L’opérateur d’accès Internet par satellite Eutelsat refuse désormais les nouveaux clients grand public sur 28 départements, ses faisceaux arrivant à saturation. Le problème pourrait être long à régler, alors que le plan France Très Haut Débit (France THD) compte sur cette technologie pour connecter une partie de la population.
Il n'est plus possible de s’abonner aux offres satellite d’Eutelsat pour une partie du territoire. Hier, plusieurs messages nous ont alerté sur le refus de nouveaux clients en France par l’opérateur satellite. Il aurait d’ailleurs envoyé des lettres à des présidents de région pour les prévenir de ce coup d’arrêt. La nouvelle est importante : le plan France THD, qui compte fournir le très haut débit à 50 % des logements en 2017, et 100 % en 2022 (dont 80 % de fibre), compte dessus pour connecter une partie des habitations les plus isolées.
Contactée hier après-midi, la société nous confirme que 28 départements sont concernés par une telle mesure. Eutelsat parle ainsi de la « suspension des ventes des services destinés aux particuliers de certains faisceaux du satellite KA-SAT ». En cause, deux faisceaux sur les onze qui couvrent la France, qui sont arrivés à saturation.
« Afin d'assurer la qualité de service aux clients existants, nous avons décidé de ne pas continuer la commercialisation, en attendant soit que l'on trouve davantage de capacité dans les faisceaux existants, soit que l'on amène de nouvelles capacités. Nous n’allons pas sacrifier la qualité pour la quantité » nous détaille l’entreprise, qui nous confirme avoir envoyé une lettre à certains présidents de régions pour les prévenir.
La solution « évidente » : amener un nouveau satellite
Dans les faits, Eutelsat est le premier fournisseur d’accès Internet par satellite en France, qui passe par d’autres entreprises pour commercialiser ses services, comme NordNet, filiale d’Orange. Les débits peuvent être équivalents à ceux de l’ADSL2+, bien qu'avec une latence supérieure et un quota de données mensuel. En refusant de nouveaux clients particuliers, la société veut donc maintenir sa qualité de service, même si elle continue d’accepter l’arrivée de clients professionnels.
« Nous avons des outils qui permettent d'évaluer les performances du réseau. Nous avons donc dressé un constat à partir de remontées d'infos » explique Eutelsat. Selon nos informations, ce constat daterait de plusieurs mois, certains partenaires de la société ayant été prévenus en amont. La lettre aux présidents de région n'a par contre été envoyée que fin juin, l'information ayant été ensuite renvoyée vers les départements.
Voici d'ailleurs la liste de ceux qui sont concernés : Ain, Allier, Ardèche, Ariège, Aube, Aude, Aveyron, Cantal, Corrèze, Côte d'Or, Creuse, Dordogne, Haute-Loire, Haute-Marne, Haute-Savoie, Haute-Vienne, Isère, Jura, Loire, Lot, Lozère, Nièvre, Puy-de-Dôme, Rhône, Saône-et-Loire, Tarn, Tarn-et-Garonne et Yonne.
Selon la société, le problème est que les faisceaux des satellites sont fixes. Quand un faisceau (dirigé vers une certaine zone) sature, les solutions seraient donc peu nombreuses. La plus évidente est de déployer un nouveau satellite en complément de KA-SAT, ce qui prendrait au bas mot deux ans, voire plus. « Des réflexions avancées sont en cours pour lancer de nouvelles ressources satellitaires pour compléter les ressources actuelles de KA-SAT » nous affirme l’entreprise.
Selon nos informations, une annonce serait attendue aux alentours de la rentrée. En attendant, d’autres solutions pourraient être trouvées, même s’il semble être trop tôt pour savoir exactement lesquelles.
Un risque pour le plan Très Haut Débit ?
