Free Mobile propose le changement vers le forfait à 2 €… et le facture 10 €

Le 29/04/2013 à 15h06

Bizzare que personne n’ai proposé de faire une portabilite sur une carte prepayée a 1.00 euro et refaire quelques jours plus tard une portabilite sur le forfait a 2.00 euros…afin d’avoir la carte sim free gratuite puisqu’il y a une portabilite….et de ne pas payer ces 10 euros

seule contrainte la conso limitée avec la carte prepayée entre les 2 offres free…

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h13

nucl3arsnake a écrit :

QUand tu quitte pour un autre, souvent c’est le nouveau qui prend en charge les frais comme ça ;).

Là tu demande pas une portabilité mais un nouveau contrat ! Différent, m’voyez?

Le nouveau ne te fais pas payer le surcoût.

Visiblement en effet, il y a intérêt à demander une portabilité de numéro Free 2 euros depuis Free 20 euros ! C’est très débile, ça oblige à envoyer une nouvelle SIM, mais au moins on comprends pourquoi on paye 10 euros pour livraison de carte SIM, pas un changement de forfait qui dans les faits coûte 1 clic à l’opérateur !

nucl3arsnake a écrit :

Ohh mon Dieu ! 31h au lieu de 24h parce que tu passe tes commandes à 00h ! SHAME ON FREE ! … Sinon le fait que ta demande arrive en dernière, et que ca soit traité par ordre d’arrivé, aucune incidence??" />

Quand on s’engage à un chiffre, on le respecte !

Ou alors on ne s’engage pas.

Cas des Pompiers de Paris …

http://www.ecpad.fr/wp-content/uploads/2011/09/BSPP_dossier_valid%C3%A9_PA_et_di…

Ils s’engagent à être présent en moins de 10 minutes !

… tu dis c’est pas grave s’ils arrivent 3 minutes trop tard : la chambre ou ma mère se trouve peut bien brûler 3 minutes de plus !

…..

Un engagement, ça se respecte.

Anwynn

Le 29/04/2013 à 15h13

Free pris à son propre piège. On propose des tarifs très attractifs, par contre quand le client veut migrer vers un forfait moins cher, on le fait payer d’avance 5 mois du forfait visé. Le faux low-cost par excellence " />

nucl3arsnake

Le 29/04/2013 à 15h16

luxian a écrit :

Le nouveau ne te fais pas payer le surcoût.

Visiblement en effet, il y a intérêt à demander une portabilité de numéro Free 2 euros depuis Free 20 euros ! C’est très débile, ça oblige à envoyer une nouvelle SIM, mais au moins on comprends pourquoi on paye 10 euros pour livraison de carte SIM, pas un changement de forfait qui dans les faits coûte 1 clic à l’opérateur !

Quand on s’engage à un chiffre, on le respecte !

Ou alors on ne s’engage pas.

Cas des Pompiers de Paris …

http://www.ecpad.fr/wp-content/uploads/2011/09/BSPP_dossier_valid%C3%A9_PA_et_di…

Ils s’engagent à être présent en moins de 10 minutes !

… tu dis c’est pas grave s’ils arrivent 3 minutes trop tard : la chambre ou ma mère se trouve peut bien brûler 3 minutes de plus !

…..

Un engagement, ça se respecte.

Alors pour le 1er une portabilité c’est pas un nouveau contrat c’est différent. Je le dit et redit !

Et comem déjà dit avant c’est pour éviter les yoyos. Va prévoir quoi que ce soit a ton budget si les gens jonglent constamments.

Pour l’engagement si il y a une erreur sur je ne sais combien de demande je pense que ton “inadmissible je vais les bruler” tu peux te le mettre ou je pense.

Et entre “les pompiers” et un “changement de forfait” y’a pas comme une marche pour toi?" />

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 15h19

Aeon7 a écrit :

Free pris à son propre piège. On propose des tarifs très attractifs, par contre quand le client veut migrer vers un forfait moins cher, on le fait payer d’avance 5 mois du forfait visé. Le faux low-cost par excellence " />

ou un demi mois du forfait actuel … ce qui est .. ben rien, c’est juste comme si tu avais un délai de 15 jours avant de pouvoir le faire… et oui, vu la différence de prix, ça se comprend qu’ils veuillent limiter le comportement “je saute d’un forfait à l’autre tous les trois jours selon ma consommation” … sinon je sens que certains passeraient à 2 euros en semaine et 20 le week end, ou l’inverse, selon leurs déplacements … ce qui est un poil limite.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h23

nucl3arsnake a écrit :

Alors pour le 1er une portabilité c’est pas un nouveau contrat c’est différent. Je le dit et redit !

Et comem déjà dit avant c’est pour éviter les yoyos. Va prévoir quoi que ce soit a ton budget si les gens jonglent constamments.

Donc Free refuse que ses clients soient libres s’ils refuse qu’ils changent trop souvent.

Nota qu’une portabilité chez un autre opérateur coûte moins cher dans ce cas.

Sosh, tu peux changer autant que tu veux entre les forfaits Sosh, le changement est immédiat, se fait par le chat avec un interlocuteur sur le site web et sans surcoût.

J’en ai fait l’expérience.

nucl3arsnake a écrit :

Pour l’engagement si il y a une erreur sur je ne sais combien de demande je pense que ton “inadmissible je vais les bruler” tu peux te le mettre ou je pense.

Je ne vois pas à quoi tu fais référence dans mes propos quand tu emploies le terme de brûler.

Mais si ça te chauffe quelques part, vas-y ne te gêne pas, fais toi plaisir à toi-même et profondément.

nucl3arsnake a écrit :

Et entre “les pompiers” et un “changement de forfait” y’a pas comme une marche pour toi?" />

Il y a une marge.

Mais un engagement est un engagement.

On ne fait pas des engagements à la petite semaine sous prétexte que l’on se fait passer pour un opérateur cool de téléphonie.

Dis moi ?

Ton métier dans la vie ? …

C’est Community Manager ? C’est qui le client de ta boîte de service par hasard ? Tu n’as plus d’arguments que tu en deviens grossier ?

Moi je ne suis que client final. J’étais chez Free entre autre …

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 15h27

luxian a écrit :

Donc Free refuse que ses clients soient libres s’ils refuse qu’ils changent trop souvent.

tu as vu où qu’ils refusent ? Ils le rendent non intéressant financièrement. Arrete de mentir s’il te plait.

Il y a une marge.

Mais un engagement est un engagement.

On ne fait pas des engagements à la petite semaine sous prétexte que l’on se fait passer pour un opérateur cool de téléphonie.

où as-tu vu un engagement ferme pour le changement de forfait, je suis curieux ? pour l’ouverture de ligne par contre ils spécifient qu’en cas de retard sur les 24h tu peux demander un dédommagement …. dont acte si c’est le même engagement sur le changement de forfait, arrete de faire chier à troller et demande…

Et tu as cité un magnifique article, qui ne parle pas du tout d’un tel engagement de la part des pompiers …. juste qu’ils ont prévu leurs casernes EN 1899 pour y arriver… pas qu’ils s’engagent à le faire dans 100% des cas " /> ce qui est impossible.

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 15h34

tiens, oublié les smileys, mon post est donc un poil violent. Tant pis, je peux pas éditer, merci pci ^^

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h33

Tim-timmy a écrit :

tu as vu où qu’ils refusent ? Ils le rendent non intéressant financièrement. Arrete de mentir s’il te plait.

La notion de “refus” est une interprétation et une tournure de phrase.

Allez, jouons sur les mots et soyons plus politiquement correcte :

Disons qu’ils mettent tout en oeuvre pour décourager les gens de choisir des offres qui ne leur rapportent pas suffisamment …

Tim-timmy a écrit :

où as-tu vu un engagement ferme pour le changement de forfait, je suis curieux ? pour l’ouverture de ligne par contre ils spécifient qu’en cas de retard sur les 24h tu peux demander un dédommagement …. dont acte si c’est le même engagement sur le changement de forfait, arrete de faire chier à troller et demande…

Et tu as cité un magnifique article, qui ne parle pas du tout d’un tel engagement de la part des pompiers …. juste qu’ils ont prévu leurs casernes EN 1899 pour y arriver… pas qu’ils s’engagent à le faire dans 100% des cas " /> ce qui est impossible.

