Connexion

Catégories

Droit Économie Flock Hardware IA Internet Logiciel Sciences Sécurité Société

Nous Suivre

Contact rédaction Contact site Forum
Flux RSS GitHub Discord

À propos

Abonnez-vous

Numericable et Bouygues Telecom : fibre coupée, secteur de Paris perturbé

Vous connaissez l'histoire de paf la fibre ?

Numericable et Bouygues Telecom : fibre coupée, secteur de Paris perturbé

Le 30 juillet 2014 à 14h00

Depuis cette nuit, plusieurs clients Numericable indiquent qu'ils subissent une coupure de services. Le fournisseur d'accès confirme un incident sur Paris et sa proche région, informe être sur la brèche, mais ne donne malheureusement pas de délai pour le moment. Effet dominos, certains clients Bouygues Telecom sont également touchés.

Numericable box

Des travaux et paf la fibre

Alors que SFR souffrait d'une panne d'envergure sur son réseau mobile en fin de semaine dernière, c'est au tour de Numericable de subir le même sort, mais sur son réseau fixe cette fois-ci. En effet, sur Twitter par exemple, plusieurs clients indiquent des coupures de services (internet et/ou télévision). Via son compte officiel, le FAI confirme et parle d'une « coupure de fibre. »

 

Sur le forum de génération câble, on en apprend un peu plus de la part d'un compte officiel : « une perturbation est en effet en cours sur le secteur de Paris (Paris, Passy, Palais Rose, Levallois, Neuilly). Cela est dû à une coupure fibre, conséquence de travaux de génie civil par un tiers sur le chantier de la Maison de la Radio. Numericable cherche une solution de contournement pour résoudre au plus vite la perturbation. Nous n'avons pas de délai prévisionnel pour le moment, car nous attendons le retour du terrain ».

Certains clients Bouygues Telecom également touchés

Cet incident technique entraîne également des perturbations sur certaines Bbox de Bouygues Telecom. Une situation logique puisque ce dernier exploite le réseau de Numericable en marque blanche. Via son compte Twitter, et non sans une certaine dose d'humour, l'opérateur indique : « effectivement une panne actuellement dans le 75 et 92 sur le réseau FTTLA, les équipes sont sur le coup ».

 

À l'heure actuelle, le souci n'est toujours pas réglé, mais il semblerait qu'une nouvelle fibre soit en cours de déploiement, comme l'indique @_GaLaK_ sur Twitter. La question d'un dédommagement a été soulevée par certains clients, dont @fredericammico qui semble particulièrement remonté contre Numericable. Quoi qu'il en soit, nous tâcherons d'en savoir plus rapidement. Comme toujours, n'hésitez pas à nous signaler ce qu'il en est pour vous via les commentaires.

Commentaires (64)

Vous devez être abonné pour pouvoir commenter.

Abonnez-vous
votre avatar







TaigaIV a écrit :



Qui ne gagnent pas du tout d’argent et ne sont pas entrain de s’ouvrir aux miracles de la concurrence.







bah j’ai pas dit le contraire

et ce que tu avances me conforte dans mon idée :

ils sont privées a vocation de missions publiques, ils se font facilement du pognon => ils doivent dédommager quand ils assurent pas.


votre avatar







fraoch a écrit :



bah j’ai pas dit le contraire

et ce que tu avances me conforte dans mon idée :

ils sont privées a vocation de missions publiques, ils se font facilement du pognon => ils doivent dédommager quand ils assurent pas.





Ben oui, il parait que les investisseurs prennent des risques, on peut imaginer que de temps en temps ils les assument.


votre avatar

En manque de contenu, pour faire le relais d’incidents localisés ? <img data-src=" />

votre avatar







trash54 a écrit :



non plus mais dès que tu as, aller sympa, 2 heures de coupure ça hurle dédommagement







Pour un particulier je suis d’accord, c’est ridicule.

Mais il ne faut pas oublier que Bouygues a aussi des clients pro sur fibre, et ces clients facturent à l’opérateur leur perte de chiffre d’affaire (directement lié à la coupure internet évidemment) si la connexion n’est pas rétablie dans les délais définis dans le contrat (Garantie de Temps de Rétablissement).


votre avatar







Snark a écrit :



En manque de contenu, pour faire le relais d’incidents localisés ? <img data-src=" />







Attends, c’est pas dans un petit village du sud de la France, c’est à Paris !! <img data-src=" />


votre avatar

Dans ce cas là on ne parle pas de pelleteuse mais de défibrillatord…



La différence avec le défibrillateur, c’est que chez certains ça peut provoquer une crise cardiaque …





