Indice de performances : Free se désiste de son procès contre Netflix
Netfree
L’indice de performances de Netflix fait l’objet d’un beau bras de fer avec Free depuis de longs mois. Le 20 avril 2017, mécontent des conditions du classement, où il est régulièrement bon dernier, le FAI attaquait la plateforme de vidéo. Finalement selon nos informations, Free a préféré se désister début septembre.
Pour effectuer cette comparaison, la plateforme se base sur « le débit moyen aux heures de grande écoute du contenu Netflix regardé en streaming », précisant « que le débit indiqué dans l'indice de performances des FAI n'est pas une mesure du débit maximal ni une indication de la capacité maximale d'un FAI ».
Néanmoins, en 2015, Xavier Niel invectivait la société américaine : « Dites à Netflix de revenir nous voir, qu'on tombe d'accord avec eux comme avec d'autres avec qui on a pu avoir des rapports conflictuels ». BFM Business expliquait deux ans plus tard que Free est « le seul opérateur français à ne pas être raccordé directement au réseau de Netflix, ce qui pourrait expliquer ses mauvaises notes dans les mesures du californien. Le problème est que cette mesure ne distingue pas les opérateurs raccordés et ceux qui ne le sont pas ».
Un désistement de Free, accepté sans réserve par Netflix
Selon les pièces en notre possession, Free considérait qu’un tel classement comprend des « publicités comparatives illicites ». Pire, il est constitutif de « pratiques commerciales trompeuses » et « déloyales » et, même « en dénigrant la qualité des services de Free », d’actes de concurrence déloyale au regard des publications et commentaires de Netflix après chaque diffusion de ses chiffres.
Faute de solution, devant le tribunal de commerce de Paris, Free réclamait plusieurs mesures en particulier que le FAI disparaisse du classement des performances français, et qu’une publication judiciaire soit placardée à l’entrée du site pendant trois mois, sous astreinte de 10 000 euros par jour de retard.
Autre souhait, une publication dans cinq journaux nationaux à hauteur de 15 000 euros par titre. Enfin, outre de rondelets dommages et intérêts à préciser ultérieurement, la société sollicitait 50 000 euros pour couvrir ses frais de procédure.
Finalement, selon le jugement que nous publions ci-dessous, Free a préféré se désister, pour des raisons non expliquées officiellement. De leur côté, Netflix International B.V. et Netflix Inc « ont accepté sans réserve ce désistement d’instance » rapporte la décision. Chacune des parties devra finalement verser 86,88 euros pour les dépens.
Les prémices de Netflix sur la v7 ?
Selon les derniers relevés de l’indice de performances, SFR THD est toujours en tête dans ce classement avec 4 Mb/s (+ 0,04 Mb/s), suivi par Bouygues Telecom (3,57 Mb/s,+ 0,07 Mb/s), Orange (3,33 Mb/s,+ 0,02 Mb/s), SFR xDSL (3,11 Mb/s,+ 0,03 Mb/s).
Toujours selon ce tableau, Free affiche 2,96 Mb/s (+ 0,1 Mb/s), cependant depuis le début de l’année, le FAI rattrape ses concurrents.
Contacté, Free a refusé d’expliquer ce désistement. Cet enterrement de la hache de guerre pourrait néanmoins solidifier les rumeurs de l’arrivée de Netflix dans les futures box de Free attendues d’ici la fin de l’année.
Commentaires (74)
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Abonnez-vousLe 19/09/2018 à 10h45
Xavier les ptits tuyaux a une fois de plus baissé sa culotte
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Le 19/09/2018 à 10h47
Le 19/09/2018 à 10h50
Le 19/09/2018 à 10h51
Retournement de veste comme d’hab, après avoir brassé du vent en mode calimero…
Bref rien de neuf
Le 19/09/2018 à 11h00
En même temps, si les tuyaux ne sont pas assez gros, c’est parce que les clients les saturent.
C’est les abonnés qui vont à Netflix, pas l’inverse, donc ce serait plutôt à Free de payer.
Le 19/09/2018 à 11h05
Le 19/09/2018 à 11h07
Le 19/09/2018 à 11h11
Le 19/09/2018 à 11h12
Le 19/09/2018 à 11h17
Le 19/09/2018 à 11h27
Je suis abonné Free Mobile, Free, j’ai pas Netflix, mais ce comportement m’emmerde.
