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Iliad : en trois mois, Free a perdu 200 000 abonnés sur le mobile et 28 000 sur le fixe

Iliad : en trois mois, Free a perdu 200 000 abonnés sur le mobile et 28 000 sur le fixe

Le 04 septembre 2018 à 08h34

De 13,825 millions de clients mobiles au 31 mars 2018, l'opérateur passe à 13,625 millions, soit 200 000 clients évaporés en l'espace de trois mois seulement. Pour rappel, il avait recruté 130 000 clients au premier trimestre de l'année.

Il explique le recul « de la base totale de 70 000 abonnés (uniquement des abonnés 0 € et 2 €), en raison de la concurrence accrue sur les offres d’entrée de gamme ». Sur les six premiers mois de l'année, l'opérateur revendique ainsi 500 000 nouveaux abonnés au forfait Free à 19,99 euros.

La situation n'est pas plus reluisante sur le fixe : de 6,501 millions au premier trimestre, le FAI passe à 6,473 millions, soit une baisse de 28 000. Pour rappel, le trimestre précédent la baisse était déjà de 19 000. Par contre, le nombre de clients fibre (FTTH) grimpe et passe de 646 000 à 734 000.

Pour se rassurer, Iliad affirme que les recrutements sont « redevenus positifs dans le fixe et le mobile sur la période juillet/août ». De plus, afin de « redynamiser sa croissance » le groupe de Xavier Niel agite encore et toujours le « lancement prochain de nouvelles boxes »… promises depuis plusieurs années.

En Italie la progression continue avec 1,5 million de clients depuis le début du mois d'août (le million était dépassé le 18 juillet). Le chiffre d'affaires est de 9 millions d'euros pour une perte EBITDA de 28 millions « incluant principalement les coûts d’itinérance versés à Wind/Tre, les charges de marketing et de publicité relatives au lancement et au développement de l’image de marque en Italie, et les charges de structure, dont notamment les charges salariales ».

Le chiffre d'affaires total d'Iliad est de 2,395 milliards d'euros, en très légère baisse par rapport au premier semestre 2017 (2,401 milliards). Le fixe représente 1,334 milliard, contre 1,066 milliard pour le mobile. Le résultat net récurrent est de 232 millions d'euros, contre 233 millions l'année dernière.

Le 04 septembre 2018 à 08h34

Commentaires (71)

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Je m’apprête à quitter Free pour la 1ere fois en 15 ans, sur ma ligne fixe, car ils n’ont pas d’offre qui corresponde à mes besoins (c’est à dire pas de télé) à un prix raisonnable.

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Primo : je n’ai pas raconté ma vie mais fourni un cas concret qui illustre la chute de la maison free.



Secundo : pour détester à ce point une entreprise il faut l’avoir quitté en mauvais terme, hein le sfrhater



Tertio : la planète s’en tape de vos petits soucis.

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Capslock a écrit :



Soit. Mais Free va-t-il pouvoir “révolutionner” le marché avec sa future box ? Le DG en dit que c’est du jamais vu.

L’avenir dira s’il a raison..





La box du futur, du moins pour les clients fibre c’est celle où tu commences à délocaliser des trucs en DC, par exemple l’enregistrement TV, un truc similaire à molotov fait économiser des millions de HDD. Tu peux même faire porter le niveau 3 en NRO ou en DC, mais ça c’est moins intéressant financièrement. Orange travaille sur ce genre de chose, free va peut-être refiler un genre de mini HTPC sous android TV avec décodage H265, autorisation d’installation de n’importe quelle app du store,…


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benflasherbzh a écrit :



Tu confirmes que tu n’as pas les co<img data-src=" /> de bousculer les choses ?





Je suis pas sur que le technicien qui se comporte comme une branleur et s’habille en jogging soit un révolutionnaire !


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Oliewan a écrit :



La perte m’étonne pas. Vu la baisse de rapport qualité/prix, les autres sont devenus intéressants, même du coté de chez SFR. Si Free se sort pas les doigts, la descente va continuer.





Pas mieux, <img data-src=" /> trop de fluctuations dans les débits en vdsl2. “Çà dépend du vent <img data-src=" /> )


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4G BOX a écrit :



Primo : je n’ai pas raconté ma vie mais fourni un cas concret qui illustre la chute de la maison free.



Secundo : pour détester à ce point une entreprise il faut l’avoir quitté en mauvais terme, hein le sfrhater



Tertio : la planète s’en tape de vos petits soucis.





Pour observer un peu ce qui se passe, SFR ou Free sont quand mêmes les opérateurs : “quand ça marche c’est bon”. Par contre quand ça part en couille la meilleure chose à faire c’est de les quitter pour se remettre d’équerre.


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benflasherbzh a écrit :



C’est prévu sur la V7 qui va arriver







Oui, mais quand ? <img data-src=" />

C’est lassant ses déclarations, vous allez voir, ça vas dépoter mamie dans les orties…….<img data-src=" />



et quand tu paye un forfait à 15€99 pour de la Data presque illimitée et que tu ne capte qu’à peine de la 3G par vent du Nord, tu te sent un peu floué par le bonimenteur de la foie de Paris. <img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />


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4G BOX a écrit :



Primo : je n’ai pas raconté ma vie merdique mais seulement projeté sur toi ce que je vis



Primo : FYP.



Et en effet, tu n’as jamais parlé de ta vie, la preuve dans ton précédent message :



4G BOX a écrit :



Secundo : mon voisin, le retraité, avant 46 € chez free pour de l’adsl et 4G déplorable, depuis plus d’un an 15 € chez RED pour le même adsl, 30go de 4G exploitable d’où 360 € de gagné par an, pour un retraité il n’y a pas photo.