En 1899, la notion d’engagement n’était pas prévu.

D’ailleurs c’était une répartition des casernes pour que les 10 minutes soient assurément tenues.

En effet, cet article date : le délais maximum de nous jours, c’est 8 minutes entre l’appel et l’arrivée sur les lieux.

BlobDan

Le 29/04/2013 à 15h36

Sans rire, pourquoi tant de haine ? Les personnes qui crachent à tord et à travers sur tel ou tel opérateur, vous en avez pas plein le dos…

Pour ma part, je passe au forfait 0 euro après un an à 16 euros. J’ai vraiment pas besoin de plus , le data je m’en tamponne. Moralité : je gagne 192-10 euros l’année prochaine. Que je me souvienne, chez X, j’étais à 16 euros pour une heure par mois et 10 sms un an auparavant.

J’ai donné un an à free, je suis un fan boy et j’assume. Oh, wait…. j’ai rien perdu par rapport à avant.

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 15h42

luxian a écrit :

En 1899, la notion d’engagement n’était pas prévu.

D’ailleurs c’était une répartition des casernes pour que les 10 minutes soient assurément tenues.

En effet, cet article date : le délais maximum de nous jours, c’est 8 minutes entre l’appel et l’arrivée sur les lieux.

et encore une fois, pas de source sur un engagement ferme … en cas d’accident/imprévu/manque de moyens car grosse intervention en cours en même temps, je doute que ces 8 minutes soient tenues dans 100% des cas, et c’est bien normal .. J’ai comme l’impression que les toulousains blessés par AZF ont du attendre un poil plus que 8 minutes, par exemple …J’ose espérer qu’ils ont tous attaqué les pompiers pour faire démanteler ce corps de sales menteurs " />… Bref, tout ça pour dire que les engagements, ça ne peut pas forcément se respecter dans 100% des cas. Et que free précise noir sur blanc pour l’activation de ligne que tu peux demander un dédommagement en cas de retard, donc claironner partout que ce sont des menteurs car tu as eu 6h de retard en commandant la nuit est juste stupide, si ça t’a vraiment embeté, contacte les d’abord….

carbier Abonné

Le 29/04/2013 à 15h46

nucl3arsnake a écrit :

QUand tu quitte pour un autre, souvent c’est le nouveau qui prend en charge les frais comme ça ;).

Là tu demande pas une portabilité mais un nouveau contrat ! Différent, m’voyez?

" /> donc pourquoi le passage de 2€ à 20€ est gratuit ?

Dans tous les cas, je me régale à lire les tentatives de justification " />

RaYz

Le 29/04/2013 à 15h47

Tim-timmy a écrit :

tiens, oublié les smileys, mon post est donc un poil violent. Tant pis, je peux pas éditer, merci pci ^^

Mettre des smileys pour adoucir un peu le message c’est pour les faibles ! " />

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h47

Tim-timmy a écrit :

et encore une fois, pas de source sur un engagement ferme … en cas d’accident/imprévu/manque de moyens car grosse intervention en cours en même temps, je doute que ces 8 minutes soient tenues dans 100% des cas, et c’est bien normal .. J’ai comme l’impression que les toulousains blessés par AZF ont du attendre un poil plus que 8 minutes, par exemple …J’ose espérer qu’ils ont tous attaqué les pompiers pour faire démanteler ce corps de sales menteurs " />… Bref, tout ça pour dire que les engagements, ça ne peut pas forcément se respecter dans 100% des cas. Et que free précise noir sur blanc pour l’activation de ligne que tu peux demander un dédommagement en cas de retard, donc claironner partout que ce sont des menteurs car tu as eu 6h de retard en commandant la nuit est juste stupide, si ça t’a vraiment embeté, contacte les d’abord….

On parle de la brigade des sapeurs pompiers de PARIS.

Un corps militaire, organisé comme tel depuis Napoléon.

Les pompiers de Toulouse n’ont rien à voir.

Si tu veux comparer la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris, compare là avec les Marins-Pompiers de Marseille qui sont militaires eux aussi, pas avec le civil … même si l’engagement des pompiers civils est aussi très grand.

C’est très bien de ta part, tu as fait la promotion des offres de Free comme tu as pu. En outre, s’ils acceptent de rattraper leur sottises, ça prouve qu’ils ne sont pas capables de tenir ce qu’ils disent et préfèrent éviter les problèmes avec leurs clients.

Mais si tu relis, tu verras que ce n’est pas moi qui suis concerné par le problème, je ne fais que réagir.

Moi je pense par contre que n’importe qui peut changer ce qu’il veut à n’importe quelle heure. C’est ça la grande utilité d’internet.

Si ça gêne Free que les clients souscrivent à une offre à 2h du matin, c’est à eux de prévenir : “Ah on est trop mauvais, alors s’il vous plait, n’employer notre site web que pendant les heures de bureau”.

Przezwyciezysz

Le 29/04/2013 à 15h54

copaz a écrit :

Pas mal de devoir payer 5 mois de forfait, juste pour changer de formule…

SFR/Orange n’y avait pas pensé, même à la grande époque.

Ah c’est clair.

Et attends la suite, pour celui qui passe du forfait 16€ à 0€, il doit payer un nombre illimité de mois de forfait !

C’est carrément de l’arnaque.

Przezwyciezysz

Le 29/04/2013 à 15h54

-

Anonyme

Le 29/04/2013 à 17h40

al_bebert a écrit :

l’inscription au forfait 2€ il y a tjs le cout de 10€ de la sim ou pas ?

Pas si tu demandes la portabilité du numéro à ce qu’il me semble (je ne me rappelle plus trop en fait si c’est le coût de la SIM ou des frais de port ?!?!?!)…

Quand j’avais pris mon 1° forfait à 2 € au tout début, j’avais fais une demande d’un nouveau numéro de tél pour être certain de ne pas me retrouver bloquer sans possibilité d’appel pendant plusieurs semaines, et donc j’ai du payer les 10 €… " />

Quand les choses se sont décantées j’ai pris un second forfait à 2 €, cette fois-ci avec portabilité, et là je pense que je n’ai pas eu à payer les 10 € (j’ai la flemme de rechercher dans mes docs.), puis j’ai demandé dans la foulée par tél l’annulation de mon 1° forfait qui s’est faite sans aucun problème et sans aucun besoin de lettre recommandée.

Pour en revenir à la news, même si cela semble abusif, au moins cette possibilité existe, parce

que quand j’ai voulu passer d’un forfait sans engagement à 10 € chez Virgin Mobile pour un forfait à 35 € avec engagement sur 24 mois (pour bénéficier d’un smartphone), ce n’était tout simplement pas possible de conserver le même numéro : donc obligation de résilier puis de faire un nouveau contrat avec un nouveau numéro de tél… ^^

Et comme ce numéro je l’avais depuis plusieurs années, il était hors de question d’en changer puis de prévenir tous mes contacts de ce changement, donc : direction FREE !!! " />

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 18h06

luxian a écrit :

Car après tout, si Free n’est pas capable de prévoir des souscriptions en ²⁴⁄₇ à ses services lorsqu’il les met en oeuvre … et lorsque plus tard il en fait la promotion : Où va-t-on ?.

où va-t-on à faire semblant de se scandaliser car une boîte ne bosse pas ²⁴⁄₂₄ (encore une fois tu ne sais pas si il y a besoin d’humains ou pas)? … Bref, 24 heures ouvrées, donc si le délai tombe dans la nuit, c’est le lendemain à la première heure … deal with it..

anonyme_1bf5134079a271df707c7f40edc86fdb

Le 29/04/2013 à 18h18

J’comprens pas pourquoi énormement de pigeon continuent de payer Orange ou SFR avec 40€ + par mois, pour la même chose que chez Free, et perso chez moi je capte tout autant chez Free que chez Orange.

