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OVH victime hier d’une panne temporaire, mais d’envergure

Tous à Francfort !

OVH victime hier d'une panne temporaire, mais d'envergure

Le 12 février 2016 à 16h50

Hier après-midi, OVH a subi une panne sur 75 % de son trafic. En cause un problème de routage qui a pu être réparé en quelques dizaines de minutes. L'hébergeur s'explique et annonce des dispositions afin d'éviter pareille mésaventure à l'avenir.

Hier aux alentours de 17h00, de nombreux clients se sont plaint d'une panne : les serveurs étaient inaccessibles et les sites hébergés ne répondaient pas. Le service client a rapidement confirmé la situation, indiquant que ces équipes étaient sur la brèche. Le retour à la normale a eu lieu quelques dizaines de minutes plus tard. Depuis, Octave Klaba, fondateur et directeur technique d’OVH, a donné des explications.

« Nous venons d’avoir un problème de routage qui a impacté 75% de notre trafic. L’origine du problème a été corrigée et nous sommes en train de finir de gérer l’incident » explique le dirigeant. Il ajoute que le problème venait du point de peering DECIX à Francfort qui a « annoncé via le BGP "tout Internet" ». Résultat, 75% du trafic d'OVH passait alors par Francfort, alors que ça ne devait pas être le cas, ce qui a provoqué une panne. Pour rappel, c’était la même histoire en juin dernier lorsqu’une partie des sites d’Internet était inaccessible.

Il s’agit d’une erreur de manipulation humaine qui arriverait « assez souvent » selon OVH, mais qui ne devrait pas avoir d’impact, car il existe des protections. Problème, « ce mécanisme [de protection] n’a pas été mis en place sur la connexion avec ce réseau-là » avoue Octave Klaba. Pourquoi ? La raison n’a pas été précisée, mais la société enquête afin d’éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Afin de faire un tour d’horizon de la configuration des routeurs, un script maison est en train d’être développé pour procéder à des vérifications automatiques.

Pour rappel, il y a un peu plus d'un an, c'était un autre hébergeur, Oxalide, qui subissait une importante panne, plongeant une partie de la presse en ligne dans le noir. Oxalide avait « disparu d'Internet » pendant un peu plus de deux heures, à cause là encore d'un problème de routage (voir notre analyse).

Commentaires (70)

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pentest a écrit :



Comme quoi, on est jamais mieux servi que par soi meme.





Ah et tu fais comment pour t’auto provider internet? <img data-src=" />


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pentest a écrit :



Comme quoi, on est jamais mieux servi que par soi meme.





Tu as ton lien de peering perso ?


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“indiquant que ces équipes ” -&gt; indiquant que Ses équipes..

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Comparer des choux et des carottes… bravo&nbsp;<img data-src=" />

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toutes proportions gardées, OVH s’en sort trés bien. Pour moi leurs downtimes sont tout à fait dans les clous. Les messages qui trollent OVH sont déconnectés de la réalité professionnelle.



“j’ai un copain allemand qui a monté sa boite dans un gros data-center”: heu, lol ? <img data-src=" />

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graveen a écrit :



toutes proportions gardées, OVH s’en sort trés bien. Pour moi leurs downtimes sont tout à fait dans les clous. Les messages qui trollent OVH sont déconnectés de la réalité professionnelle.







Pluzun.



J’aimerais voir ces Yaka Faukon dans la situation où ils doivent rétablir un service dans un délai d’une demi heure à 2h du mat.



Vécu personnellement à plusieurs reprises, histoire d’éviter que des entrepôts soient au chômage technique et retarder la réappro d’une centaine de magasins de plusieurs heures.



Et quand un magasin n’a plus rien en rayon, c’est comme quand un site web e-commerce est down hein.



Ou mieux encore …. L’inverse et qu’un défaut de conf provoque des commandes magasin qui dépassent la capacité du dit magasin. Et que celui-ci se retrouve très heureux d’avoir des palettes entières d’un produit saisonnier. (mais heureusement, pas périssable)


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kwak-kwak a écrit :



Tu as ton lien de peering perso ?





J’ai pas besoin de peering, c’est encore mieux.


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Xaelias a écrit :



Ah et tu fais comment pour t’auto provider internet? <img data-src=" />





Magiiiiie


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Bah je suis déconnecté du cauchemar d’ovh. Après tout je ne suis qu’un cas isolé. Longue vie à OVH. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Il faut supporter le made in France !

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Ça reste des légumes…

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C’est vrai, donc une panne adsl d’un particulier est comme une panne d’un datacenter, ça reste une panne réseau internet :)

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Il doit parler de celles qui se sont faites à l’échelle nationale j’imagine.



Et y’en a eu des salées ces dernières années.

