De mon côté, serveur maison 3x1 To RAID5 (test du BTRFS). J’y mets tous mes fichiers + backup du portable et smartphones puis sauvegarde sur un externe de 2 To.
C’est quand même plus simple de virer ces boites de parasites , que de demander aux gens de ne pas utiliser leur téléphone !!!
Il faut responsabiliser toute cette chaine de mafieux :
L’opérateur téléphonique qui autorisent des appels présentant de faux numéros : Il faut faire des audits réguliers, tout numéro de téléphone faux devrait générer l’amende prévu par la loi pour l’usuraption d’identité (1an de prison, 15k€ d’amende * le nombre de numéros téléphonique usurpés)
Ponctionner des euros sur chaque amende pour financer des pots de miel : on inonde le fichier bloctel de numéros appelant un centre d’appels de fonctionnaires, ces fonctionnaires sont conciliants et acceptent tout ce qu’on leur propose, quand l’artisan arrive il est attendu par les gendarmes, et doit commencer par lâcher 75000€, au titre de flagrant-délit Bloctel avant que l’enquête débute pour faire tomber tous les intermédiaires.
Il n’y’a pas besoin de nouvelle loi, il suffit d’appliquer l’existant, et @trexmaster82 qui fait le rigolo il déchantera quand on viendra lui rappeler qu’au titre de l’article 24 du RGPD il est personnellement complice, et risque la même chose que ces clients.
Merci pour les insultes gratuites alors que j’essayais seulement d’éclairer un peu vos lanternes collectives sur le secteur d’activité de ma boite, c’est pas de nature a restaurer ma foi dans la bonté humaine et la nécessité de faire preuve de compassion envers certains de mes congénères …
Pour info :
Les numéros affichés en appels sortants ne sont pas faux, on les achètes aux opérateurs et ils sont affectés à nos lignes. Seulement on en a plusieurs milliers, des numéros, et techniquement sur chaque ligne on met celui qu’on veut parmi ceux qu’on possède.
Si tu savais le nombre de demandes illégales des clients ou de nos productions qu’on (la prod IT) bloque … Que ce soit au titre du RGPD ou d’autres lois … C’est simple, notre partenaire principal dans la boite c’est notre avocat, c’est dire … 99% simplement parce qu’ils n’ont même pas conscience que ce qu’ils demandent est illégal.
Le
17/10/2019 à
19h
06
Alors, pour bosser dans une grosse boite de centres d’appels (environ 75000 dans le monde, moi je suis architecte SI en France) je peux dire :
Qu’il n’y a pas que des boulots de conseillers dans notre boite. On a aussi des développeurs, des comptables, des formateurs, des RH, des analystes de données, des chefs d’équipe, des chefs de plateau, etc, etc, ce qu’on appelle communément les “fonctions support”. Chez nous ça représente à vue de nez (j’ai pas le chiffre exact) environ 10% des effectifs mondiaux.
En termes de clients on a de tout (liste garantie sans nom) : opérateurs telco, énergéticiens, chaînes de télé, grande distribution, aliments pour animaux, régimes (inefficaces) de perte de poids, gouvernements (occidentaux uniquement), acteurs majeurs d’internet, banques, assurances, voyagistes, etc
On essaie de payer nos conseillers aussi bien que possible. Malheureusement en France depuis la fin de la facturation du temps d’attente pour les SAV les budgets de nos clients sont en baisse constante (il paraît que c’était déjà pas folichon avant cela dit)
Le boulot de téléconseiller est effectivement alimentaire pour la majorité des gens, mais on en a aussi qui aiment vraiment ça, ou pour qui ça ne représente qu’un revenu d’appoint (notamment quand leur conjoint a déjà un revenu confortable). Et c’est bien plus fréquent que vous le pensez.
100% de la pression mise aux conseillers vient des demandes délirantes (et parfois limite légales) de nos clients.
Chez nous (i.e. c’est différent pour d’autres boites de centres d’appels) le démarchage (les “appels sortants” dans le jargon du métier) ça ne représente qu’environ 10% de l’activité.
On a pas accès directement à la base Bloctel. Ce sont nos clients qui y ont accès et qui, en théorie, expurgent les listings d’appels des numéros inscrits sur Bloctel avant de nous les envoyer (les listings)
En appel sortant on peut choisir d’afficher le numéro qu’on veut parmi ceux qu’on a acheté aux opérateurs (qui sont donc à la fois nos clients et nos fournisseurs, je vous raconte pas le bordel)
Les conseillers en appels sortants ne composent pas les numéros eux-mêmes, c’est automatisé (vous pensez bien), avec détection des répondeurs histoire de pas perdre (trop) de temps. D’où les messages de quelques secondes.
Les conseillers en appels sortants ont des primes en fonction de leur taux de conversion (nombre d’appels/nombre de ventes). D’où leur insistance pour vendre.
Et maintenant, pour bloquer les appels de démarchage à 100% aujourd’hui vous n’avez qu’une solution : si vous en avez encore un débranchez votre fixe et ne conservez que votre mobile sur lequel vous devrez configurer le blocage de tous les numéros ne figurant pas dans vos contacts.
Cumbalero a écrit :
Les emplois à sauver? Avec des salaires qui n’existent que par la quasi absence de charges patronales et qui pour permettre de survivre malgré cette obole miséreuse donnent droit à la prime d’activité.
