[MàJ] Sosh supprime des tweets en faveur de son forfait à 14,90 €

[MàJ] Sosh supprime des tweets en faveur de son forfait à 14,90 €

Plateforme is the new stagiaire

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[MàJ] Sosh supprime des tweets en faveur de son forfait à 14,90 €

Alors que Sosh vient tout juste de mettre en ligne sa nouvelle gamme de forfaits, l'opérateur semble connaitre quelques soucis avec son compte Twitter officiel. En effet,  plusieurs messages demandant le retour du forfait à 14,90 € et la mise en place d'une option « data » à 5 € ont été supprimés ce matin.

Comme nous vous le disions il y a peu, Sosh a décidé de revoir sa gamme en proposant deux offres avec des appels illimités, mais en supprimant également un des forfaits le plus plébiscités par les utilisateurs de Tous les Forfaits : celui à 14,90 € avec deux heures d'appels, SMS / MMS illimités et un accès à internet avec « Fair use » de 1 Go.

 

Hier soir, soit quelques heures à peine avant la mise en ligne des nouvelles offres, trois tweets ont été publiés sur le compte Twitter officiel de Sosh :

 

sosh twitter

 

Le message est donc sans équivoque et milite pour maintenir le forfait à 14,90 € et demande une option « data » avec 1 Go de « Fair use » pour 5 €, ce qui permettrait d'obtenir pour moins de 15 € un forfait avec un accès à internet... un segment où Sosh était quasiment tout seul.

 

Quoi qu'il en soit, les messages ont été supprimés ce matin vers 9h00 sans aucune explication de la part de l'opérateur. S'agit-il d'un piratage de compte ou bien d'un excès de zèle d'un des Soshers qui a voulu mettre en avant des idées proposées par la communauté ? Nous avons contacté la marque afin d'obtenir de plus amples informations et nous attendons toujours sa réponse.

 

sosh twitter sosh twitter

 Le compte Sosh avant 9h00 puis après la suppression des messages

Commentaires (32)


Ahah, c’est Sosh, il n’y a pas que le SAV qui est en carton, la comm’ aussi ! <img data-src=" />








Sosh a écrit :



Laissez-nous le forfait à 14h90 !





Tu m’étonnes qu’ils aient des pannes chez Orange, j’imagine mal comment leur code informatique peut fonctionner…



Si pour eux il y a 100 min dans 1h rien d’étonnant ! <img data-src=" />

Et on nous a fait ch*er avec le bug de l’an 2000…



ben il n’est plus possible d’y souscrire, mais ceux qui ont ce forfait le conservent <img data-src=" />


Je pensais le faire à mon retour de congés mais du coup souscris hier et c’est passé niquel <img data-src=" />

En même pas 10 minutes, divisé la facture par 2 pour plus de data au final <img data-src=" />


Jamais eu de soucis avec le SAV sosh, un peu de temps d’attente avant d’avoir un conseillé, mais après la personne a toujours été agréable et a fait ce que je demandais sans me proposer moult option à X€/mois.

Et ce forfait, c’est vrai qu’il était super intéressant, je vais le garder quelques temps!


Pas mal cette technique, dire explicitement “attention on vire ce super forfait” et implicitement “dépêchez vous d’y souscrire”.

Un peu comme dans les magasins (en ligne ou non) “cela vous plaît non ? sachez qu’il ne m’en reste qu’un en stock”…


Ils remontent le forfait car pas assez rentable ? ^^’


C’était quand même forfait sans réelle concurrence, j’ai bien fait de m’y abonné hier avant sa disparition.








Blood_Man a écrit :



Pas mal cette technique, dire explicitement “attention on vire ce super forfait” et implicitement “dépêchez vous d’y souscrire”.

Un peu comme dans les magasins (en ligne ou non) “cela vous plaît non ? sachez qu’il ne m’en reste qu’un en stock”…





Bof, on organise la rareté (à quelques détail près)…

C’est ballot je me tâtais pour le prendre <img data-src=" />



Je me demandais justement si j’allais migrer mon forfait 0 euros Free pour celui à 16 ou si j’allais passer chez Orange (pas besoin du tout illimité).

Tant pis pour eux…








Mig6r a écrit :



Je me demandais justement si j’allais migrer mon forfait 0 euros Free pour celui à 16 ou si j’allais passer chez Orange (pas besoin du tout illimité).

Tant pis pour eux…





Et pourquoi pas celui à 15€ chez free ?









Blood_Man a écrit :



Et pourquoi pas celui à 15€ chez free ?





C’est exactement ce qu’il dit dans son message









Tolor a écrit :



C’est exactement ce qu’il dit dans son message





<img data-src=" />



<img data-src=" />





Orange nous a répondu et se contente de préciser qu’il s’agit d’un « bug de plateforme », sans plus de précisions.



