Le timbre numérique est disponible, exclusivement sur Android et iOS. Ce service permet d’acheter un timbre directement depuis l’application, de recopier un code sur son courrier et de l’envoyer. La Poste a mis à jour ses conditions générales de vente et l’Arcep a rendu public son avis, critique sur certains points.
Le « timbre numérique » – auparavant connu sous le nom de « timbre digital » – n’est pas nouveau, loin de là, puisque La Poste en parle depuis maintenant deux ans. C’est, en effet, en juin 2022, que le groupe annonçait la possibilité de poster un courrier « sans avoir de timbre sous la main, grâce à un code unique à huit chiffres acheté sur l’application La Poste ».
Un nouveau moyen d’affranchissement
Le service devait initialement être disponible dès le début de l’année 2023, mais il y a eu du retard à l’allumage. Comme l’a remarqué iGeneration, le timbre numérique est disponible depuis maintenant quelques jours, sur Android et iOS.
Dans les deux cas, les notes de version datent de fin mai et indiquent comme nouveauté le « timbre numérique, un tout nouveau moyen d’affranchissement pour vos envois de moins de 20 grammes en France métropolitaine ». On a également droit aux traditionnelles améliorations de stabilité et corrections de bugs.
Attention à bien respecter les conditions
Une page d’aide permet d’avoir de plus amples détails sur le fonctionnement du timbre numérique. Comme prévu, il n’est disponible que dans l’application mobile (au grand dam de l’Arcep, on va y revenir). Il consiste en un code alphanumérique de huit caractères à recopier sur l’enveloppe (ou la carte postale), « à l’aide d’un stylo de couleur noir ou bleu foncé ».
La Poste précise que le code doit être écrit « de manière lisible […] en respectant un positionnement en haut à droite du pli avec un espacement tous les deux caractères ». Il suffit ensuite de déposer votre courrier dans une boite aux lettres.
Ce timbre dématérialisé est utilisable « pour tous les envois de courrier de moins de 20 grammes (soit environ 2 feuilles A4) », mais seulement en « intra-France Métropolitaine (Corse comprise) ». Les dimensions du courrier ne doivent pas dépasser 176 x 250 x 30 mm. Le code est valable huit jours seulement à compter de sa date d’achat.
J+3, mais pas de suivi possible
Depuis le 1er janvier 2023, La Poste ne propose plus de timbre rouge pour les courriers prioritaires, remplacé par la « e-lettre rouge ». Comme les courriers timbrés avec un timbre physique (tarif lettre verte, soit 1,29 euro), le délai d’acheminement est donc de trois jours ouvrés, que le timbre soit numérique ou physique, c'est la même chose.
Le timbre numérique ne permet pas d’avoir le suivi en ligne des envois. Et « il n'est pas possible d'ajouter un Sticker suivi sur une enveloppe avec un timbre numérique, ces deux produits ne sont pas compatibles », précise l’entreprise.
L’avis de l’Arcep sur le « timbre digital »
Comme indiqué, La Poste prévoyait de lancer son service début 2023. L’Arcep – Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse, dans sa version longue – a été saisie pour avis par La Poste le 20 janvier 2023. Elle a récemment publié ses conclusions.
On y apprend déjà un premier glissement de terrain sur la date de lancement. Le dossier présentait en effet « les modifications non tarifaires envisagées pour le service "Timbre digital" […] prévues pour le second trimestre 2023 ». L’Arcep réaffirme au passage que ce timbre numérique est « un nouveau mode d’affranchissement de la Lettre verte », pas un nouveau service. Le tarif est donc le même.
L’Autorité regrette par contre fortement « la restriction de l’accès à ce service à la seule application mobile de La Poste, excluant son site internet, qui aurait élargi l’accès au service à l’ordinateur ».
Une « IA » pour reconnaitre les codes
L’Arcep détaille le fonctionnement des coulisses : « Le code alphanumérique sera ensuite traité et validé, dans les machines de traitement et de distribution en PIC et PPDC [respectivement plateformes industrielles du courrier et plateformes de préparation et de distribution du courrier, ndlr], grâce à l’implantation dans ces dernières de ce que La Poste décrit comme "une intelligence artificielle" ».
Dans son avis, l’Arcep commence par tacler le nom du service (timbre digital) à l’époque : « l’Autorité s’interroge sur l’emploi de l’anglicisme "digital" dans le nom de ce nouveau service alors que l’adjectif "numérique" semblerait plus approprié en langue française ». Bonne nouvelle, le service s’appelle bien timbre numérique !