A ce niveau de coût en argent public pour des emplois qui n’ont rien d’enrichissant ni de valorisant et qui n’offrent aucune perspective d’évolution, autant investir réellement et durablement dans le social: on a besoin de bras dans les EPAD, on manque même de brancardiers à l’hôpital, d’aides à domicile… les vrais emplois sont là. Ils ne sont pas délocalisables, sont utiles, répartis partout sur le territoire et ne peuvent être faits que par des humains.
Y’a plus qu’à attendre que Brigitte gatouille un peu pour que Manu y pense. " />
J’ai une amie qui a bossé comme aide à domicile pendant quelques années, elle a arrêté parce qu’elle en avait marre de torcher le cul (et encore, ça c’est quand la merde était que sur leur cul …) de petits vieux et de petites vieilles qui la traitaient comme une sous-humaine bobonne de service en l’agressant sexuellement (oui oui, les petites vieilles aussi) ou en la couvrant d’insultes racistes.
Mon frère est ambulancier et pompier volontaire (oui, il est maso) et il se fait régulièrement agresser par les personnes auxquelles il vient en aide (heureusement pour l’instant rien de pire que des écorchures …).
Un de mes cousins est pompier de Paris, sa première intervention était pour secourir une femme qui s’était ouvert les veines (et s’était foirée), dans l’ambulance elle est devenue hystérique parce qu’elle ne voulait pas être sauvée, elle a chopé une bouteille d’air comprimé et a défoncé l’épaule de mon cousin avec. 3 mois d’arrêt.
Ma femme est assistante de vie scolaire. L’année dernière une des gamines, née poly-handicapée parce que sa mère se droguait pendant sa grossesse, dont elle s’occupait l’année d’avant a fait une crise cardiaque et est décédée. A 12 ans.
Le social c’est peut-être pas délocalisable, mais c’est avant tout se confronter à la misère humaine (dans tous les sens du termes). Pour ma part quand je vois tout ça (et je sais que ma famille m’en cache …) je me dis qu’il y a quand même un bon paquet de membres de notre espèce qui ne méritent ni le nom d’Humain ni d’être aidés.
Ah ouais, et va pas croire que les jobs dans le social ne sont pas exempts de charges sociales, c’est même pire parce que c’est pratiquement que des boulots subventionnés à mort.
Il y aurait bien eu Qwant, mais il a été détruit à cause du French-bashing dont sont friands les Français, en particulier les lecteurs de NXI. Donc on garde les Américains.
Ce n’est pas faire du french-bashing que de dénoncer les comportements toxiques de gens qui confondent tyrannie et autorité et qu’on retrouve malheureusement chez encore trop de “patrons”, et utiliser dans ce cas un anglicisme comme “french-bashing” pour parler d’auto-dénigrement c’est quand même ironique. La principale raison pour laquelle Qwant n’a pas encore décollé c’est qu’ils se dispersent trop à vouloir avoir autant de “produits” que Google alors que leur moteur de recherche et (surtout) leur index ne sont pas encore complètement au point, notamment quand les recherches sont un peu pointues.
En ce qui concerne l’article … nos “élus” font preuve d’une bien grande naïveté et sont bien mal conseillés pour avoir imaginé un seul instant que Google n’allait pas s’engouffrer dans la brèche. Le pire c’est qu’au fond Google a parfaitement raison et que si j’étais dans la même situation qu’eux je ferais exactement le même choix.
Bon bah moi je reparle de Nutanix, il y a aussi une community edition mais pas pour la production évidemment.Depuis que l’on y est passé, bah le gain de temps pour les MAJ, pour ajouter un node, ça se fait en moins de 30 minutes, c’est plus long pour le racker que pour l’ajouter au cluster, etc.
+1 pour Nutanix, c’est un vrai bonheur de bosser avec. Sans même parler de l’ajout d’un noeud rien que les majs one-click de tous les composants y compris les firmwares, c’est un vrai bonheur, et leur support client est top niveau. C’est assez cher à l’achat, mais tu regagnes facilement derrière en temps économisé.
Cela dit c’est pas le sujet de cette dépêche.
Pour ceux qui se demande Proxmox avec Ceph en local sur les noeuds (et non pas sur un cluster externe) ça revient à faire de l’hyperconvergé. Tant que c’est bien managé ça fonctionne super bien, la preuve avec Nutanix ;)
parce-que tu crois que ceux qui dirigent Oracle sont dans les 14000 licenciés ? Parce-que son commentaire fait suite à une brève annonçant jusqu’à 14000 licenciements chez Oracle. S’il parle des dirigeants, il est un peu ambigüe, non…?
Je ne parle ni des dirigeants, qui ne sont évidemment pas concernés (encore que, on ne sait jamais), ni des 14000 personnes qui vont perdre leur boulot (que je plains évidemment même si je sais que la plupart partiront avec d’assez bonnes indemnités et retrouveront du boulot assez rapidement), mais bien de la boite en elle même.
Oracle, non content de s’être fait une spécialité de racheter des produits pour mieux les mettre à mort par la suite (coucou Solaris !) comme l’a dit @Yvan, se comporte vis-à-vis de ses clients comme un escroc et se sert de ses fameux audits de licences pour extorquer des contrats en échange d’une toute relative clémence sur les pénalités.
La seule recommandation qu’un professionnel sérieux et indépendant puisse donner c’est de fuir ce fournisseur comme la peste, et si il est absolument impossible d’éviter d’y recourir de faire valider tout contrat par un avocat, de limiter au maximum le périmètre des produits utilisés et de ne surtout pas leur faire confiance.