C’était la même avec Google y’a une époque.
Free fournit le service que l’on paye, c’est tout. :)
Free c’est juste un réseau de tuyaux, qu’ils les agrandissent s’ils ne sont pas assez gros.
Le 19/09/2018 à 11h31
Le 19/09/2018 à 11h34
Le 19/09/2018 à 11h38
Le 19/09/2018 à 11h41
Le 19/09/2018 à 11h43
Le 19/09/2018 à 13h23
Le 19/09/2018 à 13h28
non, localement, certes, mais juste non. (cf mon post plus haut)
Le 19/09/2018 à 13h34
C’est pour ça qu’un avis d’un des membres de l’équipe sur le sujet serait bienvenu.
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Il se peut que je me fourvoie en effet sur l’interprétation que je fais du principe de neutralité. Pour moi celle-ci ne s’étend pas seulement aux paquets qui transitent sur le réseau mais aussi à la structure même de ce réseau. Mais sur le plan juridique ça doit être tout autre.
Peut-être que je vais trop loin
Merci en tout cas pour ce commentaire constructif.
Le 19/09/2018 à 13h35
Le 19/09/2018 à 13h39
NetFlix n’a pas repondu publiquement parce qu’ils en ont rien à faire ….
J’étais un excellent fanboy de free depuis ses debuts, mais depuis pres de 10 ans maintenant, je suis obligé de constater que Free na plus rien a voir d’avec ses debuts
Netflix propose de mettre les serveurs sur les reseaux des operateurs gratuittement et ces cretins de free refusent sauf s’ils sont payés, au lieu de se dire que justement ca pourrait leur faire bonne presse…
bah non
meme problematique avec youtube… Faut que Niel arrete de se prendre pour S.Jobs, il en a pas la carrure
Que Free continue, et ca disparaitra …
Et c’est quoi le rapport avec Android partout ?
Le 19/09/2018 à 13h50
Le 19/09/2018 à 14h22
Le 19/09/2018 à 20h01
J’ai quitté Free juste a cause de Netflix.
Impossible le soir de regarder Netflix alors que la journée ça fonctionnait nickel.
J’ai pas eu le choix je suis chez Orange mais c’est tout pourris. Debit moyen en baisse, boitier TV d’un autre age (ah si il fait 4k), bref j’attend vraiment beaucoup de la nouvelle Freebix et si en plus Netflix fonctionne cette fois, je saute les bras ouvert
Le 19/09/2018 à 20h07
Faut juste pas utiliser les services Google.
J’utilise l’iphone pour le mobile.
J’utilise qwant et avant duckduckgo pour mes recherches sur le web
Jamais utilisé google maps ou earth.
Bref il n’y a que youtube qui me soit utile car les autres c’est quand même pas pareil.
Et j’ai toujours un bloqueur de pub et une extension de mise en forme youtube (youtube enhancer)
J’ai jamais croisé la moindre pub ni commentaire ou autre.
Le 19/09/2018 à 20h14
Le 20/09/2018 à 07h34
Si tu n’utilises qu’internet et pas la partie TV, perso je conseille OVH maintenant autour de moi.
C’est certes plus “cher” comparé aux autres FAI (vu qu’il n’y a pas d’IPTV) et tu as souvent une petite baisse de débit, mais qui est largement compensée par la stabilité et le maillage du réseau d’OVH. Surtout si tu es en collecte Orange (la collecte SFR semble avoir un peu plus de problèmes).
J’avais un débit supérieur de 2Mb environ chez Free, mais au final je ne les voyais qu’en DL (et encore).
Perso je n’ai plus aucun soucis de débit sur aucun service depuis le changement il y a quelques mois. Et c’est sûrement le FAI qui respecte au mieux le principe de neutralité du net pour le moment.
Par contre le seul frein c’est l’engagement d’un an…
Le 20/09/2018 à 08h10
J’allais répondre que le vrai gros frein c’est qu’ils ne proposent pas la fibre…
Mais en vérifiant, je suis tombé sur ça : Prochainement, découvrez nos offres Fibre.
