Laurent Allard est le nouveau PDG d’OVH

Le 06/02/2015 à 22h12

En tant que pro tu fournis un KBIS et on te fais pas chier pour avoir d’autres “preuves”.

Si OVH demandais d’autres preuves (facture d’électricité pour une boite? vraiment?) alors ils ne font pas bien leur job de vendeur.

Poil

Le 06/02/2015 à 22h21

Ah il y a un super téléphonique ? A l’époque où j’étais client chez eux je passais par IRC " />

A-snowboard

Le 06/02/2015 à 22h28

Je suis bien d’accord pour le KBIS

Après je ne sais pas exactement ce que demande exactement OVH, ni même s’ils font une distinction entre pro et non pro ?

J’ai juste la version d’un type pas content car pas foutu de respecter les consignes.

C’est comme si je refuse de donner l’autorisation de prélèvement d’orange à ma manque et qu’après je m’étonne qu’orange suspend ma ligne.

Je caricature un peu mais c’est un peu mon impression.

Mapics

Le 07/02/2015 à 00h21

J’ai donné pour OVH adsl et quand un technicien SAV te dit que internet n’ai pas tout dans la vie et qu’il te laisse en plan 1 mois en rade sans rien faire de leur coté t’a un peu les boules de les avoir choisie pour leur lâcher plus de 5000 euro par an en nom de domaine et hébergement.  :‘(

philanthropos

Le 07/02/2015 à 02h11

A-snowboard a écrit :

Après peut être qu’ils ont le même raisonnement que toi : si le type

   est pas foutu de faire un scan de son domicile. Pourquoi se faire chier          


   avec lui ?

   C'est des Pro' hein, pas l'équipe à Bébér'   


 Si un client est tête en l'air, tu fais en sorte de le garder &amp; satisfaire, parce que c'est lui qui te paye à bouffer à la fin du mois mine de rien

   Si un de mes clients "oublies" un documents ou en fournit un qui n'est pas celui demandé je vais pas le harceler pendant 15 jours pour avoir le bon papier, mais je fais un mail/coup de fil pour le prévenir, au minimum.

   Après bon, il est peut-être tombé sur quelqu'un qui n'était pas compétant (ça arrive partout), car c'est un peu la base le service client

   Un autre exemple de stupiderie ? J'ai un serveur chez Online.Net.         


   Y'a eu un retard de facture dans la boite, le serveur a été bloqué temporairement, c'est normal.         


   J'ai fais payer par le service compta', à temps, et j'ai réccup' la main dessus.

   La surprise ?

   Le serveur a tout de même été fermé 48 heures après, sans raison, sans prévenir, et directement attribué à quelqu'un d'autre   


   Dans mon ticket à l'assistance, le type m'a fait comprendre grosso modo "Bah, c'est con hein ? mais c'est comme ça ! Tes données ? DTC dude !", ce à quoi j'ai répondu que j'espérais qu'il aurait la même envie que moi de m'expliquer avec mon responsable sur la raison de la perte de 1 To de données (save toutes les 24h).

   Bref, tous les services des boites couillent tôt ou tard. Parfois c'est grâve, parfois pas, mais faut pas en faire une généralité, ça arrive.

brazomyna

Le 07/02/2015 à 07h01

5h31k a écrit :

En tant que pro tu fournis un KBIS et on te fais pas chier pour avoir d’autres “preuves”.

Si OVH demandais d’autres preuves (facture d’électricité pour une boite? vraiment?) alors ils ne font pas bien leur job de vendeur.

Va chez OVH en tant qu’entreprise Luxembourgeoise et essaie de louer quelque chose.

Tu vas rigoler (enfin 2minutes, et après tu vas vite aller voir ailleurs).

bfaa23dd

Le 07/02/2015 à 08h05

brazomyna a écrit :

Va chez OVH en tant qu’entreprise Luxembourgeoise et essaie de louer quelque chose.
Tu vas rigoler (enfin 2minutes, et après tu vas vite aller voir ailleurs).
Je confirme, ma boite est norvégienne donc pas de KBIS.

 

A-snowboard a écrit :

Après peut être qu’ils ont le même raisonnement que toi : si le type est pas foutu de faire un scan de son domicile. Pourquoi se faire chier avec lui ?  

Ils perdent un client avec leurs procédures à la con. Le temps et l’énergie mobilisés pour fournir un scan de tel document (pas mon domicile mais l’adresse de facturation) sont bien supérieurs à la valeur du produit commandé.

5h31k

Le 07/02/2015 à 11h18

brazomyna a écrit :

Va chez OVH en tant qu’entreprise Luxembourgeoise et essaie de louer quelque chose.

Tu vas rigoler (enfin 2minutes, et après tu vas vite aller voir ailleurs).

Et vous n’avez aucun papier pour déclarer une entreprise au Luxembourg? (genre ça : Autorisation d’établissement)

 

yellowiscool a écrit :

Je confirme, ma boite est norvégienne donc pas de KBIS.
&nbsp;
Pareil que pour au dessus. La création d’une boite norvégienne se fait en écrivant sur un papier chiotte? 

Après je ne dis pas que c’est facile de les obtenir mais si vous êtes “responsable” d’un achat pour l’entreprise, vous devez au moins posséder les papiers pour prouver que vous êtes bien cette entreprise.

Si après envoie de ces papiers, OVH vous fait toujours chier, j’ai juste envie de dire au revoir à OVH et bonjour la concurrence ^^

A-snowboard

Le 07/02/2015 à 11h39

yellowiscool a écrit :

Je confirme, ma boite est norvégienne donc pas de KBIS.

Ils perdent un client avec leurs procédures à la con. Le temps et l’énergie mobilisés pour fournir un scan de tel document (pas mon domicile mais l’adresse de facturation) sont bien supérieurs à la valeur du produit commandé.

Donc en gros dans la boite vous n’avez pas un scan de l’adresse de facturation ou un pdf qui traine ?

SebGF Abonné

Le 07/02/2015 à 12h04

A voir si cela opérera des changements positifs (ou pas mais ça serait dommage) pour la boîte.

Perso j’ai un petit Kimsufi chez eux mais qui commence à ne plus me Kimsuffire et je lorgne du côté de l’offre SoYouStart qui est à peine plus chère (vu que le KS que j’ai est passé de 15 à 19€ depuis contre 36€ le premier prix chez SYS) et propose un serveur beaucoup plus performant.

Mais sinon je n’ai pas à me plaindre en tant que client particulier.

PalmDuke

Le 07/02/2015 à 12h39

CGI…lol

brazomyna

Le 07/02/2015 à 13h44

5h31k a écrit :

Et vous n’avez aucun papier pour déclarer une entreprise au Luxembourg? (genre ça : Autorisation d’établissement)

Non, c’est bien connu: au Luxembourg, les seuls papiers qu’on reconnait ont une valeur faciale écrite dessus. " />

 

5h31k a écrit :

OVH vous fait toujours chier, j’ai juste envie de dire au revoir à OVH et bonjour la concurrence ^^

Ben voilà tu as tout compris.

brazomyna

Le 07/02/2015 à 13h47

SebGF a écrit :

je lorgne du côté de l’offre SoYouStart qui est à peine plus chère (vu que le KS que j’ai est passé de 15 à 19€ depuis contre 36€ le premier prix chez SYS) et propose un serveur beaucoup plus performant.

