi les conseils de tonton Snow, plus de Dropbox. Bon en fait pour moi ça ne change rien, vu que je l’ai utilisé pour partager un fichier avec UN inpactien.



Peut être qu’un jour on aura un INpactBox : la meilleure solution pour sécuriser les fichiers Open Data que le gouvernement français ne voulait pas partager.


barben360
Le 13/10/2014 à 12h41

“Hi Ivy, if you reply to the email we sent you with that request, our team will be do that for you.”



Ah bah si l’équipe sera fera ça pour cette personne, c’est avoir être cool !


coket
Le 13/10/2014 à 12h44







the_mei a écrit :



Si le client était bien fait, il supprimerais les fichiers locaux dans une Corbeille, idem pour les fichiers distant.



Google Drive ou OneDrive sont bien mieux gérés de ce côté…&nbsp;







Mouais, et tout autant à l’abris des gros yeux de la NSA…



Vievment Blend!



Dr.Wily
Le 13/10/2014 à 12h44

&nbsp; Effectivement il faut éviter Dropbox. <img data-src=" />


the_mei
Le 13/10/2014 à 12h45







Danytime a écrit :



Bon j’ai suivi les conseils de tonton Snow, plus de Dropbox. Bon en fait pour moi ça ne change rien, vu que je l’ai utilisé pour partager un fichier avec UN inpactien.



Peut être qu’un jour on aura un INpactBox : la meilleure solution pour sécuriser les fichiers Open Data que le gouvernement français ne voulait pas partager.





Ca dépends le service que l’on recherche. OVH avec HubiC, pour la confidentialité c’est sympa.



Mais si on veux quelque chose d’exploitable en ligne un peu partout, OneDrive et Google Drive sont plus sympa.



Mais ce qui est sur c’est que personne n’offre la garantie que les données transmises seront pérène. D’où avoir toujours une copie local de tout ce que l’on a sur le cloud.



the_mei
Le 13/10/2014 à 12h48







coket a écrit :



Mouais, et tout autant à l’abris des gros yeux de la NSA…



Vievment Blend!





Perso j’ai rien à cacher à la NSA. C’est pas mes photos, ma collection de musique, mon CV ou autre qui va m’attirer les foudres de la NSA ou autre.



Si ça leur fait plaisir de perdre du temps à analyser mon compte Google Drive de plusieurs Go c’est leurs soucis, pas le miens.



Le vrai soucis c’est la confidentialité vis à vis de tiers. Mais même là, c’est pas forcement le plus critique.



Davco
Le 13/10/2014 à 12h55







the_mei a écrit :



Si le client était bien fait, il supprimerais les fichiers locaux dans une Corbeille, idem pour les fichiers distant. 




Google Drive ou OneDrive sont bien mieux gérés de ce côté...&nbsp;









Les fichiers distants, ou leur version locale supprimée, sont récupérables après une simple suppression, et ce via afficher les messages supprimés (icone de poubelle). Il faut les supprimer manuellement sur le site pour qu'ils soient totalement effacés. C'est de cette procédure dont parle l'article pour tenter de les récupérer.








the_mei a écrit :



Perso j’ai rien à cacher à la NSA. C’est pas mes photos, ma collection de musique, mon CV ou autre qui va m’attirer les foudres de la NSA ou autre.



Si ça leur fait plaisir de perdre du temps à analyser mon compte Google Drive de plusieurs Go c’est leurs soucis, pas le miens.



Le vrai soucis c’est la confidentialité vis à vis de tiers. Mais même là, c’est pas forcement le plus critique.





Moi pareil, et même si je suis politisé à l’extrême-gauche… ah, excusez-moi, il y a un bélier qui frappe à la porte.



maestro321
Le 13/10/2014 à 13h00







ActionFighter a écrit :



Moi pareil, et même si je suis politisé à l’extrême-gauche… ah, excusez-moi, il y a un bélier qui frappe à la porte.





