Free Mobile référencé sur Quialameilleure4G.com… qui change de critères
L'art de la nuance
Le 13 décembre 2013 à 15h40
7 min
Société numérique
Société
Vendredi dernier, Orange mettait à jour son site Quialameilleure4G.com, mais oubliait Free Mobile au passage. Ce n'est désormais plus le cas, et l'on nous promet maintenant de « maintenir une comparaison objective et loyale », une obligation légale pour ce qui est de la publicité comparative selon le code de la consommation. Pour cela, la question de la couverture se base sur de nouveaux critères.
Afin d'appuyer le lancement de la 4G en avril dernier, Orange mettait en ligne un site publicitaire comparant son offre à celle de ses concurrents (voir notre analyse). Bien évidemment, le directeur de publication étant également le directeur marketing mobile grand public, les critères avaient été soigneusement sélectionnés. Ils étaient alors au nombre de deux : le débit maximum théorique, ainsi que la couverture.
La couverture par le nombre de villes : le péché originel de Qui a la meilleure 4G.com
Sur le premier point, l'opérateur pouvait se targuer d'être le seul à proposer de la 4G jusqu'à 150 Mb/s grâce à une bande de fréquence de 20 MHz sur le spectre des 2 600 MHz. Bouygues Telecom et SFR ne disposant que de 15 MHz et donc de débits jusqu'à 115 Mb/s. Sur le second, la couverture, Orange était aussi premier... jusqu'au lancement en octobre du réseau « 4G National » de Bouygues Telecom qui touche pas moins de 63 % de la population. À cette occasion, l'opérateur avait ainsi mis son site à jour afin de refléter sa seconde position.
Mais voilà, la 4G de Free Mobile est arrivée il y a un peu plus d'une semaine et comme nous l'avions noté, Quialameilleure4G.com n'a pas bougé dans un premier temps, malgré quelques correctifs la semaine dernière. Il faut dire que malgré une couverture assez faible du territoire, comme nous avions pu le voir avec la carte de 5700 Megapixels que nous avons reconstituée, il est question de pas moins de 1 000 communes couvertes par 700 sites (un chiffre qui est passé à 800 depuis, à l'occasion de l'annonce des modifications effectuées sur le forfait à 2 €).
La couverture nationale de Free Mobile lors de notre relevé la semaine dernière
De quoi faire passer Orange en troisième position, si l'on considère ces chiffres comme équivalents, alors qu'ils ne le sont pas vraiment. En effet, la nuance entre commune et ville peut avoir son importance. Pour rappel, en France, la commune est la plus petite subdivision administrative alors que la ville correspond, selon l'INSEE, à une population agglomérée d'au moins 2 000 habitants. De plus, ce n'est pas parce qu'une ville ou une commune est annoncée comme « accessible » qu'elle est entièrement couverte : Bouygues Telecom parle ainsi de villes couvertes, tandis que Free Mobile utilise les termes de communes accessibles et que SFR indique celles où là 4G est présente. La comparaison entre les différents concurrents n'est donc pas toujours évidente.
Une idée de site à lancer : Quel est le bon critère.com
On peut en effet s'amuser à calculer un rapport intéressant si l'on met en parallèle les annonces des uns et des autres, et que l'on divise le nombre d'antennes déclarées par le nombre de communes ou de villes couvertes selon les chiffres de l'ANFR publiés au début du mois :
- Bouygues Telecom : 5 531 antennes pour 2 113 villes, soit environ 2,6 antennes par ville
- Free Mobile : 700 antennes pour 1 000 communes, soit environ 0,7 antenne par commune
- Orange : 4 604 antennes pour 866 villes, soit environ 5,3 antennes par ville
- SFR : 1 449 antennes pour 567 villes, soit environ 2,6 antennes par ville
On s'étonnera aussi que tous ne communiquent pas encore sur le pourcentage de la population actuellement couverte, ce qui est en général un bon indicateur, même s'il permet souvent d'occulter le fait que les zones avec peu d'habitants sont souvent complètement mises de côté. Bouygues Telecom précise ainsi qu'il touche 63 % de la population depuis le 1er octobre alors qu'Orange et SFR visent les 50 % et 40 % d'ici la fin de l'année. Une différence faible malgré un écart important en terme de nombre d'antennes actives. Free Mobile fait pour sa part totalement l'impasse sur ce chiffre pour le moment.
