Apple remplace gratuitement les batteries de certains iPhone 5

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

25/08/2014
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Apple remplace gratuitement les batteries de certains iPhone 5

Apple vient de mettre sur pied un programme de remplacement de batterie pour certains iPhone 5, vendus entre septembre 2012 et janvier 2013. En cause, une usure anormale de celle-ci, ce qui a pour conséquence de réduire l'autonomie du smartphone.

En l'espace de deux mois, c'est déjà la seconde fois qu'Apple met sur pied un programme d'échange pour ses iPhone. En effet, mi-juin, la société battait le rappel pour certains chargeurs d'iPhone 3GS, 4 et 4S en Europe. Cette fois-ci, ce sont les batteries de certains iPhone 5 qui sont concernées.

 

Sur son site, la marque à la pomme précise qu'elle « a établi que certains iPhone 5, en très faible pourcentage, peuvent subitement faire l’objet d’une autonomie réduite de la batterie ou doivent être rechargés plus fréquemment. Les iPhone 5 concernés doivent être vendus entre septembre 2012 et janvier 2013 et présenter un numéro de série compris dans une fourchette limitée ». Une histoire qui n'est pas sans rappeler celle rencontrée par certains iPhone 5s en octobre de l'année dernière.

 

Afin de vérifier que vous êtes éligible à ce programme, Apple a mis en place un vérificateur de numéro de série. La société de Cupertino précise en outre que « votre iPhone sera examiné avant toute intervention pour vérifier qu’il est bien admissible à ce programme et qu’il fonctionne correctement ». Si les conditions sont remplies, alors la batterie sera changée, gratuitement bien évidemment. Notez que si votre iPhone 5 est abîmé avec un écran fissuré par exemple, il faudra d'abord corriger ce problème, à vos frais, avant de remplacer la batterie.

 

Quoi qu'il en soit, vous pouvez vous rendre dans un centre de services agrée, un Apple Store ou bien contacter le service technique du fabricant pour effectuer cette opération. Dans le cas de l'Union européenne, la réparation est possible dans n'importe quel État membre. Sachez enfin que si vous avez déjà remplacé votre batterie (et que votre iPhone 5 fait bien partie du lot incriminé), vous pouvez contacter Apple afin d'obtenir un remboursement.

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Écrit par Sébastien Gavois

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Commentaires (40)


Le 25/08/2014 à 06h 48

Je viens de vérifier, mon iPhone 5 n’est pas éligible. Dommage, vu sa piètre autonomie <img data-src=" />


Le 25/08/2014 à 06h 54

pas de problème avec mon Android non plus <img data-src=" /> <img data-src=" />



ok je suis déjà dehors <img data-src=" />


Le 25/08/2014 à 06h 59

Tant que le support nécessaire affecte un petit nombre d’appareil, pas de problème.

Quand on songe à la réponse d’Apple suite aux problèmes d’antenne de l’Iphone 4 : “Tenez correctement votre téléphone” ou son absence de réponse suite aux multiple démonstrations mettant en évidence le manque de fiabilité de son capteur d’humidité placé dans la sortie jack…

Je suppose que cela dépend du nombre d’appareils concernés par la campagne de rappel et que si celle-ci est trop importante (et surtout trop chère pour Apple), la firme fera la sourde oreille, un peu comme BMW et moteurs N47 dont la chaîne de transmission présente un fort risque de casse mais qui n’a jamais été reconnu par le constructeur.


Le 25/08/2014 à 07h 20







taralafifi a écrit :



Je viens de vérifier, mon iPhone 5 n’est pas éligible. Dommage, vu sa piètre autonomie <img data-src=" />







Imagine donc l’autonomie de ceux qui ont vraiment un soucis de batterie <img data-src=" />



Le 25/08/2014 à 07h 24



Notez que si votre iPhone 5 est abîmé avec un écran fissuré par exemple, il faudra d’abord corriger ce problème, à vos frais, avant de remplacer la batterie.



Ben voyons… aucun rapport avec la choucroute mais c’est pas grave!


tazvld Abonné
Le 25/08/2014 à 07h 27

Samsung a tout compris avec leur batterie amovible, c’est considéré comme un consommable.


Mr.Nox Abonné
Le 25/08/2014 à 07h 37







tazvld a écrit :



Samsung a tout compris avec leur batterie amovible, c’est considéré comme un consommable.







Certains arrivent a faire fonctionner la garantie de leur batterie après 18 mois chez Samsung mais ça reste rare.