8% d’intérêt, c’est rien aux USA. Juste pour rire au Canada, le taux maximal, c’est 60%, la plupart des taux à la consommation sont à 15%.
La moyenne sur mes cartes de crédit sont à 28%.
Aux US (et au UK) c’est peut-être rien 8% de taux d’intérêt, mais en France pour un prêt d’un montant supérieur à 6000€ (comme ça semble être le cas sur les screenshots), c’est supérieur au taux d’usure (cf : https://www.banque-france.fr/statistiques/taux-et-cours/taux-dusure et donc illégal.
Le
25/03/2019 à
19h
08
Attention, ce n’est pas une carte de paiement qui a été annoncée mais bien une carte de crédit, donc avec un taux d’intérêt ! C’est d’ailleurs tout à fait explicite dans les screenshots de la keynote et de l’appli qui mentionnent “how much you owe”, “when it’s due”, “Payment due in 6 days” et “Interest charge on Mar 31 22.37\(". D'ailleurs pour ce dernier si c'est sur les 250\) affichés juste au-dessus ça fait quand même presque 8.95% de taux d’intérêt, ce qui est plutôt élevé !
Du coup même avec le cashback y’a pas à s’inquiéter, la banque est toujours gagnante !
Edit : remarquez que ça reste cohérent, aux US il est bien plus courant d’avoir une carte de crédit qu’une simple carte de paiement comme nous avons en France.
C’est super tout ça mais quand tu n’as pas besoin de tous ces services dont l’hébergement “on premise” est complexe, et que tes workloads ne sont pas AWS ça reste super cher.
Autre point : le jour où tu veux sortir d’AWS (notamment parce que ça coûte un bras et que tu as zéro maîtrise de tes coûts vu qu’ils peuvent décider unilatéralement de modifier les tarifs et qu’ils ne se privent pas de le faire) c’est ultra compliqué.
J’en avais entendu parler, mais je n’ai jamais testé, il n’y a pas d’autres limitations hormis le nombre de nœuds du cluster (et le support je suppose) ? Je trouve pas la comparaison CE / version payante.
Je t’avoue que je ne sais pas, on a directement pris l’édition Pro et maintenant on regarde pour passer en Ultimate :p
+1 Pour Nutanix. On en a déployé en prod au mois d’Avril en prévision de la fin de vie de notre plateform VMware vSphere, c’est juste génial. Et en plus leur support client est top niveau (vraiment, de très loin au-dessus de tous les autres avec lesquels j’ai eu à bosser).
La question est : pourquoi ? Quel est l’intérêt de faire un travail contre-productif ? Je veux bien qu’une entreprise ait le droit de faire n’importe quoi, mais pour quelle raison ? C’est ça, ma question. Car bloquer le porno, sauf cas exceptionnel, n’apporte rien que des ennuis.
Par exemple pour des raisons de réglementation (PCI-DSS notamment, mais pas que) nous sommes obligés de TOUT filtrer et de n’autoriser que l’indispensable. Oui ça veut dire que des sites à priori sans danger sont bloqués : Youtube, Facebook, Nextinpact, etc, etc. D’ailleurs par ailleurs pour les même raisons réglementaires tous les accès sont loggés pendant un an, toutes les connexions SSL sont cassées par les proxies pour en contrôler le contenu, etc, etc. De cette manière on a déjà choppé des employés qui avaient des droits étendus se connecter à des sites manifestement non professionnels (i.e. de porno ou de ddl). La réaction a été immédiate, licenciement pour faute (la charte informatique spécifie que ces usages sont proscrits et les contrats de travail ont tous une clause permettant le licenciement pour faute en cas de non respect de la charte info).
Les employés (dont moi hein) sont au boulot pour bosser, pas pour autre chose.
Merde, moi qui aimais bien l’interface d’Inbox (bien plus que celle de Gmail) … Quelqu’un sait si il y a une alternative open source avec une interface similaire ? (PS : c’est vraiment l’interface qui compte pour moi, les autres fonctionnalités je m’en cogne complètement)
Personne ici ne comprend que les journalistes doivent aussi vivre…. Les journalistes sont les garante des libertés en dénonçant le scandales politiques et les scandales humanitaires. Les droits humains n’existeraient pas sans les journalistes, mais vous vous adorez les voir sous payer et aux mains des grands patrons.
Au contraire, tout le monde ici comprends que les journalistes doivent aussi vivre, le problème c’est que les éditeurs de presse (et non les journalistes) ne comprennent pas qu’interdire aux agrégateurs de reprendre le titre d’un article revient pour eux à se tirer une balle dans le pieds (par exemple pour ma part je passe systématiquement par un agrégateur pour venir sur NextInpact), et qu’imposer un filtrage à priori des contenus postés sur les plateformes c’est donner un avantage concurrentiel énorme aux GAFA parce que eux seuls ont les moyens financiers de le faire (que ce soit en embauchant du personnel ou en développant des algos).
Disons que j’ai fait du Java/php/c++, que je fait maintenant du .net depuis quelque années, que je vois ma femme faire du JEE, et que mon choix .net/VSTS/azure me convient mieux que n’importe quoi d’autre.
Je comprenais plus de faire du java/php il y a 15ans qu’aujourd’hui!^^ Après chacun fait ce qu’il veux!^^ je veux pas me lancer dans un débat avec la comu libre! :p
Voyez on commence les insultes ! :p
Honnêtement y’a plus qu’en entreprise qu’on voit surtout du java/php. Les projets libres en ce moment on en voit plus sur du Rails/Python/Go.