Quand l'objectivité et la loyauté servent aussi les intérêts de la marque
Comme l'on s'y attendait, Orange a donc saisi cette occasion pour changer de critère concernant la couverture, et en choisir un qui soit plus intéressant à mettre en avant. Ce sera donc le nombre d'antennes comme l'explique le site qui a été mis à jour en fin de matinée d'après nos constatations : « comme les opérateurs 4G communiquent désormais sur des critères de couverture géographique hétérogènes (« villes couvertes » ou « communes accessibles »), Orange a décidé, afin de maintenir une comparaison objective et loyale, de comparer le nombre d’antennes 4G en service selon les chiffres déclarés par chaque opérateur auprès l’ANFR et publiés mensuellement sur le site anfr.fr. ».
Cette décision prise par pure objectivité a un double intérêt : en plus de maintenir la seconde place d'Orange (il était impossible de trouver un critère de couverture exploitable qui pénalise Bouygues Telecom), il place Free Mobile en dernière position, ce qui correspond parfaitement avec l'analyse de l'opérateur pour ce qui est de la qualité du service de son concurrent. Au final, ce sont donc les publications de l'ANFR qui jouent le rôle d'arbitre. Pour rappel, celles-ci sont basées sur les déclarations des opérateurs et la dernière en date ne référence que 700 antennes de Free Mobile ce qui explique que le nombre de 800 ne soit pas encore répercuté.
Commune ou ville, antenne ou site : le diable est dans les détails
On notera néanmoins qu'Orange joue, comme son concurrent, sur les mots. En effet, il a décidé de ne pas se baser sur le nombre de sites 4G, mais sur le nombre d'antennes, ce qui a une importance. En effet, l'ANFR référence les deux chiffres (support ou antenne) et la différence avec Free Mobile est moins forte si l'on prend le premier plutôt que le second. Et ce pour une raison simple : Free n'a de licence que pour une bande de fréquence et n'a donc aucun intérêt à multiplier les antennes sur chaque site.
On peut donc reprendre notre calcul précédent avec le nombre de sites :
- Bouygues Telecom : 5 392 sites, soit 2,55 sites par ville et 1,03 antenne par site
- Free Mobile : 700 sites, soit 0,7 sites par commune et 1 antenne par site
- Orange : 3 879 sites, soit 4,48 sites par ville et 1,19 antenne par site
- SFR : 1 013 sites, soit 1,79 sites par ville et 1,43 antenne par site
L'ordre ne change pas, mais les écarts sont moins importants que précédemment, et l'on constate cette fois une différence entre la densité du côté de Bouygues Telecom et SFR, le premier multipliant les sites alors que le second affiche la plus grosse concentration d'antennes par site. Une manière d'aider ce dernier à afficher un écart plus important vis-à-vis de Free Mobile tout en réduisant celui qui sépare Orange de Bouygues Telecom ?
Quoi qu'il en soit, il n'est bien entendu toujours pas question de débits moyens relevés par un tiers indépendant, ce qui serait pourtant dans la droite lignée des recommandations gouvernementales ces derniers temps, ou même d'évoquer les conditions commerciales qui sont assez défavorables à Orange : engagement obligatoire hors des offres Let's Go, tarif d'entrée de 30,99 € sur 12 mois avec 2 Go de « Fair use » sans smartphone subventionné, P2P et Newsgroups toujours interdits, VoIP accessible uniquement sur demande, etc.
Vous pourrez trouver tous les détails sur notre comparateur Comparer la 4G.fr.
Free Mobile référencé sur Quialameilleure4G.com… qui change de critères
-
La couverture par le nombre de villes : le péché originel de Qui a la meilleure 4G.com
-
Une idée de site à lancer : Quel est le bon critère.com
-
Quand l'objectivité et la loyauté servent aussi les intérêts de la marque
-
Commune ou ville, antenne ou site : le diable est dans les détails
Commentaires (116)
Vous devez être abonné pour pouvoir commenter.
Déjà abonné ? Se connecter
Abonnez-vousLe 13/12/2013 à 16h06
Le 13/12/2013 à 16h13
Le 13/12/2013 à 16h26
Le 13/12/2013 à 16h26
Le 13/12/2013 à 16h32
Cet article est effrayant tellement il est rempli d’inexactitudes et de contradictions! " /> On s’arrête sur sept citations :
Ce site est anti-Orange a mort, mais sérieux ça commence à se voir (à peine)" />
Le 13/12/2013 à 16h35
Le 13/12/2013 à 16h38
Donc maintenant s’il est mis en évidence une erreur dans un site censé renseigner les gens par un comparatif, c’est faire du Orange bashing?
Non mais là je vais avoir l’impression qu’il y a des employés icognitos ici.
