RED laisse le choix entre FTTH et terminaison coaxiale, chez SFR c'est moins clair

RED laisse le choix entre FTTH et terminaison coaxiale, chez SFR c’est moins clair

Faire simple ? Mouarf !

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RED laisse le choix entre FTTH et terminaison coaxiale, chez SFR c'est moins clair

Depuis son rachat par Numericable, SFR propose du FTTH, mais aussi de la fibre « à terminaison coaxiale » à ses clients. Cette technologie, plus rentable, est d'ailleurs celle largement privilégiée. Une situation qui semble (très) légèrement évoluer.

Lorsque Numericable a racheté SFR, l'opérateur a multiplié les choix à l'encontre de ses clients : multiples hausses de tarifs de manière plus ou moins assumée, forcing sur certaines options afin de réduire la TVA, etc. Mais surtout, nous avons eu droit à un grand nettoyage des marques et une refonte progressive des offres qui devait mener sur une mise en avant importante de l'offre THD en fibre optique à terminaison coaxiale, la spécialité (très rentable) du groupe.

Nous avions alors remarqué que lorsqu'un client était éligible à une telle connexion, mais aussi à du FTTH SFR, ce second choix ne lui était plus proposé. Sans doute une manière de favoriser les revenus plutôt que le client, quitte à lui proposer une solution techniquement moins intéressante. L'idée était alors de remettre « la fille à papa » dans le droit chemin.

Après plus de deux ans de douleur, le retour à la raison ?

Mais voilà, depuis Orange a largement déployé son réseau FTTH, et dans le même temps, SFR a perdu de nombreux clients. Si l'un et l'autre ne sont pas directement lié, la politique générale de la marque au carré rouge étant largement en cause, cette dernière semble avoir enfin décidé de revoir un peu ses pratiques notamment en matière de fibre*.

Il faut dire que ses obligations ont été renforcées en la matière par l'ARCEP, qui l'oblige depuis le 1er juin dernier à faire la distinction entre de la fibre optique et de la fibre optique à terminaison coaxiale (une procédure est toujours en cours). Mais l'on constate aussi des possibilités concernant l'éligibilité.

Chez SFR, c'est toujours assez subtil. En effet, il existe deux URL différentes qui permettent de se faire proposer soit de la fibre, soit du câble :

Une URL peut tout changer

En choisissant la première, vous aurez une chance de vous voir proposer de la « vraie » fibre. Dans le second cas, c'est uniquement des solutions à terminaison coaxiale qui vous seront proposées, sans qu'aucune alternative ne soit évoquée. Problème, seule la première est mise en avant, la seconde est uniquement disponible dans un texte du menu du site :

SFR Fibre ou pas
Voici où se situe le seul lien qui mène à l'éligibilité FTTH du site de SFR

Nous avons bien entendu fait l'essai avec une adresse éligible à ces deux technologies. Et l'on constate encore quelques ratés, comme si le dispositif n'était pas totalement à jour.

Ainsi dans la fenêtre d'information sur l'offre il est encore question de terminaison coaxiale. Il faut alors presser sur Continuer pour voir que la box utilisée est différente et sélectionner une offre pour constater de subtiles différences.

Autre problème, rien ne vient confirmer que l'on est sur l'une ou l'autre des technologies au moment de valider le panier. Seule le nom de l'offre ou la présence de l'une ou l'autre des box constituent un signe, mais ce ne sera pas vraiment très parlant pour le client lambda.

SFR Fibre ou pasSFR Fibre ou pas
Deux URL de départ, deux résultats différents : le jeu des 7 différences

Une solution un peu mieux pensée chez RED

Comme souvent, c'est à travers l'offre RED que SFR montre qu'il peut être bon élève. En effet, avec notre adresse de test, il nous est cette fois proposé une offre en terminaison coaxiale, mais avec une mention discrète : « RED box est également disponible en fibre optique avec terminaison optique. Pour découvrir l'offre, cliquez-ici ». Si l'on clique, on arrive sur une page nous permettant de souscrire à une offre FTTH (aka  fibre optique avec terminaison optique). 