Ils devraient tous faire comme LG avec le G2/G3, Nokia et le 930 et HTC et le M8. Garantir la batterie deux ans, comme le reste du mobile.



Le 25/08/2014 à 07h 37







dematbreizh a écrit :



Ben voyons… aucun rapport avec la choucroute mais c’est pas grave!







Parce que tu crois qu’ils vont changer la batterie ?

Moi je pense qu’ils vont changer complètement le téléphone, c’est donc pour ça qu’il demande un téléphone “propre”



Le 25/08/2014 à 07h 39







Mr.Nox a écrit :



Certains arrivent a faire fonctionner la garantie de leur batterie après 18 mois chez Samsung mais ça reste rare.



Ils devraient tous faire comme LG avec le G2/G3, Nokia et le 930 et HTC et le M8. Garantir la batterie deux ans, comme le reste du mobile.







Samsung en Corée, quand tu achètes ton mobile, dans la boite tu as 2 batteries !



patos Abonné
Le 25/08/2014 à 07h 40







taralafifi a écrit :



Je viens de vérifier, mon iPhone 5 n’est pas éligible. Dommage, vu sa piètre autonomie <img data-src=" />





Je t’invite à tout de même te présenter à un apple store pour faire la démarche.

Nous avons eu le cas pour le coup du bouton power, n° de série non valide selon le site, et cela a été pris en charge gratuitement en apple store dans le cadre du programme.



Le 25/08/2014 à 07h 43

J’ai acheté le mien bien après, d’ailleurs il a déjà été changé pour l’histoire du bouton power défectueux dès le J1 après achat, mais désormais il s’éteint tout seul alors qu’il affiche entre 10 et 20% de batterie…


Le 25/08/2014 à 07h 53







tazvld a écrit :



Samsung a tout compris avec leur batterie amovible, c’est considéré comme un consommable.







Une batterie est un consommable c’est pour ça que cela devrait être facilement accessible par un réparateur. Quand je vois comment certains téléphones ont leur batteries accesibles en démontant l’écran ça me met en rogne…







G33K-V2 a écrit :



J’ai acheté le mien bien après, d’ailleurs il a déjà été changé pour l’histoire du bouton power défectueux dès le J1 après achat, mais désormais il s’éteint tout seul alors qu’il affiche entre 10 et 20% de batterie…







Ca c’est un problème d’IOS 7 qui évalue mal la charge de la batterie. J’ai déjà eu un Iphone 4s qui est resté une heure à 1% de batterie sur IOs 7.



Le 25/08/2014 à 08h 17



Le numéro de série de l’iPhone 5 que vous avez saisi est admissible dans le cadre de ce programme. Veuillez choisir l’une des méthodes de réparation ci-dessous





Avec mon autonomie royale de 2 heure vent dans le dos il était temps, par contre j’y vais 4 jours avant a date de début du programme en Europe, j’espère que ça va passer et au pire j’obtiendrais un remboursement.








Mr.Nox a écrit :



Certains arrivent a faire fonctionner la garantie de leur batterie après 18 mois chez Samsung mais ça reste rare.



Ils devraient tous faire comme LG avec le G2/G3, Nokia et le 930 et HTC et le M8. Garantir la batterie deux ans, comme le reste du mobile.





J’ai mon iphone depuis 2 ans, et on m’a remplacé la batterie 3 semaines avant cette annonce du programme de remplacement, on m’a également changé la caméra apparement yavait un probleme (jamais rien remarqué) et ça pres de deux ans apres mon achat, Apple &lt;3










G33K-V2 a écrit :



J’ai acheté le mien bien après, d’ailleurs il a déjà été changé pour l’histoire du bouton power défectueux dès le J1 après achat, mais désormais il s’éteint tout seul alors qu’il affiche entre 10 et 20% de batterie…





Au passage, les batteries de maintenant ont ce bug sur tous les telephones, et même si il s’eteint à 1% il se peut que cet indicateur soit également faux.

Les problemes d’indicateur de % de batterie restante et les coupures dû à celui ci, c’est clairement pas un probleme d’Apple uniquement, c’est quasi sur tous les smartphones qui se font un peu vieux, certain ont de la chance^^









dematbreizh a écrit :



Ben voyons… aucun rapport avec la choucroute mais c’est pas grave!







cherche sur ifixit comment on change la batterie d’un iphone 5 et tu comprendras pourquoi









mononokehime a écrit :



Avec mon autonomie royale de 2 heure vent dans le dos il était temps, par contre j’y vais 4 jours avant a date de début du programme en Europe, j’espère que ça va passer et au pire j’obtiendrais un remboursement.





