Roaming toute l’année chez Free Mobile : entre « liens stables » et « utilisation raisonnable »
Une anticipation des règles de l'UE
Le 14 mars 2017 à 09h44
4 min
Société numérique
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Ce matin, Free Mobile a annoncé du changement pour son forfait à 19,99 euros : le roaming est valable toute l'année (plutôt que 35 jours par an), avec 5 Go de 3G par mois. Une offre soumise à conditions évidemment, notamment pour éviter les « abus ».
La première chose à savoir, c'est que ce forfait est « réservé aux abonnés résidants ou justifiants de liens stables impliquant une présence fréquente et significative en France métropolitaine ». La notion de « liens stables » n'est pas nouvelle et on la retrouve dans la mise en place de la fin des frais de roaming en Europe qui aura lieu le 15 juin 2017 (voir notre analyse).
Du roaming toute l'année, avec des conditions à respecter
La Commission européenne explique en effet que le « roaming comme à la maison n'est pas destiné à être utilisé de façon permanente » et qu'une « consommation nationale plus élevée ou une présence nationale majoritaire du client en itinérance pendant la période d’observation est considérée comme constituant la preuve d’une utilisation normale et non abusive des services d’itinérance ».
De son côté, Free Mobile ajoute dans sa fiche d'information standardisée que ses clients doivent rester dans le cadre d'une « utilisation raisonnable des services ». L'opérateur donne deux exemples de situations ne satisfaisant pas à cette définition :
- Consommation ou présence en roaming majoritaire par rapport à une consommation ou une présence nationale pendant une période d’observation de 4 mois
- Inactivité prolongée d’une carte SIM, associée à une utilisation en roaming très fréquente, voire exclusive
En cas d'utilisation abusive, Free facturera en hors forfait
Inutile donc d'espérer souscrire à un forfait en France puis partir pour l'utiliser exclusivement à l'étranger. De même pour ceux qui souscrivent à un forfait pour ne l'utiliser que lors d'un déplacement en dehors de l'Hexagone... une solution à laquelle certains ont probablement pensé, notamment avec les promotions du forfait à 2,99 euros par mois.
En cas d'une utilisation jugée comme abusive, « Free Mobile se réserve la possibilité de facturer les communications au tarif en vigueur ». Il n'est par contre pas précisé si, et comment, le client sera informé qu'il n'est pas dans les clous définis par l'opérateur.
Pour rappel, il est actuellement question de 0,057 euro par Mo depuis l'Europe et les DOM, 0,50 euro par Mo depuis le Canada, 0,15 euro par Mo depuis les États-Unis, etc. Tous les tarifs sont disponibles par ici.
Free anticipe la fin des frais de roaming dans l'Union européenne
Free Mobile se prépare donc à la suppression des frais de roaming dans l'Union européenne pour les consommateurs en intégrant les nouvelles règles en la matière. Pour rappel, après des années de bataille entre les institutions européennes, elle sera effective à partir du 15 juin prochain, mais avec certaines limites.
Le nombre de Go disponible en roaming dépend du montant (HT) de votre abonnement et du tarif de gros (HT) que se facturent les opérateurs entre eux qui va baisser progressivement jusqu'en 2022. Dans le cas d'un forfait Free Mobile à 19,99 euros par mois (16,66 euros HT), cela donne 4,32 Go en roaming sans frais par mois, pas très loin donc des 5 Go annoncés ce matin par l'opérateur.
Avec la baisse des tarifs de gros, cette limite passera à 5,55 Go en 2018, 7,40 Go en 2019 et jusqu'à 13,33 Go en 2022. Free Mobile va par contre plus loin que ce que propose l'Union européenne puisqu'il inclut également du roaming toute l'année dans des pays supplémentaires, dont les États-Unis. Une destination courante mais souvent mise de côté par la concurrence hors des forfaits entre 40 et 120 euros.
Dans tous les cas, les annonces des opérateurs sur le roaming devraient se multiplier dans les trois prochains mois, ne serait-ce que pour se mettre en conformité avec les nouvelles règles de la Commission européenne.