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KP2 a écrit :



Le problème est qu’il ne suffit pas d’avoir un datacenter top moumoute pour assurer une bonne dispo globale…





J’adore c’est “un pote allemand” donc qualité et sérieux……


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KP2 a écrit :



C’est toujours les mecs qui paient le moins qui ralent le plus… ca se voit que t’as jamais fait de prod de ta vie. Avec le problème qu’ils ont connu, c’est impressionnant qu’ils soient revenus en ligne en si peu de temps. Et surtout, tu dois pas bien connaitre ni les prix ni la qualité de service de la concurrence (surtout chez les “petits” hébergeurs)







Je plussoie.


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Un jour j’ai eu une grosse merde sur la compensation à la banque de France

on a mis 5 heures <img data-src=" />

Heureusement que la loi sur la déchéance de nationalité n’existait pas encore …

Au bout d’une heure on avait le chef de cabinet du ministre dans la salle des sysprog !

<img data-src=" />



les yakafokons … il y en a un peu trop

<img data-src=" />


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OVH a eu un souci, ça arrive.

OVH a réglé très rapidement le souci, c’est très bien.

OVH a été transparent et a bien communiqué, c’est encore mieux.

&nbsp;

&nbsp;

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Cela faut voir le manque de sérieux de plus en plus important chez OVH.

Quand je vois ce qui c’est passé avec les offres mutualisés y’a 1 an et demi aussi, bref, vaut mieux passer son chemin avec eux.

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ça nous aura fait un peu moins de spams à trier.

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C’est mignon d’en profiter pour frapper sur OVH, mais quand on lit l’article, oooooooh on découvre qu’Oxalide a eu le même soucis pendant “un peu plus de 2h” l’année dernière, et qu’en juin les sites d’Internet étaient indispos “pas loin de 2h”.



10min pour OVH.





Ok OVH a parfois un manque de professionnalisme, Octave Klaba a d’ailleurs laissé son poste de PDG (ou truc du genre) pour retourner à la technique, mais quand même..



&nbsp;

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brazomyna a écrit :



OVH a eu un souci, ça arrive.

OVH a réglé très rapidement le souci, c’est très bien.

OVH a été transparent et a bien communiqué, c’est encore mieux.





farpaitement ! <img data-src=" />


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Anna Lefeuk a écrit :



J’adore c’est “un pote allemand” donc qualité et sérieux……







Deutsche Qualität, mon cul…

La prod, c’est une affaire d’hommes et de budget. Son pote est peut-etre bon, reste le problème du budget.



Moi, je veux bien que le mec soit super sérieux, qu’il a accès à un datacenter génial et tout. Mais on verra ce que ca donnera dans 2 ou 3 ans quand les serveurs seront obsolètes, que les équipements réseaux ne seront plus supportés et qu’il va falloir gérer des migrations en série.


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Serveurs obsolètes dans 2-3 ans? lol&nbsp;

Faut un peu plus d’années que ça pour qu’ils le soient hein… faut arrêter la mauvaise foi tout de même.&nbsp;Ce n’est pas parce qu’il y aura “beaucoup” plus performant 2-3 ans après que les anciens seront obsolètes…&nbsp;

Je suis certain qu’OVH possède encore des serveurs d’il y a 10 ans…

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brazomyna a écrit :



OVH a eu un souci, ça arrive.

OVH a réglé très rapidement le souci, c’est très bien.

OVH a été transparent et a bien communiqué, c’est encore mieux.

&nbsp;

&nbsp;





S’ils pouvaient être aussi transparents sur les soucis de tous les jours (surtout ceux qu’ils provoquent eux même), ce serait parfait. Là, réagir et communiquer sur un truc très gros loin de passer inaperçu, c’est loin d’être “bien”: c’est le minimum syndical.


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Bof tous le hébergeurs utilisent des humains et souvent les même matériels et les même architectures d’hébergement



donc ils sont tous à la merci d’un raté



sur du N+2 j’ai déja perdu une salle à Global Switch , une à Téléhouse , j’ai vu un groupe électrogène oublier de démarrer chez IBM et paf! etc …



Je ne trouve pas que ce qu’on nous raconte ici sorte de l’ordinaire

C’est peu fréquent et ce fut réparé en très peu de temps .



J’ai été en face de situations bien plus horribles que ça

<img data-src=" />

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patos a écrit :



S’ils pouvaient être aussi transparents sur les soucis de tous les jours (surtout ceux qu’ils provoquent eux même), ce serait parfait. Là, réagir et communiquer sur un truc très gros loin de passer inaperçu, c’est loin d’être “bien”: c’est le minimum syndical.





Je suis loin d’être un très grand fan d’OVH ; d’autant moins que j’ai longtemps trouvé que leur comm était lamentable (du temps où Klaba tenait les rennes et n’avait manifestement pas le talent pour cette partie là ; mon historique de comms peut facilement l’attester).