Passer en https avec un certif auto-signé ne corrige rien, il suffit à un attaquant de générer le même de son côté pour se faire passer pour la cible (pas d’AC racine => pas de preuve que le certif est légitime) donc, usurpation (phishing) et MItM possible
Comme dit plus haut, revoque le certificat racine et tu revoques TOUS les certificats en dessous. Et générer une racine est loin d'être trivial.
Sinon, même sans qu'un attaquant révoque lui-même le certificat, s'il arrive à se générer des certifs arbitraires, ça peut mener à un changement de clé racine, suivant la procédure en place ( en plus des gros risques de phishing, entre autres)
J’habite à Poissy, j’ ai 35 ans, je suis architecte DevOps et accessoirement joueur de jeux vidéo depuis 29 ans (dis comme ça je me sens vieux d’un coup :p), comme quoi on trouve bien d’autres habitants que des wesh à Poissy (et accessoirement dans toutes les villes d’Ile de France).
J’étais au courant de l’évènement, difficile de louper les affiches sur le chemin pour aller à la gare, mais j’ai choisi de ne pas y aller car aucun des 2 jeux de la compétition ne m’intéressaient. En fait à mon sens ça manquait surtout de variété pour pouvoir s’appeler “tournoi e-sport”, ça aurait plutôt dû s’appeler “tournoi Fifa 18 & Clash Royale”.
Ca fait bien longtemps maintenant que j’ai quitté Free à cause de ces problèmes pour retourner chez Orange. Ca coute cher, 85 euros (j’ai un forfait Open Jet 80 Go), mais j’ai jamais aucun soucis et quand ils te vendent 500⁄200 Mbps minimum c’est tenu et fréquemment dépassé, même en pleine heure de pointe (je viens juste de vérifier à nouveau, là tout de suite je tourne à 900⁄250). Et pour tous mes trucs de geek (serveur mails, gitlab, nextcloud, etc) j’ai un vps chez OVH que je sauvegarde sur Hubic et sur mon serveur maison (j’ai pas de NAS, j’aime pas les trucs tout faits trop limités).
L’appli TV d’Orange sur Android : GooglePar contre je ne saurais te dire ce que donne le combo, n’ayant plus d’Android chez moi (j’ai tout remplacé par du Linux custom made et j’ai banni les chaînes TV " />)
Le
23/02/2017 à
18h
12
J’ai pas spécialement d’opinion en faveur pour ou contre un opérateur mais :
ma zone est fibrée par Orange depuis un an et demi
j’ai la fibre (chez Orange donc) depuis un an et 5 jours (précisément)
j’ai un abonnement Open Jet à 80€ / mois que j’ai choisi uniquement en raison des débits offerts (pour rappel : 500 Mbps montant / 200 Mbps descendant, minimum, dans les faits on est sur du 1 Gbps)
j’ai une livebox v3 (hélas changer pour la v4 est payant :s)
je n’ai eu aucun incident depuis que je suis chez Orange
j’ai déménagé le 17⁄12 dans un autre immeuble de mon quartier, lui aussi fibré par Orange, le jour du déménagement le technicien était là pour raccorder mon nouvel appartement à la fibre, l’accès était rétabli avant même que je n’aie fini de déménager
Les autres opérateurs me proposent :
SFR : cable à 30 Mbps …
Free & Bouygues : Adsl à même pas 4 Mbps …
Donc c’est simple, tant que les autres opérateurs ne se mettront pas au niveau d’Orange en termes techniques, je resterai chez ce dernier.
Quand à savoir pourquoi ils ne déploient pas, en tant que client ce n’est pas mon problème.
Les mauvais cuisto perdent leur clientèle, pourquoi serait-ce different pour les sysadmins?
T’as les mauvais sysadmins, et t’as ceux à qui leur hiérarchie interdit de faire les majs parce que le temps que les devs vont prendre pour, par exemple, passer de Java 6 à 7 ou de Oracle 10 à 11 n’est pas facturable au client et que donc on s’en fout. Ou : “Ca fonctionne comme ça, pas touche”.
Depuis 15 ans que je fais ce boulot la plupart du temps on est dans le 2eme cas, et tout le monde s’en fout tant que le client n’est pas impacté, c’est à dire tant que ça n’atteint pas son image (on peut perdre les données, elle peuvent fuiter, tant que ça n’est pas public on s’en b…)
Le coup des système configurer par défaut sans mot de passe c’est quand même fort les admin ne peuvent s’en prendre qu’a eux même, encore une fois, RTFM!
J’imagine même pas le matériel qui utilise les biblios de openssl et qui ne sont pas mis a jour par le constructeur.
D’un autre côté c’est quoi ces bases de données qu’on peut installer sans être forcés de changer le mot de passe par défaut, voire pire qui n’ont pas du tout d’authentification comme Elasticsearch (sauf si tu raques) ?
A la lecture de ce genre d’article [et en dehors de tout avis personnel sur le sujet] je me dis que c’est de l’enfumage : aucune source citée par l’auteur, des comparaisons à la volée et un texte truffé d’avis personnel sur un fond de complotiste…. -> poubelle direct.