Lol. C’est ton voisin, mais en fait tu parles de la vie d’une autre personne. Bon tu me diras, tu projettes déjà la tienne sur moi… Donc que tu projettes celle d’un autre sur toi ne serait guère étonnant, hein.







4G BOX a écrit :



Secundo : pour détester à ce point une entreprise il faut l’avoir quitté en mauvais terme, hein le sfrhater



Secundo : pour détester à ce point une entreprise, il n’y a pas besoin d’un licenciement. J’ai déjà eu d’autres licenciements (et avant que tu ne fasses des films en me prenant encore une fois pour toi : tous économiques), mais jamais je n’ai travaillé dans une seule entreprise qui prend à la fois ses employés ET ses clients autant pour des cons.

Et au passage, va apprendre la définition d’un hater avant de parler des autres avec un “miroir magique” (la dernière fois que je l’ai fait, c’était en primaire… J’imagine que ca ne remonte à il n’y a pas longtemps pour toi). Ca ne sera pas dur pour toi, suffit simplement de te regarder dans un miroir. De mon côté, et surtout contrairement à toi, je ne suis pas en train de tout faire pour vouloir absolument passer pour toujours plus con en essayant vainement de les défoncer à la moindre news sur les FAI, même quand cette news n’en parle pas et que personne ne les a cité avant.







4G BOX a écrit :



Tertio : la planète s’en tape de vos petits soucis.



Tertio : elle s’en tape tellement que tu as l’air de sacrément t’y intéresser, vu que tu me prêtes des faits que tu ne connais pas, et que tu ne connaîtras jamais.

Par contre toi tu



Puisque tu n’as pas l’air de comprendre bien que j’en ai déjà parlé plusieurs fois, je vais te le dire une fois pour toute : si je te filtre, ce n’est pas pour continuer à voir tes âneries et autres débilités permanentes (et tes débilités actuelles ne sont pas là pour remonter le niveau…). Si tu continues à me parler, ca sera entièrement dans le vide, puisque je ne les verrai pas. Là c’était exceptionnel, uniquement pour te remettre à ta place (celle de qqu’un qui croit que les autres ont forcément une vie aussi pourrie que la sienne).


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Je fais partie des départs. J’ai eu Free en fibre, offre privée à 10€/mois pendant un an.

Au bout d’un an, j’ai pu m’apercevoir que leur politique de peering était très handicapante, et à ce moment là, SFR a proposé une offre RED sans TV, en fibre 1Gb/s pour 15€/mois, à vie…

C’était tout vu, j’ai sauté dessus, je me fiche complètement d’un routeur multimédia, j’y ai gagné en conso élec et et pollution lumineuse, la Freebox a un ventilo franchement relou, dans un studio… Et on ne pas pas y désactiver les leds.

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C’est la juste punition. Tout le monde se fout des fonctions zazou de la prochaine freebox, genre barre de son, accessoire coupe-légumes, commande automatique du jacuzzi et autres inventions débiles et inutiles dans une&nbsp; box.



Ce que nous attendons c’est de la fibre. C’est tout.

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wanou2 a écrit :



Je suis pas sur que le technicien qui se comporte comme une branleur et s’habille en jogging soit un révolutionnaire !







Perso, je n’aurais pas du tout confiance si un technicien se pointait en costar et encore moins si il utilisait des termes super lisses et recherchés dignes d’un service juridique.



Les techniciens telecom sont payés pour installer des prises optiques au kilo, pas pour prendre le thé chez les clients et briller pour leur culture générale. Si on veut des technico-commerciaux, ça va pas rentrer dans les budgets.


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Capslock a écrit :



Soit. Mais Free va-t-il pouvoir “révolutionner” le marché avec sa future box ? Le DG en dit que c’est du jamais vu.

L’avenir dira s’il a raison..





En effet, c’est du jamais vu puisque personne n’a de photos de la bête. Peut-être même que le DG lui-même ne l’a jamais vu 😁


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bingo.crepuscule a écrit :



Je fais partie des départs. J’ai eu Free en fibre, offre privée à 10€/mois pendant un an.

Au bout d’un an, j’ai pu m’apercevoir que leur politique de peering était très handicapante, et à ce moment là, SFR a proposé une offre RED sans TV, en fibre 1Gb/s pour 15€/mois, à vie…

C’était tout vu, j’ai sauté dessus, je me fiche complètement d’un routeur multimédia, j’y ai gagné en conso élec et et pollution lumineuse, la Freebox a un ventilo franchement relou, dans un studio… Et on ne pas pas y désactiver les leds.



Petite question de curiosité, t’avais désactivé le femto cell? <img data-src=" />

Rien qu’avec ca (même si malheureusement faut recommencer à chaque redémarrage du server…), on peut gagner facilement 10 à 20°C, et rendre le ventilo silencieux si l’air ambiant n’est pas trop chaud…

Et pour l’afficheur, tu n’as pas dû faire gaffe qu’on peut régler le niveau d’éclairage dans l’interface (à défaut de l’éteindre totalement, mais au mini il est bien moins lumineux que n’importe quel réveil à affichage digital) <img data-src=" />



Pour le peering je ne peux rien dire vu qu’il est resté longtemps foireux, par contre en conso ce n’est pas sûr que t’y gagnes… Si tu as la NB6, elle bouffe vraiment pas mal. Si c’est la THD 4k je ne peux rien dire, je ne connais que son nom.


