Next - Affaire PayPal : « une erreur concernant la société Criteo s’est glissée »

Directement concerné par la polémique PayPal et l'échange de données personnelles, le Français Criteo a souhaité clarifier sa situation. Il a ainsi demandé à PayPal de préciser leurs relations et l'utilisation des données personnelles.

PayPal Criteo Facebook

2e colonne : finalité de l'accord. 3e colonne : données divulguées par PayPal.

« PayPal va apporter des modifications dans ses CGU »

Après les explications de PayPal, Criteo a donc souhaité que son cas particulier soit mieux précisé par le service de paiement en ligne. Voici la réponse de PayPal, rédigée à la demande du Français :

« PayPal a récemment mis à jour ses conditions d'utilisation. Il est apparu qu'une erreur concernant la société Criteo s'était glissée dans cette nouvelle version. A la demande de Criteo, PayPal souhaite préciser qu’aucune donnée personnelle identifiante sur les utilisateurs n’est échangée avec Criteo. Criteo est spécialisé dans la création de publicités personnalisées et grâce à sa technologie, Criteo « tague » les visiteurs des sites Web de ses partenaires avec des cookies de navigation anonymes et à aucun moment, Criteo ne collecte les données personnelles de type nom ou adresse.

Dans un souci de conformité avec ses pratiques et de transparence avec ses utilisateurs, PayPal va apporter les modifications dans ses conditions générales d’utilisation afin de clarifier ce point important, et s’excuse auprès de Criteo et des utilisateurs PayPal pour cette erreur.

Comme vous pouvez le voir dans la capture ci-dessus réalisée à partir de cette page officielle de PayPal, le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'identifiant de compte PayPal, l'identifiant de l'appareil utilisé, etc. sont divulgués. Néanmoins, comme l'expliquent PayPal et Criteo, des modifications seront apportées.

Nous ne savons pas quand précisément ces modifications auront lieu, mais ces règles sur le respect de la vie privée ne seront appliquées qu'à partir du 18 octobre prochain. La société a donc encore quelques semaines devant elle pour réaliser ces modifications. Quand ces dernières seront visibles, nous mettrons à jour cet article en conséquence.

« Les informations que nous échangeons ne sortent pas du cercle PayPal »

Rappelons que dans ses réponses officielles données à la presse (dont PC INpact), PayPal a expliqué que ces échanges de données étaient principalement réalisés à des fins publicitaires. « Comme nous l'avons précédemment notifié à nos utilisateurs, nous partageons quelques données sur les clients avec des tiers spécifiquement pour nous permettre d'améliorer la qualité du service PayPal, y compris pour du marketing ciblé » nous a-t-on précisé.

Marc Jaugey, le directeur de la communication chez PayPal Europe, Moyen-Orient et Afrique, qui s'est confié à plusieurs de nos confrères, a de plus rajouté que « ces dispositions ne portent que sur les campagnes publicitaires réalisées pour le compte de PayPal. Les informations que nous échangeons ne sortent donc pas du cercle PayPal. (...) Ce que nous utilisons, ce n’est que dans le cas d’opérations marketing PayPal. Comme tous les acteurs, on cherche à personnaliser la relation client, à développer des plans médias. Mais c’est toujours dans un univers qui reste strictement PayPal que nous partageons ces données avec des partenaires, comme pour un ciblage publicitaire. »

Cela suffira-t-il à faire changer d'avis certains utilisateurs qui menacent de quitter le service pour la concurrence ?

Commentaires (37)

Burn2 Abonné

Le 20/09/2013 à 12h09

Cela suffira-t-il à faire changer d’avis certains utilisateurs qui menacent de quitter le service pour la concurrence ?

