Deezer ajoute automatiquement une option et… en profite pour augmenter ses prix
Le 16 décembre 2021 à 08h53
2 min
Société numérique
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Cette chanson, on la connait très bien chez les opérateurs de téléphonie mobile, notamment Bouygues Telecom et SFR qui sont des experts du genre. La plateforme de streaming n’a rien à leur envier : la manière de faire est tout aussi détestable.
Dans un mail envoyé aux clients (voir ce tweet de Julien Garderon), tout commence bien : « à partir du 18/01/2022, lors de votre prochain paiement, nous ajouterons automatiquement le son Haute Fidélité à votre offre ».
On vous fait grâce du blabla marketing pour plonger directement quatre paragraphes plus loin : « nous allons augmenter le prix de votre abonnement », à partir du 18/01/2022 là aussi. Le forfait Premium passera de 9,99 à 10,99 euros, le Famille de 14,99 à 17,99 euros, soit respectivement 10 et 20 %. Ne cherchez pas cette annonce sur le blog officiel de Deezer, elle n’y est pas.
Sur Twitter, le compte Deezer Help se contente du minimum : « Nous savons que les informations sur la Hifi et nos nouveaux tarifs pour l'année prochaine ont suscité l'inquiétude de certaines personnes. L'équipe d'assistance client de Deezer est toujours là pour vous, veuillez nous envoyer un DM si vous voulez en parler ».
Sur France Info, Louis-Alexis de Gemini, responsable marketing du groupe au niveau mondial, justifie cette hausse : « Après douze ans, nous avons besoin de continuer d’investir dans l’application, dans ses contenus, et pour ça nous avons besoin de nos clients ».
Capital, qui a contacté Deezer, explique que la plateforme « assume cette pratique ». Si ce n’est pas le premier (et certainement pas le dernier) service à augmenter ses tarifs, on ne peut que regretter la forme : l’ajout d’une « option » obligatoire et la hausse placée en toute fin du message.
Le 16 décembre 2021 à 08h53
Commentaires (54)
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Abonnez-vousLe 16/12/2021 à 09h21
Et après, ils vont venir se plaindre que Apple, Amazon ou Google grignotent leurs parts de marché….
Autant payer 1€ de plus si j’ai la certitude qu’une grosse partie va aux auteurs, ca ne me dérangerait pas. Autant là, je vais me prendre un +20% pour une option inutile, le tout pour “investir dans l’application”, sérieusement…
Le 16/12/2021 à 09h21
Une option qu’on ne peut pas enlever est-elle réellement une option ?
Le 16/12/2021 à 09h27
AH ouais, j’avais pas lu la fin du mail!
Le 16/12/2021 à 09h32
Ce qui est con, c’est que s’ils avaient inversé leur message ça n’aurait pas fait de bad buzz
“Bonjour, la conjoncture actuelle nous impose d’augmenter nos tarifs de 9,99 à 10,99 euros pour le forfait Premium et de 14,99 à 17,99 euros pour le forfait famille.
En contrepartie nous vous permettons désormais de disposer de l’option son Haute Fidélité “
Le 16/12/2021 à 12h33
+1
Excellente remarque !! Pas bien doués chez Deezer
Le 16/12/2021 à 13h49
Précisément.
J’aurai pas trop bronché pour 1€ de plus, avec l’amélioration de qualité en compensation. Ca restait dans un ratio service rendu / tarif acceptable, selon mes critères du moins.
Mais là, cette tentative d’enfilade à la SFR, ça a du mal a passer.
Le 16/12/2021 à 17h12
Je confirme, à la lecture du mail de Deezer, j’ai été intrigué par le “cadeau” et ai bien eu l’impression d’être pris pour un con au final.
Ca m’a donné l’opportunité d’aller vérifier (1) si Qobuz faisait maintenant un abonnement famille (j’étais passé de Qobuz à Deezer pour ça) et (2) le prix de l’offre famille de Spotify.
Au final, Deezer me prend pour un con, Qobuz fait maintenant un abonnement famille (plus cher, mais j’aimais bien leur vrai offre éditoriale) et Spotify est moins cher.
Pas certain que Deezer cherchait à arriver à cette situation.