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M’enfin ! a écrit :



Mais pour moi le pire c’est que leur numéro mobile sont daubés au possible. J’ai eu besoin de prendre une ligne à 2€ chez eux. Résultat, alors que je n’avais donné le numéro à personne, 50 appels en 15 jours ! Je paie pour changer de numéro, rebelotte : tous les jours un appel indésirable. Je réouvre une ligne, rebelotte !







Quand j’étais chez Free en ADSL, au début sur la ligne fixe j’avais activé l’anti-spam dans les options, c’était nickel. Puis les 6 derniers mois j’avais au moins 20 appels par jour de spam sur ma ligne fixe, malgré l’option anti-spam toujours activée! <img data-src=" />



et depuis je suis passé chez RED en ADSL, mon numéro fixe n’a pas changé et j’a 3 fois moins de spams, étonnant non?&nbsp; <img data-src=" />



Je soupçonne Free, depuis que leurs résultats financiers sont moins bons, de couper leurs filtres anti-spams téléphonique en se faisant rémunérer pour ça, pour remonter un peu leurs revenus. Quand j’avais dis ça sur HFR tout les fanboys m’étaient tombé dessus mais les faits sont là… <img data-src=" />


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ProFesseur Onizuka a écrit :



Free est aujourd’hui mauvais dans le rapport qualité/prix <img data-src=" />







Le pire, c’est qu’ils sont mauvais ET en qualité, ET en prix ! <img data-src=" />

Et ça fait des années que ça dure… <img data-src=" />

On trouve régulièrement chez les autres d’excellents forfaits à 5-10€ rendant leur offre 19.99€ totalement inutile.

Seul le forfait 2€ pour des pré-ados a encore un peu de sens, mais qu’ils mettent 500 Mo de data avec fair use -et gratos- dedans bourdayl ! <img data-src=" />


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carbier a écrit :



Sauf qu’il y a eu quelques petits changements depuis la dernière Box: entre les TV connectés, la shield et autres Apple TV, la nouveauté multimédia d’une box me laisse dubitative.

Quand tu ajoutes à cela la fin des téléphones fixes, il reste quoi aux box “à la française” ?



La seule chose qui pourrait maintenant faire la différence c’est




  • un nouvel OS très ergonomique pour gérer simplement la sécurité et le réseau domestique

  • eventuellement une connexion à tous les objets connectés de la maison pour une gestion centralisée (et encore c’est un marché de niche)



    A part cela je ne vois pas.



    Edit: et bien entendu sortir du matériel non buggé comme cela a pu être le cas par le passé.





    Une box avec SteamOS dessus ? En devenant console de jeux, la box prendrait une autre dimension.


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Un peering correct vers les USA pourrais aussi améliorer la donne.

Tout comme un investissement réel dans la fibre et des débits corrects sur le mobile (y compris en roaming Orange)

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wanou a écrit :



Perso, je n’aurais pas du tout confiance si un technicien se pointait en costar et encore moins si il utilisait des termes super lisses et recherchés dignes d’un service juridique.



Les techniciens telecom sont payés pour installer des prises optiques au kilo, pas pour prendre le thé chez les clients et briller pour leur culture générale. Si on veut des technico-commerciaux, ça va pas rentrer dans les budgets.



&nbsp;



Qui parle de costards cravates et de master en littérature ?&nbsp;Le sous-traitant d’orange qui est&nbsp;venu chez moi était en jean,&nbsp;polo avec le logo de l’entreprise et était poli et serviable.&nbsp;Je ne vois pas ce que ça a de déconnant quand tu interviens en clientèle.


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carbier a écrit :



&nbsp;

&nbsp;Quand tu ajoutes à cela la fin des téléphones fixes, il reste quoi aux box “à la française” ?&nbsp;

&nbsp;&nbsp;





Il faut arrêter de regarder TF1. C’est le réseau RTC qui arrive en fin de vie. La téléphonie fixe n’est pas terminée. D’ailleurs en volume c’est assez stable depuis quelques années.


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wanou2 a écrit :



Il faut arrêter de regarder TF1. C’est le réseau RTC qui arrive en fin de vie. La téléphonie fixe n’est pas terminée. D’ailleurs en volume c’est assez stable depuis quelques années.





Je ne te parle pas du réseau mais des usages à domicile.

La téléphonie fixe est surtout utilisée par le monde pro, pas par les particuliers.


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Incroyable, d’une malhonnêteté totale, il modifie mes propos <img data-src=" /> pas étonnant que ce triste personnage n’ait pas long feu dans de nombreuses boites. <img data-src=" />

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4G BOX a écrit :



Incroyable, d’une malhonnêteté totale, il modifie mes propos <img data-src=" /> pas étonnant que ce triste personnage n’ait pas long feu dans de nombreuses boites. <img data-src=" />





Te rends tu compte au moins qu’avec ce message tu confirmes ce que Patch a dit de toi ?


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Winderly a écrit :



Te rends tu compte au moins qu’avec ce message tu confirmes ce que Patch a dit de toi ?







Ce type modifie mes propos et ensuite colle une réponse, je confirme sa malhonnêteté, il n’a dit que des vilenies à mon encontre et c’est un boulet d’enfer, il me blackliste mais continue de me lire <img data-src=" />


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Notons qu’une freebox en moins c’est un forfait à 0€ en moins. C’est donc plus une perte sur le fixe qu’il faut souligner, l’autre étant une conséquence d’offre couplée.

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Je sens qu’on as le sujet qui sera le plus commenté aujourd’hui ^^ ça va troller grave

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Antwan a écrit :



Notons qu’une freebox en moins c’est un forfait à 0€ en moins. C’est donc plus une perte sur le fixe qu’il faut souligner, l’autre étant une conséquence d’offre couplée.