Cette fois encore on aimerait que la technologie utilisée soit clairement mentionnée lors de la validation du panier, mais ce n'est pas le cas. Heureusement, on a tout de même une petite mention dans un « ? » qui vient nous préciser qu'une alternative est disponible. Confirmant ainsi de manière indirecte notre choix.

Notez au passage que dans les deux cas, l'offre promotionnelle à 10 euros par mois est limitée en débit. Il est possible de passer à un palier supérieur pour 5 euros de plus par mois : 

RED Fibre ou pasRED Fibre ou pas

Ce changement semble récent chez RED, même s'il est impossible de le dater avec précision pour le moment. Reste à savoir si ce fonctionnement sera renforcé et généralisé, ou s'il faudra toujours utiliser des points d'entrée différents et pas toujours clairement évoqués chez SFR.

Une chose est sûre : la concurrence va se renforcer sur le FTTH. Si Orange est largement leader en la matière, les autres FAI vont tenter de venir lui récupérer des clients, et ce n'est pas avec une connexion à terminaison coaxiale que SFR va y parvenir. La société, qui attaque l'opérateur historique concernant le déploiement de la fibre qui est devenue sa nouvelle priorité, va donc devoir montrer un peu plus de bonne volonté pour convaincre les consommateurs. Espérons que ces derniers ne seront pas trop rancuniers.

Commentaires (51)


C’est pour ça que dans mon bâtiment ceux qui ont la fibre avec sfr c’est un gros câble et orange c’est une petite fibre optique.


Bonne initiative.


Pas forcément tu peux ne pas être éligible au FTTH SFR mais à celui d’Orange, tout dépend de la zone :)








David_L a écrit :



Pas forcément tu peux ne pas être éligible au FTTH SFR mais à celui d’Orange, tout dépend de la zone :)







heu c’est compliqué quand même, du coups je suis content d’être chez sosh en full fibre



Si jamais SFR passe ici lire l’article :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Fibre_optique



C’est cadeau <img data-src=" />








darkbeast a écrit :



heu c’est compliqué quand même, du coups je suis content d’être chez sosh en full fibre







Tout pareil ! <img data-src=" />

Même si j’aimerais bien perso me barrer du Zen 100100 à 40€/mois, pour bénéficier des offres promos ailleurs (quitte à revenir chez l’Agrume -avec une promo- <img data-src=" />)



carte de la vrai couverture “fibre” ftth sfr :http://www.sfr.fr/carte-couverture-reseau-sfr-fibre-optique/








domFreedom a écrit :



Tout pareil ! <img data-src=" />

Même si j’aimerais bien perso me barrer du Zen 100100 à 40€/mois, pour bénéficier des offres promos ailleurs (quitte à revenir chez l’Agrume -avec une promo- <img data-src=" />)







moi je paye 55 mais j’ai tel portable avec 40Go de data + fibre à 200 mbits/s (250 les bon jours) donc ça me va









darkbeast a écrit :



fibre à 200 mbits/s (250 les bon jours)





<img data-src=" />



9mbits moi…



<img data-src=" /> “Zone éligible à la fibre ou au très haut débit” qu’ils disent sur la carte et ça inclut bien le coax :)


@David :

Le test d’éligibilité fibre* chez RED me demande, lorsque je clique sur le ? de connexion alternative, de préciser si mon logement possède une prise optique murale, et si oui, le n° de modèle de prise (FI-1307-4115). <img data-src=" />

Bon, faudra que je regarde mon n° exact, voir s’il n’y a pas un loup supplémentaire… <img data-src=" />


Chez moi, pour piquer des clients à Orange, Bouygues s’est fait passer pour le “service telecom” de l’immeuble. Le mec venait soit disant vérifier les prises optiques et une fois devant la livebox, il te dit “mais vous êtes chez Orange, alors nous chez Bouygues….”. Je l’ai mis à la porte vite fait bien fait. Je me suis fait avoir comme un bleu.


Em même temps même du coaxial à 400 Mbit/s je prends sans hésiter.