L’Arcep regrettait aussi le calendrier, proche de la fin de la lettre prioritaire remplacée par la e-lettre rouge, qui « a donné lieu à de nombreuses incompréhensions. Elle a notamment été interprétée par certains comme l’annonce de la disparition de la distribution du courrier physique ». Depuis, les choses se sont tassées et le lancement mi-2024 ne devrait pas poser de souci.
Que se passe-t-il en cas de souci ?
Que se passe-t-il en cas de souci avec l’« intelligence artificielle » de La Poste ? Le groupe n’en parle pas, mais l’Arcep revient en partie sur cette problématique. La Poste explique, qu’en cas de code non valide, c’est-à-dire non reconnu dans la base des codes valables et en cours de validité, « le pli traité est soumis au "montant fixe de traitement" via le même processus que la Lettre verte : le destinataire doit régler le tarif du timbre + le montant fixe de traitement ». Si le destinataire refuse le courrier, « le pli sera retourné à l’expéditeur ou réexpédié au service courrier ».
Par contre, « aucune information n’est précisée sur les modalités et conditions de dédommagement en
cas d’erreur de reconnaissance par les machines de traitement et de distribution », regrette l’Arcep.
Dans son avis, elle rappelait aussi « la nécessité de la disponibilité et de l’accessibilité des conditions générales de vente ». Le Timbre digital (désormais timbre numérique) est considéré comme un moyen de paiement pour l’envoi de correspondance. Il doit être ainsi « défini contractuellement entre le prestataire du service universel et l’usager ».
Il dispose désormais de sa sous-section dédiée dans les conditions générales de vente. Rien par contre concernant les éventuelles « modalités et conditions de dédommagement » en cas de problème avec l’« IA » de La Poste.
Commentaires (57)
#1
J'avais complètement zappé l'existence de ce service.
#2
Qu'est ce que ça m'énerve. Tous les moyens sont bons pour utiliser les mots clés magique du moment...
#2.1
#2.2
Rappelons au passage que Transformer (créé par Google) a connu comme première implémentation Google Translate.
En fait, l'IA est passée d'un système caché à un terme visible. D'ici quelques années, il rejoindra les autres comme "Turbo", "Cloud", "Connecté" ou encore son futur voisin de casier "Quantique"
Historique des modifications :
Posté le 12/06/2024 à 13h14
J'ajoute à cela que la perception visuelle avec reconnaissance d'objets (ici : du texte,) est bel et bien un champ d'application de l'IA. Un cas d'usage plutôt connu : Google Lens qui extrait du texte et traduit celui-ci en réalité augmentée.
Rappelons au passage que Transformer (créé par Google) a connu comme première implémentation Google Translate.
#2.3
Au-delà de ce service y'a d'ailleurs une vraie compétence IA chez la Poste, ils ont racheté y'a quelques années une boîte spécialsiée, Probayes, près de Grenoble je crois, qui développe des solutions assez poussées pour l'industrie, la logistique, etc.
#2.4
#2.5
avec leurs mains pleines de doigts !
Ah, le bon vieux temps où on collait avec la langue : timbre lingual ?
#2.6
#2.9
#2.7
En effet, l'un des buts initiaux des travaux sur les réseaux de neurones convolutifs de Yann LeCun était de réaliser la reconnaissance de chiffre écrit à la main pour les banques (lecture des chêques) ou le service postal.
Mais le problème, c'est que le terme "IA" n'est pas un terme très précis, voir totalement flou.
#2.8
C'est surtout le terme d'IA qui est totalement galvaudé et regroupe trop de disciplines: logique floue, réseau de neurones, algos logistiques, systèmes experts ... Ca c'était le vocabulaire avant le passage du marketing, c'était précis et ça existe depuis 40 ans.
Sans compter que "IA - intelligence artificielle" est une mauvaise traduction de "AI - artificial intelligence", le terme intelligence en Français et en Anglais n'ayant pas tout à fait la même signification.
#2.10
Sisi.
Voir petite discussion ici.
#2.11
C'est un domaine de recherche qui se divise en plusieurs sous-ensembles (le machine learning en fait partie). Au même titre que l'informatique est un domaine généraliste qui se découpe en de nombreuses spécialités.
#3
Par le passé, c'était possible de commander un timbre numérique par SMS, mais ça a été arrêté...
#3.1
Depuis le site web, il est également possible d'acheter des timbres à imprimer soi-même, ce qui est permet d'y mettre ses propres illustrations, et ça c'est plutôt sympa comme possibilité.