Recul de 70.000 abonnés totaux alors qu’il y a un gain de 500.000 abonné sur le forfait Free ça fait une baisse de 570.000 abonnés sur le forfait 2€ qui s’ils sont partis sur des offres d’abondance à quelques euros chez les autres ne reviendront plus.


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En même temps leur offre fixe commencent à être dépassée (hormis si on la chance d’être fibré). Et leurs changements tarifaires prennent les clients pour des pigeons…



J’ai jamais autant bataillé avec eux que cette année (pendant 6 mois !) pour me faire rembourser suite à deux écrasements de ligne… Leur service client est de plus en plus pourri, les soucis de peering sont encore trop récurrents et il nhésitent pas à prendre leur clientèle en otage s’ils en ressentent le besoin…

Perso après 10 ans chez eux, c’est fini.

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La perte m’étonne pas. Vu la baisse de rapport qualité/rix, les autres sont devenus intéressants, même du coté de chez SFR. Si Free se sort pas les doigts, la descente va continuer.

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Concernant le mobile, leur couverture nationale est plutôt moyenne. Je suppose que dans les grandes villes, on capte bien avec Free. Dans les villes moyennes, c’est très aléatoire. Et je ne parle que de la voix, pas de la 3G ou 4G.



Mais pour moi le pire c’est que leur numéro mobile sont daubés au possible. J’ai eu besoin de prendre une ligne à 2€ chez eux. Résultat, alors que je n’avais donné le numéro à personne, 50 appels en 15 jours ! Je paie pour changer de numéro, rebelotte : tous les jours un appel indésirable. Je réouvre une ligne, rebelotte !



Je veux bien qu’ils doivent remettre sur le marché des “anciens” numéros. Mais il semble que Free les remettenr trop rapidement en circulation.



Pas eu ce problème avec Sosh et Bouygues.

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Idem, pas du tout étonnant quand on voit qu’ils osent augmenter leurs prix sur le fixe !&nbsp;



quand on voit que pour l’adsl “de base”, red by sfr offre le même service pour 15€ / mois … l’économie est bien vite là.



sur le mobile c’est pareil, les offres à 20/30/40Go pleuvent pour des tarifs bien plus faibles que leurs 16/20€ …&nbsp; Donc pour ceux qui ont des utilisations “raisonnables”, free n’est plus du tout intéressant.



C’est vraiment dommage, ils sont arrivés sur le marché avec la réputation de “casseur de prix”, et ils sont en train de changer d’image et de rentrer dans les rangs qu’ils se sont évertué à bousculer, notamment avec leurs offres spéciales “je me fous de votre gueule” : 10€ / mois pendant 1 an puis 40€ / mois

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après plus de 13 ans chez Free, je dois admettre que je n’ai jamais eu autant de soucis que ces 3 dernières années… ADSL down tout les 4 mois, upload passant de 1Mo/s à 30 ko/s pendant plusieurs mois, des journées sans connexion et pas un geste commercial, j’ai l’impression de me battre contre eux, à devoir prouver que leur connexion ne fonctionne pas … Ciao Free, bonjour Orange. C’est quasi le même prix en plus maintenant.&nbsp;



Quel gachis !

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Beaux résultats en Italie, c’est cool pour ceux qui sont là-bas d’avoir une offre aussi intéressante. <img data-src=" />



de l’autre côté des Alpes, c’est sûr qu’ils doivent se renouveler, les autres opérateurs sont parfois largement devant (notamment sur le fixe)

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noskey a écrit :



quand on voit que pour l’adsl “de base”, red by sfr offre le même service pour 15€ / mois … l’économie est bien vite là.







et même en fibre, red est aussi à 15 €


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C’est clair qu’avec la fibre qui arrive (très/trop doucement) dans ma ville, je me tâte à passer chez Sosh : la box ne me sert que comme routeur et je n’utilise pas la TV.

Le seul pb de Sosh et qu’il ne semble pas y avoir d’IP fixe, et c’est sans doute ce qui me fera rester chez Free s’ils me fibrent et avec la box la moins cher.

Mais il semble aussi qu’à une époque, Orange/Sosh avait un meilleur peering avec les serveurs d’Online aux Pays-Bas et mon dédié est là bas, c’est un comble alors que c’est la même société !

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C’est pas aussi méchant que ce qu’on aurait pu pensé : le résultat net et le chiffre d’affaire ont l’air de se maintenir (pour le moment) à défaut de progresser. Pas de chute notable de l’activité commerciale.



Mais c’est tout de même cocasse de voir Iliad détailler maintenant le nombre des abonnés à 0€/2€ - 16€/20€ <img data-src=" /> Et comme d’hab’ on attend toujours les nouvelles offres déjà annoncées… “wait and see” comme disent les aficionados de la marque. Visiblement, l’attente commence à lasser la clientèle…

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C’est aussi leurs ventes privées a prix totalement débile et le manque d’évolution tarifaire de leurs offres.



vivement qu’ils se secouent.

&nbsp;

Car leur belle pub avec les pigeons commence doucement a se retourner contre eux …

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esver a écrit :



Le seul pb de Sosh et qu’il ne semble pas y avoir d’IP fixe, et c’est sans doute ce qui me fera rester chez Free s’ils me fibrent et avec la box la moins cher.