<img data-src=" />


Pas mal, perso je plafonne à 106108 Mbps en DL/UL alternativement <img data-src=" />

(On sent la QoS activée sur ma ligne… <img data-src=" />)

A l’origine, je m’étais engagé pour recevoir du 10050

Une stabilité de ouf, quelque soit le moment de la journée ou de la nuit : c’est pour cela que j’accepte de rester un peu encore… <img data-src=" />








domFreedom a écrit :



Pas mal, perso je plafonne à 106108 Mbps en DL/UL alternativement <img data-src=" />

(On sent la QoS activée sur ma ligne… <img data-src=" />)

A l’origine, je m’étais engagé pour recevoir du 10050

Une stabilité de ouf, quelque soit le moment de la journée ou de la nuit : c’est pour cela que j’accepte de rester un peu encore… <img data-src=" />







perso les lignes sont neuves c’est peut être pour ça









domFreedom a écrit :



Tout pareil ! <img data-src=" />

Même si j’aimerais bien perso me barrer du Zen 100100 à 40€/mois, pour bénéficier des offres promos ailleurs (quitte à revenir chez l’Agrume -avec une promo- <img data-src=" />)







Vu que Orange est Free ont signé des accords, tu peux peut-etre passer chez Free et revenir chez Orange. Mon immeuble est fibré par Orange, mais je peux aussi aller chez Free.



Ca s’est pas un peu passé de la même manière dans mon immeuble.

Je leur ai dit “Mais vous êtes qui ? Orange, SFR, Free, Bouygues” et là les types ont été obligés de sortir leur badge Bouygues.

Après, quand on a discuté de l’offre proposée, c’était plutôt simple comme calcul :




  • rester chez orange pour 45€/mois pour 1GP/s avec TV (bon le player orange est une blague donc bon…)

  • venir chez bouygues pour 18€/mois pendant 1 an puis 33€/mois pour 1GP/s et un vrai boitier TV



    bref ils ont pas vraiment besoin de ça pour démarcher, leur tarif suffit amplement.








darkbeast a écrit :



perso les lignes sont neuves c’est peut être pour ça





l’âge de la fibre joue ? Il faut la remplacer tous les combiens ? dis m’en plus, je suis avide et apeuré&nbsp;<img data-src=" />









tpeg5stan a écrit :



l’âge de la fibre joue ? Il faut la remplacer tous les combiens ? dis m’en plus, je suis avide et apeuré <img data-src=" />







la fibre je sais pas mais le reste, les boitiers tout ça, c’est peut être plus performant



Perso, terminaison coaxiale SFR chez moi, débit réel : 900Mb/s - 70Mb/s.

A quoi sert la FTTH actuellement concrètement ?


Je lis beaucoup de commentaires négatifs sur la Bbox Miami. Est-ce justifié ?

Je suis chez Orange fibre, dont les débits ne sont pas du tout tenus, et je m’interroge à prendre moins cher chez Bouygues.

Quelques âmes charitables pour donner leurs impressions sur la Bbox Miami ? :)








Moz a écrit :



Perso, terminaison coaxiale SFR chez moi, débit réel : 900Mb/s - 70Mb/s.

A quoi sert la FTTH actuellement concrètement ?





Les dernières normes DOCSIS permettent encore au cable de tenir, mais plus pour longtemps. Les usages vont évoluer, les besoins aussi , c’est qu’une question de temps.



Je suis sur du 400Mb/s - 50Mb/s en coaxial SFR aussi. C’est vrai que ça marche très bien, si je pinaillais j’aimerais avoir un meilleur upload (car boulot depuis la maison), mais à part ça c’est solide.



Cependant j’ai des “erreurs” sur ma facture tous les mois, et SFR est de loin le pire opérateur dont j’ai été client pour ce qui est du service client. Rien que pour ça je me fais le plaisir d’encourager toute personne ayant le choix (ce n’est pas mon cas) de prendre une ligne chez un concurrent.



l’upload ?


Je cite : <img data-src=" />



Prix (hors promo)

39.99€

Internet + Tel + TV

Abonnement Fibre Power

39.99€

Remise abonnement Fibre Power

-18.66€

Presse

SFR Presse

19.99€

Remise SFR Presse

-9.33€

Options TV SFR

Bouquet SFR TV by SFR

SFR Sport

9.99€

SFR News

4.99€

SFR Play TV

19.99€

Remise de couplage

-19.99€

SFR Play VOD Illimitée

9.98€

Remise SFR Play VOD Illimitée

-9.98€

Remise options TV SFR - Power








regaber a écrit :



Les dernières normes DOCSIS permettent encore au cable de tenir, mais plus pour longtemps. Les usages vont évoluer, les besoins aussi , c’est qu’une question de temps.