Le 13/12/2013 à 16h39
On s’étonnera aussi que tous ne communiquent pas encore sur le pourcentage de la population actuellement couverte, {…} Free Mobile fait pour sa part totalement l’impasse sur ce chiffre pour le moment.
C’est con car ça les avantagerai.
Le peu d’antennes qu’ils ont couvre certainement un pourcentage moins ridiculement plus faible que les autres.
Le 13/12/2013 à 16h41
Le 13/12/2013 à 16h49
Screenshot Free Mobile 4G, Nexus 5 à 120 et 146 Mbit/s sur Bordeaux ! On y croit ou pas ?
Screenshot
" />
Le 13/12/2013 à 16h50
Et après le code de la conso, le code de nos chers ministre. Pas celui de la conduite par contre.
Le 13/12/2013 à 16h57
Le 13/12/2013 à 16h59
Le 13/12/2013 à 17h04
La publicité comparative est une publicité où le produit promu est mis en comparaison avec un produit de la concurrence, en vue de mettre en valeur les avantages du premier.
La notion est depuis longtemps critiquée comme étant une pratique pouvant rapidement déraper vers des formes de dénigrement et de concurrence déloyale. Elle a fini par être autorisée dans la mesure où ses avantages positifs (meilleure information du consommateur) semblent l’emporter. Il en résulte que pour être valide et donc autorisée, la publicité comparative :
ne doit pas être «trompeuse» ou de «nature à induire en erreur»
doit effectuer une comparaison sur «des biens ou services répondant aux mêmes besoins» ou «ayant le même objectif»
doit effectuer une «comparaison objective» des produits présentés.
donc s’ils racontent des trucs faux, ils sont hors la loi…..
Le 13/12/2013 à 17h04
Le 13/12/2013 à 17h05
Le 13/12/2013 à 18h42
Le 13/12/2013 à 18h46
Le 13/12/2013 à 18h47
Le 13/12/2013 à 18h51
Ce qui est important la contigüité des antennes. Car si tu couvre bcp de pop, mais que ton réseau n’est pas contigu, tu passera continuellement en 3G. En plus de flinguer la batterie, tu aura plus rarement la 4G qu’indiqué sur les cartes.
Une petite formule mathématique pourrait calculer la (SurfaceCourverte)/(périmètre lissé de la couverture)
On pourrait améliorer en tenant compte de la densité du signal etc. ça m’étonne que l’ARCEP n’est pas pondu un vrai truc.
Le 13/12/2013 à 18h51
Le 13/12/2013 à 18h55
Parler de neutralité quand Free est une grande partie du gagne-pain de PCI, c’est drôle " />
Si vous étiez neutre, vous auriez déjà évité de dire “il est question de pas moins de 1 000 communes couvertes”, même si vous tentez plus loin d’expliquer ce qu’il en est réellement.
Mais bon, on pardonne vos erreurs d’expression… difficile de ne pas encenser ses bien faiseurs indirects " />
Le 13/12/2013 à 18h55
Le 13/12/2013 à 19h35
En fait quialameilleurmeilleure4g.com est en train de devenir un site de référence pour la 4G !" />
Bravo à l’équipe marketing Orange ! " />
Le 13/12/2013 à 19h58
pour connaitre bien le réseau Orange, j au installe bq d antennes.. Orange parle d antennes pour un site triphasé ( 30 180 320 degrés) = une antenne où un pilonne.. Pcinpact joue aussi sur les mots…
On Vera dans un an qui aura la meilleure réseau 4g…
Free fait bq de promesses pour Free mobile comme toutes les promesses qu Iliad a fait pour la fibre… on 5ans après où est le deployement de la fibre chez Free…
comme on dit, les promesses n engagent que ceux qui les écoutent..
Le 13/12/2013 à 21h07
Quiestleplusgrosmenteur.com " />
Le 13/12/2013 à 21h21
Le 13/12/2013 à 21h52
Le 13/12/2013 à 21h55
Intéressant, les Speedtests à plus de 120-140 Mbit/s de Free 4G sont confirmés par Sensorly.
Les FH fonctionnent bien dis-donc !
Belle prouesse en tout cas, à voir dans les prochains mois avec le nombre d’utilisateurs qui va grandement croître.
Si cela continue, on pourra quand même dire que le Réseau Romanichel Mobile est performant ! " />
" />
Le 13/12/2013 à 23h01
Le 13/12/2013 à 23h28
Le 13/12/2013 à 23h35
Je fais parti de ceux qui toucheront pas à la 4G dans leur bled avant quelques années, donc j’osef. " />
Le 13/12/2013 à 15h44
Curieux curieux !