Il me semble, à confirmer, qu’avec Orange tu as “presque” une ip fixe. Dans le sens ou tu changes d’ip seulement après une trop longue déconnexion de la box. De plus avec la livebox récente (chez Orange pas Sosh), il me semble aussi qu’il y’a quelque chose pour mettre à jour des dns dynamiquement (chez moi c’est le nas qui s’en occupe).


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Quelqu’un attend quelque chose des boxes ?



Leur seule chance de remonter la pente ce serait d’importer leur forfait suisse à 10gb/s.

Seulement avant ça il faut redonner confiance aux gens qui en auraient l’utilité et donc remonter au classement NetFlix (et en peering en général).

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v1nce a écrit :



Quelqu’un attend quelque chose des boxes ?



Leur seule chance de remonter la pente ce serait d’importer leur forfait suisse à 10gb/s.

Seulement avant ça il faut redonner confiance aux gens qui en auraient l’utilité et donc remonter au classement NetFlix (et en peering en général).





Perso non… j’attends de voir quels seront les tarifs de ces nouvelles box, et donc des anciennes…

Mais dès que la fibre sera disponible chez SFR, bye bye Free


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noskey a écrit :



notamment avec leurs offres spéciales “je me fous de votre gueule” : 10€ / mois pendant 1 an puis 40€ / mois





C’est tout de même la pratique préférée des concurrents.



&nbsp;





Antwan a écrit :



Notons qu’une freebox en moins c’est un forfait à 0€ en moins. C’est donc plus une perte sur le fixe qu’il faut souligner, l’autre étant une conséquence d’offre couplée.





Et plus généralement, l’important c’est l’ARPU * Nb abonnés. Des pertes sur le forfait à 2 ou 0€ sont moins grave que des pertes sur le forfait à 16/20€. Et sans compter les offres agressives comme les ventes privées. Je me demande quel est le taux de captation de client après la fin de la promo sur ces offres.



&nbsp;


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Je suis chez Free depuis “toujours” pour le fixe et depuis leur existence sur le mobile.



Clairement leurs offres ne sont plus aussi attractives niveau tarifs. Notamment sur la Freebox. Personnellement j’adore la freebox revolution. Elle correspond à mon besoin multimédia sauf pour 2 choses qui deviennent de plus en plus handicapante: pas de decodage du h265, pas d’appli Netflix au moment ou j’envisage sérieusement de m’y abonner.



J’ai une TV connectée mais le Wifi est loin alors que le CPL passe bien pour la Freebox. Ca plus un raccordement “non possible” à la fibre alors que je suis éligible. La raison évoquée par le technicien est qu’ils n’arrivent pas à voir ou passe le câble téléphonique chez moi.

Ils ont peut être raison, mais quand on voit la dégaine du technicien jeune, habillée en survêtement à capuche, on est en droit de s’interroger sur ses qualifications.



Bref première année ou &nbsp;je me pose sérieusement la question d’aller voir ailleurs.

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Je les ai vite abandonnés quand j’ai vu que d’une part on promettait la fibre mais que deux ans après l’installation devant chez moi, ils ne me proposaient toujours rien.



Quant au mobile, sur le papier c’est génial. Mais dès qu’on demande un peu de débit réel (et pas juste du speedtest) pour regarder YouTube, installer une application ou que sais-je encore, on descend à 10Ko/s.&nbsp;



Non merci, ils ne sont plus du tout intéressants. Et je doute que leurs nouvelles boxs (qui sortiront hyper buguées comme les précédentes) changent beaucoup la donne.



Merci Red qui pour 20€ par mois m’apporte la fibre 1Go depuis 6 mois avec très peu de soucis (pour l’instant !).

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Nerg34 a écrit :



Ils ont peut être raison, mais quand on voit la dégaine du technicien jeune, habillée en survêtement à capuche, on est en droit de s’interroger sur ses qualifications.





Tu serais surpris de savoir que certains des ces “jeunes, habillés en survêtement à capuche” sont bien plus compétents que des techniciens plus conformistes.

Je rebondis juste sur cela parce que ce n’est pas jojo de tenir de tels propos qui s’apparentent à du délit de faciès ;)


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esver a écrit :



Le seul pb de Sosh et qu’il ne semble pas y avoir d’IP fixe





Attention à ça, contractuellement à l’heure actuelle aucun des 4 gros opérateurs ne proposent une ip fixe sur les offres grand public.

Ton opérateur peut changer ton ip pour x ou y raison, tu n’as pas un mot à dire.

Chez Orange en fibre ça ne passe plus par le ppp mais par du dhcp maintenant et l’ip sera renouvelé tant que le bail n’expire pas (si ta box reste déconnecté trop longtemps par exemple).



Mais penser qu’une ip est fixe alors que rien ne l’indique dans le contrat (et commencer à mettre en place du filtrage par ip, en pensant qu’elle changera jamais) est une erreur.

Ça s’est déjà vu, à la fois chez Free et chez Bouygues que l’ip change suite à une réorganisation du réseau.

(typiquement dans le cas de Bouygues, le passage vers leur nouvelle archi avec ipv6 et dans le cas de Free, le passage vers leur archi ipv6 natif avec du 4rd).


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M’enfin ! a écrit :



Concernant le mobile, leur couverture nationale est plutôt moyenne. Je suppose que dans les grandes villes, on capte bien avec Free. Dans les villes moyennes, c’est très aléatoire. Et je ne parle que de la voix, pas de la 3G ou 4G.



Mais pour moi le pire c’est que leur numéro mobile sont daubés au possible. J’ai eu besoin de prendre une ligne à 2€ chez eux. Résultat, alors que je n’avais donné le numéro à personne, 50 appels en 15 jours ! Je paie pour changer de numéro, rebelotte : tous les jours un appel indésirable. Je réouvre une ligne, rebelotte !