Avec ce coup d’arrêt d’Eutelsat dans 28 départements, la grande question est donc de savoir si cela posera un souci au plan THD, qui compte sur le satellite pour connecter une partie des Français. Sur les 17 millions de lignes que les collectivités locales doivent connecter en très haut débit sur leurs fonds propres, dans les zones peu denses et rurales, 200 000 sont prévues avec des technologies « radio » comme le WiMAX et le satellite. Même s’il est très minoritaire, ce dernier est une brique indispensable du plan pour les habitats les plus isolés.
Au 31 décembre, l'entreprise comptait 175 000 « terminaux activés » dans les 55 pays de l'Europe étendue. Elle refuse de donner les chiffres français. « La France fait partie des pays moteur, avec un taux d'abandon du service faible, car il correspond globalement à sa promesse » affirme Eutelsat. La capacité des faisceaux français correspondrait elle à quelques dizaines de milliers de « lignes ».
Si aujourd’hui, 28 départements sont déclarés saturés, le risque existe que d’autres viennent s’ajouter à la liste à plus ou moins long terme. Même s’il est le premier opérateur de satellites couvrant la France, Eutelsat ne serait pourtant pas si indispensable aux plans de la mission THD à Bercy. Son principal concurrent, SES, avec ses satellites ASTRA, couvre également l’ensemble du territoire. Bercy compte également certaines alternatives, comme le WiMAX vieillissant ou les expérimentations sur la 4G « fixe », qui devraient aboutir dans les prochains mois.
La question de la saturation du satellite reste « importante », a-t-on appris. Les travaux de Bercy sur le déploiement du très haut débit incluent régulièrement cette solution, notamment dans des départements adjacents.
Concrètement, un volet du plan France THD serait hors de danger malgré cette saturation localisée : les 8 000 « écoles connectées » qui ont jusqu’à la fin 2015 pour choisir une offre dont l’installation sera subventionnée par l’État. Elles pourront bien passer par le satellite Eutelsat pour leur accès Internet, nous affirme la société, y compris sur les départements où l’usage des particuliers a déjà dépassé sa limite. De quoi rassurer en partie les partenaires de l’entreprise, même si cela reste marginal face au marché grand public.
Commentaires (52)
Et bien avec ça IP over pigeon a encore de beaux jours droit devant ^^
Les offres par satellite sont-elles intéressantes? Je veux entendre par là, est-ce que les pages internet s’ouvrent normalement, ou tout comme le 56k ou le 512K il faut attendre 5 à 15 secondes avant que la page s’ouvre? Les déconnexions sont-elles fréquentes?
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Si un utilisateur d’internet par satellite pouvait me donner ses renseignements se seraient
Sur leur site on peut voir qu’il y a 6 satellite a envoyer dont 4 en 2015.
http://www.eutelsat.com/fr/satellites/futurs-satellites.html
2015 : EUTELSAT 9B, EUTELSAT 8 West B, EUTELSAT 36C, EUTELSAT 117 West B,
2016 : EUTELSAT 65 West A
2017 : EUTELSAT 172B
Selon nos informations, une annonce serait attendue aux alentours de la rentrée.
Au moins ils préfèrent stopper la commercialisation que de saturer tout le monde, c’est une stratégie appréciable pour les clients!
bon le ping est un peu élevé quand même, mais avec les cartes microSD de 200go maintenant ça peut faire de bons débits en passant par le IPoAC
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c’était juste pour apporter un petite précision ;)
J’avais jamais tilté qu’ils comptaient sur l’internet par satellite pour le plan THD.
C’est pas folichon comme techno. C’est pas plus intéressant de se concentrer sur le réseau cuivre pour les régions trop éloignées (quitte a avoir moins de débit) ? Parce que le satellite, c’est 72000 km aller-retour plus le chemin classique des données. C’est trèèèèès long, cher et pas très rapide.
Quand t’es au fin fond de la campagne qu’il n’y a pas de 3G à peine de la 2G, que la TNT ne passe qu’un jour sur deux, que le réseau téléphonique fait de briques et de brocs fluctue en fonction de la vitesse du vent, t’en arrive a te dire que le satellite, même si c’est long et par rapide par rapport à de fibre optique; c’est super bien mieux que rien !