Il y a peut-être des choses à apprendre et à fouiner sur Bloctel/Pacitel, mais c’est pas dans ce genre de “texte” (trop de mal à parler “d’article”) qu’on va dénicher quoi que ce soit…
Pour bosser dans une boite de centres d’appels (précision : je suis ingé systèmes, pas téléconseiller) (re-précision nous on fait très peu d’appels sortants, i.e. de démarchage, à part pour un opérateur telco qui avait un château envahi de romanos " />) je peux confirmer que ce sont nos clients (donc vos FAIs, fournisseurs d’énergie, vendeurs de bagnoles, etc) qui nous fournissent les listes de numéros à appeler, nous ne gérons aucunement directement ces listes et le retrait des numéros inscrits sur Bloctel.
La gestion des licences des logiciels des gros éditeurs et de leurs multiples options, exceptions, etc … est la seule et unique raison pour laquelle la boite de 7000 personnes pour laquelle je travaille est en train de remplacer autant que possible tous ces logiciels proprio par de l’open source.
Ça et l’argent économisé sur les-dites licences bien sûr :)
2 facteurs rendent inintéressant ce service pour moi :
Impossible de jouer sans le net (oui, j’ai plein de jeux solo qui fonctionnent très bien sans le net, genre The Witcher 3, Civilization 6 ou Dishonored 2 par exemple)
Et surtout, résiliation par lettre recommandée uniquement
Le vrai problème c’est que sur 1000 appels sortants (où c’est le centre d’appels qui vous appelle et pas l’inverse, jargon du métier :p) de ce type vous avez toujours au moins une personne qui va acheter la merde proposée et que ça suffit à rentabiliser le truc.
Perso ceux qui n’arrêtaient pas de m’appeler sur mon numéro de portable c’était pour me vendre des forfaits Bouygues Telecom. J’en recevais même en pleine journée au bureau. Un jour j’en ai eu marre, j’ai tenu la jambe au téléconseiller tout en demandant à nos téléphonistes de vérifier si l’appel provenait de notre boîte (vous savez donc maintenant que je travaille pour une société de centre d’appels " /> ), ce qui était bien le cas. Après avoir retrouvé son poste sur le réseau j’ai coupé le port du switch sur lequel il était branché, il avait l’air bien con le mec après :) C’était ma petite vengeance perso.
En ce qui concerne la prise en charge de la liste Bloctel je ne sais pas comment ça se passez chez nos concurrents, mais dans ma boite on est plutôt carrés à ce niveau là, même si il peut y avoir des ratés étant donné la charge de travail (même en automatisant à mort, il y a toujours une intervention manuelle quelque part qui peut faire péter un truc, le fameux effet de bord).
La dernière fois que j’ai cherché du boulot, il y a 3 ans, j’ai reçu une proposition du ministère de l’intérieur à un tarif 20% inférieur à ce que je gagnais déjà et en CDD …
Autant dire que j’ai gentiment expliqué à mon interlocuteur qu’à ce tarif et ces conditions là ils pouvaient aller se brosser.
De formation SysAdmin, je me suis retrouvé en tant que gestionnaire de rayon Techno’ dans une enseigne dédiée Pro.
J’ai eu le malheur de dire quel était mon métier de base.
…
Si j’avais facturé tout ce que j’ai fais “hors de mon contrat” depuis le temps, j’aurais facilement un salaire doublé *
Et le pire c’est de t’entendre dire “Bah toi t’es informaticien ! Les caisses enregistreuses, imprimantes/photocopieurs, l’électricité & tout tu t’y connais, tu peux régler ça stp !”
Heureusement que le réseaux d’entreprise est un peu merdique, ça me donne de quoi m’occuper à côté …. ^^’
* sans rire, je l’ai calculé " />
Moi j’ai arrêté d’être aussi gentil, si c’est pas dans ma description de poste ils peuvent toujours se brosser, et dans ma description de poste c’est marqué ingénieur systèmes, réseaux & bases de données, pas fournisseur de souris de remplacement ou brancheur de vidéoprojecteur, donc je réponds systématiquement que je ne sais pas.
Les 14300 employés incluent-ils les hotlines ou c’est sous-traité chez SFR ?
Une reduction drahstique de la qualité de service je dirais ^^
C’est sous-traité, et pas que chez SFR, tous les opérateurs sous-traitent, je bosse pour un de ces sous-traitants et nous allons devoir fermer un centre d’appel suite aux réductions de coûts chez SFR, bilan de l’emploi : 600 personnes au chômage.
C’est du même ordre de grandeur chez nos concurrents.
Le
28/07/2016 à
07h
58
Je vois pas le problème, tu as un service de base qui est gratuit (ce qui soit dit en passant a couté des milliers d’emplois en France dans les centres d’appels), et si tu veux un service premium tu paies en plus.
Par contre il ne faut pas croire que ça permettra de relocaliser des emplois en France.
Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis un an, ouvert à la commercialisation depuis février, à part Orange aucun FAI ne me propose la fibre, alors j’ai fait simple, je suis resté chez Orange (j’étais déjà chez eux avant pour des questions de fiabilité du réseau, beaucoup moins d’emmerdes avec eux qu’avec Free qui était mon FAI précédent) et j’ai pris le forfait Open qui offre le meilleur débit et les meilleurs services (et donc le plus cher, oui j’ai les moyens).
Je changerais le jour où un autre FAI me proposera un service équivalent c’est à dire la fibre à 1Gb/s (puisque dans les faits c’est ça que j’ai même si Orange ne vends son forfait “que” pour 500 Mb/s), une bonne couverture 4G avec un volume data suffisant pour mon usage (plutôt limité), une bonne itinérance à l’étranger hors Europe, et surtout, SURTOUT !, une qualité de réseau impeccable (même si la box casse pas trois pattes à un canard).