L’intérêt supplémentaire de SoYouStart c’est qu’ils ont un tarif dégressif si on le garde plus d’un an:

Tarif fidélité
                                 Après 12 mois de location, profitez automatiquement de :   
                                 - 1 mois offert pour un renouvellement de 6&nbsp;mois&nbsp;;   
                                 - 3 mois offerts pour un renouvellement de 12&nbsp;mois&nbsp;;   
                                 Valable pour tous les serveurs So you Start. Hors options.
 

SebGF Abonné

Le 07/02/2015 à 14h40

En effet, et on est éligible au service client/commercial là où chez Kimsufi c’est que via le forum OVH.

D’ailleurs j’ai zieuté les dernières offres de KS et au final, la pertinence de cette dernière est devenu réduite par rapport à SYS au niveau des tarifs et du hardware proposé.

ForceRouge Abonné

Le 07/02/2015 à 18h13

brazomyna a écrit :

A noter que même maintenant, du côté de leur offre low-cost chez Kimsufi, c’est une vaste balgue: pas moins de sept déclinaisons proposées, mais … pas une seule dispo à la vente.
  Et c'est pas un cas isolé, d'un mois sur l'autre, le modèle le moins cher chez Kimsufi ne semble jamais dispo, mais il y en a toujours des nouveaux qui sont affiché comme ayant été livrées la veille ou le jour même.      
   Si c'est avéré, je me demande même s'ils ne sont pas aux limites de ce qui est permis par le code de la consommation, parce qu'ils feraient la promotion de produits qui ne semblent jamais disponibles dans les faits.
Il y a une API qui permet de commander des serveurs, fait toi un petit script qui vérifie la dispo, est dès que c’est OK, ca commande :)

Candl3

Le 07/02/2015 à 19h10

brazomyna a écrit :

Sans doute la meilleure décision de Klaba en tant que CEO: laisser sa place à (espérons) quelqu’un de moins pire plus compétent que lui

" />

C’est l’entreprise d’Octave non ? Il est incompétent ? Tu es sûr ?

John Shaft

Le 06/02/2015 à 15h05

Ah, des changements à prévoir dans la comm’ de la boite ? " />

XMalek

Le 06/02/2015 à 15h10

Hmmm d’un coup je comprend pourquoi ils recrutent plus de dev R&D :)

Winderly

Le 06/02/2015 à 15h16

puisqu’il s’occupait auparavant directeur technique chez CGI.

À vos souhaits. " />

brazomyna

Le 06/02/2015 à 15h21

Sans doute la meilleure décision de Klaba en tant que CEO: laisser sa place à (espérons) quelqu’un de moins pire plus compétent que lui

" />

Charly32

Le 06/02/2015 à 15h25

Pas mal, je pense qu’Octave Klaba est, à l’instar d’Henri Crohas (Archos) un bien meilleur technicien que gestionnaire. Quand on se rappellel’affaire de l’arrêt de la commercialisation des serveur dédiés et de la révision du “business model”, on ne peut que se réjouir de ce changement au sommet " />

En espérant que la qualité des offres y gagne au passage " />

alex.d. Abonné

Le 06/02/2015 à 15h26

Il est nommé PDG ou seulement DG ? Parce que jusque là, Oles était DG et Henryk (le papa) était président.

 

Neliger Abonné

Le 06/02/2015 à 15h35

Bien d’accord, Octave sera bien mieux au poste de CTO.

S3T4

Le 06/02/2015 à 15h46

J’espere que ca ferras bougé le coté Télécom d’OVH, car le modem actuelement livré avec l’abonnement, c’est un atroce immondice. Et au moindre problème avec la ligne, si tu as un vrai modem a la place du technicolor, il t’envoie chier car si n’as pas le modem “officiel” " />

bord

Le 06/02/2015 à 16h03

Double GG à lui !

Origami

Le 06/02/2015 à 16h05

J’espère que la communication auprès des clients restera aussi bonne que sous l’ère Octave  " />

 " />

ExIcarus

Le 06/02/2015 à 16h11

kras a écrit :

Espérons qu’il vire tous ceux qui font le support et embauche des gens qui, de 1), répondent, 2) en français à peu près correct, 3) en répondant aux questions.

T’es pas chez Free, Tu n’as pas tout compris… Oh wait !

J’ai eu une seule fois à faire au support d’OVH et ca m’avait tellement agacé que j’ai fini par raccrocher et leur envoyer un mail.

Quiproquo Abonné

Le 06/02/2015 à 16h14

Bonne nouvelle, la politique commerciale d’OVH ayant été jusqu’ici plutôt déstabilisante.

Boss Bravo

Le 06/02/2015 à 16h19

Ca sera bientôt résolu dans le courant 2015. Ils vont sortir leur Box.

Sallustius

Le 06/02/2015 à 16h28

Non, c’est le reflet de la politique de la boîte. La “tête” souhaite garder le contrôle total, les “basses besognes” n’ont pas a penser par elle même ou trop en dire sur les coulisses.

S3T4

Le 06/02/2015 à 16h29

Ca c’est une bonne nouvelle !

A-snowboard

Le 06/02/2015 à 16h56

Bonne nouvelle ce changement.

Non pas d’un point de vue péjoratif mais Octave Klaba n’est pas ce qu’il se fait de mieux en terme de gestionnaire.

A voir ce que ça va donner. Mais une meilleure communication et plus de cohérence sur cet aspect là serait pas mal.

Car mettre sold out toutes les offres du jour au lendemain, ça la fout mal.

Pwney

Le 06/02/2015 à 17h00

Les alertes ne fonctionnent pas :

“Notez cette société est l’un des nombreux clients d’OVH”

->

“Notez que cette société est l’un des nombreux clients d’OVH”

A33

Le 06/02/2015 à 17h00

Ils en sont où dans leur dégroupage ?

Naunaud

Le 06/02/2015 à 17h22

Ce n’était pas vraiment inattendu, Octave avait déjà parlé (via Twitter) de son futur retour à un poste plus technique parce que ça lui manquait énormément. :)

brazomyna

Le 06/02/2015 à 17h38

A-snowboard a écrit :

Car mettre sold out toutes les offres du jour au lendemain, ça la fout mal.

   A noter que même maintenant, du côté de leur offre low-cost chez Kimsufi, c'est une vaste balgue: pas moins de sept déclinaisons proposées, mais ... pas une seule dispo à la vente.

  Et c'est pas un cas isolé, d'un mois sur l'autre, le modèle le moins cher chez Kimsufi ne semble jamais dispo, mais il y en a toujours des nouveaux qui sont affiché comme ayant été livrées la veille ou le jour même.

   Si c'est avéré, je me demande même s'ils ne sont pas aux limites de ce qui est permis par le code de la consommation, parce qu'ils feraient la promotion de produits qui ne semblent jamais disponibles dans les faits.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 17h44

Tout le monde semble se rejouir… Pas moi.