Roaming toute l’année chez Free Mobile : entre « liens stables » et « utilisation raisonnable »
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Du roaming toute l'année, avec des conditions à respecter
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En cas d'utilisation abusive, Free facturera en hors forfait
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Free anticipe la fin des frais de roaming dans l'Union européenne
Commentaires (70)
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Abonnez-vousLe 14/03/2017 à 09h48
du coup, si je saisis bien, cette offre peut être souscrite par un frontalier étranger travaillant en France?
Le 14/03/2017 à 09h49
Voila. Mais c’est juste en 3G a l’étranger (cela devrait changer en juin, il n’y a que Free qui fait ça).
Le 14/03/2017 à 09h50
Le nombre de Go disponible en roaming dépend du montant (HT) de votre abonnement et du tarif de gros (HT) que se facturent les opérateurs entre eux qui va baisser progressivement jusqu’en 2022. Dans le cas d’un forfait Free Mobile à 19,99 euros par mois (16,66 euros HT), cela donne 4,32 Go en roaming sans frais par mois, pas très loin donc des 5 Go annoncés ce matin par l’opérateur.
Ça veut dire que les opérateurs ne peuvent pas se facturer entre eux si la data est en-dessous de 4.32 Go ? Je n’avais pas compris ça en lisant ça dans une précédente news.
Le 14/03/2017 à 09h51
donc on ne peut pas souscrire chez Free juste avant de partir en vacances aux US mais prévoir au moins 4 mois à l’avance…
Le 14/03/2017 à 09h53
Et ils font sauter la limite à 3Go de data en France métropolitaine ou pas ?
Le 14/03/2017 à 09h57
Si on peut, à condition de ne pas rester 4 mois aux US. Il faut juste une utilisation prépondérante en France sur une période de 4 mois.
Le 14/03/2017 à 09h58
Ça c’est uniquement si tu as un vieux téléphone qui ne gère pas la 4G et plusieurs INpactiens ont déjà largement dépassé ces 3 Go l’année dernière sans problème.
La 3G c’est 20 Go si le tél s’est connecté au moins une fois dans sa vie à une antenne 4G.
Le 14/03/2017 à 09h59
Inutile donc d’espérer souscrire à un forfait en France puis partir pour l’utiliser exclusivement à l’étranger. De même pour ceux qui souscrivent à un forfait pour ne l’utiliser que lors d’un déplacement en dehors de l’Hexagone… une solution à laquelle certains ont probablement pensé, notamment avec les promotions du forfait à 2,99 euros par mois.
Quel est le problème pour Free ?
Dans tous les cas, on paie l’abonnement. Et dans le cas où on ne l’utilise qu’à l’étranger, on coûte moins à Free en France puisqu’il n’y a alors pas d’utilisation de bande passante.
edit : si c’est imposé par l’UE pour limiter la concurrence entre opérateur de différents pays, auquel cas je trouve ça justifié. Mais ça dépend à l’opérateur de “dénoncer” son client, et je ne vois pas son intérêt (sauf s’il est également opérateur dans les autres pays).
Le 14/03/2017 à 10h04
Les opérateurs des autres pays facturent à Free la data qu’on consomme chez eux, non ?
Le 14/03/2017 à 10h04
Le 14/03/2017 à 10h05
Si ils se facturent entre eux. C’est pour l’utilisateur que c’est sans frais, au moins jusqu’a 4.32Go.
Le 14/03/2017 à 10h06
Oui,
mais aussi bien dans le cas d’une personne qui n’utilise son forfait qu’en roaming que d’une personne qui l’utilise en France et en roaming.
Le 14/03/2017 à 10h06
J’ai pas compris cette histoire de pris HT du forfait.
On parle du prix payé tous les mois ou du prix normal ? Je pense aux offres Free ou autres de forfait à 2,99 ou 4,99 au lieu de 19,99
Le 14/03/2017 à 10h08
Ah oui ok Free aurait pu bloqué à 4.32 mais non, je vois.
Le 14/03/2017 à 13h31
Ah zut moi qui voulait changer mon forfait Videotron par celui la… j’aurais gagné 50$ca …
Le 14/03/2017 à 13h41
Le 14/03/2017 à 13h54
Les commentaires internet et internet mobile sont disjoints… ???
Vous auriez pu noter que les nouvelles CGV incluent les appels et sms illimités d’europe vers europe, et non plus france et pays de localisation, qui reste la règle hors europe.
