Panne : pas de messagerie vocale pour 800 000 à 1 million de clients Orange

Panne : pas de messagerie vocale pour 800 000 à 1 million de clients Orange

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Panne : pas de messagerie vocale pour 800 000 à 1 million de clients Orange

Les abonnés Orange viennent à nouveau de subir une panne importante hier après-midi. Sans atteindre les proportions de la panne nationale du mois dernier, cet incident a tout de même touché entre 800 000 et 1 million de clients selon un porte-parole de l'opérateur mobile. Qui plus est, cette interruption n'a concerné qu'un seul et unique service : la messagerie.

Encore une mise à jour

Si au début du mois de juillet dernier, la panne nationale avait touché des dizaines de millions de clients d'Orange (et de ses partenaires), ceci pour la quasi intégralité des services proposés, hier, la situation a été bien différente. Non seulement le nombre de clients touchés a été bien moindre (3 % hier, la quasi intégralité en juillet), non seulement la messagerie vocale est le seul service qui a été concerné par cette panne, mais la plage horaire a été bien plus courte : une demi-journée en juillet, environ 4 h hier.

 

Selon l'AFP, près de 800 000 clients ont été impactés par cette panne due à « un problème d'application » sur une plateforme. D'après Le Figaro, c'est plutôt 1 million de clients qui n'ont pu accéder à leur messagerie vocale hier. « Nos techniciens ont effectué une mise à jour sur une de nos plateformes de messagerie, ce qui a créé un dysfonctionnement » a précisé hier un porte-parole d'Orange à notre confrère. Toujours selon Orange, les clients concernés par cette panne étaient répartis sur toute la France et non une zone définie.

Des pannes qui se multiplient

Ces derniers temps, les pannes importantes liées à des mises à jour logicielles se multiplient chez les opérateurs. Outre Orange, l'opérateur britannique o2 a lui aussi été touché par ce problème le 11 juillet dernier, impactant tout de même 8 millions de clients durant près de 24 h (en savoir plus).

 

Outre-Atlantique, les pannes ont été innombrables ces dernières années. AT&T et Verizon comptabilisent un voire deux incidents majeurs chaque année. L'an passé, Verizon a même connu trois pannes de grande ampleur de son réseau LTE (4G) en seulement un mois d'intervalle. Et bien d'autres pays sont concernés par ces phénomènes.

Commentaires (44)


qui c’est qui a encore oublié de debugger le code ? <img data-src=" />








Yutani a écrit :



qui c’est qui a encore oublié de debugger le code ? <img data-src=" />





bah je dirais la volonté de baisse des couts. à un moment à tout vouloir pas cher on finit par avoir de la m









the_frogkiller a écrit :



bah je dirais la volonté de baisse des couts. à un moment à tout vouloir pas cher on finit par avoir de la m





les exploités stagiaires ne sont plus ce qu’ils/elles étaient <img data-src=" />



Il faut aussi bien avoir à l’esprit que vu le nombre de ligne de code que comporte les programmes il est très difficile de les garantir sans erreur. C’est l’un des prochains défits de l’informatique et des programmeurs !!



Sur des systèmes critiques comme les métros automatiques ou encore les avions etc, il existe des codes pouvant faire des vérifications très poussées mais cela reste très cher et pas infaillible.





Bref l’erreur est humaine. Ne serions nous pas un peu dépassé par ce que nous crééons en informatique???





p.s: désoler mais c’est pas encore trolldi








Optrolight a écrit :



Bref l’erreur est humaine. Ne serions nous pas un peu dépassé par ce que nous crééons en informatique???







Tant que ça ne touche pas l’intelligence artificiel ça me va <img data-src=" />



Musique d’intro de Terminator 2



Heureusement que ca n’a pas duré toute la journée.



Heu ok c’est pas dredi.



Ps : sosh passe a 3 go de fair use.


En même temps, les opérateurs ne testent jamais leur mise à jour sur un mini réseau privé <img data-src=" />



Et boom dans les dents <img data-src=" />








Yutani a écrit :



qui c’est qui a encore oublié de debugger le code ? <img data-src=" />







Ah bon, c’est pas des magnétophones ?