Le 16/12/2021 à 09h33
C’est le cas, la part de l’abonnement qui va à deezer (30%) reste la même selon cet article:
https://www.francetvinfo.fr/replay-radio/l-interview-eco/deezer-est-le-premier-financeur-de-la-creation-musicale-en-france-selon-l-ancien-directeur-general-de-deezer-en-france_4863853.amp
Le 16/12/2021 à 09h35
C’est mondial ou bien ils s’arrangent à chaque fois pour le faire sur un nombre restreint de pays ?Histoire de ne pas se prendre un retour de bâton au niveau mondial ?
Le 16/12/2021 à 09h42
Mon option “gratuite” Deezer sur mon abo Orange a peut être des chances de rester au même prix (?)
C’est ce qui fait que je n’ai pas touché à mon abo Fibre depuis l’installation il y a longtemps.
Le 16/12/2021 à 09h51
La technique est assez minable effectivement…On te dit on te rajoute une fonctionnalité et on te fait des tartines dessus, mais en contrepartie on t’augmente le prix. Et ce n’est pas une option si elle n’est pas optionnelle.
Le 16/12/2021 à 10h01
Juste Spotify qui est toujours a 9,99 €/mois
Le 16/12/2021 à 11h01
Oui, mais pas Hifi.
Spotify va nous faire la même dans peu de temps.
Je sui abonné à Spotify depuis plusieurs années mais j’ai anticipé, je suis en train d’essayer Tidal (1€ pour 3 mois) qui offre une bien meilleure qualité de son pour le prix de Spotify. Je suis de plus en plus convaincu par cette plate-forme et pense sérieusement à y rester .
Le 16/12/2021 à 12h14
La Hi-Fi je m’en fou, j’écoute principale dans le train avec un casque Bluetooth JBL a 100€ donc j’ai clairement pas le matériel qui me permettrai de voir une quelconque différence. Pour moi la qualité c’est correct, en test a l’aveugle pas sur de voir la différence entre CD et OGG 320 kbit/s
” Spotify utilise le format libre Ogg Vorbis avec un débit qui va varier en fonction de votre offre et des options choisies. L’offre gratuite se limite au format OGG Vorbis à 160 kbit/s, alors que les abonnés Premium peuvent profiter d’un encodage élevé à 320 kbit/s. Sur les ordinateurs, smartphones et tablettes iOS ou Android, Spotify propose différents niveaux de qualité audio:
Faible : équivaut à un débit de 24 kbit/s environ (format HE-AACv2).
Normale : équivaut à un débit de 96 kbit/s environ (format Ogg Vorbis).
Élevée : équivaut à un débit de 160 kbit/s environ (format Ogg Vorbis).
Très élevée : équivaut à un débit de 320 kbit/s environ (format Ogg Vorbis pour les abonnés Premium uniquement).
Automatique : varie en fonction de votre connexion réseau.
Concernant le lecteur Web, la plateforme a retenu le format AAC jusqu’à 256 kbit/s (128 Kbits/s pour Spotify Free). “
Le 16/12/2021 à 19h02
Oui, merci, je sais tout ça.
Là où ça devient intéressant, c’est qu’on entend la différence même en mobile. Tidal est en AAC à 320 kbit.
Dans ma voiture avec audio Focal, ça donne autre chose, la différence est flagrante.
Le 16/12/2021 à 10h30
Dans ce cas, parlons technique:
Bonne chance pour entendre la différence quand on écoute des playlists pop/rap sur un système audio à moins de 2000€
Le 16/12/2021 à 12h20
Rajoute le Bluetooth dans l’équation.
Le 16/12/2021 à 17h16
Même sur du matos à nettement plus de 2000 balles et sur d’autres genres de musique la différence est extrêmement ténue.
Il y a quelques années un membre du forum audiofanzine, un repère de zicos et de home studistes notoires dont certains sont quasi aussi bien équipés que certains petits studios “pros”, avait organisé un petit concours avec un bon nombre d’extraits musicaux de divers styles où il fallait faire la différence entre du MP3 à divers niveaux de compressions, du Flac et du Wav.
Le résultat du concours a été que si sur les MP3 à 128k et moins la plupart ne faisaient pas d’erreur dans la reconnaissance, à 256k ça devenait déja plus tendu et à 320k c’était à la limite du pifomètre sauf sur certains morceaux bien particuliers mettant en avant les défauts du format MP3.
) .