Ca n’empêche que la critique est facile, l’art plus difficile ; d’autant plus pour ce genre d’activité où on focalise essentiellement sur les “trains qui n’arrivent pas à l’heure” en oubliant un peu vite tout ce qui se passe bien.



Bref, peut-être ne sont-ils pas plus parfaits que d’autre ; n’empêche que sur ce coup là, ils ont réagi à la fois vite et bien. Donc je vois pas pourquoi on en profiterait pour leur reprocher autre chose.

&nbsp;


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Ils ont réagit vite et bien à une de leur boulette… car c’est une grosse erreur oui. On ne parle pas juste d’un datacenter injoignable hein… (ce qui serait déjà catastrophique) mais de tout leur réseau européen.&nbsp;



&nbsp;Cette “petite” panne va leur coûter cher, assurément.

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L’obsolescence d’un serveur ne se mesure pas avec la performance ou la capacité du serveur a tourner ou non, elle se mesure avec le support officiel du constructeur.

Or, au dela de 3 ans, le support commence à couter cher et a partir de 5 ans, y’en a tout simplement plus. Donc il faut changer et donc migrer et c’est à partir de là que les ennuis arrivent…

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JoePike a écrit :



Bof tous le hébergeurs utilisent des humains et souvent les même matériels et les même architectures d’hébergement



donc ils sont tous à la merci d’un raté



sur du N+2 j’ai déja perdu une salle à Global Switch , une à Téléhouse , j’ai vu un groupe électrogène oublier de démarrer chez IBM et paf! etc …



Je ne trouve pas que ce qu’on nous raconte ici sorte de l’ordinaire

C’est peu fréquent et ce fut réparé en très peu de temps .



J’ai été en face de situations bien plus horribles que ça

<img data-src=" />







Perso je citerai une intervention sur une baie de disque stand-by avec le techos qui a éteint la mauvaise baie……. <img data-src=" />



Ou encore le Power7 qui se fait démonter par erreur à la place d’un ancien Power6 qui devait être retiré.

P7 qui hébergeait une dizaine de partitions AIX et AS400 \o/



L’erreur est humaine, c’est pour ça qu’il y a des gommes au bout des crayons.



Edit : j’oubliais ma préférée, une mauvaise conf DNS qui a paralysé pendant une paire d’heures une grosse partie du SI d’un ancien client.

Ou encore une règle firewall mal écrite qui met en blackout une centrale d’achats.


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brazomyna a écrit :



Bref, peut-être ne sont-ils pas plus parfaits que d’autre ; n’empêche que sur ce coup là, ils ont réagi à la fois vite et bien. Donc je vois pas pourquoi on en profiterait pour leur reprocher autre chose.

&nbsp;



Je ne leur reproche pas une réaction rapide. Je déplore qu’elle n’existe que pour les problèmes touchants beaucoup de clients.



Quand tu auras deux serveurs dont les deux contrôleurs raids fusilleront les 4 disques durs en même temps, et que l’un des deux était le backup de l’autre… tu accepteras peu les réponses du genre “bah ça arrive, il fallait avoir un backup”.



Tout le monde fait des erreurs. Mais pas tout le monde les masque éhontément la plupart du temps (sauf pour les plus grosses).


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patos a écrit :



Je ne leur reproche pas une réaction rapide. Je déplore qu’elle n’existe que pour les problèmes touchants beaucoup de clients.



Quand tu auras deux serveurs dont les deux contrôleurs raids fusilleront les 4 disques durs en même temps, et que l’un des deux était le backup de l’autre… tu accepteras peu les réponses du genre “bah ça arrive, il fallait avoir un backup”.



Tout le monde fait des erreurs. Mais pas tout le monde les masque éhontément la plupart du temps (sauf pour les plus grosses).







Sur le principe ils ont eu raison : un RAID n’est pas une solution de sauvegarde.


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Ok donc tu pars du principe que la surveillance, la maintenance et dev pour assurer la haute disponibilité est gratuite pour l’entreprise ? Il est tout a fait normal que la haute dispo soit payante lorsqu’elle est contractualisé comme chez ovh.



Pour revenir sur Amazon je crois qu’il faudrait comparer ce qui est comparable … tu compares un serveur dédié avec une VM. Bien sûr qu’une VM aura une meilleure dispo qu’un serveur physique. On ne fait pas de la haute dispo avec 1 serveur dédié même si celui-ci coute très très chère.



Beaucoup ici parle de quelques downtime d’ovh dans l’année, jusque-là tout est normal et vous savez à quoi vous attendre en signant car tout est écrit noir sur blanc : OVH garantie un taux de dispo internet &lt;=&gt; datacenter de 99.95 % ce qui représente 4h38 de downtime sur 365 jours. Étant donné qu’ovh ne peut pas contrôler tous les réseaux ce chiffre de 99,95 est juste impressionnant.