#3.2
#4
Savent pas faire la différence entre un chiffre et un caractère alphanumérique…
#4.1
Historique des modifications :
Posté le 12/06/2024 à 13h58
Si j'ai bien compris, la première version prévoyait 8 caractères décimaux alors que l'actuelle utilise 8 caractères hexadécimaux
#4.2
#4.3
Au pire, les groupes de caractères qui posent des problèmes pour ton logiciel de reconnaissance d'écriture peuvent être réunis (une matrice de confusion est facile à faire) sous un seul caractère (celui qui provoque le moins de confusions avec les autres caractères en dehors du groupe). Ainsi pour générer ton code, tu n'as qu'à piocher dans cet alphabet.
#4.4
#4.5
#5
J'ai encore quelques enveloppes en prêt à poster qui traînent. Pour le reste, je me passe d'une entité incapable de faire son coeur de métier historique.
#5.1
On ne reçoit jamais ou APRES réception les messages de suivi (j'ai déjà reçu un mail de livraison de colis 2 jours (!!!!) après l'avoir reçu...), voire pour les commandes provenant de l'étranger le suivi s'arrête à la frontière française (J'ai TOUT le suivi que ça viennent du Canada, de Chine ou autre mais dès que ça arrive en France, Blackout, ça permet les vols, souvent ça n'arrive jamais d'ailleurs).
Et ne parlons pas des colis ouverts/éventrés, des avis de passages alors que je suis bien chez moi ou tout simplement le colis qui a été remis a une autre adresse ou à un point relais sans même qu'ils soient passé une seule fois.
C'est simple, sur un site en ligne, quand je vois qu'il n'y a que LaPoste/Collisimo je ne commande plus, c'est dire...
#5.2
Voire pire, la perte de temps avec la nécessité de passer dans des bureaux aux horaires incompatibles avec une activité professionnelle.
#5.5
Dans le centre de ma ville, la poste est régulièrement fermée une dei journée à la moindre manif ou au moindre évènement.
#5.6
9h-12h puis 14h-18h, ce sont des horaires typiques et totalement débiles pour les particuliers : à la fois ouvert trop tard le matin avant d'aller au boulot, fermé entre midi et deux pendant la pose déjeuner, et fermé trop tot le soir quand on rentre du taf. Du grand n'importe quoi... et on s'étonne de la queue le samedi !
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Posté le 12/06/2024 à 17h34
Je me suis toujours demandé comment la poste pouvait "résister" à proposer des horaires d'ouvertures quasi incompatibles avec ceux de ses clients. Mais bon, en supposant qu'une entreprise doit être accessible à ses clients, je dois sûrement me tromper.
9h-12h puis 14h-18h, ce sont des horaires typiques et totalement débiles pour les particuliers : à la fois ouvert trop tard le matin avant d'aller au boulot, fermé entre midi et deux pendant la pose déjeuner, et fermé trop tot le soir quand on rentre du taf. Du grand n'importe quoi... et on s'étonne de la queue le samedi !
#5.3
#5.4
Il fallait les recontacter pour régulariser la situation.
La plupart du temps, je devais aller au centre de tri pour récupérer moi même le colis.
#5.7
#6
C'est pour se moquer du monde, c'est ça ?
C'était trop compliqué de faire un site marchand avec un texte à recopier depuis son navigateur ?
#7
#7.1
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Posté le 12/06/2024 à 12h14
Non c'est pas ça qui est écrit, c'est pas si le code n'est pas lu mais s'il est lu et non valable qu'on paye à la réception (et que si on a envie). On ne sait pas non plus s'il y a vérification manuelle sur les codes non valables, ce qui permettrait de corriger les codes mal lus par l'IA (erreur sur un chiffre par exemple), c'est une problématique analogue à celle de la lecture du code postal, et on peut supposer que la solution utilisée depuis longtemps (certainement une lecture manuelle) pourra être réutilisée ici.
Posté le 12/06/2024 à 12h15
Non c'est pas ça qui est écrit, c'est pas si le code n'est pas lu qu'il est proposé de payer à réception, mais s'il est lu et non valable. On ne sait pas non plus s'il y a vérification manuelle sur les codes non valables, ce qui permettrait de corriger les codes mal lus par l'IA (erreur sur un chiffre par exemple), c'est une problématique analogue à celle de la lecture du code postal, et on peut supposer que la solution utilisée depuis longtemps (certainement une lecture manuelle) pourra être réutilisée ici.
Posté le 12/06/2024 à 12h15
Non c'est pas ça qui est écrit, c'est pas si le code n'est pas lu qu'il est proposé de payer à réception, c'est s'il est lu et non valable. On ne sait pas non plus s'il y a vérification manuelle sur les codes non valables, ce qui permettrait de corriger les codes mal lus par l'IA (erreur sur un chiffre par exemple), c'est une problématique analogue à celle de la lecture du code postal, et on peut supposer que la solution utilisée depuis longtemps (certainement une lecture manuelle) pourra être réutilisée ici.