Et donc le “bug de plateforme” a pris un tir de la part de sa direction ? <img data-src=" />


y a un employé qui va avoir de gros problemes … (et ce n’est pas Albanel …)


Faudrait vraiment commencer à faire gaffe quand même… les bugs commencent à parler sur les réseaux sociaux, qu’est ce qu’ils vont faire ensuite? <img data-src=" />




il s’agit d’un « bug de plateforme »





it’s not a bug… It’s a feature <img data-src=" />


J’ai encore souscrit le forfait a 14,90 encore hier, rapidos et hop. Merci PCI <img data-src=" />








egoz a écrit :



J’ai encore souscrit le forfait a 14,90 encore hier, rapidos et hop. Merci PCI <img data-src=" />







en fait, c’est le seul moyen qu’a trouvé Sosh pour que ceux qui n’en avait pas besoin jusqu’a présent pensent qu’il est indispensable de souscrire a ce forfait …. <img data-src=" />



D’ici un mois ou deux, Sosh lancera son “offre limitée à 14€90 avec 2h d’appels, SMS/MMS illimités et 1Go de Data (offre valable durant les trois mois suivants cette annonce)” <img data-src=" />


Pour info, le service client SOSH (chat) m’a informé que les clients disposant de l’ancien forfait à 24,90 (dont je fais partie) verront automatiquement leur facture passer à 19,90 !


Heu pour d’autre il a été dit qu’ils restaient sur le forfait à 24.90 avec les nouvelles options et que ça serait à la main qu’il faudrait redescendre sur le forfait 19.90. (via les options du compte) DOnc c’est pas trop sûr…


Dites, vous arrivez à déterminer si les newsgroups et le P2P sont interdits ? J”ai beau fouiller partout sur leur site, Sosh ne semble pas le mentionner.








indyiv a écrit :



en fait, c’est le seul moyen qu’a trouvé Sosh pour que ceux qui n’en avait pas besoin jusqu’a présent pensent qu’il est indispensable de souscrire a ce forfait …. <img data-src=" />







<img data-src=" /> <img data-src=" />



le pire c’est qu’il y a du monde pour ça

même un forfait à 10€ avec 20 minutes illimitée +fair use de 100 mo

il y aura du mondes au portillon <img data-src=" />





Faudrait vraiment commencer à faire gaffe quand même… les bugs commencent à parler sur les réseaux sociaux, qu’est ce qu’ils vont faire ensuite?



<img data-src=" />








indyiv a écrit :



en fait, c’est le seul moyen qu’a trouvé Sosh pour que ceux qui n’en avait pas besoin jusqu’a présent pensent qu’il est indispensable de souscrire a ce forfait …. <img data-src=" />







<img data-src=" /> Nan mais je prévoyais de le prendre dans 1 mois toute façon



Ils font n’importe quoi en ce moment Orange.



Comme je disais dans l’autre news, je résilie mon Open pour prendre un Sosh et un autre forfait ADSL, ça part en couilles : ils me sortent du hors forfait alors que j’appelle pas <img data-src=" /><img data-src=" />.



Maintenant faut battayer pour leur expliquer leur bétise…<img data-src=" />.








Anikam a écrit :



Dites, vous arrivez à déterminer si les newsgroups et le P2P sont interdits ? J”ai beau fouiller partout sur leur site, Sosh ne semble pas le mentionner.





Le P2P est interdit ça c’est sûr et c’est marqué. Pour les newsgroups aucune idée.





Mise à jour du 23 août 2012 à 11:27: Orange nous a répondu et se contente de préciser qu’il s’agit d’un « bug de plateforme », sans plus de précisions.





Je ne comprend pas comment il est possible de prendre les gens pour des cons à ce point, pardonnez l’expression…








Burn2 a écrit :



Heu pour d’autre il a été dit qu’ils restaient sur le forfait à 24.90 avec les nouvelles options et que ça serait à la main qu’il faudrait redescendre sur le forfait 19.90. (via les options du compte) DOnc c’est pas trop sûr…





J’ai reçu un sms me disant que mon forfait 2424 s’enrichissait d’un giga de plus, et du H+.

Ne contrebalancant les roustons de tous ces gigas et du H+ en ayant un curve pas 3G en ce moment, J’ai fait le changement par l’interface online pour migrer sur celui à 19,90.



Voilà donc c’est bien ça. Ceux sur le forfait 24.90, y restent et gagne 1Go de data + H+. C’est à la main qu’il faut basculer sur le forfait 19.90.








Burn2 a écrit :



Voilà donc c’est bien ça. Ceux sur le forfait 24.90, y restent et gagne 1Go de data + H+. C’est à la main qu’il faut basculer sur le forfait 19.90.





Et là où ils vont s’apercevoir de leur connerie c’est quand ils vont voir les possesseurs de forfaits à 24.90 passer en masse sur le “nouveau” 19.90 alors que ceux qui ont celui à 14.90 vont le garder précieusement et ne surtout pas passer à celui à 19.90.



Conclusion ils vont perdre 5E par mois sur toute une partie de leur clientèle tout en perdant en plus les recrutements dû au forfait à 14.90 qui était unique sur le marché <img data-src=" />, nan là chapeau les marketeux de chez Orange <img data-src=" /> arriver à se tirer une balle dans les 2 pieds d’un seul coup il n’y avait qu’eux pour réussir ça <img data-src=" />



Après il y aura toujours un petit pourcentage d’étourdis qui oubliera de switcher et restera à 24.90(c’est bien pour ça que la bascule n’est pas automatique) et un encore plus petit pourcentage de très gros consommateurs qui aura vraiment besoin des avantages de ce forfait mais à mon avis ça va pas faire lourd.



Comme d’autres je vois bien le forfait à 14.90 revenir d’ici quelques mois sous forme “d’offre spéciale limitée” quand il se seront rendu compte de la bourde qu’ils viennent de faire <img data-src=" />



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