Optrolight a écrit :



Il faut aussi bien avoir à l’esprit que vu le nombre de ligne de code que comporte les programmes il est très difficile de les garantir sans erreur. C’est l’un des prochains défits de l’informatique et des programmeurs !!



Sur des systèmes critiques comme les métros automatiques ou encore les avions etc, il existe des codes pouvant faire des vérifications très poussées mais cela reste très cher et pas infaillible.









Bref l’erreur est humaine. Ne serions nous pas un peu dépassé par ce que nous crééons en informatique???





p.s: désoler mais c’est pas encore trolldi





certains sont très bien fait, le métro Lillois est très rarement en rade (quand ça arrive c’est en cas de gréve), bon ok c’est pas non plus un très grand réseau de métro alors ça peut faciliter les choses



“si on ne serait pas dépassé par ce que nous créons en informatique ?” il n’y a pas qu’en info ou l’on se sent dépassé, la médecine par exemple est encore très loin d’avoir percer tous les mystère de la biologie



Et on peut extrapoler plus loin que l’informatique, à tous les réseaux (métro, électricité, gaz, eau…) cette perte de contrôle.



Aujourd’hui tout est tellement interconnecté, rafistolé, rajouté ici ou là qu’on ne peut plus dire avec certitude qu’est-ce qui va où et donne des pannes imprévisibles et erratiques du genre une augmentation de la consommation d’électricité dans un pays qui va engendrer une coupure massive dans d’autres pays voire continents.



Bref on va s’amuser :)


ba merde selon certain ici chez Orange il n’y a jamais de panne que free cétait de la merde toussa…



et oui les fanboy orange des pannes il y en a chez tout les opérateurs…








Ler van keeg a écrit :



Et on peut extrapoler plus loin que l’informatique, à tous les réseaux (métro, électricité, gaz, eau…) cette perte de contrôle.



Aujourd’hui tout est tellement interconnecté, rafistolé, rajouté ici ou là qu’on ne peut plus dire avec certitude qu’est-ce qui va où et donne des pannes imprévisibles et erratiques du genre une augmentation de la consommation d’électricité dans un pays qui va engendrer une coupure massive dans d’autres pays voire continents.



Bref on va s’amuser :)







Oui enfin pour un certain nombre de choses (metro et autres trains 100% automatisés entre autre) le code est prouvé juste. Sinon ca pourrait avoir des conséquences graves.









al_bebert a écrit :



ba merde selon certain ici chez Orange il n’y a jamais de panne que free cétait de la merde toussa…



et oui les fanboy orange des pannes il y en a chez tout les opérateurs…





un éclair de lucidité, ça arrive de temps en temps <img data-src=" />

(perso je n’ai pas de portable, j’en ai pas besoin…pour le moment)



Personne payé par orange ou sfr ou bouygues pour dire que c’est la faute de free?


Patience ça va arriver <img data-src=" />








RinDman a écrit :



En même temps, les opérateurs ne testent jamais leur mise à jour sur un mini réseau privé <img data-src=" />



Et boom dans les dents <img data-src=" />





Si







xaossiia a écrit :



Personne payé par orange ou sfr ou bouygues pour dire que c’est la faute de free?







T’as une adresse ou on peut être recruté ?









xaossiia a écrit :



Personne payé par orange ou sfr ou bouygues pour dire que c’est la faute de free?





le chèque n’est pas encore arrivé, patience <img data-src=" />









Elsiko a écrit :



Oui enfin pour un certain nombre de choses (metro et autres trains 100% automatisés entre autre) le code est prouvé juste. Sinon ca pourrait avoir des conséquences graves.





Oui heureusement.

Mais n’empêche, un problème de code au niveau de la gestion du metro reste entre guillemets “un peu moins grave” qu’un problème électrique mal contenu.



Il faut imaginer une ville, une région, sans électricité, donc sans chauffage, avec les ressources en eau diminuant puisque plus de pompes, plus de gaz, plus de pompes à essence etc. <img data-src=" />





edit : c’est nouveau les pubs dans les commentaires ?!









Optrolight a écrit :



Sur des systèmes critiques comme les métros automatiques ou encore les avions etc, il existe des codes pouvant faire des vérifications très poussées mais cela reste très cher et pas infaillible.







