Selon nos informations, à partir du 13 février prochain, Virgin Mobile présentera une toute nouvelle gamme de forfaits IDOL. Basée sur les actuels forfaits illimités de l'opérateur, cette série remplacera les actuels forfaits Extaz (bloqués ou non) et proposera qui plus est une offre Premium à partir de 30 € par mois. Ces changements auront de plus des conséquences sur l'offre quadriplay du MVNO, qui proposera désormais de l'illimité mobile accompagné d'un forfait internet à partir de 35,99 €.
Les forfaits illimités tous sauvegardés et complétés
En décembre dernier, Virgin Mobile a dévoilé un forfait mobile à 9,99 € intégrant les appels illimités, les SMS illimités et un accès à internet avec 100 Mo de data. Un forfait sans engagement et sans mobile qui complétait celui à 19,99 € équivalent à Free Mobile (toujours sans téléphone) ou 29,99 € avec mobile avec un engagement de 24 mois. Ce forfait à 9,99 € devait prendre fin le 28 janvier, mais Virgin a finalement annoncé sa reconduite jusqu'au 12 février. Une date qui ne doit rien au hasard, puisque selon l'une de nos sources, l'opérateur dévoilera dès le lendemain (le 13 février) sa toute nouvelle gamme de forfaits IDOL.
Elle comprendra sept forfaits et couvrira toutes les offres de l'opérateur, réduisant ainsi à néant sa gamme Extaz. Parmi ces sept forfaits, cinq ne sont pas bloqués. Vous pourrez ainsi retrouver dans moins de deux semaines les offres suivantes, le tarif étant sans téléphone et sans engagement (sauf pour les bloqués où le mobile et l'engagement sont imposés). Pour les autres forfaits, rajoutez 10 € par mois pour obtenir le tarif avec mobile subventionné avec un engagement de 24 mois à clé.
Selon les documents que nous nous sommes procurés, tous ces forfaits seront valables du 13 février au 16 avril 2013, hormis le forfait Premium (5 Go), qui s'arrêtera le 26 mars prochain. Toutefois, rien n'empêchera Virgin Mobile de proposer ces forfaits plus longuement.
Il est important de noter que l'opérateur précise dans ses brochures que le forfait 3 Go propose un débit 3G, et le forfait 5 Go un débit 3G+. Cela peut signifier que les débits des forfaits inférieurs sont bien plus lents.
Un service client différent selon les abonnés
Au sujet du service client, trois gammes seront présentées :
- Soin Relax (S) : service client web gratuit ou payant par téléphone
- Soin Ultra (M et XL) : service client gratuit par téléphone après la 3e minute + Mobile Room
- Soin Expert (Pro-Premium) : voir la description ci-dessous
La première gamme Relax est proposée par défaut à l'ensemble des offres sans engagement. Dès lors que vous souscrivez à un forfait accompagné d'un téléphone, vous basculerez en Soin Ultra (M ou XL). Les deux forfaits bloqués sont de leur côté aussi en Ultra (M uniquement). Le Soin Expert s'adresse uniquement à ceux souscrivant à l'offre Premium de 5 Go, et se destine aux professionnels. Voici sa description complète :
- Service clients expert : traitement prioritaire et gratuit
- Carte SIM de secours offerte
- SAV Express : mobile de remplacement dans les 48h garanti n'importe où en France
- Mobile room : aide au paramétrage du smartphone
- Renouvellement du mobile garanti au prix du nouveau client
Du quadruple-play à partir de 29,99 €
Enfin, vous n'êtes pas sans savoir que Virgin Mobile est aussi un fournisseur d'accès à internet depuis l'an passé. Dès lors, à l'instar de tous les grands opérateurs, le Full MVNO est capable de proposer du quadruple-play, c'est-à-dire mêlant un forfait mobile, un accès internet et téléphone fixe ainsi que de la télévision. Grâce à une réduction de 3,99 € par mois, l'offre de base est ainsi toujours à 29,99 euros (avec le forfait 1h / 100 Mo donc). Cela signifie que pour 35,99 € par mois, il est possible d'obtenir une offre quadruple-play avec des appels illimités sur son mobile. Par contre, l'offre Premium (5 Go) ne jouit pas de la réduction et le tarif de l'ensemble est de 59,99 €.