J’avais un probleme de batterie perso, mais cela n’empeche pas de tirer une journée alors que j’avais quand meme 30% de perf en moins par rapport à la batterie d’origine. Et pourtant les mails et notifs twitter fb sms appel etc ça y va..^^



Le 25/08/2014 à 08h 45







XMalek a écrit :



Une batterie est un consommable c’est pour ça que cela devrait être facilement accessible par un réparateur. Quand je vois comment certains téléphones ont leur batteries accesibles en démontant l’écran ça me met en rogne…







Moi, quand Apple est obligé de coller ses SAV au démontage fastidieux (avec sans doute une part non négligeable d’échange quand ce dernier esquinte) car ils ont eu un mauvais lot de batterie, cela me ferait plutôt marrer!



Bien fait pour leur gu<img data-src=" />!



Quand on pense au tarif demandé pour ne même pas pouvoir changer un consommable… ou lui coller une carte mémoire pour l’étendre… ca laisse rêveur sur le formatage du trou du c<img data-src=" /> des acheteurs!









Mr.Nox a écrit :



Certains arrivent a faire fonctionner la garantie de leur batterie après 18 mois chez Samsung mais ça reste rare.



Ils devraient tous faire comme LG avec le G2/G3, Nokia et le 930 et HTC et le M8. Garantir la batterie deux ans, comme le reste du mobile.







ouais enfin vu le prix et le fait que ca se change en 2 minutes ce n’est pas la mort non plus, parce qu’apple si tu ne sais pas le faire, ça te coute un billet de 100.



Le 25/08/2014 à 08h 48







XMalek a écrit :



Ca c’est un problème d’IOS 7 qui évalue mal la charge de la batterie. J’ai déjà eu un Iphone 4s qui est resté une heure à 1% de batterie sur IOs 7.







Plus qu’IOs7, c’est un problème général des batteries, et des systèmes pour évaluer leurs charges… c’est très difficile d’évaluer la charge restante d’une batterie, dont la chimie peut causer des comportements inattendus.

on utilise la tension de sortie de la batterie pour évaluer la charge restante, mais une batterie fatigué aura tendance a s’effondrer dés qu’une charge importante lui est demandé, et ne perdra pas sa charge proprement.

De la même façon, apres un stress important, elle pourra rester a une tension évalué faible par le circuit de batterie, alors qu’elle a toujours suffisement de charge à donner.



J’aime pas les batterie, c’est de la chimie <img data-src=" />



Le 25/08/2014 à 09h 03







Lnely a écrit :



Au passage, les batteries de maintenant ont ce bug sur tous les telephones, et même si il s’eteint à 1% il se peut que cet indicateur soit également faux.

Les problemes d’indicateur de % de batterie restante et les coupures dû à celui ci, c’est clairement pas un probleme d’Apple uniquement, c’est quasi sur tous les smartphones qui se font un peu vieux, certain ont de la chance^^







Sauf que mon Iphone 5 n’est pas vieux, il a 11 mois… <img data-src=" />



Edit : en fait meme pas : il a 8 mois de fonctionnement réel! Changé par un neuf dans un Apple Store en janvier.









G33K-V2 a écrit :



Sauf que mon Iphone 5 n’est pas vieux, il a 11 mois… <img data-src=" />



Edit : en fait meme pas : il a 8 mois de fonctionnement réel! Changé par un neuf dans un Apple Store en janvier.





Ca arrive, après il faut savoir que des applications, que ce soit sur gplay ou apple store, faussent egalement l’indicateur de batterie (bizarrement ^^) un technicien avait fait un diagnostique et pour ma part, deezer faisait bug mon indicateur. Parfois mon tel se coupait a 20%, sans raison^^



Le 25/08/2014 à 09h 26







XMalek a écrit :



Une batterie est un consommable c’est pour ça que cela devrait être facilement accessible par un réparateur. Quand je vois comment certains téléphones ont leur batteries accesibles en démontant l’écran ça me met en rogne…





Pour ma part, j’ai réglé le problème en bannissant de ma vie tout téléphone n’ayant pas de batterie amovible facilement, de même que tout appareil électronique sans batterie amovible (exit les tablettes, les ultrabook et autres conneries à durée de vie prédéterminée)



Je n’ai jamais cautionné cette pratique des constructeurs et je ne le cautionnerai jamais.