Les 1070 se placent au niveau des 980 Ti en termes de perfs hors ces dernières sont encore vendues plus de 600€ neuves, donc non le prix des 1070 n’est pas abusé.
Ceci étant dit, ma 970 fonctionne encore parfaitement bien, donc je changerai quand je passerais en 4K et/ou en VR (plus probablement en VR d’ailleurs).
Elles sont majoritairement en Flash maintenant, et Flash c’est le Mal™. Sérieusement, Flash est une bouse infâme plantogène bouffeuse de RAM (au même titre que cette merde de Java d’ailleurs). D’ailleurs, même en désactivant AdBlock pour PCi je ne vois que la bannière de pub en haut, les pubs sur le côté étant en Flash … (merci flashblock).
C’est du gaspillage de bande passante. Si à la maison j’en rien à faire (encore que … ça ralentit mes dl d’isos Linux " /> ) parce que je suis seul à utiliser ma connexion, au boulot c’est pas la même histoire. Enfin bon, de toutes façons les régies de pub sont bloquées par le proxy.
Le user-tracking effectué par les régies de pub.
Quand à la solution de l’abonnement, c’est bien joli mais si je devais en payer un pour tous les sites de news que je consulte dans la journée (à titre personnel comme professionnel puisque mon boulot inclut une bonne part de veille techno), il ne me resterait plus rien pour vivre (ok, je grossis un peu le trait).
35 commentaires
Et si, en 2020, on sauvegardait enfin nos données ?
13/01/2020
Le 13/01/2020 à 17h 55
À l’Assemblée, une nouvelle proposition de loi contre le démarchage téléphonique
17/10/2019
Le 18/10/2019 à 09h 23
Le 17/10/2019 à 19h 06
Alors, pour bosser dans une grosse boite de centres d’appels (environ 75000 dans le monde, moi je suis architecte SI en France) je peux dire :
Et maintenant, pour bloquer les appels de démarchage à 100% aujourd’hui vous n’avez qu’une solution : si vous en avez encore un débranchez votre fixe et ne conservez que votre mobile sur lequel vous devrez configurer le blocage de tous les numéros ne figurant pas dans vos contacts.
J’ai une amie qui a bossé comme aide à domicile pendant quelques années, elle a arrêté parce qu’elle en avait marre de torcher le cul (et encore, ça c’est quand la merde était que sur leur cul …) de petits vieux et de petites vieilles qui la traitaient comme une sous-humaine bobonne de service en l’agressant sexuellement (oui oui, les petites vieilles aussi) ou en la couvrant d’insultes racistes.
Mon frère est ambulancier et pompier volontaire (oui, il est maso) et il se fait régulièrement agresser par les personnes auxquelles il vient en aide (heureusement pour l’instant rien de pire que des écorchures …).
Un de mes cousins est pompier de Paris, sa première intervention était pour secourir une femme qui s’était ouvert les veines (et s’était foirée), dans l’ambulance elle est devenue hystérique parce qu’elle ne voulait pas être sauvée, elle a chopé une bouteille d’air comprimé et a défoncé l’épaule de mon cousin avec. 3 mois d’arrêt.
Ma femme est assistante de vie scolaire. L’année dernière une des gamines, née poly-handicapée parce que sa mère se droguait pendant sa grossesse, dont elle s’occupait l’année d’avant a fait une crise cardiaque et est décédée. A 12 ans.
Le social c’est peut-être pas délocalisable, mais c’est avant tout se confronter à la misère humaine (dans tous les sens du termes). Pour ma part quand je vois tout ça (et je sais que ma famille m’en cache …) je me dis qu’il y a quand même un bon paquet de membres de notre espèce qui ne méritent ni le nom d’Humain ni d’être aidés.
Ah ouais, et va pas croire que les jobs dans le social ne sont pas exempts de charges sociales, c’est même pire parce que c’est pratiquement que des boulots subventionnés à mort.
Droits voisins : Franck Riester juge « inacceptable » la proposition de Google
25/09/2019
Le 25/09/2019 à 19h 36
Proxmox VE 6.0 est disponible : Debian 10, Kernel 5.0, QEMU 4.0 et autres nouveautés
16/07/2019
Le 16/07/2019 à 17h 12
+1 pour Nutanix, c’est un vrai bonheur de bosser avec. Sans même parler de l’ajout d’un noeud rien que les majs one-click de tous les composants y compris les firmwares, c’est un vrai bonheur, et leur support client est top niveau. C’est assez cher à l’achat, mais tu regagnes facilement derrière en temps économisé.
Cela dit c’est pas le sujet de cette dépêche.
Pour ceux qui se demande Proxmox avec Ceph en local sur les noeuds (et non pas sur un cluster externe) ça revient à faire de l’hyperconvergé. Tant que c’est bien managé ça fonctionne super bien, la preuve avec Nutanix ;)
Nouveaux licenciements chez Oracle et Electronic Arts
27/03/2019
Le 27/03/2019 à 18h 55
Le 27/03/2019 à 12h 08
Je vais pas pleurer sur ces enflures d’Oracle.
Apple Arcade, Card, News+ et tv+ : une offre de services largement renouvelée
25/03/2019
Le 26/03/2019 à 06h 09
Le 25/03/2019 à 19h 08
Attention, ce n’est pas une carte de paiement qui a été annoncée mais bien une carte de crédit, donc avec un taux d’intérêt ! C’est d’ailleurs tout à fait explicite dans les screenshots de la keynote et de l’appli qui mentionnent “how much you owe”, “when it’s due”, “Payment due in 6 days” et “Interest charge on Mar 31 22.37\(". D'ailleurs pour ce dernier si c'est sur les 250\) affichés juste au-dessus ça fait quand même presque 8.95% de taux d’intérêt, ce qui est plutôt élevé !