Je veux bien qu’ils doivent remettre sur le marché des “anciens” numéros. Mais il semble que Free les remettenr trop rapidement en circulation.



Pas eu ce problème avec Sosh et Bouygues.



Les n° sont toujours désactivés 6 mois avant d’être remis à une autre personne.







noskey a écrit :



quand on voit que pour l’adsl “de base”, red by sfr offre le même service pour 15€ / mois … l’économie est bien vite là.



Faut encore vouloir aller chez SFR.

Dem on côté faudrait me payer pour ca, et encore ca serait en 2eme ligne…


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J’aimerais vraiment retourner chez Free pour leur Freebox Révolution qui est toujours au top, et loin devant la Livebox que j’utilise actuellement, mais ils sont depuis quelques années déjà devenu beaucoup trop cher !

À une époque Free c’était novateur et bon marché. Ça permettait aux clients d’être plus tolérants sur la qualité du réseau parfois perfectible. Aujourd’hui le réseau n’est toujours pas au top (problème de peering permanent) mais free a perdu une bonne partie de sa capacité d’innovation (ou alors ce sont les autres qui rattrapent doucement leur retard), c’est aussi cher, voire plus, que la concurrence et en plus on t’arnaque en permanence (je ne vois pas d’autre mot pour leur “option” obligatoire TV by Canal panorama).

Tant qu’il ne reviendront pas aux basiques, c’est à dire une bonne box avec une offre simple (sans option obligatoire) et abordable (30 € / mois c’était l’idéal), tout en fournissant le max de débit possible sur la ligne… Ils continueront à perdre des clients.

Pour le moment je suis chez Sosh, offre fibre&nbsp; + téléphone portable. C’est moins cher que free, le réseau est de qualité, le tarif est à mon goût 5 à 10 € trop cher et la box est minable. Mais le rapport qualité / prix reste largement au dessus de celui de chez Free malheureusement.

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Free est aujourd’hui mauvais dans le rapport qualité/prix <img data-src=" />

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Antwan a écrit :



Notons qu’une freebox en moins c’est un forfait à 0€ en moins. C’est donc plus une perte sur le fixe qu’il faut souligner, l’autre étant une conséquence d’offre couplée.





Pas forcément: on peut être abonné fixe et n’avoir pas activé de forfait 0€. C’est mon cas et je ne pense pas être le seul.


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Furanku a écrit :



Tu serais surpris de savoir que certains des ces “jeunes, habillés en survêtement à capuche” sont bien plus compétents que des techniciens plus conformistes.

Je rebondis juste sur cela parce que ce n’est pas jojo de tenir de tels propos qui s’apparentent à du délit de faciès ;)





Je ne remet pas en cause ses compétences, mais j’ai forcement un doute. Je le connais pas et du coup quand tu vois arriver un mec avec une dégaine de branleur qui hésite appel 3x un collègue pour avis… Forcement tu te poses des question.



Négliger son apparence (je parle du minimum syndical pas du costard/cravate), c’est déjà partir perdant dans la vie… J’imagine la tronche de mes collègues ou patients si je me pointais comme ça au travail. J’en connais pas beaucoup qui accepterait de me confier leur vie (oui je suis dans le médical) si je n’avais pas l’air un minimum normal et sérieux.


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Patch a écrit :



Faut encore vouloir aller chez SFR.

Dem on côté faudrait me payer pour ca, et encore ca serait en 2eme ligne…





15€ (au moins !) de réduc par mois, tu n’appelles pas ça être payé ? :-)


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En vivant avec ce genre de préjugé, cela signifie que le premier imbécile choppé dans la rue peut être chirurgien parce qu’il porte la blouse verte et il a des gants.



C’est un peu comme ceux qui se moquent de voir un artisan avec une adresse wanadoo ou gmail sur son camion.



Un peu d’ouverture d’esprit bordel !

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noskey a écrit :



15€ (au moins !) de réduc par mois, tu n’appelles pas ça être payé ? :-)



15€ qui vont dans leurs poches. C’est donc 15€ de trop.

Même si on m’offrait la ligne, je la refuserais. Je préfèrerais encore payer 50€ chez Orange que prendre un abo chez eux.

(Oui, j’ai un lourd contentieux avec eux. C’est jusqu’à présent la pire boîte où j’ai pu bosser, et de loin)


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CoooolRaoul a écrit :



Pas forcément: on peut être abonné fixe et n’avoir pas activé de forfait 0€. C’est mon cas et je ne pense pas être le seul.





On peut même ne plus être abonné fixe et toujours avoir une ligne mobile à 0€&nbsp;<img data-src=" />

Ils doivent avoir quelques bugs dans leur backend…



Sinon, pour expliquer les départs,&nbsp;B&You et SFR ont fait aussi pas mal de promos intéressantes et pas seulement en concurrence du forfait 0/2€. J’ai vu l’an dernier une offre SFR à 10€ à vie pour tel illimité + 20Go et en ce moment B&You propose la même chose pour 4.99€… (jusqu’à ce soir si ça intéresse quelqu’un - j’ai pas d’actions chez eux).



Et ensuite, on sait bien que la qualité du réseau de Free n’est pas bonne, aussi bien en mobile qu’en fixe. Perso, je peux avoir la fibre chez Free mais je préfère payer plus cher chez Orange malgré la box lamentable (j’ai un routeur Ubiquity pour la remplacer).


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C’est pour cela que le débit est remonté sur l’ADSL. Moins de charge.