" /> ça ne suffit pas à changer mon avis. C’est la goute d’eau qui a fait déborder le vase. Et tant la cruche va à l’eau qu’à la fin elle se casse. " />
JE tente sans. :o

Si je suis obligé un jour, on verra, en l’occurence je vais essayer de faire sans “et pi c’est tout”. " />

tAran

Le 20/09/2013 à 12h11

Ah ben c’est bon, je réouvre mon compte paypal " />

J’rigole, je l’ai jamais fermé " />

Razorgore

Trop taaaaaard " />

Bien content de ne plus en être…
Tous ces gens qui font semblant de se préoccuper de leurs utilisateurs uniquement parce qu’il y a polémique et qui auraient encore accéléré le pas si c’était passé “suffisamment inaperçu”…
A gerber…

Lesgalapagos

Le 20/09/2013 à 12h17

Trop tard.

Minikea

Le 20/09/2013 à 12h21

c’est sûr qu’à part google Wallet (et encore, il a juste le bénéfice du doute), il y’a peu d’alternative fiable… mais cette histoire plus d’autres ne m’incitent qu’à prévoir une défection de ce service à plus ou moins court terme.

KMD55

Le 20/09/2013 à 12h23

Trop tard aussi.

Au passage, il songent à rétablir la page permettant de préciser qu’on ne veut pas de publicité ciblée ? Elle est évidemment malheureusement victime d’un “bug”. (ce que ça peut être pratique les bugs parfois)

bingo.crepuscule

Le 20/09/2013 à 12h24

Trop tard Paypal, compte fermé, au pire, E-CB pour moi. :)

GentooUser

Le 20/09/2013 à 12h25

Bien trop tard, j’ai déjà quitté paypal à l’époque de l’affaire WikiLeaks.

Leurs suspensions de comptes hors de tout cadre légal, leurs pudibonderie appleuse et maintenant ça, c’est bien trop !

Mais quitter paypal ne suffit pas à se protéger, isolez bien vos sessions et vérifiez vos cookies, bien avant le “banquiers” les sites de ventes sont les premiers à trahir vos achat ;)

Inny Abonné

Trop tard, et les boîtes de crowdfunding qui sont exclusivement sur Paypal devraient sérieusement repenser leur système, ce serait à leur avantage.

dj0- Abonné

Le 20/09/2013 à 12h32

GentooUser a écrit :

Bien trop tard, j’ai déjà quitté paypal à l’époque de l’affaire WikiLeaks.

Leurs suspensions de comptes hors de tout cadre légal, leurs pudibonderie appleuse et maintenant ça, c’est bien trop !

Mais quitter paypal ne suffit pas à se protéger, isolez bien vos sessions et vérifiez vos cookies, bien avant le “banquiers” les sites de ventes sont les premiers à trahir vos achat ;)

tout pareil " />

bilbonsacquet Abonné

F*** Critéo, j’ai pu (enfin) désactiver le partage des données Paypal avec ces boites de m**** !

gwal

Le 20/09/2013 à 12h35

Moi ce que je me demande, c’est comment peu t’on demander à Criteo de ne pas nous ficher ? comme la loi le permet en principe.
je vais aller voir sur le site comment verifier si ils m’ont ficher et la procedures pour sortir du fichage.

lysbleu

Le 20/09/2013 à 12h44

gwal a écrit :

Moi ce que je me demande, c’est comment peu t’on demander à Criteo de ne pas nous ficher ? comme la loi le permet en principe.
je vais aller voir sur le site comment verifier si ils m’ont ficher et la procedures pour sortir du fichage.

S’ils n’ont aucune donnée personnelle sur toi je ne vois pas ce que tu veux qu’ils suppriment.

cyrilleberger

Le 20/09/2013 à 12h45

geekounet85 a écrit :

c’est sûr qu’à part google Wallet (et encore, il a juste le bénéfice du doute)

Oui c’est vrai Google n’exploite pas tes données personnelles, c’est bien connu. Par contre, c’est sûr qu’ils ont pas besoin d’échanger avec des entreprises tierces, vu qu’ils ont les services équivalents in-house, facebook aka G+, Criteo aka Google Ads…

Le 20/09/2013 à 12h46

La blague, quand on veut se desincrire, il vous colle un cookie …
Si on enleve le cookie (ou qu’on utilise un autre navigateur) PAAANNN on reprend leur merde en pleine face.
En resumé, ils ne veulent pas gerer une liste rouge … on est inscrit d’office dans leur merdier.
La CNIL devrait mettre le nez la dedans !!!