Certes ca risque d’être un peu plus carré qu’avec l’ami Octave, mais ca va avoir comme side-effect, à mon avis, une perte de ce petit côté “foufou” qui fait le charme d’OVH…

Une prise de contrôle de l’entreprise par la gestion plutôt que l’innovation est à craindre…

brazomyna

Le 06/02/2015 à 17h50

Drepanocytose a écrit :

ce petit côté “foufou” qui fait le charme d’OVH… 

Quand t’est un pro (soit celui qui ramène du CA), ce que tu cherches chez un fournisseur, c’est pas exactement son “petit côté foufou”. " />

Et tu n’imagines manifestement pas à quel point prendre des décisions délirantes comme Klaba a pu le faire avec son sold-out est un danger pour l’image à long terme, et donc la santé d’une entreprise.

Quand on a un peu plus le sens des responsabilités, on ne joue pas au ‘foufou’ avec l’avenir de sa boite quand on emploie pas loin de 1000 salariés (si mes souvenirs sont bons).

 

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 17h55

brazomyna a écrit :

Quand t’est un pro (soit celui qui ramène du CA), ce que tu cherches chez un fournisseur, c’est pas exactement son “petit côté foufou”. " />

 

Quand t’es un pro, le plus petit kimsufi ca t’interesse pas, et un serveur dédié t’en as déjà un, tu n’en changes pas tous les 4 matins.

Et la concurrence existe, si t’es pas content d’OVH en tant que pro pour un nouveau serveur (parce que leur sold out ne rendait pas les serveurs déja loués inactifs) tu vas chez Iliad et voilà….

Et juste pour info, je commente en tant que particulier, pas pro (dont je me fous totalement et que je ne vais pas plaindre).

Moi, en tant que particulier, ce petit côté foufou, je l’aime bien.

Edit : sinon OVH n’est pas arrivé là ou il est grace à son aura d’entreprise sérieuse, c’est leur côté décalé qui a fait leur succès…

brazomyna

Le 06/02/2015 à 18h03

Drepanocytose a écrit :

Quand t’es un pro, le plus petit kimsufi ca t’interesse pas, et un serveur dédié t’en as déjà un, tu n’en changes pas tous les 4 matins. 

Qui a dit que le problème des kimsufi se posait aux pros ?

   

Drepanocytose a écrit :

Et la concurrence existe, si t’es pas content d’OVH en tant que pro pour un nouveau serveur (parce que leur sold out ne rendait pas les serveurs déja loués inactifs) tu vas chez Iliad et voilà….

Le sold-out est une décision qui montre l’irresponsabilité du captaine à la barre du bateau, qui donne ensuite tout un tas de très bonnes raisons à des gens pour qui leurs serverus sont critiques pour leur activité de se demander ce qu’il risque d’arriver la prochaine fois que Monsieur Klaba a un accès de fièvre.

 

 

 

Drepanocytose a écrit :

Moi, en tant que particulier, ce petit côté foufou, je l’aime bien.

Eh ben tant mieux pour toi.

En attendant même Klaba a compris et intégré que ce n’était pas une bonne solution.

 

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 18h09

brazomyna a écrit :

 

Eh ben tant mieux pour toi.

En attendant même Klaba a compris et intégré que ce n’était pas une bonne solution.

 

Klaba a clairement dit qu’il voulait retourner vers la technique parce que c’est ca son kif, je n’ai jamais vu nulle part qu’il a admis être un mauvais gestionnaire…. Si t’as un lien ca m’intéresse.

D’ailleurs quand je vois où il a mené sa petite startup, j’appelle pas ca un mauvais gestionnaire du tout….

 

 Peut-être je projette ma propre vision sur le gaillard, mais je crois le comprendre ; moi aussi dans une moindre mesure j’ai changé mon ancien métier de chef de projet (donc gestionnaire) pour redevenir ingé de terrain (donc technicien), ce qui est mon kif. Et j’étais pas mauvais du tout en tant que gestionnaire, voire même assez bon, vu que je comprenais bien mes exécutants….

Squallinou

Le 06/02/2015 à 18h10

millcaj

Le 06/02/2015 à 18h11

OVH va-t-il enfin publier, conformément à la loi, ses comptes sociaux ce qu’il n’a jamais fait, sauf l’année de sa création, c’est à dire plus de 14 ans !? (Vérification facile sur Infogreffe.fr ou societe.com)  Personne dans le “public” ne connaît donc la réalité de la situation d’OVH et sa structure.

Quiproquo Abonné

Le 06/02/2015 à 18h11

brazomyna a écrit :

Le sold-out est une décision qui montre l’irresponsabilité du captaine à la barre du bateau, qui donne ensuite tout un tas de très bonnes raisons à des gens pour qui leurs serverus sont critiques pour leur activité de se demander ce qu’il risque d’arriver la prochaine fois que Monsieur Klaba a un accès de fièvre.

 

 

Tout à fait d’accord. Même moi, qui était client à titre personnel et sans intention de changer d’offre ou de louer un nouveau serveur, ça m’a suffisamment inquiété pour que je change de fournisseur. Donc j’imagine sans peine l’effet que ce genre de décision irrationnelle peut avoir sur des clients pour qui le service est critique.

Quiproquo Abonné

Le 06/02/2015 à 18h14

Il faut vraiment que tu consultes, tu n’as pas dit un mot depuis septembre, c’est inquiétant. " />

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 18h15

Quiproquo a écrit :

Tout à fait d’accord. Même moi, qui était client à titre personnel et sans intention de changer d’offre ou de louer un nouveau serveur, ça m’a suffisamment inquiété pour que je change de fournisseur. Donc j’imagine sans peine l’effet que ce genre de décision irrationnelle peut avoir sur des clients pour qui le service est critique.

Je m’inquiète plus, de mon côté, de ce que je ne connais pas, que de ce que je connais et sais plus ou moins anticiper….

Lui a montré des décisions irrationnelles (au sens des clients comme vous ; ca se justifie peut être autrement selon Klaba), mais t’es pas à l’abri que des concurrents en fassent d’aussi lourdes, sans prévenir….

OVH a-t-il perdu des parts de marché de manière fortement notable, après ce sold-out ? Vraie question, je n’en sais rien.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 18h16

Quiproquo a écrit :

Il faut vraiment que tu consultes, tu n’as pas dit un mot depuis septembre, c’est inquiétant. " />

" />" />" />" />

millcaj

Le 11/02/2015 à 08h57

aureus a écrit :

je connaissais les fight fanboy apple vs microsoft, libre vs proprio, sega vs nintendo mais OVH vs online c’est bien la première fois.

 &nbsp;

 Visiblement tu as mal saisi que j'ai posté. Alors je vais t'expliquer.

1) Je me fiche de Online en tant que tel. Je suis aussi chez Hetzner et si, demain, Hetzner me convient globalement mieux que Online, je serai totalement chez Hetzner. Et si c'est un autre... je serai chez cet autre.

2) Je ne suis d'ailleurs ni chez l'un ni chez l'autre pour le mutualisé, mais chez un autre qui sait très bien faire marcher le SQL.

