Dans un communiqué de presse laconique, l'ARCEP indique que le « Conseil d'État rejette la demande de Free tendant à la suspension de la publication par l’ARCEP de son premier observatoire sur les mesures de la qualité du service fixe d’accès à l’internet ».
Fin novembre, l'ARCEP publiait son premier observatoire de la qualité de service fixe de l'internet fixe, mais en version bêta. Dès le lendemain, Bouygues Telecom en profitait pour publier un communiqué de presse où il se vantait d'être premier, sur 15 des 16 critères, tandis que Free Mobile, dernier sur certains points, mettait en demeure Bouygues Telecom ainsi que l'ARCEP. En effet, le FAI demandait notamment à l'autorité de régulation de suspendre la publication de ce premier observatoire, mettant notamment en cause la méthodologie utilisée (voir notre analyse détaillée). Une demande qui vient donc d'être rejetée par le Conseil d'État.
Dans son communiqué, l'ARCEP¨précise que le juge des référés a notamment relevé que « d’une part, le préjudice grave et immédiat dont fait état la société requérante trouve son origine directe non dans la décision litigieuse, qui invite à une lecture sincère et prudente des données du rapport, mais dans le comportement de tiers qui n’ont tenu compte ni de l’avertissement dont il est assorti, ni des nombreuses réserves ou mises en garde qu’il comporte, ni du communiqué de presse diffusé le 7 décembre par l’ARCEP réitérant cet avertissement ; que, d’autre part, et au demeurant, si le rapport peut toujours être consulté sur le site de l’ARCEP, les conséquences préjudiciables de cette publication mises en avant par la société requérante, à les supposer en lien direct avec celle-ci, ne peuvent plus être prévenues par une décision de suspension ».
Il sera maintenant intéressant de voir si l'affaire continuera du côté de Bouygues Telecom, qui est pointé du doigt par le juge des référé, même s'il l'opérateur n'est pas directement cité. On rappellera que, « pour couper court à toutes polémiques » , Bouygues Telecom avait décidé de retirer ses publicités dès mardi dernier. L'ordonnance complète du juge des référés est disponible par ici.
Commentaires (33)
J’ai le vague soupçon que Free n’aime pas la critique.
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Or le fixe c’est la vache à lait de Free….
bouygues va bien se faire punir, et ca sera bien fait :)
Rien de neuf sous le soleil quoi : /
Bouygues pavane alors qu’il n’y a pas de quoi et Free “pleure” comme à leur habitude.
C’devient lassant de voir ces combats médiatiques à la noix …
Leurs juristes sont aussi compétents que le reste de leurs salariés…
Les uns demandent la censure d’un rapport de l’Arcep, les autres font de la publicité trompeuse
Et l’Arcep souhaite mettre plus de transparence à propos de la qualité des réseaux fixe grâce à la bonne volonté de ces gens.
Finalement, l’Arcep n’est pas un “gendarme”, l’Arcep est un “sheriff du Far West”
Merci ! Il faut bien noter la différence entre les tests approuvés par l’ARCEP qu’il a fait lui-même, et les différents test communautaires tels que 4GMark, Sensorly, ou Nperf, car même si ce sont de très bons outils, ils n’ont aucune valeur au niveau de l’approbation par le Gendarme des Télécoms.
o/
Bouygues Tel doit se sentir bien seul…
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A chaque news de ce type, on voit les gentils freeboys venir défendre leur chevalier blanc, mais personne ne prend la défense de BTel… :larmaloeil:
Comme quoi, il est quand même plus avantageux d’avoir une bonne base de fans, qu’une bonne QoS…
J’ai quand même un peu de mal à voir plus de commentaires parti-pris pour Free dans cette news 
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Comme quoi on peut voir ce qu’on veut …ou alors faut il compter les commentaires
( enfin jusquà 12 …)
Alors je vais juste dire 2 ou 3 trucs sur Free parce que j’en ai un peu marre de supporter le Free Bashing à la mode depuis qu’ils sont arrivés dans la téléphonie mobile.
Est-ce qu’ils sont les meilleurs ? Non.
Cependant, je suis chez eux en mobile depuis plus d’un an et je n’ai JAMAIS eu à m’en plaindre.
Maintenant, même si les débits sont moindre que chez Orange et autres, Pareil : OSEF ! Ceux que me propose mon Galaxy S5 sont TRES largement suffisants pour toutes mes utilisations, que ce soit quand j’utilise mon GS5 en connexion internet partagée avec ma W510 (mon Pc/tablette hybride sous Windows 8.1 qui me sert quand je fais mes démos de site web à mes clients, par ex, ou quand je me connecte à mon logiciel de devis/facturation en OpenSI pour… faire des devis ou facturer mes clients sur place :p, etc.
