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Amazon sera jugée sur l’abonnement potentiellement illégal d’internautes à Prime

Le 22 septembre à 10h31

Pendant près d’un mois, la Federal Trade Commission (FTC) et Amazon vont s’affronter en justice. 
Le jury doit trancher sur l’accusation selon laquelle l’entreprise aurait piégé des dizaines de millions d’internautes à s’abonner à Prime, rendant leur refus et leur désabonnement particulièrement difficile.

L’administration des États-Unis a déjà obtenu une victoire. Un juge a déclaré la semaine dernière qu’Amazon avait violé la loi en collectant les données de paiement des internautes avant même de leur avoir transmis les détails d’un abonnement à Prime.

Si l’affaire s’inscrit dans une série de grands procès contre les géants numériques, il s’agit de la première de ce type à viser Amazon. La FTC accuse par ailleurs l’entreprise pour pratiques anticoncurrentielles, relève The Verge, mais ce procès ne débutera que début 2027.

En Europe, Amazon Prime a accepté en 2022 de simplifier ses processus de désabonnements, après la plainte de l’Organisation européenne de défense des droits des consommateurs.

Le 22 septembre à 10h31

Commentaires (30)

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En Europe, Amazon Prime a accepté en 2022 de simplifier ses processus de désabonnements, après la plainte de l’Organisation européenne de défense des droits des consommateurs.
L'Europe devrait obliger le "Click-To-Cancel".
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Sur ce point, j'avais pris l'abo prime d'"essai", je n'ai jamais pu le désactiver via le site d'Amazon contrairement à la doc. La zone de désabonnement était "masquée" sur ma page, un bug dixit Amazon.

J'ai du passer plusieurs fois par le service client, la 1re fois ils ont dit que c'était Ok, sauf que non, j'ai été prélevé de la somme mensuelle, j'ai recontacté Amazon et là c'était bon avec un remboursement du mois facturé.

Je comprends que certains abandonnent la procédure et laissent continuer leur abonnement.
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Il suffisait de supprimer ton mode de paiement et l'abo s'arrète tout seul
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Lun des avantages "effet de bord" des cartes a usage unique :yes:
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Même sans carte à usage unique, j'ai toujours enlevé le moyen de paiement quelques secondes après une commande , et si par hasard tu t'es retrouvé abonné, ça annule dans les quelques jours qui suivent
Mais bon c'est sûr que l'usage unique est bien pratique maintenant

( j'ai toujours eu peur de me faire hacquer mon compte Amazon un jour , et comme ça le mec qui me hacque devra mettre sa propre CB :D )
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j'ai toujours enlevé le moyen de paiement quelques secondes après une commande
C'est une bonne pratique, mais tout le monde n'y pense pas. Au moins avec une carte à usage unique, on ne se retrouve pas abonné et renouvelé sans son consentement.
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Mais toutes les banques ne le proposent pas (coucou Crédit à bricoles)
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Amazon ne stocke pas les informations de la carte, mais un token géré par ta banque qui y est lié. Ils peuvent être piratés, on peut leur voler les tokens, ca ne servira littéralement à rien vu qu'il est valable uniquement sur Amazon :D
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Merci Patch :Exact je l'ai déjà lu et donc merci, mais je suis devenu parano car même ici on lit tout et son contraire
Par exemple
Qu'il est impossible de savoir le prix avant de payer ! perso j'ai toujours vu le prix final livraison incluse avant de confirmer.
Qu'Amazon te débite très tôt alors que pour moi c'est la seule boite qui ne te facture qu'au moment de l'expédition, jamais avant contrairement à d'autres.
Donc pour moi la base c'est de ne pas laisser de numéro de carte nulle part et m'assurer que dans un mois je ne serai pas débité par un abo auquel j'aurais souscrit par erreur.
Mais tu as surement raison je ne devrais pas craindre qu'on se serve de mon compte mais bon les ceintures c'est bien, les bretelles en plus c'est généralement mieux :D

Pour info je voulais simplement donner un moyen simple de ne pas se retrouver abonné sans passer des heures à chercher ou clicquer .. le KISS principle :phiphi:
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Tu as bien plus de chance d'être victime d'un générateur de cartes aléatoire ou qu'on te la vole dans la rue, que te faire piquer les n° via un piratage de site :chinois:
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Qu'il est impossible de savoir le prix avant de payer ! perso j'ai toujours vu le prix final livraison incluse avant de confirmer.
Tu as autre chose que ça au moment d'indiquer ton moyen de payement ?

!Amazon
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ça c'est pas le paiement
Tu entres ta carte , mais tu ne payes pas , ce sont les steps suivants qui autorisent le paiement qui lui est modifié par les livraisons par exemple
regardes ici : je viens de commander des bouquins ( je fais ça très souvent)
https://e.pcloud.link/publink/show?code=kZinHUZi8R0Hkhqkaj1pfxIt7ENEYjiw71V
ensuite je regarde ma banque ou je vois l'autorisation de débit du montant corrigé mais pas le paiement ( ceci n'arrive qu'après l'expédition)
j'enlève mon moyen de paiement et basta
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C'est justement au moment de choisir le moyen de payement que c'est problématique !
Difficile de savoir quel montant mettre sur sa CB virtuelle…
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Pourquoi vouloir utiliser une carte virtuelle sur Amazon ?
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En plus si par hasard c'est une carte à usage unique, on s'en fout un peu :yes:
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Et pourquoi pas ?

Par exemple, pour éviter qu'Amazon prélève sur la carte utilisée pour payer la commande, l'abonnement prime offert pendant 1 mois puis payant…
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Pour cela, il suffit de ne pas enregistrer la carte, ce que je fais systématiquement.
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Il l'enregistre automatiquement et sans prévenir, même si on coche la case "ne pas enregistrer", lorsqu'il y a l'abonnement prime offert 1 mois.
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"hacque" ?! :craint:
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Le problème avec amazon c'est que tu dois entrer ton numéro de carte avant de savoir combien tu vas devoir payer (frais de port gratuits ou pas? si non combien?) ce qui oblige à faire une carte virtuelle d'un montant pifométrique.
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Et il suffisait à Amazon de ne pas faire de la daube…
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« Votre satisfaction est notre priorité ! N'oubliez pas de nous mettre 5 étoiles ! »
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Bah, un petit virement de 150 millions de $ à Trump et le problème sera résolu.
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Le plus inquiétant est que j'ai pensé la même chose, comme sûrement beaucoup de monde ici... Ce qui en dit long sur la dérive des USA en terme de séparation des pouvoirs.
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Amazon est toujours le seul site qui demande à rentrer ton numéro de carte bleue avant de savoir combien ça va coûter.
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avant de savoir combien ça va coûter.
Normal. Si tu demandes le prix, c'est que t'en as pas les moyens après tout.
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Je me suis fait avoir récemment : j'ai accepté les 30 jours à l'essai, mis un rappel un mois plus tard pour annuler, mais trop tard: le mois avait 31 jours !
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Quand on ne sait pas compter ! :langue:

(En vrai, je compatis)
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La période d’essai prime peut être annulée dans la minute où elle a été activée et reste active pour les 30 jours à venir.
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Sauf quand elle n’apparaît pas dans la gestion du compte.

Amazon vient d’accepter de payer 2,5 milliards de $ aux US par rapport à ses dark patterns :
https://www.bleepingcomputer.com/news/technology/amazon-pays-25-billion-to-settle-prime-memberships-lawsuit/

Amazon sera jugée sur l’abonnement potentiellement illégal d’internautes à Prime

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