Du coup même avec le cashback y’a pas à s’inquiéter, la banque est toujours gagnante !
Edit : remarquez que ça reste cohérent, aux US il est bien plus courant d’avoir une carte de crédit qu’une simple carte de paiement comme nous avons en France.
re:Invent : Amazon attaque tous azimuts pour rester championne du cloud
07/12/2018
Le 07/12/2018 à 16h 35
C’est super tout ça mais quand tu n’as pas besoin de tous ces services dont l’hébergement “on premise” est complexe, et que tes workloads ne sont pas AWS ça reste super cher.
Autre point : le jour où tu veux sortir d’AWS (notamment parce que ça coûte un bras et que tu as zéro maîtrise de tes coûts vu qu’ils peuvent décider unilatéralement de modifier les tarifs et qu’ils ne se privent pas de le faire) c’est ultra compliqué.
VMware vSphere Hypervisor 6.x (ESXi): la virtualisation simple et gratuite pour serveur
26/11/2018
Le 26/11/2018 à 14h 23
Le 26/11/2018 à 13h 59
Se connecter 800 fois par mois à des sites X peut conduire au licenciement
09/10/2018
Le 09/10/2018 à 20h 51
Inbox by Gmail tirera sa révérence en mars 2019
13/09/2018
Le 13/09/2018 à 11h 23
Merde, moi qui aimais bien l’interface d’Inbox (bien plus que celle de Gmail) … Quelqu’un sait si il y a une alternative open source avec une interface similaire ? (PS : c’est vraiment l’interface qui compte pour moi, les autres fonctionnalités je m’en cogne complètement)
Le Parlement européen adopte la proposition de directive sur le droit d’auteur
12/09/2018
Le 12/09/2018 à 15h 16
« Allo Simone » : la SNCF veut répondre aux problèmes sur Twitter
12/07/2018
Le 12/07/2018 à 11h 30
Et le comptes officiels de la SNCF (genre @LigneJ_SNCF) et les hashtags habituels (genre #lignej) c’est pour les chiens ?
Microsoft aurait racheté GitHub, GNOME et GIMP migrent chez GitLab
03/06/2018
Le 04/06/2018 à 09h 37
Let’s Encrypt est-il en train de passer de sauveur à single point of failure (SPOF) ?
23/04/2018
Le 24/04/2018 à 06h 22
Championnat e-sport : 340 000 € de subventions, participation décevante à Poissy, Webedia s’explique
05/04/2018
Le 05/04/2018 à 17h 26
J’habite à Poissy, j’ ai 35 ans, je suis architecte DevOps et accessoirement joueur de jeux vidéo depuis 29 ans (dis comme ça je me sens vieux d’un coup :p), comme quoi on trouve bien d’autres habitants que des wesh à Poissy (et accessoirement dans toutes les villes d’Ile de France).
J’étais au courant de l’évènement, difficile de louper les affiches sur le chemin pour aller à la gare, mais j’ai choisi de ne pas y aller car aucun des 2 jeux de la compétition ne m’intéressaient. En fait à mon sens ça manquait surtout de variété pour pouvoir s’appeler “tournoi e-sport”, ça aurait plutôt dû s’appeler “tournoi Fifa 18 & Clash Royale”.
Débits moyens sur Netflix : Free chute encore lourdement
13/02/2018
Le 13/02/2018 à 19h 29
Ca fait bien longtemps maintenant que j’ai quitté Free à cause de ces problèmes pour retourner chez Orange. Ca coute cher, 85 euros (j’ai un forfait Open Jet 80 Go), mais j’ai jamais aucun soucis et quand ils te vendent 500⁄200 Mbps minimum c’est tenu et fréquemment dépassé, même en pleine heure de pointe (je viens juste de vérifier à nouveau, là tout de suite je tourne à 900⁄250). Et pour tous mes trucs de geek (serveur mails, gitlab, nextcloud, etc) j’ai un vps chez OVH que je sauvegarde sur Hubic et sur mon serveur maison (j’ai pas de NAS, j’aime pas les trucs tout faits trop limités).
Orange : des bénéfices en hausse, le FTTH et la 4G gagnent encore du terrain
23/02/2017
Le 23/02/2017 à 18h 28
Des box TV Android :https://www.amazon.fr/s/ref=sr_nr_p_72_0?fst=as:off&rh=i:aps,k:b…
GooglePar contre je ne saurais te dire ce que donne le combo, n’ayant plus d’Android chez moi (j’ai tout remplacé par du Linux custom made et j’ai banni les chaînes TV 
" />)
L’appli TV d’Orange sur Android :
Le 23/02/2017 à 18h 12
J’ai pas spécialement d’opinion en faveur pour ou contre un opérateur mais :
Les autres opérateurs me proposent :
Donc c’est simple, tant que les autres opérateurs ne se mettront pas au niveau d’Orange en termes techniques, je resterai chez ce dernier.
Quand à savoir pourquoi ils ne déploient pas, en tant que client ce n’est pas mon problème.
