(quote:1862509:Kazer2.0)
Je vois pas (à part dans les CGU) la raison d’une “loi” qui ferait qu’une entreprise doit prendre un abonnement pro obligatoirement

Non il n’y a aucune loi là-dessus, c’est de la segmentation de marché pure choisie par chaque fournisseur de service. Donc chacun fait comme il veut, certains ne propose qu’un type d’offre, d’autres 2 types (perso et pro) sans obligation de choix, et d’autres 2 types mais en interdisant l’usage pro sur l’offre perso dans les CGU.

Ceci est aussi valable pour le bancaire, aucune loi n’oblige l’utilisation d’un compte pro pour une société, il faut seulement avoir un compte à son nom. Or aucune banque n’acceptera d’ouvrir un compte au nom d’une société sous une offre perso, et si certaines acceptent une utilisation professionnelle de leur compte perso quand l’entreprise n’est pas une société mais une personne physique, c’est quasiment toujours au seul nom de la personne, et donc les clients de l’entreprise doivent libeller leurs paiements au nom de la personne et non à celui de la marque exploitée, ce qui leur fait parfois penser que la personne travaille au noir. Mais tout ceci n’est qu’une segmentation volontaire, et non une obligation légale.

joma74fr a dit:

Même s’il y a parfois des abus de la part des fournisseurs de services, la segmentation des marchés clients a quand même une utilité : ce ne sont pas les mêmes services, la même qualité de service, etc.

J’ai jamais dit que les offres pros n’avaient pas d’intérêt, ce qui n’a pas d’intérêt (enfin si, pour le fournisseur) c’est de forcer les pros à la choisir. A chacun de choisir ses garanties comme il l’entend. Moi par exemple, quand c’est possible, je préfère faire de la redondance de plusieurs offres pas chères que prendre une seule offre pro chère qui bloque tout et te fait passer du temps au téléphone et à stresser quand elle tombe en panne.

Puis bon, quand on te fait payer de la fibre à 5 Mbps (non, pas d’erreur) garantis au prix de 5 abonnements fibre 1 Gbps non garantis, je me dis qu’il y a un peu de l’abus quand-même, parce que d’ici à ce qu’un abonnement fibre 1 Gbps se mettre à tourner à moins de 5 Mbps, y un monde quand même. Et y a qu’à juste en prendre 3, et tu as 3 Gbps en temps normal au lieu de 0.005.

joma74fr a dit:

Donc, le jour où ça arrive tu as intérêt à prévoir une vraie redondance (prévoir tous les cas de figure) qui ne te permettront pas de faire des économies.

De faire des économies je sais pas, mais au moins ça continue à marcher, et du coup l’opérateur peut bien mettre le temps qu’il veut pour réparer. J’ai pas plus confiance que ça dans les GTR, j’ai l’impression que si elle n’est pas respectée, ils vont juste t’offrir 1 ou 2 mois d’abonnement en bon prince, et en attendant ça ne marche pas, tu es bien avancé et pas près de lâcher le téléphone.

Elwyns a dit:

je prend des offre grand public puisque 5 fois moins cher, et le SAV est même plus rapide .. malgré les GTR ( déjà dis dans les coms précédent )

Puis du coup tu peux en prendre plusieurs, mettre un routeur multi-WAN avec 4G en dernier recours, et t’es mieux blindé qu’avec une seule offre chère avec GTR.

fofo9012 a dit:

Bah tes 5 fibres seront branchées au même endroit avec probablement du réseau mutualisé entre opérateur. SFR / Orange / Bouygues partagent souvent le même réseau, c’est juste une location entre opérateur. Donc en cas de coupure y’a de grande chance que toutes tes lignes coupent en même temps : Voiture qui finit dans l’armoire de rue, coup de pelleteuse sur le réseau amont.

Le cas que tu cites n’est qu’une possibilité, c’est loin d’être la majorité comme tu semble le penser, en en plus dans un tel cas, la GTR tu va pouvoir t’asseoir dessus le temps que l’infrastructure soit reconstruite, et en attendant on dépannera les gros en premier. Et dans la redondance, il faut toujours inclure dans la mesure du possible une connexion sans fil de secours, même limitée en débit ou quota.

Par contre les pannes ne touchant qu’un seul opérateur ou du moins qu’une partie des clients raccordés à cet endroit sont plus courantes (par exemple panne d’une carte du DSLAM, ou perte de la connexion montante d’un opérateur), et avoir plusieurs lignes chez plusieurs opérateurs te protège contre ça.

D’ailleurs comment tu peux avoir 5 abo à une même adresse ? Quand tu t’abonnes chez un autre FAI tu as forcément une résiliation de ton ancien contrat, on ne te demande pas si tu veux une ligne supplémentaire.