Posté le 12/06/2024 à 12h16
Non c'est pas ça qui est écrit, c'est pas si le code n'est pas lu qu'il est proposé de payer à réception, c'est s'il est lu et non valable. On ne sait pas non plus s'il y a vérification manuelle sur les codes non valables, ce qui permettrait de corriger les codes mal lus par l'IA (erreur sur un chiffre par exemple), c'est une problématique analogue à celle de la lecture du code postal, et on peut supposer que la solution utilisée depuis longtemps (certainement une relecture manuelle) pourra être réutilisée ici.
#8
#9
Je vais continuer à imprimer mes timbres alors
#9.1
Non je ne suis pas technophobe
#9.2
#9.3
Vers 2017, j'ai acheté 3 planches de 100 timbres chacune : rouge, vert et ... gris (moins cher que lettre verte).
Moins de perte de temps et sûrement gain de sous, vu que les timbres sont toujours valables malgré que le prix du timbre a augmenté.
#10
#10.1
#10.2
#11
Et d'ailleurs il se passe quoi si le courrier est perdu par la poste ou se retrouve mal dirigé ce qui arrive j'ai déjà vu des courriers arriver 2semaines après du coup le timbre n'est plus valide donc courrier refusé ? à repayer par le destinataire ?
#11.1
J'imagine que ce sera pareil ici. Validé dès la première lecture, après s'il s'amuse à passer de centre en centre, ce n'est pas un souci, on sait que le numéro a été considéré comme validé
#11.2
#12
On paie pour 8 caractères, et dans les centres de tri, un appel sur une API est simplement fait pour vérifier que le code existe, avec les bonnes meta-données (dates de création et/ou d'expiration, non-utilisation antérieure, etc.).
Si ça, c'est une IA, alors je suis un génie scientifique.
Historique des modifications :
Posté le 12/06/2024 à 13h10
Question rhétorique : Va-t-on vraiment appeler n'importe quelle application ("aka" machin) "IA" pour bien prendre ses vessies pour des lanternes ?
On paie pour 8 caractères, et dans les centres de tri, un appel sur une API est simplement fait pour vérifier que le code existe, avec les bonnes meta-données (dates de création et/ou d'expiration, non-utilisation antérieure, etc.).
Si ça, c'est une IA, alors je suis un génie scientifique.
#13
#14
#14.1
J'en ai fait un avec "AA BB CC DD" et le schéma est pas si complexe :p
Le voici en base 64 pour les intéressés :
iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAFcAAABXAQMAAABLBksvAAAABlBMVEUAAAD///+l2Z/dAAAAAnRS
TlP//8i138cAAAAJcEhZcwAACxIAAAsSAdLdfvwAAACvSURBVDiNzdOxDYQwDAVQoyvoYAFLWSNd
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+3e4tfVfLne5taVeNrn1HtvMOLBnle19WEPfSEch8fxJrypAHBwrF4gtR/Wsuqcys+ffDgdCCo5t
T5IGo3pmXBPMEnznsUyx4zWWQVzbe+NQXVv/nLYq6vgJ/+7MF+tBvhZWPkZHAAAAAElFTkSuQmCC
#15
#15.1
#15.2
#15.3
#16
Par contre.....je qualifierais de catastrophe l'application laposte. J'ai du faire 5/6 validations de panier avant que ça passe à l'étape de paiement. Une première fois le paiement est passé mais pas la commande... j'ai du recommencer la validation du panier (x fois également) avant de passer à l'étape du paiement pour cette fois-ci enfin obtenir le précieux code.
Perso je préfère essayer de trouver un bureaux de tabac pour obtenir un timbre que de m'infliger celà (et à la maison l'impression de timbre fonctionne pas trop mal).
#16.1
Attention, en faisant ainsi sur le site, qui m*douillait, je me suis retrouvé avec plusieurs commandes du même article (une feuille de timbres verts, donc pas grave)...
Historique des modifications :
Posté le 13/06/2024 à 13h34
J'ai du faire 5/6 validations de panier avant que ça passe à l'étape de paiement. Une première fois le paiement est passé mais pas la commande... j'ai du recommencer la validation du panier (x fois également) avant de passer à l'étape du paiement
Attention, en faisant ainsi sur le site, qui mdouillait, je me suis retrouvé avec plusieurs commandes du même article (une feuille de timbres verts, donc pas grave)...
#16.2
Mais sinon ta mésaventure m'est déjà arrivé plusieurs fois
#16.3
#17