Ohmydog a écrit :



Le gré à gré est impossible ! Tu vois SFR gérer possiblement plus de 20 millions de contrat potentiellement differents ? C’est impossible.

Par ailleurs, ça voudrait dire que chaque consommateur est capable de faire une négociation contractuelle avec SFR… C’est irréaliste !







Peut être pas du gré à gré mais un truc qui empêche toute boite de télécom (et autre grosse société : assurance, mutuelle, etc etc) de modifier de façon unilatérale les contrats.

Car le souci est là. SFR (dans notre cas) à le droit de modifier le contrat et toi tu as juste le droit : tu paye ou tu te casse. Désolé mais ce n’est pas très égalitaire comme traitement. Personne ne demande au client si la situation actuelle lui convenait. C’est SFR qui décide et basta.



Par contre ils peuvent très bien faire : téléphoner et vois si le client veut bien payer plus. Et s’il ne veut pas, ben la société fait comme le client : il attends la période d’engagement.



Je ne vois pas pourquoi ça serait que dans un sens.



Déjà que les boites mettent des closes assez larges pour ne pas être emmerdé : genre 10mb minimum pour une offre de 100Mb chez numéricable.

Gundar a écrit :



Je serais le premier à vouloir payer mon forfait plus cher sur la base du volontariat " />



En fait non, mais si quelqu’un se sent je lui laisse ma place volontier " />







C’est manière de parler.

Mais si tu propose une augmentation de prix contre de nouveaux services… Peut être que les gens seront plus enclin à augmenter le prix de leur abonnement.

Le tout étant d’apporter une contrepartie.



Ce qu’il n’y a pas actuellement.



Actuellement c’est : mon monte les prix. tu la boucle (ou tu râle si tu veux mais c’est pareil) ou tu te barre.



Bref aucune notion d’équité.





et je pense que si on fout un peut d’équité, les télécom avanceraient pas mal en terme technologique.



Je ne veux pas encore la ramener à free (pas abonné, je suis bien chez numéricable, tant qu’ils ne montent pas les prix pour moi, et sosh), mais ils ont augmenté les prix tout en apportant plus de service (et avec une nouvelle box). La oui les client ont changé d’offre car il y a un truc en plus.



Tu saisis la nuance que je veux mettre en avant ?

joma74fr a écrit :



Si le contrat est avec engagement de durée, les termes du contrat ne peuvent pas changer, sauf accord du client. Le fournisseur est obligé d’attendre la fin du contrat pour en changer les conditions.



Si le contrat est sans engagement de durée, les termes du contrat peuvent changer à tout moment (avec délai de préavis à respecter). Le client peut décider de souscrire une autre offre à tout moment, le fournisseur peut changer les conditions à tout moment.



Car ici, il ne s’agit pas de contrat de vente de gré à gré (contrat signé après discussion ou négociation). Il s’agit d’un contrat de vente d’adhésion (les conditions du contrat sont fixées unilatéralement par le fournisseur, le client ne peut que accepter ou refuser de signer). Le vrai problème ici vient du fait que le client découvre les changements tarifaires sur sa facture : NC-SFR n’a pas respecté le délai de préavis (ou n’a pas respecté la période d’engagement, si engagement de durée il y avait).





Merci pour la nuance des contrats. Je ne savais pas.

Mais ça serait pas mal qu’on passe sur du gré à gré. ça forcerai les opérateurs à faire vraiment leur boulot.







007sivade a écrit :



Fut un temps c’était le cas il me semble.

Puis on nous a dit “mais qu’est-ce que ça change si tu peux te barrer ?” Ça change que tu paie la première facture dans 90% des cas, et que au final tu te fait baiser si t’as oublié les délai machin truc bidule de merde.



Faut être juriste pour pouvoir être dans ses droits aujourd’hui. Et tout a toujours été fait pour, et on a quand même des abrutis qui viennent t’expliquer que au final ça change pas tant que ça gnagnagna.



/CoupDeGueule.





ouais voila.



Pas d’accord pour être juriste (enfin à moitié). Dans beaucoup de cas il faut surtout prendre le temps de lire les petites lignes du contrat. Tu trouve la clause la clause qui t’arrange et basta. C’est ce que j’ai fait. Et si j’étais vraiment en tords, j’aurais reçu une convocation au tribunal.

De toute façon ça devrait être interdit toute modification du forfait sans le consentement du consommateur.



Je sais qu’on peut se barrer s’il y a modification unilatérale du contrat de la part du FAI, mais toujours pareil c’est lui qui décide d’une hausse et c’est le client qui prend dans la gueule dans n’a que le choix d’accepter ou de partir.



Faudrait que le client puisse refuser l’augmentation du prix et que ce soit le FAI qui soit amené à résilier le contrat si la situation lui convient pas. Bref une discussions quoi vu qu’il s’agit d’un contrat.



En attendant, j’attends toujours une modification de mon contrat pour me barrer de chez numéricable (encore engagé) pour souscrire à une offre fibre. Mais depuis le temps que j’entends toutes les modifications de forfaits, le mien n’a strictement pas bougé. :)