Le 20/09/2013 à 12h48

Ils ont mes adresses email et mes habitudes de surf … c’est pas personnel les sites web que je consulte ainsi que les articles ou produits que je consulte ??
C’est pas personnel la relation qu’il va etablir entre mes comptes emails ?

soft_c_hard

Le 20/09/2013 à 12h53

On a fermé le compte “à l’insu de son erreur” " />

wanou2 Abonné

Le 20/09/2013 à 12h55

A partir du moment ou l’acheteur achète et/ou par correspondance et/ou par moyens de paiement identifiables (chq, cb,ecb, virt, paypal, …) et/ou dans le cadre d’un programme fidelité il est fiché!

Soit on accepte ce type de pratique. Soit on paie tout simplement en liquide dans des magasins physiques. Et encore… de nombreux achats sont nominatifs rien que pour l’établissement d’une facture pour la garantie et dans ce cas fichage par le magasin/service de garantie du constructeur/…

dematbreizh Abonné

Le 20/09/2013 à 12h57

Oh, je ne menace pas moi, j’agis.
Ce sont ceux qui n’agissent pas qui menacent.
On nous répond si vous n’êtes pas d’accord résiliez, alors voilà!

Le 20/09/2013 à 13h01

wanou2 a écrit :

A partir du moment ou l’acheteur achète et/ou par correspondance et/ou par moyens de paiement identifiables (chq, cb,ecb, virt, paypal, …) et/ou dans le cadre d’un programme fidelité il est fiché!

Soit on accepte ce type de pratique. Soit on paie tout simplement en liquide dans des magasins physiques. Et encore… de nombreux achats sont nominatifs rien que pour l’établissement d’une facture pour la garantie et dans ce cas fichage par le magasin/service de garantie du constructeur/…

Il y a tout de même une différence entre être fiché dans le magasin de l’achat et l’être chez les “partenaires”.
Comme si en achetant des chaussettes dans un magasin, on refilait ton nom et ta pointure à des magasins de chaussure.
La loi informatique et liberté est justement là pour que nous ne soyons pas impuissants face aux “on accepte ou on va voir ailleurs”. Si un commerçant n’a pas le droit de refuser de vendre, il n’a pas le droit non plus de nous demander nos informations et les donner à qui il veut, sans notre accord.

MountainOtter Abonné

Le 20/09/2013 à 13h19

gwal a écrit :

La blague, quand on veut se desincrire, il vous colle un cookie …
Si on enleve le cookie (ou qu’on utilise un autre navigateur) PAAANNN on reprend leur merde en pleine face.
En resumé, ils ne veulent pas gerer une liste rouge … on est inscrit d’office dans leur merdier.
La CNIL devrait mettre le nez la dedans !!!

Ce principe est justement validé et approuvé par la Cnil.
Criteo ne fonctionne qu’avec des cookies. Si vous supprimez vos cookies, vous perdez tout votre historique auprès eux.
Le seul moyen de faire un opt-out auprès de Criteo est donc qu’ils posent un cookie d’opt-out. Il n’y a pas d’autre moyen technique.

WereWindle

Le 20/09/2013 à 13h41

jmpz a écrit :

Ce principe est justement validé et approuvé par la Cnil.
Criteo ne fonctionne qu’avec des cookies. Si vous supprimez vos cookies, vous perdez tout votre historique auprès eux.
Le seul moyen de faire un opt-out auprès de Criteo est donc qu’ils posent un cookie d’opt-out. Il n’y a pas d’autre moyen technique.

il n’était pas question d’interdire le principe de l’opt-out (i.e souscription sans accord préalable mais possibilité de partir) ou n’était-ce classé que comme “mauvaise pratique” ?

TizeN

Le 20/09/2013 à 14h25

bilbonsacquet a écrit :

F*** Critéo, j’ai pu (enfin) désactiver le partage des données Paypal avec ces boites de m**** !