(C’est du vécu chez ma belle Maman qui vit au fin fond de la Dordogne enfin juste a 21 km de périgueux …)
Par contre t’as un ping de merde
J’ai un collègue qui installait des paraboles pour internet par satellite. Il m’a déconseillé cette techno, au delà du fait qu’il y ait un ping élevé, les conditions météos peuvent influer sur ta connexion. En cas de grand vent, de forte pluie, etc… la parabole peut bouger et moins bien capter.
Comme dit plus haut, ça reste valable pour ceux qui n’ont accès à rien.
Une liaison satellite de qualité permet un usage d’internet “assez” confortable. A la campagne c’est souvent beaucoup plus rapide que l’ADSL (quand il est disponible, c’est plutôt le Re-ADSL a peine plus rapide qu’une vieille liaison RNIS).
Sur le KA-SAT d’Eutelsat j’arrive à des débits de 10Mbits/6MBits mais avec une latence de 800 ms.
Donc lorsqu’on demande une page web, il y a une petite attente, mais la page (et ses éléments) s’affiche rapidement (comme un excellent ADSL2+ Urbain). Skype audio est tout à fait confortable (pas d’effet Talkie/Walkie)… Pas essayé la vidéo.
… Il faut “s’habituer” à cette latence. C’est amusant de voir les nouveaux utilisateurs appuyer 10 fois sur un bouton durant cette latence.
Principal inconvénient = les abonnements sont soumis à une limite de volumes de données échangées sur un mois (10G, 15G, 20G…). C’est souvent le facteur principal de définition des prix. Et au regard des usages actuels c’est une limite qui devient vite gênante (ex : mise à jours des App Mobile sur 4-5 devices)
Mais considérant l’absence de choix, les aides à l’installation… c’est LA solution.
Bonjour,
Nous avons un lien satellite en backup au boulot. en cas de bascule le trafic page web est interdit dessus (i.e. reste mail, vpn, ssh etc..)
La latence est vraiment gênante dans un terminal, on tape en aveugle les caractères s’affiche avec 2 secondes de retard sur la frappe.
my 2ct
Bonne journée.
Ok merci de vos réponses
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A noter que certains opérateurs ont supprimé la limitation en data.
J’étais curieux aussi et voila les tarifs sur le site de Nordnet
Par contre, offre intéressante pour les résidences secondaires avec une connexion internet à la demande et payante au forfait mais avec tel fixe + TNT toujours dispo
C’est clairement une solution de secours quand rien d’autre ne marche. On a la même chose pour le téléphone satellite qui passera même si tout le reste est par terre.
On a une idée des 28 départements en questions?
La perte de paquets n’est pas négligeable et coute un peu cher par rapport aux moyens plus classiques.
Ok, merci.
Bon ben plus qu’à transformer l’ISS en DataCenter
Pour libérer de la marge sur le satellite, ils n’ont qu’a commencer par fournir une connexion cable/ADSL chez qui c’est possible techniquement facilement, mon village est en zone blanche, pourtant dans le pas de calais, a quelques centaines de mètres d’une zone ADSL, mais bon, seulement 400 habitants, personne ne veut installer l’infrastructure
J’utilise une connexion satellite depuis plusieurs années, mais c’est la galère
Les satellites militaires peuvent parfois “discuter” entre eux, mais pour les civils (télé, téléphone ou internet), les satellites sont comme des grandes antennes relais de 36000 km de haut.
Et si je ne dis pas de bêtises, la connexion est impactée par la météo, s’il fait un temps de crotte ça complique encore les choses il me semble. En tout cas ma TV par satellite est impactée par l’orage et le mauvais temps, ça me semblerait logique qu’il en soit de même pour Internet…
http://what-if.xkcd.com/31/
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Oui, je sais bien, mais je me demande justement comment envoyer des satellites à 50M€ pièce peut être plus rentable que de développer un réseau cuivre plus fiable.