Le 20/09/2018 à 09h06
Je n’ai pas de source pour ça, mais que la rumeur soit vraie ou non, Free avait des gros soucis sur Netflix, et sur tant d’autres services US…
J’ai testé encore Free jusqu’à début 2018 (normalement c’était jusqu’à fin mars 2018) mais ça ramait tellement à toute heure de pointe (soir et week-end) sur la plupart des services US et Replay, c’était inutilisable.
Je suis donc repassé en RED by SFR : moins cher que Free, et tout fonctionne.
Le 20/09/2018 à 09h08
OVH le réseau est pas mal, pour le tester souvent et l’avoir encore dans quelques entreprises ; par contre le SAV est pas toujours génial en cas de problème (déjà vécu dans plusieurs endroits, dont en 2018).
Depuis que le réseau dégroupé en propre (Lyon) est passé au prestataire KOSC (appartient en partie à OVH) et PPPoE au lieu de IPoE, il y a bien plus souvent des déconnexions et pannes.
Le 20/09/2018 à 11h43
concernant le débat “atteinte à la neutralité du net” ou pas, je vais tenter un petit parallèle, juste pour illustrer et tenter de faire avancer le débat.
on a tous devant chez soi une route/rue qui passe, et que chacun emprunte pour aller au boulot ou loisirs.
en tant normal tout va bien, des fois un lot de voiture passe et vous bloque pour entrer / sortir de chez vous quelques secondes, mais c’est pas 2h non plus.
par contre, quand vous allez au supermarché, avec les parking de centaines de places, et les dizaines (50 aines, ? plus?) de caisses pour payer vos courses; le samedi après midi.
la rue / route sature inévitablement et c’est en minutes (dizaines ?) qu’on compte le temps pour entrer ou sortir du parking.
l’atteinte à la neutralité serait dans quel cas ?
en tentant de trouver des analogies, je suis de plus en plus convaincu que l’augmentation du débit pour netflix, quel que soit celui qui paie (que free augmente le débit max avec Cogent (de mémoire c’est lui l’opérateur de peering avec les US) ou que netflix pose son point d’accès chez free) il y a atteinte à la neutralité du net.
Le 20/09/2018 à 12h21
Le 19/09/2018 à 11h51
Le 19/09/2018 à 11h53
fibre Free en début d’année, après 2 ans en ADSL pourris (pas leur faute ça ^^), regarder Netflix le soir et le week-end était impossible (mesure fast.com 200Mbps…). A noter que lorsque j’étais en ADLS, débit cap à 600kps, mon débit Netflix était toujours au taquet…
des anecdotes on en a tous ^^
ceci dit, bien sur qu’une bonne part des abonnées Free n’ont pas de problème, sinon tout le monde finirait par partir, mais nier le non-respect de la neutralité du Net par Free c’est avoir des oeillères monstrueuses ^^
Le 19/09/2018 à 11h55
Le 19/09/2018 à 12h11
+1 d’un “collègue” Freenaute.
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Chacun est déjà payé pour la prestation qu’il doit servir au client final.
S’il y a un “soucis” financier, il suffit de recalibrer sa tarification et la concurrence fera le reste.
Le 19/09/2018 à 12h22
Le 19/09/2018 à 12h25
Le 19/09/2018 à 12h30
Le 19/09/2018 à 12h34
Les débits différents entre l’appli et le site, ça peut s’expliquer par le passage IPv4 / IPv6, le point de peering IPv4 entre Free et Netflix étant bien moins saturé que celui en IPv6 (c’est extrêmement flagrant chez moi, depuis que j’ai force l’IPv4 sur la machine où j’utilise Netflix la qualité n’a rien à voir avec ce que j’avais avant, tout comme les débits renvoyés par le site qui passent de 200kb/s à 16Mbps…).
Idem pour le VPN, si ton point de sortie est vers un FAI qui a des serveurs cache Netflix, c’est le peering entre Free et le FAI qui compte, et a priori Free n’a aucun souci de peering avec les autres opérateurs.
Le 19/09/2018 à 12h36
Le 19/09/2018 à 12h38
Donc un FAI ne maintient pas son réseau correctement pour le dimensionner aux besoins des clients (que cela passe par le peering ou non). Il use de plus de ce manque d’adaptabilité pour faire pression sur les services qui circulent sur ledit réseau afin que ce soient eux qui paient la maintenance. Et tu ne vois aucun lien avec la neutralité du net ?
