Prixtel et l'institut Ipsos viennent de dévoiler les résultats d'une étude sur la 4G, et autant dire qu'ils ne sont pas totalement en phase avec le discours des opérateurs. En effet, 17 % des sondés ne savent pas ce qu'est la 4G, tandis que « 56% des détenteurs de forfait 4G ne voient pas de différence dans l’utilisation de leur smartphone ». Mais attention, certains points mériteraient un éclaircissement supplémentaire.
La 4G disponible depuis deux ans, Prixtel et Ipsos dévoilent leur seconde étude
Cela fait maintenant près de deux ans que SFR a donné le coup d'envoi de la 4G en France. Une annonce surprise, mais qui a rapidement été suivie par Orange et Bouygues Telecom, puis enfin Free Mobile à la fin de l'année dernière. Depuis, le nombre de clients utilisant la 4G ne cesse d'augmenter pour atteindre 5,5 millions au second trimestre selon l'ARCEP alors que lors du précédent relevé fin mars, il n'était question que de 3,7 millions.
Mais comment cette nouvelle technologie est-elle perçue alors que certains opérateurs ont d'ores et déjà les yeux tournés vers la 5G ? Prixtel et Ipsos ont posé la question à 1 011 personnes « constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 16 à 75 ans issu de l’Access Panel online France d’Ipsos ».
25 % des sondés affirment disposer d'un forfait 4G
Tout d'abord, concernant les débits de la 4G, seuls 64 % des sondés associent cette technologie à une augmentation, tandis que 17 % ne savent toujours pas à quoi cela correspond. Sans grande surprise, les jeunes de 16/34 ans s'en tirent mieux que les 35/75 ans avec 71 et 61 % respectivement. Pour rappel, lors du même type de sondage en octobre 2013, Prixtel et Ipsos annonçaient alors que 17,2 % pensaient que la 4G correspondait à plus de data avec leur forfait. Mais si certains opérateurs ont effectivement augmenté leur « Fair use » à cette occasion, ce n'est pas une généralité, loin de là.
Savoir ce qu'est la 4G est une chose, pouvoir en profiter en est une autre. Toujours selon cette étude, 25 % affirment disposer d'un forfait compatible 4G (soit environ 253 personnes), mais il se peut très bien que dans les 75 % restants certains aient la 4G sans le savoir. Dans 78 % des cas, ils ont pu en profiter « sans démarche particulière », c'est-à-dire que la bascule a été automatique, tandis que pour 28 % d'entre eux cela était un choix. Parmi l'ensemble des sondés, 60 % déclarent ne pas avoir l'intention de souscrire à un forfait 4G au cours des six prochains mois.
16 % déclarent ne pas avoir de smartphone 4G, mais combien ne le savent pas ?
Concernant les clients disposant d'un forfait 4G, ils sont 16 % à déclarer ne pas pouvoir en profiter car leur smartphone ne prend pas en charge cette technologie, contre 38,5 % l'année dernière. Les 84 % restants sont donc des personnes qui disposent d'un smartphone 4G ou bien qui n'en savent pas quelles technologies sont prises en charge par leur mobile. Prixtel annonce qu'une petite majorité de ces derniers voit une nette différence dans leurs usages, mais cela nous semble hasardeux d'en tirer des conclusions étant donné qu'une partie non définie de clients ne peut pas profiter de la 4G faute de smartphone compatible.
David Charles, président et fondateur de Prixtel, annonce pour sa part : « alors que certains opérateurs discutent déjà de la 4G+, cela semble prématuré, là où des Français ne comprennent toujours pas les avantages du très haut débit ou n’ont tout simplement pas encore l’intention d’y passer ». Pour rappel, le MVNO propose de la 4G sur ses forfaits pour les smartphones et les tablettes, mais on ne devrait donc pas voir tout de suite de la 4G+ si l'on en croit ces déclarations.
4G : 56 % ne voient pas de différence, mais quid de la couverture ?
