Les mois se suivent et se ressemblent sur l'index ISP de la plateforme de streaming. Il s'agit pour rappel du « débit moyen aux heures de grande écoute du contenu Netflix regardé en streaming par ses utilisateurs au cours d'un mois donné ».
De 1,71 Mb/s en moyenne, Free est passé à 1,39 Mb/s seulement sur le mois de janvier. Pour rappel, en août dernier, la moyenne était de 2,62 Mb/s, après plusieurs mois de hausse. Depuis, c'est par contre une chute continue. Les scores des autres FAI sont également en baisse, mais de 0,02 Mb/s à 0,16 Mb/s seulement.
Le trublion est désormais « confortablement » installé à la dernière place du classement européen. Au niveau mondial, c'est le 9e plus mauvais score enregistré par Netflix sur son dernier relevé.
Rappelons enfin que Free a attaqué en justice Netflix en juin 2017 à cause de cet indice des performances. Le FAI aurait demandé à en être retiré, ce qui n'est visiblement toujours pas fait.
Commentaires (52)
#1
Je me suis abonné fin décembre 2017, j’en suis reparti fin janvier tellement c’était catastrophique Netflix chez Free, de plus, ce n’est pas le seul service impacté, j’ai constaté des problèmes avec Youtube, Twitch, Facebook (les vidéos), NVidia et Twitter, hors mon débit n’était pas mauvais, la preuve étant que je n’avais plus de soucis en passant par un VPN, mais Netflix détectait mon VPN, donc c’était mort et j’ai résilié.
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#3
Quand on constate et qu’on a la preuve de ce genre de pratique, pourquoi rester chez free honnêtement ?
#4
En fait pour beaucoup (mais pas tous, ça dépend de la route utilisée) Free devient inutilisable vers tout Cogent les soirs (entre 18h et 00h) et week-end, avec des débits sur fast.com à 150~200 kbps. Oui, kbps, pas Mbps. Cela affecte netflix, youtube, twitch, mais aussi facebook, twitter, github, tumblr, etc.
http://image.noelshack.com/fichiers/2018/05/7/1517775513-51tnfps2.png
En journée en semaine c’est du 20Mbps sans problème. En fait, du coup, quand la plupart des clients Free inpactés veulent accéder à Netflix, ils ne sont pas sur le débit moyen de 1,39Mbps (on aimerait presque avoir ce débit…), mais sur un dixième de la dite moyenne…
Alors, certes, tout le monde n’est pas affecté, certains ont la chance de ne pas passer par la route pourrie, mais les autres ont vraiment un service extrêmement dégradé.
Cf le topic sur universfreeboxhttps://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=67576
Une asso de consommateur ne peut-elle pas envoyer une lettre ouverte à Free ? Ou demander des comptes ? C’est limite un avant gout de ce que serait Internet sans neutralité, sauf qu’ici il s’agit de pognon / refus de mettre en place les infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de tous les services.
#5
Pas de souci pour moi. Surtout en 4G ou je pré charge des saisons entière en quelque heures.
a l’inverse, j’ai des débit assez bas depuis ma ligne OVH.
D’ailleurs, ces states compte les mobile ?
Si oui, qui est a blamer quand on est chez Free, sur le réseau orange en 3g toute lente ? car ces chiffre sont peut etre juste du a une très grosse utilisation de netflix en mobilité, usage logique du streaming en grande quantité quand on a un vrai forfait data illimité.
#6
#7
Je me tâte à les quitter (offre fibre) car le soir Youtube et certains sites sont inutilisables, le pull d’images docker est également interminable…
#8
@Iste, je suis en fibre Free, et j’ai ces débits de merde le soir et week-end, pas de doute possible ce ne sont pas les quelques accès a Netflix en 3G/4G qui plombent la moyenne, mais les 160kbps qu’une bonne partie des abonnés Free se coltinent depuis novembre tous les soirs et week-ends.
La grogne est bien présente sur les forums universfreebox, et même sur jeuxvideo.com en ce qui concerne Youtube (même problème / même lien de peering cfhttp://www.jeuxvideo.com/forums/42-51-54719782-27-0-1-0-free-ils-sont-serieux-av… ). Et c’est sans compter les personnes que je connais qui ont un débit pourri mais ne viennent pas en parler, ils sont juste soulés mais ne disent rien et finissent par changer de FAI.
Via un VPN ça se passe mieux, les débits sont normaux sur les services que j’ai cités, mais Netflix ne permet pas l’utilisation de VPN du coup j’ai du exclure les blocs d’IP Netflix du VPN. Heureusement que je suis pas accro à ce machin ^^
#9
A mon ancien logement, qui avait du 40Mbps en VDSL (6db d’affaiblissement), je ne constatais aucun soucis particulier.
La ligne était neuve, à moins de 700m du répartiteur, la connexion très stable… juste une légère baisse de débit sur le service lors des heures d’affluence (je ne descendais toutefois pas en dessous du 720p).
Par contre, depuis mon déménagement en résidence il y a deux semaines… c’est la catastrophe !