C’est de la mauvaise foi ou tu es aveugle ?
Le 19/09/2018 à 12h41
j’ai donné un exemple dans mon message précédent le tien.
Ce n’est pas de la mauvaise fois, un réseau pourri ne veut pas dire être contre la neutralité du net. Tu n’as pas l’air de bien comprendre ce qu’est la neutralité du net.
Le seul pb de neutralité chez free c’est qu’ils priorisent le téléphone et la tv sur ton internet, c’est tout.
Le 19/09/2018 à 12h48
Le 19/09/2018 à 12h51
Je n’ai jamais dit que les problèmes de peering n’était pas intentionnels, juste que ça n’a rien à voir avec la neutralité du net.
Un paquet IP de netflix, youtube ou autre circule à la même vitesse sur le réseau free.
Le 19/09/2018 à 12h55
Le 19/09/2018 à 12h57
Y a un expert de l’équipe (ou autre) qui pourrait trancher sur la question ?
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Parce que ça a quand même tout d’une atteinte à la neutralité du net, vu que les FAI sont sensés dimmensionner et adapter le réseau pour permettre l’accès aux services désirés par leurs clients.
Si ce n’était qu’un soucis technique sur le réseau ce serait une chose (quoi que). Hors là Free a utilisé des problèmes de peering, comme avec YouTube à l’époque, pour poser ses conditions au lieu de chercher à régler le problème.
Ce n’est pas seulement un réseau inadapté. C’est le maintient d’un soucis technique du côté du FAI, par celui-ci, pour faire céder le service “qui pompe trop ses tuyaux”… prenant de fait ses clients en “otage”.
La neutralité du net voudrait que ce soit aux FAI de dimmensionner et adapter leur réseau afin de fournir un accès équitable entre tous les services. Pas l’inverse.
Le 19/09/2018 à 13h03
Le 20/09/2018 à 13h03
Je dirais que la question à se poser est : qui paie la route (l’accès à internet) ? Est-ce mon employeur ? Est-ce mon boulanger ? Est-ce la salle Pathé-Gaumont qui me permet de regarder des films sur grand écran ?
Un intermédiaire technique, un FAI est soumis à la neutralité du netcar il est supposé livrer des paquets de données sans distinction et parce qu’il est sensé être payé par l’utilisateur final qui attend un service précis (un accès à internet). Pour reprendre l’analogie routière, quand Pathé-Gaumont construit un multiplex, un parking, une bretelle d’autoroute ou, pourquoi pas une gare ferroviaire pour que la SNCF achemine ses clients, on s’en fiche de savoir qui a payé du moment que la SNCF ne refuse pas d’exploiter cette gare au motif scabreux que Pathé-Gaumont refuserait soit-disant de payer le doublement de la ligne de chemin de fer ou de payer les wagons supplémentaires que la SNCF serait obligée de mettre en service : ces investissements sont justement payés par les billets de train que paient les voyageurs.
Le 20/09/2018 à 13h36
Le 20/09/2018 à 13h44
Le 20/09/2018 à 14h04
oki pour le fichier, je ne l’avais pas compris comme ca.
MAis pour le téléchargement, il y a un bouton sur netflix pour précharger les épisodes dans l’appli, tu peux même les visionner offline
Le 20/09/2018 à 16h30
Le 20/09/2018 à 16h43
ben là quand même un peu dans les deux premiers cas, la voiture qui va au supermarché par l’autoroute qui y mène directement est quand même priorisée par rapport à celle qui va en face mais n’a pas les moyens de faire construire sa propre autoroute (ou si la commune/département/région ne construit pas d’autoroute pour elle au motif que la fréquentation est faible)
Le 20/09/2018 à 16h58
justement (par rapport à “qui paie la route”), qui décide de faire une route plus large pour le pathé-gaumont ? plutôt que pour la maternité ? (bon la maternité n’est pas forcément le on exemple, je vois pas ce qui serait aussi vital sur le web)
ok, on peut dire que sur une zone donnée, c’est le pathé-gaumont qui monopolise le trafic, et que s’il prend à sa charge la création d’une voie d’accès dédiée pourquoi la région bloquerait le projet qui désengorgerait le trafic de la zone commerciale où se trouve ledit pathé-gaumont.