" />

Anwynn

Le 29/04/2013 à 18h24

Takoon a écrit :

5 fois le forfait visé, mais 4 fois moins que l’ancien forfait. La rentabilité se calcule en fonction du prix de l’ancien forfait, à mon avis. Sinon, autant dire que c’est 20 fois le forfait Free de l’année 2020 (somme au hasard).

Ridicule ! c’est un argument de vendeur à 2 balles, la loose du commercial/winner.

Déjà on dit la lose, pas la loose. et en français ça passer encore mieux. ensuite si pour toi c’est normal de casquer 10€ (tu peux comparer cette somme au forfait que tu veux, c’est abusé quand même) juste pour changer de forfait, grand bien te fasse.

Anwynn

Le 29/04/2013 à 18h28

Tim-timmy a écrit :

ou un demi mois du forfait actuel … ce qui est .. ben rien, c’est juste comme si tu avais un délai de 15 jours avant de pouvoir le faire… et oui, vu la différence de prix, ça se comprend qu’ils veuillent limiter le comportement “je saute d’un forfait à l’autre tous les trois jours selon ma consommation” … sinon je sens que certains passeraient à 2 euros en semaine et 20 le week end, ou l’inverse, selon leurs déplacements … ce qui est un poil limite.

De une, si tu veux éviter que les gens sautent d’un forfait à un autre constamment, tu autorises un changement gratuit par an ou tous les 6 mois, en faisant payer les suivants au pire…

De deux, d’autres opérateurs/mvno (Joe mobile par exemple) permettent de changer tous les mois de forfait sans souci.

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 18h46

Aeon7 a écrit :

De une, si tu veux éviter que les gens sautent d’un forfait à un autre constamment, tu autorises un changement gratuit par an ou tous les 6 mois, en faisant payer les suivants au pire…

De deux, d’autres opérateurs/mvno (Joe mobile par exemple) permettent de changer tous les mois de forfait sans souci.

ils proposent un service, payant, ou gratuit, ren ne les y oblige …

sinon, ce qui aurait vraiment du faire tiquer le journaliste si il avait lu un peu les cgv qu’il met en lien porutant (fou comme parfois on a l’impression que les liens dans les articles c’est pour aller chercher soi même les vraies infos..), c’est le :

L’abonné Forfait 2€ peut migrer vers un Forfait Free à tout moment. L’abonné Forfait Free peut migrer vers un Forfait 2€ sous réserve de 3 mois d’ancienneté suivant la date d’activation de la SIM ou de la date de migration effective du Forfait 2€ vers le Forfait Free

Il y a donc bien une limite forte, en plus des frais, au temps entre deux sauts de forfait.. donc non les frais ne sont pas là pour brider ce comportement, en effet …

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 18h55

Lnely a écrit :

J’comprens pas pourquoi énormement de pigeon continuent de payer Orange ou SFR avec 40€ + par mois, pour la même chose que chez Free, et perso chez moi je capte tout autant chez Free que chez Orange.

" />

T’en as de la chance.

Pour avoir pu tester les 4 opérateurs, à 5 km d’Orly … le moins pire est Orange / Sosh.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 18h59

Tim-timmy a écrit :

où va-t-on à faire semblant de se scandaliser car une boîte ne bosse pas ²⁴⁄₂₄ (encore une fois tu ne sais pas si il y a besoin d’humains ou pas)? … Bref, 24 heures ouvrées, donc si le délai tombe dans la nuit, c’est le lendemain à la première heure … deal with it..

Techniquement, s’il faut encore un être humain pour remplir un formulaire, c’est que c’est mal foutu, ou qu’on a voulu quelques part faire de l’économie de bout de chandelle : style pas de budget d’investissement pour étendre un logiciel alors on rajoute ça sur le compte des équipes d’exploitation qui sont déjà à genoux (mais elles sont budgétées).

Zeurf

Le 29/04/2013 à 19h52

Tim-timmy a écrit :

ils proposent un service, payant, ou gratuit, ren ne les y oblige …

sinon, ce qui aurait vraiment du faire tiquer le journaliste si il avait lu un peu les cgv qu’il met en lien porutant (fou comme parfois on a l’impression que les liens dans les articles c’est pour aller chercher soi même les vraies infos..), c’est le :

Il y a donc bien une limite forte, en plus des frais, au temps entre deux sauts de forfait.. donc non les frais ne sont pas là pour brider ce comportement, en effet …

Il y a aussi les 2 mois d’ancienneté au forfait Free pour être éligible aux 5 semaines d’illimité à l’étranger.

Donc la viabilité de cette offre est garantie par ces containtes: 3 mois d’illimité + 10€ pour retourner à 2 balles.

Faut être un bisounours idiot pour reprocher la politique commerciale de free, introuvable ailleurs dans l’univers. Sans compter les souscriptions nocturnes pour lesquelles on attend un traitement en dehors des horaires de travail… " />

anonyme_1bf5134079a271df707c7f40edc86fdb

Le 29/04/2013 à 20h17

luxian a écrit :

T’en as de la chance.

Pour avoir pu tester les 4 opérateurs, à 5 km d’Orly … le moins pire est Orange / Sosh.

ça doit être ça : p c’est dommage car si le reseau était a la hauteur et aussi interessant que leur prix serait n°1

Pourtant, ça pompe pas sur les oranges quand ça capte pas chez free ?

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 21h05

Lnely a écrit :

ça doit être ça : p c’est dommage car si le reseau était a la hauteur et aussi interessant que leur prix serait n°1

Pourtant, ça pompe pas sur les oranges quand ça capte pas chez free ?

Si je te confirme.

Je voyais très bien cela sur mon iPhone 3G … les caractères “Free 3G” étaient dans une couleur différente (bleu de tête, à la place du “Free 3G” blanc en mode hébergé) quand j’étais sur Free (soit pas souvent).

Ensuite, il y a la fameuse vraie/fausse limitation de Free en roaming Orange qui s’appliquait systématiquement et que je pouvais vérifier aisément en partageant la connexion de mon iPhone avec mon PC portable sous Linux.

En mode modem avec navigation via Firefox, ça allait très bien : bonne réactivité.

Dès que je surfais sur le browser safari de l’iOS de mon iPhone, ou même avec Opera pour iPhone ….. RAAAAAME.

Ce qui fait que maintenant chez Sosh, avec toujours le même iPhone 3G et à la même place j’ai plus de fluidité…. et même mes emails sont téléchargés sensiblement plus vites.

XdiZ

Le 29/04/2013 à 21h15

Y’en a encore qui vont pleurer pour 10 € … ça fait peur.

Tu vas pas au ciné séance 3D une fois, tu rembourses ton changement de forfait !

L'eclaireur

Le 30/04/2013 à 07h21

Pas besoin de troller pendant 107 ans, la manoeuvre que fait Free pour que le client change de forfait coûte forcément un petit quelque chose. Si le client s’abonne sur un plus gros montant, la migration est offerte, s’il veut baisser son abo il paie la migration.

Une boite ne va pas faire de geste commercial pour faciliter sa perte de chiffre. Il faut rester rationnel.

tica68

Le 30/04/2013 à 08h05

Tim-timmy a écrit :

et donc la même chose sans toutes ces démarches pas vraiment simples, et sans inscriptions à faire/refaire.. 10 euros et 24h .

Bouuhhh, que c’est compliqué en effet " />

10€ c’est le tiers du plein de ma bécane et par les temps qui courent c’est un effort payant !

tica68

Le 30/04/2013 à 08h14

L’eclaireur a écrit :

Une boite ne va pas faire de geste commercial pour faciliter sa perte de chiffre. Il faut rester rationnel.

Ouai, bientôt pour un forfait sans engagement ils nous ferons payer la résiliation … " /> " />

L'eclaireur

Le 30/04/2013 à 08h33

tica68 a écrit :

Ouai, bientôt pour un forfait sans engagement ils nous ferons payer la résiliation … " /> " />

On parle de changement de forfait chez un même fournisseur c’est donc hors sujet.