…


votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />





on a pourtant pas eu de dedommagement il y a quelques semaines a rennes, pourtant tout rennes a été privé de tous les servces numericables pendant pres de 2 jours a cause d’une panne de clim.



bon en meme temps, depuis 4 ans, c’est la 3eme panne, et la seule “majeure” les 2 autres ayant durée 2h et une apres midi….



quand je compare aux diferents FAI que j’ai eu depuis 98….ils ont toujours le meilleur aux de dispo, et de loin!



et puis entre la pelleteuse et la fibre, y’a pas photos, le gagnant est couru d’avance!


votre avatar

Pour les dédommagement, si on applique le prorata :

30€ / mois = 1€ / jour = 4.16 centimes / heure. <img data-src=" />

Heu, franchement, je leur laisse… <img data-src=" />

votre avatar







caesar a écrit :



Et Darty dans tout ca ? <img data-src=" /><img data-src=" />



ils envoient le fiston… qui va faire un feu Darty-fils! <img data-src=" />


votre avatar







TBirdTheYuri a écrit :



Faut dire qu’entre :

-Les vieux tuyaux / fourreaux non repérés

-Les bourrins à la pelleteuse en mode “RAF du grillage coloré”

-Les grillages colorés “oubliés”

-Les grillages colorés posés directement sur le tuyau / fourreau

-Les profondeurs non respectées

-Les plans pas à jour

-Les mecs beurrés sur le chantier à 8 h du matin

-Les mecs qui regardent les autres travailler

C’est le genre de truc qui peut vite arriver.







<img data-src=" />



<img data-src=" />


votre avatar

Rennes a eu le même problème y’a une dizaine de jour pendant 48h tout le monde s’en est tapé le coquillard <img data-src=" />

votre avatar







GoobY13 a écrit :



Rennes a eu le même problème y’a une dizaine de jour pendant 48h tout le monde s’en est tapé le coquillard <img data-src=" />





Ha mais y’a vraiment des gens qui vivent là bas ? <img data-src=" />





<img data-src=" />


votre avatar







Inodemus a écrit :



Bon puisqu’on est dans les blagues…

Il est parti le terrain ?





Raté: Le terrain a 6h de retard, du à un incident sur la voie ferré. Le conducteur a en effet renversé son flan à la vanille sur l’écran de bord.

<img data-src=" />


votre avatar

En même temps, une fibre, ça doit être moins compliqué à changer qu’un fourreau de fils de cuivre.

Avec du scotch et roulez jeunesse ! <img data-src=" />

votre avatar







trash54 a écrit :



non plus mais dès que tu as, aller sympa, 2 heures de coupure ça hurle dédommagement



je dis pas qu’il faut rien mais bon là Numéricable y est pour rien et puis voir quand ça va revenir



et quand il y a coupure eau/électricité/gaz/internet du à inondation/tempête il faudrait aussi un dédommagement ?





dans ces cas là, ça s’appelle un cas de force majeure…


votre avatar







RaYz a écrit :



Ha mais y’a vraiment des gens qui vivent là bas ? <img data-src=" />







Oui… Y’a le Père Noël <img data-src=" />





(auto-<img data-src=" />)


votre avatar

C’est pour ça qu’on met jamais qu’une seule fibre pour desservir une zone, que ce soit une backbone ou autre chose, enfin en théorie quand on veut investir judicieusement dans la qualité et la résilience de son réseau. <img data-src=" />

votre avatar

oui numericable va dédommagé ses clients mais avec leur pognon en augmentant la factures à payer. <img data-src=" />

votre avatar







GoobY13 a écrit :



Rennes a eu le même problème y’a une dizaine de jour pendant 48h tout le monde s’en est tapé le coquillard <img data-src=" />







<img data-src=" />



Pour rappel un des plus gros quotidien français à son siège à Rennes <img data-src=" />



Du coup, ils ont bien dit qu’il y avait de l’impactionnement sur l’accès au réseau NC pour cause de panne électrique et de grosse chaleur <img data-src=" />



Par contre, c’était silence radio pour les dédommagement. Peut-être par charité pour ne pas financer la cirrhose des gens qui ont eut impactationnage fort et qui dans leur désespoir sont aller au bistrot pour noyer leurs chagrin <img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />


votre avatar







matroska a écrit :



<img data-src=" />



<img data-src=" />





Bah au moins, celui qui regarde les autres il ne risque pas de trancher quoi que ce soit <img data-src=" />


votre avatar







pyro-700 a écrit :



oui numericable va dédommagé ses clients mais avec leur pognon en augmentant la factures à payer. <img data-src=" />