3) Quand je lis une affirmation péremptoire, dépourvue de fondement exprimé, et de surcroît inexacte, j'ai tendance à vouloir rétablir les faits (sauf que je n'ai en général hélas pas le temps).

Donc quand je lis "mauvais serveurs", boom, comme ça, et que les serveurs sont des modèles récents (ou au minimum toujours commercialisés) de HP, Supermicro, et Dell... j'attends une explication valable sur le pourquoi de "mauvais serveurs".

Et, à l'attention de A-snowboar, note s'il te plaît, que ce point n'a rien à voir avec uniqement une expérience personnelle (qui, en dépit du nombre de mes serveurs demeurerait limitée) ni, pour Aureus,&nbsp; de "fanboying" : il s'agit de savoir comment on peut prétendre que des serveurs Dell, HP, Supermicro récents sont de "mauvais serveurs", youp-la-boum, comme ça.&nbsp;

 4) De la même manière quand je vois un chiffre de “40%” balancé sans aucune précision, aucun moyen donc de le vérifier tant il est vague, j’apporte une précision.  Et, j’ai, du temps de l’ancien réseau Online, été critique à ce sujet (bien que ce ne fût pas si dramatique que ça non plus)

5) Enfin j'ai été un supporter et fidèle client d'OVH pendant des années. J'ai participé activement à la communauté en aidant sur les forums, en postant des FAQs, en aidant même personnellement (et bénévolement) des gens qui n'arrivaient pas à s'en sortir.

Pour autant je n'etais pas un "fanboy" d'OVH : je les ai presque totalement quittés quand j'ai trouvé mieux pour moi, de la même manière que je quitterai Online ou Hetzner ou quiconque si je trouve mieux pour mon usage. On teste, on réfléchit, on essaie de rester objectif, on raisonne. No fanboy allowed. :)

bfaa23dd

Le 11/02/2015 à 09h17

Pour ceux qui liraient encore ce thread, mon compte a été validé à l’instant sans plus de commentaires. Exactement 4 semaines plus tard " />

bfaa23dd

Le 06/02/2015 à 18h33

Autant je suis satisfait pour un KimSuffi perso, autant professionnellement je n’ai pas confiance. 120 secondes mon cul. Ça fait 2 semaines que j’attends qu’ils valident mon compte pro, mais je pense qu’ils ne me répondront jamais vu que je n’ai pas vraiment l’intention d’envoyer une facture d’électricité.

Ça fait 2-semaines moins un jour que je suis allé voir la&nbsp; concurrence.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 18h35

yellowiscool a écrit :

Autant je suis satisfait pour un KimSuffi perso, autant professionnellement je n’ai pas confiance. 120 secondes mon cul. Ça fait 2 semaines que j’attends qu’ils valident mon compte pro, mais je pense qu’ils ne me répondront jamais vu que je n’ai pas vraiment l’intention d’envoyer une facture d’électricité.
 Ça fait 2-semaines moins un jour que je suis allé voir la&nbsp; concurrence.
????

Ils te demandent une facture, tu ne la donnes pas et tu t’etonnes que sans leur fournir ce qu’ils te demandent, ton compte ne soit pas validé ?

J’ai bien compris ou c’est tout autre chose ?

Stel

Le 06/02/2015 à 18h36

Je pense que c’est une tres bonne chose pour OVH.

J’ai quité OVH au moment ou ils ont stoppé la commercialisation de dédié pendant plusieurs mois, c’etait à ce moment la vraiment n’importe quoi.

J’ai été un des premier client ovh ( sisi…. ), et je les ais suivis pendant de tres longue année.

Il y a eu des période de frais d’install / plus de frais / re frais, allez retour mon cul sur la commode, c’etait penible. Mais le coup des commandes de dédié bloqué pendant plusieurs semaine c’etait vraiment la goute d’eau qui a fait déborder la piscine…… comme si il pouvait pas prévoir leur offre avant au lieu de tout faire en urgence à l’arrache.

J’ai eu aussi 4 ou 5 problème de disque dur en 10 ans chez eux……

Depuis que je suis chez la concurence plus aucun problème de disque.Je ne sais pas si je reviendrais chez eux un jour, parce que franchement la confiance en a pris un coup.

Bylon

Le 06/02/2015 à 18h53

J’espère qu’ils ne vont pas changer la politique sur hubiC, je l’aime bien moi mon petit compte de 25Go (utilisé à 50%) " />

bfaa23dd

Le 06/02/2015 à 18h53

Ils promettent une livraison en 120 secondes. Après avoir validé la commande et juste avant de payer ils me demandent d’envoyer par email une preuve d’identité et une preuve d’adresse, type facture d’électricité. Sur le coup je trouve ça amusant car je sais que ma boite a acheté une ancienne centrale électrique récemment pour faire mumuse (photo random http://i2.wp.com/blog.sintefenergy.com/wp-content/uploads/2015/01/Lab_31.jpg ). Enfin bref, j’envoie un scan de ma carte d’identité et un lien qui me semble suffisant pour justifier l’adresse.

Pas de réponse 24h plus tard, je relance puis je choisis finalement une offre concurrente qui livre bien plus rapidement (le cloud tout ça).

2 semaines plus tard je n’ai toujours pas de réponse et la prochaine fois je ne perdrais pas mon temps avec OVH.

brazomyna

Le 06/02/2015 à 19h01

Drepanocytose a écrit :

Lui a montré des décisions irrationnelles (au sens des clients comme vous ; ca se justifie peut être autrement selon Klaba), mais t’es pas à l’abri que des concurrents en fassent d’aussi lourdes, sans prévenir….

Les “clients comme moi” ce seraient des mecs qui sont prescripteurs pour des besoins d’infras loués autour de 5k€ par mois. Donc non, mon fer de lance de mon côté pro, c’est pas exactement les Kimsufi.

Dans mon cas, je suis hors France, donc OVH on regarde même pas. Mais ce serait le cas, que mon premier réflexe aurait été de dire vis à vis d’OVH: “surtout pas, regarde ce dont ils ont déjà été capables ; on ne peut pas avoir confiance”.

Parce qu’il ya une chose chose qui ne change quasiment jamais: celui qui est prêt à lâcher beaucoup de pognon, ne le fait toujours qu’à une seule condition: que l’investissement qu’il fait ne lui claque pas entre les doigts quand il en a besoin. Il veut donc du sûr, du prévisible, en un mot, du ‘pro’.

 

 

Drepanocytose a écrit :

Je m’inquiète plus, de mon côté, de ce que je ne connais pas, que de ce que je connais et sais plus ou moins anticiper….
Lui a montré des décisions irrationnelles, mais t'es pas à l'abri que     
des concurrents en fassent d’aussi lourdes, sans prévenir…. 