Déjà j’ai un débit divisé par deux alors que je suis passé de 700m à 1,1km du NRA (17db d’affaiblissement). A peine 400m mais une belle chute. Soit. Selon le câblage et la densité, je peux comprendre cela (surtout qu’à l’usage ça me fait du 2,2Mo/s en théorie).
Par contre, impossible d’utiliser Netflix !
Je suis constamment en 360p, voire des pointes en 480p quand j’ai de la chance. Certains services sont bien plus lents (Youtube, Facebook…) voire quasi inutilisables (Molotov sur la box TV, certains replays). Des bugs au niveau de la TV, dont des déconnexions… bref, le bordel.
Même les connexions HTTP subissent des ralentissements selon les services (alors que j’ai bien du 20Mbps effectif)…
J’ai fais le changement hier de mode de synchronisation. J’étais en VDSL, mais le taux de FEC me semblait quand même trop important (environs 200/s). On va voir ce que ça donne en ADSL2+.
Mais en tout cas ce sera changement de FAI pour moi dans les mois à venir (vu que Free me doit un peu plus d’un mois suite à un écrasement de ligne, on va attendre que ce soit fait).
J’étais satisfait de leur réseau jusqu’à maintenant, et cela malgré l’affaire YouTube il y a quelques années.
Mais là, constater que leur réseau est inadapté aux services actuels et qu’ils ne font rien pour régler le soucis… remettant in fine en cause la neutralité du net… ce sera sûrement direction OVH pour ma part (même si l’engagement d’un an me casse les burnes) !
#10
Tu as essayé avec un VPN en France?
#11
Pareil ici, j’ai profité de l’offre vente privée à 2€/mois, maintenant que c’est fini je m’en vais et je n’y remettrai plus les pieds !
#12
J’ai résilier il y a belles lurettes Free pour ces problèmes… j’ai beaucoup de mal à comprendre qu’ils aient encore des abonnés.
#13
Je dis pas que ça marche pour tout le monde. Je sais bien que t’es pas le seul.
Mais comme a chaque news sur le sujet, et comme sur le forum, seul ceux qui ont des soucis se manifestent, ça donne une image de “ça marche pas” auprès de gens comme Bio Teckna ou noks un peu plus haut.
Or, si ca marche en effet vraiment pas bien pour certain, d’autre ne sont pas impacté. Et sans avoir de % reel de ces gens, difficile de juger “l’arnaque” free.
J’essaye juste de contre balancer quoi.
#14
#15
Ah mais si tu lis mon premier commentaire, j’indique clairement que ça
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marche sans problème chez certains, ce qui ressort des forums c’est que
cela dépend de la route définie pour ton IP, et en IP fixe ça ne change
visiblement jamais
Je rebondissais juste sur la partie 3G Orange, je ne pense pas que cela ait un impact sur la moyenne de Free, vu la catastrophe que c’est pour de nombreuses personnes qui ont 1/10ème de la moyenne annoncée par Netflix. Sachant que ces personnes peuvent aussi bien faire des tests en journée pour vérifier, les 20Mbps obtenus comptent dans la moyenne également, alors qu’en réalité c’est inutilisable quand ils en ont le plus l’utilité.
#16
Tous ceux qui ont les soucis sont en IPv6 ?
Depuis que je suis revenu en IPv4, je n’ai plus de soucis pour aucun service de streaming avec Free.
Alors qu’avant, même spotify ramait en journée…
#17
J’étais chez FREE il y a quelques années et j’en étais parti à cause de ça !
Actuellement chez RED pour 10€/mois en VDSL à 4Mo/sec à n’importe quelle heure de la journée et sur n’importe quel service !
Alors oui il y a SFR derrière, mais actuellement je n’ai rien à leur reprocher.
#18
Merci ! J’avais cliqué, mais lu trop vite…
#19
J’avais des GROS souci avec de nombreux site, dont facebook, quand j’était en IPV6. Je l’ai fait sauter, plus aucun souci. Sur une ligne OVH…
#20
Il n’y a pas que Netflix, sur Steam aussi Free est bon dernier.
Dès qu’il y a un usage un peu groumant en ressource, Free n’est pas le bon choix en terme de FAI.
#21
Mais on en peut pas précharger les films sur Netflix?
#22
#23
Perso ça marche au poil chez moi xD je dois passer au travers du filtrage (si filtrage il y à) sans le savoir ahah !
Sinon faudrait relativiser le résultat, si on suit la courbe on va bientôt être négatifs ^^
#24
perso je pense qu’ils ont encore de gros soucis de roaming, quoi que hier ça allais, mais depuis début janvier le soir c’est la misère dès que tu sort de france, même mon serveur en allemagne je cartonais a 30ko/s…
#25
#26
#27
Xavier les ptits tuyaux toujours dans les bons coups
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#28
#29
Oui j’avais essayé, j’ai même essayé plusieurs fournisseurs VPN en profitant de l’offre gratuite (Unlimited VPN, ExpressVPN, VyprVPN, OpenVPN depuis un serveur dédié OVH ), en passant par la France en priorité, puis par l’étranger, rien à faire, Netflix le détectait à chaque fois.