Sans doute un faux positif.&nbsp; <img data-src=" />



Jean_Peuplus
Le 13/10/2014 à 13h02







ActionFighter a écrit :



Moi pareil, et même si je suis politisé à l‘extrême-gauche… ah, excusez-moi, il y a un bélier qui frappe à la porte.









L’extrême gauche ne gêne personne. Pas crédible.



julien4485
Le 13/10/2014 à 13h06







the_mei a écrit :



Perso j’ai rien à cacher à la NSA. C’est pas mes photos, ma collection de musique, mon CV ou autre qui va m’attirer les foudres de la NSA ou autre.



Si ça leur fait plaisir de perdre du temps à analyser mon compte Google Drive de plusieurs Go c’est leurs soucis, pas le miens.



Le vrai soucis c’est la confidentialité vis à vis de tiers. Mais même là, c’est pas forcement le plus critique.





Imagine qu’un jour un état cherche à identifier tous les gens selon certains critères pour les emprisonner voir pire… et bien tes données personnelles qui te semblent inintéressantes pour les états aujourd’hui ne le seront pas forcément demain…

D’où le “je n’ai rien à cacher” qui est un peu léger je trouve pour ne pas se soucier de la confidentialité de ses documents perso.



FunnyD
Le 13/10/2014 à 13h13







ActionFighter a écrit :



Moi pareil, et même si je suis politisé à l’extrême-gauche… ah, excusez-moi, il y a un bélier qui frappe à la porte.





Du sang Bleu à l’extréme gauche? Torreben ! Montjoie ! Saint-Denis !



the_mei a écrit :



Perso j’ai rien à cacher à la NSA. C’est pas mes photos, ma collection de musique, mon CV ou autre qui va m’attirer les foudres de la NSA ou autre.



Si ça leur fait plaisir de perdre du temps à analyser mon compte Google Drive de plusieurs Go c’est leurs soucis, pas le miens.



Le vrai soucis c’est la confidentialité vis à vis de tiers. Mais même là, c’est pas forcement le plus critique.



De même, je n’ai rien à chacher, c’est pourquoi je leur fait des photocopies de tous les courriers que je reçois.&nbsp;<img data-src=" />









maestro321 a écrit :



Sans doute un faux positif.&nbsp; <img data-src=" />









Jean_Peuplus a écrit :



L’extrême gauche ne gêne personne. Pas crédible.





C’est bon, j’ai fourni ma carte de Lutte Ouvrière. Ça les a bien fait marrer, mais au moins, je suis tranquille <img data-src=" />

&nbsp;&nbsp;





FunnyD a écrit :



Du sang Bleu à l’extréme gauche? Torreben ! Montjoie ! Saint-Denis !





Phillipe de Villiers n’avait qu’a pas arrêter la politique. Voilà ce qui arrive lorsqu’on est déçu !

&nbsp;





FunnyD a écrit :



De même, je n’ai rien à chacher, c’est pourquoi je leur fait des

photocopies de tous les courriers que je reçois.&nbsp;<img data-src=" />





Oui, ils m’ont dit au passage de te dire que les frottis de ta femme qui sont arrivés hier sont excellent <img data-src=" />



Même s’ils n’ont pas pu analyser toutes les traces ADN.



Spidard
Le 13/10/2014 à 13h23







the_mei a écrit :



Si le client était bien fait, il supprimerais les fichiers locaux dans une Corbeille, idem pour les fichiers distant.



Google Drive ou OneDrive sont bien mieux gérés de ce côté…&nbsp;





Tu peux désactiver la corbeille, donc…



Après, stocker des documents sur DB c’est une chose, les stocker sans avoir une copie/original en lieu sûr et faire aveuglément confiance à un service cloud, c’est est une autre…



FunnyD
Le 13/10/2014 à 13h29

&nbsp;

&nbsp;







ActionFighter a écrit :



Phillipe de Villiers n’avait qu’a pas arrêter la politique. Voilà ce qui arrive lorsqu’on est déçu !&nbsp;



&nbsp;

Philippe reste cloisonné dans sa chapelle depuis toutes les calomnies qu’il a subies&nbsp;&nbsp;





Oui, ils m’ont dit au passage de te dire que les frottis de ta femme qui sont arrivés hier sont excellent <img data-src=" />



Même s’ils n’ont pas pu analyser toutes les traces ADN.