Sauf qu’à moins de relié un abonné via 2 fibres via 2 NRO différents c’est compliqué de faire de la redondance hein… :o



Le problème sera toujours le même, la redondance implique réussir à doubler les fourreaux… pour un cas qui arrive quasi jamais.


votre avatar

Bon après faut pas pleurer une panne ca peut arriver partout, c’est acceptable si ca ne dépasse pas 48h dans le pire des cas.<img data-src=" />



Je parle de grosse panne a grande echelle (quartier, ville) et non panne qui ne concerne qu’une personne ou là c’est toujours plus long.

votre avatar







TBirdTheYuri a écrit :



Bah au moins, celui qui regarde les autres il ne risque pas de trancher quoi que ce soit <img data-src=" />







Je plussoie !



<img data-src=" />



<img data-src=" />


votre avatar







RaYz a écrit :



Ha mais y’a vraiment des gens qui vivent là bas ? <img data-src=" />





<img data-src=" />





rhoo toi, tu vas avoir des soucis <img data-src=" /><img data-src=" />


votre avatar

Dernières nouvelles :

Il s’agissait d’un feu de chambre de tirage occasionné par un mégot parmi tant d’autres <img data-src=" />

Gros câble multi-fibres remplacé sur 300 m

Rétablissement nuit 30⁄31 juillet.

NB : analyse ADN des mégots impossible après le feu <img data-src=" />

votre avatar







fraoch a écrit :



ici c’est pareil, ils peuvent ecrire ce qu’ils veulent, se donner des jours pour reparer etc…. l’obligation de moyen ne s’adresse qu’a la medecine, le reste c’est le resultat

et ce resultat ? C’est celui pour lequel on paie un acces 365⁄365 jours /an 24h/24



mais oui, en France les lois….







Des lois qui prévoient des cas d’exonération de responsabilité. Cf article 1148 CC.


votre avatar

non Paf c’est le chien. La fibre c’est Clac.



Et donc l’histoire, c’est celle d’une fibre optique qui rencontre une pelleteuse, et clac la fibre.

votre avatar

Comme quoi la fibre peut nuire au transit (de paquets) … <img data-src=" />



Bon je m’en vais …

votre avatar

Bon puisqu’on est dans les blagues…



nous attendons le retour du terrain

Il est parti le terrain ?

votre avatar

A une époque je travaillais sur des chantiers de voiries et on avait arraché le câble de la fibre à la pelleteuse, ça avait coupé tout une zone industrielle d’internet.

Faut dire que ceux qui l’avait posé l’avait fait passer pour une partie à l’intérieur d’une conduite d’eau en plastique sensé être obsolète et enlevé.



C’est là qu’on se rend compte à quel point internet est important pour les entreprises, plus personne ne travaillait.

votre avatar



La question d’un dédommagement

mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />

votre avatar

Sur Bordeaux aussi je rencontre des problèmes

votre avatar

Faut dire qu’entre :

-Les vieux tuyaux / fourreaux non repérés

-Les bourrins à la pelleteuse en mode “RAF du grillage coloré”

-Les grillages colorés “oubliés”

-Les grillages colorés posés directement sur le tuyau / fourreau

-Les profondeurs non respectées

-Les plans pas à jour

C’est le genre de truc qui peut vite arriver.

votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />





Les FAI ont une obligation de résultat.


votre avatar







TBirdTheYuri a écrit :



Faut dire qu’entre :

-Les vieux tuyaux / fourreaux non repérés

-Les bourrins à la pelleteuse en mode “RAF du grillage coloré”

-Les grillages colorés “oubliés”

-Les grillages colorés posés directement sur le tuyau / fourreau voir en dessous

-Les profondeurs non respectées

-Les plans pas à jour

C’est le genre de truc qui peut vite arriver.







vu une fois le fourreau posé sur le grillage


votre avatar







Inodemus a écrit :



Bon puisqu’on est dans les blagues…

Il est parti le terrain ?





Oui dans la pelleteuse, avec le morceau de fibre :)


votre avatar







serik a écrit :



Les FAI ont une obligation de résultat.







oui mais pas du 24/7/365



relis bien les micros caractères


votre avatar







TBirdTheYuri a écrit :



C’est le genre de truc qui peut vite arriver.





Quand un ingé d’EDF/GDF (à l’époque) te dis que globalement, souvent, ils savent uniquement que la conduite de gaz ou la ligne électrique est censée “plus ou moins” passer de ce côté de la route, ça fait peur…


votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />





ça se comprend, tu paie (contractuellement) pour un service.