L’offre RED@20 était pas loin de me faire changer d’opérateur mobile pour mon utilisation. Free a obtenu un sursis avec cette mise à jour, essentiellement réglementaire, aucunement dû à la compétitivité.
Pour la partie FAI, l’offre RED THD@numericable (100Mb) à 15e a eu raison de BBOX@numericable à 40-8=32 euros (100Mb+ligne TV dédiée), qui avait eu raison de free@adsl (1Mb le soir) à… LOL.
Le 14/03/2017 à 14h05
Le 14/03/2017 à 14h14
Le 14/03/2017 à 14h39
Si je laisse sur mon iPhone la data par défaut sur 4G, est-ce que cela sera considéré comme du hors forfait ?
Le 14/03/2017 à 14h51
Si c’est prévu de te facturer ou te couper ta ligne si tu es manifestement plus à l’étranger qu’en France.
Le 14/03/2017 à 15h00
ne serait-ce que pour se mettre en conformité avec les nouvelles règles de la Commission européenne
Il me semble qu’il n’y a pas d’obligations pour les opérateurs du coté retail, seulement du coté des tarifs de gros. Après si les opérateurs ont envie de facturer 15€/Mo la data à l’étranger, ils peuvent. Mais ils peuvent aussi la facturer à 0.005€/Mo.
C’est en ça que Free va agacer ses concurrents, qui auraient probablement bien profité de marges plus importantes pendant quelques mois…
Le 14/03/2017 à 17h05
Il y a que moi qui trouve que free à fait un mega com/buzz sur le “qui ne devrait pas plaire au concurrent” pour accoucher d’une souris ?
La fin du Roaming étant prévue par l’Europe, Free prend juste un peu d’avance sur ce point là.
Le Roaming concerne combien d’abonné ? Qui hormis les frontaliers et grand voyageur (commerciaux, …) passe plus de 35j hors de France ? Cela ne simplifie - t - il pas également les nombreux litiges qu’ils peuvent avoir des frontalier (je pense aux facture de 35 000 Euro, car la maison est en france mais se connecteur sur un relai belge) ?
Au final, c’est pour moi surtout un écran de fumée.
Le 14/03/2017 à 17h20
Les restrictions sont importantes, mais cela va p’tet obliger Bouygues et consorts à faire évoluer leur forfaits à 45 €/50 € par mois qui disposent des mêmes restrictions…
Le 14/03/2017 à 18h08
c est ça l annonce qui tue.
j aurais préféré une annonce comme la fin de l itinérance sur Orange
Le 14/03/2017 à 18h29
je cherche un abonnement 10 Go SANS roaming,SANS appel en tunisie ou en turquie,avec appels illimités en FRANCE,et SMS illimité.
cela existe il a moins de 20€?
Le 14/03/2017 à 18h34
Le 14/03/2017 à 19h56
Le 14/03/2017 à 20h54
Le 15/03/2017 à 08h03
apparemment si
BFM TV(enfin j’espère on peut toujours rêver " />)
Le 15/03/2017 à 09h04
Si je comprends bien, les frontaliers ne pourront pas en profiter car trop presents dans un autre pays durant la journee. Les frontaliers externes (allemands, belges, espagnols etc.) non plus car n’ayant pas d’adresse en france.
Les mecs comme moi a plein temps a l’etranger c’est meme pas la peine d’y penser a cause des 4 mois, de la consommation nationale superieure etc.
Et j’irais meme plus loin en disant qu’avant on avait au moins droit a 35j a l’etranger sans conditions.
Enfin, l’ecrasante majorite de ceux qui vivent et travaillent en france mais qui partent a l’etranger ne partaient pas de toute maniere + de 5 semaines (35j) par an.
C’est moi ou cette annonce pompeuse est une pure arnaque ? La seule consequence que j’y vois c’est une regression des possibilites.
Le 15/03/2017 à 09h29
Le 15/03/2017 à 10h01
Le 15/03/2017 à 10h30
Le 15/03/2017 à 10h42
Le 15/03/2017 à 11h09
Le 15/03/2017 à 11h36
En tant que citoyen je ne suis pas non plus un trou de balle de base. Je vois les ressources allouees a cette institution et les resultats produits (au moins a court/moyen terme). Il n’y a pas de defense europeenne, pas de vision europeenne, pas de diplomatie europeenne etc.