Je suis sur du 400Mb/s - 50Mb/s en coaxial SFR aussi. C’est vrai que ça marche très bien, si je pinaillais j’aimerais avoir un meilleur upload (car boulot depuis la maison), mais à part ça c’est solide.



Cependant j’ai des “erreurs” sur ma facture tous les mois, et SFR est de loin le pire opérateur dont j’ai été client pour ce qui est du service client. Rien que pour ça je me fais le plaisir d’encourager toute personne ayant le choix (ce n’est pas mon cas) de prendre une ligne chez un concurrent.





Les usages évoluents mais pas que.

Si on devait faire du streaming 4K avec du MPEG2 ouais, il faudrait taper dans du gigabit. Sauf que les codec ont aussi évolués.

En vrai, geek & co., je paye pour 100 méga mais j’ai 1 giga et… ça me sert à rien. Même si je devais streamer ma lose sur un JV ça me servirait à peine plus.



Sur le papier oui c’est intéressant.

Et oui le boitier TV d’Orange c’est une daube finie.

Je suis à 27€ / mois chez Orange, mais faut avouer que ça marche niquel. On sait ce qu’on perd mais on sait pas vraiment ce qu’on gagne. J’ai lu de tout sur la Bbox Miami, du bon comme du très mauvais, il y a à manger et à boire.

Et cette façon de démarcher, je suis tout à fait contre.



Pour résumer, je reste chez Orange pour le moment. Je me suis acheté un petit boitier Android TV sur Amazon, un truc pas cher du tout, pour ne plus avoir à utiliser l’appli Netflix du boitier Orange et pouvoir utiliser Spotify et non pas Deezer sur ma TV. J’attends de le recevoir :)&nbsp;








Ohmydog a écrit :



Je lis beaucoup de commentaires négatifs sur la Bbox Miami. Est-ce justifié ?

Je suis chez Orange fibre, dont les débits ne sont pas du tout tenus, et je m’interroge à prendre moins cher chez Bouygues.

Quelques âmes charitables pour donner leurs impressions sur la Bbox Miami ? :)







En FTTH avec depuis 1an, j’en suis totalement satisfait:




  • la partie box absolument aucun pb.

  • la partie TV, j’ai des freeze 1fois/mois qui se résolvent par un reboot hardware du boitier. En dehors de ça c’est bien plus fluide et de meilleure qualité que quand j’avais Orange (sans la toute dernière livebox cela dit).



    Bref en gros, même à prix égal je resterai chez Bouygues avec mon xp personelle des 2 (uniquement en FTTH, en coax Bouygues par contre d’après des amis c’est l’horreur)



70Mb/s.

À part pour envoyer des fichiers légers sur ma Dropbox, l’upload me sert très peu…


Tient, voila le dernier coup de pelle, c’est offert <img data-src=" />



Moi chez SFR:

1 Gb/s descendant, bon ca plafonne souvent à 750-800 Mb/s

250 Mb/s montant, plafonne trop souvent à 180-200 Mb/s


Je commence à comprendre pourquoi, quand Bouygues est passé m’installer la fibre, seule l’armoire de SFR était complètement vide…



Finalement, leur politique est de payer plus cher pour avoir moins bien. Logique.


Merci de l’article : je cherchais à quitter SFR-Fibre (box sans TV) pour une offre fibre sans TV moins chère (et pourquoi pas sans téléphone). Ben, c’est fait : passage à la RED Box Fibre avec l’option débit 400 Mb/s.



&nbsp;39.19€ -&gt; 14.99€, avec le même équipement !


<img data-src=" />








David_L a écrit :



Pas forcément tu peux ne pas être éligible au FTTH SFR mais à celui d’Orange, tout dépend de la zone :)







C’est mon cas. Avec SFR et RED, j’ai droit à leur FTDTC, tandis que ça fait cinq ans et demi que j’ai la fibre chez l’agrume (100 mb puis 250)



Je pourrais avoir plus si je mettais davantage la main à la poche, mais ce que j’ai me suffit pour le moment. Et j’ai pas les ronds…



Je viens de quitter de la fibre Orange 840250 sniff…

Pour retrouver du VDSL Bouygues 456 après déménagement.

