Europe : les frais de roaming baissent demain, avant d’être supprimés en 2017
Pas assez cher mon fils
Le 29 avril 2016 à 15h33
3 min
Société numérique
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Dès demain, le 30 avril, le prix du roaming sera plafonné pour la seconde fois, avant la suppression des frais d'itinérance au 15 juin 2017. Les appels et les SMS émis depuis un autre pays européen seront plafonnés à 5 et 2 centimes HT supplémentaires.
Les frais d'itinérance dans l'Union européenne, c'est bientôt fini. En attendant, dès demain, ceux-ci baisseront une nouvelle fois. Il n'en coûtera plus que 5 centimes d'euros HT supplémentaires par minute d'appel émis (contre 1,14 centime HT en réception) et 2 centimes HT de plus pour chaque SMS envoyé. Côté Internet, il n'est plus question que de 5 centimes HT supplémentaires par Mo consommé, en plus du tarif national.
Seconde baisse conséquente, prochaine étape la suppression des frais
La première baisse avait eu lieu en juillet 2014, avec des tarifs européens fixes : 19 centimes HT par minute d'appel émis (5 centimes HT en réception), 6 centimes par SMS et 20 centimes HT par Mo consommé à l'étranger. Si ces prix paraissent élevés face à cette nouvelle baisse, cela représentait déjà un gain de 55,5 % sur la consommation d'Internet mobile, par exemple.
La prochaine étape est la suppression pure et simple des frais d'itinérance au sein de l'Union européenne, qui interviendra au 15 juin 2017. À compter de cette date, les opérateurs européens devront donc appliquer les tarifs nationaux, peu importe où se trouve un client dans l'Union. Cela dans la limite d'un usage raisonnable.
On 30 April roaming charges in the EU drop to the lowest level ever! Let's go #DigitalSingleMarket pic.twitter.com/3nAhoK9Rq2
— European Commission (@EU_Commission) 29 avril 2016
L'Europe, sa géographie variable et le cas des opérateurs
Attention par contre à définition de l'Europe dont il est question ici. Il s'agit en effet de l'Espace économique européen (EEE) qui comprend les 28 États membres de l'Union européenne avec trois pays supplémentaires : l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. La Suisse n'est pas dedans par exemple.
Pour rappel, la plupart des opérateurs proposent désormais des forfaits mobiles avec la consommation à l'étranger incluse pendant plusieurs jours ou semaines, dans certaines limites bien évidemment. Chez Bouygues Telecom par exemple, le roaming est inclus depuis l'Europe pendant 35 jours par an avec le forfait B&You/Sensation 5 Go à 29,99 euros par mois, mais pour la data seulement. Il faut passer sur la version 10 Go pour des appels et des SMS illimités toute l'année avec 5 Go de data.
De son côté, Free Mobile a opté pour des Pass destinations qui sont chacun valable 35 jours par an pour son forfait à 19,99 euros par mois, avec en plus des SMS illimités toute l'année depuis les DOM et l'Europe. Chez Orange, il faut souscrire à Origami Play 5 Go au moins (32,99 euros par mois) pour avoir 3 h d'appels et 3 Go de data par an, avec des SMS/MMS illimités. Enfin, chez SFR, c'est la gamme Power qui inclut du roaming sans surcoût, à partir de 34,99 euros par mois avec 35 jours d'utilisation de son forfait depuis l'Europe et les DOM.
Le 29 avril 2016 à 15h33
Europe : les frais de roaming baissent demain, avant d’être supprimés en 2017
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Seconde baisse conséquente, prochaine étape la suppression des frais
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L'Europe, sa géographie variable et le cas des opérateurs
Commentaires (71)
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Abonnez-vousLe 29/04/2016 à 15h43
#1
La suppression du Roaming en 2017, c’est uniquement appel et sms ou aussi les data? " />
Du coup si on a un forfait 5Go en 2017, on pourra les utiliser dans n’importe quel pays d’Europe?
Le 29/04/2016 à 15h47
#2
Ça au moins c’est un des trucs que l’Europe a bien amélioré pour le consommateur.