Au final, Prixtel tient à relativiser l'arrivée de la 4G avec un titre-choc : « 56 % des détenteurs de forfait 4G ne voient pas de différence dans l’utilisation de leur smartphone ». Sur ce même panel, 11 % estiment regarder plus de vidéo et 32 % surfer plus sur Internet. Il manque néanmoins plusieurs points afin de compléter cette analyse.
La question de la couverture n'est ainsi pas évoquée : un client qui n'est pas sous une antenne 4G ne verra évidemment pas de différence dans l'utilisation de son forfait alors qu'il peut avoir un forfait et un smartphone compatible. Surtout que cela peut réellement varier entre le réseau de SFR (utilisé par Prixtel) qui est très loin de celui de Bouygues ou d'Orange en terme de couverture, par exemple. Un point qui peut également largement modifier le ressenti des clients.
Commentaires (67)
Sur le site d’Ipsos, je ne vois pas comment ils ont fait cette étude. Sondage par quel biais ? Quelles sont les questions posées ? Combien de réponses obtenues ?
La 4G et la 5G c’est pour désigner des générations de pokémon c’est ça? non? Ah bon^^.
Ils devraient déjà mettre la 3g partout avec un débit correct, ce serait bien mieux que d’avoir la 4g a certain endroit…
17 % seulement ?
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Donc 83 % des français sont des ingénieurs télécom potentiels ?
les 56% étaient chez Free Mobile, donc normale de pas voir la diffèrence, la plus part du temps y en a pas et quand ils sont en H+ la plus part du temps ils sont sur une antenne Orange.
Ce sondage me laisse de marbre. Au final on peut en tirer rien de clair, vu le manque d’infos.
Entre la couverture discutable, les appareils non compatibles et la méconnaissance des utilisateurs, les chiffres sont très peu parlants.
Dommage…
Je comprends mieux le résultat d’un certain sondage qui dit que 50% ne voient la différence entre 3G et 4G :/ Flippant..
Perso je la ressent la différence, et les tests sur speedtest n’ont pas les mêmes résultats non plus…
Même si ça a diminué par rapport au début (quand on était sûrement moins d’abonnés sur la région toulousaine à en profiter) ça reste quand même appréciable…
C’est un point sensible en effet… Déjà, le point G est introuvable alors, pensez… 4G c’est carrément impensable !
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si on avais deja une 3g au maximum de ses performances sur TOUT le territoire ça serait bien!
maintenant ils veulent que la connexion soit meilleure sur un ecran de 5” qu’avec le 24” du bureau ou les 42” de la TV!!
m’en tape de telecharger a plus de 100mb sur mon smartphone!! mais ça me fait chier d’etre limité a 15mb en download et surtout 1mb en upload avec mon pc!
sinon on arrete avec le cuivre et la fibre puis on fout des antennes 4g 5g 6g partout!!!
La Cat G ?
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En même temps Prixtel ne propose pas de 4G, ça m’aurait étonné qu’ils disent que les gens en veulent…
Ça doit être les mêmes 17% qui ont défilé hier à Bordeaux et à Paris …
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Vu la qualité du réseau SFR, et de sa couverture en 4G, pas étonnant que les clients ne voient pas la différence !
Faut pas s’étonner.
Vous n’imaginez pas le nombre de personne ne sachant pas ce qu’est un MMS, ne comprenant pas vraiment comme ça marche un SMS… Alors la 4G… ça leur passe… genre 40 000 pieds au dessus de la tête.
Est ce que Ipsos sais que ce n’est pas de la 4G qu’on a mais de la 3.9G?
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marshall39 ben j’ai bien attendus 3 ans, avant de passer à la Fibre chez Orange, je leurs laisse un peux de chance et de temps, là dernièrement j’accroche de plus en plus la 4G en intérieur avec 1 Barre, donc y a de l’amélioration.
en suite si j’ai une patience d’ange c’est grâce à ma playlist, mais à mon avis je suis un peux Masso.
oui m’enfin antenne ne veux pas dire qu’elle fonctionne, enfin c’est pas suffisant, en suite Antenne qui fonctionne ne veut pas nécessairement dire Antenne fibré en Fibre Optique.
En même temps, le message de toutes les pubs 4G se résume à un combat de coq: j’ai la pus grosse, le réseau des autres est pourri …
La 4G ? c’est bien la taille mémoire du smartphone ? non ?