Le 25/08/2014 à 09h 33

si je m’abuse…faudrait jamais laisser le téléphone se décharger complètement ni le charger si il est est au dessus de 50%….enfin c’est ce que j’ai lu au sujet de ces batteries…mais je peux me tromper…d’ailleurs si quelqu’un a des infos…je suis preneur…


Le 25/08/2014 à 09h 51







Akoirioriko a écrit :



Tant que le support nécessaire affecte un petit nombre d’appareil, pas de problème.

Quand on songe à la réponse d’Apple suite aux problèmes d’antenne de l’Iphone 4 : “Tenez correctement votre téléphone” ou son absence de réponse suite aux multiple démonstrations mettant en évidence le manque de fiabilité de son capteur d’humidité placé dans la sortie jack…

Je suppose que cela dépend du nombre d’appareils concernés par la campagne de rappel et que si celle-ci est trop importante (et surtout trop chère pour Apple), la firme fera la sourde oreille, un peu comme BMW et moteurs N47 dont la chaîne de transmission présente un fort risque de casse mais qui n’a jamais été reconnu par le constructeur.







Allez me porte pas la poisse <img data-src=" />



Bah après tout dépend aussi des applications installées… perso a un moment donné mon iphone 5 durait une demi journée et maintenant que j’ai fait le ménage il dure plus d’une journée ! Et pourtant je n’ai pas changé mes habitudes d’utilisation (plutot intensive) et n’ai pas installé de Battsaver ou autre, j’ai juste desinstallé des apps inutiles telles que Google Recherche qui force le GPS à être constamment connecté. Donc voila attention d’abord à ce qu’on installe avant de parler de sa propre utilisation, ou de crier contre la batterie. Meme si elle est 2 à 3 fois plus petite que les tels Android, ca ne m’empêche pas de tenir plus longtemps que mon frere avec son HTC One, au passage….


Le 25/08/2014 à 11h 23







lexos a écrit :



si je m’abuse…faudrait jamais laisser le téléphone se décharger complètement ni le charger si il est est au dessus de 50%….enfin c’est ce que j’ai lu au sujet de ces batteries…mais je peux me tromper…d’ailleurs si quelqu’un a des infos…je suis preneur…





Si il ne faut pas le charger quand il est au dessus de 50% c’est un peu con non? Tu utilise jamais la charge de 50 à 100% du coup? <img data-src=" />



Le 25/08/2014 à 11h 29







lexos a écrit :



si je m’abuse…faudrait jamais laisser le téléphone se décharger complètement ni le charger si il est est au dessus de 50%….enfin c’est ce que j’ai lu au sujet de ces batteries…mais je peux me tromper…d’ailleurs si quelqu’un a des infos…je suis preneur…







Moi je suis d’accord qu’il ne faut pas faire décharger la batterie trop profondément.



Perso depuis que j’applique cette technique sur mes PC portables et bien qu’il ai 3 ans pour le plus vieux, il tient toujours dans les 3h, de même j’ai installé un logiciel pour vérifier l’usure je suis toujours à 0% (si on ne prend pas en compte ma connerie, cf voir plus bas) <img data-src=" />



Ah oui je règle le niveau critique à 20%, on peut mettre 15 si on veut, par contre, ne jamais descendre en dessous de 10%.



Une fois sur le même portable cité, j’avais oublié de régler le niveau critique suite à une réinstallation c’est passé en dessous de 10% et PAF 4% d’usure <img data-src=" />



Voilà comment en appliquant pas cette astuce, j’ai torché la batterie de mon premier portable qui maintenant ne fonctionne plus du tout, obligé de rester sur secteur sinon il s’éteint direct <img data-src=" /> Il n’a que 5 ans et au bout d’un an il avait déjà perdu la moité de son autonomie si c’est pas plus…



Par contre concernant la charge à fond qu’il faudrait également éviter je n’ai rien remarqué de négatif par contre…



SebGF Abonné
Le 25/08/2014 à 11h 31







G33K-V2 a écrit :



Sauf que mon Iphone 5 n’est pas vieux, il a 11 mois… <img data-src=" />



Edit : en fait meme pas : il a 8 mois de fonctionnement réel! Changé par un neuf dans un Apple Store en janvier.







Selon les critères des smart phones, il est vieux !



Posté avec un iDinosaure 3GS. <img data-src=" />



Le 25/08/2014 à 11h 40







SebGF a écrit :



Selon les critères des smart phones, il est vieux !