 

Donc si je résume ta théorie, c’est: “prenons celui qui a déjà fait les pires choses par le passé, comme ça on est prévenus, parce que les autres ils en ont fait moins mais on est pas à l’abri qu’ils fassent des conneries encore pires ?” . Tu devais être un sacrément bon chef de projet dis-donc " />

Tu pourras également t’appliquer ça à toi même la prochaine fois que tu prends l’avion: choisis la compagnie de transport qui a eu le plus de crash ces derniers temps, parce qu’on sait jamais, celles qui n’en ont jamais eu, le premier c’est peut-être justement pour 2015, et pour TON vol " />

 

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 19h09

brazomyna a écrit :

 
 Donc si je résume ta théorie, c'est: "prenons celui qui a déjà fait les pires choses par le passé, comme ça on est prévenus, parce que les autres ils en ont fait moins mais on est pas à l'abri qu'ils fassent des conneries encore pires ?" . Tu devais être un sacrément bon chef de projet dis-donc   
 

Qu’est-ce que tu ne ccomprends pas dans le principe de “connaitre le risque et donc l’anticiper” ?

Vois ca autrement : on peut peut être aussi penser que si OVH avec son soldout a connu une baisse de clientèle monstrueuse (est-ce la cas ? je ne sais pas), on peut se dire qu’il a retenu la lecon et ne le fera plus.

Est-ce au moins qqch que tu es prêt à envisager comme une hypothèse, ou non ?
 Tu dis toi même pluys haut que Klaba a compris. C'est pas suffisant qu'il ait nommé un vrai gestionnaire ?   
Qu’il ait appris de ses erreurs et modifié sa facon de faire en conséquence ?

Plutôt que de parler d’avion, voyons le dans l’autre sens : les prisonniers. Les prisonniers ont déjà fait des conneries, donc selon ta logique ils seront enclins à recommencer. Pourquoi les laissons-nous sortir, alors ? Sommes nous dans l’erreur en considérant comme valeur fondamentale que l’erreur ert humaine, et qu’il faut pardonner et passer l’éponge à ceux qui ont fauté, puis expié ? Et n’y a-t-il pas de parfaits 1st timers qui vont en prison ?

La question est beaucoup plus nuancée que “ils ont fait n’imp une fois, ils recommenceront”. J’aime pas bien ta manière de considérer que tout ce qui ose emettre des hypothèses qui diffèrent de ta verité absolue (et qui ne sont que des hypothèses) se trompe et est un imbécile.

Tu peux avoir tort desfois, ou croire qu’une question a une réponse absolue et te tromper.

C’est valable pour moi, c’est valable pour toi. Penses-y.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 19h20

brazomyna a écrit :

Donc si je résume ta théorie, c’est: “prenons celui qui a déjà fait les pires choses par le passé, comme ça on est prévenus, parce que les autres ils en ont fait moins mais on est pas à l’abri qu’ils fassent des conneries encore pires ?” . Tu devais être un sacrément bon chef de projet dis-donc " />

 

Si je suis ta logique, en tant que chef de projet je devrais considérer que ceux qui ont fait des erreurs doivent être écartés, au profit de ceux qui n’en ont pas fait.

Tout en considérant evidemment que l’humain est binaire, que qqun qui fait les pires choses à gauche ne peut evidemment pas faire les meilleures à droite.

Je vais te dire un truc : les glandeurs ne font pas d’erreurs vu qu’ils ne font rien. Les conformistes font rarement des erreurs. Ceux qui bossent, ceux qui ont “la gnaque”, ceux qui croient en ce qu’ils font, eux oui ils font des erreurs.

Je ne déprécie jamais ces derniers, je considère que croire dur comme fer (quitte à se gourer) à ce que l’on fait c’est une énorme qualité, quand je les drivais ces gens là c’était en connaissant le risque et donc en l’anticipant. Comme ca je contrôle leurs mauvais côtés ou au moins me prémunis des conséquences de ces mauvais côtés, tout en tirant profit de leurs très bons côtés…

Ca, ca s’appelle gérer. Et ca faisait de moi un chef de projet honorable, quoi qu’en pense ta moquerie de prépubère faussement blazé qui juge à distance les capacités de gestion de qqun qu’il ne connait pas.

Edit : c’était valable pour mon équipe, ca l’était pour mes fournisseurs. Et dans mon domaine les fournisseurs qui font les meilleures machines, sont aussi lesplus foufous et les plus durs à gérer. Les plus imprévisibles, les plus indépendants, les plus grosses têtes de mule.

Pourtant, le résultat est là : ils sont bien au dessus de leurs concurrents plus polis et plus dociles, plus consensuels.

brazomyna

Le 06/02/2015 à 19h25

Drepanocytose a écrit :

La question est beaucoup plus nuancée que “ils ont fait n’imp une fois, ils recommenceront”

Le seul problème c'est que t'es le seul à pas comprendre la nuance du "ils ont fait n'imp une fois, il y a une PROBABILITE PLUS FORTE qu'ils recommencent"  


&nbsp;        


Et pour les ancien repris de justice, même si ça défrise ton petit politiquement correct, c'est pareil: statistiquement, la probabilité d'être impliqué dans une affaire judiciaire est plus élevé pour quelqu'un qui a déjà été condamné que pour quelqu'un qui a son casier vierge. Ce qui (puisqu'il faut manifestement tout préciser avec toi puisque tu ne raisonnes que par extrêmes) n'implique pas qu'il faille poster un flic derrière chaque personne qui a purgé sa peine.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 19h28

brazomyna a écrit :

Le seul problème c’est que t’es le seul à pas comprendre la nuance du “ils ont fait n’imp une fois, il y a une probabilité plus forte qu’ils recommencent”

 

Ca nie le fait que les gens apprennent de leurs erreurs. Ca j’y crois.

Ceux qui ont appris de leurs erreurs sont en général les plus féroces zélotes de leur nouvelle règle.

Pour les prisonniers, ca oublie qu’on considère également que la prison est en elle même (vue comme lieu) la meilleure école de la délinquance. Que statistiquement dans une prison, bah par définition on a une probabilité plus forte de rencontrer un voyou susceptible de nous influencer…

La statistique c’estbien, mais après avoir le chiffre, il reste une phase cruciale : l’interprétation du chiffre.

Le pourquoi…

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 19h39

brazomyna a écrit :

  Ce qui (puisqu’il faut manifestement tout préciser avec toi puisque tu ne raisonnes que par extrêmes)

 

Résumons : tu nous dis que d’emblée OVH est un mauvais fournisseur à eviter parce qu’ils ont fait une erreur (le sold-out), ou plusieurs j’imagine, moi je cherche à nuancer et c’est moi qui suis extrême ?

brazomyna

Le 06/02/2015 à 19h43

Drepanocytose a écrit :

les fournisseurs qui font les meilleures machines, sont aussi lesplus foufous et les plus durs à gérer. Les plus imprévisibles, les plus indépendants, les plus grosses têtes de mule. 

Ben voyons, maintenant le mythe de l’équipe de têtes brûlées commando des “petits génies durs à cadrer” mais qui donnent un résultat incomparable une fois que “super drepano” les a entendus, compris, aimés et canalisés pour en soutirer la substantifique moelle.

Allez, j’arrête là, t’es pas crédible.

Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p

Le 06/02/2015 à 19h50

brazomyna a écrit :

Ben voyons, maintenant le mythe de l’équipe de têtes brûlées commando des “petits génies durs à cadrer” mais qui donnent un résultat incomparable une fois que “super drepano” les a entendus, compris et canalisés.

