Après Orange le mois dernier, Bouygues Telecom a publié à son tour les résultats financiers de son troisième trimestre 2013. Et il ne restera pas dans l'histoire, avec une perte importante de clients, y compris parmi les abonnés (forfaits). Seules bonnes nouvelles, Bouygues redresse légèrement la tête dans le fixe, cumule déjà 500 000 clients 4G LTE et dégage des bénéfices.

Première grosse chute depuis quinze mois

Cela peut paraître surprenant, mais hormis les six premiers mois de l'année 2012, Bouygues Telecom a toujours dévoilé un bilan positif, ceci grâce à des pertes limitées dans le prépayé et des recrutements importants côté forfaits. Entre le troisième trimestre 2012 et le deuxième trimestre 2013, soit douze mois complets, l'opérateur a ainsi recruté 847 000 abonnés (forfaits), tout en perdant « seulement » 415 000 clients prépayés. Mais cette belle tendance a pris fin cet été.

Lors des mois de juillet, août et septembre, Bouygues a non seulement perdu 150 000 clients prépayés, ce qui reste moins que lors des deux premiers trimestres de l'année, mais il a surtout dû abandonner en route 42 000 abonnés (forfaits). Une première depuis le premier trimestre 2012 et l'arrivée de Free Mobile. Une bien piètre performance quand on sait que durant ce même trimestre, Orange a recruté 59 000 clients, dont 414 000 abonnés supplémentaires et 355 000 clients prépayés de moins.

Concernant B&You, la marque qui compense les départs des abonnés des autres types de forfaits chez Bouygues, ses performances ont été mitigées. Alors que lors du trimestre précédent, 188 000 clients ont été recrutés, la marque n'a cette fois attiré dans ses filets que... 33 000 clients. Ces chiffres sont toutefois faussés par le transfert  de milliers de clients prépayés B&You à Simyo cet été. Si l'on exclut ce type de clients, la croissance de la marque sans engagement de Bouygues est en réalité bien plus forte, avec 125 000 clients supplémentaires. Ce qui reste inférieur aux trimestres précédents.

Un bilan encore négatif par rapport à 2011

Au total, depuis le 1er janvier 2012, Bouygues a donc gagné 650 000 clients forfaits, tout en perdant 860 000 clients prépayés, soit un bilan négatif de 210 000 clients. À moins de réaliser un dernier trimestre 2013 excellent, l'opérateur n'aura donc toujours pas réussi à retrouver ses chiffres de l'année 2011. Il faut toutefois noter qu'un abonné rapporte bien plus qu'un client prépayé, le nombre de clients ne fait donc pas tout. Cependant, du fait de la guerre des prix, les abonnés sont aujourd'hui bien moins lucratifs qu'il y a deux ans, ce qui pèse indéniablement sur ses résultats financiers (voir ci-dessous).

Enfin, toujours concernant le mobile, la filiale du groupe Bouygues indique avoir comptabilisé 500 000 clients actifs en 4G LTE (offre et mobile compatible 4G) au début du mois de novembre. Un nombre qu'il faudra suivre de près lors du prochain trimestre. Au total, l'opérateur compte au 30 septembre 11,094 millions de clients mobiles, dont 9,760 millions de forfaits et à peine 1,334 million de prépayés. Cela signifie que les abonnés représentent 88 % tu total, un taux record, bien loin des 78 % en 2010 et des 68 % de 2005. B&You cumule pour sa part 1,634 million de clients, dont plus de la moitié exploite le forfait mensuel à 19,99 euros.

Fixe : beau rebond, mais peut mieux faire

Du côté du secteur fixe, si l'opérateur n'arrive toujours pas à retrouver ses excellents chiffres des années précédentes, il redresse néanmoins la tête après un deuxième trimestre catastrophique qui l'avait vu recruter à peine 10 000 abonnés internet. Cette fois, 40 000 clients supplémentaires l'ont rejoint. Cela reste néanmoins faible, sachant qu'Orange a recruté pour sa part 71 000.

Voici d'ailleurs ci-dessous l'évolution des recrutements d'abonnés internet de Bouygues depuis début 2012 :

• 1er trimestre 2012 : 88 000
• 2e trimestre 2012 : 70 000
• 3e trimestre 2012 : 77 000 (hors acquisition de Darty)
• 4e trimestre 2012 : 88 000
• 1er trimestre 2013 : 45 000
• 2e trimestre 2013 : 10 000
• 3e trimestre 2013 : 40 000

Au total, Bouygues compte 1,941 million d'abonnés haut et très haut débit, mais nous ne connaissons pas la ventilation (ADSL / Fibre). Nous savons toutefois que depuis le début de l'année, sur les 95 000 nouveaux clients, 45 000 sont en très haut débit.

Grâce à son offre internet B&You à 15,99 euros, Bouygues compte bien redresser la barre

Finance : Bouygues Telecom affiche un bénéfice en hausse

D'un point de vue financier, l'opérateur affiche un chiffre d'affaires de 1,166 milliard d'euros lors du troisième trimestre 2013. Un résultat légèrement supérieur aux trimestres de début d'année, mais en baisse de près de 9 % sur un an. Cette chute reste toutefois bien plus faible que celui des premier et deuxième trimestres 2013, qui étaient en recul respectif de 16 et 13 %.

Autre bonne nouvelle, Bouygues Telecom affiche un résultat opérationnel de 69 millions d'euros (+ 11 millions d'euros en un an) et un bénéfice de 40 millions, contre une perte de 16 millions l'an passé. Ces bons résultats financiers sont en grande partie liés aux licenciements opérés depuis l'an passé. Bouygues annonce ainsi avoir atteint fin septembre 2013 une économie de 455 millions d'euros dans le mobile par rapport à fin 2011.

Notez que Vivendi (SFR) publiera ses résultats tout à l'heure après la fermeture de la bourse parisienne. Nous publierons donc demain un bilan des recrutements mobiles et internet de SFR. Quant à Free, il faudra attendre demain.