Commentaires (60)
#1
Virgin il sont complètement aux aboies quand j’interprète la grille. " />
Ça sent le sapin des alpes là " />
#2
1h -> 3,99€
Bloqué 1h -> 15,99€
12€ l’option " />
#3
Espérons que ce (ne) soit (pas) l’IDOL des jeunes… " />
PS : désolé, j’aurais pu faire mieux comme premier message/blague. " />
#4
ils suivent tous leur gourou mais y en a pas un qui va faire mieux ou proposer un truque novateur… Ils ont vécu tellement longtemps au crochets de leurs clients que maintenant c’est trop dur d’innover, remarque en France le mot innové et réservé à vraiment peu de monde… A part faire des monopoles comme Farcetelecon, les opticiens avec des lunettes à 1000€ qui ce vendent maintenant 150€ sur le net pour les même verres des mêmes usines, les voitures 30% plus cher, les pièces des voitures j’en parle même pas etc etc etc…
#5
La question est : faut-il encore mettre plus de 2 euros par mois pour téléphoner aujourd’hui en France ? " />
#6
L’illimité 5 Go aurait été plus INtéressant au même prix que le 3 Go H+ de Sosh, je pense.
#7
#8
Sans déconner, ces forfaits ont l’air pas mal. Mais le problème avec Virgin reste le débit 3G…" />
#9
le 1h avec 100 mo de data aurait pu m’intéresser…si free n’avait pas décidé de passer le mien à 2 h avec l’option data à 20 mo pour 1 euro de plus seulement cette fois ci.
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#11
Virgin,…
Je trouvais qu’ils avaient plutôt bien réagis à l’arrivé de free. Contrairement à beaucoup d’autres ils ne s’étaient pas contenté de s’aligner sur le gros forfait illimité mais avait assez vite réagis en proposant des forfaits intermédiaires inintéressants.
Par contre, le service était de pire en pire. J’ai fini par partir quand ils ont sucré les accusés de réceptions à leurs client sans prévenir et en envoyant chier les gens râlant à ce sujet en leur disant que ça ne gênait pas leur utilisation.
#12
#13
Sinon, chez Free……" />
#14
Mais qu’est-ce que c’est moche ces forfaits :
le 1h/SMS/1Go à 9.99€ reste quand même très très très loin du forfait VerySIM 4h/SMS/3Go du début d’année 2012 pour le même prix (pour les anciens abonnés) " />
#15
Pour les opérateurs français, la concurrence c’est :
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#17
Virgin Mobile :
1h | SMS illimités | 100 Mo data | 3,99 euros
J’ai connu Virgin quand il était MVNP d’Orange …
Mais :
Ma facture chez Free au 27 janvier 2013 :
2,99 euros
2h voix (35 min de com en réel).
sms illimités en France
Je n’ai consommé que 6 Mo de chat via Skype (sur les 20Mo pour le même prix).
Au delà des 20 Mo, j’aurais payé 0,05 eu par Mo, soit 80*0,05 = 4 euros.
Bon, niveau data, Virgin serait plus intéressant si je consommais plus que 20 Mo de data sur ce forfait là.
Mais comme pour les grosses consommations data, j’ai mon autre forfait à 16 euros …. l’offre de Virgin est bien, mais pas de quoi changer d’opérateur.
Virgin ferait bien mieux de baisser les coûts de ses cartes de rechargement sans abonnement mensuel !
Là, ils se gavent.
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@luxian
Tu dispose aussi des mms illimités dans ton forfait à 2.99€ ;)
#20
ben 1 h 100 mo 3.99 € sa pigeonne bien encore!!!!!
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#22
bon quand es ce qu’un opérateur va vraiment venir titiller free sur le forfait 2 euros ?
comme ca free pourra offrir 50mo dans le forfait " />
#23
Je trouve le 2ème forfait intéressant, seul problème : pas de MMS. Et puis c’est Virgin donc ça aussi c’est un problème. Si seulement Free ou sosh sortirait un équivalent !
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pour que free ajoute des trucs sur ses forfaits, il faut juste que ses concurrents s’alignent… si ils ne le font pas, free ne changera rien
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Edit: ouais, finalement ils s’alignent..
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Johnny Billy en fera-t-il la publicité ?
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À la place de Jauni Johnny, je verrais plutôt Antoine en train de hurler : “Idôôôôôôl, les forfaits mobile !!” (histoire de paraphraser un certain opticien)
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“Débit 3G”
Je rigole maintenant ou après ?
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On croit rêvé, quand on voit la quantité de message se plaignant des offres proposés. En belgique le forfait proposé à 19.9euro par virgin nous en coute 60, le jour ou un operateur me propose de telle tarif, je pleure de joie
debit pourri ou pas, car pour 60 euro chez nous, on est encore en edge dans pas mal de région
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Le forfait 1h, 1Go à l’air intéressant. Reste à savoir les débit car la je pars chez B&You avec du H+ (42MBits) avec mon tout nouveau nexus 4. " />
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Découvrez IDOL, les futurs forfaits de Virgin Mobile
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je suis chez virginmobile et je vais allez voir ailleur si l’herbe y est meilleur. la 3g c’est pas terible . et vue les probleme qu’il y a chez eux ça insite pas a rester
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Virgin mobile….
Fuyez ! le pire de tous et de très très loin…. " />
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