Faux mon cher ami ! Comme l’a dit Elsiko, ces programmes sont justes.







Elsiko a écrit :



Oui enfin pour un certain nombre de choses (metro et autres trains 100% automatisés entre autre) le code est prouvé juste. Sinon ca pourrait avoir des conséquences graves.







Il existe un domaine “mathématico-informatique” qui s’appelle la preuve de programme. Ce domaine de compétence permet de prouver qu’un programme est juste, et donc qu’il fera toujours exactement ce qu’on lui a demandé de faire. Si l’on a bien posé les hypothèses, comme par exemple, 2 rames de métro automatisées ne doivent jamais se rencontrer, on est sûr que le programme donnera toujours une solution valide. Plus d’informations sur la méthode B









MasterMatt a écrit :



Plus d’informations sur la méthode B





Un rapport avec le Mister du même nom ? <img data-src=" />



(<img data-src=" /> merci pour le lien)









MasterMatt a écrit :



Faux mon cher ami ! Comme l’a dit Elsiko, ces programmes sont justes.







Il existe un domaine “mathématico-informatique” qui s’appelle la preuve de programme. Ce domaine de compétence permet de prouver qu’un programme est juste, et donc qu’il fera toujours exactement ce qu’on lui a demandé de faire. Si l’on a bien posé les hypothèses, comme par exemple, 2 rames de métro automatisées ne doivent jamais se rencontrer, on est sûr que le programme donnera toujours une solution valide. Plus d’informations sur la méthode B







merci pour la doc <img data-src=" />

bon j’y comprend pas grand chose mais c’est toujours instructif. Mon niveau en codage tient plus du bidouillage a la MacGuyver qui joue avec du basic



10 Print “Comment ça marche ce bordel !”

20 Goto 10



<img data-src=" />



Orange justifiait ses tarifs élevés par rapport à ceux de Free par la “qualité de service”… Ils les justifient comment, maintenant ?








Takoon a écrit :



Orange justifiait ses tarifs élevés par rapport à ceux de Free par la “qualité de service”… Ils les justifient comment, maintenant ?







Un service de qualité n’implique pas un taux zéro de panne.



Si le taux de dispo est de 99,9%, pour moi on peut parler de service de qualité.









Takoon a écrit :



Orange justifiait ses tarifs élevés par rapport à ceux de Free par la “qualité de service”… Ils les justifient comment, maintenant ?







Ils les justifient par la “Qualité du rétablissement de service”



<img data-src=" />









SebGF a écrit :



Un service de qualité n’implique pas un taux zéro de panne.



Si le taux de dispo est de 99,9%, pour moi on peut parler de service de qualité.





Bah, ils font les Cassandre et le cassage gratuit “des 3 gros” parce qu’Orange a eu plusieurs grosses pannes en peu de temps. (idéalement, faudrait calculer pour chacun la durée (problème)/(dispo) depuis la mise en place du service…









Ler van keeg a écrit :



edit : c’est nouveau les pubs dans les commentaires ?!





Ah je suis pas le seul? Ca me rassure…









FunnyD a écrit :



Ah je suis pas le seul? Ca me rassure…





Non mais je n’ai vu ça qu’une fois, et sur mon propre commentaire. J’ai pas compris comment c’est arrivé là <img data-src=" />

Si ça continue on va se croire sur un forum de ddl partage de fichiers entre potes où chaque mot renvoie vers une pub









Ler van keeg a écrit :



edit : c’est nouveau les pubs dans les commentaires ?!





Tu parles d’IntelliTXT? C’est pas nouveau, et c’est désactivable :

Mon compte &gt; Affichage &gt; Ne pas afficher les publicités intelliTXT









Ler van keeg a écrit :



Non mais je n’ai vu ça qu’une fois, et sur mon propre commentaire. J’ai pas compris comment c’est arrivé là <img data-src=" />

Si ça continue on va se croire sur un forum de ddl partage de fichiers entre potes où chaque mot renvoie vers une pub





déja vu plusieurs fois, mais pas encore sur mes commentaires, mais bon du moment que c’est souligné on voit que c’est de la pub ca va encore.