Donc si vous voulez de la haute dispo déjà il faut bannir les serveurs dédiés et prendre une infrastructure de virtualisation FULL redondé ET dédié ( Dedicated Cloud chez OVH par exemple ) ensuite il faut prendre en compte que même si votre infra peut en théorie et en pratique faire du 100% de dispo elle ne sera pas forcement accessible depuis internet 100% du temps ce sont 2 choses bien différentes.

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titi112 a écrit :



le de quelques downtime d’ovh dans l’année, jusque-là tout est normal et vous savez à quoi vous attendre en signant car tout est écrit noir sur blanc : OVH garantie un taux de dispo internet datacenter de 99.95 % ce qui représente 4h38 de downtime sur 365 jours. Étant donné qu’ovh ne peut pas contrôler tous les réseaux ce chiffre de 99,95 est juste impressionnant.&nbsp;&nbsp;



&nbsp;

&nbsp;Tu parles d’une garantie… au mieux ils te remboursent le montant mensuel, c’est pas ce que j’appelle une garantie dans le monde pro.&nbsp;



Edit : c’est 99,99% de disponibilité pour les VPS, encore faut-il prouver cette indisponibilité car ils se basent sur les “tickets incidents” pour déterminer cette durée. Quand ils sont coupés du monde, ils ne détectent pas d’incidents internes…


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titi112 a écrit :



….

Donc si vous voulez de la haute dispo déjà il faut bannir les serveurs dédiés et prendre une infrastructure de virtualisation FULL redondé ET dédié ( Dedicated Cloud chez OVH par exemple ) ensuite il faut prendre en compte que même si votre infra peut en théorie et en pratique faire du 100% de dispo elle ne sera pas forcement accessible depuis internet 100% du temps ce sont 2 choses bien différentes.







Pas d’accord c’est carrément insuffisant

Le seul moyen sera d’avoir une infra 3 tiers

les 2 premières redondées synchrones ( avec la totale sur l’infra de support donc en N+2 partout ( clime comprise)

et la 3ème asynchrone très loin des 2 premières ( en, N+2 aussi)

Et des backups !

Et des tuyauteries réseau complètement indépendantes ce qui est extrèmement dur à réaliser puisque les fournisseurs de réseau refusent de dévoiler leur infra physique géographique.



Car on ne pourra jamais empécher un humain de faire erase . ( ce n’est qu’une expression … il peut aussi formater <img data-src=" />) sur une baie primaire ( avec effaçage instantané du site secondaire)



Et on ne pourra jamais empécher un tremblement de terre , une inondation, un crash d’avion ou un arrétté préfectoral d’interdiction d’accès pour cause sanitaire ( exemple connu= salmonelle)



La continuité d’opération c’est pas de la reprise d’activité même si les 2 se ressemblent par contre le point commun c’est que ça coûte la peau des fesses et que c’est pas simple.


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Ben … oui. La disponibilité ça a un coût humain, ça me paraît tout à fait normal que ce coût se répercute sur le prix. C’est pareil pour tous les services, quand tu prends un abonnement mobile tu payes plus si tu veux plus de débit, ben là c’est tout pareil.

La disponibilité c’est un facteur comme un autre quand on veut juger un hébergeur, puisqu’on sait tous qu’il est impossible de faire du 100%.

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La garantie ou la réelle disponibilité ?&nbsp;&nbsp;

Y’a une sacrée différence hein :)&nbsp;



Une garantie qui rembourse au max le mois à problème si le client en fait la demande en apportant les preuves de cette indisponibilité basée uniquement sur les reports OVH… combien de clients touchés font cette démarche?&nbsp;



Une réelle garantie serait une garantie annuelle (ou du moins le temps de ton engagement) où tu es remboursé complètement en cas de problème important… et là tu verrai leur taux de garantie de disponibilité sacrement diminuer.&nbsp;



Se baser sur cette garantie mensuelle est idiot pour juger un hébergeur.

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Faut pas râler comme ça, généralement on en a pour son argent.

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Bah c’est comme avoir sa ceinture attachée dans une voiture…

ça aide, bien mieux que les réponses mémorable du S.A.V d’OVH que je peux encadrer.

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En si peu de temps? pour un problème de ce type, encore heureux qu’ils aient vite rétablit la situation! Y’avait pas grand chose à faire contrairement à ce que tu imagines!



Ils ont du bon matos à bas prix oui mais quand il y a une panne, elle est loin d’être petite… et généralement provenant d’une erreur de leur part!

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manu0086 a écrit :



En si peu de temps? pour un problème de ce type, encore heureux qu’ils aient vite rétablit la situation! Y’avait pas grand chose à faire contrairement à ce que tu imagines!