Evidemment personne n’était capable de différencier le Flac du Wav, même ceux qui étaient sur d’y arriver au départ ont été obligés d’avouer que la différence qu’ils croyaient entendre c’était surtout dans la tête (la psycho acoustique c’est plus fort que toi
Là c’est pas pareil, la différence ne se fait pas au niveau du fichier lu mais au niveau qualité du hardware entre le chip audio le moins cher possible mis en œuvre en mode nawak pour limiter les coûts au maximum dans le téléphone et un appareil externe conçu spécifiquement dans l’optique de maximiser la qualité de sortie.
A l’époque où on avait encore des sorties jack sur les téléphones les constructeurs, enfin certains, faisaient quelques efforts pour offrir une sortie son un minimum décente mais aujourd’hui que tout passe par le connecteur USB-C il n’y a presque plus personne qui utilise des casques filaires, tout le monde est passé au BT, et donc les fabricants n’en ont plus rien à foutre des 4 péquins qui continuent à utiliser du filaire.
Le 16/12/2021 à 10h34
C’est tellement ça !
Le 16/12/2021 à 10h37
Ayant un abonnement famille j’ai reçu également le mail et connaissant ce genre de pratique j’ai lu le mail jusqu’au bout…
3 euros par mois en plus vu l’usage que j’en ai c’était hors de question, je suis repassé a un compte normal.
Résultat pour Deezer : je paierai 4 euros de moins qu’avant…
Le 16/12/2021 à 12h37
+1
Le 16/12/2021 à 10h45
Un tube de lubrifiant est-il fourni ?
Le 16/12/2021 à 10h46
Il serait temps que la réglementation impose que les changements tarifaires soient annoncés comme information principale dans les mails d’information…
Le 16/12/2021 à 11h19
Oui, mais si le but était de soutenir les auteurs/artistes/groupes, il ferait une augmentation moins important reversée à 100% pour eux. Aujourd’hui, 70% sont reversés et 30% pour “investir dans l’application”, mwé…
Alors on parle des options de qualité audio, mais on ne va pas se mentir, la grande majorité ne touche jamais la conf de base et utilisent des périphériques d’écoute bas de gamme. Alors plutôt que de faire une offre premium, c’est tout le monde qui va payer pour une minorité en fait.
Mais c’est exactement ce que dit l’article vis à vis de ces pratiques connues des FAI habituellement.
Donc je suis un peu déçu.. A l’origine, je suis justement sur Deezer car ils rémunèrent mieux les artistes, parce que ca reste Français et faire vivre pas mal de Français (malgré le propriétaire étranger), et les prix sont cohérents avec la concurrence. Mais je ne vois pas comment ils pourront concurrencer Amazon, Google, Apple, Spotify s’ils deviennent les plus cher (des plus rependus).
Le 16/12/2021 à 11h27
Leur communication est mal maîtrisée, l’augmentation est trop tournée en loucedé et ça fait une shitstorm sur les réseau.
Ils auraient du faire comme les télécom depuis 20 ans: “dans deux mois tu payes 2€ de plus. Pas content ? Voilà comment résilier. Mais si tu restes t’as la Hifi en plus”.
Pour ma part je vais rester, ça reste un tarif dans les mêmes eaux que le reste et je dois dire que je suis très content du service. Ca fait chier mais bon, de toute façon que peut-on y faire.
En revanche l’abo hifi à 16€ c’était vraiment de l’arnaque quand on sait que ça leur coûte rien à part du stockage et de la BP.
Le 16/12/2021 à 11h28
+1 je n’aurais pas mieux dit.
L’avenir nous dira si ils se sont saboté avec cette mesure, pour l’instant je vais rester chez eux (passer de 10 à 11€ ça m’énerve mais je peux me le permettre). Mais si je devais m’inscrire sur une plateforme… bah je me tournerai naturellement vers Spotify.
Le 16/12/2021 à 11h37
Franchement payer 3 euros de plus par mois pour l’abo famille, vu ma faible utilisation ça me fait suer. Les rares fois où je l’utilise, certes, je suis bien content, mais du coup ramené au temps d’écoute ça commence à faire cher l’heure de musique. A 15 € la barrière mentale du tarif n’était pas franchie, là, sérieusement je songe à repasser en premium. Mais dans ce cas, que vont devenir les profils secondaires de mon compte…
Moralité : encore un service qui nous fidélise, qui est difficile à quitter (transfert des données complexes, pas d’interopérabilité), et qui, une fois bien ancré peut faire ce qu’il veut de ses tarifs.