Quand j’étais en Hollande en 2013, j’avais commandé une carte Free Mobile 2€ pour envoyer des SMS depuis là-bas vers la France. Ça revenait moins cher de roamer sur Free Mobile que d’envoyer des vers la France avec une SIM hollandaise (carte prépayée Lebara, pourtant pas mal pour l’internationale).
L’avantage était aussi que mes correspondant ne payaient pas plus vu que, même étant à l’étranger, le numéro était français.
Le 29/04/2016 à 15h52
#3
heu, chez free c’est 35j/an ET par pays.
Ce n’est pas comparable à 35 j/an; à moins que je comprenne mal…
Le 29/04/2016 à 15h53
#4
Le 29/04/2016 à 16h09
#5
Bouygues et ses B&You le sont déjà en illimité réel. Pour 39€/mois c’est illimité dans toute l’Europe sms / appels et data (10Gb en France et 5 en europe), non limité à 35j/an. Je suis d’ailleurs étonné que peu de site le précise, je suis tombé dessus par du bouche à oreille.
Et C’est confirmé, je suis avec depuis 6 mois entre France / Espagne et Croatie :)
Le 29/04/2016 à 16h40
#6
En effet, ce n’est pas comparable (au moins à l’offre SFR que j’ai pu tester, les autres je ne sais pas).
Le 29/04/2016 à 16h54
#7
Le 29/04/2016 à 17h08
#8
Vous avez oublié Sosh 5Go par an avec le forfait à 24€99.
Sinon pour Free il faut préciser que la quota est bien plus faible que 3Go et peu même être nul car la consommation en France compte aussi.
Le 29/04/2016 à 17h30
#9
A priori, sauf erreur de ma part, ça ne concerne pas (encore ?) la data.
L’année dernière à Milan, les 100 Mo pour 3 jours à 10 € avec Sosh, c’était moyen-moyen…
Le 29/04/2016 à 18h58
#10
Chez Free, c’est un peu plus tordu, puisque c’est un « pass destination » en nombre de jours par an et par pays, mais les données sont décomptées au mois tous pays inclus avec les bizarreries 3G/4G (3 Gio ou 50 Gio par mois selon l’usage). Du coup, on s’y perd un peu.
Comment l’« usage raisonnable » dont il est question dans l’article à partir de 2017 est-il défini ? Nombre de jours par an ? Taille des données échangées ?
Le 29/04/2016 à 19h13
#11
Le 29/04/2016 à 19h15
#12
Le 29/04/2016 à 19h34
#13
Faut prévoir à l’avance et prendre le forfait à 24€99. Surtout qu’il y a pratiquement tout le temps 5€ de réductions pendant 2 mois sur l’écran de changement de forfait. Donc pas d’augmentation si tu es sur celui à 19€99.
Le 29/04/2016 à 19h49
#14
Les tarifs devront être égaux en roaming, mais je ne suis pas sur que ça implique forcement l’inclusion de ces communications ou consommation de data dans les forfaits.
Ca pourra resté facturé hors forfait sauf si les opérateurs veulent bien l’inclure.
Par exemple chez Sosh, le tarif du Mo en France est déjà de 0,05 €. Par conséquent si le tarif du Mo en Europe va passer de 0,24 € à 0,05€ cette année, je suis pas certains que les changement l’année prochaine modifiront ce tarif du coup.
En fait si, ca sera décompter de ton volume de donnée disponible nationalement à compter de juin 2017 :
https://ec.europa.eu/digital-single-market/roaming
Le 29/04/2016 à 20h11
#15
Bizarrement chez mon opérateur Three IE le roaming est passé de 23 à 35 cts par minutes pour faire des appels. En recevoir cela a baissé de 6 à 1 cts. En revanche l’envoi de SMS passe de 7 à 15 cts!
Bizarre ces changements un mois avant cette annonce de l’UE.
Le 29/04/2016 à 21h48
#16
que veux tu dire compliqué parce que “tous pays inclus” ?
ma facture montre clairement
25⁄35 jours pour la Belgique
31⁄35 jours Allemagne
32⁄35 jours Luxembourg
17⁄35 jours Espagne
26⁄35 jours Italie
et il y a même un tableau avec des couleurs !
je trouve ça ultra clair
ou alors tu ne parles que de la data ?