Ils ont du bon matos à bas prix oui mais quand il y a une panne, elle est loin d’être petite… et généralement provenant d’une erreur de leur part!







Ben là, pour le coup, c’est pas vraiment leur faute… ou, au pire, les tords sont partagés…



Après, faut quand relativiser un peu, même des boites comme Amazon, MS ou Google dont les infras sont entièrement virtualisées ont des pannes majeures de l’ordre de 1 jour (en cumulé) par an en moyenne…

OVH s’en sort plutot pas mal coté qualité de service.

Après, c’est sur que pour les mecs qui ont des pauvres hébergements mutualisés à 2 balles par mois, le service sera pas le même que pour les gars qui ont 20 ou 30 gros dédiés.

De mon coté, je fais partie de la 2 catégorie et je suis bien servi par les tech. Même si il y a eu des hauts et des bas (notamment il y a 2 ans et un peu l’année dernière car OVH a été débordé par son succès)


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Nan mais faut arrêter de se plaindre juste parce qu’une news annonce une panne d’envergure. OVH c’est une bonne boite. C’est pas parfait mais dans ce domaine la perfection est impossible. Que ceux qui râlent s’auto-hébergent et montent juste pour rigoler leur propre serv de mail.

Ovh propose des tarifs adaptés à une prestation de qualité. J’en ai essayé des hébergeurs/FAI, beaucoup. J’ai même une partie auto-hébergée. &nbsp;

Mais une panne de peering de 10 min ça ne mérite pas qu’on leur casse du sucre sur le dos. Une panne de peering chez orange et t’as 12 millions de clients pro qui perdent 20 mails d’appels d’offres, orange va leur dire qu’il fallait utiliser le FAX.

Ok chez OVH adsl il a fallu que je gueule un peu pour mes décos, et il a fallu que je patiente (une semaine LOL) pour avoir un tech ne serai-ce que par mail. N’empêche que c’est résolu et j’ai un service top pour un prix top. Ok je trouvais que mon site ramait mais un autre tech, après quelques jours m’a suggéré une bidouille &nbsp;qui marche aussi pour d’autres. Ok quelques uns de mes clients ont eu des petits soucis d’auth mail, mais un tech m’a vite fait répondu, et c’est au moins 40% moins cher que du orange/sfr.. CQFD. Chez les autres je serais encore en train d’expliquer que je n’utilise pas le navigateur EDGE mais que je suis sous fedora et que je sais que ma boite mail est bien configurée. Chez orange j’aurais perdu 14€ de frais communication depuis mon portable pour leur expliquer que mon filtre ADSL est neuf.



&nbsp;

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sniperdc a écrit :



Un copain allemand qui bosse dans un data center et qui a monté sa boite. Du coup les serveurs sont hébergés dans le même centre de données qu’une multi-nationale.



Il vend ses services du bouche à oreille. <img data-src=" />







Je comprends, cela être du top du coup <img data-src=" /> <img data-src=" />







legurt a écrit :



enfin chez free c’est pourri sur mon abonnement 50Go qui débite a 10Ko :( (merci au soit disant wifi qui prend le relais des que possible sur ma 4G et que j’ai du désactiver pour recevoir des appel pas 5 mns en retard!!)  Bouygues c’est sympa mais ça plante 2 fois par jour (ils font des efforts,c’est clair)  et enfin je désire m’abonner au câble numericable ,mais apparemment le 100mo c’est pas pour moi ,pourtant je suis en centre ville…alors OVH ils peuvent planter 1 jour sur 2 ,ça sera pas pire que ce que j’ai.







Si c’est du DSLAM OVH derrière cela vaut le coup, mais si c’est de la collecte SFR, cela vaut plus vraiment le coup ! Après ils ont un service après vente chez OVH, cela rattrape un peu le reste !







KP2 a écrit :



C’est toujours les mecs qui paient le moins qui ralent le plus… ca se voit que t’as jamais fait de prod de ta vie. Avec le problème qu’ils ont connu, c’est impressionnant qu’ils soient revenus en ligne en si peu de temps. Et surtout, tu dois pas bien connaitre ni les prix ni la qualité de service de la concurrence (surtout chez les “petits” hébergeurs)







Parce que tu paie un peu moins tu dois pas avoir un service de qualité ? C’est quoi cette mentalité ?

Deux après-midi d’affilé, soit presque 10 heures en tout cas d’indisponibilité, ben on peut que faire mieux.



Et je grogne aussi pour des serveurs non mutualisé, avec des forfaits qui tapent entre le moyen de gamme et haut de gamme. Je parle des autres grands hébergeurs, le reste est rarement intéressant, et pas que financièrement.


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J’ai toujours été content d’OVH, malgré quelques rares downtimes. Par ailleurs les downtimes sont bien sûr contractualisés.