Les départements en question: Ain, Allier, Ardèche, Ariège, Aube, Aveyron, Cantal, Corrèze, Côte d’Or, Creuse, Dordogne, Haute-Loire, Haute-Marne, Haute-Savoie, Isère, Jura, Loire, Lot, Lozère, Nièvre, Puy-de-Dôme, Rhône, Saône-et-Loire, Tarn, Tarn-et-Garonne, Yonne
Ce sont les départements couverts exclusivement par les faisceaux 15 et 21. D’autres départements sont couverts par plusieurs faisceaux et donc , en choisissant un autre n° de faisceau peuvent continuer à être desservi. (Ex: Gers).
Vous pouvez voir les faisceaux ici :
http://www.satbeams.com/footprints?beam=6704
Merci pour la liste des départements.
Merci pour la liste (la Dordogne et le Tarn sont dedans
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Un plan aussi important que le plan THD n’était même pas au courant de l’état des réseaux qu’il veut utiliser ? C’est une blague ?
Est-ce trop compliqué de faire un état des lieux avant de dresser des plans sur la comète ? N’est-ce pas justement pour faire ce genre de travail que tous ces fonctionnaires et hauts-fonctionnaires sont payés ?
Ce n’est pas vraiment le propos que je lis dans l’article ?
Évidemment, ce n’est pas la fin du monde, mais je trouve que l’enchainement d’informations est plutôt déprimant x)
Et donc le réseau satellite couvrant la France suffira à encaisser le trafic THD ?
Eutelsat n’avais pas communiqué sur ce sujet avant fin juin.
Jusque là, ils continuaient à vendre leur technologie comme “alternative” à l’ADSL, notamment auprès des élus locaux en train d’établir leurs schéma directeurs. Certains s’y sont laissé prendre, comme d’autre se sont laissé prendre aux beaux discours d’Orange (coucou le Gers).
J’ai été abonné 4 ans au sat, de 2011 (quelques semaine après sa mise en orbite) jusqu’en 2014.
La réalité est nettement moins rose:
Pour moi, déjà il faut admettre quelque chose: La *technologie* est très très au point, notamment si le pointage de l’antenne est bien fait & que l’antenne est bien accrochée : J’arrivais à avoir mes 20Mbps en speedtest même sous la neige, le vent, la pluie. La seule chose que le sat n’aime pas ce sont les orages.
Ce qui pêche, c’est, bien sur, le surbooking. Au départ, la 1ère année c’était royal (j’avais d’ailleurs l’abonnement le plus haut , à près de 80€/mois - après tout , en campagne on peux bien se le permettre vu ce qu’on économise par ailleurs). Tout en tenant compte des limitations évidentes : Bien sur, le ping à 700/800ms , bien sur les quota - là dessus, étant donné que c’était annoncé j’ai assez peu de griefs, même si bien sur ça interdit certains usages (jeux, sessions interactives type SSH, prise de contrôle à distance,…).
Ah oui, et puis il n’y a pas de possibilité d’ouvrir des ports : On a bien une IP publique, mais aucun trafic entrant n’est routé , seul le trafic sortant l’est (donc tout hébergement de services est impossible - on se croirais revenu dans les années 90). Rien d’incontournable avec un VPN, mais attention car la latence du sat fait que les connections TCP *dans* le tunnel sont très ralenties, beaucoup plus que sur ADSL - j’ai jamais dépassé 200Ko/s en speedtest dans le tunnel (il faut savoir que pour accélérer la sensation de réactivité, Eutelsat a mis en place une sorte de “proxy transparent” chez eux qui *répond aux paquets TCP/ACK avant votre PC, pour accélérer l’arrivé des données. Ensuite, lorsque votre propre PC répond; ce proxy “voit” la réponse et la mange pour éviter de perturber le serveur. Mais ça marche bien sur que sur les services “standard”, type web et mail. Mais pas dans les tunnels, forcément…
Par contre, le _vrai_ problème est arrivé a partir de mi-2012, quand ils ont sorti l’offre “illimité” (cad hors quota), pour les 20.000 premiers abonnés à en profiter. Ca , associé à un rush lié au besoin croissant de HD couplé à la lenteur des upgrades réseau ADSL (voire des upgrades qui servent à rien car laissant quand même une partie des gens passer de 512K à 2Mbps car quand même trop loin du NRA-MED) .