Si il n’est pas assuré, c’est normal qu’il y ai un geste commercial.



Enfin il me semble.

ça te choque sur quel aspect ?


votre avatar







trash54 a écrit :



vu une fois le fourreau posé sur le grillage





Ah je l’avais encore jamais vu celle-là <img data-src=" />


votre avatar







bilbonsacquet a écrit :



Quand un ingé d’EDF/GDF (à l’époque) te dis que globalement, souvent, ils savent uniquement que la conduite de gaz ou la ligne électrique est censée “plus ou moins” passer de ce côté de la route, ça fait peur…







ça il faut remercier le type qui a documenté la pose de la conduite … pas ceux qui viennent faire des travaux.


votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />







Cela ne me choque pas. Tu payes pour un service. S tu ne peux pas l’utiliser, il est normal que le fournisseur te rembourse au prorata de l’indisponibilité !



C’est comme un salarié presta qui ne peut pas venir car il est malade. Le fournisseur ne facture pas la journée au client.



Libre après au FAI de contacter la société de BTP pour un dédomagement (cette même société doit aussi avoir des assurances).





votre avatar

Ah… c’est vrai que sur NXI c’est plus calme sans les parigots. <img data-src=" />

votre avatar







bilbonsacquet a écrit :



Quand un ingé d’EDF/GDF (à l’époque) te dis que globalement, souvent, ils savent uniquement que la conduite de gaz ou la ligne électrique est censée “plus ou moins” passer de ce côté de la route, ça fait peur…







Quand ça a pas été fait il y a 50 ans ou plus, depuis la route / le quartier a été refait 50 fois et faut tout fouiner à la barra-mine, pelle / pioche souq 15 couches de goudron et des morceaux de réseaux qui ne sont indiqués nul part.

Ceci dit, c’est pas les ingé d’EDF les pires à ce niveau, en général ils font assez bien leur boulot.


votre avatar







bilbonsacquet a écrit :



Quand un ingé d’EDF/GDF (à l’époque) te dis que globalement, souvent, ils savent uniquement que la conduite de gaz ou la ligne électrique est censée “plus ou moins” passer de ce côté de la route, ça fait peur…





“Ca doit être quelque part par là” est une phrase que j’ai entendu très souvent quand je bossais dans le bâtiment <img data-src=" />



Ah, et j’ai oublié les “tranchées en V à usage multiple” dans laquelle on balance vite fait mal fait gaz, flotte, jus et télécom pendant que le maître d’œuvre est en réunion, parce que ça coûte moins cher que de respecter les distances entre réseaux. Avec généralement un morceau de grillage qui ne fait que 2 mètres en partant de chaque point de sortie, juste histoire de montrer que “oui on l’a bien mis”.


votre avatar







trash54 a écrit :



vu une fois le fourreau posé sur le grillage





Oui, mais ça c’est une procédure spécifique appliquée uniquement chez nos amis Belges <img data-src=" />


votre avatar







Zyami a écrit :



Quand ça a pas été fait il y a 50 ans ou plus, depuis la route / le quartier a été refait 50 fois et faut tout fouiner à la barra-mine, pelle / pioche souq 15 couches de goudron et des morceaux de réseaux qui ne sont indiqués nul part.

Ceci dit, c’est pas les ingé d’EDF les pires à ce niveau, en général ils font assez bien leur boulot.











TBirdTheYuri a écrit :



“Ca doit être quelque part par là” est une phrase que j’ai entendu très souvent quand je bossais dans le bâtiment <img data-src=" />



Ah, et j’ai oublié les “tranchées en V à usage multiple” dans laquelle on balance vite fait mal fait gaz, flotte, jus et télécom pendant que le maître d’œuvre est en réunion, parce que ça coûte moins cher que de respecter les distances entre réseaux. Avec généralement un morceau de grillage qui ne fait que 2 mètres en partant de chaque point de sortie, juste histoire de montrer que “oui on l’a bien mis”.







tu peux aussi jouer à la baquette de sourcier pour retrouvé + ou - ou ça passe





votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt





C’est vrai ça, les clients devraient ce contenter de payer et de dire merci.


votre avatar



Cela est dû à une coupure fibre, conséquence de travaux de génie civil par un tiers sur le chantier de la Maison de la Radio.





Sa risque d’être marrant si c’est des employés de bouygues.