<img data-src=" />&nbsp;Cool, on va pouvoir recommencer les gang bangs!









FunnyD a écrit :



&nbsp;&nbsp;

Philippe reste cloisonné dans sa chapelle depuis toutes les calomnies qu’il a subies&nbsp;&nbsp;





Pauvre homme pieux… avoir un fils possédé par le Malin, c’est un comble dont la noblesse française se serait bien passé…

&nbsp;





FunnyD a écrit :



&nbsp;&nbsp;

<img data-src=" />&nbsp;Cool, on va pouvoir recommencer les gang bangs!





<img data-src=" />

&nbsp;&nbsp;&nbsp;



taralafifi
Le 13/10/2014 à 14h00

Ils m’ont supprimé mon&nbsp;portefeuille électronique qui contenait 50000 bitcoins&nbsp;<img data-src=" />


Jean_Peuplus
Le 13/10/2014 à 14h02







taralafifi a écrit :



Ils m‘ont supprimé mon portefeuille électronique qui contenait 50000 bitoins <img data-src=" />









On sait très bien que c’était pour financer des opérations terroristes, joue pas l’innocent.



neogamer67
Le 13/10/2014 à 14h19

encore faut il capter qu’il nous manque des fichiers :-/

Si tu n’as pas eu de mail mais que tu es quand même dans le cas et que tu t’en rends compte 1 an plus tard… c’est la merde !


127.0.0.1
Le 13/10/2014 à 15h24

Ah… on m’informe que les ayant-droits se félicitent qu’on puisse sélectivement effacer des données sur le stockage nuageux.


Patch Abonné
Le 13/10/2014 à 15h32

si j’étais dans le cas des personnes touchées… ca me ferait une belle jambe d’avoir un an gratuit.

ce n’est pas ca qui rendrait mes fichiers, et surtout j’irais direct voir ailleurs si j’y suis en abandonnant dropbox au plus vite.


coolspot
Le 13/10/2014 à 17h50

Quand on vous dit que le Cloud c’est de la merde, pas fiable.



Encore une actualité qui prouve ces dires. Ca en fait une de plus avec les déboires du cloud d’Amazon qui a lui aussi perdu des fichier ou le plus célèbre MegaUpload.


Valeryan_24 Abonné
Le 13/10/2014 à 20h51







the_mei a écrit :



Mais ce qui est sur c’est que personne n’offre la garantie que les données transmises seront pérène. D’où avoir toujours une copie local de tout ce que l’on a sur le cloud.









Spidard a écrit :



Après, stocker des documents sur DB c’est une chose, les stocker sans avoir une copie/original en lieu sûr et faire aveuglément confiance à un service cloud, c’est est une autre…





Le problème survient si la copie locale est celle qui est sur un seul poste… justement dans le dossier Dropbox !



Quand je supprime un fichier sur mon portable et que je connecte mon PC, il dégage immédiatement de Dropbpx et ne va pas à la corbeille. Si c’est ce qui s’est produit depuis le nuage…



Tout cela me fait penser que ça fait très (trop) longtemps que je n’ai pas effectué de sauvegarde à la fois en local (sur un disque externe) et sur mes autres comptes cloud, je procrastine ça pour ce week-end - et là normalement mon ami Murphy crashe mon DD vendredi <img data-src=" />



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 07h31







the_mei a écrit :



Perso j’ai rien à cacher à la NSA. C’est pas mes photos, ma collection de musique, mon CV ou autre qui va m’attirer les foudres de la NSA ou autre.



Si ça leur fait plaisir de perdre du temps à analyser mon compte Google Drive de plusieurs Go c’est leurs soucis, pas le miens.



Le vrai soucis c’est la confidentialité vis à vis de tiers. Mais même là, c’est pas forcement le plus critique.





Tu sais que la démocratie n’est pas un truc immuable quel que soit le pays concerné ?