Le 29/04/2016 à 21h56
#17
Bonjour, bizarrement personne ne parle de la fin du roaming entre la France métropolitaine et les DOM (pour la voix et les sms) qui doit rentrer en vigueur au 1er mai 2016 normalement…. Lobbying…. or not….
Le 29/04/2016 à 22h15
#18
un vrai bonheur pour les frontaliers…
Par contre les prix donnés sont HORS TAXES.
Le 29/04/2016 à 22h55
#19
Le 30/04/2016 à 02h11
#20
il y a parfaitement un lobbying dans les DOM au sujet du roaming.
N’étant pas concerné j’imagine que tu ne connais pas le sujet.
à la base cette suppression devait être effective en Janvier 2016, mais les opérateurs locaux ont fais le forcing et ça a été reporté au 1er Mai 2016…mais je pense qu’ils ont encore repoussé la date sinon on aurait eu l’info ce soir au journal local.
la crainte des opérateurs locaux est de voir leur clients fuir chez les opérateurs nationaux.
forcement avec un forfait à 45€ pour 1 Go de data + appels illimités, c’est cher payé.
Le 30/04/2016 à 03h31
#21
Cool moi qui suit expat en Belgique, j’attends avec impatience la fin du roaming pour reprendre un forfait free. Qu’ils profitent bien avec leurs options pour nous facturer encore et encore un service qui coûte peanut, ce sera bientôt fini tout ca et les pauvres choux (Calimero, pigeons et autres oiseux de basse cours) vont encore venir pleureur car vous comprenez, avec de tels coups au portefeuille, c’est fini les investissements maintenant, FINI ! On vous prévient, hein, c’est les emplois qui vont prendre, attention on vous dit, on rigooooole pas , maisheuh.
@sicqo: les opérateurs locaux sont détenus par les grands nationaux, c’est juste une manière de se gaver un peu plus, mais on a compris l’idée.
Le 30/04/2016 à 07h08
#22
J’adore comme le législateur prend soin de nous habituer progressivement à ne plus payer les services honteux auxquels nous avons été soumis, c’est le genre de texte qui ne serai jamais à effet immédiat.
Le 30/04/2016 à 07h14
#23
Tu peux te marrer a propos des calimeros qui pleure. Mais dans les faits aujourd’hui tu as plus de chance de travailler pour un opérateur français si tu es roumain ou marocain. Donc oui on fait des économies mais c pas magique non plus. Le service de téléphonie /internet français ne fait plus vivre beaucoup de français (comparé a l’avant free mobile )
Le 30/04/2016 à 08h19
#24
Tu crois vraiment qu’ils n’y seraient pas venu si free n’avait pas été dans la course ? La délocalisation ce n’était pas à la mode à l’époque (25ans), maintenant tous y passe. Sur la téléphonie on a encore de la chance que les opérateurs aient baissé le tarif des forfaits, mais pour les voitures par exemple, on délocalise aussi tout y compris les grandes marques, et pourtant le prix du neuf n’a pas bougé. C’est donc un faux arguments je trouve, et surtout un autre problème qui n’a rien à voir mais qu’on veut toujours associer.
Le 30/04/2016 à 08h38
#25
Ceci explique pourquoi j’ai un mail de free dans ma boite mail pour me donner les nouveaux tarifs… ?
Le 30/04/2016 à 08h57
#26
Le 30/04/2016 à 09h14
#27
C’est sûre qu’en disant ça je ne regarde pas plus loin que le bout de mon nez. xD J’avoue, mais c’est cher ici, horriblement comparé à la France, les infrastructures sont tout aussi moyenne, bref c’est partout pareil faut pas se faire de souci. Ça obligera le marché à s’adapter et c’est pas plus mal.
Le 30/04/2016 à 09h17
#28
Le 30/04/2016 à 10h02
#29
Ah oui mais après si tu fais des choix de consomation comme ça faut pas s’étonner derrière. Ton bonheur c’est toi qui le fais et personne d’autre, si t’attends sur la pub pour t’aider c’est pas gagné. Et oui on est globalement plus heureux “qu’à l’époque”, plus instruit, en meilleur santé…
De plus t’es pas obligé de prendre toutes les merdes qui passent (Attention je ne dis pas que c’est ce que tu fais ou dis, c’est général et pas personnel !), de temps en temps ça fait plaisir ou quand il n’y a pas le choix ça dépanne bien, mais arrêtons de jouer les victimes. Ta vie t’appartiens mec, fais en ce que tu veux, c’est pas parce que les potes sont sur Facebook, que quand on est jeune ou sans le sous on mange ce qu’on peut dans les discounter, uber je vois pas le rapport les transports en communs suffisent amplement (en province, Paris je dis pas sans doute), que t’es obligé toute ta vie ou par fatalité de consomer de la merde, de faire pareil que les autres. Tu prends le service qui convient le mieux à ton mode de vie, tes convictions, tes moyens, etc. et c’est tout.