Les prix d’OVH sont largement inférieurs à la concurrence, et oui, si je paye moins, il est probable et normal que la qualité résultante sera inférieure. Si tu trouve cette mentalité étrange, prend des cours d’économie.



Et ce n’est pourtant pas ce que j’observe ! La qualité des services d’OVH, telle que j’ai pu personnellement le constater, a toujours été très bonne. C’est une boite qui innove et fait manifestement mieux que les autres pour maîtriser ses coûts.

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ElRom16 a écrit :



Parce que tu paie un peu moins tu dois pas avoir un service de qualité ? C’est quoi cette mentalité ?

Deux après-midi d’affilé, soit presque 10 heures en tout cas d’indisponibilité, ben on peut que faire mieux.







Y’a pas 2 après-midi, y’a eu 15-20min d’interruption de service hier…







ElRom16 a écrit :



Et je grogne aussi pour des serveurs non mutualisé, avec des forfaits qui tapent entre le moyen de gamme et haut de gamme. Je parle des autres grands hébergeurs, le reste est rarement intéressant, et pas que financièrement.







Je crois que tu connais vraiment pas les prix… Les dédiés OVH sont les moins chers du marché et de loin.

Va chercher une VM chez Amazon, ajoute le prix ne serait-ce que de la bande passante et voit combien ca te fait à la fin du mois…

Va chercher un dédié équivalent à un EG-32 chez LeaseWeb par exemple et regarde combien ca va te couter !



Et le pire dans tout ça, c’est que les autres hébergeurs qui peuvent être entre 2x et 4x plus cher sont pas meilleurs sur la disponibilité de leur infra. Idem sur le support.

Pour avoir pratiqué un certain nombre d’hébergeurs, petits et gros, faut arrêter de rêver, l’herbe n’est pas plus verte ailleurs. Au mieux, elle est plus chère…


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KP2 a écrit :



Y’a pas 2 après-midi, y’a eu 15-20min d’interruption de service hier… .







Si tu avais suivi mon premier message, que tu as pourtant quoté, j’ai dis y’a 1 an et demi <img data-src=" />







KP2 a écrit :



Je crois que tu connais vraiment pas les prix… Les dédiés OVH sont les moins chers du marché et de loin.

Va chercher une VM chez Amazon, ajoute le prix ne serait-ce que de la bande passante et voit combien ca te fait à la fin du mois…

Va chercher un dédié équivalent à un EG-32 chez LeaseWeb par exemple et regarde combien ca va te couter !



Et le pire dans tout ça, c’est que les autres hébergeurs qui peuvent être entre 2x et 4x plus cher sont pas meilleurs sur la disponibilité de leur infra. Idem sur le support.

Pour avoir pratiqué un certain nombre d’hébergeurs, petits et gros, faut arrêter de rêver, l’herbe n’est pas plus verte ailleurs. Au mieux, elle est plus chère…







Si je connais un certain nombre de prix, mais je suis pas d’accord que le prix doit jouer sur la disponibilité. Sinon dans ce cas là, on fait une disponibilité a plusieurs niveaux, bien plus qu’aujourd’hui et on garanti rien au dessous une certaine somme très conséquente ….



Les autres sont pas toujours mieux sur d’autres points, je suis d’accord.

La disponibilité est vraiment excellente justement chez Amazon. Mais le prix est effectivement beaucoup plus conséquent, heureusement qu’ils ont des avantages d’OVH n’a pas, sinon cela ferait longtemps qu’ils auraient abandonnés le marché !



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J’ai vu ça hier, effectivement, pendant 10 minutes 80% des paquets étaient perdus (ça bouchonnait donc un peu à Francfort).

Bon, 10 minutes tous les 3 ans, ça reste pas mal. Par rapport aux pannes Twitter ou Facebook qui durent des heures ; par rapport aux pannes SFR qui durent des week-ends entiers. Franchement, c’est pas mal.

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…afin d’éviter que cela ne se reproduise pas à l’avenir…



C’est moi ou il y a un cafouillage ? <img data-src=" />

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Comme quoi, on est jamais mieux servi que par soi meme.

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KP2 a écrit :



Ben là, pour le coup, c’est pas vraiment leur faute… ou, au pire, les tords sont partagés…



Après, faut quand relativiser un peu, même des boites comme Amazon, MS ou Google dont les infras sont entièrement virtualisées ont des pannes majeures de l’ordre de 1 jour (en cumulé) par an en moyenne…

OVH s’en sort plutot pas mal coté qualité de service.

Après, c’est sur que pour les mecs qui ont des pauvres hébergements mutualisés à 2 balles par mois, le service sera pas le même que pour les gars qui ont 20 ou 30 gros dédiés.