Effectivement à la base vu que tu es censé payer un abonnement plus cher pour avoir du sans engagement tu peux résilier sans frais et maintenant ca devient la norme au prix classique. Dans tous les tu cas paies soit à la création ou bien lissé sur l’abonnement ou à la fin pour les engagements. Mais ca n’a aucun rapport.

tica68

Le 30/04/2013 à 10h01

L’eclaireur a écrit :

On parle de changement de forfait chez un même fournisseur c’est donc hors sujet.

Bla Bla …

T’as pas détecté l’ironie humour toussa ?

Nan parce que on a encore le droit de penser que payer pour un changement de forfait c’est légèrement abusé, non ? Et perso que cela engendre des frais à Free ça m’en touche une sans faire bouger l’autre … après ils font ce qu’ils veulent avec leurs forfaits; le client décide au final.

anonyme_1bf5134079a271df707c7f40edc86fdb

Le 30/04/2013 à 13h11

luxian a écrit :

Si je te confirme.

Je voyais très bien cela sur mon iPhone 3G … les caractères “Free 3G” étaient dans une couleur différente (bleu de tête, à la place du “Free 3G” blanc en mode hébergé) quand j’étais sur Free (soit pas souvent).

Ensuite, il y a la fameuse vraie/fausse limitation de Free en roaming Orange qui s’appliquait systématiquement et que je pouvais vérifier aisément en partageant la connexion de mon iPhone avec mon PC portable sous Linux.

En mode modem avec navigation via Firefox, ça allait très bien : bonne réactivité.

Dès que je surfais sur le browser safari de l’iOS de mon iPhone, ou même avec Opera pour iPhone ….. RAAAAAME.

Ce qui fait que maintenant chez Sosh, avec toujours le même iPhone 3G et à la même place j’ai plus de fluidité…. et même mes emails sont téléchargés sensiblement plus vites.

Mouai j’vois, bon bha en gros faut aller chez Free que si vraiment on capte bien dans la zone pour vraiment proiter du rapport qualité/prix..

catseye

Le 30/04/2013 à 13h59

luxian a écrit :

Ma première réaction est que tu peux rester poli. Prendre le temps de t’exprimer proprement te permettra aussi de réfléchir et de passer pour quelqu’un d’un peu plus … intelligent.

Ma seconde réaction :

J’aime bien ta vision de Free. Une sorte de despote qui dans sa magnanimité nous fait cadeau de 10 euros à nous autres pauvres hères lorsque nous acceptons de lui donner plus d’argent … mais nous punis lorsque tel des chiens nous mordons la main de notre maître.

J’apprécie ta vision des choses, elle m’a donné une bonne image de la situation.

Ha mais j’ai aucun doute concernant ton intelligence, rassure toi …

Allez pour abonder dans ta brillante vision d’avenir et de l’entrepreneuriat, à quand les forfaits où on nous paye pour s’en servir … lance toi on te suit …

luxian Abonné

Le 30/04/2013 à 14h35

catseye a écrit :

Ha mais j’ai aucun doute concernant ton intelligence, rassure toi …

Allez pour abonder dans ta brillante vision d’avenir et de l’entrepreneuriat, à quand les forfaits où on nous paye pour s’en servir … lance toi on te suit …

Je crois que c’est en Italie ou il existe des forfaits mobile gratuits … avant d’être mis en relation avec ton interlocuteur, tu dois écouter 10 secondes de publicité.

Alors un forfait ou c’est le client qui est payé, pourquoi pas …

catseye

Le 30/04/2013 à 16h33

luxian a écrit :

Je crois que c’est en Italie ou il existe des forfaits mobile gratuits … avant d’être mis en relation avec ton interlocuteur, tu dois écouter 10 secondes de publicité.

Alors un forfait ou c’est le client qui est payé, pourquoi pas …

ie donc pas gratuit …

jmc_plus

Le 30/04/2013 à 22h06

luxian a écrit :

Je crois que c’est en Italie ou il existe des forfaits mobile gratuits … avant d’être mis en relation avec ton interlocuteur, tu dois écouter 10 secondes de publicité.

Alors un forfait ou c’est le client qui est payé, pourquoi pas …

ça ne marchera pas , je me souviens des heures de connexion gratuites contre une banière de pub d’Oreka en 2000, ils ont fini pas mettre la clef sous le paillaisson. " />

Jarodd Abonné

Le 29/04/2013 à 11h39

Ou plus simplent de résilier le 19.99€ avant de se réabonner au 2€ non ?

Vachalay

Le 29/04/2013 à 11h41

Jarodd a écrit :

Ou plus simplent de résilier le 19.99€ avant de se réabonner au 2€ non ?

Peut être plus simple mais tu devras t’acquitter des frais de création de ligne/carte SIM pour un montant de 10euros (si je ne m’abuse) …

Jarodd Abonné

Le 29/04/2013 à 11h49

Vachalay a écrit :

Peut être plus simple mais tu devras t’acquitter des frais de création de ligne/carte SIM pour un montant de 10euros (si je ne m’abuse) …

Pareil si on passe par un autre opérateur il me semble, comme le suggère Sébastien. C’est peut-être la raison de cette somme si on change de forfait : quitte à payer pareil, autant utiliser la nouvelle fonctionnalité.

valkiki

Le 29/04/2013 à 11h52

Les affaires sont les affaires " />

kilbane

Le 29/04/2013 à 11h54

Sans compter que si tu fais ça en désabonnant, tu perds ton numéro :)

Anonyme

Le 29/04/2013 à 11h55

Jarodd a écrit :

Ou plus simplent de résilier le 19.99€ avant de se réabonner au 2€ non ?

Dans ce cas là tu perds ton numéro.

Jarodd a écrit :

Pareil si on passe par un autre opérateur il me semble, comme le suggère Sébastien. C’est peut-être la raison de cette somme si on change de forfait : quitte à payer pareil, autant utiliser la nouvelle fonctionnalité.

Je pense plutôt que c’est pour éviter que les gens changent constamment de forfait.

Par exemple prendre le forfait 2€ habituellement puis passer juste un mois de temps en temps sur le forfait à 20€ pour un besoin précis.

RaYz

Le 29/04/2013 à 11h55

Autant payer 10€ parce que bon faire deux changements d’opérateurs d’affilés sans compter les problèmes potentiels, le temps et les papiers ça doit revenir aussi cher.

Wythel

Le 29/04/2013 à 11h58

Ça met le premier mois à 12 euros, et alors ?

Il y a quelques années un forfait 1 heure me coûtait 18…

RaYz

Le 29/04/2013 à 11h59

Wythel a écrit :

Ça met le premier mois à 12 euros, et alors ?

Il y a quelques années un forfait 1 heure me coûtait 18…

avec 5 SMS offert par mois et 30 centimes le MMS " />

nicolasdi28

Le 29/04/2013 à 12h03

RaYz a écrit :

avec 5 SMS offert par mois et 30 centimes le SMS

" />

Equinandre

Le 29/04/2013 à 12h04

Peut être pour éviter aussi des changements un mois sur deux.

Romain_Ph

Le 29/04/2013 à 12h06

Au moins chez sosh le changement est gratuit …. ( après je sais pas pour red et b&you )…

Free… où tout est payant " /> ( en option)

coket

Le 29/04/2013 à 12h06

Pourquoi cette news? A la limite une brève…

Et ça vous choque qu’ils facturent un changement d’offre?

flodousse

Le 29/04/2013 à 12h06

Mrcoin a écrit :

Peut être pour éviter aussi des changements un mois sur deux.

Pour eviter ca, ils auraient pu faire le premier changement gratuit et les suivant payants(si trop regulier).

coket

Le 29/04/2013 à 12h08

rsegismont a écrit :

Au moins chez sosh le changement est gratuit …. ( après je sais pas pour red et b&you )…

Free… où tout est payant " /> ( en option)

Sur que chez Sosh c’est gratuit quand tu changes pour le 2€ " />

Oooh wait… ben non, z’en ont pas de 2€ chez Sosh!