Par quel moyen? ça m’intéresse (sauf suppression du compte…) " />

fz49000

Le 20/09/2013 à 15h41

… il est plutôt pathétique le rétro pédalage de Critéo et PayPal, mais il est aussi un peu jouissif dans la mesure où il indique quand même qu’il a dû y avoir suffisamment de clôtures de comptes pour qu’ils se bougent l’arrière train … " />

Perso j’ai clôturé, et ça me va très bien comme ça …. " />

Le 20/09/2013 à 15h46

WereWindle a écrit :

il n’était pas question d’interdire le principe de l’opt-out (i.e souscription sans accord préalable mais possibilité de partir) ou n’était-ce classé que comme “mauvaise pratique” ?

je n’ai jamais entendu parler de la suppression du principe d’opt-out.
Que des CNIL ou des organismes de pub (i.e.http://www.youronlinechoices.com/fr/), tout le monde est d’accord que c’est un des moyens les plus simples et efficaces. C’est pas parfait, mais ça offre quand même du contrôle et de la transparence.

anonyme_bdc0e90c25885d797d2fef7ed258deaa

Le 20/09/2013 à 16h00

PayPal rappelle que les informations partagées occasionnellement avec certains prestataires de service le sont dans le cadre strict des règlementations en vigueur et des conditions générales d’utilisation du service PayPal,

Ouaip, donc il n’y a aucun probleme pour eux puisque les utilisateurs vont d’office être considérés comme ayant acceptés un texte qu’ils n’ont pas vu.
Notamment cette phrase dans la catégorie “ Règlement sur le respect de la vie privée applicable aux Services PayPal.”

En acceptant ce Règlement sur le respect de la vie privée au moment de l’inscription, vous acceptez et nous donnez pour instruction expresse d’utiliser et de divulguer vos informations personnelles

Bref…

Deep_INpact

Le 20/09/2013 à 17h03

GentooUser a écrit :

…bien avant le “banquiers” les sites de ventes sont les premiers à trahir vos achat ;)

Et ça peut être volontaire ou non, quand ils embauchent aux plus bas prix des employés qui peuvent avoir un intérêt à par exemple collecter des noms/adresses/N° de téléphone.
Le salarier est peut être au SMIC mais avec du démarchage téléphonique sur des personnes faibles, ça peut rapporter gros (demande donation pour aveugles/handicapés, assurances vie, produits de beauté/parapharmacie, achat d’or/bijoux,…).
Ou de la récupérations de N° de cartes bancaires et autres pièces d’identités valides…

C’est comme pour les colis qui “disparaissent” à La Poste, ce n’est pas l’entreprise qui le fait, mais des employés qui savent que leur salaire peut être facilement doublé en nature…
Et les RH se croient très malins quand ils ont réussis à trouver un employé qui accepte le SMIC pour un boulot merdique dont personne ne voudrait (horaires pourris, localisation de la plateforme colis dans un “désert” ou en zone craignos,…).

linkin623 Abonné

Le 20/09/2013 à 17h29

gwal a écrit :

La blague, quand on veut se desincrire, il vous colle un cookie …
Si on enleve le cookie (ou qu’on utilise un autre navigateur) PAAANNN on reprend leur merde en pleine face.
En resumé, ils ne veulent pas gerer une liste rouge … on est inscrit d’office dans leur merdier.
La CNIL devrait mettre le nez la dedans !!!

" /> sérieux? C’est pas enregistré dans leur système?

millcaj

Le 20/09/2013 à 18h26

Les informations que nous échangeons ne sortent donc pas du cercle PayPal.

Le “cercle Paypal”, ce n’est pas un terme juridique ou légal. Cela n’a aucune définition. Je m’étonne qu’aucun journaliste n’ait relevé une pareille approximation et n’ait pas poussé Paypal dans ses derniers retranchements rn demandant une définition claire et précise du terme.