Tu sais que peut-être un jour un simple CV suffira à te faire passer pour un dangereux complotiste aux yeux d’une dictature quelconque ?



Cette vision étriquée des choses me semble bien naïve…



Faith
Le 14/10/2014 à 08h56







gavroche69 a écrit :



Tu sais que la démocratie n’est pas un truc immuable quel que soit le pays concerné ?

Tu sais que peut-être un jour un simple CV suffira à te faire passer pour un dangereux complotiste aux yeux d’une dictature quelconque ?



&nbsp;

Dans une telle dictature, le gouvernement n’aura aucun mal à installer un système 10x pire que ce que la NSA a mis en place, quelques soient les gesticulations d’internautes.





Cette vision étriquée des choses me semble bien naïve…



Croire que limiter les moyens d’une démocratie aurait le moindre effet sur les moyens d’une dictature me semble beaucoup plus naïf.&nbsp;



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 09h05







Faith a écrit :



&nbsp;&nbsp;

Dans une telle dictature, le gouvernement n’aura aucun mal à installer un système 10x pire que ce que la NSA a mis en place, quelques soient les gesticulations d’internautes.&nbsp;





Croire que limiter les moyens d’une démocratie aurait le moindre effet sur les moyens d’une dictature me semble beaucoup plus naïf.&nbsp;



Je ne vois pas trop en quoi le fait d’éviter de se “répandre” &nbsp;sur le web &nbsp;est une limitation des moyens d’une démocratie…



Faith
Le 14/10/2014 à 09h07







gavroche69 a écrit :



Je ne vois pas trop en quoi le fait d’éviter de se “répandre” &nbsp;sur le web &nbsp;est une limitation des moyens d’une démocratie…





Avoir un CV, c’est se “répandre” ? Ouh là….&nbsp;



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 09h11







Faith a écrit :



Avoir un CV, c’est se “répandre” ? Ouh là….&nbsp;





Je parlais d’une façon générale, pas de ce cas précis.

C’est la notion du “je n’ai rien à cacher donc je m’en fous” qui est à mon avis très dangereuse car elle implique l’acceptation de plus de surveillance et de contrôle à tous les niveaux et ça c’est très anti-démocatique.



D’autant que c’est généralement mal assumé et que ces gens (ceux qui se répandent pour de vrai) viennent chialer quand ils sont directement concernés…



Faith
Le 14/10/2014 à 09h19







gavroche69 a écrit :



Je parlais d’une façon générale, pas de ce cas précis.

C’est la notion du “je n’ai rien à cacher donc je m’en fous” qui est à mon avis très dangereuse car elle implique l’acceptation de plus de surveillance et de contrôle à tous les niveaux et ça c’est très anti-démocatique.





Et c’est à ta réponse générale que je répondais: dire “je n’ai rien à cacher donc je m’en fous” quand on vit dans une démocratie ne signifie pas qu’on le dira également dans une dictature.&nbsp;

Il est ridicule de vivre sa vie en préparant l’hypothétique possibilité qu’un jour on vivra en dictature… en fait, faire ça, c’est accepter la dictature.&nbsp;



Faith
Le 14/10/2014 à 09h20







gavroche69 a écrit :



D’autant que c’est généralement mal assumé et que ces gens (ceux qui se répandent pour de vrai) viennent chialer quand ils sont directement concernés…





On vit dans un état de droit. Quand la loi n’est pas respectée, c’est normal de s’en plaindre, quelques soient les propos qu’on a pu tenir précédemment.&nbsp;

Ca n’a rien d’une honte, c’est parfaitement normal.



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 11h28







Faith a écrit :



On vit dans un état de droit. Quand la loi n’est pas respectée, c’est normal de s’en plaindre, quelques soient les propos qu’on a pu tenir précédemment.&nbsp;

Ca n’a rien d’une honte, c’est parfaitement normal.





Ouais enfin il ne se passe quasiment pas une semaine sans qu’on apprenne que tel ou tel site ou Cloud a été piraté et que les infos ont été soit perdues soit livrées à tout le monde.