Le 30/04/2016 à 11h01
#30
Non Free, c’est 35 jours par an en tout.
J’ai passé deux jours à Madrid, et 4 jours à Amsterdam depuis janvier, il me reste 29 jours de roaming gratuit sur 2016
Le 30/04/2016 à 11h25
#31
https://mobile.free.fr/assistance/677.html
Si j’utilise quelques jours depuis une destination, cela affecte-t-il les autres destinations ?
Non. Par exemple, si vous utilisez 5 jours en Italie, vous disposerez de l’intégralité des 35 jours aux Antilles.
Pour la Data en revanche, le quota de 3 Go est commun à toutes les destinations(dont la France) et renouvelé tous les mois. En cas d’atteinte du seuil des 3Go/mois, l’accès à Internet sera bloqué depuis l’ensemble des destinations incluses et le débit sera réduit depuis la France métropolitaine, jusqu’à la prochaine date de facturation.
d’ailleurs j’habite une partie de mon temps en Espagne et mon forfait de 35 jours est atteint assez tot dans l’année mais je continue de l’utiliser en Belgique ou en Allemagne
la facture montre clairement qu’il me reste 0jours pour l’Espagne et 20 ou 30 sur les destinations ou je suis allé
( il n’y a rien de marqué pour les pays inclus ou je ne suis pas allé)
et je n’ai jamais payé de supplément
Le 30/04/2016 à 12h07
#32
Certains opérateurs en Belgique ont déjà annoncé la suppression pure et simple des frais de roaming, ça n’a aucun sens d’investir dans des systèmes de quotas par pays si c’est pour le supprimer l’an prochain. Par contre ils vont probablement se rattraper sur le prix global de abonnement à un moment ou l’autre. Curieux aussi de voir l’impact sur les contrats d’interconnexion entre opérateurs…
Le 30/04/2016 à 12h19
#33
le deuxième opérateurs mobiles Antilles-Guyane n’est pas français mais anglais et leader dans la caraïbes.
Le 30/04/2016 à 12h37
#34
L’info tombe ce matin !!
Fin du roaming pour Orange Caraïbes
L’opérateur de téléphonie mobile à annoncer à ses clients qu’à partir de
ce samedi 30 avril, il supprime les surcoûts de l’itinérance sur les
communications voix et SMS/MMS entre les Antilles et l’Europe,
appliquant ainsi les principes de la loi Lurel et même au-delà
" />
bon, ça ne concerne qu’un seul opérateur, on verra pour les autres.
Le 30/04/2016 à 13h21
#35
Bonjour, en effet, Orange Caraibes est le seul opérateur français à appliquer la loi. Il reste encore un peu moins de 24h aux autres pour ne pas tomber dans l’illégalité….
Le 30/04/2016 à 13h34
#36
" /> Free l’a aussi fait hier soir
mais bon ils vont tous le faire
Le 30/04/2016 à 13h46
#37
nan j’ai dit une c…rie
désolé ( il est comme pour l’Europe)
Le 01/05/2016 à 05h29
#38
Le 01/05/2016 à 12h04
#39
Attention, ce n’est pas que de la baisse!!!
Les nouveaux tarifs s’agitent d’un surcoût maximum par rapport aux tarifs domestiques, alors que selon l’ancien formule, les tarifs de roaming étaient plaffonnés, ce qui a provoqué quelques bizzarités.
Ainsi, les SMS en roaming etaint plafonnés á 5 cts, meme si le cout domestique etait plus cher.