Les interets sont completement contradicatoires en termes militaires (la pologne et les pays de l’est veulent plus d’OTAN et les pays de l’ouest ne veulent pas contribuer), economiques (le sud veut exporter donc une monnaie basse et le nord importer donc une monnaie haute), demographique (l’allemagne va devenir une maison de retraite alors que la france a une jeunesse a caser), fiscaux (certains pays taxent a fond car un bon service public, tandis que d’autres sont plus light).
D’apres ton raisonnement en terme de population la suisse est foutue. A partir de combien de mecs on pese face aux “autres” ? La russie avec 150 million ca passe ou ca doit rentrer dans l’UE ? L’argument de la taille est historiquement un faux argument sinon la chine aurait etre maitre du monde depuis fort longtemps.
Je suis bien d’accord a propos de la dette mais croire que l’euro va te sauver est une erreur bien naive. Tout ce que sait faire la BCE c’est imprimer de la monnaie car bien trop peur de toucher aux taux qui sont a 0. C’est economiquement aberrant car ca tue l’investissement productif.
Les grecs vont mieux avec l’euro ? Non, pour gagner du temps ils ont vendu toutes leurs industries sous pression de la troika. Maintenant ils sont morts, ils n’ont plus rien pour se relever.
Enfin, je pense que tu souleves le vrai probleme dans ton dernier paragraphe. Le constat c’est que l’UE est dans l’etat actuel un systeme divergent. La preuve en est que dans tous les gros pays europeens, les partis anti-UE montent tandis que les partis UEphiles evitent de le revendiquer au maximum.
La question europenne est avant tout philosophique et devra etre demandee a TOUS les europeens. Soit on fonctionne comme on a fait depuis l’apres guerre avec un marche unique soit passe a une integration totale et les pays perdent leur souverainete au profit d’un executif europeen.
Le 16/03/2017 à 06h31
Le 14/03/2017 à 11h17
Moué, pas très logique non plus :
“En itinérance 3G sur le réseau de l’opérateur partenaire : Débit maximum théorique en réception pouvant atteindre jusqu’à : 5 Mbit/s
(448 kbit/s en émission) du 1er septembre 2016 au 31 décembre 2016 ; 1 Mbit/s (448 kbit/s en émission) pour les années 2017 et
2018; 768 kbit/s (384 kbit/s en émission) pour l’année 2019 ; 384 kbit/s (384 kbit/s en émission) pour l’année 2020. ”
En gros ils vont réduire le débit en itinérance. bravo.
Le 14/03/2017 à 11h20
Il s’agit de l’itinérance sur le réseau d’Orange en France ;)
Le 14/03/2017 à 11h22
ah ouf, bonne nouvelle. merci :-)
Le 14/03/2017 à 11h45
Le 14/03/2017 à 11h46
Le 14/03/2017 à 11h50
Heu, c’est de la simple logique en fait… pas vraiment besoin de source sauf si tu veux les % exacts…
Le 14/03/2017 à 11h54
“De la simple logique” donc pas besoin de source " />
Lionnel annonce que l’on coûte “nettement plus cher à free en roaming que sur son propre réseau”, j’imagine qu’il ne sort pas l’info de son chapeau " />
Le 14/03/2017 à 12h10
Les vrais frontaliers comme moi vont déchanter… .
Je bosse à plein temps en Allemagne, et je suis donc sur place 10 à 11 heures par jour.
Si je me contente d’appeler pendant ma pause midi, je passe déja plus d’appels depuis l’étranger que depuis la France, parce qu’en rentrant chez moi le soir, j’ai pas forcément envie ou le temps de téléphoner plus longtemps qu’à ma pause. D’autant que je préfère passer du temps avec ma famille que pendu au tel.
J’ajoute encore, qu’une fois chez moi, j’ai mon tel fixe que j’utilise aussi.
Je ne sais pas si c’est mon cas qui est spécial, mais à part le week end et les congés, je serais donc hors des clous durant toute la semaine… .
Il va y avoir de mauvaises surprises.
Le 14/03/2017 à 12h26
Le Canada est inclus par Free alors que ça leur coûte cher (cf les prix hors forfait) et pas dans les obligations de l’UE, c’est très cool.