Alors oui, je ne télécharge pas à des vitesses démentes supérieures à ma connexion Vdsl 2 à 4.5 Mo/s chez moi, à presque 12 Mo/s à mon boulot (c’est beau d’être à moins de 100m du NRA… Chez Free aussi :p). J’ai cependant l’équivalent en bande passante d’une bonne connexion en Adsl (sans être exceptionnelle) ce qui est TRES largement suffisante pour une utilisation courante de navigation et autre… Surtout en situation de mobilité.
Une chose est sure, Free dérange :
C’est “de leur faute” si on a les tarifs Adsl parmi les plus bas du monde… Rappelez vous les premiers forfait Adsl quand cette technologie est arrivée : Le surf n’était pas illimité ni même les communications puisqu’elles n’étaient même pas inclues, les modems de l’époque (et oui, il n’y avait pas encore de Box) ne le supportaient pas (sans parler du fait que les modems en USB étaient vraiment pourris), pas de service télévision dessus, et les prix proposés étaient de 2 à 3 fois supérieurs à ceux qu’on a aujourd’hui.
Puis Free s’est pointé en inventant (tout simplement) le concept de la box (oui, parce qu’avant, je le rappelle il n’y en avait pas, quelque soit le pays, d’ailleurs) avec la téléphonie incluse, le service Tv et tout ça en illimité pour le 1⁄3 du prix de tous les autres…
Ensuite, il y a eu la téléphonie mobile. Alors certes, tout n’est pas parfait avec eux mais tout le monde oublie bien vite ce qu’ont été les débuts d’Orange (dont la section mobile s’appelait Itineris à l’époque), de SFR et surtout de Bouygues un peu plus tard, quand ils ont commencé à faire du mobile… C’était Bien pire ! (vous trouverez facilement de vieux sketch de comiques qui rappellent très bien ce que c’était que de passer un appel à l’époque avec son mobile).
Que leurs service ne soit pas parfait, c’est une chose, mais il serait temps d’arrêter de vomir sur Free, d’autant plus que c’est bien grâce à eux si les tarifs de la téléphonie mobile se sont littéralement effondré, preuve en est qu’on était vraiment pris pour des vaches à lait par les 3 autres opérateurs qui (et désolé si je deviens vulgaire) nous la mettait vraiment bien profond.
Ce sont donc bien plus les 3 autres opérateurs qui mériteraient un tel traitement !
Tu disais ? (cf commentaire juste au dessus)
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Exactement ! Il n’y avait rien …
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T’as lancé l’hameçon … ça marche ! l’inverse aussi !
Perso je trouve tout ça pitoyable.
Mais bon hein …faut bien passer le weekend
En même temps c’est quoi le problème ?
Qu’est-ce qui t’empêche de donner ton avis aussi, si t’es pas d’accord ? Rien.
On dirait une fable de La Fontaine, celle avec le loup, le requin et le gigot
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ca marche chez moi sur https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet
Les clients à “30 sms option machin 900€/mois” n’ont qu’à changer d’offre voire d’opérateur eux-même.
A un moment faut aussi prendre sa part de responsabilité et voter avec le porte monnaie pour indiquer qu’on est contre la politique de l’opérateur auquel on a souscrit et qu’on est pas satisfait. L’assistanat, ça pue.
S’ils attendent qu’un commercial les appelle pour leur proposer “la méga offre de la morkitue t’auras ça qu’une fois dans ta vie promis juré mec”, ils ont pas fini d’attendre… Un client rentable qui ferme sa gueule et accepte de se faire tondre, ils vont pas chercher à changer cette situation si le client se plaint pas…
Et hop, le CE confirme que Free est bien le pire FAI des gros FAI français en terme de QOS, comme sur le mobile. On ne change pas une équipe qui gagne.
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L’avantage de cette position, c’est qu’il ne peut que s’améliorer (….ou pas)
C’est tout de même eux qui ont été très aggressif au niveau de la comm’ quand ils sont arrivés sur le mobile. (ce qui n’était pas pour me déplaire)
Mais maintenant ils viennent whiner parce que les méchants opérateurs osent dire que le réseau de free est moins performant…moyen comme attitude.
-est ce dispo facilement sur l’accueil?
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hmm je n’ai pas compris, tu veux dire que c’est pas assez explicite ? que ce n’est pas mis en évidence ?
-pourquoi Bouygues demande t il l’adresse alors qu’il bloque si le numéro ne correspond pas ?
C’est légal, la CNIL.. c’est pour éviter de faire de l’annuaire inversé, de retrouver des noms grâce à un numéro de téléphone. Aussi, pour faire une portabilité, le nom du porteur de ligne doit être identique.