Par ex, le prix pour envoyer un SMS vers un numero anglais avec un SIM Lebara anglais lorsque’on se trouve en France, etait plafonné á 5 pence (6 cts), alors qu’envoyer le meme SMS lorsqu’on se trouve en angleterre (donc sans roaming) coutaint 15 pence. Il etait moins cher d’evnoyer un SMS en roaming qu’en local!
Maintenant, le prix d’un SMS en roaming est le prix local plus le surcout de roaming. Dans le cas de Lebara, le SMS passe donc á 19 pence. Une hausse de 400%
Le 01/05/2016 à 12h48
#40
Le 01/05/2016 à 14h37
#41
si on va au bout de ton raisonnement, regarde combien coute la région Haut de France ou les autres à l’État , tu auras des surprises.
et au lieu de regarder les exonérations et autres, attache toi aux surcouts outre mer.
les exonérations sont là pour compenser la vie chère.
toutes ces iles ne demandent qu’a bosser avec leurs voisins/voisines étrangeres, mais si tu leur imposes un marché européen quelque soit là où elles se trouvent, il faut assumer aussi les mauvais cotés de ce système.
franchement tu t’embarques dans un sujet que tu ne maitrise pas du tout.
Le 01/05/2016 à 17h02
#42
Le 01/05/2016 à 18h07
#43
sources?
Free a quasiment tout ses call centers en France; quasiment car pour pouvoir être joignable le WE en étant conforme avec la législation Française, ils ont du en ouvrir un au Maroc.
Et tout en internalisé.
Cites moi un opérateur Français plus exemplaire en l’espèce pour voir…
Le 01/05/2016 à 18h24
#44
Pour compléter, Iliad a déjà publié des chiffres précis sur le sujet. Et la part d’employés à l’étranger était de 22% au fin 2014.
soource:http://m.universfreebox.com/article/29900/Iliad-10-fois-plus-de-salaries-en-10-a…
Le 01/05/2016 à 18h27
#45
pour orange, en 2013: 170k employés, dont 105k en france, alors même que le groupe a une activité mondiale.
Le 01/05/2016 à 18h29
#46
Le 01/05/2016 à 19h12
#47
Le 01/05/2016 à 19h13
#48
La majorité des seuls hotliners est bel et bien en France, avec certitude pour au moins 3 opérateurs sur 4 (dont iliad). J’ai un doute pour le dernier.
Le 01/05/2016 à 21h01
#49
Le 01/05/2016 à 21h02
#50
rapport officiel de 2012 avec le détail français/étranger & internalisé/externalisé pour les centres d’appels: http://www.assemblee-nationale.fr/14/rapports/r0242.asp
Le 01/05/2016 à 23h59
#51
à quel moment ça ne m’arrange plus?
je viens de t’expliquer la raison des exonérations.
Et pour ton infos la TVA n’est pas à 8.5% puisque dès que le produit arrive il subit l’octroi de mer qui complète justement cette TVA et qui fait qu’on se retrouve avec des prix de 30 à 40% plus chères qu’en France…bref renseigne toi au lieu de sortir des affirmations rapportées.
Le 02/05/2016 à 06h40
#52
Que veux tu, on ne peut pas habiter une île de rêve et payer ses yaourts au même prix que là où ils sont produit. C’est déjà une aberration de vous livrer des yaourts alors estimez vous heureux. ^^.
Vous avez tous les deux raisons, tu jouis d’avantages “inacceptables”(ma femme est réunionnaise donc inutile de dire que je ne sais pas) , loin devant tout pauvre métropolitain et quand ça arrange on réclame l’égalité stricte.
En même temps la situation des îles fait que mechaniquement tout est plus cher, horriblement cher je l’accorde, mais on ne peut pas tout avoir.
Le 02/05/2016 à 06h57
#53
ça ne m’étonne pas que la Suisse n’en fasse pas parti, vu les prix prohibitifs. En plus les opérateurs se battent corps et âme pour tenter de préserver le plus longtemps possible les frais de roaming à des prix indécents.
Le 02/05/2016 à 08h51
#54
Le 02/05/2016 à 09h14
#55
La Suisse n’est pas dedans par exemple.
" />
Le 02/05/2016 à 11h02
#56
les yaourts sont fabriqués localement ( aux Antilles en tout cas)…non mais les gars renseignez-vous !
une infime partie et pas la plus consommée vient de la France.
après si pour toi une ile de rêve c’est acheter 40% plus chère avec 30% de chômage…super, on t’attend.
stop les clichés, essayer d’avoir une discussion de fond.