Le 14/03/2017 à 12h27
Il n’y a pas de forfaits équivalents d’opérateurs allemands ?
Le 14/03/2017 à 12h32
C’est logique, les opérateurs se revendent la bande passante de manière a couvrir leurs frais, avec une marge en plus (c’est leur métier), du coup il est forcément plus rentable en moyenne pour un opérateur de rester sur son réseau.
Le 14/03/2017 à 12h33
En tout cas les DOM ce n’est pas l’Europe et encore moins la France… Mais c’est pas grave y on impose les mêmes directives et loi françaises mais sur les applications des contrats commerciaux…
On devrait faire la même chose tiens, sur toute la France sauf la Bretagne, la Corse et le Pays-Basque… ( tiens pourquoi j’ai proposé ces coin là moi??? " />)
avec Free, tu es aussi bien lotie que la N-Z, l’Australie, les US et le Canada…
LAMENTABLE!!!!!!!!!!!!!
Et d’ailleurs pour info on ne dit plus D.O.M. mais D.R.O.M.
Mais ça, ça passe au dessus de la tête de tout le monde…
Le 14/03/2017 à 12h44
Le 14/03/2017 à 12h49
C’est un bien mauvais tour joué aux frontaliers en tout cas.
Ce forfait est potentiellement une bombe avec un hors forfait qui risque de leur exploser à la figure …
Le 14/03/2017 à 13h06
Le 14/03/2017 à 13h24
Le 14/03/2017 à 10h09
Je suis a 1 km de la frontière Suisse, cette offre ne fonctionnera pas pour moi si j’ai bien compris? Pour Free, la zone Europe ne couvre pas la Suisse, n’est-ce pas? (contrairement à Bouygues avec qui je paie 0,06 cts/Mo).
Le 14/03/2017 à 10h09
techniquement, en tant que frontalier, je consomme plus de data à l’étranger qu’en France avec mon abonnement actuel (quand je suis en France, je suis le plus souvent à mon domicile ou dans un endroit où j’ai un accès WiFi)
C’est un peu le comble: je pense qu’avec les règles EU à venir, il va falloir que je me rajoute une tâche automatisée pour télécharger une ISO Debian par semaine en France,histoire d’éviter de me retrouver dans le cas d’une “consommation anormale” à l’étranger " />
Le 14/03/2017 à 10h11
La situation est effectivement floue sur les offres promotionnelles et les quadruples offres (TV, fixe, internet, mobile.)
Le 14/03/2017 à 10h18
c’est sympa,
désormais je me ferais plus de soucis si je vais en belgique, que ca soit pour téléphoner vers france ou belgique, faire des sms/mms vers france et belgique, ou consulter internet
et ce tout ca que ca soit de France ou Belgique
(je suis à quelques km de la frontière et j’ai de la famille aussi bien en belgique qu’en France)
ce forfait est donc idéal pour moi
merci free" />
Le 14/03/2017 à 10h21
merci l’UE plutôt, Free ne fait qu’anticiper les obligations (et va même plus loin) mais les autres vont faire de même (et auraient aussi fait la même chose sans Free… mais probablement moins vite " /> )
Le 14/03/2017 à 10h21
Le 14/03/2017 à 10h24
Le 14/03/2017 à 10h29
Tu consommeras peut être plus à l’étranger, mais si tu passes ta soirée et tes week ends en France, tu passeras au final plus de temps en France. Il me semble en tout cas que le cas du frontalier avait été pris en compte.
Le 14/03/2017 à 10h33
Le 14/03/2017 à 10h34
Le 14/03/2017 à 10h40
J’ai pensé à ce problème en lisant la news. Puis je me suis dit qu’avec 50 Go de data en France, il n’est peut-être plus utile de basculer en Wi-Fi (configuration qui avait tout son sens avec moins de Go). Dans ce cas, ta consommation en France sera plus importante qu’à l’étranger.
Le 14/03/2017 à 10h46
Le 14/03/2017 à 10h54
Le 14/03/2017 à 10h58
Le 14/03/2017 à 11h04
Bon ben voilà j’ai profité de l’offre de SOSH à 9,99€ #mylife " />
Le 14/03/2017 à 11h12
bizarrement toujours pas de nouvelles du roaming japon, alors que les JOs approchent à grand pas :p