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Patch a écrit :



15€ qui vont dans leurs poches. C’est donc 15€ de trop.

Même si on m’offrait la ligne, je la refuserais. Je préfèrerais encore payer 50€ chez Orange que prendre un abo chez eux.

(Oui, j’ai un lourd contentieux avec eux. C’est jusqu’à présent la pire boîte où j’ai pu bosser, et de loin)







Primo : S’ils vous ont viré c’est surement pour de bonnes raisons et c’est sans aucun rapport avec la qualité de leur réseau 4G par exemple.



Secundo : mon voisin, le retraité, avant 46 € chez free pour de l’adsl et 4G déplorable, depuis plus d’un an 15 € chez RED pour le même adsl, 30go de 4G exploitable d’où 360 € de gagné par an, pour un retraité il n’y a pas photo.


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Maintenant qu’ils ont des boutiques et qu’ils doivent investir ils ne peuvent plus jouer sur les prix comme au début du dégroupage non?

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Pour le Free hateboy : qui t’a parlé de m’avoir viré? Tu sais ce qu’il s’est passé? Ca m’étonnerait fortement, vu que tu ne me connais pas. Tu n’as pas l’air non plus d’être au courant que pour quitter une boîte, il n’y a pas forcément besoin de se faire virer, et même quand on se fait virer, non ce n’est pas forcément pour de bonnes raisons (la preuve : les prud’hommes donnent régulièrement raison aux salariés sur les licenciements)… Mais comme tu ne connais que ca, je présume que c’est la seule et unique chose que tu connaisses, te faire licencier à chaque fois (avec de bonnes raisons, bien entendu).

Et au passage, la qualité de leur réseau je la connais parfaitement, pour avoir un peu travaillé dessus justement.



Pour le reste : ta petite vie, je pense pouvoir affirmer tout le monde s’en branle, en mode compétition :)

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J’étais chez Free depuis peut-être bien 20 ans : Modem RTC au début, puis ADSL (avec un bref passage entre les deux chez Wanadoo), et enfin Fibre Optique depuis fin 2010 (un des tous premiers à être fibré :p ).

Jamais eu de problème ni de coupure (à part une fois à cause de travaux dans ma rue).



Je viens de déménager, et ô joie, mon patelin vient d’être fibré Free.. dans 1 ou 2 jours tout sera activé de nouveau (hyper rapide le changement). Et j’en suis heureux <img data-src=" />

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Le gros sous-traitant d’orange vers chez moi habillé ses salariés, ils sont polis, il y a un suivi des interventions à posteriori. Franchement, c’est plus agréable à compétences égales que d’avoir certains charlots qui interviennent dans d’autres secteurs.

C’est peut-être un apriori mais ça met en confiance le client.

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robin4002 a écrit :



Attention à ça, contractuellement à l’heure actuelle aucun des 4 gros opérateurs ne proposent une ip fixe sur les offres grand public.

Ton opérateur peut changer ton ip pour x ou y raison, tu n’as pas un mot à dire.

Chez Orange en fibre ça ne passe plus par le ppp mais par du dhcp maintenant et l’ip sera renouvelé tant que le bail n’expire pas (si ta box reste déconnecté trop longtemps par exemple).



Mais penser qu’une ip est fixe alors que rien ne l’indique dans le contrat (et commencer à mettre en place du filtrage par ip, en pensant qu’elle changera jamais) est une erreur.

Ça s’est déjà vu, à la fois chez Free et chez Bouygues que l’ip change suite à une réorganisation du réseau.

(typiquement dans le cas de Bouygues, le passage vers leur nouvelle archi avec ipv6 et dans le cas de Free, le passage vers leur archi ipv6 natif avec du 4rd).





Le reverse DNS est gratuit chez Free, y’a qu’à demander. Donc même si tu n’as pas la garantie que ton IP restera la même ad vitam aeternam tu as en revanche la garantie d’avoir une url qui tape toujours sur la bonne IP.



D’ailleurs c’est la seule raison pour laquelle je reste chez eux pour la box.


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Pour éviter de dire des conneries, quelqu’un peut me donner le status actuel du peering avec YouTube, Google Play, Twitch, Netflix etc. ?

Merci d’avance,&nbsp;<img data-src=" />

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TheMyst a écrit :



Pour éviter de dire des conneries, quelqu’un peut me donner le status actuel du peering avec YouTube, Google Play, Twitch, Netflix etc. ?

Merci d’avance, <img data-src=" />



Il peut y avoir encore qques petites lenteurs le soir, mais dans l’ensemble il n’y a plus vraiment de gros problème (contrairement à il y a qques mois où il suffisait d’aller sur un site web hébergé aux USA ou passant par Cloudfare pour que ca rame à fond) <img data-src=" />


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Free a commis une erreur: croire que son image allait permettre de masquer ad vitam leur mauvaise QoS. Le problème c’est que le peering désastreux sur le fixe ou le débit anémique sur le mobile cela finit par se remarquer.

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On a déjà eu un stagiaire qui s’est pointé en t-shirt “c’est bientôt l’heure de l’apéro” (ou un truc du genre) son premier jour. On a vu mieux comme entrée en matière.

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carbier a écrit :



Free a commis une erreur: croire que son image allait permettre de masquer ad vitam leur mauvaise QoS. Le problème c’est que le peering désastreux sur le fixe ou le débit anémique sur le mobile cela finit par se remarquer.





Quel peering? Tout passe par cogent, c’est pas un opérateur avec leur 2 AS BGP isolés. Le meilleur moyen pour une boîte d’avoir un débit correct avec free c’est de faire un peering chez hopus. Et il a été démontré plusieurs fois que cogent freine les gros volumes.