De mon coté, je fais partie de la 2 catégorie et je suis bien servi par les tech. Même si il y a eu des hauts et des bas (notamment il y a 2 ans et un peu l’année dernière car OVH a été débordé par son succès)





J’etais entrain de regarder les pannes sur exchange by ovh vs office 365.



J’ai l’impression qu’ovh s’en sort mieux que microsoft. :)


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Si au passage ils pouvaient faire quelque chose contre leurs clients qui nous DDOS, quelques règles sur des routeurs c’est trop demandé ?

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Perso idem, je suis content d’ovh à la fois en dédié ou je n’ai à souffrir d’aucune indispo.



J’avais eu une panne DD lors de la réception de la machine, disque dur changé rapidement.



Et sur ma ligne ADSL OVH, jamais eu aucune coupure ni indispo. Pas de pb de peering etc. Donc clairement rien à déplorer (mais en dégroupé total, sinon ovh n’a pas la main…)

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Mince, tant que ça concernait 15% des serveurs chaque jour, ça passait inaperçu, mais là ils ont été obligé de communiquer.

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Voxran a écrit :



C’est mignon d’en profiter pour frapper sur OVH, mais quand on lit l’article, oooooooh on découvre qu’Oxalide a eu le même soucis pendant “un peu plus de 2h” l’année dernière, et qu’en juin les sites d’Internet étaient indispos “pas loin de 2h”.



10min pour OVH.





Ok OVH a parfois un manque de professionnalisme, Octave Klaba a d’ailleurs laissé son poste de PDG (ou truc du genre) pour retourner à la technique, mais quand même..







J’ai pas dis que c’était le seul, mais juste que les problèmes chez OVH c’est de plus en plus courant, et sur quasiment tout ce qu’ils proposent à la vente. Je le regrette vraiment parce qu’ils ont de bons produits, et de bonnes idées en général.


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C’était pas 10 minutes, mais plutôt 20 à 30.



J’ai perdu le lien vers plusieurs services en même temps. Ça a mis du temps à revenir à la normale, je me suis douté d’un soucis au niveau d’un lien de peering, sans identifier précisément ovh.

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ElRom16 a écrit :



J’ai pas dis que c’était le seul, mais juste que les problèmes chez OVH c’est de plus en plus courant, et sur quasiment tout ce qu’ils proposent à la vente. Je le regrette vraiment parce qu’ils ont de bons produits, et de bonnes idées en général.





2 problèmes en 2 ans, c’est pas non plus la mort.

Vu le prix que je paye mon serveur, j’ai pas encore trouvé mieux chez la concurrence perso…


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Xaelias a écrit :



2 problèmes en 2 ans, c’est pas non plus la mort.

Vu le prix que je paye mon serveur, j’ai pas encore trouvé mieux chez la concurrence perso…







Ils ont l’argument du prix c’est vrai, et heureusement, sinon ils seraient plus du tout dans la course. Mais les indisponibilités en tout genre, j’en ai vu passé un paquet. En hébergement je suis pas vraiment satisfait, les performances sont pas celles annoncées, un taux de disponibilité encore trop mauvais, et en baisse par rapport à avant, des débits réseaux minables selon les datacenters …



Je dis ça alors que j’ai tout chez eux, bien que je migre petit à petit mon hébergement ailleurs.


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Seulement hier? Pas sûr d’après mes info, ça peut-être était le pic.

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Ça c’est comique ça, j’ai mal lu la news et zappé le “quelques”-dizaines… <img data-src=" />

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OVHOP <img data-src=" />

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Voxran a écrit :



Ok OVH a parfois un manque de professionnalisme&nbsp;





C’est exactement ce que j’ai vécus du coup j’ai migré l’ensemble de ma clientèle vers un autre prestataire non référencé, de petite envergure mais qui fait mieux son boulot.


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sniperdc a écrit :



C’est exactement ce que j’ai vécus du coup j’ai migré l’ensemble de ma clientèle vers un autre prestataire non référencé, de petite envergure mais qui fait mieux son boulot.







Lequel prestataire ? <img data-src=" />


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Si je comprends bien le résumé de l’incident avec mes maigres connaissances réseau, le problème vient de GlobalNet (AS31500) qui s’est annoncé à OVH comme “tout internet”.

Tout ce qui sortait d’OVH transitait alors par cet AS, qui a saturé.

&nbsp;

Au final, ça ne serait même pas la faute d’OVH, même s’il manquait une protection de leur côté pour ne pas servir cette annonce.



Tout le monde crache sur OVH “histoire de”, mais j’ai l’impression pour ma part que depuis que Octave a cédé sa place de PDG, la qualité remonte (point de vue extérieur, je n’ai plus de service chez eux depuis quelques années).