Ils ont passé Free en gris souris, comme si c’était une information peu intéressante.
Pourtant, dans pas mal de graphiques, la couleur 4G de Free est en vert bien flashi, ou un rouge un peu plus foncé que celui de SFR !
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/fr/timeline/d38e7a00f96be352691ba8713e4ba6…
Une façon d’éclipser Free et de ne surtout pas montrer qu’ils ont une offre de service similaire ? Ca pourrait donner des idées aux clients ?
" />
Le 13/12/2013 à 15h46
[Hors Sujet] qu’est ce qui est en vert sur la carte? les parcs nationaux + les reserves naturelles? [/HS]
Le 13/12/2013 à 15h47
Vous n’aimez pas Orange, je crois qu’on a compris, ce n’est pas la peine de faire des articles de 500 lignes chaque jour pour dire qu’un site publicitaire faire de la…….. publicité " />
Le 13/12/2013 à 15h48
Hier soir j’ai vu une pub a la TV pour BT qui comparé directement et uniquement BT a Free, ça m’a fait rire.
Le 13/12/2013 à 15h48
Si ce site était l’initiative d’un organisme indépendant ca pourrait passer.
Mais là vu que c’est à l’initiative d’orange et a but purement publicitaire, à mon sens ca perd toute crédibilité.
Même si techniquement pour pouvoir perdre quelque chose, il faut l’avoir déjà eu " />
Le 13/12/2013 à 15h49
Le 13/12/2013 à 15h49
Comme pour Leclerc avec son “qui est le moins cher.com”, je suis toujours perplexe quant à la création d’un site comparatif par l’un des concernés de ce comparatif.
Le 13/12/2013 à 15h51
“évoquer les conditions commerciales qui sont assez défavorables à Orange : engagement obligatoire hors des offres Let’s Go, tarif d’entrée de 30,99 € sur 12 mois avec 2 Go de « Fair use » sans smartphone subventionné, P2P et Newsgroups toujours interdits, VoIP accessible uniquement sur demande, etc.”
Tout est dit !
La conclusion c’est qu’il faut attendre parce que la 4G pour le moment et quelque soit l’opérateur, c’est moisi…
Le 13/12/2013 à 15h51
Le 16/12/2013 à 13h12
Le 16/12/2013 à 13h28
Le 16/12/2013 à 17h49
Le 16/12/2013 à 17h50
Et s’il n’y a que SFR d’attaqué, c’est qu’Orange est dans les clous… mais non faut enfoncer tous les concurrents de Free avec des allégations à la con.
SFR a rectifié le tir comme déjà dit, seul Free n’annonce pas sa couverture avec les mêmes critères.
Le 16/12/2013 à 22h42
Le 17/12/2013 à 02h04
Le 17/12/2013 à 06h46
Le 17/12/2013 à 08h30
Disons que vous n’êtes pas comme le monde qui a plus de mal à faire de la critique de Free quand ils lancent un truc….
Le 17/12/2013 à 10h25
Le 17/12/2013 à 11h36
Le 17/12/2013 à 13h14
Le 14/12/2013 à 13h24
Le 14/12/2013 à 14h17
Le 14/12/2013 à 15h19
Le 14/12/2013 à 16h02
Le 14/12/2013 à 16h26
Le 14/12/2013 à 19h42
Le 15/12/2013 à 06h11
Le 15/12/2013 à 15h02
Le 15/12/2013 à 16h11
Le 15/12/2013 à 19h23
Le 16/12/2013 à 08h33
Le 16/12/2013 à 09h46
Le 16/12/2013 à 09h54
Tout à fait. Preuve que le marketing a fait son job.
Le 16/12/2013 à 11h55
Le 16/12/2013 à 12h55
Le 16/12/2013 à 13h04
Le 13/12/2013 à 15h51
Le 13/12/2013 à 15h52
Le 13/12/2013 à 15h53
Une idée de site à lancer : Quel est le bon critère.com
Quelle surface moyenne (car il y a des creux et des bosses dans le paysage) est couverte par une antenne ?
On multiplie cette surface moyenne par le nombre d’antennes de l’opérateur et on divise par la surface totale de la France.
… ça devrait être aussi impartial que faire mal à tous les beaux discours des opérateurs.