Le 17/12/2021 à 05h20
Je suis dans le même cas, moi je repasse en premium. J’ai importé les playlist des sous comptes en les partageant, espérons que ça fonctionne sinon tant pis
Le 16/12/2021 à 11h47
Si ça le “financement de l’application” fait ajouter le “cast on Alexa” dans l’appli d’ici 3 mois, ok.
Sinon, je migre toute la famille ailleurs.
Le 16/12/2021 à 11h58
Ou que ce soit considéré comme une rupture unilatérale de contrat nécessitant que les gens se réabonnent (ou pas)
Le 16/12/2021 à 12h02
L’auteur de l’article est énervé ?
Le 16/12/2021 à 12h26
J’ai une autre idée. Ne touchez pas à l’appli et n’augmenter pas les tarifs, c’est très bien comme ça.
Le 16/12/2021 à 14h54
Sur d’autres genres musicaux on entends déjà une différence entre la sortie du smartphone et un DAC usb avec casque Hifi
Le 16/12/2021 à 15h03
Pour le moment, étant sur Spotify famille je ne suis pas concerné.
Mais là Deezer pour l’abonnement famille est plus cher que celui d’Apple Music aussi lossless.
Et pour 2€ de plus, il y a Apple One qui inclut Apple Music et qui fournit en plus la TV, le stockage Cloud et Arcades.
Sur la qualité Lossless, je ne partage pas tous les avis qui négligent la différence ressentie.
Avec mon ampli d’occasion et même à mon âge, j’entends la différence entre Spotify et le même morceau en CD (entrée optique donc c’est l’ampli qui fait DAC dans les 2 cas). Le CD est plus chaleureux, rond et agréable et dynamique, par contre le CD me semble beaucoup moins pratique.
Mais je n’entends pas la différence entre 48KHz et 96KHz (fichiers flac sur clé USB lus par l’ampli, encore moins pratique).
Le 16/12/2021 à 15h29
quand on voit qu’amazon fait du HQ à 10 balles, sérieux…
Le 16/12/2021 à 15h51
Je suis aussi en train d’essayer Tidal et j’avoue être agréablement surpris par la différence de qualité avec Spotify. C’est assez notable la différence entre les deux sur le même morceau. Je sais pas si ce sera suffisant pour me faire migrer (et les 5 autres personnes sur mon compte aussi
)
Le 16/12/2021 à 19h05
Les 3 autres personnes de mon abo famille ont entendu la différence. On est en train de décider après seulement 2 semaines d’essais !
Le 16/12/2021 à 17h17
Même si, clairement, il aurait été préférable que les différents sites utilisent des formats standards et interopérables (csv, json…), il existe tout de même des outils tiers qui arrivent à transférer nos favoris, playlists… tel que Tune My Music.
Le 16/12/2021 à 17h31
Donc les abonnés à Deezer Famille HiFi qui payent 19.99 euros/mois verront leur abonnement baisser en prix en passant à 17.99 ? 🤔
Le prix monte pour certains et descent pour d’autres… tout ce qu’il manque, c’est la possibilité de choisir.
Apple a su donner le son HiFi sans augmenter ses prix… une HiFi Loss Less bien plus pointue que le déjà simple 16bits à 44.1Khz de la qualité CD, en proposant des morceaux jusqu’à du 24 bits à 192 Khz comme Qobuz.
Qobuz Hi-Res baissera-t-il ses prix du coup?
Ca n’a pas fini de bouger dans le streaming digital…
Le 16/12/2021 à 19h28
Sinon y’a apple music ou Tidal (histoire de brisé le monopole de spotify)
Sinon y’a apple music ou Tidal (histoire de brisé le monopole de spotify)
Et apple music ou Tidal (histoire de brisé le monopole de spotify)
Sinon y’a apple music ou Tidal (histoire de brisé le monopole de spotify)
Encore une fois ne pas oublier apple music ou Tidal (histoire de brisé le monopole de spotify)
Le 17/12/2021 à 09h09
Je n’ai parlé nulle part de Spotify. Il y a assez de pub sur le net, pas besoin d’en rajouter dans les commentaires.