ben là on pourrait rétorquer que la voie d’accès est de la concurrence déloyale car elle ne donne accès qu’au ciné et son espace restauration, et ne profite pas aux commerces environnants => pas neutre
pour le coup de l’exploitation de la gare payée par pathé-gaumont toujours pareil, on peut voir l’absence de neutralité dans le fait que eux peuvent se payer une gare alors que le cgr en face n’a pas les moyens et se retrouve a devoir se contenter de l’arrêt de bus à 500m desservit 2 fois par heure
attention, dans le cas free/netflix, je n’ai aucune intention de dire que c’est pour “préserver la neutralité du net” que free refuse le peering direct que netflix est capable de mettre à disposition.
Le 20/09/2018 à 17h19
Il faut dire que la neutralité du net ne s’applique qu’aux intermédiaires techniques/opérateurs télécoms/FAI. Le but de la neutralité du net est simplement de permettre à une personne située en bout de réseau d’avoir pleinement accès à tout internet (et pas à quelques services déterminés par le FAI).
Le 20/09/2018 à 17h28
Free est devenu aussi cher voire plus cher que les autres selon les offres…
Avec Red ou Sosh on a facilement moins cher et un réseau meilleur.
Le 20/09/2018 à 17h48
Le 21/09/2018 à 08h06
Le 19/09/2018 à 09h17
En gros “la négociation à porté ses fruits, on repart bons amis” parfois poser ses couies sur la table semble porter ses fruits :)
Le 19/09/2018 à 09h23
ouais encore ce guignol en carton
Le 19/09/2018 à 09h26
En prenant les abonnés en otage et en prétextant que cela est dans leur intérêt, je n’appelle pas ça “poser ses couilles” perso :)
Si Free réglait ses soucis de peering de tels problèmes seraient beaucoup moins fréquents. Mais cela a un coût que le “trublion” n’est pas prêt à mettre.
Le 19/09/2018 à 09h33
Le 19/09/2018 à 09h35
Fournir un service de qualité, voilà une bonne solution pour régler les problèmes…
Le 19/09/2018 à 09h36
“concurrence déloyale” et secret des affaires ne font pas bon ménage. Mais ce n’est pas grave : maintenant Free pourra nous chanter les louanges de Netflix, inclus dans l’offre Freebox v7 Rivoluzione.
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Le 19/09/2018 à 09h41
Le 19/09/2018 à 09h45
Le 19/09/2018 à 09h56
Le 19/09/2018 à 10h13
” Le problème est que cette mesure ne distingue pas les opérateurs raccordés et ceux qui ne le sont pas ».”
Ah oui ça me semble un élément pertinent pour l’abonné final:
Le 19/09/2018 à 10h20
Perso, jamais eu de problèmes. Encore plus amusant, le débit entre l’appli netflix et le site web n’était pas le même.
ENCORE plus bizarre, via un VPN le débit était encore meilleur. De là a dire que netflix france faisait joujou pour faire payer les opérateurs il n’y a qu’un pas.
Au demeurant je vois pas pourquoi Free devrait payer cher pour Youtube et Netflix (40% de bande passante aux heures de pointes voir plus) sachant que personnellement je regarde jamais Youtube et Netflix de manière assez aléatoire. Sans compter que je paye pour avoir Netflix, c’est à netflix de se démerder pour m’apporter son produit.
Donc je vois pas pourquoi je devrais payer Free plus cher car ils doivent se connecter à des serveurs tiers à leurs frais. Quand tu propose un service comme netflix c’est à la charge de la personne qui propose de le fournir au plus grand monde.
Un peu comme si Shadow accusait les opérateurs pour ses latences xD
Le 19/09/2018 à 10h21
Et la version 7 pour quand?😒 Depuis le temps, la version 8 sera prête 😅
Oui mais à quel prix 😕
Le 19/09/2018 à 10h21
Le 19/09/2018 à 10h34
Le 19/09/2018 à 10h43
Netflix apporte déjà gratuitement un serveur cache local à chaque FAI en coeur de réseau, si ces FAI le veulent bien…
Et jusqu’aux dernières nouvelles Free avait toujours refusé.
Peut-être a-t-il changé d’avis ?