Posté avec un iDinosaure 3GS. <img data-src=" />









Posté avec mon galalxyS2triceratops <img data-src=" />



Qui du reste tient encore largement la route, Son dualcore n’est même pas dépassé <img data-src=" /> Flashé avec CyanogenMod c’est une tuerie <img data-src=" />



Mais attendez, vous êtes pleins à avoir des problèmes avec un iPhone en fait.


SebGF Abonné
Le 25/08/2014 à 12h 07







agiTed a écrit :



Mais attendez, vous êtes pleins à avoir des problèmes avec un iPhone en fait.







Rien n’est infaillible.



Sauf ce que les vendeurs veulent et les clients croient.



Le 25/08/2014 à 12h 31







taralafifi a écrit :



Je viens de vérifier, mon iPhone 5 n’est pas éligible. Dommage, vu sa piètre autonomie <img data-src=" />







C’est a dire , combien en moyenne avec utilisation intensive hors jeux ?



Le 25/08/2014 à 13h 18







agiTed a écrit :



Mais attendez, vous êtes pleins à avoir des problèmes avec un iPhone en fait.







C’est mon premier téléphone/smartphone qui part en SAV depuis le Sony Ericsson W810i… <img data-src=" />



Et il y va donc une deuxième fois mercredi… Pas très optimiste quand il sera hors garantie.



Pour un changement, le hic c’est qu’à part Xiaomi, y’a rien de bien excitant sur le marché… (Samsung… <img data-src=" /> )









G33K-V2 a écrit :



Pour un changement, le hic c’est qu’à part Xiaomi, y’a rien de bien excitant sur le marché… (Samsung… <img data-src=" /> )





Et un Appôle présenté par Arthur, c’est pas excitant ça ?https://youtube.com/watch?v=M_bxBDPSzmw



De rien !



Le 25/08/2014 à 13h 50







lexos a écrit :



si je m’abuse…faudrait jamais laisser le téléphone se décharger complètement ni le charger si il est est au dessus de 50%….enfin c’est ce que j’ai lu au sujet de ces batteries…mais je peux me tromper…d’ailleurs si quelqu’un a des infos…je suis preneur…





pour les batteries lithium le seul truc à éviter c’est les décharges profondes (inférieur à 10%), et encore les indicateurs de niveau de batterie trichent un peu sur les appareils récents, il vont t’indiquer 10% alors qu’il reste 15 ou 20% pour t’inciter à recharger.



Le 25/08/2014 à 19h 59

G eu droit au remplacement du bouton il y a 2 mois.

Ben suis pas éligible et la réponse est quelque peu étonnante.



Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme pour l’une des raisons suivantes :




  • Il ne figure pas dans la plage des numéros de série concernés.

  • Selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacée. Si vous avez payé pour le service de remplacement de la batterie, vérifiez auprès d’Apple si vous pouvez obtenir un remboursement.



    Je n ai pas changé la batterie. Eux oui? ;).


Le 25/08/2014 à 21h 46







KissCool_ZC a écrit :



G eu droit au remplacement du bouton il y a 2 mois.

Ben suis pas éligible et la réponse est quelque peu étonnante.



Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme pour l’une des raisons suivantes :




  • Il ne figure pas dans la plage des numéros de série concernés.

  • Selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacée. Si vous avez payé pour le service de remplacement de la batterie, vérifiez auprès d’Apple si vous pouvez obtenir un remboursement.



    Je n ai pas changé la batterie. Eux oui? ;).







    Le numéro de série n’est pas concerné c’est tout. Pour l’UNE des raisons suivantes.



Le 26/08/2014 à 01h 30

Le numéro de série des modèles a batterie Sony? <img data-src=" />



perso j’ai changé la batterie de mon Nexus 4 très facilement

En vidéo



Sur mon Nexus 5 j’utilise le Franco Kernel payant en root stock j’underclock un peu le Gpu et Cpu et mets les tensions au minimum…j’utilise des profils par programmes (compris dans ce kernel) pour que le téléphone revienne a la normal seulement pour certaines applications et se remette ensuite en économie d’énergie…



La batterie supposément pourrave du nexus 5 peut me duré 2 jours si je l’utilise que pour appeler au travail…c’est sûre que les jeux c’est une autre histoire <img data-src=" />



Mais sans blague il ce décharge 2 fois moins vites pour une utilisation habituel.


Le 26/08/2014 à 07h 26

Apple qui reconnaît qu’un de ses produits pourrait avoir un défaut ?

Pas de doute, Steve Jobs est bien mort ! <img data-src=" />

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