Le 16/12/2021 à 19h49
Sauf que Amazon est une société détestable sur sa manière de fonctionné je préfère proposé Apple music (pour les pro vie privée car c’est le plus privé), Tidal et autre pour les autres histoire d’évité un monopole de Spotify.
Ou simplement rendre illégal tout changement forcé d’option dans un contract (qui réduirais les fonctionnalité ou augmenterais le prix) sans un accord libre (ne bloquant pas le service) et explicite de l’utilisateur.
Vrai le Bluetooth ne peut en effet pas rendre le lossless du coup 70 a 80% des utilisateurs vont payé pour …. rien avoir, pour moi c’est du vol qualifié au vu de ces utilisateurs.
Non les application doivent évolué mais faire payé l’utilisateur en plus pour qu’il évolue montre qu’il sont détestable car ils prenait tous les bénéfices sans évolué et maintenant il veulent faire payé la R&D au utilisateurs.
Logique car les smartphone sont absolument pas conçu de base pour la HIFI mais ca représente moins de 1% des utilisateurs du coup ca vaut pas une option forcée sur tous leurs utilisateurs.
Ca va juste leur faire perdre énormément d’utilisateur et renforcé le monopole de Spotify ce qui est clairement détestable.
La voiture c’est logique vu que c’est une connexion directe avec un amplificateur a l’ancienne, perso je supporte tous ce qui n’est pas Amazon, Apple et Spotify pour brisé les monopoles (musique inclus) et surtout Amazon détestable qui essaye de TOUS dominé.
Attention a l’effet placébos sur apple music j’ai “entendu” une différence, jusqu’à ce que je lise les spec de mon casque qui était totalement incapable de sortir le HIFI.
Le 16/12/2021 à 20h29
Et pourtant si, j’ai testé Deezer HiFi et même sur des titres variétés sur un smartphone, avec un casque à 100 balles, on a une différence audible : la scene sonore est plus large, le son plus clair. J’ai aussi testé Amazon, et à part un titre, il n’y a aucune différence entre le hifi et le normal.
Le 16/12/2021 à 20h31
Sauf que pour avoir testé, il n’y a aucune différence audible entre le hq et le normal.
Le 16/12/2021 à 23h13
Le 17/12/2021 à 09h31
Je suis de ton avis globalement. Qobuz est également Francais sinon en alternative :)
Le 17/12/2021 à 07h57
Effectivement le ressenti est parfois perceptible suivant morceau, le MP3 on le ressent toujours moins “aéré” (pas trouvé mieux pour exprimer la chose)
Je te rejoins totalement, ça rappel les méthodes de Sfr et Bouygues
Le 18/12/2021 à 09h03
En plus d’un filtrage passe bas aux alentours des 16-17khz, qui ne pose pas tant de problème que ça passé un certain âge ou pour les habitués des boites de nuit et concerts ‘bruyants”, la compression MP3 tronque joyeusement tout ce qui est queues de réverbs, en gros tout ce qui rend la sensation d’espace.
C’est assez net en comparaison A/B sur les live bien captés et pas trop bricolés et sur les instruments genre cymbales qui semblent étouffés
Le 17/12/2021 à 09h14
Je me faisais exactement la même réflexion. Ceci explique sûrement pourquoi je n’ai pas du tout l’esprit commercial.
Le 17/12/2021 à 09h34
j’ai envie de répondre “au contraire”, la formulation de Tandhruil est largement plus maline “commercialement parlant”.
pour le coup c’est l’équipe qui a pondu le mail qui n’a pas “l’esprit commercial” …
Le 17/12/2021 à 09h39
Bonne remarque. N’étant pas compétant dans le domaine marketing/commercial, j’avais accordé le bénéfice de la compétence aux salariés (ils ont dû s’y mettre à plusieurs je pense) qui ont réfléchi à cette “offre”.
Le 17/12/2021 à 18h57
Je viens de me rendre compte d’une petite mesquinerie:
Le 18/12/2021 à 09h42
Voilà, ma psycho acoustique n’est pas plus forte que moi
, malgré mes acouphènes
Le 21/12/2021 à 19h42
Les personnes pas contentes passeront simplement sur deezer HiFi/famille philippine à 3.43€ :o