Anonyme

Le 29/04/2013 à 12h10

Prixtel Modulo, tout changement est gratuit et même inclus " />

psn00ps

Le 29/04/2013 à 12h14

Wythel a écrit :

Ça met le premier mois à 12 euros, et alors ?

Il y a quelques années un forfait 1 heure me coûtait 18…

" /> Ca fait le changement de forfait facturé 5 mois, ou une année à 17 mois au choix.

Takoon

Le 29/04/2013 à 12h20

rentabilisé dès le 1er mois suivant la migration donc " />

copaz

Le 29/04/2013 à 12h32

Pas mal de devoir payer 5 mois de forfait, juste pour changer de formule…

SFR/Orange n’y avait pas pensé, même à la grande époque.

matou13

Le 29/04/2013 à 12h32

Il faut relativiser ,il y a un peu plus d’un an je payais 22 euros pour 1 heure et 3 n° SFR illimités et aucun sms ni mms .

Aujourd’hui pour 24 euros par an tu as 12 fois 2 h plus sms illimités .

Faut vraiment ne pas avoir de mémoire pour gueuler pour ça .

pandaroux

Le 29/04/2013 à 12h34

Jvois pas le problème. Sinon je changerais tous les mois.

Les mois où je suis pas à l’école, 3G –>20€

Les mois où je suis à l’école (donc wifi quasi h24) –> 2€.

Extensible à ceux qui voyagent pour le boulot.

L3 G33K

Le 29/04/2013 à 12h37

copaz a écrit :

Pas mal de devoir payer 5 mois de forfait, juste pour changer de formule…

SFR/Orange n’y avait pas pensé, même à la grande époque.

Par rapport à la concurrence ou l’on doit payer un quart des mensualités restantes, je trouve cela peu onéreux…

Ici la facture de résiliation correspond à 50% du forfait, et non pas 500% (c’est le forfait 20€ qu’on quitte, pas le forfait 2€)

RaYz

Le 29/04/2013 à 12h39

copaz a écrit :

Pas mal de devoir payer 5 mois de forfait, juste pour changer de formule…

SFR/Orange n’y avait pas pensé, même à la grande époque.

Après tu peux le voir dans l’autre sens aussi, c’est à peine la moitié d’un moins de ton forfait actuel. " />

anonyme_edadaecc91c3bb908a8e0ab43a984c71

Le 29/04/2013 à 12h39

Takoon a écrit :

rentabilisé dès le 1er mois suivant la migration donc " />

" />

Tout dépend du hors forfait sur le 2 € !

al_bebert

Le 29/04/2013 à 12h47

l’inscription au forfait 2€ il y a tjs le cout de 10€ de la sim ou pas ?

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 12h52

pandaroux a écrit :

Jvois pas le problème. Sinon je changerais tous les mois.

Les mois où je suis pas à l’école, 3G –>20€

Les mois où je suis à l’école (donc wifi quasi h24) –> 2€.

Extensible à ceux qui voyagent pour le boulot.

yep, c’est clairement pour éviter ce genre de petits abus … Ce n’est pas une offre à la carte, et puis c’est tout …

XaMou

Le 29/04/2013 à 12h56

Non mais c’est Free, faut taper dessus, c’est tellement hype…

lateo

Le 29/04/2013 à 13h00

kilbane a écrit :

Sans compter que si tu fais ça en désabonnant, tu perds ton numéro :)

Voilà, j’ai le même numéro de mobile depuis 15-20 piges, je trouve ça assez pratique et je suis assez peu disposé à en changer " />

dematbreizh Abonné

Le 29/04/2013 à 13h02

C’est pour ça que je l’ai ai quitté, ça m’a couté 5€ de passer chez un concurent.

pandaroux a écrit :

Jvois pas le problème. Sinon je changerais tous les mois.

Les mois où je suis pas à l’école, 3G –>20€

Les mois où je suis à l’école (donc wifi quasi h24) –> 2€.

Extensible à ceux qui voyagent pour le boulot.

La solution à cela c’est prixtel: tu consomme peu tu paie peu, et vice-versa

Reznor26

Le 29/04/2013 à 13h21

Bof… rien d’abusif.

Limite on s’en fout quoi.

Ça fait le mois de transition à peu près entre les deux forfaits.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 13h25

Vachalay a écrit :

Peut être plus simple mais tu devras t’acquitter des frais de création de ligne/carte SIM pour un montant de 10euros (si je ne m’abuse) …

Quand je suis passé chez Sosh, je n’ai rien payé de plus.

Et pourtant j’ai demandé une portabilité depuis mon forfait Free (un à 2euros, l’autre à 16euros).

Alors il serait logique pour l’utilisateur lambda de s’abonner à un forfait à 2euros et de demander une portabilité sur son forfait Free à 16 / 20 euros pour ne pas payer les 10 euros de débilité Free !

Kernelcoffee

Le 29/04/2013 à 13h33

Je trouve ça bien.

Maintenant que je vis aux US, je voulais garder mon numéro français du coup j’ai migre vers le forfait 2e.

Si je passe plus de 2 semaine en France, il devient intéressant pour moi de prendre le forfait a 19e puis de repasser a 2e des que je repars, ce qui me reviens a 30e un mois dans l’année et le reste a 2e.

catseye

Le 29/04/2013 à 13h39

Mouaif rien de choquant là dedans, c’est presqu’une rupture de contrat de toute façon alors la facturer 10 euros .. pourquoi pas …

gloutch

Le 29/04/2013 à 13h39

Après 1 an chez free à 2€, j’ai eu besoin de “datas” et suis donc passé à celui à 20€.

Mais une fois cela passé, c’est la surprise: impossible de changer et le service client n’a qu’une solution et m’explique comment résilier en courrier recommandé…

En dépit du “sans engagement”, free ne proposait rien à l’époque pour revenir.

HEUREUSEMENT PRIXTEL M’A SAUVE:

-inscription pour 5 Euros (donc moins que les 10€ que free maintenant)

-pour 2€ j’ai une offre 1H + 60SMS. OK c’est moins que free mais comme c’est une seconde ligne, cela convient largement

-c’est sur le réseau SFR et pas free…

jinge

Le 29/04/2013 à 13h43

Les mecs on leur fait des forfaits à 2€ avec 2h et sms illimités et ils arrivent encore à se plaindre parce que Free met des garde-fous à ses changements d’offre d’un montant de… 10€!

10€ c’était le prix du forfait “social” il y a 1 an… On est donc dans le (très) raisonnable!

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 13h45

catseye a écrit :

Mouaif rien de choquant là dedans, c’est presqu’une rupture de contrat de toute façon alors la facturer 10 euros .. pourquoi pas …

Il n’y a aucune différence de coût pour Free entre un passage 2 euros > 19 euros et un passage 19 euros > 2 euros.

Par ce comportement, Free punis ses clients de vouloir payer moins cher.

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Je trouve ceci immoral.

Ca mérite presque un procès.

StPierre2

Le 29/04/2013 à 13h46

OMG je suis déjà à 2€/mois !

Gericoz

Le 29/04/2013 à 13h45

rsegismont a écrit :

Au moins chez sosh le changement est gratuit …. ( après je sais pas pour red et b&you )…

Free… où tout est payant " /> ( en option)

C’est quoi le forfait le moins cher chez Sosh? hum 4.90€ pour 2h d’appel sms illimité avec surcoût pour le data de 0.05€ /mo?

C’est vrai que y a que chez free où tout est payant " />

Compare déjà ce qui est comparable, merci.

luxian a écrit :

Il n’y a aucune différence de coût pour Free entre un passage 2 euros > 19 euros et un passage 19 euros > 2 euros.

Par ce comportement, Free punis ses clients de vouloir payer moins cher.

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Je trouve ceci immoral.

Ca mérite presque un procès.

Rien de choquant là dedans, ça évite les yoyos des gens. Les upgrades c’est souvent gratuit et les downgrades payants, aller au procès pour ça je te souhaite bon courage. Si on pouvais coller et gagner des procès pour ça pas mal de boites fermeraient.