J’ai 2 domiciles, 1 en fibre orange gpon, jamais de saturation quelque soit l’heure ou le service, l’autre en fibre free p2p (le luxe quoi) c’est beaucoup plus aléatoire. Dommage car techniquement ils sont probablement les meilleurs, à part peut-être le choix du e-pon économique mais pas top.


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JCLB a écrit :



Quel peering? Tout passe par cogent, c’est pas un opérateur avec leur 2 AS BGP isolés. Le meilleur moyen pour une boîte d’avoir un débit correct avec free c’est de faire un peering chez hopus. Et il a été démontré plusieurs fois que cogent freine les gros volumes.



J’ai 2 domiciles, 1 en fibre orange gpon, jamais de saturation quelque soit l’heure ou le service, l’autre en fibre free p2p (le luxe quoi) c’est beaucoup plus aléatoire. Dommage car techniquement ils sont probablement les meilleurs, à part peut-être le choix du e-pon économique mais pas top.





Euhhh. Les meilleurs en quoi ?

Sinon ton post passe sous silence les débits moisis sur mobile. Là aussi ce sont probablement les meilleurs mais les débits ridicules sont la faute d’autrui ?


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carbier a écrit :



Free a commis une erreur: croire que son image allait permettre de masquer ad vitam leur mauvaise QoS. Le problème c’est que le peering désastreux sur le fixe ou le débit anémique sur le mobile cela finit par se remarquer.





Je suis d’accord. En même temps, il ne faut pas prendre Iliad pour des naïfs. On connait déjà la stratégie habituelle de cette société : on laisse le marché s’endormir sur ses lauriers ou s’enliser dans une lassitude molle, et on décoche une offre qui prend tout le monde de court (les rivaux, les consommateurs, le régulateur, etc). La force de Free, c’est d’une part sa box multi-services plutôt stable et d’autre part sa stratégie de marketing surprise qui lance une offre nouvelle pour quelques années.


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Drepanocytose a écrit :



Euhhh. Les meilleurs en quoi ?

Sinon ton post passe sous silence les débits moisis sur mobile. Là aussi ce sont probablement les meilleurs mais les débits ridicules sont la faute d’autrui ?





Techniquement compare la box et les services avec des boxs plus récentes chez les 3 autres opérateurs, free s’en sort mieux sur des trucs cons. Epg fiable, torrent, routage, dect, stockage interne facilement accessible, interface lisible. Et que dire des trucs en ligne, par exemple chez orange pour configurer le renvoie d’appel ou la mevo il faut aller sur 2 interfaces web différentes, combien d’opérateurs te proposent d’avoir tes mevo par mail avec pj ? De changer l’annonce vocale via web,… ces petites bêtises montrent une meilleure maîtrise de l’ensemble de la chaîne, là où les autres font n’importe quoi avec un sagemcom, alcatel, samsung, android,…



Concernant le mobile j’ai été chez eux aussi, je suis chez bouygues maintenant. Chez free quand t’as la chance d’avoir une antenne 4g ça se passe bien, faible latence, faible pertes, par contre dès que tu passes en itinérance c’est le retour à l’an 2000.


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Radithor a écrit :



Je suis d’accord. En même temps, il ne faut pas prendre Iliad pour des naïfs. On connait déjà la stratégie habituelle de cette société : on laisse le marché s’endormir sur ses lauriers ou s’enliser dans une lassitude molle, et on décoche une offre qui prend tout le monde de court (les rivaux, les consommateurs, le régulateur, etc). La force de Free, c’est d’une part sa box multi-services plutôt stable et d’autre part sa stratégie de marketing surprise qui lance une offre nouvelle pour quelques années.





Soit. Mais Free va-t-il pouvoir “révolutionner” le marché avec sa future box ? Le DG en dit que c’est du jamais vu.

L’avenir dira s’il a raison..


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JCLB a écrit :



… Dommage car techniquement ils sont probablement les meilleurs, à part peut-être le choix du e-pon économique mais pas top.





Free est fort techniquement en matière d’équipement client. Pour ce qui est du réseau local et national, c’est plutôt rudimentaire, en tout cas c’est pas le point fort de Free en terme d’infrastructure propre.


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Radithor a écrit :



Je suis d’accord. En même temps, il ne faut pas prendre Iliad pour des naïfs. On connait déjà la stratégie habituelle de cette société : on laisse le marché s’endormir sur ses lauriers ou s’enliser dans une lassitude molle, et on décoche une offre qui prend tout le monde de court (les rivaux, les consommateurs, le régulateur, etc). La force de Free, c’est d’une part sa box multi-services plutôt stable et d’autre part sa stratégie de marketing surprise qui lance une offre nouvelle pour quelques années.





Sauf qu’il y a eu quelques petits changements depuis la dernière Box: entre les TV connectés, la shield et autres Apple TV, la nouveauté multimédia d’une box me laisse dubitative.

Quand tu ajoutes à cela la fin des téléphones fixes, il reste quoi aux box “à la française” ?



La seule chose qui pourrait maintenant faire la différence c’est




  • un nouvel OS très ergonomique pour gérer simplement la sécurité et le réseau domestique

  • eventuellement une connexion à tous les objets connectés de la maison pour une gestion centralisée (et encore c’est un marché de niche)



    A part cela je ne vois pas.



    Edit: et bien entendu sortir du matériel non buggé comme cela a pu être le cas par le passé.


Iliad : en trois mois, Free a perdu 200 000 abonnés sur le mobile et 28 000 sur le fixe

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