Allez, j’arrête là, t’es pas crédible.

Oh non je les canalise pas du tout… Je subis et je suis content les rares fois où j’arrive à les influencer….

 

Et je te confirme, encore aujourd’hui mon meilleur fournisseur, et de loin, est le plus relou à gérer, j’ai des consignes de mon propre patron qui me dit de rester cool avec eux…..  Mais c’est le plus adaptatif, et techniquement parlant le meilleur et de loin. Il finit TOUJOURS par me résoudre mes problèmes quand moi, je sèche.

Encore une fois : t’as pas toujours raison, et tu juges un peu vite ce que tu ne connais pas, tout comme ce qui te déplait et ne va pas dans ton sens…

rbag

Le 06/02/2015 à 20h20

pop corn ya un rendez-vous de troller là…

il faut bien admettre que la politique commerciale d’OVH leur porte tort. dans ma boite on a monté un service cloud au moment du sold out, le choix a été vite fait. ce ne sera jamais OVH, même si a titre perso j’apprécie mon kimsufi

A-snowboard

Le 06/02/2015 à 20h22

yellowiscool a écrit :

Ils promettent une livraison en 120 secondes. Après avoir validé la commande et juste avant de payer ils me demandent d’envoyer par email une preuve d’identité et une preuve d’adresse, type facture d’électricité. Sur le coup je trouve ça amusant car je sais que ma boite a acheté une ancienne centrale électrique récemment pour faire mumuse (photo random http://i2.wp.com/blog.sintefenergy.com/wp-content/uploads/2015/01/Lab_31.jpg ). Enfin bref, j’envoie un scan de ma carte d’identité et un lien qui me semble suffisant pour justifier l’adresse.

Pas de réponse 24h plus tard, je relance puis je choisis finalement une offre concurrente qui livre bien plus rapidement (le cloud tout ça).

2 semaines plus tard je n’ai toujours pas de réponse et la prochaine fois je ne perdrais pas mon temps avec OVH.

yellowiscool a écrit :

Ils promettent une livraison en 120 secondes. Après avoir validé la commande et juste avant de payer ils me demandent d’envoyer par email une preuve d’identité et une preuve d’adresse, type facture d’électricité. Sur le coup je trouve ça amusant car je sais que ma boite a acheté une ancienne centrale électrique récemment pour faire mumuse (photo random http://i2.wp.com/blog.sintefenergy.com/wp-content/uploads/2015/01/Lab_31.jpg ). Enfin bref, j’envoie un scan de ma carte d’identité et un lien qui me semble suffisant pour justifier l’adresse.

Pas de réponse 24h plus tard, je relance puis je choisis finalement une offre concurrente qui livre bien plus rapidement (le cloud tout ça).

2 semaines plus tard je n’ai toujours pas de réponse et la prochaine fois je ne perdrais pas mon temps avec OVH.

Ce qui te semble suffisant dans un lien n’est peut être pas suffisant. Surtout s’ils ont marqué de faire un scan de papier.

Après peut être qu’ils ont le même raisonnement que toi : si le type est pas foutu de faire un scan de son domicile. Pourquoi se faire chier avec lui ?

Drepanocytose a écrit :

Pour les prisonniers, ca oublie qu’on considère également que la prison est en elle même (vue comme lieu) la meilleure école de la délinquance. Que statistiquement dans une prison, bah par définition on a une probabilité plus forte de rencontrer un voyou susceptible de nous influencer…

La statistique c’estbien, mais après avoir le chiffre, il reste une phase cruciale : l’interprétation du chiffre.

Le pourquoi…

+1

Ravis de voir quelqu’un qui positive sur l’espèce humaine. :)

toutpourlalingerie

Le 06/02/2015 à 20h42

Chez qui tu est maintenant ?

brazomyna

Le 07/02/2015 à 19h13

Alesk a écrit :

Il y a une API qui permet de commander des serveurs, fait toi un petit script qui vérifie la dispo, est dès que c’est OK, ca commande :)

En fait c’est à peu près ce qu’avait fait un collègue qui cherchait à prendre un KS1: un petit script bash qui allait (très) régulièrement recharger la page pour voir s’il y en avait un en dispo.

Et il en a jamais eu alors que tous les jours la page disait que des serveurs avaient été livrés genre la veille.

Candl3

Le 07/02/2015 à 19h14

Les gars, je crois que vous vous égarez…

Octave l’a pris comme pdg pour qu’il puisse s’occuper de la boite à sa place. Donc il y a des chances que le nouveau pdg n’ait pas vraiment de mots à dire sur la politique et la manière de gérer l’entreprise. Il va plutôt s’occuper d’aller dans la continuité. C’est mon avis et ça n’engage que moi.

brazomyna

Le 07/02/2015 à 19h23

Candl3 a écrit :

C’est l’entreprise d’Octave non ? Il est incompétent ? Tu es sûr ?

On peut être un très bon entrepreneur, être capable de sortir de terre une belle petite PME à partir de rien, tout en étant un CEO totalement incompétent dès que l'affaire prend un peu d'ampleur.

C'est pas un cas rare ; le parachutage d'un CEO qui soit un vrai gestionnaire, ça arrive très souvent quand une startup a commencé à faire son trou et qu'il ne faut pas rater sa phase de développement.

L'exemple le plus visible, c'est encore Google: Page et Brin ont quasiment dès le départ laissé les rennes à meilleur CEO qu'eux (Schmidt) parce qu'ils avaient conscience de leur limites dans ce domaine. Page a repris les rennes après que Schmidt ait officié pendant près de 10 ans et ait fait passé l'entreprise du stade de startup à une des 10 plus grosses capitalisations de tous les temps.

Klaba fait partie de ceux là: bon entrepreneur au départ, mauvais gestionnaire de PME (si on se réfère rien qu'à sa comm publique qui fut objectivement calamiteuse). La seule différence c'est qu'il a mis énormément de temps avant de s'en rendre compte et/ou de l'admettre. Mais ça fait des années qu'il aurait dû laisser  la main à un tiers.

philanthropos

Le 08/02/2015 à 02h07

Gros +1, c’est bien de voir quelqu’un qui sait de quoi il parle.

Le soucis dans ce domaine, c’est que souvent les gens ont du mal à laisser les places de PDG/CEO par problème d’égo/de réalisme ; et on voit ce que ça donne.

J’ai pensé aussi à Mojang. Notch a sortit de terre un petit bijoux à plusieurs milliards, mais il a laissé tomber la gestion de son projet pour faire des conneries dans son coin parce que “ça ne l’intéressait plus”.