Là, ce qu’ils n’ont _pas_ dit, du moins en France c’est qu’ils ont simultanément renforcé, violemment, leur politique de FAP (fair use policy). Pour faire très très vite, si à un moment vous avez un trafic “régulier” (même pas forcément à 20mbps, juste “non ponctuel”) pendant ~2h , vous êtes “puni” par une baisse de débit (qui passe de 20Mbps à 256Kbps , voire 128kbps) pendant 7 jours - ils vous classent comme “heavy user”.
Et _tant_ qu’un trafic est détecté , vous continuez à etre classé en “heavy user”, la seule solution pour en sortir c’est d’arrêter tout trafic, soit en éteignant les ordi soit carrément en éteignant le modem-sat.
(Cette politique a été déterminée par essais et erreurs, et via des docs fournis aux FAI anglais qu’on a pu se procurer. AUCUN FAI français n’a jamais indiqué ça sur ses CG, se contentant de signaler une politique de FAP discrétionnaire).
Or, ce genre d’usage d’une connexion est très fréquent : Non seulement vidéo (un replay par ex, youtube, …) mais aussi une mise à jour , une installation de PC, ne serait-ce qu’un skype , ou n’importe quel téléchargement un peu long , surtout quand ça déborde en heures pleines (où là, même non FAPé, le débit descend, forcément vu la contention).
Pour moi, donc le sat n’est PAS une connexion internet: C’est un système web/mail.
Si on ne fait QUE du web de manière occasionnelle et du mail, le sat est vraiment parfait, et tout a fait adapté à l’usage. Or, je connais plein de vieux qui , effectivement, l’utilisent ainsi : Allument l’ordi 1x ou 2 par semaines, relèvent leurs mails , un coup de skype, puis *éteignent* tout le bazar y compris le modem sat.
Là, c’est idéal et à mon avis un vrai marché sur ce genre d’usages.
(limite, là il faudrait mutualiser : Tu prends 1 abo sat , et tu le partages via wifi sur 4⁄5 fermes…. là les 80€ sont plus raisonnables, si tous l’utilisent comme j’ai décris ci-dessus pas de soucis)
Mais pas en tant qu’accès internet principal, à long terme, sur tout un pan du territoire, comme les élus veulent nous le vendre …? Là, pour moi on était dans le mensonge commercial d’Eutelsat, et cet article le démontre.
En plus, Eutelsat ont le beau rôle: Ils refusent de vendre en direct aux particuliers, passant par tout un écosystème de “FAI” (ce que j’appellerais “revendeurs” , moi, car les IP appartiennent à Vialogic, la filiale d’Eutelsat qui gère le réseau) : Ça leur permet d’être protégé des mécontentement des utilisateurs finaux, tout en tenant par les corjones leurs revendeurs : A mon avis il y a là aussi une volonté cacher la vérité - d’autant que les revendeurs n’ont absolument _aucun_ pouvoir technique, c’est juste de la facturation et des tickets auprès d’Eutelsat.
Pour tout ça, à mon sens, le sat est un leurre qui coûte nous très cher (Eutelsat est largement subventionné EU pour cette solution…) pour des pratiques commerciales trompeuses. D’autant plus triste que la technologie, elle, tient la route.
Il n’y a que Eutelsat qui fournit de l’internet par satellite ou il y a d’autres prestataires ?
Un grand merci à toi OB pr la liste!
Liste complété par l’article de NordNet publiée dans la meme journée!