Tolor a écrit :



Tu parles d’IntelliTXT? C’est pas nouveau, et c’est désactivable :

Mon compte &gt; Affichage &gt; Ne pas afficher les publicités intelliTXT





Ben c’est la première fois que je vois ça dans un commentaire en tout cas, pourtant je viens quotidiennement <img data-src=" />









Ler van keeg a écrit :



Ben c’est la première fois que je vois ça dans un commentaire en tout cas, pourtant je viens quotidiennement <img data-src=" />



T’as dû désactiver adblock parce que ça fait effectivement un bout temps que ça y est. <img data-src=" />









Takoon a écrit :



Orange justifiait ses tarifs élevés par rapport à ceux de Free par la “qualité de service”… Ils les justifient comment, maintenant ?





Non non, c’est pour ça que l’offre Sosh est passé au tarif de Free :)









Tolor a écrit :



Tu parles d’IntelliTXT? C’est pas nouveau, et c’est désactivable :

Mon compte &gt; Affichage &gt; Ne pas afficher les publicités intelliTXT





Bizarre, je n’ai pas touché mes paramètres, et ca ne me l’avait jamais fait avant.









coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



T’as dû désactiver adblock parce que ça fait effectivement un bout temps que ça y est. <img data-src=" />





Je n’utilise jamais Firefox, uniquement IE, Opera et parfois Chromium ou SeaMonkey pourtant, et sans aucun plugin.

Soit je suis passé à côté des commentaires qui génèrent des pubs, soit je sais pas. FunnyD semble aussi perplexe quant à ce système c’est louche^^



Watch Dog Incoming !



On teste à petit échelle d’abords. <img data-src=" />








Ler van keeg a écrit :



edit : c’est nouveau les pubs dans les commentaires ?!





C’est la régie twenga … je remets addblock tout de suite <img data-src=" />



Un peu extrême addblock, non ?

Par contre, j’ai aussi eu ces pubs et j’ai coché l’option pour les cacher.


Moi ma messagerie orange à été en panne samedi durant quasi tout l’apres midi. Le pc m’alertait d’un message mais le serveur était indisponible.


En fait, cétait la mise à jour “TrapWire”…<img data-src=" />



www.trapwire.com








blob741 a écrit :



Un peu extrême addblock, non ?

Par contre, j’ai aussi eu ces pubs et j’ai coché l’option pour les cacher.





C’est une réaction épidermique, je ne supporte pas que mes posts soient utilisés comme support de pub sans me demander mon avis. Je sais, que j’active addblock n’empêchera pas les lecteurs de voir les liens dans mes posts, c’est juste ma façon de protester contre ce système. Des intellitext dans les news, pourquoi pas, mais sur mes posts, non.

J’applique la même chose sur certains forums qui utilisent le même système.

En plus, regarde un lien en passant ta souris dessus: le lien affiché ne correspond pas au lien réel, c’est fait pour faire croire que c’est vraiment le gars qui a écrit qui a fait le lien. <img data-src=" />



ça me rappel le temps où l’on critiquait Free <img data-src=" />








neogamer67 a écrit :



ça me rappel le temps où l’on critiquait Free <img data-src=" />







La différence aussi c’est que l’un a réagi et communiqué, l’autre a nié dans d’un premier temps.



Avoir des pannes ça arrive à tout le monde.



En l’occurence la panne n’a duré qu’1h10 et pas 4h comme dit dans l’article.

Bref beaucoup de bruit pour rien. S’il n’y avait pas eu la panne de juillet, personne n’aurait songé à aborder cet incident qui arrive malheureusement de temps en temps sur tous les réseaux mobiles.








MasterMatt a écrit :



Faux mon cher ami ! Comme l’a dit Elsiko, ces programmes sont justes.







Il existe un domaine “mathématico-informatique” qui s’appelle la preuve de programme. Ce domaine de compétence permet de prouver qu’un programme est juste, et donc qu’il fera toujours exactement ce qu’on lui a demandé de faire. Si l’on a bien posé les hypothèses, comme par exemple, 2 rames de métro automatisées ne doivent jamais se rencontrer, on est sûr que le programme donnera toujours une solution valide. Plus d’informations sur la méthode B







J’ai eu la chance de l’étudier a l’Université (les bases quoi), et c’est vrai que c’est tres interessant et ca change de la programmation “habituelle” <img data-src=" />



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