Le 13/12/2013 à 15h53
Le 13/12/2013 à 15h54
Le 13/12/2013 à 15h54
Vous devriez regarder les publicités comparatives de la grande distribution… (“c’est nous qu’on est moins chers, non c’est nous, non c’est nous”)
La comparaison est TOUJOURS faite sur un critère qui arrange la marque qui se met en avant…
Le jour où vous verrez une pub comparative qui dit “on est des merdes sous les rapports mais on est mieux quand même viendez chez nous”, prévenez-moi…
C’est d’un lassant cette volonté de faire du bashing pour mettre d’autres marques en avant par des journalistes, et après ça vient parler d’objectivité…
Bon, je pense que je vais me faire pourrir pour avoir écrit ça, mais bon, ça fait du bien d’exprimer son avis de temps en temps.
Le 13/12/2013 à 15h54
Le 13/12/2013 à 15h56
Le 13/12/2013 à 15h57
Le 13/12/2013 à 15h58
Le 13/12/2013 à 16h00
Le 13/12/2013 à 16h01
CQFD :
Bouygues Telecom : 5 531 antennes pour 2 113 villes, soit environ 2,6 antennes par ville
Free Mobile : 700 antennes pour 1 000 communes, soit environ 0,7 antenne par commune
Orange : 4 604 antennes pour 866 villes, soit environ 5,3 antennes par ville
SFR : 1 449 antennes pour 567 villes, soit environ 2,6 antennes par ville
On peut donc imaginer rapidement la qualité de la couverture car on imagine mal qu’une antenne Bouygues ou Orange ou SFR cracher avec 10 fois moins de qualité qu’une antenne Free.
Le 13/12/2013 à 16h01
Le 13/12/2013 à 16h01
Le 13/12/2013 à 16h04
Le 13/12/2013 à 16h05
Le 13/12/2013 à 17h15
Le 13/12/2013 à 17h27
Le 13/12/2013 à 17h29
Le 13/12/2013 à 17h29
Le 13/12/2013 à 17h39
Bref, pour en revenir, atteindre presque 150 Mbit/s, en conditions réelles, dans une grande ville, presque aux “heures de pointe” du trafic, donc “pas tout seul” sur l’antenne, cela paraît étrange non ?
" />
Le 13/12/2013 à 17h51
Le 13/12/2013 à 17h56
Le 13/12/2013 à 18h03
Le 13/12/2013 à 18h11
Comme quoi, tout ca c’est de l’enfumage, la pseudo 4G vendue n’est qu’une declinaison de la 3G, la seule vrai 4G est LTE. donc le plus urgent est d’attendre qu’on y soit!
Le 13/12/2013 à 18h13
Le 13/12/2013 à 18h18
Le 13/12/2013 à 18h23
de tout façon les sites comparatifs ….
1 - site Orange donc comme n’importe quel site comparatif apartenent à quelqu’un il favorise SON truc normal quoi (si PCI fait un site pour comparer les sites d actu ils vont chercher le truc pour favoriser PCI)
2 - BT devant ouai en nombre d’antenne mais en débit/stabilité ça donne quoi ?
3 - 4G free idem que pour BT (oui free c’est nouveau donc même dans 2 ans on en saura rien)
4 - même Orange délire sur certainnes couvertures
…..
mais bon comme pour le reste le lowcost fait chuter les investissements et les performances
Le 13/12/2013 à 18h27
Le 13/12/2013 à 18h27
d’évoquer les conditions commerciales qui , POUR NOUS,sont assez défavorables à Orange : engagement obligatoire hors des offres Let’s Go, tarif d’entrée de 30,99 € sur 12 mois avec 2 Go de « Fair use » sans smartphone subventionné, P2P et Newsgroups toujours interdits, VoIP accessible uniquement sur demande, etc.
car bon après choix couleur hein ….
Le 13/12/2013 à 18h28
Le 13/12/2013 à 18h40
Le 13/12/2013 à 23h36
Le 13/12/2013 à 23h39
Le 13/12/2013 à 23h55
Le 14/12/2013 à 00h14
Le 14/12/2013 à 00h46
On s’étonnera aussi que tous ne communiquent pas encore sur le pourcentage de la population actuellement couverte, ce qui est en général un bon indicateur
Moi ce qui m’étonne surtout dans cette phrase, c’est qu’elle est tournée de façon à faire penser que Free n’est pas le seul à ne pas indiquer son taux de couverture.
C’est si difficile de l’écrire ?
Surtout qu’il s’agit la du seul indicateur pertinent…
Le 14/12/2013 à 00h59
Le 14/12/2013 à 08h37
Le 14/12/2013 à 08h42
Le 14/12/2013 à 10h29
Le 14/12/2013 à 10h35
Le 14/12/2013 à 10h41
Le 14/12/2013 à 10h45
Le 14/12/2013 à 10h57
Le 14/12/2013 à 11h35
Le 14/12/2013 à 13h07
Le 14/12/2013 à 13h08