 

La remarque est valable pour tous les corps de métier d’ailleurs, même en bas de l’échelle ; on y voit souvent des personne s’accrocher à leur poste par égo alors qu’une personne plus qualifiée serait mieux désignée.

bohwaz Abonné

Le 09/02/2015 à 03h11

Après avoir testé pas mal de concurrents, je reviens toujours à OVH qui sont les plus sérieux et transparents. Online leur service est au rabais, la connectivité mauvaise (+40% de ping vers la plupart des destinations du monde, youpi), les serveurs de mauvaise qualité, et le SAV… C’est un poil mieux que Gandi qui ne répond jamais ou alors des semaines plus tard. OVH ça répond dans les 24 à 48 heures, quand ils ne changent pas le matos défectueux tous seuls comme des grands avant même que tu n’ai eu le temps de lire tes mails pour voir qu’un disque allait lâcher. Pour l’ADSL l’offre est moins intéressante maintenant (snif 20 € c’était bien), mais pareil quand la ligne était coupée par des travaux, réponse au ticket en 24 heures, technicien FT contacté quelques heures plus tard, RDV pris et intervention, rétablissement en quelques jours. Chez free c’était des semaines d’attente sans aucune visibilité. Plus jamais.

Bref OVH ça juste marche bien.

TheDidouille

Le 09/02/2015 à 05h06

C’est léger comme reflexion. Tu parles de problème de comm comme critère pour valoriser un pdg…

Puis page et brin ca n’a rien a voir, il n’avait même pas de business model et c’est le pdg actuelle qui les a financé en premier. Le pdg de google est donc bien un de ses fondateurs.

TheDidouille

Le 09/02/2015 à 05h17

La plupart des réussites recentes ce sont faites lorsque les fondateurs sont resté tres longtemps aux commandes: amazon ms apple même google …

Les étudiants… Regarde Le nombre de boites avec une bonne comm externe sans inspiration, qui régresse ou stagne.. Après les fondateurs peuvent aussi vouloir prendre des vacances.

NeoYoH

Le 09/02/2015 à 07h56

Ah tu as des infos la dessus? Je suis intéressé car cette box m’exaspère aussi " />

Citan Abonné

Le 09/02/2015 à 12h06

brazomyna a écrit :

On peut être un très bon entrepreneur, être capable de sortir de terre une belle petite PME à partir de rien, tout en étant un CEO totalement incompétent dès que l’affaire prend un peu d’ampleur.
  C'est pas un cas rare ; le parachutage d'un CEO qui soit un vrai gestionnaire, ça arrive très souvent quand une startup a commencé à faire son trou et qu'il ne faut pas rater sa phase de développement.         
  L'exemple le plus visible, c'est encore Google: Page et Brin ont quasiment dès le départ laissé les rennes à meilleur CEO qu'eux (Schmidt) parce qu'ils avaient conscience de leur limites dans ce domaine. Page a repris les rennes après que Schmidt ait officié pendant près de 10 ans et ait fait passé l'entreprise du stade de startup à une des 10 plus grosses capitalisations de tous les temps.        
  Klaba fait partie de ceux là: bon entrepreneur au départ, mauvais gestionnaire de PME (si on se réfère rien qu'à sa comm publique qui fut objectivement calamiteuse). La seule différence c'est qu'il a mis énormément de temps avant de s'en rendre compte et/ou de l'admettre. Mais ça fait des années qu'il aurait dû laisser  la main à un tiers.
philanthropos a écrit :

Gros +1, c’est bien de voir quelqu’un qui sait de quoi il parle.
 Le soucis dans ce domaine, c'est que souvent les gens ont du mal à laisser les places de PDG/CEO par problème d'égo/de réalisme ; et on voit ce que ça donne.       
J'ai pensé aussi à Mojang. Notch a sortit de terre un petit bijoux à plusieurs milliards, mais il a laissé tomber la gestion de son projet pour faire des conneries dans son coin parce que "ça ne l'intéressait plus".      


&nbsp;      


 La remarque est valable pour tous les corps de métier d'ailleurs, même en bas de l'échelle ; on y voit souvent des personne s'accrocher à leur poste par égo alors qu'une personne plus qualifiée serait mieux désignée.
+10 au deux commentaires (hélas… " />). Le problème étant que pour qu’un visionnaire laisse la main au gestionnaire, il doit pour cela prendre conscience de ses limites. Et cela implique soit une maturité préalable à la création d’entreprise (assez rare) soit un gros effort de réflexion sur soi-même à fournir, ce qui est très difficile pour le dirigeant actif. Pas uniquement d’ailleurs pour une question d’ego… Il y a aussi la relation affective avec l’entreprise (c’est “ma” boîte) qui rend difficile la délégation de confiance (donc de responsabilités), la confiance en soi acquise par la vie de l’entreprise (“ça fait X ans que la boîte existe, c’est bien la preuve que je gère bien”) ou le fait d’avoir trop la tête dans le guidon à cause de difficultés pour prendre le temps du recul…

Je l’ai déjà vécu deux fois, c’est assez rageant de voir une entreprise s’éroder alors que les fondations étaient bonnes parce que des problèmes de fond dans la gestion/organisation ne sont jamais traités, faute de voir leur existence reconnue par les grands chefs… " />

toutpourlalingerie

Le 09/02/2015 à 13h17

Je te trouve bien sévère.

Ils ont changé de réseaux et ile me semble :  exit proxad.

Je n’ai eu que des échos positifs.

De quand date ta mésaventure ?

A-snowboard

Le 09/02/2015 à 13h32

bohwaz a écrit :

Après avoir testé pas mal de concurrents, je reviens toujours à OVH qui sont les plus sérieux et transparents. Online leur service est au rabais, la connectivité mauvaise (+40% de ping vers la plupart des destinations du monde, youpi), les serveurs de mauvaise qualité, et le SAV… C’est un poil mieux que Gandi qui ne répond jamais ou alors des semaines plus tard. OVH ça répond dans les 24 à 48 heures, quand ils ne changent pas le matos défectueux tous seuls comme des grands avant même que tu n’ai eu le temps de lire tes mails pour voir qu’un disque allait lâcher. Pour l’ADSL l’offre est moins intéressante maintenant (snif 20 € c’était bien), mais pareil quand la ligne était coupée par des travaux, réponse au ticket en 24 heures, technicien FT contacté quelques heures plus tard, RDV pris et intervention, rétablissement en quelques jours. Chez free c’était des semaines d’attente sans aucune visibilité. Plus jamais.

Bref OVH ça juste marche bien.

Dans tous les cas je ne risque pas d’aller chez 1and1 : une semaine pour la réponse du support. et j’attends encore une autre réponse depuis 10jours.

On leur à prouvé par A+B que c’est leur problème et non le notre. On a installé des outils de monitoring et divers sites web sans base de données ni php pour être sur que c’était pas notre site en cause. On a même utilisé leur sous domaine pour être sur que ce n’est pas notre ndd chez gandi. Rien à faire.

Officiellement ils voient rien d’anormal. Sauf que depuis qu’on leur a balancé ces infos, le serveur est archi stable.

Gandi je suis mitigé. Ils m’ont fait chier pour les emails. Me disent de faire mon taf pour vérifier qu’il n’y a pas de problème mais ne filent aucuns log pour connaitre la source du pb.

(On parle de mutualisé)

OVH, j’avais quitté leur mutualisé car pas assez puissant pour mon site. Mais ça marchait sans pb.