Comme pour l’ADSL ou le câble, les opérateurs parlent de débits théoriques en laboratoire alors que la 4G LTE dans la vie réelle est autrement plus complexe et aléatoire.
Aussi il y a les mecs qui disent j’ai la 4G car ils se sont fait avoir par le commercial de leur opérateur qui leur colle un forfait 4G alors que le téléphone est pas compatible…
Evidemment, les résultats des études peuvent être interprétés de différentes manières.
Selon cette étude, 17% des Français ne sauraient pas ce qu’est la 4G. Bon… Une chose pour moi est certaine : le nombre de Français, même dans les nouvelles générations, autrement dit chez les jeunes, qui sont à la ramasse concernant les nouvelles technologie est plus importante qu’on ne le pense. Regardons un peu ce qui se passe avec la HD…. Encore beaucoup ne savent pas ce dont il s’agit et/ou ne voit même pas son utilité. Alors, que 17% de Français puissent ne pas savoir ce qu’est la 4G, je pense que c’est possible. Et encore, 17%, je trouve que c’est gentil. Que les technophiles ou les geeks le veulent ou pas, les Français ne sont pas des Américains, ou, pour aller à l’extrême, des Japonais. Nous n’avons pas la même perception des nouvelles technologies.
Enfin, pour ceux qui disposent de la 4G, que 56% d’entre eux ne verraient aucune différence ne serait pas étonnant. Les débits réels qu’offrent la 4G sont totalement inutiles pour une bonne partie de la population française. N’empêche que l’ARCEP nous dit que désormais 5,5 millions de Français sont abonnés à la 4G. Le marketing des opérateurs fonctionnent à merveille, puisqu’il s’agit-là d’un paradoxe. Dans ces 5,5 millions d’abonnés à la 4G, combien pourrait payer moins cher leur abonnement en se contentant uniquement de la 3G. Elle est suffisante pour une utilisation classique.
En tout cas je suis dans les mauvais élève, j’ai beau suivre des sites comme PC Inpact et utiliser pas mal mon téléphone pour surfer sur le net, et je ne vois aucune différence entre l’avant et l’après 4G. C’était déjà impeccable en 3G, ca allait vite et je pouvais regarder des vidéos en 720p sur youtube sans broncher tant que j’avais une bonne antenne. J’ai l’impression que la 4G est plus stable, mais c’est peut être psychologique. Cela dit je ne m’en plaind pas. Et de toute façon, je prend le métro tout les jours, et dans le métro y’a jamais de réseau donc bon, forfait 4G ou pas ca change pas grand chose au final…
D’une manière générale, je ne regarde que très rarement des videos youtube sur mon téléphone (le PC c’est quand même mieux pour ce genre de chose) et la principale choses que je fais sur mon téléphones c’est de regarder l’actu sur mes flux RSS ou Twitter, et envoyer/recevoir des mails, pour ca pas besoin d’une connection de fou furieux, il me faut juste du réseau.
Je fais partie de ceux qui, même si ils savent ce que c’est, s’en cognent une avec l’autre à propos de la 4G.
J’attends surtout que la 3G+ soit correctement mise en service. Pourquoi devrais-je changer de tel (N4) alors que, techniquement, il devrait déjà me proposer beaucoup mieux en débit ? Suffit d’aller une journée dans un pays limitrophe à la France pour constater à quel point on se fout de notre gueule à domicile.
17% qui ne savent pas ce qu’est la 4G ?
Ca veut dire que 83% savent ce que c’est ? Je trouve que c’est plutôt pas mal ! :)
C’est un peu dommage de ne pas savoir qu’est-ce qu’on a, et c’est encore plus dommage si la 4G ne fait pas de différence par rapport à la 3G+.
Quand même, les factures d’internet mobile en 4G sont plus chères que les formules 3G, non ? Et la différence se voit aussi pour les smartphones. La petite sous-marque qui coûte 80€ est bien moins fluide que le Samsung Galaxy S5 qui coûte 8 fois plus cher et qui est compatible avec la 4G.