« Depuis le jeudi 5 février, l’application Hélios gérant les flux financiers de la comptabilité publique est indisponible en raison d’un incident sur un serveur entraînant la corruption de données », lançait dans un communiqué le syndicat Solidaires Finances publiques ce vendredi 13 février.

De la Collectivité Territoriale de Martinique à la communauté de communes du pays de Baud en passant par la ville de Lagarde et bien d’autres, de nombreuses administrations locales ont dû informer leurs fournisseurs.

« En raison de cet incident technique d’ampleur nationale, totalement indépendant de la volonté et des services de Baud Communauté, l’ensemble des virements à destination de nos fournisseurs et prestataires est bloqué par les systèmes bancaires de l’État depuis le 5 février 2026 », explique ainsi la communauté de communes du pays de Baud. Elle ajoute que « le rétablissement du service nous est annoncé pour le 19 février 2026 ».

Ni un bug, ni une cyberattaque mais une défaillance matérielle sur une baie

Hélios centralise, depuis 20 ans, la gestion comptable des collectivités par Bercy. Utilisant le protocole d’Échange Standard Version 2 (PES V2), il permet de « dématérialiser les données comptables de prise en charge (titres, mandats ainsi que les bordereaux avec la mise en œuvre de la signature électronique) et leurs pièces justificatives ».

« L’origine de l’incident est connue, et il ne s’agit ni d’un bug informatique lié à une évolution de version de l’application, ni d’une cyberattaque. C’est un incident exceptionnel de nature technique, lié à une défaillance matérielle sur une baie de stockage », expliquait à nos confrères d’Acteurs Public, Éric Barbier, chef du service des gestions publiques locales, des activités bancaires et économiques à la direction générale des Finances publiques. « Dès le début, les équipes informatiques de la DGFiP et l’assistance technique du prestataire de la baie de stockage sont intervenues pour faire en sorte que cette anomalie soit réparée », ajoute-t-il.

Hélios s’appuie sur deux sites physiques situés l’un à Versailles, l’autre à Metz. Chacun héberge une partie des trésoreries des collectivités territoriales. C’est celui de Metz qui a été touché et les collectivités qu’il héberge ne peuvent plus du tout accéder à Hélios. Mais les activités de celles dont les données sont à Versailles ont aussi été perturbées.

Pas de redondance

Solidaires Finances publiques souligne dans son communiqué que « les agentes et agents informaticiens de la DGFiP sont sur le pont sans relâche pour restaurer les données et permettre que tout fonctionne à nouveau. La tâche est immense et une fois encore les agentes et agents de la DGFiP sont au rendez-vous ». Mais le syndicat pointe le fait qu’il n’y ait pas de redondance des serveurs d’Hélios : « Cette crise d’ampleur montre les conséquences concrètes des réductions budgétaires sur notre administration. En effet, la DG [Direction générale] n’a jamais voulu, faute de moyens alloués, mettre en place une redondance (un serveur de secours) comme nos camarades des Disi [Directions des services informatique] le réclament depuis des années, ce qui aurait permis que cette panne soit transparente pour les usagers tout comme pour les agents ».

Le logiciel est utilisé pour payer les loyers, emprunts et prestataires des collectivités mais aussi des services publics hospitaliers. La CGT Finances publiques de Haute Garonne alertait aussi ce 12 février [PDF] sur le paiement d’aides sociales et des salaires des agents de la fonction publique territoriales : « l’inquiétude est réelle quant à la validation et le paiement des payes de l’ensemble des fonctionnaires territoriaux de ces collectivités, si la réparation tarde à intervenir (à ce jour, les payes sont encore en temps d’être réalisées, avec un visa allégé). D’ores et déjà, un certain nombre de dépenses sociales n’ont pu être payées aux usagers (allocations de retour à l’emploi, bourses, service d’aide et l’accompagnement à domicile…), ainsi que des remboursements de factures aux entreprises prestataires de ces collectivités ».

La paie des agents devrait être assurée

« Selon notre plan actuel, la paie des agents territoriaux et hospitaliers devrait être assurée dans les conditions habituelles, d’ici la fin du mois, car on se place dans une perspective de reprise de la disponibilité d’Hélios pour l’ensemble des postes comptables dans le courant de la semaine prochaine [ndlr : cette semaine, donc] », expliquait Éric Barbier vendredi dernier à Acteurs Publics. Au pire, la direction envisageait de rejouer la paie du mois précédent, comme elle l’a déjà fait au moment des confinements dus à la pandémie de Covid-19.

Selon les informations apportés aux syndicats, les collectivités dont les données sont stockées sur le serveur de Versailles auraient vu, depuis la fin de la semaine dernière, leur situation se débloquer.

En aout 2025, la DGFiP a publié [PDF] son schéma directeur du numérique pour structurer ses grandes orientations stratégiques. On peut y lire qu’elle prévoit de moderniser le système d’information comptable du secteur public local et hospitalier avec le projet « Helios 2 », mais les collectivités risquent d’attendre quelques années puisque le déploiement du projet n’est prévu qu’en 2030 :