#30
Rassure-moi, c’est Free que tu as résilié, non ?
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#31
Euh oui effectivement, j’ai bien résilié Free, en relisant mon post j’ai vu que je n’étais pas clair la dessus
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#32
Concrètement, comment se présente cette détection ?
#33
Je suis dans cette situation. Certains VPNs passe nickel (pas sûr de pouvoir donner une marque). Faut juste le désactiver pour amazon qui lui, le détecte. Mais aucun problème chez Free pour Amazon.
Edit : Vu que ça cite des marques. Ca marche nickel avec NordVPN sur plusieurs serveurs FR. Ne marche pas avec Amazon.
#34
Je pense que Netflix collecte toutes les IP connues des VPN, dont les Serveurs dédiés (mon serveur dédié OVH ne permet donc plus d’accéder à Netflix depuis n’importe où).
Pour ma part, je suis à nouveau parti de Free ADSL avant la fin de ma vente privée (fin mars), je suis parti en janvier tellement ça ramait sur plein de services.
#35
Quand j’essaye de lire un flux vidéo Netflix à travers un VPN, Netflix m’affiche un gros message sur l’écran comme quoi l’utilisation d’un proxy ou d’un vpn m’empêche de lire la vidéo.
#36
#37
C’est simple, ils ne recrutent que sur des offres à 2 € depuis deux ans.
#38
N’empêche qu’en FTTLA, SFR et Bouygue ont un super réseau derrière. T’aurais de bien meilleurs débit avec eux.
#39
#40
C’est la même chez moi, je suis en train de me tâter pour changer de FAI mais étant chez Free depuis la sortie de la revolution, à l’heure actuelle je ne sais pas tellement chez qui aller et, dans ma ville (Quimper plein centre ville), j’ai franchement du mal à savoir quelle serait la meilleure offre… Peut être une box sans TV Bouygues.
#41
En parlant de débit anémique de Free :
Les clients historiques numéricable sont aussi laissés pour compte au niveau d’un peering France-IX qui mène aux serveurs blizzard depuis des mois.
C’est bien simple, le soir, c’est injouable/inutilisable sur la totalité des serveurs blizzard. Je ne sais pas si il y a d’autres services impactés (j’imagine), comme quoi Free n’est pas le seul à laisser pourrir des saturations pour économiser du fric :(
Je ne sais pas si c’est au niveau du peering free/netflix mais le ping déscend jamais en dessous de 200 avec des spikes/pertes de paquets au delà de 4-5k ms…
LaFibre.info
#42
Ben non en faite, quand un fai fibre un immeuble il y a 3 mois avant que qui que ce soit puissent proposé une offre ( le temps pour les autres fai de se raccorder si ils le veulent) Mais après il n’y a plus de limite, la c’est juste que les autres FAI doivent pas avoir envie de te fournir la fibre! ^^
En aucun cas il y a de monopole ou un besoin d’accord!^^
#43
Et comme chaque mois je me répète, j’ai quitté Free à cause de ca (ralentissements monstre Youtube, Netflix), et régulièrement j’attends la meme chose autour de moi… ils ne sont plus beaucoup dans mes connaissances à etre encore là-bas, dommage pour eux mais à ce niveau, c’est tout ce que Free mérite imho.
#44
Essaies n’importe lequel et tu verras bien. Ça ne peut pas être pire qu’aujourd’hui!
#45
Hum dommage.. Dois y avoir des trucs qui passe hors-VPN?
Plus cher mais ca marcherait peut etre avec une OverTheBox vu que tout passe alors par OVH
#46
Bizarre de rester chez Free, quand tu as les offres Sosh fibre à 34,9 (sans TV) avec petit forfait mobile.
Au moins là ça marche sans problème.
#47
à l’époque c’était 100M/5M (download/upload) ou alors fallait raquer.
5M en upload c’est quand même de l’abus vu le réseau.
#48
#49
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#51
Ca fait bien longtemps maintenant que j’ai quitté Free à cause de ces problèmes pour retourner chez Orange. Ca coute cher, 85 euros (j’ai un forfait Open Jet 80 Go), mais j’ai jamais aucun soucis et quand ils te vendent 500⁄200 Mbps minimum c’est tenu et fréquemment dépassé, même en pleine heure de pointe (je viens juste de vérifier à nouveau, là tout de suite je tourne à 900⁄250). Et pour tous mes trucs de geek (serveur mails, gitlab, nextcloud, etc) j’ai un vps chez OVH que je sauvegarde sur Hubic et sur mon serveur maison (j’ai pas de NAS, j’aime pas les trucs tout faits trop limités).
#52
Ils peuvent, même si c’est pas définitif, ne pas vouloir fibrer dans l’immédiat!^^ l’excuse “c’est de la faute des autres FAI” c’est du bidonné et quand on les mets devant les faits souvent ils se retrouvent bien bete :p (déjà fait, j’ai un pote travaillant sur le réseau structurant orange qui me l’avais expliqué !^^)