Pour les forfaits à la carte vous avec Joe mobile à la rigueur si vous voulez. Je me tate à y passer pour y passer d’ailleurs.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 13h47

jinge a écrit :

Les mecs on leur fait des forfaits à 2€ avec 2h et sms illimités et ils arrivent encore à se plaindre parce que Free met des garde-fous à ses changements d’offre d’un montant de… 10€!

10€ c’était le prix du forfait “social” il y a 1 an… On est donc dans le (très) raisonnable!

Non ce n’est pas raisonnable. C’est du vol. Quand tu demandes une portabilité chez un autre opérateur, Free ne te sur-facture pas.

Alors pourquoi quand tu passes d’un forfait à un autre tu es surfacturé ?

Je suis maintenant chez Sosh (après 2 forfaits Free) … j’avais un forfait 9,9 il y 3 semaines. Je viens de passer au nouveau forfait 4,9 euros SANS ETRE PUNIS ! Sans aucun surcoût !

gloutch

Le 29/04/2013 à 13h49

Une petite remarque en passant sur le passage 2€->20€ chez Free:

Ils annoncent faire cela en moins de 24H. Ce n’est pas toujours le cas. Si on fait la demande passé minuit, leur système annonce “changement vers nouveau forfait à 7h du matin”. Mais en fait c’est 7h du matin du lendemain ! Donc 24+7=31h plus tard…

Le pire c’est qu’une fois la demande enregistré le site affiche: “Votre forfait sera changé dans les 24h”.

C’EST MENSONGER.

Heureusement que j’ai bien attendu la réception du SMS confirmant que le changement était effectif (près de 30h après ma demande) sinon ils m’auraient facturé du data à prix d’or sur le forfait à 2€ pour ma consommation lors de la journée où le changement était sensé avoir lieu alors qu’il n’a eu lieu que le lendemain…

fred42 Abonné

Le 29/04/2013 à 13h50

luxian a écrit :

Il n’y a aucune différence de coût pour Free entre un passage 2 euros > 19 euros et un passage 19 euros > 2 euros.

Par ce comportement, Free punis ses clients de vouloir payer moins cher.

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Je trouve ceci immoral.

Ca mérite presque un procès.

Vas-y, fais le procès et raconte nous qu’on rigole un peu." />

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 13h56

fred42 a écrit :

Vas-y, fais le procès et raconte nous qu’on rigole un peu." />

Toujours le bon mot toi hein …

C’était une façon de parler.

Si l’UFC veut faire procès, qu’elle le fasse.

Moi j’ai résolu le problème en passant chez Sosh.

Blood_Man

Le 29/04/2013 à 13h58

gloutch a écrit :

HEUREUSEMENT PRIXTEL M’A SAUVE:

-inscription pour 5 Euros (donc moins que les 10€ que free maintenant)

-pour 2€ j’ai une offre 1H + 60SMS. OK c’est moins que free mais comme c’est une seconde ligne, cela convient largement

-c’est sur le réseau SFR et pas free…

Au final tu paie le même prix pour avoir 2x moins de temps de parole et avec limite de sms. Le problème du réseau free c’est la data, mais tu n’en as pas besoin alors je ne vois pas trop l’intérêt de passer sur prixtel. Donc prixtel ta sauvé de 5€ si on veut, pas trop de quoi les prier genoux :)

luxian a écrit :

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Ce n’est pas vraiment de la vente forcée, personne n’est obligé de rester chez eux.

gloutch

Le 29/04/2013 à 14h04

Certains qui payent leur forfait avec l’argent de leurs parents devraient juste ne pas dire “10€ c’est pas si grave”: on voit bien que c’est pas eux qui ont bossé pour les gagner.

Je suis désolé, mais annoncer que c’est sans engagement et permettre le passage du 2€ au 20€ gratuitement laisse supposer que l’inverse est possible aussi gratuitement. RIEN SUR LE SITE SFR N’INDIQUAIT QUE L’INVERSE ETAIT EXCLUS !

Avant c’était pire pourrait-on dire, et il s’agit donc d’une amélioration. Au moins maintenant le client passant du 2€ au 20€ est prévenu des conditions de l’opération inverse.

Tout leur système est 100% automatique et cela ne leur coûte pas plus que quelques centimes à mon avis.

Les prix sont libres, mais un tel niveau de disproportion entre leur coût effectif et celui facturé est largement abusif, cela relève clairement de l’escroquerie.

carbier Abonné

Le 29/04/2013 à 14h11

XaMou a écrit :

Non mais c’est Free, faut taper dessus, c’est tellement hype…

" /> Je n’imagine même pas les commentaires si Sosh, Red ou B&You avaient fait la même chose.

Enfin si, commentaires à base de columbidae et autres ovis laineux " />

pandaroux a écrit :

Jvois pas le problème. Sinon je changerais tous les mois.

C’est quoi déjà la définition d’un forfait sans engagement ? " />

Blood_Man

Le 29/04/2013 à 14h12

gloutch a écrit :

Tout leur système est 100% automatique et cela ne leur coûte pas plus que quelques centimes à mon avis.

Les prix sont libres, mais un tel niveau de disproportion entre leur coût effectif et celui facturé est largement abusif, cela relève clairement de l’escroquerie.

Que dire alors des frais de résiliation d’un abonnement internet. La ligne est cablée “toute seul” par un autre opérateur, c’est toi qui envoie ta box et qui paie les fdp, ils n’ont qu’a réceptionner vérifier et ranger la box. Ca prend peut être une demi journée de faire ça je sais pas :)

gloutch

Le 29/04/2013 à 14h12

Blood_Man a écrit :

Au final tu paie le même prix pour avoir 2x moins de temps de parole et avec limite de sms. Le problème du réseau free c’est la data, mais tu n’en as pas besoin alors je ne vois pas trop l’intérêt de passer sur prixtel. Donc prixtel ta sauvé de 5€ si on veut, pas trop de quoi les prier genoux :)

Faut apprendre à lire: c’est une seconde ligne et je n’utilise même pas complètement les 2h et les 60 sms…

Maintenant, c’est vrai que pour un ado qui passe son temps à envoyer des SMS en cours… ça va être un problème.

Cependant, l’ado voudra aussi du data pour facebook et co et là c’est 20€ chez free, plus 2€. Chex prixtel tu as 500Mo pour 15€ ce qui est suffisant si tu passes pas ton temps sur youtube. (qui marche d’ailleurs super bien chez free, non?)

Reznor26

Le 29/04/2013 à 14h18

luxian a écrit :

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Je trouve ceci immoral.

Ca mérite presque un procès.

luxian a écrit :

C’est du vol.

Des propos modérés, ma foi. " />

Blood_Man

Le 29/04/2013 à 14h29

gloutch a écrit :

Faut apprendre à lire: c’est une seconde ligne et je n’utilise même pas complètement les 2h et les 60 sms…

C’est pour ça que je dis que tu as quand même gagné 5€, mais uniquement 5€ et pas en qualité du réseau, enfin en tout cas de mon côté j’ai jamais eu de soucis d’appels.

gloutch a écrit :

Maintenant, c’est vrai que pour un ado qui passe son temps à envoyer des SMS en cours… ça va être un problème.

Cependant, l’ado voudra aussi du data pour facebook et co et là c’est 20€ chez free, plus 2€. Chex prixtel tu as 500Mo pour 15€ ce qui est suffisant si tu passes pas ton temps sur youtube. (qui marche d’ailleurs super bien chez free, non?)

En ce qui me concerne c’est ma première ligne, et je ne suis pas un ado et je n’ai pas besoin de data. Je consomme peu, ça peut descendre à 10 sms dans le mois (pour celui ci je suis a 26 min et 59 sms, si j’en ai besoin demain je serais bien content de ne pas avoir de limite, bon ok au pire il reste la voix). C’est toujours un confort de ne pas être limité je trouve, peu être uniquement un confort psychologique ;).

tica68

Le 29/04/2013 à 14h30

Un peu de gym ??