A domicile, tu peux souvent ouvrir une deuxième ligne téléphonique. Pour un local professionnel, même petit, ça monte facilement à 4 ou 8. Pour la fibre à domicile je ne sais pas encore comment ça se passe, apparemment ça dépend où, des fois on peut, des fois pas. Alors oui, elles suivent toutes le même chemin, cf la première partie de ce message.

Pour donner un exemple réel, chez moi, j’ai 2 abonnements ADSL RED et Sosh en service permanent, et en secours 3 abonnements mobiles sur 3 réseaux différents, dont 2 partageables en 1 minute à l’ensemble de mon LAN, pour un montant total de 37 € par mois (et les lignes mobiles ne servent pas qu’à ça). Et bonus, j’ai un meilleur débit au quotidien (j’ai pas aggrégé, juste réparti en fonction des machines, c’est suffisant). Bien sûr, chez un pro on peut faire bien mieux que ça et plus automatisé.

Comme panne, j’ai connu une semi-panne de RED pendant 1 petite semaine (ligne subitement instable, je ne leur crache pas dessus, ils ont bien géré la correction, mais pas en 4h c’est sûr), tout est donc passé par Sosh en attendant. Un ami pro en TPE à qui j’ai conseillé le même setup a connu la même chose, panne d’un seul opérateur réparée en quelques jours, pas de coupure pour lui. J’ai aussi connu une méga-panne impactant toute la région (dont je ne connais pas l’origine), dont les 2 lignes ADSL, et 2 lignes mobiles partageables. Du coup je n’ai plus eu Internet sur mon LAN pendant seulement 30 minutes, le temps qu’une des lignes mobiles partageables refonctionne, alors que l’ADSL n’est revenu que plusieurs heures plus tard (et encore ça aurait pu être plus long).

xillibit a dit:

Tous ça a un prix, le débit garanti de bout en bout sur la fibre (FTTO je suppose) 5Mbps comme la GTR 4H qui est doit être présent sur l’offre.

Ca a un prix mais bon, 5Mbps contre 3 Gbps quoi. C’est toujours à voir au cas par cas, mais je préfère redonder que limiter à ce point. Après tout c’est un peu ce qu’on fait avec le RAID ou les sauvegardes de premier niveau, on ne demande pas des disques durs spéciaux avec des garanties de fou, on achète juste plus de disques normaux et on duplique.

Elwyns a dit:

bah ça résilie seulement si tu fais une portabilité, mais si tu demandes sans avertir l’autre opérateur ils te créé la ligne

Euh non c’est pas si simple, et ça n’a rien à voir avec la portabilité, sauf si tu passes d’une ligne RTC à une ligne ADSL. La portabilité c’est conserver ton numéro de téléphone, celui qu’on utilise pour t’appeler. Le numéro qu’on te demande quand tu t’abonnes à de l’ADSL, c’est celui de la ligne support, qui permet d’identifier la paire à raccorder, et qui est différent de ton numéro habituel (encore une fois sauf si tu es en RTC). Donc quand tu t’abonnes avec portabilité, on te demande 2 numéros, et un RIO (la ligne support n’a pas de RIO). Parfois tu peux aussi donner ton adresse à la place du numéro de ligne support, mais alors c’est l’opérateur qui va faire l’effort de retrouver ce numéro pour toi, parce qu’au final c’est lui qui est important.

Si tu veux ouvrir une ligne supplémentaire, le numéro de ligne support n’existe pas encore. Si tu t’abonnes avec juste l’adresse sans rien dire, ils vont très certainement retrouver eux-même le numéro de ligne support de ta première ligne (celle que tu veux garder) et te la remplacer par leur abonnement. Donc coupure d’accès et résiliation de l’abonnement actuel (avec frais), éventuellement perte de ton numéro de téléphone lié à l’abonnement actuel puisque résilié sans portabilité, et une seule ligne à la fin avec le nouvel abonnement, donc opération totalement ratée.

Il faut bien préciser à l’opérateur que tu veux une deuxième ligne (ce qui implique généralement de souscrire par téléphone), ne jamais donner le numéro de ligne support de la première ligne pour diminuer le risque de foirade, et suivant si le gars sur qui tu tombes est doué ou non, ça marche ou pas. S’il n’a pas bien compris, même chose que précédemment, et toujours opération ratée.

Le plus sûr était de demander une deuxième ligne RTC à l’ancienne à Orange qui est un peu plus au courant (mais maintenant on ne peut plus je crois), et dès qu’elle marche et qu’on a le numéro, de souscrire l’abonnement ADSL souhaité avec ce numéro (et surtout pas l’adresse). Et encore, à ma première tentative, Orange s’est planté comme indiqué et a écrasé ma ligne ADSL existante par leur ligne RTC, donc même chose que précédemment, opération ratée. Donc procédure d’annulation de l’écrasement auprès de l’ancien opérateur (avec frais), puis deuxième tentative qui a été la bonne mais a mis 2 mois puisque c’était prévu mi-mars 2020, puis deuxième abonnement ADSL.