Le 02/05/2016 à 11h22
#57
Le 02/05/2016 à 12h31
#58
Sauf que les gens du pays où tu te trouves paient un surcoût s’ils t’appellent, non ?
Je viens de prendre ce forfait, qui est super pour appeler à et depuis l’étranger, mais à moins que j’ai mal compris, seuls les Français ne paient pas un surcoût quand ils m’appellent.
Le 02/05/2016 à 12h56
#59
jusque là je n’ai ni stigmatisé aucune région de France, contrairement à toi, et ni pleurniché.
j’ai juste dis qu’il y avait un lobbying aux Antilles et que finalement un premier opérateur majeur a cédé.
comme tu dis chaque région a ses avantages et inconvénients donc ton argument sur les exonérations et TVA n’a aucun rapport dans le sujet, alors pourquoi en parler?
Comme toujours il y a toujours un interlocuteur (comme toi) pour venir dénigrer les iles , en gros “vous avez le soleil et la mer alors vos gueules”
Le 02/05/2016 à 15h05
#60
Il faudrait par contre qu’ILS fassent du ménage dans les prix des appels VERS les portables européens !!!
15 cts la minute maintenant avec Free et 47 avec bouygue !!!
Je viens de faire cette découverte car je suis à la recherche d’un petit forfait bloqué pour une personne âgée qui doit de temps en temps appeler Italie … mauvaise surprise !
Le 02/05/2016 à 16h41
#61
J’ai attendu une news qui en parle, je vais pas poster ça sur des sujets qui ont rien à voir. Et il faut parfois quelques mois avant de s’aperçevoir de la petite étoile qui cachait beaucoup de choses, comme des “35j par au seulement”. Si tu vis pas à l’étranger, tu t’en aperçois pas forcément les 3 premiers mois.
Le 02/05/2016 à 16h41
#62
Non non Lady, c’est bien gratuit pour eux aussi (puisqu’ils ne sont pas censé être prévenu d’où tu te trouves quand ils t’appellent). Sur un forfait classique, la personne se trouvant à l’étranger paie la différence lorsqu’un correspondant Français l’appelle.
Le 02/05/2016 à 16h58
#63
Le 02/05/2016 à 18h25
#64
Il faudrait par contre qu’ILS fassent du ménage dans les prix des appels VERS les portables européens !!!
15 cts la minute maintenant avec Free et 47 avec bouygue !!!
Je viens de faire cette découverte car je suis à la recherche d’un petit forfait bloqué pour une personne âgée qui doit de temps en temps appeler Italie … mauvaise surprise !
Le 03/05/2016 à 11h17
#65
J’ai pas que ça à faire de perdre des heures à lire 8 pages PDF d’un contrat écrit en pattes de mouches pour chaque souscription que j’effectue. Si ça t”amuses, fais le mais emmerde pas les autres qui ne font pas forcément comme toi, à perdre du temps pour rien. J’ai 4 boites et je passe mon temps à traverser l’Europe, d’ou l’utilité de ce forfait (contrairement à celui de Sosh qui avait une limite *étoilée).
Non, il est réservé aux personnes l’utilisant majoritairement en France. Tu peux très bien vivre en France et en Espagne. Tu lis pas les contrats ? Je te l’envoie pour que tu perdes une heure ?
Maintenant moi je donne un avis pour que d’autres puissent être informés d’un utilisateur qui a un vrai feedback en l’ayant utilisé dans de réelles conditions et contraintes sur plusieurs mois. Si t’es pointilleux la dessus, passe ton chemin.
Le 03/05/2016 à 12h20
#66
Le 03/05/2016 à 14h25
#67
Donc un Belge m’appelant sur mon numéro français quand je suis en Belgique n’aurait rien à payer en plus grâce à ce forfait B&You ? Cela me rend perplexe, je pensais qu’il y avait toujours un surcoût quand on appelle un numéro étranger…
" />
Le 03/05/2016 à 15h32
#68
Le 03/05/2016 à 15h39
#69
Le 03/05/2016 à 19h48
#70
Le 03/05/2016 à 22h00
#71