Aller, j’explique, je suis passé de l’offre 19,99€ comme ça :

RIO puis portabilité vers Simyo : 1€ la carte sim

je reçois la carte sim, j’active

RIO puis portabilité vers Free offre 2€ : 0€

je reçois la carte sim, j’active

Temps : 10 jours maxi et 10 fois moins cher que Free. " />

P.S : sans perdre mon numéro.

nucl3arsnake

Le 29/04/2013 à 14h44

luxian a écrit :

Non ce n’est pas raisonnable. C’est du vol. Quand tu demandes une portabilité chez un autre opérateur, Free ne te sur-facture pas.

Alors pourquoi quand tu passes d’un forfait à un autre tu es surfacturé ?

Je suis maintenant chez Sosh (après 2 forfaits Free) … j’avais un forfait 9,9 il y 3 semaines. Je viens de passer au nouveau forfait 4,9 euros SANS ETRE PUNIS ! Sans aucun surcoût !

QUand tu quitte pour un autre, souvent c’est le nouveau qui prend en charge les frais comme ça ;).

Là tu demande pas une portabilité mais un nouveau contrat ! Différent, m’voyez?

gloutch a écrit :

Une petite remarque en passant sur le passage 2€->20€ chez Free:

Ils annoncent faire cela en moins de 24H. Ce n’est pas toujours le cas. Si on fait la demande passé minuit, leur système annonce “changement vers nouveau forfait à 7h du matin”. Mais en fait c’est 7h du matin du lendemain ! Donc 24+7=31h plus tard…

Le pire c’est qu’une fois la demande enregistré le site affiche: “Votre forfait sera changé dans les 24h”.

C’EST MENSONGER.

Heureusement que j’ai bien attendu la réception du SMS confirmant que le changement était effectif (près de 30h après ma demande) sinon ils m’auraient facturé du data à prix d’or sur le forfait à 2€ pour ma consommation lors de la journée où le changement était sensé avoir lieu alors qu’il n’a eu lieu que le lendemain…

Ohh mon Dieu ! 31h au lieu de 24h parce que tu passe tes commandes à 00h ! SHAME ON FREE ! … Sinon le fait que ta demande arrive en dernière, et que ca soit traité par ordre d’arrivé, aucune incidence??" />

Taper sur Free sans raisons n’as pas de pris " />

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 14h48

Reznor26 a écrit :

Des propos modérés, ma foi. " />

et sûrement pas diffamatoires ….

tica68 a écrit :

Un peu de gym ??

Aller, j’explique, je suis passé de l’offre 19,99€ comme ça :

RIO puis portabilité vers Simyo : 1€ la carte sim

je reçois la carte sim, j’active

RIO puis portabilité vers Free offre 2€ : 0€

je reçois la carte sim, j’active

Temps : 10 jours maxi et 10 fois moins cher que Free. " />

P.S : sans perdre mon numéro.

et donc la même chose sans toutes ces démarches pas vraiment simples, et sans inscriptions à faire/refaire.. 10 euros et 24h .

Stargateur

Le 29/04/2013 à 14h53

je voie pas le problème… c’est logique….

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h06

Reznor26 a écrit :

Des propos modérés, ma foi. " />

Disons que c’est mon ressenti.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 15h54

BlobDan a écrit :

Sans rire, pourquoi tant de haine ? Les personnes qui crachent à tord et à travers sur tel ou tel opérateur, vous en avez pas plein le dos…

Pour ma part, je passe au forfait 0 euro après un an à 16 euros. J’ai vraiment pas besoin de plus , le data je m’en tamponne. Moralité : je gagne 192-10 euros l’année prochaine. Que je me souvienne, chez X, j’étais à 16 euros pour une heure par mois et 10 sms un an auparavant.

J’ai donné un an à free, je suis un fan boy et j’assume. Oh, wait…. j’ai rien perdu par rapport à avant.

Ce n’est pas de la haine mon ami.

Ce sont les réactions de certains qui m’offusquent.

Moi aussi j’ai été abonné Free.

J’ai même souscrit mon forfait Free 15,99 le premier jours et mon forfait 2 euros le surlendemain du lancement de l’offre ! Juste avant de partir au travail, vers 8h20. Et ce jour là, je regardais toutes les 3 minutes que la page était disponible !

Ca m’avait changé de mon Illymitics 3G à 40 euros !

Puis, j’ai constaté que la qualité n’était pas au rendez-vous.

Puis j’ai été baladé par Free pour d’autres problèmes … j’avoue : Free c’est bien jusqu’à ce que tu aies des problèmes avec eux, ensuite c’est l’enfer.

J’avais 3 abonnements chez Free : 2 mobiles, 1 FAI.

Alors j’ai tout giclé chez OVH (fixe) et Sosh (Mobile).

Et maintenant je vois que c’est le jour et la nuit. J’ai 40 % de débit en plus chez OVH que chez Free. Et mes communications Sosh ne sont pas coupées au miieu.

Par contre, je suis de ton avis … j’ai trouvé Free très bien de 2003 jusqu’à août 2012, puis c’est devenu une qualité de “MMMh” en moins de 2 mois !

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 15h58

luxian a écrit :

On parle de la brigade des sapeurs pompiers de PARIS.

Un corps militaire, organisé comme tel depuis Napoléon.

Les pompiers de Toulouse n’ont rien à voir.

Si tu veux comparer la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris, compare là avec les Marins-Pompiers de Marseille qui sont militaires eux aussi, pas avec le civil … même si l’engagement des pompiers civils est aussi très grand.

euh mais c’est la même chose hein, ils ne se multiplient pas à la demande les militaires en cas d’explosion majeure, et ils plantent aussi des camions parfois, on n’en a un peu rien à faire dans ce cas…. J’adore ta réponse complètement à coté de la plaque.

C’est très bien de ta part, tu as fait la promotion des offres de Free comme tu as pu. En outre, s’ils acceptent de rattraper leur sottises, ça prouve qu’ils ne sont pas capables de tenir ce qu’ils disent et préfèrent éviter les problèmes avec leurs clients.

ben euh, comme tous, ça s’appelle être commerçant… Impossible d’être infaillible, seule la manière avec laquelle on se rattrappe compte vraiment (et free en général, c’est pas très bon à ce niveau)

Mais si tu relis, tu verras que ce n’est pas moi qui suis concerné par le problème, je ne fais que réagir.

mea culpa, tu viens juste troller sans être impliqué, encore plus fort …

Moi je pense par contre que n’importe qui peut changer ce qu’il veut à n’importe quelle heure. C’est ça la grande utilité d’internet.

Si ça gêne Free que les clients souscrivent à une offre à 2h du matin, c’est à eux de prévenir : “Ah on est trop mauvais, alors s’il vous plait, n’employer notre site web que pendant les heures de bureau”.

ben tu sais, en grand général quand ils disent “sous deux jours”, c’est bien deux jours ouvrés, et c’est valable pour tous, la livraison 24h d’amazon, tu ne l’auras pas le week end non plus ..donc bon, sous 24h peut très bien être interprété également ainsi, dans un jour ouvré … et donc potentiellement 2, voire plus si week-end, jours feriés.. et tu n’y pourras pas grand chose. A aucun moment tu ne peux savoir si il y a intervention humaine ou pas, donc dire “c’est internet, ça doit être magique et instantané” .. bah non, ça ne marche pas …

Takoon

Le 29/04/2013 à 16h00

Aeon7 a écrit :

Free pris à son propre piège. On propose des tarifs très attractifs, par contre quand le client veut migrer vers un forfait moins cher, on le fait payer d’avance 5 mois du forfait visé. Le faux low-cost par excellence " />

5 fois le forfait visé, mais 4 fois moins que l’ancien forfait. La rentabilité se calcule en fonction du prix de l’ancien forfait, à mon avis. Sinon, autant dire que c’est 20 fois le forfait Free de l’année 2020 (somme au hasard).

Ridicule ! c’est un argument de vendeur à 2 balles, la loose du commercial/winner.