Obidoub a écrit :



Ca va trancher <img data-src=" />







C’est déjà trancher.


votre avatar

Ca va trancher <img data-src=" />

votre avatar







trash54 a écrit :



oui mais pas du 24/7/365



relis bien les micros caractères





Tu sais, si tu as du temps à perdre, tu peux appeler X dizaines de fois le SC, au bout d’un moment tu l’auras ton geste co’ <img data-src=" />


votre avatar







TaigaIV a écrit :



C’est vrai ça, les clients devraient ce contenter de payer et de dire merci.







non plus mais dès que tu as, aller sympa, 2 heures de coupure ça hurle dédommagement



je dis pas qu’il faut rien mais bon là Numéricable y est pour rien et puis voir quand ça va revenir



et quand il y a coupure eau/électricité/gaz/internet du à inondation/tempête il faudrait aussi un dédommagement ?


votre avatar







trash54 a écrit :



oui mais pas du 24/7/365



relis bien les micros caractères







c’est comme surcouf a une epoque qui ecrvait sur les factures “si ouvert l’article n’est ni repris ni echangé”

je vous le donne dans le milles, j’ai acheté un convertisseur video qui marchiat pas



le gars voulait pas me l’echanger, mais a force de le tanner et quand je lui ai dit qu’ils pouvaient mettre ce qu’ils voulaient sur le facture/contrat =&gt; la loi c’est la loi. Il m’a echangé le produit



ici c’est pareil, ils peuvent ecrire ce qu’ils veulent, se donner des jours pour reparer etc…. l’obligation de moyen ne s’adresse qu’a la medecine, le reste c’est le resultat

et ce resultat ? C’est celui pour lequel on paie un acces 365⁄365 jours /an 24h/24



mais oui, en France les lois….


votre avatar



plusieurs clients Numericable indique



Ils sont pas nombreux dites donc. <img data-src=" />

votre avatar







trash54 a écrit :



et quand il y a coupure eau/électricité/gaz/internet du à inondation/tempête il faudrait aussi un dédommagement ?







OUI

d’autant plus qu’il s’agit de service publiques payés avec nos impots !


votre avatar







trash54 a écrit :



non plus mais dès que tu as, aller sympa, 2 heures de coupure ça hurle dédommagement



je dis pas qu’il faut rien mais bon là Numéricable y est pour rien et puis voir quand ça va revenir





Et numéricable ne va pas demander de dédommagement ?







trash54 a écrit :



et quand il y a coupure eau/électricité/gaz/internet du à inondation/tempête il faudrait aussi un dédommagement ?





Si le service est à but commercial oui.


votre avatar







brazomyna a écrit :



Oui, mais ça c’est une procédure spécifique appliquée uniquement chez nos amis Belges <img data-src=" />





C’est pour prévenir les chinois, si jamais ils creusent jusque là.


votre avatar







fraoch a écrit :



OUI

d’autant plus qu’il s’agit de service publiques payés avec nos impots !





La lyonnaise des eaux, direct électricité, et consorts sont des entreprises public ?


votre avatar

Sinon, c’est vrai ces chiffres pour Bouygues? <img data-src=" />



Bravo bouyguestelecom!!!! Avec seulement 4 départements atteignent la barre du très haut débit (&gt;30Mbit/s), bouygues obtient seulement une couverture de 69% de la population qui représente finalement de la 3G+.



bouyguestelecom –&gt;6 DSLAMs déclarés en juin 2014



—&gt; 0 DSLAM en juillet

<img data-src=" />

votre avatar







TaigaIV a écrit :



La lyonnaise des eaux, direct électricité, et consorts sont des entreprises public ?







tu chipotes….

La secu non plus c’est pas le “public”



ce sont des privées en charge de missions publiques



votre avatar

Dédommagement pour des particuliers bof bof, par contre, pour des entreprises, ça me semblerait normal

votre avatar







trash54 a écrit :



mais c’est quoi ce nouveau truc

un problème et hop dédommagement, je sens que le CGU vont être revu bientôt



sinon ben la pelleteuse winner <img data-src=" />





Il n’est aucunement question dans les contrats grand publique de GTR ou GTA.



Parfois ce sont les rats qui gagnent contre la fibre optique.


votre avatar







fraoch a écrit :



tu chipotes….

La secu non plus c’est pas le “public”



ce sont des privées en charge de missions publiques





Qui ne gagnent pas du tout d’argent et ne sont pas entrain de s’ouvrir aux miracles de la concurrence.


votre avatar

Et Darty dans tout ca ? <img data-src=" /><img data-src=" />

Numericable et Bouygues Telecom : fibre coupée, secteur de Paris perturbé

  • Des travaux et paf la fibre

  • Certains clients Bouygues Telecom également touchés

Fermer