Signalements des failles : à l’ANSSI, pas de raz-de-marée après la loi Lemaire
26/01/2017
Le 27/01/2017 à 07h 14
HeartBleed : 200 000 serveurs et appareils toujours vulnérables
24/01/2017
Le 24/01/2017 à 19h 47
Malgré Bloctel, l’UFC-Que Choisir note un « ras-le-bol du démarchage téléphonique »
24/01/2017
Le 24/01/2017 à 19h 38
Oracle serre la vis sur les licences de Java en entreprise
19/12/2016
Le 20/12/2016 à 06h 46
La gestion des licences des logiciels des gros éditeurs et de leurs multiples options, exceptions, etc … est la seule et unique raison pour laquelle la boite de 7000 personnes pour laquelle je travaille est en train de remplacer autant que possible tous ces logiciels proprio par de l’open source.
Ça et l’argent économisé sur les-dites licences bien sûr :)
Shadow : analysons la révolution du PC, avec une GTX 1070 « dans le Cloud » dès 29,95 €
12/12/2016
Le 13/12/2016 à 05h 23
2 facteurs rendent inintéressant ce service pour moi :
Non-respect de Bloctel : des sanctions pourraient tomber « avant Noël »
30/11/2016
Le 01/12/2016 à 06h 46
Le vrai problème c’est que sur 1000 appels sortants (où c’est le centre d’appels qui vous appelle et pas l’inverse, jargon du métier :p) de ce type vous avez toujours au moins une personne qui va acheter la merde proposée et que ça suffit à rentabiliser le truc.
" /> ), ce qui était bien le cas. Après avoir retrouvé son poste sur le réseau j’ai coupé le port du switch sur lequel il était branché, il avait l’air bien con le mec après :) C’était ma petite vengeance perso.
Perso ceux qui n’arrêtaient pas de m’appeler sur mon numéro de portable c’était pour me vendre des forfaits Bouygues Telecom. J’en recevais même en pleine journée au bureau. Un jour j’en ai eu marre, j’ai tenu la jambe au téléconseiller tout en demandant à nos téléphonistes de vérifier si l’appel provenait de notre boîte (vous savez donc maintenant que je travaille pour une société de centre d’appels
En ce qui concerne la prise en charge de la liste Bloctel je ne sais pas comment ça se passez chez nos concurrents, mais dans ma boite on est plutôt carrés à ce niveau là, même si il peut y avoir des ratés étant donné la charge de travail (même en automatisant à mort, il y a toujours une intervention manuelle quelque part qui peut faire péter un truc, le fameux effet de bord).
Informatique : un coût de 10 milliards d’euros par an pour l’État
15/11/2016
Le 15/11/2016 à 14h 50
La dernière fois que j’ai cherché du boulot, il y a 3 ans, j’ai reçu une proposition du ministère de l’intérieur à un tarif 20% inférieur à ce que je gagnais déjà et en CDD …
Autant dire que j’ai gentiment expliqué à mon interlocuteur qu’à ce tarif et ces conditions là ils pouvaient aller se brosser.
SysAdmin Day : aujourd’hui, souhaitez bonne fête aux administrateurs systèmes
29/07/2016
Le 29/07/2016 à 20h 41
RED by SFR lance une option « Service Client Prioritaire » à 3 euros par mois
28/07/2016
Le 28/07/2016 à 16h 50
Le 28/07/2016 à 07h 58
Je vois pas le problème, tu as un service de base qui est gratuit (ce qui soit dit en passant a couté des milliers d’emplois en France dans les centres d’appels), et si tu veux un service premium tu paies en plus.
Par contre il ne faut pas croire que ça permettra de relocaliser des emplois en France.
Orange : encore des recrutements massifs, une mise en demeure de l’ARCEP
27/07/2016
Le 27/07/2016 à 18h 53
Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis un an, ouvert à la commercialisation depuis février, à part Orange aucun FAI ne me propose la fibre, alors j’ai fait simple, je suis resté chez Orange (j’étais déjà chez eux avant pour des questions de fiabilité du réseau, beaucoup moins d’emmerdes avec eux qu’avec Free qui était mon FAI précédent) et j’ai pris le forfait Open qui offre le meilleur débit et les meilleurs services (et donc le plus cher, oui j’ai les moyens).
Je changerais le jour où un autre FAI me proposera un service équivalent c’est à dire la fibre à 1Gb/s (puisque dans les faits c’est ça que j’ai même si Orange ne vends son forfait “que” pour 500 Mb/s), une bonne couverture 4G avec un volume data suffisant pour mon usage (plutôt limité), une bonne itinérance à l’étranger hors Europe, et surtout, SURTOUT !, une qualité de réseau impeccable (même si la box casse pas trois pattes à un canard).
Les GeForce GTX 1070 sont « disponibles », à partir de 499 euros
10/06/2016
Le 11/06/2016 à 08h 36
Les 1070 se placent au niveau des 980 Ti en termes de perfs hors ces dernières sont encore vendues plus de 600€ neuves, donc non le prix des 1070 n’est pas abusé.
Ceci étant dit, ma 970 fonctionne encore parfaitement bien, donc je changerai quand je passerais en 4K et/ou en VR (plus probablement en VR d’ailleurs).
Publicités bloquées, un message informatif va désormais s’afficher
29/04/2013
Le 29/04/2013 à 18h 31
Il y a 3 problèmes avec les pubs :
Quand à la solution de l’abonnement, c’est bien joli mais si je devais en payer un pour tous les sites de news que je consulte dans la journée (à titre personnel comme professionnel puisque mon boulot inclut une bonne part de veille techno), il ne me resterait plus rien pour vivre (ok, je grossis un peu le trait).