Selon un un rapport d'expert révélé par Politis, l'opérateur aurait une forte propension au licenciement pour « faute grave » dans son centre d'appel de Colombes, filiale d'Iliad. Soit 266 sur les 315 licenciements comptés entre juin 2014 et septembre 2017.
L'abandon de poste serait la cause première de ces séparations ou des absences injustifiées au fil du temps… ce qui ne cadre pas avec les critères d'une faute grave, selon le magazine .
Sur la période, les effectifs ont fondu de 60 %, selon l'étude commandée par le comité d'entreprise de Mobipel. Politis évoque aussi 84 contentieux devant les Prud'hommes entre 2014 et 2016.
Selon l'expertise, cette situation découle d'une stratégie assumée de réduction d'effectifs, soit par les départs, soit par la réaffectation des employés dans le groupe. Les problèmes de Mobipel sont connus depuis deux ans, grâce à plusieurs enquêtes de Cash Investigation, de Mediapart et de Politis.
Commentaires (18)
#1
Je sors mes pistaches. On va voir les free fan boys faire le boulot 😁
#2
Entre free, canal et sfr il ne fait pas bon travailler dans des centres d’appel en ce moment….
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#4
Licencier les salariés pour abandon de poste… pourquoi pas… de nos jours le Code du Travail est trop épais, vivement qu’il n’en reste qu’une brochure et que la convention collective soit rédigée par le service de Ressources humaines… et vive les open spaces !
#5
Mouais, ces employés n’ont aucune qualification, aucun diplôme et souvent aucune expérience, XN leur donne une chance en les embauchant et eux abandonnent leur poste et autres joyeusetés… Le licenciement apparaît comme justifié ici, mais comme d’hab les lois surprotectrice vont sanctionner free car c’est un “vilain patron qui étrangle le prolétariat….”
#6
Tout à fait, et free leur fait même une fleur (à ceux qui abandonnent leur poste), car en les licenciant, free leur permet de retrouver du travail. Sans quoi (si cdi temps plein), ils ne pourrait pas avoir 2 boulot en même temps. On dit quoi ? Merci Free !
#7
Les abandons de postes sont souvent forcés par l’employeur pour éviter de payer la prime de la rupture conventionnelle.
En gros, 2 choix laissés à l’employé : Tu acceptes l’abandon de poste et tu touches les allocations chômage ou tu restes et on te pousses à démissionner.
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#9
A mon avis ils abandonnent leur poste parce que les freenautes, qu’ils ont au bout de la ligne, sont les pires des clients possible…
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Forcément, des mecs qui trouvent normal d’avoir des forfaits a 0 euros et qui s’attendent a ce que ça marche bien, sont un peu énervés
#10
Abandon de poste n’est pas considéré comme une faute grave ? (Et n’ouvre donc pas les droits à l’allocation chomâge)
Edit : Après recherche, ça peut être l’un ou l’autre, mais je pense que l’abandon de poste dans un centre d’appel “désorganise fortement l’activité de l’entreprise” et est donc une faute grave.
Bref, on parle aussi des licenciements sans avertissement préalable ? (cf. article du Monde)
#11
Exacte, c’est considéré comme une faute grave ^^
" /> ) faudrait comparer un ptit coup les localisation des centres d’appels, disons qu’entre un travail précaire en France et une délocalisation à Madagascar (SFR par exemple) le doute m’habite.
Moi je me demande surtout pourquoi les soucis ne ciblent toujours qu’un seul centre d’appel Oo ? Pourquoi toujours celui là quand les autres ont peu d’écho et embauchent en prime … C’est louche.
Et sans être un fanboy (je vous vois venir
#12
“Abandon de poste n’est pas considéré comme une faute grave ? (Et n’ouvre donc pas les droits à l’allocation chomâge) ” Tous les motifs de fautes donnent droit à l’assurance chômage. Même le cas de faute lourde à l’exception de quelques rares cas de poursuites pénales. Tellement rares que je n’ai pas un seul cas sous la main qui y fasse référence.Pourquoi ? Pour une raison très simple, ce n’est pas à l’employeur qui te licencie de décider si tu as droit à toucher tes allocations. Concernant les abandons de poste, la jurisprudence habituelle oblige l’employeur à mettre en demeure le personnel de reprendre son poste. Si il ne le fait pas, on pourrait même estimer qu’il avait verbalement donné à son employé un congé sans solde ou si il se montre trop lacunaire de “tolérer” ces agissements et donc qu’au maximum la faute serait simplement réelle et sérieuse.
#13
C’est à l’employeur de décider s’il met faute grave ou faute lourde dans les courriers envoyés en accusé de réception : c’était comme ça pour les personnes que je connais dans ce cas là et ce n’était pas dans ce secteur d’activité.
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Hazfr explique cela très bien, merci à toi !
#14
#15
L’abandon de poste d’un salarié est une faute en cas d’absences répétées ou en cas d’absence de plusieurs jours sans justification de la part du salarié (plusieurs rappels et ensuite, mise en demeure avant licenciement).
Or quand l’entreprise en est à une centaine d’abandons de poste (un tiers des licenciements) et que les effectifs de l’entreprise chutent drastiquement, il y a un gros problème de ressources humaines, soit :
#16
tout est dit, merci… Ras-le-bol des gens qui défendent l’indéfendable avec des principes à la con. Free a beaucoup de défauts, comme la plupart des autres employeurs.
#17
Plus maintenant pour la perte des congés payés.
Par contre, l’employeur peut toujours demander des dommages-intérêts à son salarié.
#18