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Un copain allemand qui bosse dans un data center et qui a monté sa boite. Du coup les serveurs sont hébergés dans le même centre de données qu’une multi-nationale.



Il vend ses services du bouche à oreille.&nbsp;<img data-src=" />

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ElRom16 a écrit :



Cela faut voir le manque de sérieux de plus en plus important chez OVH.

Quand je vois ce qui c’est passé avec les offres mutualisés y’a 1 an et demi aussi, bref, vaut mieux passer son chemin avec eux.





enfin chez free c’est pourri sur mon abonnement 50Go qui débite a 10Ko :( (merci au soit disant wifi qui prend le relais des que possible sur ma 4G et que j’ai du désactiver pour recevoir des appel pas 5 mns en retard!!)&nbsp; Bouygues c’est sympa mais ça plante 2 fois par jour (ils font des efforts,c’est clair)&nbsp; et enfin je désire m’abonner au câble numericable ,mais apparemment le 100mo c’est pas pour moi ,pourtant je suis en centre ville…alors OVH ils peuvent planter 1 jour sur 2 ,ça sera pas pire que ce que j’ai.


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legurt a écrit :



enfin chez free c’est pourri sur mon







Nous ne saurons jamais la fin de cette phrase <img data-src=" />


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ElRom16 a écrit :



Cela faut voir le manque de sérieux de plus en plus important chez OVH.

Quand je vois ce qui c’est passé avec les offres mutualisés y’a 1 an et demi aussi, bref, vaut mieux passer son chemin avec eux.





Si on en croit le descriptif de l’incident, ce n’est pas leur faute.

Ils sont juste coupable d’avoir “oublié” de sécuriser un routeur pour le cas où un peer annonce de la merde en BGP, ce qui s’est passé.&nbsp; Et puis ça ne se produit pas tous les jours heureusement.


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ElRom16 a écrit :



Cela faut voir le manque de sérieux de plus en plus important chez OVH.

Quand je vois ce qui c’est passé avec les offres mutualisés y’a 1 an et demi aussi, bref, vaut mieux passer son chemin avec eux.







C’est toujours les mecs qui paient le moins qui ralent le plus… ca se voit que t’as jamais fait de prod de ta vie. Avec le problème qu’ils ont connu, c’est impressionnant qu’ils soient revenus en ligne en si peu de temps. Et surtout, tu dois pas bien connaitre ni les prix ni la qualité de service de la concurrence (surtout chez les “petits” hébergeurs)


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sniperdc a écrit :



Un copain allemand qui bosse dans un data center et qui a monté sa boite. Du coup les serveurs sont hébergés dans le même centre de données qu’une multi-nationale.

Il vend ses services du bouche à oreille. <img data-src=" />







Le problème est qu’il ne suffit pas d’avoir un datacenter top moumoute pour assurer une bonne dispo globale…


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Je ne parlais ni de l’un, ni de l’autre, mais dans l’absolu.

Payer plus si on souhaite une disponibilité garantie plus élevée, ça me parait tout à fait logique.



En fait la logique va plutôt dans l’autre sens, en tant que client qui n’a pas besoin d’une très haute disponibilité, ça me ferait chier de payer 4 euros par mois au lieu de 3 juste pour gagner 0.01% de dispo en plus.



Après la manière dont la disponibilité est calculée reste effectivement à définir, mais que la totalité du prix soit remboursé si le contrat n’est pas parfaitement respecté n’a aucun sens. Les pannes sont trop imprévisibles. Le contrat peut avoir (et a !) des clauses de pénalités pour OVH s’ils ne respectent pas leurs engagements, et c’est bien suffisant.



Et ceux à qui ça ne suffit pas iront voir un autre hébergeur avec des offres plus adaptées à ce type de besoins.

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99.99% de dispo pour les VPS oui mais la dispo internet &lt;=&gt; datacenter reste dans tous les cas de 99,95% donc comme j’ai dit ton VPS peut fonctionner parfaitement mais il peut ne pas être accessible depuis internet. Pour ce qui est de la garantie trouve mois une meilleur garantie avec de telle tarif. Tu me parle de pro et de VPS désolé mais c’est du petit pro donc les garanties me semble largement adapté.

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Bien sur que ce n’est pas suffisant et qu’il faut redondé le dedicated cloud mais il faut déjà commencer par prendre les bon “outils”.



La dispo de 100% n’existe pas mais on peut tendre vers les 100, perso je travail sur un dedicated cloud OVH pour un client depuis 2 ans et demi et leur site web affiche un taux de dispo depuis 50 points de test dans le monde de 99,99 %. Et il y a eu 2 panne matériel sur cette période sans engendrer aucune interruption de service, c’est donc ce que j’appelle un bon outil pour tendre vers cette haute dispo de 100%.

OVH victime hier d’une panne temporaire, mais d’envergure

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