Jusqu’à présent, faites l’effort d’analyser les réponses fournies et vous verrez que c’est de la langue de bois où l’on évite soigneusement d’appeler un chat un chat.

wormidable

Le 20/09/2013 à 18h32

geekounet85 a écrit :

c’est sûr qu’à part google Wallet (et encore, il a juste le bénéfice du doute), il y’a peu d’alternative fiable… mais cette histoire plus d’autres ne m’incitent qu’à prévoir une défection de ce service à plus ou moins court terme.

Amazon Payments, V.me by Visa…
Les alternatives se multiplient, mais Paypal est le plus largement supporte.

Ensuite, faire confiance a Google ou Amazon pour ses donnees personnelles, c’est plutot douteux.
" />

Le 20/09/2013 à 18h36

millcaj a écrit :

Le “cercle Paypal”, ce n’est pas un terme juridique ou légal. Cela n’a aucune définition. Je m’étonne qu’aucun journaliste n’ait relevé une pareille approximation et n’ait pas poussé Paypal dans ses derniers retranchements rn demandant une définition claire et précise du terme.

Facile, c’est tout ceux qui donnent des sous a Paypal. XD

Jusqu’à présent, faites l’effort d’analyser les réponses fournies et vous verrez que c’est de la langue de bois où l’on évite soigneusement d’appeler un chat un chat.

Serieusement, c’est un veritable exercice de langue de bois, presque un cas d’ecole. (A noter aussi “Criteo ne collecte pas le nom et l’adresse”… dans un monde ou de nombreuses autres informations peuvent etre recoupees pour y parvenir, c’est une defense tres discutable.) Mais il n’y a rien de neuf de ce cote, ce genre de communique etant extremement courrant.

Nargas Abonné

Le 20/09/2013 à 19h54

Paypal reste très sympa, j’avais juste besoin d’un petit coup de pied au cul pour fermé mon compte ! " />

Florent_ATo

Le 20/09/2013 à 23h38

Fermé à l’époque de l’affaire Wikileak et du fait de leur comportement de cowboy dans cette histoire…
Mort et enterré depuis.

Le 21/09/2013 à 01h05

wormidable a écrit :

Amazon Payments, V.me by Visa…
Les alternatives se multiplient, mais Paypal est le plus largement supporte.

Ensuite, faire confiance a Google ou Amazon pour ses donnees personnelles, c’est plutot douteux.
" />

amazon vient de faire parler de lui en mal, donc il n’a plus le bénéfice du doute à mes yeux.
Paypal a un gros monopole et reste donc très employé, mais avec ces histoires, il va finir par perdre des clients.
Google Wallet, je ne fais pas suffisamment confiance pour y laisser ma CB tout le temps. je la réinscrit à chaque fois que j’ai besoin de m’en servir et je la vire ensuite.

dam1605 Abonné

Le 21/09/2013 à 07h41

GentooUser a écrit :

Bien trop tard, j’ai déjà quitté paypal à l’époque de l’affaire WikiLeaks.

Perso j’y suis jamais allé, j’ai hésité une fois mais quand j’ai vu les CGU j’ai fait demi-tour

Le 21/09/2013 à 10h56

J’ai beau avoir fermé mon compte paypal, je continue à être spammé. " />

Joli paypal. :)

Orphee Abonné

Le 24/09/2013 à 13h29

Hop.
Compte cloturé à l’instant…

Affaire PayPal : « une erreur concernant la société Criteo s’est glissée »

Quelqu'un a encore jeté une peau de banane

« PayPal va apporter des modifications dans ses CGU »

« Les informations que nous échangeons ne sortent pas du cercle PayPal »

Tiens, en parlant de ça :

652e édition des LIDD : Liens Intelligents Du Dimanche

Et bonne nuit les petits

#Flock distribue des mandales tous azimuts

Quoi de neuf à la rédac’ #11 et résumé de la semaine

Sommaire de l'article

Introduction

« PayPal va apporter des modifications dans ses CGU »

« Les informations que nous échangeons ne sortent pas du cercle PayPal »

652e édition des LIDD : Liens Intelligents Du Dimanche

#Flock distribue des mandales tous azimuts

Quoi de neuf à la rédac’ #11 et résumé de la semaine

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