Donc sachant ça, un gus qui persiste à mettre sur ce type de site des documents ou des photos très intimes il cherche bien un peu (beaucoup) la merde non ?



Sérieusement il faudrait aussi un peu responsabiliser les gens, encore une fois on a le web qu’on mérite.

C’est peut-être pas de la honte, mais c’est sûrement de la connerie ou peut-être simplement une volonté de faire le buzz en allant chialer un peu partout pour qu’on parle de soi, la “gloire” éphémère qui fait rêver tant de monde en somme…



Cela dit je m’en fous, chacun fait bien ce qu’il veut mais “assumer” est un mot qui est absent du vocabulaire et du comportement de bien trop de monde à mon avis.



Faith
Le 14/10/2014 à 12h02







gavroche69 a écrit :



Ouais enfin il ne se passe quasiment pas une semaine sans qu’on apprenne que tel ou tel site ou Cloud a été piraté et que les infos ont été soit perdues soit livrées à tout le monde. Donc sachant ça, un gus qui persiste à mettre sur ce type de site des documents ou des photos très intimes il cherche bien un peu (beaucoup) la merde non ? &nbsp;





Ouais, comme tous ces gens qui prennent le volant alors qu’on leur a dit 1000 fois qu’il y a plein de morts sur la route, ou bien ceux osent créer un commerce alors qu’ils savent bien qu’il y a des dizaines de braquages chaque jours !&nbsp;

C’est fou tous ces gens qui c”herchent bien un peu (beaucoup) la merde” !&nbsp;



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 13h49







Faith a écrit :



Ouais, comme tous ces gens qui prennent le volant alors qu’on leur a dit 1000 fois qu’il y a plein de morts sur la route, ou bien ceux osent créer un commerce alors qu’ils savent bien qu’il y a des dizaines de braquages chaque jours !&nbsp;

C’est fou tous ces gens qui c”herchent bien un peu (beaucoup) la merde” !&nbsp;





<img data-src=" />

T’as pas l’impression de pousser un peu avec tes comparaisons bizarres ?

T’as oublié la principale :

Tous ces gens qui s’obstinent à vivre alors qu’ils savent parfaitement qu’ils finiront par mourir un jour…&nbsp;<img data-src=" />



Franchement, comparer un mec qui prend sa bagnole pour aller bosser à un mec qui fout ses photos de cul sur un site dont il ignore tout (sauf justement que ses photos ont une chance non négligeable de se retrouver un peu partout), fallait oser !! &nbsp;<img data-src=" />



Faith
Le 14/10/2014 à 13h52







gavroche69 a écrit :



<img data-src=" />

T’as pas l’impression de pousser un peu avec tes comparaisons bizarres ?

T’as oublié la principale :

Tous ces gens qui s’obstinent à vivre alors qu’ils savent parfaitement qu’ils finiront par mourir un jour…&nbsp;<img data-src=" />



Franchement, comparer un mec qui prend sa bagnole pour aller bosser à un mec qui fout ses photos de cul sur un site dont il ignore tout (sauf justement que ses photos ont une chance non négligeable de se retrouver un peu partout), fallait oser !! &nbsp;<img data-src=" />



&nbsp;

Que tu ne comprennes pas l’analogie ne me surprends pas du tout.&nbsp;

Je te laisse avec tes avis tranchés, et ta probable conviction que tu es plus intelligent que les autres.



gavroche69 Abonné
Le 14/10/2014 à 15h09







Faith a écrit :



&nbsp;

Que tu ne comprennes pas l’analogie ne me surprends pas du tout.&nbsp;

Je te laisse avec tes avis tranchés, et ta probable conviction que tu es plus intelligent que les autres.





Ben voyons, le discours typique du gars à cours d’argument et qui commence à penser que l’autre est un peu con tout en se croyant plus intelligent que tout le monde.

&nbsp;Là pour le coup tu n’innoves pas beaucoup, c’est d’une banalité affligeante.&nbsp;<img data-src=" />



&nbsp;Bah c’est pas grave, je pense que j’arriverais à m’en remettre.&nbsp;<img data-src=" />



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