Le seul truc qui me fait toujours hésiter à retourner chez eux (pas pour mon site principal mais un petit perso) c’est l’engagement d’un an. ça me soule.

millcaj

Le 09/02/2015 à 15h31

bohwaz a écrit :

Après avoir testé pas mal de concurrents, je reviens toujours à OVH qui sont les plus sérieux et transparents. Online leur service est au rabais, la connectivité mauvaise (+40% de ping vers la plupart des destinations du monde, youpi), les serveurs de mauvaise qualité, et le SAV… C’est un poil mieux que Gandi qui ne répond jamais ou alors des semaines plus tard. OVH ça répond dans les 24 à 48 heures, quand ils ne changent pas le matos défectueux tous seuls comme des grands avant même que tu n’ai eu le temps de lire tes mails pour voir qu’un disque allait lâcher. Pour l’ADSL l’offre est moins intéressante maintenant (snif 20 € c’était bien), mais pareil quand la ligne était coupée par des travaux, réponse au ticket en 24 heures, technicien FT contacté quelques heures plus tard, RDV pris et intervention, rétablissement en quelques jours. Chez free c’était des semaines d’attente sans aucune visibilité. Plus jamais.
Bref OVH ça juste marche bien.
Vous avez le droit de préférer qui vous voulez et trouver qui vous voulez sérieux et transparent ou autre chose (enfin LOL mais bon) mais il ne faut pas pour autant dire n'importe quoi sur d'autres en assénant des phrases pour tenter de les faire passer pour des vérités. :)     
J’ai été un client fidèle d’OVH pendant environ 6ans; maintenant chez Online. Jamais essayé Gandi par contre. C’est les actions sur un coup de tête d’OVH, les chengement de contrats presque du jour au lendemain, les réactions incompréhensibles du dirigeant qui m’ont fait les quitter, plus une experience SAV plutôt médiocre  quand j’en ai eu besoin (mais une fois, en 2008 je crois, j’ai eu une alimentation grillée détectée et changée en 43 minutes, sans contrat particulier, bien joué).  Sans compter des offres mutualisées devenues totalement nulles pour moi à cause des bases de données et du SQL.

 “serveurs de mauvaise qualité” (Online)

En quoi sont-ils de mauvaise qualité ? Ce sont des serveurs de marque, HP et Dell, (bénéficiant des services HP et Dell si besoin), et ils sont installés dans de vrais datacenters dont le seul datacenter certifié Tier III en France par Uptime Institute. Pas des cartes-mères grand public montées nues dans des racks et avec certains “datacenters” qui sont des friches industrielles promues datacenters.

“connectivité mauvaise (+40% de ping vers la plupart des destinations du monde, youpi)”

Des preuves ? 40% par rapport à quoi ? Le problème de connexion de Online avant 2014  était principalement avec l’Angleterre (qui passait par la Belgique) AVANT le mise en place du nouveau réseau l’an dernier. Et c’était de l’ordre de 2-4ms en plus. (Oui, parce que 40% ça sonne énorme mais ça peut aussi être en réailité très peu en pratique).

Les perfomances actuelles sont bonnes partout. Maintenant on peut toujours trouver un réseau meilleur qu’un autre sur certaines destinations ; c’est un petit jeu sans fin et sans grand sens, sauf si on travaille essentiellement avec une destination.

Sur superping, en ce moment

Europe Ping Averages
     14.1ms     
America Ping Averages
     97.1ms     
Asia & Pacific Ping Averages
     309.1ms     
et avec des variations faibles

SAV jamais eu de problème mais il faut dire que je n’en ai jamais eu besoin et que j’ai surtout posé des questions techniques our commerciales, avec de bonnes réponses.

 

A-snowboard

Le 09/02/2015 à 17h56

millcaj a écrit :

Vous avez le droit de préférer qui vous voulez et trouver qui vous voulez sérieux et transparent ou autre chose (enfin LOL mais bon) mais il ne faut pas pour autant dire n’importe quoi sur d’autres en assénant des phrases pour tenter de les faire passer pour des vérités. :)

J’ai été un client fidèle d’OVH pendant environ 6ans; maintenant chez Online. Jamais essayé Gandi par contre. C’est les actions sur un coup de tête d’OVH, les chengement de contrats presque du jour au lendemain, les réactions incompréhensibles du dirigeant qui m’ont fait les quitter, plus une experience SAV plutôt médiocre quand j’en ai eu besoin (mais une fois, en 2008 je crois, j’ai eu une alimentation grillée détectée et changée en 43 minutes, sans contrat particulier, bien joué). Sans compter des offres mutualisées devenues totalement nulles pour moi à cause des bases de données et du SQL.

”serveurs de mauvaise qualité” (Online)

En quoi sont-ils de mauvaise qualité ? Ce sont des serveurs de marque, HP et Dell, (bénéficiant des services HP et Dell si besoin), et ils sont installés dans de vrais datacenters dont le seul datacenter certifié Tier III en France par Uptime Institute. Pas des cartes-mères grand public montées nues dans des racks et avec certains “datacenters” qui sont des friches industrielles promues datacenters.

“connectivité mauvaise (+40% de ping vers la plupart des destinations du monde, youpi)”

Des preuves ? 40% par rapport à quoi ? Le problème de connexion de Online avant 2014 était principalement avec l’Angleterre (qui passait par la Belgique) AVANT le mise en place du nouveau réseau l’an dernier. Et c’était de l’ordre de 2-4ms en plus. (Oui, parce que 40% ça sonne énorme mais ça peut aussi être en réailité très peu en pratique).

Les perfomances actuelles sont bonnes partout. Maintenant on peut toujours trouver un réseau meilleur qu’un autre sur certaines destinations ; c’est un petit jeu sans fin et sans grand sens, sauf si on travaille essentiellement avec une destination.

Sur superping, en ce moment

Europe Ping Averages
     14.1ms     
America Ping Averages
     97.1ms     
Asia & Pacific Ping Averages
     309.1ms     
et avec des variations faibles

SAV jamais eu de problème mais il faut dire que je n’en ai jamais eu besoin et que j’ai surtout posé des questions techniques our commerciales, avec de bonnes réponses.

De toute manière, d’un point de vue expérience. Chacun à sa petite expérience.

Moi ça été a chier pour 1and1 alors que mes collègues (informaticiens) me soutenaient mordicus que c’était top. (Attention, je n’ai pas dit qu’ils m’ont menti. C’est juste que eux on eu des excellents retour, d’où la recommandation)

Comme quoi, c’est la même histoire avec les télécoms.

Sinon +1 que la com désastreuse avec les changements sur coup de tête, ce n’est pas le must.

GMA-info

Le 09/02/2015 à 21h22

quelle stratégie pour les 5 futures années, …sur l’échelle européen  ? 

Boss Bravo

Le 10/02/2015 à 16h57

Ouaip, je suis abonné chez eux en ADSL depuis 1 semaine ( grâce à SFR " /> ) et j’ai posé des questions sur la box. On m’a dis que cet été, logiquement ils devraient pourvoir sortir leur box à eux. Ils sont en train de faire les derniers tests.

Affaire à suivre ;)

aureus

Le 10/02/2015 à 23h56

je connaissais les fight fanboy apple vs microsoft, libre vs proprio, sega vs nintendo mais OVH vs online c’est bien la première fois.  

 

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