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 16h00

Przezwyciezysz a écrit :

Ah c’est clair.

Et attends la suite, pour celui qui passe du forfait 16€ à 0€, il doit payer un nombre illimitéinfini de mois de forfait !

C’est carrément de l’arnaque.

grave, un scandale !!!! EN PRISON NIEL !

BlobDan

Le 29/04/2013 à 16h03

Je suis passé à la fibre chez Free et avant ça j’avais des débits corrects pour ce que je payais.

Juste, je pouvais pas jouer à WoT en même temps que ma femme regardait la télé chinoise avec ses logiciels de p2p.

Donc bon, je rage aussi à cause de YouTube mais j’ai appris à vivre sans. Alors j’ai internet et 2 lignes mobiles pour 39 euros par mois, ça me va.

Maintenant, ça plait pas à tout le monde, entendu. Pas de soucis, mais les torrents de rage à chaque annonce de tel ou tel fournisseur….dire que je pensait qu’on était entre gens un tant soit peu civilisés (et vu que c’est pas vendredi).

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 16h05

carbier a écrit :

" /> donc pourquoi le passage de 2€ à 20€ est gratuit ?

Dans tous les cas, je me régale à lire les tentatives de justification " />

“frais” offerts en cas d’upgrade … classique, car bon, tu payes plus deja, ils le rattrapent dans la différence rapidement. Mais là, pas de justification à donner, c’est juste pour rendre inintéressants les micro sauts de puce d’un forfait à l’autre. Un par mois est cependant rentable, au besoin.

catseye

Le 29/04/2013 à 16h14

luxian a écrit :

Il n’y a aucune différence de coût pour Free entre un passage 2 euros > 19 euros et un passage 19 euros > 2 euros.

Par ce comportement, Free punis ses clients de vouloir payer moins cher.

Moi j’appelle cela de la vente forcée.

Je trouve ceci immoral.

Ca mérite presque un procès.

Mouais va falloir se calmer deux minutes, Le passage de 2 euros vers 19 euros est en faveur de Free, donc ils t’offrent la pénalité, dans l’autre sens, tu leurs enlèves le pain de la bouche, ils te pénalisent de 10 euros une fois. Sans déc, c’est quoi ta réaction de crevard …

AirTé

Le 29/04/2013 à 16h14

Pour beaucoup de choses l’upgrade est gratuit et le downgrade payant. Rien de neuf sous le soleil " />

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 16h20

Tim-timmy a écrit :

euh mais c’est la même chose hein, ils ne se multiplient pas à la demande les militaires en cas d’explosion majeure, et ils plantent aussi des camions parfois, on n’en a un peu rien à faire dans ce cas…. J’adore ta réponse complètement à coté de la plaque.

En fait, je n’arrive même pas à comprendre ta phrase qui n’a, de mon point de vue, n’a que peu de lien avec ce que je voulais te dire.

Je cite les pompiers de Paris en exemple, tu me parles de ceux de Toulouse : puis tu dis que je suis à côté de la plaque une fois que je t’ai expliqué en quoi on ne pouvait pas les comparer.

Ou je suis complètement con, ou il faut regarder de ton côté.

J’avais cité les pompiers de Paris en exemple de respect d’engagement : c’était cohérent avec la notion d’engagement de service. Maintenant, nous avons dévié dans une discussion qui n’a plus rien à voir avec le sujet original.

Donc, je laisse le sujet et n’y répond plus.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 16h25

catseye a écrit :

Mouais va falloir se calmer deux minutes, Le passage de 2 euros vers 19 euros est en faveur de Free, donc ils t’offrent la pénalité, dans l’autre sens, tu leurs enlèves le pain de la bouche, ils te pénalisent de 10 euros une fois. Sans déc, c’est quoi ta réaction de crevard …

Ma première réaction est que tu peux rester poli. Prendre le temps de t’exprimer proprement te permettra aussi de réfléchir et de passer pour quelqu’un d’un peu plus … intelligent.

Ma seconde réaction :

J’aime bien ta vision de Free. Une sorte de despote qui dans sa magnanimité nous fait cadeau de 10 euros à nous autres pauvres hères lorsque nous acceptons de lui donner plus d’argent … mais nous punis lorsque tel des chiens nous mordons la main de notre maître.

J’apprécie ta vision des choses, elle m’a donné une bonne image de la situation.

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 16h27

AirTé a écrit :

Pour beaucoup de choses l’upgrade est gratuit et le downgrade payant. Rien de neuf sous le soleil " />

Attend, je vais conseiller aux clients d’Apple de se faire rembourser leurs dernières mises à jour de Mac OS X ….

AirTé

Le 29/04/2013 à 16h34

Tu compares une mise à jour unique payante à un upgrade d’un forfait mensuel ?

OK " />

Tim-timmy

Le 29/04/2013 à 16h52

luxian a écrit :

En fait, je n’arrive même pas à comprendre ta phrase qui n’a, de mon point de vue, n’a que peu de lien avec ce que je voulais te dire.

Je cite les pompiers de Paris en exemple, tu me parles de ceux de Toulouse : puis tu dis que je suis à côté de la plaque une fois que je t’ai expliqué en quoi on ne pouvait pas les comparer.

Ou je suis complètement con, ou il faut regarder de ton côté.

J’avais cité les pompiers de Paris en exemple de respect d’engagement : c’était cohérent avec la notion d’engagement de service. Maintenant, nous avons dévié dans une discussion qui n’a plus rien à voir avec le sujet original.

Donc, je laisse le sujet et n’y répond plus.

et je t’ai cité un exemple dans lequel des pompiers, n’importe lesquels, militaires, civils, allemands, suisses ou russes, auraient été INCAPABLES de tenir un tel engagement si ils l’avaient contracté. pas bien compliqué non plus, ça reste des humains, on peut totalement les comparer … Donc oui, un engagement, ça se tient du mieux possible, mais il existe FORCEMENT des cas dans lesquels ce n’est pas tenu à 100% … La commande de nuit pas tenue dans la journée, malgré l’engagement de 24h ? oui, c’est un de ces cas là.

Reznor26

Le 29/04/2013 à 16h56

Et puis ho, comparer les interventions des pompiers à un changement de forfait…

" />

luxian Abonné

Le 29/04/2013 à 16h58

Tim-timmy a écrit :

et je t’ai cité un exemple dans lequel des pompiers, n’importe lesquels, militaires, civils, allemands, suisses ou russes, auraient été INCAPABLES de tenir un tel engagement si ils l’avaient contracté. pas bien compliqué non plus, ça reste des humains, on peut totalement les comparer … Donc oui, un engagement, ça se tient du mieux possible, mais il existe FORCEMENT des cas dans lesquels ce n’est pas tenu à 100% … La commande de nuit pas tenue dans la journée, malgré l’engagement de 24h ? oui, c’est un de ces cas là.

Ah je comprends mieux.

En fait tu compares un cas peu prévisible avec un cas prévisible.

D’un côté : un cas de force majeure.

De l’autre : le fonctionnement d’un site web … qui est programmé, et donc prévisible.

Ce n’est dans ce cas pas un problème “exceptionnel”, mais la gestion de ce qui se passe tous les jours (ou toutes les nuits).

Car après tout, si Free n’est pas capable de prévoir des souscriptions en ²⁴⁄₇ à ses services lorsqu’il les met en oeuvre … et lorsque plus tard il en fait la promotion : Où va-t-on ?

Si chez Free, les ingénieurs ne savent pas tenir les engagements qui sont pris par leurs équipes commerciales, ils ont toujours la possibilité de désactiver sur leur site web, la souscription de services pendant des horaires non ouvrées (entre 20h et 8h du matin par exemple).

En droit, la faute du professionnel est inexcusable. … Surtout quand il s’agit d’engagements non tenus.

indyiv

Le 29/04/2013 à 17h29

Surprenant … oarce qu a priori c’était déjà possible de passer de 20 euros à 2 euros …

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Free Mobile propose le changement vers le forfait à 2 €… et le facture 10 €

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