Honnêtement, en terme de surf’, rapidité, c’est “équivalent” (ping de 19ms contre 15ms chez Orange). Le confort est là.

Par contre, on ne parle pas de debit <img data-src=" />

Mais j’ai pas à me plaindre globalement :)


Pourquoi limiter autant l’upload ? On héberge pas tous des serveurs chez soi n’est-ce pas ? Donc l’utilisation ne devrait pas être excessive pour la plupart des gens.


Pour segmenter l’offre pardi!


En quoi ca te manque ?








Niktareum a écrit :



En quoi ca te manque ?





Quand t’as 3500 photos de bonne qualité à uploader et que ça prend 30min au lieu de deux jours par exemple, t’es content :)



Idem pour uploader des vidéos FullHD/4K



Et pour avoir un bon ratio sur les rapides aussi <img data-src=" />



3500, pti joueur….



Quand j’ai ul mes photos/vidéos de mes gosses depuis leurs naissances sur mon hubic il y a 2 ans, ct 35Go, ca a pris 1 semaine <img data-src=" />



Mais bon, une fois le gros envoyé, le faire régulièrement c’est “rapide”.


Oui et du coup je vais mettre une cliente chez Bouygues. Le moins cher et full FTTH 1Go…

NB : sfr “retire” ses offres triple social play avec la box/ftth deja installé chez Paris Habitat (la box doit être renvoyé) pr placer une box coaxial….

sfr oublie le plus IMPORTANT : la plupart des gens demandes à l’ami geek de la famille pr savoir chez qui aller…


moi, quand je suis passé au coax SFR il y a un mois, j’ai uploadé 169Go de photos/vidéos sur Google photos…

Ca m’a pris plusieurs jours, normal, avec 1005

si j’avais dû faire cela avec mon adsl a 5Mb….


Ca t’aurais pris autant de temps apparemment…


5 fois plus, mais avec plus de plainte de ma femme sur l’internet qui ne marchait plus ^^


Non, ça lui aurait pris plus de temps, 5 à 10 fois plus. Souviens-toi de ce que signifie le A de ADSL.








fred42 a écrit :



Non, ça lui aurait pris plus de temps, 5 à 10 fois plus. Souviens-toi de ce que signifie le A de ADSL.



Abruti? <img data-src=" />



<img data-src=" />



Je pensais qu’il parlait de son ul à 5…








Alderic a écrit :



carte de la vrai couverture “fibre” ftth sfr :http://www.sfr.fr/carte-couverture-reseau-sfr-fibre-optique/





malheursement non, c’est la carte avec terminaison coaxiale (cable)



Meilleure latence en FTTH (j’ai FTTTLa et FTTH ici)

Et la box de NC/SFR pue.


Celle d’Orange en FTTH n’est pas mieux <img data-src=" />


Parce que j’héberge un serveur ?








LePoulpe a écrit :



En FTTH avec depuis 1an, j’en suis totalement satisfait:




  • la partie box absolument aucun pb.

  • la partie TV, j’ai des freeze 1fois/mois qui se résolvent par un reboot hardware du boitier. En dehors de ça c’est bien plus fluide et de meilleure qualité que quand j’avais Orange (sans la toute dernière livebox cela dit).



    Bref en gros, même à prix égal je resterai chez Bouygues avec mon xp personelle des 2 (uniquement en FTTH, en coax Bouygues par contre d’après des amis c’est l’horreur)





    Oui voila, les vrais + par rapport&nbsp; à Orange :

  • le prix bien sûr

  • le modem FTTH qui plante jamais (en 6mois j’ai eu seulement deux reboot la nuit, généralement 10min, je les trace car je reçois les alerte de mon nas qui n’est plus en ligne)

    &nbsp;- le boitier TV android est vraiment pas mal, juste le démarrage qui est très lent (android oblige, et je ne le laisse pas en veille), après je n’en ai pas une utilisation démentielle (je regarde très peu la TV)



    Sinon niveau débit je ne vois pas de différence par rapport à orange, donc c’est parfait.

    Bref j’en suis pour le moment plutôt content



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